Cuestionario Indicarse 2015

1.
GOBERNANZA
La gobernanza de la organizacin es el sistema por el cual una organizacin toma e implementa decisiones para lograr sus objetivos. Puede incluir, tanto mecanismos
formal basados en estructuras y procesos definidos, como mecanismos informales que surjan en conexin con la cultura y los valores de la organizacin, a menudo ba
de las personas que lideran la organizacin. La gobernanza de la organizacin es una funcin fundamental de las organizaciones de todo tipo, dado que constituye el m
toma de decisiones dentro de la organizacin.
1.1 Gobernanza de la
organizacin
1.1 Visin general sobre la gobernanza de la organizacin (ISO 26000: 6.2.1)

La empresa/organizacin
1
2
rocesos y
de la toma de
isiones
1.2 Principios y
consideraciones
Si
En Proceso
Si
En Proceso
Si
En Proceso
Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en prctica los principios de la Responsabilidad
Social incorporndolos a la estrategia empresarial?
Su misin y visin cuenta con aspectos que incluyan la Responsabilidad Social?
a. Junta Directiva?
b. Gerencia?
Divulga el concepto de
Responsabilidad Social en los
c. Ejecutivo?
siguientes niveles:
d. Administrativo?
e. Operativo?
En su estructura organizacional cuenta con un comit, rea o encargado de Responsabilidad Social a nivel gerencial?
1.2 Principios y consideraciones (ISO 26000: 6.2.2)

a. rendicin de cuentas?
b. transparencia?
Basa la toma de decisiones en los c. comportamiento tico?
5
principios de Responsabilidad
d. respeto a los interes de las partes interesadas?
Social:
e. respeto al principio de legalidad?
f. respeto a la normativa internacional de comportamiento?
g. respeto a los Derechos Humanos?
6
Incorpora en su cultura organizacional aspectos de Responsabilidad Social a todos los niveles?
1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones (ISO 26000: 6.2.3)

7
Desarrolla estrategias, objetivos y metas que reflejen su compromiso hacia la Responsabilidad Social?
8
La alta direccin tiene mecanismos para rendir cuentas en el desempeo social, econmico y ambiental?
1.3 Proces
estructuras de la
decisione
9
10
11
Cuenta con un sistema de incentivos econmicos y no econmicos asociados al desempeo en Responsabilidad Social?
Promueve oportunidades para que los grupos minoritarios puedan ocupar cargos directivos (incluyendo mujeres y grupos
raciales o tnicos)?
a. los evala peridicamente?
En relacin a sus procesos de
b. los adapta en funcin a los resultados?
gobernanza:
c. los comunica a toda la organizacin?
1.4 Rendicin de cuentas
1.4 Rendicin de cuentas (ISO 26000: 4.2)
NOTA ACLARATORIA: Por rendicin de cuentas se entiende la condicin de responder por decisiones y actividades ante los rganos de gobierno de la empresa, auto
competentes y ms ampliamente, ante sus partes interesadas.
Si
12
Cuenta con un sistema de medicin y evaluacin de los impactos de la empresa en la sociedad, la economa y el medio
ambiente?
13
Con respecto a la pregunta anterior, Cuenta con un mecanismo de respuesta ante los impactos negativos identificados?
14
Rinde cuentas por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad, la economa y el medio ambiente,
especialmente las consecuencias negativas?
15
16
En Proceso
Toma acciones preventivas para evitar la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos?
a. a nivel global (casa matriz)?
Publica un reporte de
b. a nivel regional?
sostenibilidad:
c. a nivel nacional (pas)?
1.5. Transparencia (ISO 26000: 4.3)
NOTA ACLARATORIA: Transparencia: La apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la sociedad, la economa y el medio ambiente, y voluntad de
de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa.
17
Cuenta con mecanismos para garantizar la transparencia en sus decisiones y actividades?
18
Los mecanismos que posee la empresa para rendir cuentas permiten revelar informacin clara, precisa, completa,
oportuna y basada en hechos?
19
La informacin que brinda la empresa sobre su gestin se encuentra fcilmente disponible, accesible y entendible para
sus partes interesadas?
Si
En Proceso
1.5 Transparencia
NOTA ACLARATORIA: El principio de transparencia no exige que la informacin protegida por derechos de propiedad se haga pblica, as como tampoco exige que s
informacin privilegiada o que pudiera producir incumplimientos de obligaciones legales, comerciales, de seguridad o de privacidad de las personas.
a. propsito, naturaleza y localizacin de sus actividades.
b. la identidad de quien controla la actividad de la organizacin.
c. la toma, implementacin y revisin de decisiones. (Incluyendo la definicin de roles,
responsabilidades, formas de rendir cuentas y autoridades en diferentes funciones de
la organizacin)
20
Cules de los siguientes criterios de d. las normas y criterios de evaluacin de su desempeo en Responsabilidad Social.
transparencia incorpora en su
organizacin:
1.5
20
21
22
23
Cules de los siguientes criterios de

transparencia incorpora en su
e. el reporte de su desempeo en asuntos pertinentes y significativos de
organizacin:
Responsabilidad Social.
f. los orgenes y aplicacin de sus recursos financieros.
g. los impactos conocidos y probables de sus decisiones y actividades en sus partes
interesadas, la sociedad, la economa y el medio ambiente.
h. los criterios y procedimientos utilizados para identificar, seleccionar e involucrarse
con sus partes interesadas.
a. internas?
Realiza regularmente auditoras
financieras:
b. externas?
a. internas?
sociales:
b. externas?
a. internas?
ambientales:
b. externas?
Indicadores GRI
Indique el valor monetario total de

la ayuda econmica que la
organizacin ha recibido de entes
G4-EC4 del gobierno durante el periodo
objeto de la memoria, con
informacin relativa a, como
mnimo:
a. desgravaciones y crditos fiscales

b. subvenciones
c. ayudas a la inversin, becas de investigacin y desarrollo y otros tipos pertinentes
de subvenciones
d. premios con dotacin econmica
e. exencin de regalas
f. ayuda financiera de los organismos de crdito a la exportacin
g. incentivos financieros
h. otros beneficios financieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental
en relacin con cualquier operacin
G4-EC4 Desglose la informacin anterior por pases

G4-EC4 Indique si los gobiernos forman parte de la estructura accionarial de la organizacin, y en qu grado
1.6 Comportamiento tico (ISO 26000: 4.4)
NOTA ACLARATORIA: Comportamiento tico: aquel que es acorde con los principios de correcta o buena conducta aceptados en el contexto de una situacin determ
coherente con la normativa internacional de comportamiento.
miento tico
24
Cuenta con un cdigo de tica por escrito?
25
Incluye en el cdigo de tica principios que toman en cuenta a sus partes interesadas y considera los temas de medio
ambiente, Derechos Humanos y anti-corrupcin?
26
27
Cuenta con una declaracin formal de sus valores y principios?

Sus normas de comportamiento tico son coherentes con los principios de la Responsabilidad Social?
Si
En Proceso
1.6 Comportamiento tic

1.7 Respeto a los intereses de las
partes interesadas
28
Implementa estrategias y mecanismos que promuevan el comportamiento tico en la toma de decisiones y sus
interacciones con sus partes interesadas?
29
Comunica las normas de comportamiento tico a sus partes interesadas internas y externas, particularmente a aquellas
que tienen la oportunidad de influir en sus valores, cultura, integridad, estrategia y/u operacin?
30
Cuenta con una rea, departamento o persona responsable de la implementacin del cdigo de tica?
31
32
33
34
Cuenta con mecanismos de supervisin y control para dar seguimiento y reforzar el comportamiento tico?
Cuenta con mecanismos para prevenir conflictos de inters que puedan conducir a un comportamiento no tico?
Cuenta con mecanismos para denunciar violaciones al cdigo de tica? (Asegurando que no haya temor a represalias)
Existe una revisin peridica participativa de su cdigo de tica?
35
Cuenta con mecanismos para abordar situaciones de conflicto con el comportamiento tico an cuando no existan leyes y
regulaciones locales al respecto?
36
Aplica normas de comportamiento tico reconocidas internacionalmente al realizar investigaciones con seres humanos?
37
Respeta el bienestar de los animales, cuando se vea afectada su vida y existencia? (Incluyendo condiciones dignas en la
conservacin, cra, produccin, transporte y uso de animales)
1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas (ISO 26000: 4.5)
NOTA ACLARATORIA: Partes interesadas: individuo o grupo de individuos que tiene inters en cualquier decisin o actividad de la organizacin.
Si
38
Identifica y mapea a sus partes interesadas?
39
Reconoce y respeta los derechos legales y los intereses de las partes interesadas? (incluso cuando no tengan un rol
formal en la gobernanza de la organizacin)
40
Atiende inquietudes manifestadas por las partes interesadas?
41
Evala el nivel de criticidad de las partes interesadas, tomando en cuenta su habilidad relativa para contactar,
involucrarse e influir en la organizacin?
42
Toma en cuenta la relacin entre las inquietudes de sus partes interesadas, las expectativas de la sociedad, el desarrollo
sostenible y los objetivos de la organizacin?
En Proceso
1.8 Respeto al
principio de
legalidad
Indicadores GRI
G4-24 Elabore una lista de los grupos de inters vinculados a la organizacin.
G4-25 Indique en qu se basa la eleccin de los grupos de inters con los que se trabaja.
1.8 Respeto al principio de legalidad (ISO 26000: 4.6})

NOTA ACLARATORIA: se entiende como la base legal que fundamenta la actividad diaria de la empresa.
43
Conoce y cumple las leyes y regulaciones aplicables a su actividad econmica?
Si
En Proceso
1.8 Resp
principi
legali
1.9 Respeto a la normativa internacional de
comportamiento
44
Cuenta con mecanismos para asegurar que sus relaciones y actividades cumplen con el marco legal previsto y aplicable
de todas las jurisdicciones en las que opera?
45
Revisa peridicamente su grado de cumplimiento respecto de las leyes y regulaciones que le aplican?
1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento (ISO 26000: 4.7)
NOTA ACLARATORIA: La normativa internacional de comportamiento abarca las expectativas de comportamiento organizacional socialmente responsable derivadas d
internacional consuetudinario, principios de derecho internacional generalmente aceptados o acuerdos intergubernamentales reconocidos de manera universal.
Si
En Proceso
a. cuando la ley nacional o su implementacin no proporcionen las protecciones

ambientales o sociales adecuadas?
46
Esta comprometido formalmente

con la normativa internacional de
comportamiento en las siguientes
situaciones:
47
a. revisa la naturaleza de sus actividades en esa jurisdiccin?

En situaciones en que la ley o su b. considera las oportunidades y canales legtimos para influir en las organizaciones o
implementacin entren en conflicto autoridades competentes para resolver cualquier conflicto?
con la normativa internacional de
c. evita ser cmplice en las actividades de otras organizaciones que no sean
comportamiento su empresa:
coherentes con la normativa internacional de comportamiento?
b. pases donde la ley nacional o su implementacin entran en conflicto con la

normativa internacional de comportamiento?
NOTA ACLARATORIA. En el contexto legal, la complicidad se ha definido en algunas jurisdicciones como tomar parte en un acto u omisin que tiene un efecto sustan
comisin de un acto ilcito.
RESUMEN
Preguntas ISO
Preguntas GRI
Preguntas totales
Subejes
CANTIDAD DE PREGUNTAS
47
5
52
9
canismos de gobernanza
enudo bajo la influencia
tituye el marco para la
No
NA
No
NA
No
NA
resa, autoridades
No
NA
untad de comunicarlas
No
NA
ge que se proporcione
n determinada y que es
No
NA
No
NA
No
NA
erivadas del derecho

al.
No
o sustancial en la
NA
2. DERECHOS HUMANOS
Los Derechos Humanos son los derechos bsicos que le corresponden a cualquier ser humano por el hecho de serlo
imprescriptibles, indivisibles e interdependientes. Hay dos amplias categoras de Derechos Humanos. La primera cat
derechos econmicos, sociales y culturales. La primaca de los Derechos Humanos ha sido enfatizada por la comuni
instrumentos fundamentales sobre Derechos Humanos.
2.1 Debida diligencia (ISO 26000: 6.3.3)
2.1 Debida diligencia
NOTA ACLARATORIA: Ver informacin sobre Derechos Humanos que se compone de la Declaracin Universal de D
Polticos y del Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales, as como de los protocolos opcio
1
Tiene una poltica de Derechos Humanos, que incluya una manifestacin expresa del compromiso de cum
Declaracin Universal de los Derechos Humanos?
NOTA ACLARATORIA: La empresa deber ser consciente de la universalidad de estos derechos, es decir, que son ap
2
Cuenta con mecanismos para evaluar la manera en que las actividades existentes y propuestas podran a
Humanos?
3
4
5
Cuenta con mecanismos para integrar la poltica de Derechos Humanos en toda la organizacin?
Cuenta con mecanismos para registrar el desempeo en materia de Derechos Humanos?
En caso de identificar impactos negativos en sus decisiones y actividades, desarrolla acciones para reme
Indicadores GRI
G4-HR2
Indique el nmero de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria a actividades de for
polticas y procedimientos relativos a los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones d
ndique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la memoria en polticas y proced
G4-HR2 aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organizacin
Indique el nmero y el porcentaje de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos huma
G4-HR9 ha evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por pas
G4-HR10 Indique el porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a los dere
G4-HR11 Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en derechos humanos se ha evaluado
G4-HR11 Indique cuntos proveedores tienen impactos negativos significativos reales en el mbito de los derechos h
Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia de derechos humanos se h
G4-HR11 la cadena de suministro
Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materi
G4-HR11 humanos con los cuales se han acordado mejoras despus de la evaluacin
Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materi
G4-HR11 humanos con los cuales se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razo
chos Humanos
2.2 Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos (ISO 26000: 6.3.4)
2.2 Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos
Evala los riesgos asociados y consecuencias potenciales de sus acciones en materia

de Derechos Humanos a pesar de su complejidad?:
(La lista siguiente no es absoluta)
Contribuye a promover y defender el cumplimiento de los Derechos Humanos?
2.3 Evitar la complicidad (ISO 26000: 6.3.5)
NOTA ACLARATORIA: En el contexto legal, complicidad se ha definido en algunas jurisdicciones como un acto u om
crimen, estando en conocimiento o teniendo la intencin de contribuir a tal acto ilcito. La complicidad est asociada
2.3 Evitar la complicidad
8
Verifica que sus medidas de seguridad respetan los Derechos Humanos y son coherentes con la normativ
internacional?
9
10
Capacita a su personal de seguridad (empleado, contratado o subcontratado), en el respeto a los Derech

Trata e investiga con prontitud las quejas sobre los procedimientos o el personal de seguridad?
11
Ejerce la debida diligencia para asegurar que no participa, facilita o se beneficia de las violaciones de los
cometidas por las fuerzas de la seguridad pblica?
12
13
Evita proporcionar bienes o servicios a una entidad que los utilice para cometer abusos de los Derechos H
Evita establecer alianzas formales o informales, o relaciones contractuales con contrapartes que cometan
Derechos Humanos?
14
Cuenta con un mecanismo para obtener informacin sobre las condiciones sociales y ambientales en las
los bienes y servicios que adquiere?
15
Cuenta con un mecanismo para asegurarse que no es cmplice en desplazamientos de personas de sus
NOTA ACLARATORIA: a no ser que se hayan llevado a cabo de conformidad con la ley nacional y la normativa inter
asegurarse de que las partes afectadas reciban la compensacin adecuada.
16
Hace declaraciones pblicas o toma otras acciones que indiquen que la organizacin no consentir abuso
Humanos?
Indicadores GRI
Indique el nmero y el porcentaje de contratos y acuerdos de inversin significativos que incluyen clusulas
G4-HR1 humanos o que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos
G4-HR1 Facilite la definicin empleada para establecer los acuerdos de inversin significativos
Indique qu porcentaje del personal de seguridad ha recibido capacitacin formal especfica sobre las polt
G4-HR7 procedimientos de la organizacin en materia de derechos humanos y su aplicacin en seguridad
G4-HR7 Indique si los requisitos de formacin tambin se exigen a otras organizaciones a las que se contrata pers
2.4 Resolucin de reclamaciones
2.4 Resolucin de reclamaciones (ISO 26000: 6.3.6)

17
Tiene mecanismos para que las partes interesadas denuncien abusos contra sus Derechos Humanos?
18
Cuenta con mecanismos de resolucin de reclamaciones para sus partes interesadas?
19
Los mecanismos se caracterizan por ser:
Indicadores GRI
Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a travs de los meca
G4-HR12 de reclamacin en el periodo objeto de la memoria.
Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en

G4-HR12 de la memoria.
Indique el nmero de reclamaciones sobre derechos humanos que se presentaron antes del periodo objeto
G4-HR12 se resolvieron en dicho periodo.
G4-SO11 Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los m
formales de reclamacin durante el periodo objeto de la memoria.
G4-SO11 Indique cuntas de las reclamaciones:
2.5 Discriminacin y grupos vulnerables
2.5 Discriminacin y grupos vulnerables (ISO 26000: 6.3.7)

