Manual ZeusHotel

TABLA DE CONTENIDO
1.
1.1 .
2.
ENTRANDO A ZEUS HOTEL ...................................................................................... 3

LA CINTA DE OPCIONES .................................................................................. 4
RACK INTERACTIVO ................................................................................................... 5
2.1 .
SECCIONES DE LA VENTANA ......................................................................... 6
2.1.1 . Filtros Rpidos ..................................................................................................... 7
2.1.2 . Panel de Filtros..................................................................................................... 7
2.1.3 . Botones De Configuracin Y Seleccin ............................................................... 9
2.1.4 . Habitaciones Y Estados ...................................................................................... 10
2.1.5 . rea De Trabajo ................................................................................................. 10
2.1.6 . Detalle de la Seleccin ....................................................................................... 11
2.1.7 . Accesos a Opciones............................................................................................ 11
2.2 .
COMO UTILIZAR EL RACK INTERACTIVO .............................................. 13
2.2.1 . Generalidades ..................................................................................................... 14
2.2.2 . Acciones en Espacios Libres .............................................................................. 14
2.2.3 . Acciones Sobre las Barras .................................................................................. 15
2.2.4 . Acciones Sobre las Habitaciones ........................................................................ 16
2.2.5 . Acciones Directas............................................................................................... 17
2.3 .
ACCIONES DEL RACK- GENERALIDADES ................................................ 18
2.4 .
ACCIONES DEL RACK- RECEPCIN ........................................................... 18
2.4.1 . Registrar Walk-In ............................................................................................... 18
2.4.2 . Check-Out Automtico ...................................................................................... 19
2.4.3 . Check-In Automtico de Reserva ....................................................................... 20
2.4.4 . Check-In de Reserva .......................................................................................... 21
2.4.5 . Registrar Bloqueo Administrativo ...................................................................... 22
2.4.6 . Cambio Titular ................................................................................................... 23
2.4.7 . Cargos ................................................................................................................ 24
2.4.8 . Cambio de Plan .................................................................................................. 25
2.4.9 . Estado de Cuenta ................................................................................................ 26
2.4.10 .
Registro Hotelero ........................................................................................... 28
2.4.11 .
Eliminar Bloqueo ........................................................................................... 28
2.5 .
ACCIONES DEL RACK - RESERVAS ............................................................. 29
2.5.1 . Registrar Nueva Reserva Individual ................................................................... 29
2.5.2 . Cancelar Reserva ................................................................................................ 31
2.5.3 . Depsito ............................................................................................................. 32
2.5.4 . Pre-Registro ....................................................................................................... 33
2.5.5 . Desasignar .......................................................................................................... 33
2.6 .
ACCIONES DEL RACK AMA DE LLAVES ................................................ 34
2.6.1 . Definir una Habitacin Como Limpia ................................................................ 34
2.6.2 . Definir una Habitacin Como En Aseo .............................................................. 35
2.6.3 . Definir una Habitacin Como Sucia ................................................................... 36
2.6.4 . Prstamo de Elementos ...................................................................................... 37
2.6.5 . Objetos Olvidados .............................................................................................. 38
2.6.6 . Reporte de Quejas .............................................................................................. 39
2.7 .
ACCIONES DEL RACK MANTENIMIENTO.............................................. 41
2.7.1 . Registrar Bloqueo por Mantenimiento ............................................................... 41
2.7.2 . Reporte de Daos ............................................................................................... 42
2.7.3 . Eliminar Bloqueo ............................................................................................... 43
2.8 .
ACCIONES DEL RACK CAJA ...................................................................... 44
2.8.1 . Abonos ............................................................................................................... 44
2.8.2 . Cambio de Moneda ............................................................................................ 45
2.8.3 . Paidout ............................................................................................................... 46
2.9 .
ACCIONES DEL RACK INFORMES ............................................................ 47
2.9.1 . Huspedes y sus Acompaantes ......................................................................... 47
2.9.2 . Reservas por Fecha ............................................................................................ 48
2.9.3 . Forecast .............................................................................................................. 48
Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2.10 .
ACCIONES DEL RACK CONFIGURACIN...............................................49
2.11 .
ACCIONES DEL RACK ARRASTRAR Y SOLTAR ...................................50
2.11.1 .
Cambio De Fecha Inicial o Final ....................................................................50
2.11.2 .
Cambio De Ubicacin ....................................................................................52
Sistema de Administracin Hotelera

ZEUS
Zeus Hotel
Manual de usuario
ZEUS TECNOLOGIA S.A.

Centro Cial. Bocagrande Local 203
PBX: 6555011
Cartagena de Indias - Colombia
___________________
Cra 13 # 82-49 Ofc. 201
Tele Fax: 6181248 6115192
Bogota - Colombia
INTRODUCCIN
Qu es Zeus Hotel?
Hemos aprendido a manejar los mdulos del sistema hotelero por separado,
cada uno de ellos con un acceso directo diferente representado por un cono
particular. Zeus Hotel es un mdulo que cuenta con todas las
funcionalidades de todos los mdulos del sistema hotelero brindndonos la
posibilidad de movernos entre ellos sin necesidad de tener varios abiertos.
Entre las ventajas que incluye Zeus Hotel est la de poder convivir con los
mdulos existentes del sistema, lo que implica que podemos seguir usando
nuestros acostumbrados conos de acceso.
Zeus Hotel ofrece otras caractersticas no disponibles en los mdulos
independientes, como cinta de opciones con acceso a las opciones ms
comunes, y la posibilidad de activar el Rack Interactivo.
1 . ENTRANDO A ZEUS HOTEL

