Gesto de pessoas.

1 - Consideraes iniciais.
Por ser composta de pessoas, qualquer organizao, seja ela de pequeno,
mdio ou grande porte, se faz necessrio um departamento de RH que
organize todo histrico de organograma, comportamento de pessoal,
pagamentos, contrataes, faturamentos, despesas, fichas de funcionrios,
definies de negcios, entre outros. A contratao de um Gestor
Profissional que atua nessa rea, que tenha sensibilidade de enxergar com
clareza as necessidades e expectativas das pessoas que esto envolvidas
nessa organizao, dando oportunidade de crescimento e desenvolvimento
profissional para quem quer ter comprometimento e evoluo junto
organizao. Com um departamento de RH bem organizado e alinhado com
as necessidades no s da empresa, mas tambm de quem faz parte dela,
essa organizao tm muita expectativa de sobrevivncia, competitividade,
durabilidade e sucesso em seus projetos.
2 Diagnostico:
A organizao est passando por vrios problemas de insatisfao, entre
eles esto: (1) - remunerao, (2) - refeitrio, (3) - capacitao profissional,
(4) - reconhecimento profissional. (1) A remunerao a recompensa que o
colaborador espera da organizao para suprir suas necessidades bsicas,
ter reconhecimento social, estabilidade e ter orgulho da organizao em que
pertence. (2) Refeitrio uma repartio que toda empresa deve inserir em
seu ambiente de trabalho, separado das alas de atuao profissional, ele
deve ser bem adequado com banheiro, lavabo, mesas, cadeiras, etc. assim
todos podem ter uma economia detempo, gastos, desgastes fsicos entre
outros. (3) Capacitao Profissional o crescimento intelectual do
colaborador para estar atento a todas as informaes possveis no mercado
em que atua para se atualizar nas constantes mudanas e continuar sendo
competitivo. (4) Reconhecimento Profissional o incentivo para o
colaborador ser cada vez mais proativo, fazer com que ele se sinta
valorizado e satisfeito por ter se esforado em suas atividades.
3 Plano de Ao:
1 Remunerao A remunerao a recompensa em que o colaborador
da organizao espera para realizaes de seus objetivos como, ter veiculo,
casa prpria, uma boa educao para seus filhos, lazer, dignidade,
estabilidade financeiras, entre outros. No se espera que um colaborador
tenha bons desempenhos em suas atividades se ele no est sendo bem
remunerado. As dificuldades do dia a dai comeam a interferir em seu
estado psicolgico e consequentemente atinge seu desempenho em suas
tarefas. A organizao em anlise, Supersoft, vem apresentando um
ndice de insatisfao dos colaboradores dos salrios que vem recebendo.
Sugiro que a empresa alm do salrio fixo, o implante de um incentivo
baseado no desempenho do crescimento do lucro da empresa, uma
porcentagem para cada funcionrio de acordo com seus rendimentos, a
chamada Participao de Lucro, e um prmio incentivo para a aquele que
superar as expectativas da empresa, por exemplo, se todos atingirem as

expectativas, far realizao de sorteio incluindo o nome daquele que far

jus.
2 REFEITRIO O refeitrio uma repartio da empresa que
indispensvel a ela, contribuindo para uma serie de conforto na vida de um
trabalhador, ela tambm traz um dos reconhecimentos do ser humano na
vida de uma organizao, o crescimento da valorizao em que as
organizaes vem se fazendo ao longo dos tempos. A sugesto para a
organizao Supersoft, a instalao de um refeitrio dentro da empresa
que contenha mesas, cadeiras, banheiros, lavabo, toalhas, material de
higienizao em geral, entre outros requisitos que se faz necessrio ao
conforto de seu usurio. Tudo isso em separado das reas de manipulao e
execuo de suas tarefas.
3 Capacitao Profissional A Capitao Profissional o crescimento
intelectual do colaborador, portanto investir nele fundamental para que a
organizao permanea atualizada em informaes inerente aos
acontecimentos das mudanas constantes e permanecer competitivo no
mercado. A Supersoft precisa oferecer curso de capacitao para cada
setor ou funo exercida na empresa, todo momento que surgirem
oportunidades de mudanas, para que os profissionais fiquem cada vez
mais alinhados com os acontecimentos do mundo competitivo externo.
4 Reconhecimento Profissional o colaborador precisa ser reconhecido
quando apresenta algo novo ou exerce suas funes com proatividade, para
isso a empresa tem que adotar o empowerment, que dar poder as pessoas
para atingir os resultados traados pala empresa. Sendo eles fornecedores
de know how, a empresa tem que acreditar em sua capacidade e dar
espao para o seu crescimento, com isso ao se sentirem mais responsveis
passam a seinteressar mais pelas questes da empresa, procuram solues
e se tornam mais criativos, se sentem que pertencem de fato aquela
empresa. A empresa Supersofu precisa adotar esse reconhecimento atravs
de incentivos salariais e benefcios sociais, assim ele se sentir o quanto
importante e o quanto a empresa o valoriza.
Prazo para efetivao da implantao deste plano imediato e, dentro de
um ano ser feito avaliaes em todos os itens relacionados. o resultado
esperado que a empresa se torne sustentvel, competitiva, segurana de
emprego a todos os funcionrios, crescimento em todos os sentidos, tanto
no faturamento como no conceito humano.
4 Concluso
Como d para perceber nitidamente que a empresa Supersoft vem
passando por alguns problemas de gesto porque no h um alinhamento
de pensamentos, valores, compromisso, dedicao, comprometimento, falta
de harmonia entre outros adjetivos que podemos facilmente citar. A
organizao depende das pessoas assim como as pessoas dependem da
organizao. nela que elas passam a maior parte de sua vida buscando
posio social, estabilidade, objetivos pessoais, sobrevivncia,
reconhecimento, entre outros. Os objetivos da empresa tem que estar em
comum com os objetivos das pessoas para que ambos caminhem lado a
lado e chegarem num fator comum que o sucesso. Quando isso acontece

