UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI

Facultad de ingeniera industrial

Estudiantes: Nicole Duque Quevedo
Claudia Marcela Paz Gutirrez
Diego Andrs Rojas
Mauricio Vidal
Docente: Alexander Varn Sandoval
Materia: Mercadeo
Fecha: 26-Feb-2015

ENSAYO DE PENSAMIENTO CRITICO DE UNA TEORA DE LA MOTIVACIN

HUMANA POR ABRAHAM MASLOW
La motivacin es una caracterstica que se observa en el entorno competitivo de las diferentes
empresas, ya que estamos en un mundo tan globalizado, que es necesario que las empresas se
empeen en ser cada vez mejores. Por eso, estas recurren a todos los medios disponibles para
cumplir con sus metas y objetivos organizacionales. Siendo el factor humano el que tendra una
singular importancia. Se dice, que una empresa ser buena o mala, dependiendo de la calidad de
sus recursos humanos, debido a esto, es necesario saber qu es lo que motiva a las personas.

La motivacin de las personas, se inicia con la aparicin de una serie de estmulos ya sea
internos y externos que hacen sentir unas necesidades, cuando stas se concretan en un deseo
especfico, orientan las actividades o la conducta en la direccin del logro de unos objetivos,
capaces de satisfacer las necesidades.

A la hora de analizar las motivaciones que nos guan en nuestra vida diaria, podemos
encontrarnos con dos tipos de las mismas: motivaciones intrnsecas y motivaciones
extrnsecas. En la vida prctica es difcil discernir con claridad si slo nos encontramos ante
una motivacin intrnseca o extrnseca, ya que habitualmente se ven entremezcladas; podemos
sentir un claro inters personal intrnseco y a la vez nuestra conducta se puede ver reforzada por
valores extrnsecos. Vamos a analizar ambos tipos de motivaciones:
La motivacin intrnseca: De manera sencilla se ha definido como la conducta que se lleva a
cabo de manera frecuente y sin ningn tipo de contingencia externa. El propio incentivo es
la realizacin de la conducta en s misma, los motivos que conducen a la activacin de este

patrn conductual son inherentes a nuestra persona. Por ejemplo: cuando ponemos en prctica
un hobby, cuando realizamos una actividad por el hecho de superarnos a nosotras mismas.
(LORENZANA, 2012)
La motivacin extrnseca: son aquellas actividades en las cuales los motivos que impulsan la
accin son ajenos a la misma, es decir, estn determinados por las contingencias externas.
Esto se refiere a incentivos o reforzadores negativos o positivos externos al propio sujeto y
actividad. Por ejemplo: satisfacer expectativas en el trabajo, el propio salario del trabajo, cuando
hacemos algo a cambio de un bien material etc. (LORENZANA, 2012)
Maslow sostiene que hay ciertas condiciones (y aunque no lo dice, son claramente sociales) que
son prerrequisitos inmediatos para la satisfaccin de necesidades. Como ejemplos de
prerrequisitos, enumera: justicia, equidad, libertades de expresin, de hacer lo que uno quiera,
de investigar, de defenderse. Una amenaza a estos prerrequisitos provoca una reaccin como si
fuera una amenaza directa a las necesidades bsicas mismas. Por tanto, aunque estos
prerrequisitos no son fines en s mismos, casi lo son, porque estn tan cerca de las necesidades
bsicas. (MASLOW, 1943)

El libro de Motivacin Y Emocin de Francisco Palmero, habla sobre una investigacin

psicolgica que se hizo actualmente sobre la motivacin, esta se ocupa de averiguar porqu
hacemos lo que hacemos y queremos lo que hacemos, es decir, acerca de las condiciones
internas y externas que inician y diverge el comportamiento de la gente. A este interrogante se le
han dado diversas respuestas, pues tanto filsofos, antroplogos telogos, etc, mediante teoras
sobre los motivos que preceden la conducta del hombre. Esto hace referencia a lo que habla
Maslow en el texto, cuando dice que Teora de la motivacin no es sinnimo de teora de la
conducta. Las motivaciones son slo una clase de determinantes de la conducta. Mientras que el
comportamiento casi siempre motivado, tambin es casi siempre biolgicamente, cultural y
situacional.