Despus de seleccionar el icono de Zeus Hotel, ya sea desde el men
Inicio de Windows (Start en la versin en ingls) o desde un acceso
directo el escritorio de Windows, aparece la ventana de Inicio de sesin.
En ella se ingresan los datos del usuario que desea ingresar al sistema,
tales como Usuario y clave.
Los Usuarios y
sus Claves son
creados desde el
mdulo
Seguridad de
ZEUS FRONT.
Nombre del
servidor al cual
desea conectarse
Nombre del
Usuario con el que
desea ingresar
Presione para
iniciar la
sesion.
Clave/Contrasea
del usuario
Presione para
salir del
sistema
Figura 1 Inicio de sesin
Despus de indicar Usuario y Clave, y en caso de haber ingresado con un

usuario vlido al sistema, se despliega la ventana principal la cual conserva
las caractersticas comunes que identifican todos los mdulos de ZEUS, ms
una nueva caracterstica para el acceso a las opciones.
En la Figura 2 Ventana principal de podemos observar las caractersticas de
dicha ventana.
Barra de
mens
Pestaas y
accesos a
mdulos de
Zeus Hotel
Cinta de
Opciones
Figura 2 Ventana principal de RESERVAS
En este manual nos concentraremos en conocer las particularidades del

mdulo y no las opciones especficas. Para conocer el funcionamiento de
cada opcin debemos consultar el manual del mdulo correspondiente.
1.1 . LA CINTA DE OPCIONES

Una de las principales caractersticas de Zeus Hotel es su cinta de opciones,
la cual cumple 2 funciones bsicas:
1. Por un lado nos permite cambiar entre los mdulos, gracias a las
pestaas que la componen; cada que selecciono una pestaa la barra
de mens cambia para mostrar el men asociado a la pestaa.
Entre las pestaas de la cinta encontramos una especial no
relacionada con un mdulo tradicional de Zeus, su nombre es Inicio
y activa las funcionalidades particulares de Zeus Hotel, al igual que
todas las pestaas esta est asociada a un men propio, con el
mismo nombre
La siguiente imagen muestra como al cambiar a la pestaa Reservas

se activa el men de este mdulo:
2. La segunda caracterstica de la cita de opciones es el acceso a las

opciones del sistema. Cada pestaa activada nos ofrece conos de
acceso a las opciones ms usadas del sistema, lo que nos agiliza
nuestra labor pues evita buscara en el men. Las siguientes
imgenes muestran los conos del men Inicio y una parte
importante Reservas:
La cantidad de conos mostrados vara de acuerdo a la resolucin de

su pantalla.
2 . RACK INTERACTIVO
Las funcionalidades disponibles en Zeus Hotel son en trminos generales las
mismas conocidas de los otros mdulos, las cuales podemos activar a travs
del men o de la cinta de opciones. Sin embargo existe una opcin especial y
exclusiva de Zeus Hotel llamada Rack Interactivo.
Conocemos el Rack Grfico de Zeus como una consulta que nos permite
ver las habitaciones y sus estados (ocupada, reservada, bloqueada, etc.), e
incluso nos permite ampliar informacin para ver ms detalles de la misma.
El Rack Interactivo es muy similar en este sentido al grfico, pero nos
provee funcionalidades adicionales de gran ayuda.
Ahora podemos dar inicio a una reserva, hacer un check-in, un cambio de
habitacin o de estada usando el rack interactivo y basados principalmente
en el ratn y sus funciones de arrastrar y soltar.
2.1 . SECCIONES DE LA VENTANA

La siguiente imagen nos muestra una vista general del Rack Interactivo.
Empecemos por conocer las principales reas o zonas de la ventana:
D
C
F
A. FILTROS RPIDOS: Permite hacer una seleccin inmediata de

habitaciones de acuerdo al estado de ocupacin, permitiendo
seleccionar Ocupadas, Reservadas, Bloqueadas, etc.
B. PANEL DE FILTROS. En esta seccin que podemos contraer y
desplegar contamos con opciones de filtros adicionales.
C. BOTONES DE CONFIGURACIN Y SELECCIN: Permite
guardar o cargar la configuracin del entorno para cada usuario, y
liberar las acciones a realizar cuando se requiera.
D. HABITACIONES Y ESTADOS: Nos muestra cada una de las
habitaciones y el estado resultante segn ama de llaves y recepcin.
E. REA DE TRABAJO: rea donde se muestra grficamente la
disposicin de habitaciones y que permite realizar las diferentes
acciones disponibles en el rack para el sistema hotelero.
F. DETALLE SELECCIN. Nos muestra detalle de la habitacin
seleccionada
G. ACCESOS A OPCIONES: contiene las acciones que podemos
realizar interactivamente con el rack. Observaremos ms adelante
como activarlas
Observemos en detalles las funcionalidades y opciones que nos provee cada
una de estas secciones:
2.1.1 . Filtros Rpidos
Los cuadros de colores de esta seccin no solo nos proveen una convencin
que nos permiten leer la zona grfica donde se muestran las habitaciones,
adems funcionan como casillas que podemos marcar para aplicar filtros, al
hacer clic sobre cualquiera de las casillas, esta queda marcada con una X y el
sistema aplica un filtro de forma inmediata. En la imagen podemos observar
las habitaciones que tienen reservas en el rango de fechas indicado en la
seccin G.
2.1.2 . Panel de Filtros
Este panel se muestra por defecto contrado, pero podemos desplegarlos al