NOTA ACLARATORIA: La discriminacin implica cualquier tipo de distincin, exclusin o preferencia que tienen el ef
consideracin se basa en prejuicios, ms que en motivos legtimos. Los motivos ilegtimos para la discriminacin incl
pas de origen, religin, etnia o procedencia social, casta, motivos econmicos, discapacidad, embarazo, pertenencia
polticas u de otro tipo. Entre los motivos prohibidos emergentes se incluyen el estado civil o situacin familiar, las rel
padecer VIH/SIDA.
20
Cuenta con mecanismos para asegurar la no discriminacin a sus partes interesadas?
21
Cuenta con un mecanismo para facilitar a los miembros de grupos vulnerables la toma de conciencia sob
22
Se compromete formalmente a asegurar el respeto por los derechos de los siguientes

grupos vulnerables:
23
Examina si en sus operaciones y las operaciones de otras partes dentro de su esfera de influencia, existe
directa o indirecta?
NOTA ACLARATORIA: Los derechos de los pueblos indgenas incluyen autodeterminacin, acceso y gestin de sus
costumbres, cultura, idioma y conocimiento tradicional, no discriminacin y la gestin de su propiedad intelectual y cu
24
En caso de existir discriminacin, Insta a las partes involucradas a prevenirla? (Si prevalece la prctica di
recomienda reconsiderar la relacin con la parte interesada).
25
En caso que aplique, Desarrolla iniciativas que contribuyan a compensar la discriminacin o el legado de
pasadas?
26
Apoya los esfuerzos dirigidos a aumentar el acceso a la educacin, infraestructura o servicios sociales de
se les ha negado un acceso total?
27
Cuenta con polticas para prevenir que sus colaboradores se involucren en la explotacin sexual de los ni
otro tipo de explotacin de los mismos?
Indicadores GRI
G4-HR3 Indique el nmero de casos de discriminacin ocurridos durante el periodo objeto de la memoria.
Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si: la organizacin ha analizado el caso; s
G4-HR3 prctica un plan correctivo; se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un
de gestin interna; y el caso ya no es objeto de ninguna medida
Indique el nmero de casos de violacin de los derechos de los pueblos indgenas que se han identificado
G4-HR8 de la memoria
Describa la situacin actual y las medidas adoptadas, refiriendo si: la organizacin ha analizado el caso; se
G4-HR8 prctica un plan correctivo; se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un
de gestin interna; y el caso ya no es objeto de ninguna medida
2.6 Derechos civiles y polticos (ISO 26000: 6.3.8)
NOTA ACLARATORIA: Los derechos civiles y polticos incluyen derechos absolutos, tales como el derecho a la vida,
la seguridad de las personas, el derecho a la propiedad, el derecho a la libertad e integridad de la persona y el derec
Tambin incluyen la libertad de opinin y expresin, la libertad de reunin pacfica y asociacin, la libertad de adopta
intromisiones arbitrarias en la privacidad, en la familia, en el hogar, en la correspondencia, el derecho a acceder a se
2.6 Derechos civiles y polticos
28
Respeta todos los derechos civiles y polticos de todos los individuos?
29
Promueve el respeto por:
2.6 Dere
29
Promueve el respeto por:
2.7 Derechos econmicos, sociales y

culturales
2.7 Derechos econmicos, sociales y culturales (ISO 26000: 6.3.9)
NOTA ACLARATORIA: Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derechos econmicos, sociales y cultural
el derecho a: la educacin, un trabajo en condiciones favorables y justas, la libertad de asociacin, un nivel de salud
bienestar propio y el de su familia; la alimentacin, el vestido, la vivienda, el cuidado mdico y la proteccin social ne
discapacidad, fallecimiento del cnyuge, vejez u otra carencia de sustento que ocurra en circunstancias ajenas a su c
30
En su poltica de Derechos Humanos reconoce y respeta los derechos econmicos, sociales y culturales?
31
Ejercita la debida diligencia, con el fin de asegurarse de que no se involucra en

actividades que vulneren el disfrute de los derechos econmicos, sociales y culturales,
como por ejemplo:
32
33
Promueve esfuerzos con otras organizaciones e instituciones gubernamentales que apoyen el respeto a d
econmicos, sociales y culturales?
Adapta bienes y servicios a la capacidad de compra de la base de la pirmide?
Indicadores GRI
G4-EC8
D ejemplos de impactos econmicos significativos, tanto positivos como negativos, de la

organizacin. Entre otros:
Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos
G4-EC8 como las normas, los protocolos y los programas polticos nacionales e internacionales
2.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo (ISO 26000: 6.3.10)

ajo
34
Cuenta con mecanismos para abordar los siguientes principios y derechos

fundamentales en el trabajo?
2.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo
34
Cuenta con mecanismos para abordar los siguientes principios y derechos

fundamentales en el trabajo?
35
En caso de contar con un convenio colectivo, Incluye disposiciones para la resolucin de controversias y
informacin necesaria para las negociaciones significativas a los representantes de los trabajadores?
36
Cuenta con instalaciones adecuadas que permitan a los colaboradores realizar su trabajo de manera efic
rol sin interferencias?
37
Cuenta con mecanismos para evitar cualquier tipo de maltrato fsico, psicolgico o trabajo forzado al inter
(incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prcticas disciplinarias indebidas).
NOTA ACLARATORIA: Los mecanismos anteriores incluyen contar con un sistema de denuncias; puede incluirse en
38
Evita implicarse en el trabajo forzoso de personas privadas de libertad o beneficiarse de ellos; a menos q
hayan sido condenados ante un tribunal y que su trabajo est bajo la supervisin y el control de una autorid
40
Evita emplear el trabajo de personas privadas de libertad, salvo que estas se desempeen de manera vo
evidencien condiciones de empleo justas y decentes?
Cuenta con un mecanismo que evale el impacto de sus polticas y actividades en la promocin de la igua
oportunidades y la nodiscriminacin?
41
Toma acciones positivas para proporcionar proteccin y permitir el ascenso de grupos vulnerables?
42
Establece puestos de trabajo para personas con discapacidad, con el objetivo de ayudarlos a ganarse la
condiciones adecuadas?
43
44
45
Establece y participa en programas que aborden asuntos, tales como la promocin del trabajo para jven
Respeta la igualdad de oportunidades laborales para las mujeres?
Promueve una representacin ms equilibrada de las mujeres en cargos directivos?
46
En caso de que exista trabajo infantil en sus operaciones o en su esfera de influencia, se asegura de que lo
retirados del trabajo?
47
Cuando aplique, Ayuda a los nios que han sido retirados de los lugares de trabajo y a sus familias, a acc
adecuados y a alternativas viables para asegurarse de que no terminen en una situacin similar o peor, ya
otro lugar o siendo explotados?
48
Cuando aplique, Coopera con otras organizaciones y con las agencias gubernamentales para liberar a los
permitirles incorporarse a una educacin libre, a tiempo completo y de calidad?
39
Indicadores GRI
Indique los centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociacin o el
G4-HR4 derecho a la negociacin colectiva de los empleados pueden infringirse o estar
amenazados, en trminos de:
Describa las medidas adoptadas por la organizacin durante el periodo objeto de la memoria, destinadas a
G4-HR4 libertad de asociacin y el derecho a la negociacin colectiva
Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de: trabajo infantil; y trabajadores jv
G4-HR5 trabajos peligrosos
Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo infantil, en trminos de: tip
G4-HR5 ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrficas donde se considera que las actividades p
de esta naturaleza
Describa las medidas adoptadas por la organizacin en el periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a
G4-HR5 trabajo infantil
Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo forzoso, en trminos de: t
G4-HR6 ejemplo, una fbrica) y proveedor; y pases o zonas geogrficas donde se considera que las actividades p
de esta naturaleza
Indique qu medidas ha adoptado la organizacin informante durante el periodo cubierto por la memoria, d
G4-HR6 a la eliminacin del trabajo forzoso
RESUMEN
Preguntas obligatorias
Preguntas no obligatorias
Preguntas totales
Subejes
humano por el hecho de serlo. Los Derechos Humanos son universales, inderogables, inalienables,
hos Humanos. La primera categora concierne a los derechos civiles y polticos y la segunda, concierne a
sido enfatizada por la comunidad internacional en la Carta Internacional de Derechos Humanos y en los
la Declaracin Universal de Derechos Humanos, Declaracin del Pacto Internacional de Derechos Civiles y
como de los protocolos opcionales para estos pactos.
Si
En Proceso
No
NA
presa del compromiso de cumplir con la
derechos, es decir, que son aplicables de forma indivisible en todos los pases, culturas y situaciones.
tentes y propuestas podran afectar los Derechos
toda la organizacin?
os Humanos?
desarrolla acciones para remediarlos?
memoria a actividades de formacin sobre

vantes para las operaciones de la organizacin
memoria en polticas y procedimientos sobre los

zacin
en materia de derechos humanos o en los que se
de criterios relativos a los derechos humanos
a evaluado
n el mbito de los derechos humanos

a de derechos humanos se han descubierto en
eales y potenciales, en materia de derechos
eales y potenciales, en materia de derechos

valuacin, y explique las razones
Si
En Proceso
No
NA
a. conflictos o extrema inestabilidad

poltica, fallos del sistema
democrtico o judicial, ausencia de
derechos polticos o civiles?
b. pobreza, sequa, problemas de
salud extremos o desastres
naturales?
c. participacin en actividades
extractivas u otras actividades que
podran afectar de manera
significativa recursos naturales, tales
como el agua, los bosques o la
atmsfera, o perjudicar a las
comunidades?
d. proximidad de las operaciones a
comunidades de pueblos indgenas?
e. actividades que pueden afectar o
involucrar nios y nias?
f. una cultura de corrupcin?
g. cadenas de valor complejas que
impliquen un trabajo desempeado
sobre una base informal que no
cuenta con proteccin legal?
h. la necesidad de medidas de gran
alcance para garantizar la seguridad
de las instalaciones u otros activos?
os?
sdicciones como un acto u omisin, que tiene un efecto sustancial en la comisin de un acto ilcito, como un
a complicidad est asociada al concepto de ayudar e instigar un acto ilcito u omisin.
Si
En Proceso
No
NA
on coherentes con la normativa nacional e
o), en el respeto a los Derechos Humanos?

onal de seguridad?
icia de las violaciones de los Derechos Humanos
eter abusos de los Derechos Humanos?

on contrapartes que cometan abusos de los
sociales y ambientales en las que se producen
amientos de personas de sus tierras?

nacional y la normativa internacional, lo que incluye la consideracin de todas las soluciones alternativas y
anizacin no consentir abusos de Derechos
cativos que incluyen clusulas de derechos
nificativos
mal especfica sobre las polticas o
cacin en seguridad
es a las que se contrata personal de seguridad
Si
a sus Derechos Humanos?
eresadas?
a. Legtimos: garanta de que

ninguna de las partes involucradas
interfiere con la gestin del
proceso?
b. Accesibles: de conocimiento
pblico y con asistencia adecuada a
las partes agraviadas que pudieran
encontrarse con barreras de acceso
como el idioma, analfabetismo, falta
de conocimiento o financiamiento,
distancia, discapacidad o miedo a
represalias?
c. Predecibles: procedimientos
claros y conocidos para cada etapa,
incluyendo el seguimiento?
d. Equitativos: con facilidad de
acceso a informacin,
asesoramiento y conocimiento
necesarios para un proceso de
resolucin de reclamaciones justo?
e. Compatibles con los Derechos:
que los resultados y las
reparaciones sean acordes con las
normas de Derechos Humanos
reconocidas internacionalmente?
f. Claros y transparentes: abiertos al
escrutinio pblico, garantizando la
confidencialidad adecuada en los
casos pertinentes?
g. Basados en el dilogo y la
mediacin: procurar soluciones
acordadas mutuamente. En caso de
que se solicite la adjudicacin, las
partes deberan conservar el
derecho a intentarlo a travs de
mecanismos alternativos
independientes?
esentado a travs de los mecanismos formales
En Proceso
No
NA
a memoria; se resolvieron en el periodo objeto
taron antes del periodo objeto de la memoria y

presentado a travs de los mecanismos
a. se abordaron en el periodo objeto
de la memoria.
b. se resolvieron en el periodo
objeto de la memoria.
o preferencia que tienen el efecto de anular la igualdad de trato o de oportunidades, cuando esa
os para la discriminacin incluyen entre otros: raza, color, genero, edad, idioma, propiedad, nacionalidad o
cidad, embarazo, pertenencia a un pueblo indgena, afiliacin a un sindicato, afilicin poltica u opiniones
ivil o situacin familiar, las relaciones personales y el estado de salud, como por ejemplo, ser portador o
Si
eresadas?
es la toma de conciencia sobre sus derechos?

a. mujeres y nias: procurar su
trato igualitario en las esferas
econmica, social, poltica?
b. personas con discapacidad:
garantizar su dignidad, autonoma y
plena participacin y facilitar la
accesibilidad de sus instalaciones?
c. nios y nias: respetar y
considerar los principios de la
Convencin sobre los Derechos del
Nio?
d. pueblos indgenas: reconocer y
respetar el principio de nodiscriminacin y sus derechos
colectivos cuando lleve a cabo sus
decisiones o actividades?
e. migrantes y trabajadores
migrantes: contribuir a promover un
clima de respeto de sus Derechos
Humanos y los de sus familias?
f. personas discriminadas por su
etnia y/o ascendencia: evitar
prcticas de desvalorizacin de su
condicin y contribuir a eliminar
dichos prejuicios?
g. ancianos, desplazados, pobres,
analfabetos, personas portadoras o
que padecen de VIH\SIDA, minoras
y/o grupos religiosos?
En Proceso
No
NA
su esfera de influencia, existe discriminacin
cin, acceso y gestin de sus territorios tradicionales, agua y recursos, mantenimiento y disfrute de sus
e su propiedad intelectual y cultural.
a? (Si prevalece la prctica discriminatoria, se
discriminacin o el legado de discriminaciones
uctura o servicios sociales de grupos a los que
a explotacin sexual de los nios y en cualquier
jeto de la memoria.
acin ha analizado el caso; se est poniendo en
do los resultados mediante un proceso rutinario
enas que se han identificado en el periodo objeto
acin ha analizado el caso; se est poniendo en

o los resultados mediante un proceso rutinario
es como el derecho a la vida, el derecho a una vida digna, el derecho a liberarse de la tortura, el derecho a
idad de la persona y el derecho al debido proceso legal y audiencia justa al enfrentarse a cargos criminales.
ciacin, la libertad de adoptar y practicar una religin, la libertad de pensamiento, la libertad de no sufrir
ia, el derecho a acceder a servicios pblicos y el derecho a participar en elecciones.
Si
a. el respeto por la vida de las
personas?
b. la libertad de opinin y expresin?
c. la libertad de reunin pacfica y
asociacin?
d. la libertad para buscar, recibir e
impartir informacin e ideas, a
travs de cualquier medio, sin
importar las fronteras nacionales?
e. el derecho a tener una propiedad,
ya sea de forma individual o en
asociacin con otros, y la libertad
para no ser privado de la propiedad
arbitrariamente?
En Proceso
No
NA
f. el acceso a un proceso adecuado

y el derecho a una audiencia justa
antes de que se tomen medidas
disciplinarias internas? (toda medida
disciplinaria debera ser proporcional
y no debera incluir castigo fsico, ni
trato inhumano o degradante).
conmicos, sociales y culturales indispensables para su dignidad y desarrollo personal. En ellos se incluyen
asociacin, un nivel de salud adecuado, un nivel de vida adecuado para la salud fsica y mental y el
dico y la proteccin social necesaria, como por ejemplo, la seguridad en casos de desempleo, enfermedad,
n circunstancias ajenas a su control.
Si
En Proceso
No
NA
Si
En Proceso
No
NA
micos, sociales y culturales?

a. educacin.
b. trabajo.
c. libertad de asociacin.
d. salud.
e. alimentacin.
f. seguridad social.
les que apoyen el respeto a derechos
de?
a. cambios en la productividad de
organizaciones, sectores o el
conjunto de la economa
b. desarrollo econmico en reas
con elevados ndices de pobreza
c. impacto econmico de la mejora o
el deterioro de las condiciones
sociales o ambientales
d. estimulacin, facilitacin o
limitacin de las inversiones
forneas
e. impactodirectas
econmico del traslado
de operaciones o actividades
f. impacto econmico del uso de
productos y servicios
as prioridades de los grupos de inters, tales
acionales
a. libertad de asociacin y
negociacin colectiva.
b. eliminacin de todas las formas

de trabajo forzoso u obligatorio.
c. abolicin eficaz del trabajo infantil.
d. la eliminacin de la
discriminacin en relacin con el
empleo y la ocupacin.
esolucin de controversias y proporciona la

es de los trabajadores?
zar su trabajo de manera eficaz y desempear su
gico o trabajo forzado al interior de la empresa?