os problemas diminuem e o trabalhador se sente honrado em fazer parte

daquela organizao. O esquema dos principais objetivos das pessoas e da
organizao segundo Chiavenato (1999) so:
Figura 1 ilustra os Objetivos das Organizaes ePessoas:
Objetivos das Organizaes Objetivos das Pessoas
Sobrevivncia;
Crescimento Sustentado;
Lucratividade;
Produtividade;
Qualidade nos produtos e servios;
Reduo de Custos;
Participao no Mercado;
Novos Mercados;
Novos Clientes;
Competividade;
Imagem no Mercado. Melhores Salrios;
Melhores Benefcios;
Estabilidade no Emprego;
Segurana no Trabalho;
Qualidade de Vida no Trabalho;
Satisfao no Trabalho;
Considerao e Respeito;
Oportunidades e crescimento;
Liberdade para trabalhar;
Liderana Liberal;
Orgulho da Organizao;
Recomendaes - Com base nessas teorias, a empresa Supersoft precisa
remodelar seu comportamento em relao a esses conceitos dando
oportunidades, melhorias de salrios, qualidade de vida, entre outros, para
recuperar a autoestima de seus colaboradores, e todos, tanto a organizao
como pessoas, iro chegar num fator comum que o sucesso. Com a
volatilidade do mercado, para a sustentabilidade e ter resultado, as
recomendaes para as empresas manter um bom relacionamento com
seus funcionrios, dando que se recebe, portando que os funcionrios no
se limitam em apenas em suas funes, mas participando ativamente com
os desafios que certamente iro passar, quanto mais transparncia e
conhecimento de todos os envolvidos numa organizao, os desafios sero
vencidos com mais facilidade.

Anexo
Termo de resciso de contrato de trabalho com pedido da Trabalhadora Rosa
Dirce de Souza.
Rosa no tem direito:
Aviso Prvio.

40%/50% do FGTS.

TERMO DERESCISO DE CONTRATO

Identificao do Empregador
01 CNPJ/CEI
02 Razo Social/Nome
Supersoft
03 Endereo 04 Bairro
Perdizes
05 Municpio
So Paulo 06 UF
S.P. 07 CEP 08 CNAE 09 CNPJ/CEI tomador/obra
IDENTIFICAAO DO TRABALHDOR
10 PIS/PASEP 11 NOME
Rosa Dirce de Souza
12 Endereo 13 bairro
14 Municpio 15 UF 16 CEP 17 Carteira de Trabalho (n, serie, UF)
18 CPF 19 Data de Nascimento 20 Nome da Me
DADOS DO CONTRATO
21 Tipo de Contrato
1-Prazo Indeterminado 22 Causa do Afastamento
J - Pedido de Demisso
23 Remunerao ms anterior afastamento
R$ 730,00 p/ ms 24 Data da Admisso
06/01/2013 25 Data do Aviso Prvio.
05/01/2014 a 06/02/2014 26 Data do Afastamento
06/01/2014
27 Cd. Afastamento
28 penso Alimentcia (%) (TRCT) 29 Penso Alimentcia (%) (saque FGTS)
30 Categoria do trabalhador
01
31 Cdigo sindical 32 Nome do Entidade Sindical