hacer clic sobre el botn del signo <, el cual cambia al signo > para
permitirnos ocultar los filtros. Una vez desplegado nos muestra varias
opciones para aplicar filtros sobre las habitaciones del hotel.
Ocultar
Para poder acceder a todas las opciones de esta seccin debemos usar la
barra de desplazamiento. Para mayor facilidad vamos analizar los filtros por
cada una de las secciones que la componen:
Filtro
Descripcin
Filtro por tipo de habitacin.
Debemos marcar en la lista aquellos
tipos de habitacin que deseemos
consultar.
Filtro por nmero de habitacin.
Seleccionamos de la lista las
habitaciones que deseamos ver en el
rea grfica. Podemos usar el campo
Habitacin para escribir un nmero
especfico, o bien usar los caracteres
comodines. Si por ejemplo
escribimos 3% y presionamos el
botn Seleccionar (contiguo) el
sistema seleccionar todas las
habitaciones que inicien por 3.
Filtra segn los estados de las
habitaciones definidos por ama de
llaves, recepcin y reservas.
Marcamos las casillas de los estados
que deseamos incluir.
Filtro por atributo. Marcamos las
casillas correspondiente a los
atributos que nos interesa incluir en
la reserva
Filtro por complejo. Seleccionamos
de la lista un complejo; el sistema
mostrar solo las habitaciones del
complejo seleccionado.
Marcamos esta casilla para incluir
solo las habitaciones con fecha de
salida definida para hoy.
Filtro por nmero o nombre de
reserva. Debemos indicar el nmero
o nombre de reserva a filtrar.
Para quitar los filtros aplicados presionamos el botn Borrar Filtros ubicado
en la parte superior de esta seccin.
2.1.3 . Botones De Configuracin Y Seleccin
En esta pequea seccin encontramos dos botones:
El primero de estos botones (Configuracin) nos permite guardar la

configuracin actual de la ventana. La configuracin guardada incluye el
tamao de la columna de informacin de las habitaciones y la configuracin
(tamao y visualizacin) de los paneles: Panel de Filtros (B), Habitaciones y
Estados (D), y Acceso a Opciones (G)..
Cuando presionamos este botn el sistema nos pedir confirmacin:
La prxima vez que ingresemos al rack lo encontraremos de la misma forma

como fue guardado la ltima vez.
El segundo botn (Puntero), nos permite activar el modo seleccin del rack,
cancelando por tanto cualquier otra funcin que hayamos activado
previamente.
Siempre que una funcin est activa este cono cambia y muestra un
candado:
Veremos en detalle cmo activar dichas funciones ms adelante.

2.1.4 . Habitaciones Y Estados
Esta seccin incluye el nmero de habitacin, la descripcin del tipo, y el

estado segn ama de llaves (el color de fondo tambin indica el estado de
ama de llaves). Segn la necesidad podemos reducir el tamao de esta
seccin para que solo se vea por ejemplo el nmero de la habitacin, y as
gana mayor espacio para el mostrar el detalle de cada habitacin. Para
cambiar el tamao ubicamos el puntero del ratn sobre el separador y
arrastramos:
2.1.5 . rea De Trabajo
Adems de mostrarnos grficamente mediante rectngulos de colores

informacin sobre reservas, registros, bloqueos y dems situaciones
resultantes de la operacin del hotel, en esta rea realizaremos todas las
tareas y acciones que nos provee el Rack Interactivo. Los colores que puede
tomar cada barra nos indica a que corresponde el movimiento que la origin:
Sobre cada una de las barras encontramos una descripcin que puede
corresponder al nombre del husped (para reservas y registros), o a
informacin general del movimiento (como descripcin de un bloqueo).
En el caso particular de los grupos el sistema muestra informacin tanto del
grupo como del titular de la habitacin. En cada barra encontrar primero el
nombre del grupo y seguido entre parntesis el nombre del titular:
10
Para las reservas podemos observar un cono que nos provee otra
informacin. Las reservas individuales o de grupo que tengan garanta
mostrarn al comienzo un icono indicndolo, tal como se muestra en la
siguiente imagen.
Control de Acceso
El entorno del Rack Interactivo se basa en las mismas polticas de seguridad
que los dems mdulos de Front, por lo que si una opcin est restringida a
un perfil en especfico, no se podr realizar desde este Rack. El sistema
inhabilitar o remover las funcionalidades segn sea el caso para que no se
pueda dar clic sobre la opcin a realizar.
2.1.6 . Detalle de la Seleccin
Si estamos en modo seleccin y hacemos clic sobre una de las barras el

sistema nos ampliar la informacin. Estos detalles nos permiten conocer
con mayor precisin los datos del movimiento que representa la barra:
2.1.7 . Accesos a Opciones
Como mencionamos anteriormente sobre el rea de trabajo podemos

realizar varias tareas como reservas y registros de habitaciones. En esta
seccin encontramos todas las opciones para acceder a las tareas disponibles.
Estas opciones se encuentran organizadas en sub-secciones organizadas en
forma de un men con las siguientes caractersticas
11
Solo puede estar desplegada una de las

opciones del men, al seleccionar otra el
sistema contraer las dems.
Podemos dejar contradas todas las opciones
Luego de seleccionar el men podremos
seleccionar la opcin
Luego de seleccionada la opcin podremos
aplicarla sobre el rea de Trabajo
Para cambiar la seleccin y volver a mondo
seleccin debemos hacer clic en el botn
Puntero de la seccin G
El men presenta opciones disponibles para
usar sobre barras o sobre reas libres.
Dos de los grupos de opciones de este panel no corresponde a acciones que