idas).
denuncias; puede incluirse en el sistema de denuncias de violaciones al cdigo de tica.
eficiarse de ellos; a menos que estas personas

in y el control de una autoridad pblica?
e desempeen de manera voluntaria y que
des en la promocin de la igualdad de
de grupos vulnerables?
vo de ayudarlos a ganarse la vida bajo
mocin del trabajo para jvenes y mayores?
ectivos?
fluencia, se asegura de que los nios sean
trabajo y a sus familias, a acceder a servicios

na situacin similar o peor, ya sea trabajando en
rnamentales para liberar a los nios del trabajo y

d?
a. tipo de centro (por ejemplo, una

fbrica) y proveedor
b. pases o zonas geogrficas
donde se considera que las
actividades presentan un riesgo de
estadestinadas
naturaleza a defender la
o de la memoria,
bajo infantil; y trabajadores jvenes expuestos a
ajo infantil, en trminos de: tipo de centro (por

nsidera que las actividades presentan un riesgo
a memoria a fin de contribuir a la abolicin del
ajo forzoso, en trminos de: tipo de centro (por

nsidera que las actividades presentan un riesgo
do cubierto por la memoria, dirigidas a contribuir
48
31
79
8
3. PRCTICAS LABORALES
Las prcticas laborales de una organizacin comprenden todas las polticas y prcticas relacionadas con el trabajo
subcontratado. Las prcticas laborales incluyen el reclutamiento, la promocin de trabajadores, los procedimientos
traslado de en los cargos, la terminacin de la relacin de trabajo, la formacin y desarrollo de habilidades; la salud
3.1 Trabajo y relaciones laborales (ISO 26000: 6.4.3)
3.1 Trabajo y relaciones laborales
1
Cuenta con reglamento interno de trabajo?
2
Establece contratos de trabajo por escrito con sus colaboradores?
3
Posee una poltica que asegura que todos sus colaboradores sean reconocidos legalmente como emple
trabajadores autnomos? (Ej. Identificaciones, registros, expedientes)
Tiene una poltica de trabajo/laboral/de RR.HH. que evita disfrazar relaciones con sus colaboradores qu
relaciones laborales bajo la ley?
Planifica las necesidades de reclutamiento de personal, evitando el empleo de colaboradores de maner

de trabajadores de manera temporal? (Excepto cuando la naturaleza del trabajo sea realmente de corto
Proporciona aviso razonable, informacin oportuna a los colaboradores y dems partes interesadas, cu
en sus operaciones? (Entre ellos cierres de operaciones que afectan el empleo)
Promueve tomar decisiones en conjunto con los representantes de colaboradores para mitigar al mxim
cuando se plantean cambios en sus operaciones?
El proceso de seleccin para ocupar cargos directivos, est exento de prcticas discriminatorias?
Cuenta con mecanismos de empleo que estn libres de discriminacin por razn de raza, color, g
nacionalidad, origen social, opinin poltica, edad, discapacidad, estado civil, situacin familiar, orientaci
salud, ser portador o padecer VIH/SIDA?
10
11
12
Tiene mecanismos para evitar o eliminar cualquier prctica arbitraria o discriminatoria de despido?
Protege la privacidad y los datos de carcter personal de los colaboradores?
Se asegura que la contratacin y sub-contratacin del personal se hace slo a organizaciones legalmen
NOTA ACLARATORIA: Una organizacin debera usar nicamente aquellos intermediarios laborales que estn rec
trabajo, conceder derechos legales para aquellos que realicen esta actividad.
13
La empresa asume su responsabilidad indirecta (corresponsabilidad) como empleador y asegura que e

posee condiciones laborales decentes?
NOTA ACLARATORIA: Los trabajadores a domicilio no deberan ser tratados de peor manera que el resto de asala
Realiza encuestas de clima organizacional de forma peridica?
14
15
En su medicin de clima laboral incluye los siguientes aspectos:
16
La empresa se asegura de no beneficiarse de prcticas laborales, injustas, explotadoras o abusivas de

sub-contratistas, incluidos sus colaboradores a domicilio?
NOTA ACLARATORIA: Una organizacin debera realizar esfuerzos razonables para motivar a las organizaciones
reconociendo que a un alto nivel de influencia probablemente le corresponde un alto nivel de responsabilidad de ej
dentro de los esfuerzos razonables podra incluirse: el establecimiento de obligaciones contractuales con pro
anunciadas; y el ejercicio de la debida diligencia en la supervisin de contratistas e intermediarios. Cuando se espe
laborales, ste debera ser coherente con la Declaracin Universal de Derechos Humanos y con los principios que
17
Si opera internacionalmente, tiene polticas que busquen aumentar el empleo, el desarrollo profesional,
de los ciudadanos del pas anfitrin?
NOTA ACLARATORIA: Esto incluye aprovisionarse y llevar a cabo la distribucin a travs de empresas locales, cu
18
Cuenta con mecanismos para conocer e implementar sugerencias, iniciativas u opiniones de los colabo
19
Ofrece flexibilidad de horario para asuntos particulares de sus colaboradores? (eventos de los hijos, em
Indicadores GRI
G4-LA1
Indique el nmero y el ndice de nuevas contrataciones laborales en el periodo objeto de

la medicin, desglosados por:
G4-LA1
Indique el nmero y la tasa de rotacin de empleados en el periodo de evaluacin,

desglosados por:
G4-LA12
Indique qu porcentaje de personas pertenecientes a las siguientes categoras de

diversidad forma parte de los rganos de gobierno de la organizacin:
G4-LA12
Indique qu porcentaje de los empleados pertenecen a las siguientes categoras de

diversidad, desglosado por categora profesional:
Indique la relacin entre el salario base y la remuneracin de las mujeres en comparacin con los hombr
G4-LA13 laboral, desglosado por ubicaciones significativas de actividad
G4-LA13 Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas
Cuando la remuneracin de un porcentaje significativo de la plantilla se base en la normativa relativa al s
G4-EC5 relacin entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mnimo local en los lugares donde se des
significativas
Indique si en algn lugar con operaciones significativas no existe un salario mnimo local o si este es vari
G4-EC5 Si se pueden usar como referencia distintos salarios mnimos, indique cul se est empleando
G4-EC5 Facilite la definicin empleada para establecer los lugares con operaciones significativas
Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se han presentado a travs de lo
G4-LA16 reclamacin durante el periodo objeto de la medicin
G4-LA16 Indique cuntas de las reclamaciones:
Indique el nmero total de reclamaciones sobre prcticas laborales que se presentaron antes del periodo
G4-LA16 resolvieron en dicho periodo
3.2 Condiciones de trabajo y proteccin social (ISO 26000: 6.4.4)

20
Se asegura que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y regulaciones nacionales y que son cohe
laborales internacionales aplicables?
21
Respeta las disposiciones establecidas en los instrumentos legalmente obligatorios, tales como conven
que existan?
3.2 Condiciones de trabajo y proteccin social
NOTA ACLARATORIA: Como las establecidas por la Organizacin Internacional del Trabajo.
22
Asegura brindar condiciones de trabajo decentes y que cumplan con lo establecido por
la ley, en relacin a:
23
Proporciona a sus colaboradores un horario laboral razonable, bajas por paternidad y en la medida d
otras instalaciones para conseguir una adecuada conciliacin entre la vida familiar y laboral?
24
Proporciona un pago equitativo con base en el valor del trabajo en relacin al mercado?
NOTA ACLARATORIA: Una organizacin debera pagar salarios que, al menos, fueran adecuados a las nece
el nivel general de salarios existente en el pas, el costo de vida, los beneficios de la seguridad social y los niveles
econmicos, incluyendo las exigencias de desarrollo econmico, los niveles de productividad y la conveniencia de
25
26
27
28
29
30
31
Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley?

Asegura que los salarios sean afectos nicamente a restriccin y deducciones permitidas por la ley?
Realiza el pago directamente a sus colaboradores?
Paga prestaciones o beneficios adicionales a los de ley?
Permite con base en sus lineamientos internos de trabajo, la prctica de tradiciones y costumbres nacio
Cumple con las obligaciones concernientes a la proteccin social de los colaboradores en el pas donde
Se compromete formalmente a proporcionar las herramientas y equipo necesarios para desarrollar su t
32
Toma en consideracin aspectos como intereses, seguridad o riesgos de sus colaboradores al moment
horas extraordinarias de trabajo?
Indicadores GRI
Detalle cules de las siguientes prestaciones sociales se ofrecen a todos los empleados a
jornada completa pero no a los empleados a tiempo parcial o temporales, desglosado por
G4-LA2
ubicaciones significativas de actividad. Como mnimo, inclyanse las siguientes
prestaciones:
G4-LA3 Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que tuvieron derecho a una baja por maternidad
G4-LA3 Indique el nmero de empleados, desglosados por sexo, que ejercieron su derecho a baja por maternida
G4-LA3
G4-LA3
Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por
desglosados por sexo
Indique el nmero de empleados que se reincorporaron al trabajo despus de que finalizase su baja por
conservaron su empleo pasados doce meses desde su reincorporacin, desglosados por sexo
Facilite los ndices de reincorporacin al trabajo y de retencin de los empleados que ejercieron la baja p
G4-LA3 desglosados por sexo
G4-EC3 Si las obligaciones estn cubiertas por los recursos ordinarios de la organizacin, indique el valor estimad
G4-EC3
Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones,
indique:
Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura total de las obligaciones, describa la estrategia adoptad
G4-EC3 avanzar hacia la cobertura total, y el plazo, si se conoce, en el que la empresa espera alcanzarla
G4-EC3 Indique qu porcentaje del salario aportan el trabajador y la empresa

Indique el nivel de participacin en los planes de jubilacin (por ejemplo, participacin en planes obligato
G4-EC3 programas regionales o nacionales, o aquellos con impacto financiero)
3.3 Dilogo social (ISO 26000: 6.4.5)

La empresA/organizacin
33
Con base en los sistemas o tratados nacionales, posee mecanismos para comunicacin y negociacin
colaboradores o los representantes de stos?
34
Respeta el derecho de los colaboradores de formar sus propias organizaciones o unirse a ellas, recono
tienen las instituciones de dilogo social evitando cualquier accin coercitiva o discriminatoria?
3.3 Dilogo social
NOTA ACLARATORIA: Ejemplo de acciones coercitivas o discriminatorias son: despidos o marginacin, a travs d
un ambiente de intimidacin o miedo.
35
Proporciona aviso razonable a las autoridades gubernamentales competentes y a los representantes de

los cambios en las operaciones puedan producir impactos negativos en el empleo?
36
Proporciona a los representantes de los colaboradores acceso a:
37
Se abstiene de presionar a los gobiernos para restringir el ejercicio de los derechos, internacionalmente
asociacin y negociacin colectiva?
NOTA ACLARATORIA: Por ejemplo, las organizaciones deberan evitar ubicar una filial o el aprovisionamiento de e
restringida o prohibida, incluso aunque la regulacin nacional reconozca ese derecho y deberan abstenerse de pa
38
Considera su participacin en organizaciones de empleadores, cuando sea adecuada, como medio par
el dilogo social y ampliar su manifestacin de la Responsabilidad Social por medio de dichos canales?
Indicadores GRI
Indique el nmero mnimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus representantes electos que
G4-LA4 antes de poner en prctica cambios operativos significativos que pudieran afectarles sustancialmente
Si la organizacin dispone de un convenio colectivo, indique si en este se especifican el periodo de preav

G4-LA4 relativas a posibles consultas y negociaciones
G4-LA8 Indique si los acuerdos formales locales o internacionales con los sindicatos cubren los asuntos relaciona
seguridad
G4-LA8 De ser as, indique qu porcentaje de los asuntos relacionados con la salud y la seguridad se cubre en ta
3.4 Salud y seguridad ocupacional (ISO 26000: 6.4.6)

Desarrolla, implementa y mantiene una poltica de salud y seguridad ocupacional?
39
40
Implementa los principios de gestin de la salud y la seguridad?
NOTA ACLARATORIA: Esto incluye la jerarqua de controles: eliminacin, sustitucin, controles de ingeniera, cont
persona.
41
Analiza y controla los riesgos para la salud y la seguridad derivados de sus actividades?
42
Tiene mecanismos para exigir a los colaboradores cumplir con las prcticas y procesos de seguridad en
43
Incluye en su programa de capacitacin los temas de:
48
49
50
Cuando aplique, Proporciona el equipo de seguridad necesario a los colaboradores incluyendo capacita
uso?
Registra e investiga todos los incidentes y problemas en materia de salud y seguridad, con el objeto de
Realiza un estudio de riesgos de salud y seguridad ocupacional especfico para sus colaboradores con
asignadas, ubicacin, sexo u otros aspectos (mujeres embarazadas, personas con discapacidad y trabaj
jvenes)?
Proporciona proteccin equitativa en salud y seguridad a colaboradores tanto de tiempo completo, parc
colaboradores sub-contratados?
Posee planes de contingencia y sealizacin adecuados en todas sus instalaciones?
Tiene mecanismos para eliminar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo que contribuyen o prov
enfermedades?
Su poltica de salud y seguridad ocupacional no genera gastos monetarios para los colaboradores?
51
Reconoce y respeta los derechos de los colaboradores a:
44
45
3.4 Salud y seguridad ocupacional
46
47
Indicadores GRI
G4-LA5 Indique a qu nivel suele operar cada uno de los comits formales de seguridad y salud conjuntos para la
G4-LA5 Indique el porcentaje de trabajadores que tienen representacin en los comits formales de seguridad y s
Indique los tipos de lesin, el ndice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades
profesionales, la tasa de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales
G4-LA6
relacionadas con el trabajo del conjunto de trabajadores (es decir, los empleados y los
Indique
los tipos
de lesin, desglosado
el ndice de por:
accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades
trabajadores
contratados),
profesionales, la tasa de das perdidos, la tasa de absentismo y las vctimas mortales
G4-LA6
relacionadas con el trabajo de los contratistas independientes que trabajan in situ de cuya
seguridad general en el lugar de trabajo es responsable la organizacin, desglosado por:
G4-LA6 Indique qu sistema de reglamentacin se aplica para el registro y la comunicacin de accidentes
Indique si hay trabajadores que desarrollan actividades profesionales con una incidencia o un riesgo elev
G4-LA7 determinadas
3.5 Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo
3.5 Desarrollo humano y fomracin en el lugar de trabajo
52
Posee un programa formal de induccin para los nuevos colaboradores?
53
Proporciona en forma equitativa y no discriminatoria, a los colaboradores en todas las

etapas de su experiencia laboral:
54
55
Cuenta con un mecanismo que contemple que al existir una nueva plaza y/o una vacante , la primera o
interno?
Cuenta con un programa estructurado de rotacin de puestos de trabajo para el colaborador de la empr
56
Posee un programa de evaluacin del desempeo de los colaboradores? (Se debe considerar la retro
a todo nivel de la empresa)
57
Estimula y recompensa a los colaboradores cuyos aportes contribuyen a mejorar su

propio desempeo y el de la organizacin:
58
Existen programas de desarrollo personal para los colaboradores? (Ej. Tratamiento de adicciones, bala
laboral, ciudadana responsable, motivacionales, multietnicidad, medio ambiente)
59
Existen programas de co-responsabilidad, que provean oportunidades de educacin a los familiares de
60
En caso de tener colaboradores con estudios primarios, secundarios y superiores inconclusos, los ayud
estudios dndoles flexibilidad en sus jornadas laborales?
61
Cuenta con un programa de deteccin de necesidades de capacitacin?
62
63
64
65
66
67
Con respecto a la promocin de la capacitacin y/o educacin formal del colaborador,

posee:
Establece programas que promuevan la salud y el bienestar para todos los niveles? (Ej. Programas de
deporte)
Ofrece informacin bsica y orienta a sus colaboradores con respecto a los trmites administrativos par
Existe un programa de beneficios adicionales a la ley para la jubilacin de colaboradores?
Asegura que, cuando sea necesario, los colaboradores que hayan sido despedidos reciban ayuda para
empleo, formacin y asesoramiento? (En el caso que el despido cuya causa no es atribuible al colaborad
operaciones)
Cuenta con un programa de voluntariado estratgico en la organizacin?
68
Crea oportunidades y estimula a sus colaboradores para que acten como voluntarios en los servicios a
reconoce formalmente por medio de: carta del presidente, mencin en volantes, premios, etc.)
69
Desarrolla destrezas profesionales en sus colaboradores por medio de trabajos voluntarios?
Indicadores GRI
G4-LA9
Indique el promedio de horas de capacitacin que los empleados de la organizacin

recibieron en el periodo objeto de medicin desglosado por:
Indique el tipo y el alcance de los programas que se han llevado a cabo y de la asistencia facilitada para
G4-LA10 los empleados
Describa los programas de ayuda a la transicin dirigidos a favorecer la empleabilidad de los trabajadore
G4-LA10 sus carreras profesionales, ya sea por jubilacin o terminacin de la relacin de trabajo
Indique qu porcentaje de los empleados ha recibido una evaluacin peridica de su desempeo y de la
G4-LA11 largo del periodo objeto de la medicin desglosado por sexo y por categora profesional
RESUMEN
Preguntas no obligatorias
Preguntas totales
Subejes
elacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organizacin, incluido el trabajo
dores, los procedimientos disciplinarios, la resolucin de reclamaciones laborales, procedimientos de
lo de habilidades; la salud y seguridad ocupacional, entre otros.
Si
En Proceso
No
NA
os legalmente como empleados y/o como
con sus colaboradores que seran reconocidas como
e colaboradores de manera casual o el excesivo uso

jo sea realmente de corto plazo o por temporada)
ms partes interesadas, cuando se plantean cambios