Francisco en su libro hace una referencia histrica, y nos habla, que fue la voluntad el primer
motivo esgrimido para explicar el comportamiento motivacional desde la antigua Grecia, hasta
el renacimiento. Posteriormente, los estudios para explicar la motivacin, mudaron desde la
filosofa a la fisiologa y la psicologa, a finales del siglo XIX. El campo de la psicologa eligi
el concepto mecaniza de instinto, que se transmita genticamente. Despus de algunas dcadas
de popularidad, fue desplazado por el concepto de Pulsin biolgica, que a su vez activa el
comportamiento dirigido hacia una meta para reducir la tensin, hasta el estado de saciedad,
hasta el surgimiento de una nueva necesidad, y as el ciclo de la motivacin se regeneraba
indefinidamente. Al final la teora de las pulsiones, como la anterior de los instintos, fue
demasiado estrecha en su visin para ofrecer una mejor explicacin de la conducta humana
motivada. (PALMERO, 2008)

Con el tiempo las investigaciones se desplazaron de las grandes teoras (ya que ninguna era lo
suficientemente general como para abarcar todas las fuentes de la motivacin humana,

incluyendo las genticas, fisiolgicas, biolgicas, cognitivas, emocionales, sociales y culturales)

al terreno de los principios motivacionales incentivos, acercamiento, evitacin, expectativas,
intereses, atribuciones, discrepancias, etc. Hasta conectarse con un valioso puado de ellos,
para la explicacin del proceso motivacional desde los puntos de vista terico practico
El abandono de las grandes teoras en el campo tradicional de la motivacin, permiti que
surgiera un grupo eclctico de investigadores. El autor del libro expuso en una de sus partes que
el componente dinmico de la motivacin es la emocin, las emociones funcionan como un
sistema de lectura de los estados motivacionales de una persona. Los motivos humanos estn
basados en necesidades, ya sean conscientes o inconscientes, las mismas que son diferentes en
los individuos y en el tiempo. (PALMERO, 2008)

Este libro anterior se conecta con la teora de Maslow, cuando este habla, que hay varios
caminos culturales disponibles para el mismo objetivo. Por lo tanto los deseos conscientes,
concretos, locales culturales no son tan fundamentales en la teora de la motivacin como los
objetivos ms bsicos, inconscientes. Y afirma que, Cualquier conducta motivada, ya sea
preparatorio o de consumacin, debe ser entendida como un canal a travs del cual muchas de
las necesidades bsicas se pueden expresar de manera simultnea o satisfecho. Normalmente un
acto tiene ms de una motivacin. (MASLOW, 1943)
A la hora de estudiar la motivacin se han producido diversos enfoques que abarcan desde las
teoras de la motivacin humana, teoras de la motivacin en el trabajo, teoras de la motivacin
del aprendizaje hasta teoras de la motivacin ms especficas. Hasta la hora en que un
consumidor estaba motivado y dispuesto a consumir en el mercado. Por ejemplo Sigmund Freud
sostiene que las fuerzas psicolgicas que conforman el comportamiento son inconscientes, y que
la persona no entiende del todo sus propias motivaciones. Por el contrario Herzberg, dice que
hay dos factores que distingue entre desmotivadores y motivadores, la ausencia del primero no
es suficiente para que se produzca una compra, sino que es necesario que existan factores
motivadores. (KOTLER, 2006). Maslow identifica la enfermedad como una consecuencia de la
insatisfaccin de necesidades, la advertencia, categrica, de Maslow que este paso slo se da en
las personas sanas. (MASLOW, 1943)
Una caracterstica del organismo dominado por una necesidad, segn Maslow, sucede cuando la
filosofa del futuro tiende tambin a cambiar. Para una persona crnica y extremadamente
hambrienta, la utopa puede ser definida simplemente como un lugar donde hay abundancia de
comida. La vida misma puede ser definida en trminos de comer.
Hasta ahora, la teora de motivacin humana de Abraham Maslow, es una de las ms
importantes, donde las necesidades humanas estaban organizadas y dispuestas por niveles, en
una jerarqua de importancia y de influencia. Maslow considero que la motivacin se deriva de
la satisfaccin sucesiva de las necesidades de ms alto nivel. (MASLOW, 1943)
Esta es una de las teoras motivacionales ms aceptadas en la actualidad, y es conocida como la
"Jerarqua de las necesidades" de Maslow. Pues para este autor es un elemento central de la
teora de la motivacin. Este autor empieza presentando una serie de proposiciones y premisas,
como prembulo a su famosa teora. Establece que hay una jerarqua de cinco necesidades

humanas visualizadas como una pirmide. En la base, estn las necesidades inferiores,
necesidades fisiolgicas, le siguen las de seguridad, las sociales o de afiliacin y en la cima las
ms elevadas las de autorrealizacin o de propia actualizacin. A continuacin se hace una
descripcin ms explcita de los componentes de la pirmide. (MASLOW, 1943)
El primero que la compone son las necesidades fisiolgicas que son las ms importantes
del individuo, y que necesita satisfacer con mayor frecuencia para subsistir, porque el
organismo est dominado por las necesidades fisilogas como lo son alimentacin,
respiracin, resguardo. (MASLOW, 1943)