se apliquen sobre las habitaciones o sobre el rea de trabajo. La primera de
ellas es Rango de Fechas, su funcin consiste en permitirnos indicar el
rango de fechas que deseamos consultar en el rack. Por defecto muestra la
fecha actual y treinta das hacia adelante, pero podemos cambiar las fechas y
presionar el botn Mostrar de la barra de herramientas para consultar un
rango diferente.
Por otra parte encontramos Configuracin, donde podemos hacer dos tareas:
(1) Volver los valores de colores de fondo y tamao de paneles a la
configuracin por defecto, y (2) indicar si deseamos mostrar en blanco el
fondo de la seccin de habitaciones (D) en lugar de mostrar los colores de
los estados de Ama de Llaves.
Es posible ocultar y mostrar esta seccin si se requiere, todo con el fin de

ampliar el rea de trabajo. En la parte inferior de la ventana junto a este panel
encontramos un botn para realizar dicha operacin. Cuando el panel est a
la vista el botn presenta el signo < para indicar que puede ocultarse:
12
Oculta
r
Si presionamos el botn el panel se oculta y cambia el signo mostrando >

para indicar que podemos mostrar el panel oculto:
Mostrar
2.2 . COMO UTILIZAR EL RACK INTERACTIVO

Luego de mirar en detalle las secciones de la ventana del rack podemos
iniciar con la explicacin de las funcionalidades que nos provee, para lo cual
trabajaremos principalmente con el rea de Trabajo.
13

2.2.1 . Generalidades
Como vimos el rea de Trabajo nos muestra unas barras de colores que
detallan los movimientos. Adicionalmente tendremos reas en blanco
cuando una habitacin no presenta movimientos (reservas, registros,
bloqueos, etc.). La siguiente imagen nos muestra un claro ejemplo con dos
habitaciones, una de ellas con una barra de color Rojo que indica que est
Ocupada y otra que no muestra barra alguna indicando que para el rango de
fecha seleccionado no hay movimientos:
El sistema nos provee acciones para cada caso, es decir, algunas que usamos
cuando hay una barra y otras cuando no existe una (espacio libre). Las
acciones que hacemos sobre las barras varan de acuerdo al caso, si una barra
corresponde a una habitacin ocupada tendremos funciones como hacer
cargos o un check-out, si es una reserva podremos cancelarla o registrar un
depsito y as sucesivamente. De la misma forma cuando no hay barras
siempre podremos agregar movimientos: un nuevo bloqueo, una nueva
reserva, etc.
Otras acciones no se aplican sobre las barras sino sobre el rea de
habitaciones, y finalmente algunas acciones se ejecutan sin necesidad de una
seleccin sobre barras o habitaciones.
En trminos generales luego de seleccionar una opcin el sistema desplegar
una nueva ventana, donde debemos indicar informacin adicional para
terminar la accin.
A continuacin describiremos cada uno de estos casos:
2.2.2 . Acciones en Espacios Libres
Para realizar acciones sobre espacios libres solo debemos hacer clic y
arrastrar, en la medida que arrastremos veremos como el sistema dibuja una
barra transparente en la medida que arrastramos:
14
El puntero del mouse se ver como un lpiz y un cuadro de ayuda nos ir

informando el rango de fechas que hemos seleccionado. Una vez soltemos el
clic del ratn el sistema desplegar una nueva ventana con las opciones
disponibles, como hacer una reserva, un check-in o un bloqueo nuevo.
Nota: si el puntero no tiene forma de lpiz asegrese de cambiarlo a modo
seleccin usando la seccin C, donde debe aparecer el cono de la mano en
lugar del candado:
Tambin podemos usar la seleccin previa de acciones para luego aplicarla

sobre el rea de Trabajo, en el siguiente inciso veremos en detalles al
respecto.
2.2.3 . Acciones Sobre las Barras
Contamos con dos opciones para realizar tareas sobre las barras. Como
mencionamos anteriormente estas acciones cambiar de acuerdo al
movimiento que representa la barra. Como aplicar las acciones:
1. Podemos usar es el clic derecho del mouse, siempre que
presionemos clic derecho sobre una barra el sistema desplegar el
men correspondiente, las siguientes imgenes muestran dos
ejemplos para habitaciones check-in y reservadas:
Habitacin Check-in
Habitacin Reservada
Sin duda la ventaja de esta opcin es que las opciones mostradas

son especficamente las que puedo aplicar sobre la barra.
15
2. Seleccionar primero la accin y luego aplicarla sobre la barra

correspondiente o sobre un rea libre del rea de Trabajo. Para este
caso usamos los botones ubicados en la seccin G de la ventana.
El proceso consiste en seleccionar la accin del panel Acceso a
Opciones (seccin G) y luego usarla sobre el rea de trabajo:
a.
Para aplicar sobre una barra: en este caso debemos presionar

doble clic sobre la barra que deseamos afectar.
b. Para aplicar sobre un rea libre: en este caso hacemos clic y

arrastramos para iniciar la tarea seleccionada.
2.2.4 . Acciones Sobre las Habitaciones
Algunas de las acciones disponibles en el panel Acceso a Opciones

(seccin G), son aplicables a las habitaciones de la seccin D (seccin que
contiene la lista de habitaciones y sus estados); especficamente las opciones
para cambio de estados de las habitaciones y reporte de daos tienen esta
caracterstica, esto implica que al seleccionar dichas opciones debemos
presionar doble clic sobre la habitacin y no sobre una barra.
16

2.2.5 . Acciones Directas
Otras opciones del panel Acceso a Opciones realizan acciones de forma

directa, es decir, generan un proceso tan pronto se hace clic sobre el botn
correspondiente. Estas acciones aplican principalmente para informes.
17
2.3 . ACCIONES DEL RACK- GENERALIDADES

En los ttulos anteriores pudimos observar en detalle cmo est compuesta
la ventana del rack y cmo podemos acceder a las acciones que nos provee,
en este ttulo observaremos cada accin de forma especfica.
Todas las acciones descritas suponen que tenemos seleccionado el modo
puntero, por tanto asegrese de cambiarlo a modo seleccin usando la
seccin C, donde debe aparecer el cono de la mano en lugar del candado:
2.4 . ACCIONES DEL RACK- RECEPCIN