)
ores para mitigar al mximo los impactos negativos
as discriminatorias?
razn de raza, color, gnero, religin,

tuacin familiar, orientacin sexual, el estado de
minatoria de despido?
a organizaciones legalmente reconocidas?
os laborales que estn reconocidos legalmente y, donde haya otros acuerdos para el desempeo del
mpleador y asegura que el personal sub-contratado
anera que el resto de asalariados.

a. posibilidad de desarrollo personal?
b. otorgar incentivos y reconocimientos?
c. trabajo en equipo y colaboracin?
d. estabilidad laboral?
e. balance entre tiempo de trabajo y
tiempo libre?
f. ambiente laboral?
g. relacin supervisor-colaborador?
plotadoras o abusivas de sus socios, proveedores o
tivar a las organizaciones en su esfera de influencia para que sigan prcticas laborales responsables,
l de responsabilidad de ejercer esa influencia. Dependiendo de la situacin y el grado de influencia,
nes contractuales con proveedores y subcontratistas; realizacin de visitas e inspecciones no
mediarios. Cuando se espera que proveedores y subcontratistas cumplan un cdigo de prcticas
s y con los principios que subyacen en las normas laborales de la OIT aplicables.
el desarrollo profesional, la promocin y el progreso
s de empresas locales, cuando sea viable.

u opiniones de los colaboradores?
? (eventos de los hijos, emergencias, estudios, etc.)
a. edad
b. sexo
c. regin
a. edad
b. sexo
c. regin
a. sexo
b. edad: menos de 30 aos, entre 30 y
50, ms de 50
c. grupos minoritarios
d. otros indicadores de diversidad, si
procede
a. sexo
b. edad: menos de 30 aos, entre 30 y
50, ms de 50
c. grupos minoritarios
d. otros indicadores de diversidad, si
procede
mparacin con los hombres para cada categora
gnificativas
n la normativa relativa al salario mnimo, indique la
los lugares donde se desarrollen operaciones
nimo local o si este es variable, desglosado por sexo.

est empleando
gnificativas
presentado a travs de los mecanismos formales de
a. se abordaron en el periodo objeto de

la medicin
b. se resolvieron en el periodo objeto
de la medicin
sentaron antes del periodo objeto de la medicin y se
Si
En Proceso
No
NA
nacionales y que son coherentes con las normas
torios, tales como convenios colectivos, en caso de
ajo.
a. salarios?
b. horas de trabajo ordinario?
c. horas de trabajo extraordinario?
d. descanso semanal?
e. vacaciones y permisos?
f. salud y seguridad?
g. proteccin de la maternidad?
aternidad y en la medida de lo posible guarderas u

liar y laboral?
mercado?
ran adecuados a las necesidades de los trabajadores y sus familias. Al hacerlo, debera tomar en cuenta
uridad social y los niveles de vida relativos de otros grupos sociales. Debera considerarse factores
dad y la conveniencia de conseguir y mantener un alto nivel de empleo.
ey?
s permitidas por la ley?
ciones y costumbres nacionales o religiosas?

oradores en el pas donde opera?
sarios para desarrollar su trabajo?
colaboradores al momento de regular o planificar las
a. seguro de vida
b. seguro mdico
c. cobertura por incapacidad o invalidez
d. baja por maternidad o paternidad
e. fondo de pensiones
f. acciones
g. otras
a una baja por maternidad o paternidad
echo a baja por maternidad o paternidad
que finalizase su baja por maternidad o paternidad,
que finalizase su baja por maternidad o paternidad y

sados por sexo
os que ejercieron la baja por maternidad o paternidad,
n, indique el valor estimado de las mismas

a. qu porcentaje de las obligaciones se
calcula que cubren los activos que se
han reservado a tal efecto
b. en qu se basa dicho clculo

c. cundo se efectu el clculo
criba la estrategia adoptada por la empresa para
espera alcanzarla
pacin en planes obligatorios o voluntarios,
Si
En Proceso
No
NA
municacin y negociacin colectiva con sus
es o unirse a ellas, reconociendo la importancia que

discriminatoria?
o marginacin, a travs de represalias o llevando a cabo alguna amenaza directa o indirecta que cree
s y a los representantes de los colaboradores, cuando

leo?
a. comunicacin con los tomadores de
decisiones?
b. conocer los lugares de trabajo e
instalaciones de toda la empresa?
c. colaboradores a los que representan?
d. conocer la informacin de
planificacin estratgica de la empresa?
e. conocer la informacin financiera de la
empresa?
echos, internacionalmente reconocidos de libertad de
el aprovisionamiento de empresas en zonas industriales en las que la libertad de asociacin est

eberan abstenerse de participar en esquemas de incentivo basados en dichas restricciones.
decuada, como medio para crear oportunidades para

medio de dichos canales?
epresentantes electos que se utiliza habitualmente

tarles sustancialmente
cifican el periodo de preaviso y las disposiciones
bren los asuntos relacionados con la salud y la
a seguridad se cubre en tales acuerdos formales
Si
En Proceso
No
NA
onal?
ntroles de ingeniera, controles administrativos, procedimientos laborales y equipos de proteccin
ctividades?
procesos de seguridad en todo momento?

a. salud?
b. higiene?
c. seguridad ocupacional?
dores incluyendo capacitacin para su adecuado
eguridad, con el objeto de minimizarlos o eliminarlos?

ra sus colaboradores con base en el puesto, tareas
con discapacidad y trabajadores sin experiencia o
de tiempo completo, parcial y temporales, como a los
ciones?
ajo que contribuyen o provocan estrs y
ra los colaboradores?
a. obtener informacin completa y
precisa, en el momento oportuno,
concerniente a los riesgos de salud y
seguridad y de las mejores prcticas
empleadas para hacer frente a esos
riesgos?
b. consultar y ser consultado, libremente,
acerca de todos los aspectos de salud y
seguridad relacionados con su trabajo?
c. rechazar un trabajo sobre el que
razonablemente pueda pensarse que
representa un peligro inminente o serio
para su vida o salud o para la vida y la
salud de otros?
d. buscar asesoramiento externo de
organizaciones de colaboradores y de
empleadores, as como de otras que
tengan conocimiento del tema?
e. informar a las autoridades
competentes sobre asuntos de salud y
seguridad?
f. participar en decisiones y actividades
relacionadas con la salud y la seguridad,
incluyendo la investigacin de incidentes
y accidentes?
g. estar libre de amenazas o represalias
por sugerir cualquiera de las acciones
mencionadas?
d y salud conjuntos para la direccin y los empleados

formales de seguridad y salud conjuntos
a. regin
b. sexo
a. regin
b. sexo
cin de accidentes
ncidencia o un riesgo elevados de enfermedades
Si
a. acceso al desarrollo de
competencias?
b. programas de formacin?
c. programas de aprendizaje prctico?
d. oportunidades para la promocin
profesional?
una vacante , la primera opcin es el reclutamiento
el colaborador de la empresa?
e debe considerar la retroalimentacin en ambas vas

a. bonos por productividad?
b. porcentaje de participacin en las
utilidades?
c. incentivos no monetarios?
miento de adicciones, balance entre vida familiar y

e)
cacin a los familiares de sus colaboradores?
es inconclusos, los ayuda a que concluyan sus
a. programas de co-financiamiento?
b. programa de financiamiento
completo?de recreacin, cultura y
veles? (Ej. Programas
mites administrativos para solicitar su jubilacin?

aboradores?
didos reciban ayuda para acceder a un nuevo
o es atribuible al colaborador. Por ejemplo: cierre de
luntarios en los servicios a la comunidad? (se

s, premios, etc.)
os voluntarios?
En Proceso
No
NA
a. sexo
b. categora laboral
asistencia facilitada para mejorar las capacidades de
abilidad de los trabajadores y la gestin del final de

e trabajo
de su desempeo y de la evolucin de su carrera a lo

ofesional
69
37
106
5
4. MEDIO AMBIENTE
Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto en el medio ambiente, con
la organizacin realiza de los recursos, la localizacin de las actividades de la organizacin, la generacin de conta
naturales. Para reducir sus impactos ambientales, las organizaciones deberan adoptar un enfoque integrado que c
ambiental de sus decisiones y actividades.
4.1 Prevencin de contaminacin
4.1 Prevencin de la contaminacin (ISO 26000: 6.5.3)

1
Cuenta con un mecanismo para conocer y cumplir las leyes nacionales e internacionales que apliquen
2
Cuenta con una poltica de gestin ambiental?
3
Cuenta con un mecanismo para la identificacin de los impactos ambientales de sus decisiones y activ
Tiene mecanismos para identificar las fuentes de contaminacin y residuos relacionadas con sus activi
4
productos y/o servicios?
5
Mide, registra e informa acerca de sus fuentes de contaminacin significativas?
NOTA ACLARATORIA: La significancia debe ser determinada por cada empresa, utilizando parmetros establecid
14001.
6
Implementa medidas para la prevencin de la contaminacin y residuos?
Las medidas contemplan:
Tiene programas de educacin ambiental dirigidos a:
9
10
Dentro de su planificacin ambiental, considera involucrarse con las comunidades locales en relacin a
emisiones contaminantes y residuos (reales y potenciales)?
Tiene alianzas estratgicas con otras organizaciones con el fin de generar proyectos de impacto ambie
11
Cuenta con mecanismos para reducir progresivamente la contaminacin directa e indirecta, a travs d
y promocin de productos y servicios ms amigables con el medio ambiente?
12
Cuenta con mecanismos para divulgar pblicamente las cantidades y tipos de materiales txicos y pelig
utiliza, incluyendo los riesgos conocidos que esos materiales tienen sobre la salud humana y medio amb
operaciones normales y en liberaciones accidentales?
13
Implementa mecanismos para identificar y evitar de manera sistemtica la

utilizacin de productos qumicos dentro de su organizacin y su esfera de
influencia:
4.1
13
Implementa mecanismos para identificar y evitar de manera sistemtica la

utilizacin de productos qumicos dentro de su organizacin y su esfera de
influencia:
NOTA ACLARATORIA: Ejemplos de productos qumicos a evitar: sustancias que agotan la capa de ozono, contam
de Rotterdam, productos qumicos peligrosos y plaguicidas (segn lo definido por la Organizacin Mundial de la Sa
tabaco) o mutagnicos, y productos qumicos que afecten a la reproduccin, sean disruptores endocrinos, o persis
14
Cuenta con un programa de prevencin y preparacin ante accidentes ambientales (internos y externos
de emergencia, que involucra a todas sus partes interesadas pertinentes?
15
Incluye en este programa la identificacin de peligros y la evaluacin de riesgos, procedimientos de not

de recuperacin del producto del mercado y sistemas de comunicacin, as como educacin e informaci
(entre otros)?
16
17
Revisa y/o actualiza peridicamente el plan de emergencias?

Tiene mecanismos para comunicar y capacitar constantemente a las partes interesadas sobre el plan d
emergencia?
Indicadores GRI
G4-EN28 Indique qu porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se regenera en cada categora de
G4-EN29 Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:
G4-EN22
Indique el volumen total de vertidos de aguas, previstos e imprevistos, desglosado

por:
G4-EN23
Indique el peso total de los residuos peligrosos y no peligrosos, segn los siguientes
mtodos de eliminacin:
G4-EN23 Explique cmo se determin el mtodo de eliminacin de residuos:
G4-EN24 Indique el nmero y el volumen totales de los derrames significativos registrados.
G4-EN24
Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados financieros de
la organizacin, proporcione los siguientes datos:
G4-EN24
Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados financieros de
la organizacin, proporcione los siguientes datos:
G4-EN25 Facilite el peso total de:
G4-EN25 Indique el porcentaje de residuos peligrosos que se transportaron internacionalmente

G4-EN27 Informe de forma cuantativa del grado de mitigacin del impacto ambiental de los productos y servicios d
Si se facilitan cifras orientadas al uso, indique los supuestos subyacentes respecto a los patrones de con
G4-EN27 memoria
normalizacin
Describa
los impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales
G4-EN30 de la organizacin, as como del transporte de personal. Si no se aportan datos cuantitativos, explique lo
Explique cmo se estn mitigando los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la
G4-EN30 otros bienes y materiales
G4-EN30 Describa los criterios y mtodos que se han empleado para determinar qu impactos ambientales son si
G4-EN31 Informe sobre los gastos de proteccin ambiental, desglosados por:
Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a travs d
G4-EN34 reclamacin durante el periodo objeto de la memoria
G4-EN34 Indique cuntas de las reclamaciones:
Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se presentaron antes del peri
G4-EN34 resolvieron en dicho periodo
4.2 Uso sostenible de los recursos
4.2 Uso sostenible de los recursos (ISO 26000: 6.5.4)
18
Cuenta con un mecanismo para identificar las fuentes de energa, agua y otros recursos utilizados?
19
Mide, registra e informa sobre los usos significativos de energa, agua, materias primas y otros recurso
Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energa, agua, materias prima
20
recursos teniendo en cuenta mejores prcticas y niveles de referencia?
Complementa o reemplaza con fuentes alternativas, sostenibles, renovables y de bajo impacto el uso d
21
no renovables?
22
Utiliza materiales reciclados?
23
24
Reutiliza el agua lo mximo posible?

Enva sus residuos a destinos finales adecuados? (Ej. Centro de acopio, centro de reciclaje certificados
autorizados)
4.2 Uso sostenible de los rec
25
Ha establecido alianzas estratgicas para la gestin de residuos, optimizando

recursos con actores externos como:
26
27
28
Gestiona los recursos de agua para asegurar un acceso justo para todos los usuarios dentro de una cu
hidrogrfica?
Promueve las compras sostenibles?
Considera la adopcin de la responsabilidad extendida del productor?
29
Promueve el consumo sostenible?
Indicadores GRI
G4-EN1
Indique el peso o el volumen total de los materiales empleados para producir y

embalar los principales productos y servicios de la organizacin. Distinga entre:
Indique qu porcentaje de materiales reciclados se emple para fabricar los principales productos y serv
G4-EN2 organizacin
Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o mltiplos de julio, y espec
G4-EN3 de combustible
Indique el consumo total de combustible de fuentes renovables, en julios o mltiplos de julio, y especifiqu
G4-EN3 combustible
G4-EN3 Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
G4-EN3 Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus mltiplos:
G4-EN3
G4-EN4
G4-EN4
G4-EN5
G4-EN5
Indique el consumo total de energa, en julios o mltiplos de julio

Indique cul ha sido el consumo energtico fuera de la organizacin, en julios o mltiplos de julio
Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de conversin

Indique la intensidad energtica
Explique qu medida (el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relaci
Seale qu tipos de energa se han incluido en la relacin de intensidad (combustible, electricidad, calef
G4-EN5 refrigeracin, vapor o todas las anteriores)
G4-EN5 Explique si en la relacin se tiene en cuenta el consumo energtico interno, el externo o ambos
Indique qu reducciones del consumo energtico son el resultado directo de iniciativas en favor de la con
G4-EN6 la eficiencia (en julios o mltiplos de julio)
Indique qu tipos de energa se incluyen en las reducciones (combustibles, electricidad, calefaccin, ref
G4-EN6 vapor)
Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico (ao de b
G4-EN6 de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia
G4-EN6 Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo
G4-EN7
Indique qu reducciones de los requisitos energticos de los productos y servicios vendidos se han logra
o mltiplos de julio)
Explique qu referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energtico (ao de b
G4-EN7 de referencia, etc.) y por qu motivo se ha elegido dicha referencia
G4-EN7 Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo
G4-EN8 Indique el volumen total de captacin de agua de las siguientes fuentes:
G4-EN8 Explique qu normas, mtodos y supuestos se han aplicado en el clculo.
G4-EN9
Indique el nmero de fuentes de agua que han sido afectadas por la captacin y
desglselas por tipo:
G4-EN10 Indique el volumen total de agua que la organizacin ha reciclado o reutilizado

Indique el volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organizacin, en trminos de porcentaje de
G4-EN10 captada de acuerdo con el Indicador G4-EN8
4.3 Mitigacin y adaptacin al cambio climtico (ISO 26000: 6.5.5)