DISCRIMINAO DAS VERBAS RESCISRIAS

Dados para base de calculo
Admisso 06 de janeiro de 2013
Afastamento 06 de fevereiro de 2014
Motivo do Afastamento Pedido de Demisso
Salrio Base R$ 730,00
Aviso Prvio Trabalhado
Frias vencidas Sim
Incio do Aviso Prvio 05 de janeiro de 2014

Termino do Aviso Prvio 06 de fevereiro de 2014

DESCRIO REFER. VENCIMENTOS DESCONTOS
Saldo Salrio Fev. (6/28) R$ 156,43
Decimo Terceiro Proporcional (1/12) R$ 60,83
Frias Vencidas (1) R$ 730,00
Frias Vendidas (1/3) R$ 243,33
Frias Proporcionais (1/12) R$ 60,83
Frias Proporcionais (1/3) R$ 20,28
Salrio Famlia Fev (3) (6/28) R$ 5,28
INSS Sobre Salrio Fev. 156,43 R$ 12,51IRRF Sobre Salrio Fev. 143,91 R$
0,00
INSS Sobre Dcimo Terceiro (1/12) R$ 4,87
IRRF Sobre Dcimo Terceiro (1/12) R$ 0,00
INSS Frias Vencidas (1) R$ 58,40
INSS Sobre Frias Vencidas (1/3) R$ 19,47
IRRF Sobre Frias 895,47 R$ 0,00
TOTAIS R$ 1.276,98 R$ 95,25
TOTAL LIQUIDO
R$ 1.181,73

Formalizao da Resciso
150 local e data do recebimento 151 Carimbo e assinatura do empregador
ou preposto
152 Assinatura do Trabalhador 153 Assinatura do responsvel legal do
trabalhador
154 HOMALOGAO
Foi prestada, gratuitamente, assistncia ao trabalhador, nos termos do art.
477, 1 da constituio das Leis do Trabalho CLT, sendo comprovado,
neste ato, o efetivo pagamento das verbas rescisrias acima especificadas.

_______________________________
Local de Data
_______________________________
Carimbo e assinatura do assistente 155 Digital do trabalhador

______________________________
156 Digital do Responsvel legal
157 Identificao do rgo homologador 158 Recepo pelo Banco
( data e carimbo)
Recrutamento de uma vaga para profissionais de faxineira.
Em primeiro lugar, a empresa Supersoft, deve fazer o recrutamento interno,
isto , atravs de seus funcionrios, com isso, pode haver indicaes que
pode ser uma sada que no envolve muito custo. Depois de analisado os
possveis candidatos e se no houver classificao satisfatria, haver ento
o recrutamento externo.
O recrutamento interno aquele que privilegia os prprios recursos da
empresa. A divulgao da vaga emaberto informada por meios de
memorandos ou cartazes em mural, em todos os quadros de avisos da
empresa, com a caracterstica exigida do cargo solicitando queles
interessados que compaream ao setor de recrutamento para candidatar-se
a posio oferecida ou que enviem seus dados para anlise. (marras 2002).
Para Carvalho e Nascimento (1997), essencialmente, o recrutamento interno
est fundamentado na movimentao de quadros de pessoal da prpria
organizao, envolvendo, entre outros, os seguintes pontos: (1)
Transferncia de empregos; (2) Promoes de colaboradores; Programas de
desenvolvimento de Recursos Humanos; (4) Planos de carreira funcional.
Havendo determinada vaga, a empresa procura preench-la atravs do
remanejamento de seus empregados (CHIAVENATO, 1991).

Desenho do cargo:
O desenho do cargo deve ser adotado com o modelo contingencial, por
considera as trs variveis pessoas, tarefa e estrutura da empresa. O
objetivo melhorar as relaes com as pessoas, desempenho das tarefas
com mais eficincia, prazer em fazer parte da organizao, oportunidade de
crescimento dentro da empresa.
A vaga oferecida pela empresa Supersoft busca um pessoa para ocupar a
funo de faxineira, seu conjunto de tarefas num modo geral, cuidar da
limpeza da empresa.
Descrio do cargo:
O ocupante do cargo de faxineira deve manter suas atividades cuidando da
limpeza como: higienizao de banheiros e seus devidos abastecimentos
dos materiais que nele se faz necessrio, abastecimento de material