2.4.1 . Registrar Walk-In
Para hacer un check-in de un husped sin reserva (Walk-in):

Sin usar los botones del panel de opciones
1. Ubique el puntero sobre un rea libre del rack, haga clic y arrastre el
ratn desde el da actual hasta la fecha de salida:
2. En la ventana desplegada, seleccione la opcin Nuevo Registro Walkin y presione el botn Aceptar.
3. El sistema desplegar la ventana estndar de registro de huspedes
con informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack.
Contine el proceso de registro de huspedes de la forma
tradicional (para detalles de cmo registrar un Walk-in consulte el
manual del mdulo Recepcin)
Usando los botones del panel de opciones

1. En el panel de opciones seleccione el grupo Recepcin y el botn
Registro Walk-In
18
3. El sistema desplegar la ventana estndar de registro de huspedes
con informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack.
Contine el proceso de registro de huspedes de la forma
tradicional (para detalles de cmo registrar un Walk-in consulte el
manual del mdulo Recepcin). Una vez terminado el registro se
mostrar la barra en el rack:
2.4.2 . Check-Out
Esta opcin de recepcin carga la ventana de check-out de huspedes con

todos los datos ingresados de forma automtica; es similar a tomar la opcin
desde el men check-out e ingresar el nmero de la habitacin.
Se requiere tener una caja asignada para que se muestre la ventana.
2.4.3 . Check-Out Automtico
Este proceso se ejecuta sobre cualquiera de las habitaciones ocupadas del

rack, podemos acceder a la opcin a travs del panel de opciones o del men
contextual (clic derecho):
Panel
Men
Accin: Clic sobre la opcin Accin: Clic derecho sobre la barra

del panel y luego sobre la barra. y luego en la opcin del men
19
Al ejecutar esta opcin el sistema nos solicitar confirmacin del proceso:
Este proceso est sujeto a las validaciones propias del Check-out masivo. Si
no se puede hacer check-out se informar al usuario:
2.4.4 . Check-In Automtico de Reserva
Este proceso se ejecuta sobre cualquiera de barras que representan una

reserva, realiza el registro de la informacin con solo confirmar el proceso,
no muestra la ventana de registro.
Panel
Men
Accin: Clic sobre la opcin del Accin: Clic derecho sobre la

panel y luego doble clic sobre la barra y luego en la opcin del
barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos solicitar confirmacin del registro:
20
Una vez confirmada realizar el registro.
2.4.5 . Check-In de Reserva
Este proceso se ejecuta sobre cualquiera de las barras que representan una
reserva. Requiere complementar el proceso de check-in desde la ventana de
registro.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de registro con
los datos de la reserva.
21
En esta ventana seguimos los pasos para el registro de reservas tal y como se
describe en el manual del mdulo Recepcin.
2.4.6 . Registrar Bloqueo Administrativo

2. En la ventana desplegada, seleccione la opcin Bloqueo

Administrativo y presione el botn Aceptar.
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Administrativo la cual
solicita informacin bsica.
4. Complete los datos faltantes en la ventana y presione el botn

Guardar. El sistema realizar el proceso de bloqueo y mostrar la
nueva barra representando la el bloqueo realizado:
22
1. En el panel de opciones seleccione el grupo Recepcin y el botn Bl.

Administra.
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Administrativo la cual
solicita informacin bsica.
Guardar.
2.4.7 . Cambio Titular

habitacin ocupada. Permite indicar un nuevo titular para una habitacin de
varios acompaantes
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de cambio de
titular.
23
Seleccione el husped que pasar a ser el nuevo titular de la habitacin y haga

clic en el botn Aceptar. El sistema informar si el cambio pudo ser realizado.
Para actualizar el rack y se muestre el nuevo titular haga clic en el botn
Mostrar de la barra de herramientas.
2.4.8 . Cargos

habitacin ocupada. Abre la ventana de cargos a folios para que se pueda
registrar un nuevo cargo.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de cargos a
folios, listo para realizar el cargo. Tenga en cuenta que si la habitacin tiene
ms de un folio, deber seleccionar el folio de la lista de folios antes de poder
realizar el cargo.
24

Lista Folios
Para ms informacin sobre cmo realizar un cargo consulte el manual del

mdulo Recepcin.
2.4.9 . Cambio de Plan

habitacin ocupada. Abre la ventana de cambio de plan con los datos de las
habitaciones relacionadas.
Panel
Men

barra.
men contextual
25
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana Cambio de Plan:
Para ms informacin sobre cmo realizar un cambio de plan consulte el

manual del mdulo Recepcin.
2.4.10 .
Estado de Cuenta

habitacin ocupada. Abre la ventana de cambio de plan con los datos de las
habitaciones relacionadas.
Panel
Men

barra.
men contextual
26
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana Estado de

Cuenta:
Para ms informacin sobre cmo emitir un estado de cuenta consulte el

manual del mdulo Recepcin.
27

2.4.11 .
Registro Hotelero

habitacin ocupada. Emite el Registro Hotelero de la habitacin seleccionada
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema preguntar la forma de salida para emitir el
registro:
El sistema generar el registro hotelero de la habitacin seleccionada.
2.4.12 .
Eliminar Bloqueo
Para eliminar un bloqueo administrativo presionamos clic derecho sobre la

barra correspondiente al bloqueo que deseamos quitar y en el men
contextual seleccionamos la opcin Eliminar Bloqueo:
28
El sistema nos solicitar confirmacin para eliminar el bloqueo
Presionamos el botn S. El sistema eliminar la barra del rack.
2.5 . ACCIONES DEL RACK - RESERVAS

2.5.1 . Registrar Nueva Reserva Individual

2. En la ventana desplegada, seleccione la opcin Nueva Reserva

Individual y presione el botn Aceptar.
29
3. El sistema desplegar la ventana de Reserva Express con

informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack. Notar
que la ventana no muestra la cuadrcula con las lneas de habitacin,
en su lugar solo se desplegar los datos de la habitacin
(informacin especfica de la lnea):

Guardar. El sistema realizar el proceso de reserva y agregar una
preferencia de habitacin de forma automtica.