las necesidades de seguridad. Cuando las necesidades fisiolgicas estn relativamente

bien satisfechas, indica Maslow, surge un nuevo conjunto de necesidades, que podemos
categorizar como las necesidades de seguridad (seguridad, estabilidad, confianza,
proteccin, ausencia de temor, ansiedad y caos; necesidad de estructura, orden, ley y
lmites). Maslow seala, que podemos acercarnos a entender las necesidades de
seguridad observando a los infantes y nios, en quienes estas necesidades son ms
simples y obvias. En los momentos de miedo, los nios se cuelgan literalmente de los
padres, mostrando as su rol de protectores, adicional a los de proveer alimentacin y
amor. (MASLOW, 1943)

Las necesidades de pertenencia, afecto y amor. Cuando estn insatisfechas, seala

Maslow, la persona anhelar relaciones con las personas en general, lograr un lugar en el
grupo o en la familia, y se afanar con gran intensidad para alcanzar tales propsitos.
(MASLOW, 1943)

Las necesidades de estima donde el autor dice que todas las personas tiene necesidad de
una base slida, alta valoracin por s mismas, respeto as mismo y hacia los dems.
(MASLOW, 1943)

Por ltimo se encuentran Las necesidades de autorrealizacin Aun cuando todas las
necesidades previas sean satisfechas, esperaramos que con frecuencia (si no siempre) un
nuevo descontento e intranquilidad se desarrollaran, 20 a menos que el individuo est
haciendo lo que individualmente es apto para hacer. Este trmino se refiere a los deseos
de hacer real (realizar) lo que potencialmente es. El deseo de volverse ms y ms lo que
uno idiosincrsicamente es, volverse todo lo que uno es capaz de ser. (MASLOW, 1943)

(MASLOW, 1943)
En obras como Motivacin y personalidad (1954), Psicologa del ser (1962) y La Psicologa de
la ciencia (1966), Maslow indica que cada individuo tiene unas necesidades jerrquicas
-fisiolgicas, afectivas, de autorrealizacin- que deben quedar satisfechas, y que el objetivo
fundamental de la psicoterapia debe ser la integracin del ser.A medida que las necesidades van
siendo satisfechas o logradas surgen otras de un nivel superior. Entonces, Maslow nos indica,
que si queremos motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar que
necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la realizacin del otro nivel. (RUIZA, 2002)
La teora de la autorrealizacin de Maslow se sita dentro del holismo y la psicologa humanista
y parte de la idea de que el hombre es un todo integrado y organizado, sin partes diferenciadas.
Cualquier motivo que afecta a un sistema afecta a toda la persona. (RUIZA, 2002)
Hay tambin que destacar algunos otros orgenes filosficos de los conceptos motivacionales,
tenemos a:
Descartes La fuerza motivacional mxima era la voluntad: inicia y dirige la accin. Si se
comprende la voluntad, se comprende la motivacin, Las necesidades corporales, las pasiones,
los placeres y los dolores creaban impulsos a la accin, pero estos slo excitaban a la voluntad.
Al asignarle poderes exclusivos de motivacin a la voluntad, Descartes le dio su primera gran
teora a la motivacin.: teora global que busca explicar el rango completo de la accin
motivada. Descartes, comprender la motivacin se reduca a comprender la voluntad (que
iniciaba y diriga la accin). (LEDESMA, 2013)
Grandes teoras: Voluntad
Actos de voluntad

Eleccin: decidir si actuar o no

Esfuerzo: crear el impulso de actuar
Resistencia: sacrificio o resistencia a la tentacin

Facultad de la mente que surga a partir de una acumulacin de capacidades innatas, sensaciones
ambientales, experiencias vitales y reflexiones acerca de s misma y de sus ideas. Tan difcil de
explicar como la propia motivacin que supuestamente explicaba.
Procesos psicolgicos concretos (estrategias, metas), y no la fuerza de voluntad abstracta,
explican la conductas y su funcionamiento efectivo. (LEDESMA, 2013)

