Professional Documents
Culture Documents
11 Relaes Humanas.
11.1 Qualidade no atendimento ao pblico: comunicabilidade; apresentao; ateno;
cortesia; interesse; presteza; eficincia; tolerncia; discrio; conduta; objetividade.
11.2 Trabalho em equipe.
TPICOS DE DIREITOS HUMANOS:
1 Declarao Universal dos Direitos Humanos (adotada e proclamada pela Resoluo 217-A (III)
da Assembleia Geral das Naes Unidas, em 10 de dezembro de 1948).
2 Os Direitos Humanos na Constituio Federal de 1988 (artigos 5 ao 15).