1. En el panel de opciones seleccione el grupo Reservas y el botn Crear
Reserva
3. El sistema desplegar la ventana de Reserva Express con
informacin bsica segn los datos seleccionados en el rack. Notar
que la ventana no muestra la cuadrcula con las lneas de habitacin,
en su lugar solo se desplegar los datos de la habitacin
(informacin especfica de la lnea).
Guardar. El sistema realizar el proceso de reserva y agregar una
30
preferencia de habitacin de forma automtica que se reflejar en el

rack:
2.5.2 . Cancelar Reserva

reserva. Solicitar informacin adicional para cancelar la reserva seleccionada.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegara una nueva ventana
solicitando el nombre de la persona que realiza la cancelacin (por parte del
cliente) y el motivo de cancelacin:
Indique los datos y presione el botn Aceptar. La reserva desaparecer del

Rack.
31
2.5.3 . Depsito

reserva. Permite registrar un depsito a una reserva.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegara una nueva ventana
solicitando los datos del depsito:
Para ms informacin sobre como registrar un depsito consulte el manual

del mdulo Reservas.
32
2.5.4 . Pre-Registro

reserva. Permite emitir el pre-registro de una habitacin de una reserva.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema preguntar la forma de salida para emitir el
registro:
El sistema generar el pre-registro hotelero de la habitacin seleccionada.
2.5.5 . Desasignar
Las habitaciones desplegadas en el rack que corresponden a reservas se

muestran gracias a la preferencia de habitacin realizada desde las opciones
de reserva individual y de grupo, esto implica que si no realizamos una
preferencia el rack no mostrar la reserva.
Una preferencia de habitacin puede ser eliminada desde las opciones antes
mencionadas o directamente desde el rack usando la opcin Desasignar del
men contextual:
33
Al seleccionar esta opcin el sistema solicitar confirmacin:
Una vez confirmada se eliminar la preferencia de habitacin y por tanto la

reserva no se mostrar en el rack.
2.6 . ACCIONES DEL RACK AMA DE LLAVES

2.6.1 . Definir una Habitacin Como Limpia
1. En el panel de opciones seleccione el grupo Ama de Llaves y el

botn Limpia:
2. Presione doble clic sobre una habitacin del seccin Habitaciones

y Estados (seccin D). El sistema desplegar una nueva ventana:
34
3. Ingrese el cdigo de la camarera y las horas de inicio y finalizacin

del proceso de limpieza.
4. Presione el botn Aceptar. El sistema cambiar el estado de la
habitacin y colocar el color verde (limpia):
2.6.2 . Definir una Habitacin Como En Aseo

botn En Aseo:

y Estados (seccin D). El sistema desplegar una nueva ventana:
35
3. Si existe una programacin registrada para el da el sistema colocar

automticamente el cdigo de la camarera programado, en todo
caso si desea cambiarla ingrese el cdigo de la camarera
4. Registre las horas de inicio y finalizacin del proceso.
5. Presione el botn Aceptar. El sistema cambiar el estado de la
habitacin y colocar el color verde (limpia):
2.6.3 . Definir una Habitacin Como Sucia

botn En Aseo:

y Estados (seccin D). El sistema cambiar el estado de la
habitacin:
36
2.6.4 . Prstamo de Elementos

habitacin ocupada. Abre la ventana de prstamo de elementos para agregar
uno al titular de la habitacin seleccionada. Podemos acceder a la opcin a
travs del panel de opciones o del men contextual (clic derecho):
Panel
Men
Accin: Clic sobre la opcin

del panel y luego doble clic
sobre la barra.
Accin: Clic derecho sobre la barra y

luego en la opcin del men
contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de prstamo de

elementos, listo para realizar el prstamo.
37
Para ms informacin sobre cmo realizar un prstamo consulte el manual

del mdulo Ama de Llaves.
2.6.5 . Objetos Olvidados

habitacin ocupada. Abre la ventana para registro de objetos olvidados.
Podemos acceder a la opcin a travs del panel de opciones o del men
Panel
Men
Accin: Clic sobre la

opcin del panel y luego
doble clic sobre la barra.
Accin: Clic derecho sobre la barra y luego

en la opcin del men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de registro de

objetos, con los datos bsicos para iniciar el proceso.
38
Para ms informacin sobre cmo realizar un registro de un objeto olvidado

consulte el manual del mdulo Ama de Llaves.
2.6.6 . Reporte de Quejas

habitacin ocupada. Abre la ventana para registro de objetos olvidados.
Podemos acceder a la opcin a travs del panel de opciones o del men
Panel
Men
39
Accin: Clic sobre Accin: Clic derecho sobre la barra y luego en la

la opcin del panel y opcin del men contextual
luego doble clic
sobre la barra.
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de registro de
quejas, con los datos bsicos para iniciar el proceso.
Para ms informacin sobre cmo realizar un registro de una queja consulte

el manual del mdulo Ama de Llaves.
40
2.7 . ACCIONES DEL RACK MANTENIMIENTO

2.7.1 . Registrar Bloqueo por Mantenimiento

2. En la ventana desplegada, seleccione la opcin Bloqueo por

Mantenimiento y presione el botn Aceptar.
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Mantenimiento la cual
solicita informacin bsica. Notar que es diferente a la ventana
estndar de bloqueo ya que solo le permite ingresar un motivo de
bloqueo:

Guardar. El sistema realizar el proceso de bloqueo y mostrar la
nueva barra representando la el bloqueo realizado:
41

1. En el panel de opciones seleccione el grupo Mantenimiento y el botn
Blq. Mantto
3. El sistema desplegar la ventana Bloqueo Mantenimiento la cual
solicita informacin bsica. Notar que es diferente a la ventana
estndar de bloqueo ya que solo le permite ingresar un motivo de
bloqueo.
Guardar.
2.7.2 . Reporte de Daos
1. En el panel de opciones seleccione el grupo Mantenimiento y el

botn Reporte Dao:

y Estados (seccin D). El sistema mostrar la ventana de reporte
de daos:
42
Para ms informacin sobre cmo realizar un reporte de dao consulte el

manual del mdulo Mantenimiento.
2.7.3 . Eliminar Bloqueo
Para eliminar un bloqueo por mantenimiento presionamos clic derecho

sobre la barra correspondiente al bloqueo que deseamos quitar y en el men
contextual seleccionamos la opcin Eliminar Bloqueo:
El sistema nos solicitar una observacin que indique la razn de la del

desbloqueo:
Indicamos la observacin y presionamos el botn Aceptar. El sistema

eliminar la barra del rack.
43
2.8 . ACCIONES DEL RACK CAJA

2.8.1 . Abonos

habitacin ocupada. Abre la ventana de abonos para que se pueda registrar el
ingreso de dinero a la caja.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de abonos, listo
para realizar el proceso. Tenga en cuenta que si la habitacin tiene ms de un
folio, deber seleccionar el folio de la lista de folios antes de poder realizar el
cargo.
44

mdulo Recepcin.
2.8.2 . Cambio de Moneda

habitacin ocupada. Abre la ventana de Cambio de Moneda para que se
pueda registrar el cambio de divisas de una habitacin.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de cambio de
moneda, listo para realizar el proceso:
45

mdulo Recepcin.
2.8.3 . Paidout

habitacin ocupada. Abre la ventana de abonos paidout para que se pueda
registrar la salida de dinero a la caja.
Panel
Men

barra.
men contextual
Al ejecutar esta opcin el sistema nos desplegar la ventana de abonos, listo
para realizar el proceso. Tenga en cuenta que si la habitacin tiene ms de un
folio, deber seleccionar el folio de la lista de folios antes de poder realizar el
cargo.
46

mdulo Recepcin.
2.9 . ACCIONES DEL RACK INFORMES

2.9.1 . Huspedes y sus Acompaantes
Este proceso se ejecuta directamente sin necesidad de seleccionar una a

segunda opcin o barra. Nos permite emitir el informe de huspedes y sus
acompaantes aplicando los siguientes pasos:
1. Haga clic en la opcin Hues. y Acom., en la seccin Informes
2. El sistema desplegar la ventana correspondiente:
3. Presione el botn Imprimir de la barra de herramientas
Para ms informacin sobre el reporte de huspedes y sus

acompaantes consulte el manual del mdulo Recepcin.
47
2.9.2 . Reservas por Fecha

segunda opcin o barra. Nos permite emitir el informe de reservas en un
rango de fechas aplicando los siguientes pasos:
1. Haga clic en la opcin Hues. y Acom., en la seccin Informes
Para ms informacin sobre el reporte de reservas por fecha consulte el

manual del mdulo Reservas.
2.9.3 . Forecast

segunda opcin o barra. Nos permite emitir el informe de reservas en un
rango de fechas aplicando los siguientes pasos:
1. Haga clic en la opcin Forecast, en la seccin Informes
48
Para ms informacin sobre el reporte de forecast por fecha consulte el

manual del mdulo Reservas.
2.10 .
ACCIONES DEL RACK
CONFIGURACIN
Desde esta seccin podemos hacer bsicamente dos tareas:
1. Volver a los valores de configuracin por defecto de la ventana
usando el botn Aplicar conf. Defecto, los cuales incluyen:
a.
Colores de fondo de la seccin Habitaciones y Estados
b. Tamao y visualizacin de los paneles: Panel de Filtros (B),

Habitaciones y Estados (D), y Acceso a Opciones (G).
49
2.
Especificar si deseamos mostrar en blanco el fondo de la seccin

de habitaciones (D) en lugar de mostrar los colores de los estados
de Ama de Llaves. Este proceso lo realizamos marcando o
quitando la marca de la casilla Color de Fondo
2.11 .
ACCIONES DEL RACK ARRASTRAR Y
SOLTAR
Algunas opciones del rack interactivo no las encontramos disponibles en
mens contextuales o en la seccin de acciones, en su lugar se realizan
gracias a opciones que provee el rea de trabajo y que varan segn la barra a
la que apliquemos el proceso.
2.11.1 .
Cambio De Fecha Inicial o Final
Todas las barras del rack nos permite cambiar las fecha de inicio y/o
finalizacin, gracias a esto podemos ampliar la fecha de salida de una
habitacin registrada, una reserva o un bloqueo. O cambiar la fecha de
llegada de una reserva y el inicio de un bloqueo.
Para realizar este proceso debemos ubicarnos en el borde anterior o
posterior de la barra, hacer clic sostenido y arrastrar. Notaremos que al
ubicarnos en el borde el puntero del ratn cambia:
Segn la barra seleccionada el sistema solicitar informacin adicional, por

ejemplo si cambiamos la fecha de salida de una habitacin check-in, el
sistema mostrar la ventana Actualizacin Estada/Tarifa al soltar el clic:
50
Para terminar el proceso solo debemos hacer clic en el botn Aceptar.
Si hacemos el cambio de una reserva el sistema nos solicitar una

confirmacin:
Los cambios de fechas para los bloqueos de mantenimiento y administrativo

no solicitan confirmaciones adicionales.
Importante: para que cada uno de estos procesos pueda terminar el sistema
realizar las verificaciones propias de cada caso, de la misma forma como los
realiza al usar las opciones tradicionales del sistema, e informar en caso de
no ser posible el cambio. Igualmente podr solicitar confirmaciones
adicionales como por ejemplo autorizaciones de sobre venta.
51