higinico em todo departamento da empresa, recolhimento de lixo emanter

todo ambiente de trabalho limpo e agradvel. Suas responsabilidades
cuidar, no s da limpeza, assim como tambm de todo material que lhe
confiado, usando e cuidando para no haver desperdcios. Seu superior
mediato a Diretora de Administrao Leonora Randsoft Bartiro.
Perfil do ocupante do cargo:
O interessado dever possuir os seguintes requisitos: Ter ensino
fundamental completo, ter postura profissional, conhecimento bsicos de
como usar produtos de limpeza, comprometimento e organizao.
Divulgao da vaga.
Meio de divulgao.
Por se tratar de um meio mais econmico, primeiro buscaremos a indicao,
se houver, dos funcionrios que atuam na empresa, depois a divulgao um
uma empresa especializada em recrutamento, e se for necessrio a
divulgao em um jornal de grande circulao do local.
Texto a ser comunicado.
A empresa Supersoft comunica para quem possa interessar, a
disponibilidade de uma vaga de um Profissional de Faxineira, o interessado
(a) dever entregar currculo no RH da empresa no endereo:--------, possuir
experincia na funo de no mnimo um ano, conhecimento de manuseio de
produtos de limpeza, ter idade de 18 anos ou mais.
Entrevista a ser aplicada.
1
2
3
4
5
6
7

Fale sobre si.

Quais so seus objetivos a curto prazo? E ao longo prazo?
O que o (a) levou a enviar o seu currculo a esta empresa?
Qual foi a deciso mais difcil que tomou at hoje?
O que procura num emprego?
Voc capaz de trabalhar sob presso e com prazos definidos?
D-nos um motivo para o escolhermos em vez de outrocandidato?

8 O que voc faz no seu tempo livre?

9 Quais so as suas maiores qualidade?
10 E pontos negativos/defeitos?
11 Que avaliao faz da sua ultima (ou atual) experincia profissional?
12 At hoje, quais foram as experincias profissionais que lhe deram maior
satisfao?
Demonstrativo de pagamento
1- Leonardo Fgaro: ms de novembro de 2013.

Mensalista com hora extra.

Salario R$ 3.500,00 por ms
Fez uma hora extra no ms
No tem dependente
No teve falta durante o ms
Adicional de hora extra 50 %
Proventos:
Salrio R$ 3.500,00
1 hora extra R$ 23,85/hora R$ 23,85
0,16 horas extras RSR a R$ 23,85/hora R$ 3,81
Total de proventos R$ 3.527,66
Descontos:
INSS 11% sobre R$ 3.527,66 R$ 388,26
IRF R$ 3.500,00 de salrio + R$ 27,66 hora extra e RSR =
= R$ 3.527,66 388,26 (INSS) = R$3.139,40 base de clculo
R$ 3.139,40 x 15% = R$ 470,91 R$ 320,60 (parcela a deduzir) R$ 150,31
Total de descontos R$ 538,57
Total de proventos R$ 3.527,66 R$ 538,57 descontos R$ 2.989,09
Total a receber R$ 2.989,09
FGTS a recolher R$ 3.500,00 salrio + R$ 27,66 hora extra e RSR
R$ 3.527,66 x 8% R$ 282,21
2 Luiz Carlos Resende: ms de novembro de 2013.
Mensalista mais comisso
Salrio fixo R$ 650,00
No ms de novembro vendeu R$ 120.000,00 com uma comisso de 3%
sobre o valor das vendas
Tem 3 dependentes: esposa, 2 filhos menores de 14 anos
No tem falta durante o ms
No ms teve 4 domingos e 1feriado
Proventos
Salrio R$ 650,00
Comisso R$ 120.000,00 x 3% R$ 3.600,00
RSR da comisso: 30 5 (domingos de feriado) = 25;
R$ 3.600,00 : 25 = R$ 144,00 x 5 = R$ 720,00
Salrio famlia, remunerao acima do valor previsto, no tem direito.

