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Ayuda a la empresa a responder con rapidez a las necesidades de los clientes o a los movimientos de
un competidor. La cultura tiene un papel vital en transformar a una organizacin de ser promedio, a
ser una de alto desempeo.
La cultura organizacional tambin sirve como gua al empleado que debe tomar decisiones cuando
faltan reglas o polticas escritas; por tanto, ambas funciones de la cultura se relacionan con la
construccin de un capital social al desarrollar relaciones positivas o negativas, dentro y fuera de la
organizacin.
El desarrollo de la cultura organizacional
Reforzar la estrategia y el diseo estructural que la organizacin necesita para ser efectiva dentro de
su ambiente es un rasgo fundamental de la cultura. La relacin correcta entre los valores culturales y
las creencias es la estrategia organizacional.
La cultura puede ser valorada mediante dos dimensiones especficas:
1. El todo es ms importante que las partes, y las barreras entre estas partes es minimizada: las
personas conocen todos los sistemas. Todos los miembros saben cmo sus acciones afectan
a a la totalidad de la empresa. El nfasis en el todo reduce la formacin de subculturas y
permite que las principales actitudes y conductas de todos reflejen la cultura dominante de la
organizacin.
3. La cultura motiva a tomar riesgos, cambiar y mejorar: un valor bsico es ubicar la categora de
prestigio. La cultura de aprendizaje premia tanto la creatividad y el mejoramiento como a
quienes fallan al aprender y crecer.
La cultura de la organizacin de aprendizaje motiva a las personas a abrirse, a derribar barreras, a la
igualdad y al continuo mejoramiento, as como a tomar riesgos.
Cuestiones ticas
La tica es el cdigo de principios morales que modela el comportamiento de una persona o grupo
con respecto a lo correcto e incorrecto. Los valores ticos establecen normas en cuanto a lo bueno o
malo en la conducta y en la toma de decisiones.
La relacin entre normas ticas y requerimientos legales es que las primeras se aplican a conductas
no previstas por la ley, mientras que los segundos reflejan juicios morales combinados.
La tica administrativa es un conjunto de principios que guan las decisiones y comportamientos de
los administradores en un sentido moral. La nocin de responsabilidad social es una extensin de
esta idea, la cual se refiere a la obligacin de la gerencia de emprender acciones para que la
organizacin contribuya al bienestar de la sociedad.
La cultura organizacional modela el marco de referencia moral en los valores de la empresa. Las
fuerzas que modelan la tica administrativa son las siguientes:
Cultura
organizacional
Ritos,
ceremonias,
ancdotas,
hroes,
lenguaje.
Fundado de la
historia
tica Personal
Creencias y valores.
Desarrollo moral.
Marco tico.
La decisin o comportamiento?
Muestra responsabilidad tica y social?
Interesados Externos
Regulaciones
gubernamentales,
clientes, fuerzas del mercado global.
Sistemas organizacionales
Estructura.
Polticas,
reglas,
cdigo
de
tica.
Seleccin, capacitacin.
tica personal: todo individuo tiene un conjunto de creencias y valores que lleva a su lugar de
trabajo. Los valores personales y el razonamiento moral que traducen estos valores en conducta son
un aspecto importante de la toma de decisiones ticas de las organizaciones.
Cultura organizacional: la tica en las prcticas de negocios rara vez puede recaer 100 por ciento en
la tica del individuo, es un asunto organizacional y personal. Para promover una conducta tica en el
lugar de trabajo, las empresas deben volver a la tica una parte integral de la cultura de la compaa.
Sistemas organizacionales: stos influyen al modelar la tica administrativa; incluyen la
incorporacin de valores ticos en las polticas y reglamentos, la existencia de un cdigo de tica
explcito que se entrega a los miembros, el vnculo entre los premios organizacionales, as como un
comportamiento tico tanto durante el desempeo como al seleccionar y capacitar al personal.
Interesados ticos: la tica de los administradores y la responsabilidad social tambin son influidas
por diversos grupos fuera de la empresa que tienen inters en su desempeo. La toma de decisiones
ticas y responsables en trminos sociales demuestra que la organizacin es parte de una comunidad
ms grande, y considera el impacto que una decisin o accin tendra sobre los interesados.
De qu le sirve la tica a un director general?
Los altos directivos deben estar comprometidos con valores especficos y ofrecer un liderazgo
constante. El director general es responsable de crear y sostener una cultura que recalque la
importancia del comportamiento tico ante todos los empleados. Tambin cae bajo su responsabilidad
el utilizar la cultura organizacional para que la gente cumpla con las metas de negocio establecidas.