2.11.2 .
Cambio De Ubicacin
En este caso el movimiento de clic y arrastre mueve toda la barra como una
unidad, la idea es trasladar de un lugar a otro la barra completa sin variar el
nmero de das que tiene definido.
Para hacer este proceso nos ubicamos sobre la barra, el puntero del ratn
cambiar para mostrarse como una cruz de 4 flechas. El paso a seguir consiste
en hacer clic y arrastrar para luego soltar en la nueva ubicacin:
Para entender mejor las posibilidades que nos ofrece el rack en este sentido
separemos las funcionalidades; primero analicemos que podemos hacer con
una habitacin check-in:
El cambio de ubicacin para una habitacin check-in nos permite hacer
un cambio de habitacin: pasar el husped de su habitacin actual a otra
desocupada. Al realizar este proceso el sistema nos mostrar una nueva
ventana una vez soltemos el clic:
En esta ventana debemos continuar el proceso para cambio de habitacin.

Para ms informacin sobre esta opcin consulte el manual del mdulo
Recepcin.
Si intentamos mover una barra de una habitacin ocupada a sobre otra

habitacin a para oras fechas el sistema nos informar que no es posible.
52
El cambio de ubicacin para bloqueos nos permite cambiar las fechas de los
bloqueos, por lo que el arrastre debe realizarse sobre la misma habitacin
hacia otras fechas:
Mover bloqueo administrativo: Solamente se permite hacer cambios de

fecha para los bloqueos administrativos. En caso de que intente hacer un
cambio de habitacin el sistema emitir un mensaje:
En caso de que el bloqueo entre en conflicto con otro tipo de bloqueo(s) se

emitir un mensaje indicando la situacin:
Cuando no se presenten inconvenientes entonces el bloqueo se podr mover

entre fechas de manera muy gil.
Mover un bloqueo por mantenimiento: Este tipo de bloqueo tambin se
puede nicamente mover entre fechas, no se permite cambio de
habitaciones:
53
Cuando se intenta mover el bloqueo se someter dicho cambio a una serie

de validaciones, la principal validacin corresponder a que si el bloqueo
tiene especificado ms de un motivo no se permitir mover desde esta
opcin:
El cambio de ubicacin para una reserva cambia la preferencia de la reserva

si arrastramos hacia otra habitacin o las fechas de llegadas y salida si sobre la
misma habitacin movemos a otras fechas:
54

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TABLA DE CONTENIDO

ENTRANDO A ZEUS HOTEL ...................................................................................... 3

ACCIONES DEL RACK- GENERALIDADES ................................................ 18

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

ACCIONES DEL RACK CONFIGURACIN...............................................49

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

ZEUS TECNOLOGIA S.A.

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

1 . ENTRANDO A ZEUS HOTEL

Despus de indicar Usuario y Clave, y en caso de haber ingresado con un

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

Figura 2 Ventana principal de RESERVAS

En este manual nos concentraremos en conocer las particularidades del

1.1 . LA CINTA DE OPCIONES

La siguiente imagen muestra como al cambiar a la pestaa Reservas

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2. La segunda caracterstica de la cita de opciones es el acceso a las

La cantidad de conos mostrados vara de acuerdo a la resolucin de

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2.1 . SECCIONES DE LA VENTANA

A. FILTROS RPIDOS: Permite hacer una seleccin inmediata de

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2.1.1 . Filtros Rpidos

2.1.2 . Panel de Filtros

Este panel se muestra por defecto contrado, pero podemos desplegarlos al

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

En esta pequea seccin encontramos dos botones:

El primero de estos botones (Configuracin) nos permite guardar la

La prxima vez que ingresemos al rack lo encontraremos de la misma forma

Veremos en detalle cmo activar dichas funciones ms adelante.

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

Esta seccin incluye el nmero de habitacin, la descripcin del tipo, y el

2.1.5 . rea De Trabajo

Adems de mostrarnos grficamente mediante rectngulos de colores

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2.1.6 . Detalle de la Seleccin

Si estamos en modo seleccin y hacemos clic sobre una de las barras el

2.1.7 . Accesos a Opciones

Como mencionamos anteriormente sobre el rea de trabajo podemos

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

Solo puede estar desplegada una de las

Dos de los grupos de opciones de este panel no corresponde a acciones que

Es posible ocultar y mostrar esta seccin si se requiere, todo con el fin de

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

Si presionamos el botn el panel se oculta y cambia el signo mostrando >

2.2 . COMO UTILIZAR EL RACK INTERACTIVO

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

2.2.2 . Acciones en Espacios Libres

Sistema de Administracin Hotelera

Modulo ZeusHotel ZEUS Front

El puntero del mouse se ver como un lpiz y un cuadro de ayuda nos ir

Tambin podemos usar la seleccin previa de acciones para luego aplicarla

2.2.3 . Acciones Sobre las Barras