Grandes teoras: Instinto

Darwin. Determinismo Biolgico. Conceptos motivacionales mecanicistas y genticos.
Abandono del dualismo hombre-animal. El instinto surge de la herencia gentica y explica la
conducta adaptativa (innata, automatizada). Ante el E apropiado, el instinto se expresa a travs
de reflejos fisiolgicos heredados.
William James. Instintos fsicos y mentales. Para traducir un instinto en una conducta orientada
a metas (motivada) slo se necesita el E apropiado, que activa un conjunto de reflejos heredados
que generan impulsos de acciones especficas (adaptativas).
McDougall. Fuerza motivacional irracional e impulsiva que orienta a metas particulares. Sin los
instintos, no se iniciara accin alguna. A esto se le conoce como (motivadores primarios).
La lgica que subyaca a la teora del instinto era de naturaleza circular. (LEDESMA, 2013)
Grandes teoras: Pulsin
Teora de la pulsin de Freud. Toda conducta est motivada. Su propsito es satisfacer las
necesidades corporales. Impulsos biolgicos: condiciones recurrentes constantes e inevitables
que producen acumulaciones de energa dentro del SN.
La ansiedad (pulsin) advierte de la necesidad de actuar y garantiza que la conducta (al servicio
de las necesidades corporales) suceda en el momento y forma necesarios.
Crticas: Sobrestimacin de la contribucin de las fuerzas biolgicas. Dependencia de datos
tomados en estudios de casos. Ideas no comprobables cientficamente.

(LEDESMA, 2013)
Grandes teoras: Pulsin
Teora de la pulsin de Hull. Fuente de energa de reserva compuesta por las deficienciasalteraciones del cuerpo. Suma de necesidades particulares para constituir una necesidad corporal
total. (Base motivacional fisiolgica, como Freud)

La motivacin se puede predecir: la pulsin es funcin monotnica creciente de la

necesidad corporal total, que es funcin monotnica de las horas de privacin.
Comienzo del estudio cientfico de la motivacin: Conocer las condiciones ambientales
que causan motivacin permite manipular y predecir estados motivacionales.
Las respuestas que reducen la pulsin refuerzan el hbito (aprendizaje). La pulsin
energizaba la conducta y el hbito la diriga.

(LEDESMA, 2013)
Grandes teoras: Pulsin
Ocaso de la teora de la pulsin
Suposiciones fundamentales de ambas teoras (Freud, Hull): la pulsin
1. Surga a partir de las necesidades corporales 2. Energizaba la conducta 3. Su reduccin
reforzaba y produca aprendizaje pero 1.Algunos motivos surgan sin una necesidad biolgica
correspondiente 2.Fuentes externas (ambientales) podan energizar la conducta 3.El aprendizaje
poda ocurrir sin experiencia de reduccin de pulsin o incluso experimentando un aumento de
la misma. Reducir la pulsin no era ni necesario ni suficiente para que sucediera el aprendizaje.
Reinterpretacin de la teora de la pulsin en trminos neurofisiolgicos y cognitivos:
incentivos ambientales y estado de activacin cerebral adems de necesidades biolgicas.
La dcada de 1950 fue una poca muy fructfera para desarrollar conceptos acerca de la
motivacin. En esos aos se formularon tres teoras concretas, que si bien en sus momentos
fueron muy atacadas y actualmente son cuestionadas, siguen siendo las explicaciones ms
conocidas en cuanto a la motivacin de los empleados. Hablamos de la teora de la jerarqua de
las necesidades, de la teora de X y la Y, y de la teora de la motivacin- higiene. Aun cuando
ahora existen explicaciones ms validas sobre la motivacin, conviene que usted conozca estas
teoras, cuando menos, por dos validas razones. La primera, representa el fundamento de las
teoras contemporneas. Y la segunda, los gerentes en activo generalmente usan estas teoras y
su terminologa para explicar la motivacin de los empleados. (LEDESMA, 2013)
Maslow llev a cabo una crtica a las teoras sobre la motivacin de Freud y Hull. Segn
Maslow, el modelo de Freud slo describe los comportamientos neurticos de sujetos que no
toleran las frustraciones, mientras que la teora de Hull trata exclusivamente de organismos
movidos por una situacin de dficit. (RUIZA, 2002)
David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen

Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en relacin con un

grupo de estndares, la lucha por el xito.
Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las dems personas se
comporten en una manera que no lo haran, es decir se refiere al deseo de tener
impacto, de influir y controlar a los dems.
Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems personas, es
decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los dems
integrantes de la organizacin.

Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de

desempearse, en trminos de una norma de excelencia o de tener xito en situaciones

competitivas. (MARIA, 2007) Esta frase apoya a lo que dice Maslow, cuando habla de que
Prcticamente todos los estados organicistas han de entenderse como motivacin y como
motivador. (MASLOW, 1943)
Para Gary Dessler, "La motivacin refleja el deseo de una persona de llenar ciertas necesidades.
Puesto que la naturaleza y fuerza de las necesidades especficas es una cuestin muy individual,
es obvio que no vamos a encontrar ninguna gua ni mtodos universales para motivar a la gente"
(DESSLER, 1979)

El profesor Garrido, ha analizado las principales confrontaciones en la representacin del

comportamiento humano, a travs de polaridades referidas a 'libre voluntad versus
determinismo', 'anticipacin de metas versus mecanicismo' o 'el sujeto como sistema
autoregulador versus la metfora del individuo-mquina'. La forma concreta en que se ha
resuelto cada una de estas confrontaciones ha ejercido una notable influencia en el desarrollo de
la psicologa motivacional. (GARRIDO, 2000)

En la dcada de los cincuenta Frederick Herzberg desarrollo un modelo de motivacin de dos

factores, en la cual se dice que tanto la satisfaccin como la insatisfaccin laboral derivan de
dos series diferentes de factores. Por un lado tenemos a los factores higinicos o de
insatisfaccin, y por el otro a los motivantes o satisfactores. (USCANGA, 2008)
En su teora Herzberg, concluye que la gente tiene dos categoras de necesidades que son
independientes una de la otra y que afectan la conducta de diferentes maneras. El fundamento es
que, cuando la gente siente insatisfaccin con su ocupacin, esto concierne al medio ambiente
del lugar de trabajo y viceversa. A la primera categora de necesidades la llam factores
higinicos (los que provienen de las enfermedades de la organizacin, huelga, tortuguismo) y a
la segunda la denomin necesidades motivadoras (son intrnsecas al trabajo, se relacionan con
necesidades de ndole superior a la teora de Maslow (diversificacin de tareas, reconocimiento
por logros, posibilidad de ascenso y de desarrollo personal). (USCANGA, 2008)
Herzberg considera que la mejor forma de incrementar los factores motivadores, es a travs del
enriquecimiento del trabajo, que consiste en crear un ambiente participativo y desafiante.
Afirm que existen dos grupos de factores separados que influyen en la motivacin y que
operan en la satisfaccin de las personas en su trabajo, que son: Saciables. Fisiolgicos y de
seguridad, dejan de actuar como motivadores en el momento en que pasan a estar
razonablemente atendidos; Insaciables. Afecto, logro, autoestima, autorrealizacin, de los cuales
nunca tenemos bastante y, aunque estn atendidos, siguen siendo poderosos motivadores del
comportamiento humano. (USCANGA, 2008)
Maslow postula la existencia de una necesidad (o deseo) cognitiva bsica que comprende la
necesidad de entender, sistematizar, organizar, analizar, buscar relaciones y significados y
construir un sistema de valores.
A lo largo del texto, hemos intentado resear, los aspectos ms importantes de las teoras que se
desarrollaron en torno al tema de la motivacin humana, ya que este, es el impulso que hace
posible que un individuo acte, hacia un fin que pretende alcanzar. Para toda organizacin, es
muy importante que todo su equipo de trabajo este motivado, ya que es mucho ms productivo,
y esto ayuda al desarrollo de todo el sistema. La teora de la motivacin, est encaminada a
mostrar la causa, por el cual, los individuos se mueven en gestin de un objetivo, de all la

importancia que sta tiene, en la administracin de recursos humanos de cualquier institucin,

como valor fundamental para ella.

BIBLIOGRAFA

DESSLER, G. (1979). Administracin de personal, (8 Ed.). Mxico,

D.F.: Pearson Prentice Hall Hispanoamericana.

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KOTLER, P. (2006). Direccin de Marketing. Mxico: Pearson.

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http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento-2/teoria-de-skinnermaslow-y-mc-gregor-en-equipos-de-alto-rendimiento.htm

LORENZANA, L. (12 de Diciembre de 2012). Psicologa Motivacional.

Obtenido de http://psicologiamotivacional.com/la-motivacionintrinseca-y-la-motivacion-extrinseca/

MARIA, M. (2007). Comportamiento Organizacional en Busca de

Ventajas Competitivas. En A. Eduardo. Lambayeque-Per: USAT.

MASLOW, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological

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PALMERO, F. (2008). Motivacin y Emocin. Espaa: McGraw-Hill/

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RUIZA, M. (21 de 05 de 2002). Biografias y Vidas. Obtenido de La

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http://www.biografiasyvidas.com/biografia/m/maslow.htm

USCANGA, T. (2008). Desarrollo y Comportamieto de la Motivacin en

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