SISTEMA DE

CERTIFICADO DE
ESTUDIOS
REINCORPORACION
ALUMNOS
INTEGRANTES:
MARTEL QUISPE, Cinderlly Lucero

Fase 2: situacin estructurada

Actor
Huayllani Ramrez Sheyla
Lpez Cifuentes Fernando
Carmelo Barrera Teobaldo
Sedano Yurivilca Marco Antonio

Cargo
Estudiante
Docente
Docente
estudiante

Actor
1
2
3
4

Weltanschaung actor 1: deficiencia en el proceso de trmites documentarios,

demora en demasa.
Weltanschaung actor 2: deficiencia de la estructura fsica del ambiente de
trabajo, espacio reducido.
Weltanschaung actor 3: un rea de trabajo confortable y tranquilo.

Weltanschaung actor 4: hay muy poca informacin sobre el proceso de

reincorporacin.
Cuadro pictogrfico actor 1:

Oficina
Docente

Alumno
Obtencin de
Certificado de estudios
Materiales

Medios

Recursos

Cuadro pictogrfico actor 2:

Oficina
Docente

Alumno
rea de trabajo

Medios

Materiales

Recursos

Cuadro pictogrfico actor 3:

Oficina
Docente

Alumno
rea de trabajo
Materiales

Medios

Recursos

Cuadro pictogrfico actor 4:

Oficina
Asuntos
Acadmicos
Docente

Alumno
Proceso de
Reincorporacin
Materiales

Medios

Recursos

FASE 3: DEFINICIONES BSICAS

Es un sistema de actividad humana dedicado a brindar informacin y tramite
documentario a la poblacin estudiantil de la universidad peruana los andes,
facultad de medicina humana, en los mejores trminos, con la mejor atencin y
la mayor rapidez posible, brindando las facilidades del caso y la informacin
correspondiente.
CATDWE ACTOR 1:

Cliente: Alumnos
Actores: secretaria
Transformacin: alumnos descontentos atencin rpida- alumnos satisfechos
Dueo: jefe de asuntos acadmicos
Weltanschauung: atencin ms rpida y mejor
Entorno: decanatura de la facultad- la universidad
Es un sistema de actividad humana dedicado a brindar educacin con la mejor
atencin y dentro de ambientes adecuados para docentes y alumnos con el
confort necesario.

CATDWE ACTOR 2:
Cliente: docente
Actores: jefe de asuntos academicos
Transformacin: docentes incomodos - ambientes de trabajo reducido
docentes satisfechos
Dueo: decano de la facultad
Weltanschauung: mejores ambientes para un mejor desempeo
Entorno: decanatura de la facultad- la universidad
Es un sistema de actividad humana dedicado a brindar educacin a los
alumnos a travs de los docentes con los mejores ambientes y materiales
adecuados para el mejor servicio posible

CATDWE ACTOR 3:
Cliente: docente
Actores: jefe de asuntos acadmicos

Transformacin: docentes cmodos mejora en el ambiente de trabajo

docentes satisfechos
Dueo: decano de la facultad
Weltanschauung: facilidades del caso para un mejor desempeo
Entorno: decanatura de la facultad- la universidad
Es un sistema de actividad humana que est dedicado a brindar servicios de
informacin y tramite documentario con la debida atencin por parte del
personal a cargo para la satisfaccin del cliente

CATDWE ACTOR 4:
Cliente: Alumnos
Actores: secretaria
Transformacin: alumnos descontentos ms informacin disponible- alumnos
satisfechos
Dueo: jefe de asuntos acadmicos
Weltanschauung: ms informacin para los alumnos, y lograr un mejor
desempeo dentro del sistema
Entorno: decanatura de la facultad- la universidad

FASE 4: MODELOS CONCEPTUALES

Actor 1

IDENTIFICAR LAS DEFICIENCIAS EN EL PROCESO DE TRMITE DOCUMENTARIO

VERIFICAR Y MEDIR EL DESEMPEO DE LOS COLABORADORES

REDISEAR EL PERFIL PROFECIONAL DEL PERSONAL

ESTABLECER RELACIN CON LAS DEMS REAS DE LA UNIVERSIDAD

PONER EN PRCTICA EL PERFIL PROFESIONAL PARA UNIFORMIZAR EL PERSONAL

Actor 2

IDENTIFICAR LOS ESPACIOS DEFICIENTES EN LA ESTRUCTURA FISICA

PROPONER MEJORAS NECESARIAS PARA EL CONFORT

IMPLEMENTAR LAS MEJORAS SUGERIDAS

Actor 3

IDENTIFICAR SI EXISTEN PROBLEMAS

INFORMAR SOBRE PROBLEMA IDENTIFICADO

PLANTEAR SOLUCIONES

ESCOGER LA MEJOR SOLUCIN Y APLICARLA

Actor 4

IDENTIFICAR DONDE SE PIERDE INFORMACION

VERIFICAR EL NIVEL DE INFORMACION

PROPONER ALTERNATIVAS PARA INCREMENTAR LA INFORMACION

IMPLANTAR VAS ALTERNAS DE INFORMACION

VERIFICAR LA INFORMACIN QUE SE BRINDA

FASE 5: COMPARACION DE 4 VS 2
DERTIFICADO DE ESTUDIOS
ACTUAL
FUTURO

Deficiencia en la atencin
Demora en la entrega de los
documentos
Falta de informacin sobre el proceso
Una atencin eficiente y confortable
Entrega en el menor tiempo podible

de documentos
Mayor informacin del proceso de
tramite

PROCESO DE REINCORPORACION
Poca informacin de los requisitos
Atencin deficiente
Poca informacin del proceso del

ACTUAL

trmite documentario
Brindar los requisitos de manera
cordial
Atencin eficiente y eficaz
Mayor informacin del proceso de

FUTURO

tramite
FASE 6:
CAMBIOS

ACCIONES

RESPONSABLES