4.3 Mitigacin del cambio climtico y adaptacin al mismo
30
31
32
33
34
35
36
Cuenta con mecanismos para identificar las fuentes directas e indirectas de acumulacin de emisiones
(Gases de Efecto Invernadero) y para definir los lmites de sus responsabilidades?
Mide, registra e informa sobre sus emisiones significativas de GEI utilizando mtodos bien definidos en
internacionalmente acordadas?
Implementa medidas para reducir de manera progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI, que
encuentran dentro de su control?
Respecto a la pregunta anterior Fomenta acciones similares dentro de su esfera de influencia?
Implementa programas para mejorar la eficiencia y eficacia en el uso de combustibles?
Adopta un enfoque del ciclo de vida, para asegurar la reduccin neta de las emisiones de GEI, incluso
tienen en cuenta tecnologas de baja emisin y energas renovables?
Previene o reduce la liberacin de emisiones de GEI (particularmente aquellas que
agotan la capa de ozono) por:
Con respecto a lo anterior, incluye la compra de productos eficientes energticamente y el desarrollo de

servicios eficientes?
Tiene como objetivo la neutralidad de carbono, implementando medidas para compensar las emisiones
38
de GEI?
NOTA ACLARATORIA: Por ejemplo, el apoyo a programas fiables de reduccin de emisiones que operen de mane
37
4.3 Mitigacin del cambi
39
En su estrategia considera las proyecciones climticas globales y locales, identificando riesgos e integr
adaptacin al cambio climtico dentro de su toma de decisiones?
40
Cuenta con mecanismos para identificar oportunidades para evitar o minimizar daos asociados al cam
y beneficiarse de las oportunidades para adaptarse a las condiciones cambiantes?
41
Implementa medidas para responder a impactos ambientales existentes o previstos, dentro de su esfer
influencia contribuyendo a las capacidades de partes interesadas para adaptarse?
Indicadores GRI
G4-EN15
Indique las emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, sin
el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensa
G4-EN15 Indique qu gases se han incluido en el clculo (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos).
Indique las emisiones de CO2biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientemente

emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1)
Indique el ao de base, por qu se ha elegido dicho ao, qu emisiones se produjeron en ese ao y el c
G4-EN15 cualquier cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo clculo de las emisiones de
base
Indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calentamiento atmos
G4-EN15
empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido
G4-EN15
G4-EN16
Indique las emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 2) en toneladas mtricas de CO2 equivalente, s
el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensa
G4-EN16 Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo

base
Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calenta
G4-EN16
atmosfrico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido
Indique las otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 3) en toneladas mtricas de CO2 equivale
contar las emisiones indirectas derivadas de la generacin de electricidad, calefaccin, refrigeracin y va
G4-EN17 organizacin adquiere y consume (estas emisiones indirectas figuran en el Indicador G4-EN16). No ha d
cuenta el comercio de derechos de emisin, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y
compensaciones
G4-EN17 Si es posible, indique qu gases se han incluido en el clculo
G4-EN17
Indique las emisiones de CO2 biognico en toneladas mtricas de CO2 equivalente, independientement
otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 3)
G4-EN17 Indique qu otras categoras de emisiones indirectas (Alcance 3) y actividades se han incluido en el clc
base
Si es posible, indique la fuente de los factores de emisin utilizados y los ndices de potencial de calenta
G4-EN17
atmosfrico, empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido
G4-EN18 Indique la intensidad de las emisiones de GEI

G4-EN18 Explique qu medida (el denominador de la fraccin) ha empleado la organizacin para calcular la relaci
G4-EN18
Indique qu tipos de emisiones de GEI se han incluido en el clculo de la intensidad (directas (Alcance 1
por generacin de energa (Alcance 2) u otras emisiones indirectas (Alcance 3))
G4-EN18 Indique qu gases se han incluido en el clculo

G4-EN19
Seale qu reducciones de las emisiones de GEI son el resultado directo de iniciativas a tal efecto (en to
mtricas de CO2 equivalente
G4-EN19 Indique qu gases se han incluido en el clculo (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6, NF3 o todos ellos)
G4-EN19 Indique qu ao de base o punto de referencia se ha utilizado y por qu.
G4-EN19
Indique si las reducciones se produjeron en las emisiones directas de GEI (Alcance 1), las emisiones ind
generacin de energa (Alcance 2) o en otras emisiones indirectas (Alcance 3)
G4-EN20
Refleje la produccin, las importaciones y exportaciones de sustancias que agotan el ozono (SAO) en to
mtricas de CFC-11 equivalente
G4-EN20 Indique qu sustancias se han incluido en el clculo

G4-EN20 Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin
G4-EN21
Indique la cantidad de emisiones atmosfricas significativas, en kilogramos o

mltiplos de kilogramo, de:
G4-EN21 4.BR Indique qu fuente se ha empleado para calcular los factores de emisin
4.BS Seale qu riesgos y oportunidades a raz del cambio climtico pueden

G4-EC2 provocar cambios significativos en las operaciones, los ingresos o los gastos. Entre
otros:
el medio ambiente, biodiversidad y restauracin

de los habitats naturales
4.4 Proteccin del medio ambiente, biodiversidad y restauracin de los hbitats naturales (ISO 26000: 6.5.6
42
Identifica impactos negativos potenciales de todas sus actividades sobre la biodiversidad y ecosistema
43
44
Toma medidas para eliminar o minimizar dichos impactos?

Internaliza el costo de sus impactos ambientales y crea valor econmico en la proteccin de los ecosist
NOTA ACLARATORIA:
45
Con la finalidad de proteger los ecosistemas, prioriza:
4.4 Proteccin del medio ambiente, biodiversida

de los habitats naturales
46
Establece e implementa una estrategia integrada para la administracin de terrenos, agua y ecosistema
promueva la conservacin y uso sostenible de una manera socialmente equitativa?
47
Toma medidas que preservan toda especie endmica, amenazada o en peligro de extincin o hbitat q
verse afectado negativamente por sus actividades?
48
Implementa prcticas de planificacin, diseo y operacin para minimizar los impactos ambientales res
sus decisiones sobre el uso de la tierra, incluidas aquellas relacionadas con el desarrollo agrcola y urba
49
Incorpora la proteccin de los humedales, bosques, corredores de vida salvaje, reas protegidas y terre
agrcolas durante el desarrollo de trabajos de construccin y edificacin?
50
Adopta prcticas sostenibles en agricultura, pesca y silvicultura, incluyendo aspectos relacionados con
de los animales? (Ejemplos: las prcticas incluidas en normas reconocidas y en esquemas de certificaci
51
Valora, protege y tiene en cuenta el bienestar de los animales salvajes y sus hbitats, ya que son parte
ecosistemas naturales?
52
Evita acciones que amenacen la supervivencia, conlleven a la extincin global, regional o local de espe
permitan la distribucin o proliferacin de especies invasoras?
Indicadores GRI
Facilite los siguientes datos relativos a las instalaciones operativas propias,

G4-EN11 arrendadas, gestionadas, que sean adyacentes, contengan o estn ubicadas en
reas protegidas y reas no protegidas de gran valor para la biodiversidad:
G4-EN12
Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad,

haciendo referencia al menos a uno de los aspectos siguientes:
G4-EN12
Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad,

haciendo referencia al menos a uno de los aspectos siguientes:
G4-EN12
Indique los impactos significativos directos e indirectos, positivos y negativos,

haciendo referencia a los siguientes aspectos:
Indique el tamao y la ubicacin de todas las reas de hbitats protegidos o restaurados y seale si el
G4-EN13 restauracin fue o est siendo verificado por profesionales externos independientes
Seale si existen colaboraciones con terceros para proteger o restaurar reas de hbitat distintas de aqu
G4-EN13 ha supervisado o ejecutado medidas de restauracin o proteccin
G4-EN13 Describa el estado del rea al final del periodo objeto de la memoria
Indique el nmero de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados

G4-EN14 nacionales de conservacin cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las
operaciones, segn el nivel de peligro de extincin de la especie:
Indique qu masas de agua y hbitats relacionados se han visto afectados

G4-EN26 significativamente por vertidos de agua, de acuerdo con los criterios que se describen
en la seccin de Recopilacin (a continuacin) y facilite datos sobre:
RESUMEN
Indicadores GRI
Preguntas totales
Subejes
acto en el medio ambiente, con independencia de dnde se ubiquen. Estos impactos podran estar asociados al uso que
izacin, la generacin de contaminacin y residuos y los impactos de las actividades de la organizacin sobre los hbitats
ptar un enfoque integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carcter econmico, social, de salud y
Si
En Proceso
No
e internacionales que apliquen a su sector?
tales de sus decisiones y actividades?

uos relacionadas con sus actividades,
ativas?
ilizando parmetros establecidos por la misma organizacin, se puede utilizar como referencia las Normas ISO 26000 y
?
a. utiliza la jerarquia de gestin
de residuos.
b. garantiza la adecuada
gestin de la contaminacin y
residuos inebitables.
a. colaboradores?
c. clientes?
c. proveedores?
d. familias de colaboradores?
e. comunidad inmediata?
f. otras partes interesadas?
munidades locales en relacin a sus
ar proyectos de impacto ambiental positivo?
directa e indirecta, a travs del desarrollo

nte?
os de materiales txicos y peligrosos que

la salud humana y medio ambiente, en
a. productos qumicos
prohibidos por la ley nacional o
considerados como no
deseados en convenciones
internacionales?
b. productos qumicos
identificados por organismos
cientficos o por cualquier otra
parte interesada como objeto
de preocupacin, con motivos
razonables y verificables?
otan la capa de ozono, contaminantes orgnicos persistentes, COP y los productos qumicos cubiertos por la Convencin
Organizacin Mundial de la Salud), productos qumicos definidos como cancergenos (incluida la exposicin al humo del
isruptores endocrinos, o persistentes, bioacumulativos y txicos muy persistentes y muy bio-acumulativos.
mbientales (internos y externos) y un plan

?
riesgos, procedimientos de notificacin y

s como educacin e informacin pblica
rtes interesadas sobre el plan de
regenera en cada categora de producto

a. valor monetario total de las sanciones
significativas
b. nmero de sanciones no monetarias
c. procedimientos planteados ante instituciones de
arbitraje
a. destino
b. calidad del agua, incluido el mtodo de
tratamiento
c. si ha sido reutilizada por otra organizacin
a. reutilizacin
b. reciclaje
c. compostaje
d. recuperacin, incluida la recuperacin
energtica
e. incineracin (combustin masiva)
f. vertedero
g. almacenamiento in situ
h. otros (que debe especificar la organizacin
informante)
a. la organizacin informante se hizo cargo
directamente, o lo confirm de forma directa
b. el contratista encargado de la retirada de
residuos facilit la informacin
c. procedimientos por defecto del contratista
encargado de la retirada de residuos
strados.
a. localizacin del derrame
b. volumen del derrame
c.1. derrames de
petrleo
(superficies de
suelo o agua)
c.2. derrames de
combustible
(superficies de
suelo o agua)
c.3. derrames de
residuos
c. material del derrame, segn (superficies de
suelo o agua)
las siguientes categoras:
c.4. derrames de
sustancias
qumicas
(principalmente
superficies de
suelo o agua)
c.5. otros (que
debe especificar la
organizacin
informante)
a. residuos peligrosos transportados
b. residuos peligrosos importados
c. residuos peligrosos exportados
d. residuos peligrosos tratados
cionalmente
al de los productos y servicios durante el periodo objeto de la
respecto a los patrones de consumo o los factores de
os y otros bienes y materiales que se usan para las actividades
datos cuantitativos, explique los motivos
e de productos, miembros de la plantilla de la organizacin y

impactos ambientales son significativos
a. costos de tratamiento de residuos, tratamiento
de emisiones y restauracin
b. costos de prevencin y gestin ambiental
e se han presentado a travs de los mecanismos formales de
a. se abordaron en el periodo objeto de la memoria

b. se resolvieron en el periodo objeto de la
memoria
e se presentaron
antes del periodo objeto de la memoria y se
Si
y otros recursos utilizados?

materias primas y otros recursos?
energa, agua, materias primas y otros
bles y de bajo impacto el uso de recursos
centro de reciclaje certificados o
En Proceso
No
a. otras empresas?
b. ONGs?
c. comunidades inmediatas?
d. entidades
s los usuariosgubernamentales?
dentro de una cuenca
a. materiales no renovables
b. materiales renovables
os principales productos y servicios de la
os o mltiplos de julio, y especifique el tipo
o mltiplos de julio, y especifique el tipo de

a. consumo de electricidad
b. consumo de calefaccin
c. consumo de refrigeracin
d. consumo de vapor
a. ventas de electricidad
b. ventas de calefaccin
c. ventas de refrigeracin
d. ventas de vapor
ulios o mltiplos de julio
anizacin para calcular la relacin

combustible, electricidad, calefaccin,
o, el externo o ambos
de iniciativas en favor de la conservacin y
s, electricidad, calefaccin, refrigeracin o

consumo energtico (ao de base, punto
servicios vendidos se han logrado (en julios

consumo energtico (ao de base, punto
a. aguas superficiales, entre

otras el agua procedente de
humedales, ros, lagos y
ocano
b. aguas subterrneas
c. aguas pluviales captadas
directamente y almacenadas
por la organizacin
d. aguas residuales de otra
organizacin
e. suministro de agua
municipal o de otras empresas
de aguas
a. tamao de la fuente
b. Si la fuente de agua est
clasificada o no como rea
protegida (nacional o
internacional)
c. valor en trminos de
biodiversidad (diversidad de
especies y endemismo,
nmero de especies
protegidas)
d. valor o importancia de la
fuente de agua para las
comunidades locales y los
pueblos indgenas
zado
n, en trminos de porcentaje del agua total
Si
En Proceso
No
de acumulacin de emisiones de GEI

ilidades?
ndo mtodos bien definidos en normas
irectas e indirectas de GEI, que se
u esfera de influencia?
combustibles?
e las emisiones de GEI, incluso cuando se
a. el uso de la tierra y/o el
cambio de uso de la tierra?
b. Los procesos o equipos?
(Ej. Calefaccin, ventilacin,
aire acondicionado)
ergticamente y el desarrollo de productos y

para compensar las emisiones restantes
emisiones que operen de manera transparente, captura y almacenamiento del carbono o secuestro del carbono.
s, identificando riesgos e integrando la
nimizar daos asociados al cambio climtico

mbiantes?
o previstos, dentro de su esfera de

aptarse?
tricas de CO2 equivalente, sin considerar

encia de derechos y compensaciones
FC, SF6, NF3 o todos ellos).
quivalente, independientemente de las
e produjeron en ese ao y el contexto de

vo clculo de las emisiones del ao de
encial de calentamiento atmosfrico

enido
mtricas de CO2 equivalente, sin considerar

encia de derechos y compensaciones

ndices de potencial de calentamiento

e se han obtenido
adas mtricas de CO2 equivalente, sin

, calefaccin, refrigeracin y vapor que la
el Indicador G4-EN16). No ha de tenerse en
ransferencia de derechos y
quivalente, independientemente de las
ades se han incluido en el clculo

ndices de potencial de calentamiento

ue se han obtenido
anizacin para calcular la relacin
intensidad (directas (Alcance 1), indirectas

nce 3))
de iniciativas a tal efecto (en toneladas
FC, SF6, NF3 o todos ellos)
I (Alcance 1), las emisiones indirectas por

ce 3)
e agotan el ozono (SAO) en toneladas
a. NOX
b. SO
c. X
d. contaminantes orgnicos
persistentes (COP)
e. compuestos orgnicos
voltiles (COV)
f. contaminantes atmosfricos
peligrosos (CAP)
g. partculas (MP)
h. otras categoras de
emisiones atmosfricas
estandarizadas identificadas
en la normativa pertinente
isin
a. una descripcin del riesgo o
la oportunidad y su
clasificacin como fsico,
regulatorio o de otro tipo
b. una descripcin del efecto
relacionado con el riesgo o la
oportunidad
c. consecuencias econmicas
del riesgo o la oportunidad
antes de que se tome ninguna
medida
d. los mtodos que se
aplicaron para gestionar el
riesgo o la oportunidad
e. el costo de las medidas
adoptadas para gestionar el
riesgo o la oportunidad
s naturales (ISO 26000: 6.5.6)

