Manual Basico Servicio Monitoreo VPN IP MPLS

Herramienta de Monitoreo Cliente
Gua de Uso
VPN IP MPLS
Flexibilice sus Comunicaciones Corporativas
con un servicio nico
La Herramienta de Monitoreo Cliente es un servicio de

valor agregado del VPN IP MPLS que Movistar Venezuela
ofrece a sus clientes para el monitoreo de sus enlaces
contratados.
Una herramienta que brinda un soporte de gestin y
monitorizacin simple e integrado que le permite, a travs
del acceso a grficos de utilizacin y de performance,
analizar
la operacin, desempeo y planificar el
crecimiento de su red.
Modalidades disponibles de informes de uso, eventos y
tendencias, de acuerdo a lo contratado.
Los escenarios posibles son las modalidades: Bsico,
Intermedio, Intermedio Plus y Avanzado, donde en cada
uno de ellos tenemos un paquete de funcionalidades
distinto que se complementan entre si para dar respuesta a
sus necesidades de monitoreo y performance.
El acceso a estas modalidades se realiza de manera muy
intuitiva desde un canal web seguro al que los
administradores podrn acceder desde Internet.
Actualmente , nuestro servicio VPN IP MPLS tiene incluido
la Herramienta de Monitoreo Cliente en su modalidad
bsica.
(Consulte a su Ejecutivo Comercial sobre el detalle del
Servicio y las Modalidades disponibles)
Herramienta de
Monitoreo Cliente
Servicio de Valor Agregado (SVA)
del Servicio VPN IP MPLS
A continuacin le presentaremos una ayuda rpida para hacer uso de

la Herramienta de Monitoreo Cliente:
Con la activacin del servicio usted recibir sus datos para acceder
a la herramienta:
Username: monaca
Password: monaca123
El acceso a la herramienta es a travs del siguiente enlace:

https://201.227.173.234, el cual deber acceder usando una versin
de Internet Explorer posterior a la 6,o usando Firefox.
Una vez solicitado el enlace, ste le llevar a la pgina principal de

la herramienta para su acceso.
La aplicacin se soporta en una plataforma ubicada en Panam, por

lo que la informacin de los reportes disponibles presentan una
referencia horaria GMT-5
Acceso
Via Internet
Para acceder al home de la herramienta, una vez seleccionado el

enlace a la aplicacin, deber ingresar las credenciales suministradas
por Telefnica para el acceso.
User name: Usuario

suministrado por Telefnica.
Password: Clave de acceso
suministrada por Telefnica.
Para completar el acceso,

seleccionar en Start page la
opcin WhatsUp Home
Workspace o Continue to
redirect. Solo el Home
Workspace tiene habilitado el
acceso a los reportes clientes.
NOTA: para garantizar la visualizacin de la herramienta de forma apropiada

se sugiere usar como mnimo la versin 6 de explorer o firefox.
Acceso
Workspaces Activos
Acceder a los reportes desde home a travs del mapa de regiones,

configurado acorde a los servicios VPN IP MPLS contratados.
Solo las opciones de Home y Device se

encuentran habilitados al cliente.
Para salir de la herramienta, hacer logout desde la
ventana que se despliega al hacer click en
Una vez seleccionada alguna regin del mapa, se desplegar la lista

de los CPE implementados como parte del servicio VPNIPMPLS.
Reportes
Al hacer click sobre el dispositivo, se desplegarn las opciones de reportes

disponibles.
Workspace View:
Opciones de reportes
disponibles
Las opciones de reportes disponibles, acorde a la modalidad

configurada, se visualizan y acceden desde el campo workspaceView
Reportes
Variedad de Reportes
Variedad de reportes, disponibles

acorde a la modalidad contratada.
Editar Graficas
Una vez seleccionado el reporte, se presentan las grficas y para ver el

detalle de cada una, o cambiar las opciones de vista y rango, debe hacer click
sobre la grfica deseada.
La edicin de las grficas permite visualizar las estadsticas en un rango de
tiempo y estilo diferente a travs de la opcin chart properties.
Exportar Graficas
Para exportar los datos de la grfica deseada se debe dar click sobre la
opcin disponible en el men superior derecho de la pagina.
Custom Performance Monitor
La opcin disponible para exportar los

datos es excel.
Device: Baruta - Custom Monitor: 6.1 Qos Bit Rate (Kb/s) -> class-default (1) - Saturday, Ap
Poll Time
Value
Time Delta
Saturday, April 23, 2011 05:08:36 PM 255,859375
600,313
609,546
600,282
600,89
Saturday, April 23, 2011 05:49:04 PM
250
617,36
603,359
620,672
629,891
599,968
600,766
600,031
600,703
600,532
610,218
600,547
601,141
600,578
600,359
250
601,11
600,937
179,6875
615,36
Cambio de Clave
La herramienta da la opcin
para cambiar la clave; sin
embargo es importante tomar
en cuenta que su recuperacin
en caso de olvido puede tomar
como mnimo 48horas.
La solicitud de reset de clave
debe canalizarse a travs de
nuestros
especialistas
de
atencin tcnica: (GICS)
Soporte
Cualquier incidencia sobre este servicio lo puede reportar a travs del

numero nico:(0212)200-1253, suministrando su pin que lo identifica
como nuestro Cliente, en donde ser atendido por su asesor corporativo, o

por nuestros especialistas de AtencinTcnica GICS (Gestin integral de
clientes y servicios) en funcin del tipo de reporte a efectuar. En caso que
desconozca su Pin, favor utilizar como Pin provisional el:10000.
10

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A continuacin le presentaremos una ayuda rpida para hacer uso de

El acceso a la herramienta es a travs del siguiente enlace:

Una vez solicitado el enlace, ste le llevar a la pgina principal de

La aplicacin se soporta en una plataforma ubicada en Panam, por

Para acceder al home de la herramienta, una vez seleccionado el

User name: Usuario

Para completar el acceso,

NOTA: para garantizar la visualizacin de la herramienta de forma apropiada

Acceder a los reportes desde home a travs del mapa de regiones,

Solo las opciones de Home y Device se

Una vez seleccionada alguna regin del mapa, se desplegar la lista

Al hacer click sobre el dispositivo, se desplegarn las opciones de reportes

Las opciones de reportes disponibles, acorde a la modalidad

Variedad de reportes, disponibles

Una vez seleccionado el reporte, se presentan las grficas y para ver el

Custom Performance Monitor

La opcin disponible para exportar los

Cualquier incidencia sobre este servicio lo puede reportar a travs del

como nuestro Cliente, en donde ser atendido por su asesor corporativo, o

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