El asistente Juan Carlos proporciona instrucciones en múltiples oraciones para ayudar a Hector a resolver un error al ingresar al sistema IDSE del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en su computadora con Windows XP o Windows 7. Juan Carlos recomienda verificar las versiones de Java y el navegador Internet Explorer, deshabilitar el firewall y bloqueadores, y ajustar la configuración de seguridad y controles ActiveX para permitir el acceso al sistema.
El asistente Juan Carlos proporciona instrucciones en múltiples oraciones para ayudar a Hector a resolver un error al ingresar al sistema IDSE del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en su computadora con Windows XP o Windows 7. Juan Carlos recomienda verificar las versiones de Java y el navegador Internet Explorer, deshabilitar el firewall y bloqueadores, y ajustar la configuración de seguridad y controles ActiveX para permitir el acceso al sistema.
El asistente Juan Carlos proporciona instrucciones en múltiples oraciones para ayudar a Hector a resolver un error al ingresar al sistema IDSE del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en su computadora con Windows XP o Windows 7. Juan Carlos recomienda verificar las versiones de Java y el navegador Internet Explorer, deshabilitar el firewall y bloqueadores, y ajustar la configuración de seguridad y controles ActiveX para permitir el acceso al sistema.
Bienvenido al servicio de chat del Instituto Mexicano del Seguro
Social, le atiende Carlos Vega, En qu puedo ayudarle? Hector: Tengo un problema en un error de java al entrar al IDSE. Dejame copiarlo y te lo pongo en pantalla Hector: Mensaje: java.security.AccessControlException: access denied (java.io.FilePermission C:\Documents and Settings\byms\Escritorio\CERTIFICADO BOMBAS DURAN.pfx read) Lnea: 354 Carcter: 2786 Cdigo: 0 URI: http://idse.imss.gob.mx/imss/ JUAN CARLOS: Que sistema operativo tiene su equipo? Hector: No se el porque se origino, todavia al mes de marzo estaba funcionando el sistema. WINDOWS XP SP3 IE 8 JUAN CARLOS: En que momento le aparece el error, al momento de ingresar o cuando esta realizando un movimiento? Hector: Al momento de ingresar, nada mas marca el error y no continua JUAN CARLOS: Ya habia podido ingresar anteriormente o es la primera vez que le aparece? Hector: Todavia hasta el mes de marzo se pude ingresar. Durante este mes ya no pudieron, yo soy una persona de apoyo de la empresa, y vi el proceso de la persona que captura y no entra, como te mencione me dijo que hasta el mes anterior habia podido entrar sin problema JUAN CARLOS: Le agradeceremos se mantenga un momento en lnea, mientras tanto sera tan gentil en proporcionarnos su nombre, telfono, correo electrnico y la entidad federativa de la que nos contacta. Hector: Hector Moreno Jurado Tel (477) 771-3294 hectormor@gmail.com de Len Gto. JUAN CARLOS: Gracias por sus datos Sr. Moreno JUAN CARLOS:
La informacin que usted requiere es la siguiente:
JUAN CARLOS: Verifique la versin de Internet Explorer, no deber tener la versin Explorer 9 JUAN CARLOS: Verifique en agregar o quitar programas, que tenga nicamente los javas correspondientes Java Policy 1.0 y J2SE Runtime Environment 5.0 Update 7 si usted cuenta con versiones mayores a este deber eliminarlos y reiniciar equipo; recuerde que cada que elimine o instale un Java, deber eliminar el Java Policy 1.0 y volverlo a descargar. JUAN CARLOS: El firewall deber estar deshabilitado JUAN CARLOS: El bloqueador de elementos emergentes deber estar deshabilitado. JUAN CARLOS: Elimine archivos temporales y cookies JUAN CARLOS: Ingrese en herramientas, opciones de Internet, de un clic en la pestaa de seguridad despus ingrese en el icono de Internet y despus de clic en nivel personalizado y revise que los comandos que contienen la palabra active x estn activados y despus en aceptar. JUAN CARLOS: Verifique que en el icono de sitios de confianza aparezca la liga http://www.imss.gob.mx/ y http://idse.imss.gob.mx/imss/., si no aparecen digtelas y haga clic en aceptar. JUAN CARLOS: Finalice la configuracin haciendo clic en aceptar. JUAN CARLOS: Cierre Internet Explorer y enseguida vuelva a abrirlo. JUAN CARLOS: Entre a IDSE y frmese, en caso de que le aparezca algn mensaje de advertencia de seguridad haga clic en confiar siempre en el contenido de este editor y despus en ejecutar (tambin le puede dar clic en el botn de siempre cuando nos lo muestre). JUAN CARLOS: Si persiste desinstale los javas y vuelvalos a instalar, ya que ha de tener una actualizacin JUAN CARLOS: Algo ms en lo que le pueda ayudar? Hector:
voy a repetir paso a paso tu sugerencia. La otra pregunta es el
proceso para utilizarlo en windos 7, si es posible. Les estoy preparando otra computadora y trae ese sitema operativo JUAN CARLOS: Para el windows 7 y vista se requiere otra configuracin Hector: Me podrias indicar como conseguirla? JUAN CARLOS: Claro que si Hector: Gracias espero tu informacion JUAN CARLOS: CONFIGURACIN BSICA PARA INGRESAR A IDSE PARA EQUIPOS CON WINDOWS VERSIN 7 Y/O VISTA JUAN CARLOS: PASO 1.- Verifique la versin de los Java instalados en su equipo Realice lo siguiente: De click al botn de Inicio Configuracin Panel de Control Programas y Caractersticas En la lista mostrada buscar los programas instalados con la letra J: JUAN CARLOS: Para trabajar correctamente en IDSE se recomienda tener instalado el JRE (Java SE Runtime Enviroment) de Java TM 6.0 update 20 y desinstalar las otras versiones del Java que tenga en el mismo equipo. (El portal de IDSE funciona a partir de la versin 1.4.1 del JRE de Java, teniendo siempre instalado el java policy). El Java puede obtenerlo a travs de la pgina del proveedor de java http://java.sun.com/products/archive/ seleccionar la versin a descargar y dar clic en el botn GO, y en la siguiente pgina clic en Download JRE. JUAN CARLOS: Seleccionar: Platform posteriormente elija Windows y, seleccione la casilla que se encuentra en la parte inferior I agree to the posteriormente de click en continue. JUAN CARLOS: Seleccionar: jre-6u20-windows-i586.exe (15.54 Mb) JUAN CARLOS: Seleccione: Guardar la ruta donde se guardara el archivo, dar un click y una vez que finalice seleccione Ejecutar. JUAN CARLOS:
Asimismo, deber contar con el Java Policy 1.0 (Indispensable) Para
descargar Java Policy 1.0 http://www.imss.gob.mx/idse/actualizacionJavaPolicy.exe JUAN CARLOS: Seleccione: Guardar la ruta donde se guardara el archivo, dar un click y una vez que finalice seleccione Ejecutar. JUAN CARLOS: Terminada la instalacin, deber reiniciar su computadora. JUAN CARLOS: En caso de que no logre el acceso al programa deber realizar lo siguiente: JUAN CARLOS: PASO 2.- Verificar los controles Active x habilitados Para lo cual debe seleccionar en su navegador el siguiente men: Herramientas Opciones de Internet Seguridad - Nivel personalizado: verifique que todas las opciones con controles Active x estn habilitadas y la seguridad este en media o baja. Las opciones que no se deben habilitar son las siguientes: Preguntar automticamente Pedir intervencin del usuario y usar el bloqueador JUAN CARLOS: Una vez que logre ingresar a IDSE podr ajustar automticamente la configuracin de seguridad. JUAN CARLOS: PASO 3.- Antivirus (seguridad) Verifique los niveles de seguridad de su antivirus (Karpesky, Avg, Panda y PC Cillin, etc.) algunos de ellos an desactivados corren procesos de bloqueo en su equipo, si no se logra ingresar deber configurar dichas aplicaciones de acuerdo a las instrucciones del proveedor de las mismas o desinstalarlas y reiniciar su equipo para realizar las pruebas correspondientes, teniendo en cuenta no ingresar a sitios No seguros ya que el instituto no provee dichas aplicaciones de seguridad ni es responsable de la posible prdida de informacin de los equipos de usuarios externos. Las barras de Google o el bloqueador de elementos emergentes en ocasiones tambin son el origen del error para ingresar a IDSE, se debern deshabilitar del Internet Explorer. JUAN CARLOS: PASO 4.- Algunas aclaraciones para Internet Explorer versiones 7 y 8. En caso de no ingresar a IDSE Con Internet Explorer 7 y 8 ir a Propiedades de Internet - Opciones de configuracin de seguridad
buscar "Incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se carguen
archivos a un servidor" y Habilitar. JUAN CARLOS: Algo ms en lo que le pueda ayudar? Hector: Has sido EXREMAMENTE amable, voy a ponerme a ejectura tus instrucciones. Garacias