Si
e la biodiversidad y ecosistemas?
en la proteccin de los ecosistemas?
a. evitar la prdida de
ecosistemas naturales?
b. restaurar ecosistemas en
caso de dao?
c. compensar prdidas que
con el tiempo generen una
ganancia neta en los
ecosistemas?
En Proceso
No
de terrenos, agua y ecosistemas que

quitativa?
peligro de extincin o hbitat que pueda
r los impactos ambientales resultantes de

on el desarrollo agrcola y urbano?
salvaje, reas protegidas y terrenos
ndo aspectos relacionados con el bienestar

s y en esquemas de certificacin)
sus hbitats, ya que son parte de nuestros
global, regional o local de especies o que
a. ubicacin geogrfica
b. subsuelo o suelos subterrneos posedos,
arrendados o gestionados por la organizacin
c. ubicacin respecto a la rea protegida (en su
interior, adyacente o incluyendo secciones del rea
protegida) o rea no protegida de gran valor para
la biodiversidad
d. tipo de operacin (oficinas, manufacturacin o
produccin, extractiva); superficie del centro
operativo en km2
e.1. el atributo de
la re protegida o
el rea de gran
valor para la
biodiversidad fuera
de la rea
protegida
(ecosistema
terrestre, de agua
dulce o marino)
e. valor para la biodiversidad
en funcin de:
e.2. listas de
proteccin del rea
(por ejemplo, las
categoras de
gestin de reas
protegidas de la
UICN, la
Convencin de
Ramsar, las leyes
nacionales)
a. construccin o utilizacin de fbricas, minas e

infraestructuras de transporte
b. contaminacin (introduccin de sustancias que

no se presentan de forma natural en el hbitat, a
partir de fuentes puntuales y difusas)
c. introduccin de especies invasoras, plagas y
patgenos
d. reduccin del nmero de especies
e. conversin de hbitats
f. cambios en los procesos ecolgicos fuera de su
rango natural de variacin (por ejemplo, salinidad o
cambios en los niveles freticos)
a. epecies afectadas
b. superficie de las reas afectadas
c. duracin de los impactos
d. carcter reversible o irreversible de los impactos
s o restaurados y seale si el xito de las acciones de
endientes
reas de hbitat distintas de aquellas en las que la organizacin
a. en peligro crtico
b. en peligro
c. vulnerable
d. casi amenazada
e. preocupacin menor.
a. tamao de la masa de agua y del hbitat
relacionado
b. si la masa de agua y el hbitat relacionado
estn clasificados como rea protegida (nacional o
internacional)
c. valor en trminos de biodiversidad (por ejemplo,
nmero de especies protegidas)
CANTIDAD DE
PREGUNTAS
52
78
130
4
an estar asociados al uso que

organizacin sobre los hbitats
econmico, social, de salud y
NA
ncia las Normas ISO 26000 y
cos cubiertos por la Convencin

luida la exposicin al humo del
o-acumulativos.
NA
NA
secuestro del carbono.
NA
4. PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN
5.1 Anti-corrupcin
Las prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una organizacin en sus transacciones con otra
as como, entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, clientes, competidores, y las asociaciones d
se presentan en los mbitos de anti-corrupcin, participacin responsable en la esfera pblica, competencia justa, c
a los derechos de la propiedad.
5.1 Anti-corrupcin (ISO 26000: 6.6.3)
1
2
3
4
5
6
Indicadores GRI
G4-SO3
G4-SO3
G4-SO4
G4-SO4
G4-SO4
G4-SO4
G4-SO4
G4-SO5
G4-SO5
G4-SO5
G4-SO5
G4-SO8
G4-SO8
articipacin poltica
responsable
G4-SO8
5.2 Participacin poltica responsable (ISO 26000: 6.6.4)
5.2 Participacin poltica

responsable
7
8
9
10
11
Indicadores GRI
G4-SO6
5.3 Competencia
justa
G4-SO6
5.3 Competencia justa (ISO 26000: 6.6.4)

12
13
14
15
16
Indicadores GRI
G4-SO7
5.4 Promover la responsabilidad social en la cadena

de valor
G4-SO7
5.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de valor (ISO 26000: 6.6.6)

17
18
19
20
21
5.4 Promover la respons

de
21
22
23
Indicadores GRI
G4-EN32
G4-EN33
G4-EN33
G4-EN33
G4-EN33
G4-EN33
G4-LA14
G4-LA15
G4-LA15
G4-LA15
G4-LA15
G4-LA15
G4-SO9
G4-SO10
G4-SO10
G4-SO10
G4-SO10
5.5 Respeto a los derechos

de la propiedad
G4-SO10
5.5 Respeto a los derechos de la propiedad (ISO 26000: 6.6.7)

24
25
26
27
28
Indicadores GRI
G4-SO11
G4-SO11
G4-SO11
Las prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una organizacin en sus transacciones con otras organizaciones
as como, entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, clientes, competidores, y las asociaciones de las cuales son
se presentan en los mbitos de anti-corrupcin, participacin responsable en la esfera pblica, competencia justa, comportamiento s
a los derechos de la propiedad.
5.1 Anti-corrupcin (ISO 26000: 6.6.3)

Identifica los riegos de corrupcin asociados a su actividad?
Cuenta con polticas y prcticas para combatir la corrupcin y extorsin?
Capacita e incentiva a sus colaboradores, representantes, contratistas y proveedores en el tema de corrupcin y como c
Establece y mantiene un sistema eficaz para luchar contra la corrupcin?
Su mecanismo de denuncia promueve a que sus colaboradores, socios, representantes y proveedores a que informen so
de las polticas de la organizacin y tratamientos inmorales e injustos sin miedo a represalias?
Cuenta con un procedimiento de denuncia ante las autoridades competentes sobre violaciones a la ley penal local?
Indicadores GRI
Indique el nmero y el porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupcin
Describa los riesgos significativos relacionados con la corrupcin que se han detectado en las evaluaciones
Indique el nmero y el porcentaje de miembros del rgano de gobierno a los que se ha informado sobre las polticas y los
de la organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por regiones
Indique el nmero y el porcentaje de empleados a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimientos de la o
luchar contra la corrupcin, desglosado por categora profesional y regin
Indique el nmero y el porcentaje de socios empresariales a los que se ha informado sobre las polticas y los procedimien
organizacin para luchar contra la corrupcin, desglosado por tipo de socio empresarial y regin
Indique el nmero y porcentaje de miembros del rgano de gobierno que han recibido capacitacin sobre la lucha contra l
Indique
el nmero
y porcentaje de miembros de empleados que han recibido capacitacin sobre la lucha contra la corrupc
desglosado
por regin
por categora profesional y regin
Indique el nmero y la naturaleza de los casos confirmados de corrupcin
Indique el nmero de casos confirmados de corrupcin por los que se ha amonestado o despedido a algn empleado
Indique el nmero de casos confirmados en los que se ha rescindido o no se ha renovado un contrato con un socio empr
infracciones
relacionadas
con la por
corrupcin
Indique las demandas
judiciales
corrupcin que se han presentado contra la organizacin o sus empleados en el perio
memoria y el resultado de cada caso
Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas segn:
Si la organizacin no ha identificado ningn incumplimiento de la legislacin o de la normativa, basta con una breve declar
sentido
Describa el contexto en el que se recibieron multas o sanciones no monetarias significativas
5.2 Participacin poltica responsable (ISO 26000: 6.6.4)
Cuenta con un proceso de formacin para la toma de conciencia respecto de la participacin poltica responsable, las co
cmo manejar los conflictos de inters, a travs de la formacin para sus colaboradores y representantes?
Cuenta con una poltica que regula las actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones y participacin polti
Cuenta con polticas y directrices para gestionar las actividades de las personas contratadas para abogar en nombre de
Su poltica contemple evita hacer contribuciones polticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia
la manipulacin, intimidacin y coercin) a polticos o a responsables de la toma de decisiones polticas a favor de una ca
Promueve el desarrollo de polticas pblicas que beneficien a la sociedad en general?
Indicadores GRI
Indique el valor monetario de las contribuciones polticas econmicas o en especie efectuadas directa o indirectamente po
desglosado por pas y destinatario
Explique, si procede, cmo se ha calculado el valor monetario de las contribuciones en especie
5.3 Competencia justa (ISO 26000: 6.6.4)
Cumple con las leyes y regulaciones en materia de competencia justa y coopera con las autoridades competentes?
Establece procedimientos y otros mecanismos de salvaguarda para evitar involucrarse o ser cmplice de conductas antiCapacita a sus colaboradores acerca de la importancia de cumplir con la legislacin en materia de competencia y compe
Apoya las prcticas anti-monopolio y anti-dumping, as como las polticas pblicas que motivan a la competencia justa?
Cuenta con mecanismos para prohibir ventajas competitivas desleales ante condiciones sociales vulnerables? (Ej. la pob
Indicadores GRI
Indique las demandas pendientes o concluidas en el periodo objeto de la memoria, iniciadas por causas relacionadas con
comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislacin relativa a prcticas contrarias a la libre competenc
monopolsticas, en las que se haya comprobado la participacin de la organizacin informante
Indique los principales resultados de tales denuncias, incluidas las sentencias o decisiones adoptadas
5.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de valor (ISO 26000: 6.6.6)

Integra en sus polticas y prcticas de compra, distribucin y contratacin, los siguientes criterios:
Con relacin a la pregunta anterior desarrolla acciones para promover que otras organizaciones adopten polticas similar
involucrarse en una conducta anti competencia?
Lleva a cabo un proceso de debida diligencia con su cadena de valor?
Cuenta con una poltica que fortalezca el desempeo de los proveedores PyMES, en aspectos de Responsabilidad Socia
Promueve el trato justo y prctico de los costos y beneficios de la implementacin de prcticas
socialmente responsables en su cadena de valor, incluyendo:
Promueve el trato justo y prctico de los costos y beneficios de la implementacin de prcticas

socialmente responsables en su cadena de valor, incluyendo:
Cuenta con un mecanismo de evaluacin que identifique los impactos potenciales positivos o negativos en las relaciones
la empresa?
Promueve el uso de productos y servicios socialmente responsables por sus proveedores?
Indicadores GRI
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios ambientales
Indique el nmero de proveedores cuyo impacto ambiental se ha evaluado
Indique qu nmero de proveedores se ha determinado que tienen impactos ambientales negativos significativos reales
Indique qu impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales se han descubierto en la cadena de sumini
Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales con los cuale
acordado mejoras despus de la evaluacin
Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos reales y potenciales con los cuale
fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en funcin de criterios relativos a las prcticas laborales
Indique el nmero de proveedores cuyo impacto en las prcticas laborales se ha evaluado

Indique qu nmero de proveedores se ha determinado que tienen impactos negativos significativos, reales y potenciales,
prcticas laborales
Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, se han descubierto en las prcticas laborales de la cad
suministro
Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prcticas laborale
se han acordado mejoras despus de la evaluacin
Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prcticas laborale
se ha puesto fin a la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones
Indique qu porcentaje de los nuevos proveedores se examinaron en funcin de criterios relacionados con la repercusin
Indique el nmero de proveedores cuyo impacto social se ha evaluado

Indique cuntos proveedores tienen impactos sociales negativos significativos reales
Indique qu impactos negativos significativos, reales y potenciales, para la sociedad se han descubierto en la cadena de s
Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, con los cuales s
mejoras despus de la evaluacin
Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales, con los cuales s
la relacin como resultado de la evaluacin, y explique las razones
5.5 Respeto a los derechos de la propiedad (ISO 26000: 6.6.7)
Implementa polticas y prcticas que promuevan el respeto de los derechos de la propiedad y el conocimiento tradicional?
Lleva a cabo investigaciones apropiadas para asegurarse de que cuenta con el ttulo legal que le permite hacer uso o dis
propiedad?
Evita involucrarse en actividades que violen los derechos de la propiedad, incluido el uso indebido de una posicin domi
falsificacin y piratera?
Paga una compensacin justa por la propiedad que adquiere o utiliza?
Considera las expectativas de la sociedad, los Derechos Humanos y las necesidades bsicas de los individuos al ejercer
Derechos de propiedad intelectual y fsica?
Indicadores GRI
Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a travs de los mecanismos for
reclamacin durante el periodo objeto de la memoria
Indique cuntas de las reclamaciones:
Indique el nmero total de reclamaciones sobre impactos sociales que se presentaron antes del periodo objeto de la mem
resolvieron en dicho periodo
RESUMEN
Indicadores GRI
Preguntas totales
Subejes
acciones con otras organizaciones. Incluyen las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales,
as asociaciones de las cuales son miembros. Los asuntos relacionados con las prcticas justas de operacin
mpetencia justa, comportamiento socialmente responsable, relaciones con otras organizaciones y en el respeto
Si
en el tema de corrupcin y como combatirla?
s y proveedores a que informen sobre violaciones

salias?
olaciones a la ley penal local?
acionados con la corrupcin

en las evaluaciones
nformado sobre las polticas y los procedimientos
lticas y los procedimientos de la organizacin para
bre las polticas y los procedimientos de la

y regin
apacitacin sobre la lucha contra la corrupcin,

n sobre la lucha contra la corrupcin, desglosado
despedido a algn empleado
ado un contrato con un socio empresarial debido a

acin o sus empleados en el periodo objeto de la
a. valor monetario total de las
sanciones significativas
b. nmero de sanciones no monetarias
c. procedimientos planteados ante
instituciones de arbitraje
mativa, basta con una breve declaracin en este
tivas
En Proceso
No
NA
Si
En Proceso
No
NA
Si
En Proceso
No
NA
Si
En Proceso
No
NA
pacin poltica responsable, las contribuciones y

y representantes?
ontribuciones y participacin poltica?

atadas para abogar en nombre de la organizacin?
un intento de control o influencia indebida (como

isiones polticas a favor de una causa especfica?
tuadas directa o indirectamente por la organizacin,
especie
as autoridades competentes?
o ser cmplice de conductas anti-competencia?
n materia de competencia y competencia justa?
motivan a la competencia justa?
es sociales vulnerables? (Ej. la pobreza)
iadas por causas relacionadas con

cas contrarias a la libre competencia y
mante
nes adoptadas
a. ticos?
b. sociales?
c. ambientales?
d. de igualdad de gnero?
e. de salud y seguridad?
izaciones adopten polticas similares, sin
aspectos de Responsabilidad Social?

a. prcticas de compra adecuados
b. pagos de precios justos
c. plazos de entrega adecuados
d. contratos estables
itivos o negativos en las relaciones comerciales de
res?
es
es negativos significativos reales

escubierto en la cadena de suministro
reales y potenciales con los cuales se han
reales y potenciales con los cuales se ha puesto
a las prcticas laborales
do
significativos, reales y potenciales, sobre las
en las prcticas laborales de la cadena de

enciales, en las prcticas laborales con los cuales
enciales, en las prcticas laborales con los cuales
s relacionados con la repercusin social
han descubierto en la cadena de suministro

ales y potenciales, con los cuales se han acordado
ales y potenciales, con los cuales se ha puesto fin a
dad y el conocimiento tradicional?
egal que le permite hacer uso o disponer de una
uso indebido de una posicin dominante,
bsicas de los individuos al ejercer y proteger sus
Si
En Proceso
No
NA
do a travs de los mecanismos formales de
a. se abordaron en el periodo objeto

de la memoria
b. se resolvieron en el periodo objeto
de la memoria
ntes del periodo objeto de la memoria y se
28
39
67
5
6. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
6.1 Prcticas justas de marketing/mercadeo, Informacion objetiva e imparcial y prcticas justas

de contratacin
Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, as como a otros clientes, tienen respon
informacin precisa, utilizando informacin justa, transparente y til de marketing y de procesos de contratacin, pro
acceso a todos y satisfagan las necesidades de los ms vulnerables y desfavorecidos, cuando sea necesario. El trm
resultado de las decisiones y actividades de las organizaciones, sin que implique, necesariamente, que tengan que p
minimizar los riesgos por el uso de productos y servicios, mediante el diseo, fabricacin, distribucin, entrega de inf
de productos del mercado.
6.1 Prcticas justas de Marketing, Informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin (ISO 26
1
Cuenta con un mecanismo para evitar prcticas de marketing que sean confusas, engaosas, fraudulenta
incluyendo la omisin o exageracin de informacin esencial?
Cuenta con un mecanismo de libre acceso a la informacin, que permite al cliente y/o consumidor la decis
3
4
Brinda informacin sobre los precios e impuestos totales, as como los trminos y condiciones de los prod
costo de entrega al consumidor?
En caso de ofrecer crdito de consumo proporciona detalles de la tasa de inters anual real, as como la t
porcentual aplicada que incluye todos los costos involucrados, la cantidad a pagar, el nmero de pagos y la
vencimiento de las cuotas?
Basa su estrategia de marketing y publicidad en la poltica de respeto a los Derechos

Humanos al:
Proporciona informacin completa, precisa y comprensible que pueda ser objeto de

comparaciones en lenguas oficiales o de uso comn en el punto de venta y conforme con
la regulacin aplicable sobre:
Indicadores GRI
Indique el nmero de casos de incumplimiento de la normativa o los cdigos voluntarios

G4-PR7 relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promocin
y el patrocinio, desglosados por:
G4-PR3
Indique si los procedimientos de la organizacin relativos a la informacin y el etiquetado

de sus productos. requieren los siquientes datos:
Indique qu porcentaje de categoras de productos y servicios significativos estn sujetas a los procedimien
G4-PR3 de la conformidad con tales procedimientos
G4-PR4
Indique el nmero de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios

relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, desglosado por:
Indique el valor monetario de las multas significativas por incumplir la normativa o la legislacin relativas al
G4-PR9 de productos y servicios
6.2 Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores
6.2 Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores (ISO 26000: 6.7.4)
Proporciona productos y/o servicios que sean seguros para los usuarios y otras personas, su propiedad y
7
ambiente?
8
Su politca de salud y seguridad de los consumidores se basa en las leyes, regulaciones y normas interna
NOTA ACLARATORIA: Una organizacin debera ir ms all de los requisitos mnimos de seguridad, cuando exista
como en el caso de accidentes en los que se ven involucrados productos o servicios que cumplen con los requisitos
disminuir el nmero o la gravedad de los accidentes.
9
Cuenta con un mecanismo para retirar o detener los productos o servicios que constituyen un peligro, tien
contienen informacin falsa o engaosa?
10
Recupera los productos del mercado empleando medidas y medios adecuados para llegar a las personas q
productos o hicieron uso de sus servicios?
11
Compensa a los consumidores por las prdidas sufridas debido al uso y consumo de sus productos y/o ser
12
Cuenta con mecanismos para medir los riesgos para la salud humana antes de introducir nuevos material
mtodos de produccin?
13
14
15
16
17
18
En su poltica de salud y seguridad incluye un sistema de educacin a los consumidores, sobre el uso cor
productos o servicios, advirtiendo sobre los riesgos que conlleva utilizarlos de forma inadecuada?
Minimiza riesgos en el diseo de procesos, productos y/o servicios?

