SERVICIO DE AUDITORIA

INFORMTICA.

WEB PLANET.
Giro.

Microempresa prestadora de servicio de internet, que presta diferentes servicios actividades como
capturas, investigaciones, y otras actividades en papelera general, adems de ofrecer de dedicarse a la
venta, reparacin y mantenimiento de equipo de cmputo, a la medida que el cliente quede satisfecho
con sus necesidades.

Objetivos.
General.

Brindar servicio de internet de calidad y ofrecer servicios de calidad al cliente, acorde a sus necesidades.

Especficos.

Ofrecer un ambiente agradable con el fin de los clientes puedan sentirse cmodos y satisfechos.

Innovar dentro del mercado y la competencia de la comunidad, actualizando la tecnologa para

entregar a los usuarios un servicio que sea reconocido por ellos.

Misin

Satisfacer las necesidades de toda la clientela, proporcionando servicio de calidad con los equipos de
cmputos ms actualizados y la ms mayor velocidad de internet y al mismo tiempo brindar comodidad y
seguridad.

Visin

Sobresalir en el mercado como una microempresa competente, ofreciendo servicios de primera calidad y
posteriormente generar ms negocios en distintos puntos del municipio.

Metas:

La formacin de recursos humanos en las ciencias de la computacin con una slida base terica y
pericia prctica para la resolucin de problemas
La formacin de recursos humanos que puedan incrustarse en los diversos sectores de la vida nacional:
investigacin, enseanza, industria.
La formacin de empleados que aporten al desarrollo nacional con un fuerte sentido de responsabilidad y
compromiso con la sociedad.

ORGANIGRAMA

REGLAMENTO
INTERNO.
1.
2.
3.
4.

Cumplir con el horario de entrada establecido (Llegar temprano)

Brindar una atencin al cliente, de primera calidad.
Comportarse adecuadamente y dirigirse al cliente de una manera amable y respetuosa.
Cumplir con tareas asignadas tales como atencin al cliente, impresiones, trabajos escolares,
envos de fax, engargolado, enmicado, copiado, venta de papelera, quemado de cd y dvd, venta
de invitaciones y lonas, corte y elaboracin de invitaciones , en algunos casos mantenimiento a
computadoras, instalacin de programas etc, entre otras.
5. Mantener volumen de bocinas a un nivel bajo (esto con la intencin de no molestar o distraer a los
clientes de sus tareas o actividades que estn realizando en el momento)

6. No utilizar Internet cuando el ciber este al 50% de su capacidad, excepto cundo se est haciendo
algn trabajo encargado por un cliente. (Especialmente paginas como youtube.com, ares,
seriesyonkis, pelculas en lnea, pginas pornogrficas etc . Esto para brindar un mejor servicio de
conexin).
7. Durante la estancia en el ciber no se permite visita alguna ya sea de amigo (a), familiar o novio(a).
Esto para no distraer de las actividades asignadas, o descuido de la atencin a los clientes.
8. Las llamadas de telfono o celular quedan restringidas a llamadas urgentes o breves, solo que
estn permitidas las llamadas a clientes o proveedores.
9. El colaborador solo podr utilizar la computadora asignada como servidor, es obligatorio mantener
en lnea a travs de Messenger de Hotmail con cmara encendida, tiene autorizacin de utilizar
internet para hacer trabajos encargados por algn cliente o en tiempos muertos podr utilizar
internet con otros fines respetando lo escrito en el punto No.
10. Mantener el ciber en un ambiente de limpieza haciendo el aseo peridicamente (Barrer, trapear,
limpieza de computadoras completas, impresoras, telfonos, fax , muebles de computadoras,
sillas, accesorios de papelera, estantes, puertas ventanas, vidrios, calle y banqueta frente al ciber
etc, lavar bao una vez a la semana, tirar basuras, entre otras).
11. Podr ser uso de microondas, estufa, refrigerador, utensilios de cocina etc, una vez hecho uso de
ellos lavarlos y mantenerlos limpios.
12. Al cerrar el ciber apagar todos lo equipos excepto servidor y dejar limpio y en orden el ciber libre
de polvo papeles etc. Listo para ser abierto al da siguiente sin ninguna complicacin.