Total de proventos R$ 4.970,00

Descontos:
INSS 11% de R$ 4.970,00 (limite mximo de jan. 2013) R$ 457,49
IRF 650,00 (salrio) + 3.600,00 (comisso) + 720,00 (RSR) =
4.970,00 457,49(INSS) 515,91 (3 dependentes) = 3.996,60
Base de calculo 3.996,60 x 22,5% = 988,23 577,00
(parcela a deduzir tabela 2013) R$ 322,23
Total de descontos R$ 779,72
Total de provento = R$ 4.970,00 R$ 779,72 = R$ 4.190,28
Total liquido a receber R$ 4.190,28
FGTS a recolher R$ 4.970,00 x 8% = R$ 397,60
Politica de recompensa.
Segundo Lvy-Leboyer (1994, p. 40 e 41) o propsito aqui no o de
analisar os determinantes do desempenho, mas somente situar e definir
concretamente a motivao. Tenhamos em mente, ento, que
essencialmente se trate de um processo que implica a vontade de efetuar
um trabalho ou de atingir um objetivo, o que cobre trs aspectos: fazer um
esforo, manter esse esforo at que o objetivo seja atingido e consagrar a
ele a necessria energia.
Para Chiavenato (2005, p. 215) para compreender a motivao humana, o
primeiro passo o conhecimento do que a provoca e dinamiza. A motivao
existe dentro das pessoas e se dinamiza com as necessidades humanas.
Cada pessoa possui motivos ou necessidadesque condicionam seu
comportamento e que so pessoais e individuais, pois so determinadas por
fatores que formam a personalidade, por traos biolgicos e psicolgicos e
pelas caractersticas adquiridas pela experincia pessoal e aprendizagem de
cada pessoa. Ademais, cada pessoa pode sentir e perceber seus motivos e
necessidades de maneira diferente, em diferentes pocas ou situaes.
Apesar das diferenas individuais quanto s necessidades que regem o
comportamento das pessoas, elas so basicamente semelhantes quanto
maneira pela qual fazem as pessoas organizarem seu comportamento para
obter satisfao.
Se um indivduo tem por seu objetivo mais importante obter um maior
salrio e se ele trabalha na base uma remunerao por produo, poder
ter uma motivao a mais para produzir mais devido recompensa
percebida que ele vai receber (CHIAVENATO, 2005). Cada pessoa deve ser
motivada de forma diferente, pois cada qual tem necessidades e emoes

distintas. O homem um ser insacivel, uma vez satisfeita uma

necessidade, automaticamente surgir outras, por isso, importante que a
Supersoft diversifique os benefcios, adequando-os de acordo com as
necessidades dos servidores. Assim com essa conscientizao de que
preciso reconhecer, dar incentivo de produo ao funcionrio para a
empresa Supersoft, no diferente. Os planos de recompensas que pode
ser implantada na empresa Supersoft, so:
O implante de um incentivo baseado no desempenho do crescimento do
lucro da empresa, uma porcentagem para cada funcionrio de acordo com
seus rendimentos,Participao de Lucro, e um prmio incentivo para a
aquele que superar as expectativas da empresa, por exemplo, se todos
atingirem as expectativas, far realizao de sorteio incluindo o nome
daquele que far jus. Oferecer curso de capacitao para todos os
funcionrios dentro do tema de sua funo e para aquele que queira subir o
nvel na hierarquia da empresa. curto prazo, a cada quatro meses, ser
feita avaliao do faturamento e, assim que houver crescimento, sero
oferecidos mais incentivos como: plano de sade, sorteio de viagens,
restruturao de equipamento de trabalho com novas tecnologia e muito
mais. Para concorrer a todos esses incentivos o funcionrio no poder ter
nenhuma falta injustificada, assiduidade nos horrios de trabalho, estar
sempre disponvel para possveis convocaes de trabalho emergncias em
que a empresa possa precisar.
Programa de relaes com os empregados
Os funcionrios requerem ateno e acompanhamento, pois enfrentam
vrias dificuldades interna e externas e esto sujeitos a uma multiplicidade
de problemas pessoais, familiares, financeiros, sade, preocupaes
diversas. de interesse da organizao, motivar e proporcionar assistncia
aos funcionrios nessas situaes.
Comunicao: a organizao deve comunicar a sua filosofia aos funcionrios
e solicitar a eles sugestes e opinies sobre assuntos do trabalho
elaborando questionrios.
Cooperao: a organizao deve compartilhar a tomada de decises e o
controle das atividades com os funcionrios para obter sua cooperao.
Proteo: o local de trabalho deve contribuir para o bemestar dos
funcionrios e proporcionar proteo contra possveis retaliaes ou
perseguies.
Assistncia: a organizao deve responder s necessidades especiais de
cada funcionrio dando lhe assistncia para tanto.
Disciplina de conflito: os procedimentos de disciplina de conflito que devem
ser utilizado pela empresa a comunicao das regras e critrios de
desempenho, documentao dos fatos, respostas conscientes violao das
regras. O objetivo da empresa uma atmosfera de confiana, respeito e
considerao e buscam maior eficcia organizacional removendo barreiras
que inibem a plena satisfao do funcionrio e os cumprimentos de suas
politicas.

Anexos
Para a satisfao dos funcionrios com o grupo salrio, faz-se necessria
elaborao de um plano de recompensas por parte das empresas
analisadas, tais como elogios, enriquecimento de cargos, trofus e outros
que possam elevar a motivao dos funcionrios. No obstante, as
empresas pesquisadas vivem em um mundo globalizado e competitivo e,
constantemente lidam com as mudanas e necessitam de colaboradores
comprometidos com o negcio e isso s obtido com satisfao plena
destes.