Asegura el diseo de la informacin sobre los productos y servicios, teniendo en cuenta las necesidades d
consumidores y respetando las capacidades diferentes o limitadas de estos, especialmente en cuanto al tie
proceso de informacin?
En el desarrollo de productos evita el uso de sustancias qumicas dainas?
Etiqueta claramente los productos que contengan sustancias qumicas dainas? (en caso de ofrecerlos pa
6.2 Proteccin de la
NOTA ACLARATORIA: Las sustancias qumicas dainas incluyen pero no se limitan a aquellas que son cancergena
19
Transmite a los consumidores informacin vital en materia de seguridad, utilizando smbolos (cuando sea
preferiblemente aquellos que han sido acordados internacionalmente, de forma adicional a la informacin e
20
Adopta medidas que eviten que los productos se vuelvan inseguros a causa del manejo o almacenamient
parte de los consumidores?
Indicadores GRI
Indique el porcentaje de categoras de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de sa
G4-PR1 han evaluado para promover mejoras
Indique el nmero de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los

G4-PR2 cdigos voluntarios relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios en el
periodo objeto de la memoria, desglosado por:
G4-PR6 Indique si la organizacin vende productos:

G4-PR6 Indique cmo ha respondido la organizacin a las preguntas o reservas sobre estos productos
6.3 Consumo sostenible
6.3 Consumo sostenible (ISO 26000: 6.7.5)

21
Posee un mecanismo para la promocin de consumo sostenible de sus productos y/o servicios?
22
Reduce los impactos negativos para la sociedad y el ambiente a travs de:
6.3 Consumo sostenible

6.4 Servicios de atencin al cliente, apoyo y
resolucin de quejas y controversias
22
Reduce los impactos negativos para la sociedad y el ambiente a travs de:
6.4 Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias (ISO 26000: 6.7.6)
23
Tiene una poltica establecida de atencin al cliente?
24
Cuenta con un rea o departamento responsable de atencin al cliente?
NOTA ACLARATORIA: El rea o departamento deber brindar informacin sobre los productos y servicios, as como
25
Cuenta con un mecanismo para recibir y responder quejas y/o denuncias por parte de los clientes y/o con
Adopta medidas para prevenir quejas, ofreciendo a los clientes y/o consumidores, incluidos aquellos que a
26
productos por ventas a distancia, la opcin de devolver los productos dentro de un perodo especfico u obt
soluciones adecuadas?
Cuando sea pertinente, Ofrece certificados de garanta que excedan los perodos otorgados por ley y que
27
la duracin esperada de la vida til del producto?
28
Ofrece sistemas adecuados y eficientes de apoyo y asesoramiento post-venta, as como de los mecanism
de controversias y compensacin?
29
Ofrece mantenimiento y reparacin a un precio razonable y en localizaciones accesibles y proporciona inf

sobre el plazo previsto para la disponibilidad de los repuestos de los productos?
30
Utiliza procedimientos alternativos de resolucin de controversias y conflictos y de compensacin, basado

nacionales o internacionales, que no tengan costo o un costo mnimo para los clientes y/o consumidores, y
que los mismos renuncien a su derecho de entablar recursos legales?
Indicadores GRI
6.5 Proteccin y privacidad de los datos de

los consumidores
Facilite los resultados o las conclusiones principales de las encuestas de satisfaccin de

G4-PR5 los clientes (basados en muestras estadsticamente relevantes) que se hayan realizado
en el periodo objeto de la memoria sobre:
6.5 Proteccin y privacidad de los datos de los consumidores (ISO 26000: 6.7.7)
31
Limita la recopilacin de datos de carcter personal, la informacin que sea esencial para la provisin de p
servicios o bien que sea proporcionada con el consentimiento informado y voluntario del consumidor?
32
Prohibe condicionar el uso de servicios o el derecho ofertas especiales, a que el consumidor brinde sus d
comerciales?
33
Obtiene los datos del consumidor nicamente por medios legales y justos?
34
35
36
37
38
39
Especifica el propsito para el que se recopilan los datos de carcter personal de los consumidores, previ
momento de su recopilacin?
Facilita a los consumidores el derecho de verificar y cuestionar la disponibilidad de sus datos segn est
ley?
En caso de que el cuestionamiento anterior sea fundamentado, se compromete a eliminar, rectificar, comp
la situacin segn sea adecuado?
Adopta polticas y prcticas relacionadas con el manejo responsable de los datos de carcter personal?
Cuenta con un rea, departamento o persona encargada de rendir cuentas en la empresa, sobre la protec
los consumidores?
Brinda la informacin de contacto encargada de rendir cuentas en la empresa, sobre la proteccin de dato
consumidores?
Indicadores GRI
G4-PR8
Nmero de reclamaciones fundamentadas sobre la violacin de la privacidad y la fuga de

datos de los clientes, divididas en:
G4-PR8 Indique el nmero de filtraciones, robos o prdidas de datos personales que se han detectado
6.6 Acceso a servicios esenciales
6.6 Acceso a servicios esenciales
NOTA ACLARATORIA: Las siguientes interrogantes son aplicables cuando una organizacin suministra servicios es
electricidad, gas, agua, servicios de aguas residuales, drenaje, alcantarillado y comunicacin. SI NO ES EMPRESA
40
Evita limitar o negar, directa o indirectamente, el acceso a un bien servicio o recurso esencial?
41
Cuenta con un sistema que regule la forma de suspender los servicios esenciales por falta de pago, que d
grupo de consumidores la oportunidad de buscar un plazo razonable para realizar el pago?
42
Al establecer precios y cargos Ofrece, cuando est permitido, una tarifa que proporcione una subvencin
lo necesiten?
43
Proporciona informacin relacionada con el establecimiento de precios y cargos de manera transparente?
44
Gestiona cualquier racionamiento o interrupcin de suministro de manera equitativa, evitando discriminar

de consumidores?
45
Mantiene y actualiza sus sistemas con el fin de prevenir la interrupcin de sus servicios?
6.6 Acceso a s
46
Considera la adopcin o mantenimiento de polticas especficas para asegurar la distribucin eficaz de los
esenciales, en el caso de que esta distribucin peligre?
6.7 Educacin y Toma de Conciencia
6.7 Educacin y toma de consciencia (ISO 26000: 6.7.9)

La empresa / organizacin
47
Al educar a los consumidores procura abordar los siguientes temas en relacin directa
con sus productos o servicios:
RESUMEN
Indicadores GRI
Preguntas totales
Subejes
a otros clientes, tienen responsabilidades hacia ellos. Las responsabilidades incluyen proporcionar educacin e
procesos de contratacin, promoviendo el consumo sostenible y el diseo de productos y servicios que proporcionen
cuando sea necesario. El trmino consumidor hace referencia a aquellos individuos o grupos que hacen uso del
esariamente, que tengan que pagar dinero por los productos y servicios. Las responsabilidades tambin incluyen
n, distribucin, entrega de informacin, servicios de apoyo y procedimientos de retirada de productos y recuperacin
stas de contratacin (ISO 26000: 6.7.3)

Si
usas, engaosas, fraudulentas o injustas,
cliente y/o consumidor la decisin de compra?
nos y condiciones de los productos y servicios y
ters anual real, as como la tasa media

agar, el nmero de pagos y la fecha de
a. no utilizar textos, audio o
imgenes que perpeten
estereotipos relacionados con:
gnero, religin, raza, discapacidad,
orientacin sexual u otra condicin?
b. la consideracin primordial en la
publicidad y el marketing de los
intereses superiores de grupos
vulnerables, incluidos nios y nias
y no involucrarse en actividades que
puedan perjudicar sus intereses?
a. los aspectos clave de la calidad
de los productos y servicios?
b. informacin relativa a la
accesibilidad de los productos y
servicios?
c. la localizacin de la organizacin,
incluidos la direccin postal, el
nmero de telfono y direccin de
correo electrnico, cuando se
realice venta a distancia nacional o
entre pases, incluso a travs de
Internet, comercio electrnico o por
correspondencia?
En Proceso
No
NA
a. incumplimientos de la normativa
que acarrearon una multa o castigo
b. incumplimientos de la normativa
que acarrearon una amonestacin
c. incumplimientos de cdigos
voluntarios
a. origen de los componentes del
producto o servicio
b. contenido, especialmente en lo
que respecta a sustancia que
pueden tener cierto impacto
ambiental o social
d. eliminacion del producto e
impacto ambiental o social
e. otros (explique)
stn sujetas a los procedimientos de evaluacin
voluntarios
va o la legislacin relativas al suministro y el uso
ras personas, su propiedad y el medio
Si
En Proceso
No
NA
egulaciones y normas internacionales?
s de seguridad, cuando exista evidencia de que requisitos ms exigentes lograran un nivel de proteccin mucho mayor,
ue cumplen con los requisitos mnimos, o de la disponibilidad de productos o de diseos de productos que pueden
ue constituyen un peligro, tienen un defecto o
os para llegar a las personas que compraron sus
umo de sus productos y/o servicios?

de introducir nuevos materiales, tecnologas o
onsumidores, sobre el uso correcto de los

forma inadecuada?
o en cuenta las necesidades de los

especialmente en cuanto al tiempo asignado al
nas? (en caso de ofrecerlos para la venta)
aquellas que son cancergenas, mutagnicas, txicas para la reproduccin, o persistentes y bioacumulativas.
izando smbolos (cuando sea posible),

ma adicional a la informacin escrita?
del manejo o almacenamiento inadecuados por
os impactos en materia de salud y seguridad se

voluntarios
a. prohibidos en determinados
mercados
b. cuestionados por los grupos de
inters u objeto de debate pblico
estos productos
Si
ductos y/o servicios?

a. minimizar y/o eliminar cuando sea
posible todos los impactos negativos
para la salud y el medio ambiente
de productos y servicios?
b. seleccionar productos o servicios
que ejerzan efectos menos
negativos sobre la sociedad y el
medio ambiente?
c. disear productos y envases de
modo que estos puedan ser
fcilmente utilizados, reutilizados,
reparados o reciclados y, si fuese
posible, ofrecer o sugerir servicios
de reciclaje y disposicin final?
d. preferir suministros que puedan
contribuir al desarrollo sostenible?
e. ofertar productos de alta calidad
con una vida til ms larga, a
precios asequibles?
En Proceso
No
NA
f. proveer informacin
cientficamente fiable, coherente,
veraz, precisa, comparable y
verificable acerca de los factores
ambientales y sociales relacionados
con la produccin y la entrega de
sus productos o servicios?
g. proveer informacin a los
consumidores sobre eficiencia de
los recursos, tomando en
consideracin la cadena de valor
(cuando sea adecuado)?
h. incluir informacin sobre el
desempeo, impactos de salud, pas
de origen, eficiencia energtica,
contenido o ingredientes, aspectos
relacionados con el bienestar de
animales y el uso seguro,
mantenimiento, almacenamiento y
disposicin final de los productos y
sus envases y/o embalajes?
i. utilizar esquemas de etiquetado
fiables y eficaces, verificados,
independientemente, u otros
esquemas de verificacin. (Ej. ecoetiquetado o actividades de
auditora, para comunicar aspectos
ambientales positivos, eficiencia
energtica y otras caractersticas
socialmente y ambientalmente
beneficiosas de los productos y
servicios.)
s (ISO 26000: 6.7.6)

Si
productos y servicios, as como mediar entre el cliente y la empresa.

r parte de los clientes y/o consumidores?
dores, incluidos aquellos que adquieren los
de un perodo especfico u obtener otras
odos otorgados por ley y que sean idneos para
ta, as como de los mecanismos de resolucin
s accesibles y proporciona informacin adecuada

s?
s y de compensacin, basados en normas

s clientes y/o consumidores, y que no requieran
En Proceso
No
NA
a. la organizacin en su conjunto
b. una categora principal de
productos o servicios
c. centros de operaciones
significativos
Si
En Proceso
No
NA
esencial para la provisin de productos y

untario del consumidor?
ue el consumidor brinde sus datos para fines
al de los consumidores, previamente o en el
dad de sus datos segn est estipulado en la

ete a eliminar, rectificar, completar o enmendar
datos de carcter personal?
en la empresa, sobre la proteccin de datos de
sa, sobre la proteccin de datos de los
a. reclamaciones de partes externas

fundamentadas por la organizacin
b. reclamaciones de rganos
regulatorios
e han detectado
izacin suministra servicios esenciales segn lo estipula la ISO 26000 en su inciso 6.7.8.1, entre los que menciona:
cacin. SI NO ES EMPRESA DE SERVICIOS ESENCIALES NO LE APLICA ESTA MATERIA
Si
recurso esencial?
ciales por falta de pago, que de al consumidor o

lizar el pago?
proporcione una subvencin a las personas que
gos de manera transparente?
quitativa, evitando discriminar a cualquier grupo
us servicios?
En Proceso
No
NA
ar la distribucin eficaz de los bienes y servicios
Si
a. La salud y la seguridad, incluidos
los peligros de los productos?
b. La informacin acerca de las
leyes, regulaciones apropiadas, las
maneras de obtener compensacin,
agencias u organizaciones
dedicadas a la proteccin del
consumidor?
c. El etiquetado de productos y
servicios, y la informacin
proporcionada en manuales e
instructivos?
d. La informacin sobre pesos y
medidas, precios, calidad,
condiciones crediticias y
disponibilidad de servicios
esenciales?
e. La informacin acerca de los
riesgos relacionados con el uso y
cualquier otra precaucin
necesaria?
f. La informacin de productos,
servicios financieros y de inversin?
g. La proteccin al medio ambiente?
h. El uso eficiente de materiales,
energa y agua?
i. El consumo sostenible?
j. La disposicin final adecuada de
envoltorios, residuos y productos?
47
12
59
7
En Proceso
No
NA
7. PARTICIPACIN ACTIVA DE LA COMUNIDAD
7.1 Participacin activa de la comunidad
Actualmente est ampliamente aceptado que las organizaciones tengan relacin con las comunidades en las que o
desarrollo de la comunidad. Comunidad, se refiere a los asentamientos residenciales o sociales de otro tipo, ubicad
organizacin o dentro de las reas de impacto de la misma. El rea y los miembros de la comunidad afectados por
naturaleza de dichos impactos. Sin embargo, en general, tambin se puede entender el trmino comunidad, como u
de la comunidad va ms all de identificar a las partes interesadas e involucrarse con ellas, en relacin con los imp
relacin con la comunidad. Pero sobre todo, implica el reconocimiento del valor de la comunidad. La participacin a
organizacin es una parte interesada en la comunidad y que tiene intereses comunes con ella.
7.1 Participacin activa de la comunidad (ISO 26000: 6.8.3)

1
Aplica los siguientes principios especficos sobre la participacin activa y desarrollo

de la comunidad en su esfera de influencia:
Consulta a grupos representativos de las comunidades al determinar las prioridades de la inversin soc
de desarrollo de la comunidad?
NOTA ACLARATORIA: La consulta debera tener lugar con carcter previo al desarrollo y debera basarse en inform
3
Participa en asociaciones locales con el fin de contribuir al bien pblico y a los objetivos de desarrollo de
2
4
5
6
7
Cuenta con mecanismos para garantizar relaciones transparentes (sin sobornos o influencias indebidas
del gobierno local y representantes polticos?
Cuenta con un programa de voluntariado para servicios a la comunidad que incluyan a miembros de la
Lleva un registro de las horas invertidas por parte de los colaboradores que participan en el programa d
estratgico?
Contribuye a la formulacin de polticas y al establecimiento, implementacin, seguimiento y evaluacin
desarrollo?
Indicadores GRI
Indique el porcentaje de centros de operaciones donde se han implantado programas

G4-SO1 de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin en las comunidades locales
usando, entre otros:
Indique el porcentaje de centros de operaciones donde se han implantado programas

G4-SO1 de desarrollo, evaluaciones de impactos y participacin en las comunidades locales
usando, entre otros:
7.3 Creacin de empleo y desarrollo

de habilidades
7.2 Educacin y cultura
G4-SO2
Indique qu centros de operaciones han tenido o pueden tener impactos negativos

significativos sobre las comunidades locales, haciendo referencia a:
7.2 Educacin y cultura (ISO 26000: 6.8.4)

Promueve y apoya la educacin en todos los niveles y se involucra en acciones que mejoren la calidad
8
acceso a laomisma,
promuevanque
el conocimiento
y ayuden de
a erradicar
el educacin
analfabetismo?
Participa
cuenta que
con iniciativas
promuevan lalocal
incorporacin
nios a la
formal con el
9
a eliminar los obstculos que impidan obtener a los nios y nias una buena educacin? (Por ejemplo: el
Reconoce, valora y promueve actividades culturales y tradiciones locales que sean coherentes con el p
10
los Derechos Humanos?
NOTA ACLARATORIA: Las acciones para respaldar las actividades culturales que empoderan los grupos histricam
discriminacin.
11
Participa en iniciativas que promuevan la educacin en materia de Derechos Humanos en sus comunid
Conserva y protege el patrimonio cultural, especialmente en aquellos lugares donde las actividades de l
12
un impacto sobre el mismo?
13
Promueve el uso del conocimiento tradicional y las tecnologas de las comunidades indigenas?
7.3 Creacin de empleo y desarrollo de habilidades (ISO 26000: 6.8.5)

14
Analiza el impacto de sus decisiones de inversin sobre la creacin de empleo?
15
Cuando es econmicamente viable, realiza inversiones directas mediante la creacin de empleo para a
16
Considera el impacto que tiene en el empleo la incorporacin a sus operaciones de una tecnologa dete
17
Cuando es econmicamente viable en el largo plazo, prefiere tecnologas que maximicen las oportunida
18
Considera el impacto que tienen las decisiones de subcontratacin en la creacin de empleo, tanto en l
organizaciones externas que se ven afectadas por tales decisiones?
19
20
Prioriza la creacin de empleo directo, en lugar de utilizar acuerdos de trabajo temporal?

Participa en programas nacionales y locales de desarrollo de habilidades para el trabajo?
NOTA ACLARATORIA: Incluidos los programas de aprendizaje de oficios, aquellos centrados en grupos desfavorec
habilidades y de certificacin.
21
Cuenta con un programa de inclusin laboral para grupos vulnerables?
Indicadores GRI
Indique qu porcentaje de los altos directivos en los lugares donde se desarrollan operaciones significativ
G4-EC6 comunidad local
G4-EC6 Facilite la definicin empleada para establecer los altos directivos
G4-EC6 Indique cmo define la organizacin el trmino local
7.4 Desarrollo y acceso a la

tecnologia
7.5 Generacin de riqueza e
ingresos
7.4. Desarrollo y acceso a tecnologa (ISO 26000: 6.8.6)

22
Contribuye el desarrollo de tecnologas innovadoras que coadyuven a la solucin de asuntos sociales y

comunidades locales? (hacer nota de pobreza y hambre)
23
Desarrolla conocimientos, tecnologas locales y tradicionales potenciales, respetando los derechos de la

dichos conocimientos y tecnologas?
24
Participa en alianzas con organizaciones tales como universidades o laboratorios de investigacin, para
cientfico y tecnolgico?
25
Cuenta con prcticas que permitan la transferencia y difusin tecnolgica?
Establece trminos y condiciones razonables para licencias o transferencia tecnolgica, con el fin de co
26
local?
NOTA ACLARATORIA: La empresa debera tener en cuenta e incrementar la capacidad de la comunidad para ges
7.5 Generacin de riqueza e ingresos (ISO 26000: 6.8.7)

La empresa / organizacin
27
Evala el impacto econmico, social y ambiental de ingresar o retirarse de una comunidad?
28
29
30
Contribuye con iniciativas que estimulen la diversificacin de la actividad econmica existente en la com
Su poltica de compra y contrataciones considera dar preferencia a los productos y servicios de los prov
contribuir a su desarrollo?
Lleva a cabo iniciativas para fortalecer las capacidades y oportunidades de los proveedores establecido
para contribuir a cadenas de valor (prestando especial atencin a los grupos desfavorecidos dentro de la
Considera
a otras organizaciones
a operar
dentro
del amarco
jurdico apropiado?
31
Contribuyeayudar
con programas
y alianzas duraderas
que
apoyen
los miembros
de la comunidad a estable
32
cooperativas, mejorar la productividad y promover el espritu emprendedor? (En especial a la mujeres y g
NOTA ACLARATORIA:
Dichos
programas podran por ejemplo, proporcionar formacin en planificacin de negocio
desfavorecidos
y/o vulnerables).
tcnica, acceso a financiamiento y fomento de alianzas estratgicas.
33
Apoya mediante las vas adecuadas el desarrollo de las asociaciones de emprendedores establecidas e
Indicadores GRI
Indique el valor econmico directo generado y distribuido conforme al principio del

devengo, teniendo en cuenta, entre otros aspectos, los elementos bsicos para las
G4-EC1 operaciones internacionales de la organizacin que se indican a continuacin. Si los
datos se presentan conforme al principio de caja, justifquelo y describa los
componentes bsicos siguientes:
Para una mejor evaluacin de los impactos econmicos locales, desglose el valor econmico directo gen
G4-EC1 mercado, cuando sea significativo. Explique los criterios que se han empleado para determinar su signific
Indique qu porcentaje del presupuesto para adquisiciones en los lugares con operaciones significativas
G4-EC9 ejemplo, porcentaje de productos y servicios que se adquieren en el mbito local)
G4-EC9 Indique cmo define la organizacin el trmino local
7.7 Inversion social
7.6 Salud
7.6. Salud (ISO 26000: 6.8.8)

Participa o cuenta con iniciativas que promuevan la buena salud, prestando especial atencin a la nutric
34
NOTA ACLARATORIA: La promocin de la buena salud, puede llevarse a cabo contribuyendo al acceso a medicam
detectando de forma temprana las enfermedades, incrementando la toma de conciencia sobre mtodos anticoncep
35
36
Participa en iniciativas para concientizar acerca de las amenazas para la salud, las principales enferme
prevencin,
VIH/SIDA,
cncer,
enfermedades
cardacas,
malaria,
tuberculosis
y obesidad?
Participa o como:
cuentaelcon
iniciativas
que promuevan
el acceso
duradero
y universal
a servicios
esenciales
agua potable y servicios sanitarios adecuados como medio para prevenir enfermedades?
7.7. Inversin social (ISO 26000: 6.8.9)

Para realizar la inversin social toma en cuenta la poltica local o nacional que establece las principales
37
comunidades donde opera?
38
Prioriza aquellos proyectos que sean viables en el largo plazo y contribuyan al desarrollo sostenible?
Promueve las adquisiciones y sub-contrataciones a nivel local al momento de la planificacin de proyec
39
social?
40
Evita actividades filantrpicas que generen dependencia en la comunidad?
Informa a sus colaboradores y a la comunidad de iniciativas comunitarias existentes e identifica donde s
41
mejoras?
En su estrategia de inversin social estipula el desarrollo de alianzas pblico privadas/multisectoriales, c
42
maximizar sinergias y hacer uso de recursos, conocimiento y habilidades complementarias?
Indicadores GRI
Indique en qu medida se han desarrollado las inversiones significativas en infraestructuras y los tipos de
G4-EC7 organizacin
Seale qu impactos se han producido, o se prev producir, en las comunidades y las economas locales
G4-EC7 describa las consecuencias positivas y negativas)
G4-EC7 Indique si dichas inversiones o servicios son compromisos comerciales, pro bono o en especie
RESUMEN
Indicadores GRI
Preguntas totales
Subejes
n las comunidades en las que operan. Esta relacin debera basarse en la participacin activa de la comunidad para contribuir al
s o sociales de otro tipo, ubicados en un rea geogrfica que se encuentra prxima fsicamente al sitio en que se encuentra una
de la comunidad afectados por los impactos de una organizacin dependern del contexto y especialmente del tamao y
er el trmino comunidad, como un grupo de personas que tienen determinadas caractersticas en comn. La participacin activa
n ellas, en relacin con los impactos de las actividades de una organizacin; tambin abarca el apoyo y la creacin de una
a comunidad. La participacin activa de una organizacin en la comunidad debera surgir del reconocimiento de que la
es con ella.
Si
a. participacin e inclusin?
b. pertinencia cultural?
c. desarrollo de alianzas
multisectoriales/pblico-privadas?
prioridades de la inversin social y las actividades
ollo y debera basarse en informacin completa, precisa y accesible.

y a los objetivos de desarrollo de las comunidades?
obornos o influencias indebidas) con funcionarios
que incluyan a miembros de la comunidad?

que participan en el programa de voluntariado
acin, seguimiento y evaluacin de programas de
a. evaluaciones de impactos sociales,

tales como evaluaciones de impactos
con perspectiva de gnero, basadas en
procesos participativos
b. evaluacin y vigilancia constante del
impacto ambiental
c. publicacin de los resultados de las
evaluaciones de los impactos
ambientales y sociales
d. programas de desarrollo de las
comunidades locales basados en las
necesidades de estas
e. planes de Participacin de los grupos
de inters basados en su distribucin
geogrfica
En Proceso
No
f. procesos y comits de consulta con la

comunidad local en los que participen
grupos vulnerables
g. comits de empresa, comits de
seguridad y salud ocupacional y otros
rganos de representacin de
empleados para que gestionen los
impactos
h. procesos formales de reclamacin
desde las comunidades locales
a. la ubicacin de los centros
b. los impactos significativos, reales o
potenciales, de los centros
cciones que mejoren la calidad de la educacin y el

dicar
el educacin
analfabetismo?
os a la
formal con el objetivo de contribuir
na educacin? (Por ejemplo: el trabajo infantil)
s que sean coherentes con el principio de respeto a
Si
En Proceso
No
mpoderan los grupos histricamente desfavorecidos son particularmente importantes como medio para combatir la
chos Humanos en sus comunidades?

gares donde las actividades de la empresa tengan
munidades indigenas?
Si
En Proceso
No
mpleo?
e la creacin de empleo para aliviar la pobreza?
aciones de una tecnologa determinada?
s que maximicen las oportunidades de empleo?
creacin de empleo, tanto en la empresa como en
abajo temporal?
s para el trabajo?
centrados en grupos desfavorecidos concretos, programas permanentes de aprendizaje y esquemas de reconocimiento de
sarrollan operaciones significativas procede de la
nes significativas
Si
En Proceso
No
Si
En Proceso
No
solucin de asuntos sociales y ambientales en
s, respetando los derechos de la comunidad a
oratorios de investigacin, para mejorar el desarrollo
a?
cia tecnolgica, con el fin de contribuir al desarrollo
cidad de la comunidad para gestionar la tecnologa.
de una comunidad?
econmica existente en la comunidad?

roductos y servicios de los proveedores locales y
de los proveedores establecidos en el mbito local

pos desfavorecidos dentro de la comunidad)?
dico
brosapropiado?
de la comunidad a establecer negocios y
r? (En especial a la mujeres y grupos socialmente
cin en planificacin de negocios, marketing, normas de calidad exigidas para convertirse en proveedores, gestin y asistencia
emprendedores establecidas en la comunidad?
a. valor econmico directo generado: a.1. ingresos

b.1. gastos
operativos
b.2. sueldos y
prestaciones de
los empleados
b. valor econmico distribuido:
b.3. pagos a los

proveedores de
capital
b.4. pagos a los
gobiernos (por
pas)
b.5. inversiones
en comunidades
c. valor econmico retenido (segn la frmula Valor
econmico directo generado menos Valor econmico
distribuido)
el valor econmico directo generado y distribuido por pas, regin o

eado para determinar su significacin
con operaciones significativas se gasta en proveedores locales (por

ito local)
nes significativas
Si
En Proceso
No
ndo especial atencin a la nutricin infantil?

ribuyendo al acceso a medicamentos y vacunas, fomentando estilos de vida saludables, el ejercicio y una buena nutricin,
ncia sobre mtodos anticonceptivos y desincentivando el consumo de productos y sustancias perjudiciales para la salud.
a salud, las principales enfermedades y su

,niversal
tuberculosis
y obesidad?
a servicios
esenciales en materia de salud,
enfermedades?
Si
al que establece las principales necesidades de las
yan al desarrollo sostenible?

to de la planificacin de proyectos de inversin
d?
s existentes e identifica donde se pueden hacer
blico privadas/multisectoriales, con el fin de

complementarias?
en infraestructuras y los tipos de servicios de la
nidades y las economas locales (Cuando proceda,
ro bono o en especie
42
14
56
7
En Proceso
No
comunidad para contribuir al

itio en que se encuentra una
almente del tamao y
mn. La participacin activa
yo y la creacin de una
ocimiento de que la
NA
NA
para combatir la
NA
s de reconocimiento de
NA
NA
dores, gestin y asistencia
NA
y una buena nutricin,

diciales para la salud.
NA
INDICARSE 2015
RESUMEN DE EJERCICIO DE MEDICIN
1. GOBERNANZA
Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
47
5
52
9
2. DERECHOS HUMANOS
Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
48
31
79
8
3. PRCTICAS LABORALES
Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
69
37
106
5
4. MEDIO AMBIENTE
Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
52
78
130
4

Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
28
39
67
5
6. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
47
12
59
7
7. PARTICIPACIN ACTIVA DE LA COMUNIDAD

42
Indicadores GRI
14
Preguntas totales
56
Principios
7
TOTAL EJERCICIO 2015

Indicadores GRI
Preguntas totales
Principios
333
216
549
45

Cuestionario Indicarse 2015

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1.

1.1 Visin general sobre la gobernanza de la organizacin (ISO 26000: 6.2.1)

1.2 Principios y consideraciones (ISO 26000: 6.2.2)

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones (ISO 26000: 6.2.3)

1.4 Rendicin de cuentas

1.4 Rendicin de cuentas (ISO 26000: 4.2)

1.5. Transparencia (ISO 26000: 4.3)

Cules de los siguientes criterios de

Indique el valor monetario total de

a. desgravaciones y crditos fiscales

G4-EC4 Desglose la informacin anterior por pases

1.6 Comportamiento tico (ISO 26000: 4.4)

Cuenta con una declaracin formal de sus valores y principios?

1.6 Comportamiento tic

Atiende inquietudes manifestadas por las partes interesadas?

1.8 Respeto al principio de legalidad (ISO 26000: 4.6})

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento (ISO 26000: 4.7)

a. cuando la ley nacional o su implementacin no proporcionen las protecciones

Esta comprometido formalmente

a. revisa la naturaleza de sus actividades en esa jurisdiccin?

b. pases donde la ley nacional o su implementacin entran en conflicto con la

erivadas del derecho

2.1 Debida diligencia

2.2 Situaciones de riesgo para los Derechos Humanos

Evala los riesgos asociados y consecuencias potenciales de sus acciones en materia

Contribuye a promover y defender el cumplimiento de los Derechos Humanos?

2.3 Evitar la complicidad (ISO 26000: 6.3.5)

2.3 Evitar la complicidad

Capacita a su personal de seguridad (empleado, contratado o subcontratado), en el respeto a los Derech

2.4 Resolucin de reclamaciones

2.4 Resolucin de reclamaciones (ISO 26000: 6.3.6)

Cuenta con mecanismos de resolucin de reclamaciones para sus partes interesadas?

Los mecanismos se caracterizan por ser:

Indique cuntas de las reclamaciones: se abordaron en el periodo objeto de la memoria; se resolvieron en

2.5 Discriminacin y grupos vulnerables

2.5 Discriminacin y grupos vulnerables (ISO 26000: 6.3.7)

Se compromete formalmente a asegurar el respeto por los derechos de los siguientes

2.6 Derechos civiles y polticos (ISO 26000: 6.3.8)

2.6 Derechos civiles y polticos

Respeta todos los derechos civiles y polticos de todos los individuos?

Promueve el respeto por:

Promueve el respeto por:

2.7 Derechos econmicos, sociales y

2.7 Derechos econmicos, sociales y culturales (ISO 26000: 6.3.9)

Ejercita la debida diligencia, con el fin de asegurarse de que no se involucra en

D ejemplos de impactos econmicos significativos, tanto positivos como negativos, de la

2.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo (ISO 26000: 6.3.10)

Cuenta con mecanismos para abordar los siguientes principios y derechos

2.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo

Cuenta con mecanismos para abordar los siguientes principios y derechos

presa del compromiso de cumplir con la

tentes y propuestas podran afectar los Derechos

memoria a actividades de formacin sobre

memoria en polticas y procedimientos sobre los

en materia de derechos humanos o en los que se

de criterios relativos a los derechos humanos

n el mbito de los derechos humanos

eales y potenciales, en materia de derechos

eales y potenciales, en materia de derechos

a. conflictos o extrema inestabilidad

on coherentes con la normativa nacional e

o), en el respeto a los Derechos Humanos?

icia de las violaciones de los Derechos Humanos

eter abusos de los Derechos Humanos?