Motivao: uma anlise do

comportamento do indivduo
dentro das organizaes
A partir de pesquisas bibliogrficas, este artigo tem por finalidade relatar de
forma que seja compreendido os aspectos motivacionais dos indivduos, mais
especificamente nas organizaes, dentre estes aspectos salienta-se o
conceito de motivao, entendendo que um processo responsvel por
impulso no comportamento do ser humano para uma determinada ao, que o
estimula para realizar suas tarefas de forma que o objetivo esperado seja
alcanado de forma satisfatria. Neste contexto vrios tericos se dedicaram a
estudar sobre a motivao do indivduo, dentre estes pode-se citar, Maslow,
Herzberg, McGregor que contriburam para uma anlise mais detalhada do
comportamento do indivduo dentro das organizaes, atravs de suas
respectivas teorias, de modo a entender o que faz motivar o ser humano,
conseqncias e como este processo pode acontecer. As teorias
contemporneas vm agregar, fatores importantes as teorias at ento
existentes trazendo uma nova concepo de motivao para uma realidade
enfrentada
pelas
organizaes
na
atualidade.
1. Conceito de motivao
A implantao da psicologia nas organizaes nas ltimas dcadas concedeu
aos gestores, as respostas de certas lacunas sobre o trabalho humano, pois o
homem movido por uma fora interior, mas, para que seja satisfatria, e traga
bem estar, estimulada por fatores externos. No ponto econmico das
organizaes, quando o colaborador trabalha com satisfao sinal de mais
resultado e mais rentabilidade para a empresa.
Motivao um processo responsvel por impulso no comportamento do ser
humano para uma determinada ao, que o estimula para realizar suas tarefas
de forma que o objetivo esperado seja alcanado de forma satisfatria.
De acordo com Robbins (2005) a motivao possui trs propriedades que a
regem, uma a direo, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra
a intensidade, se o objetivo proposto feito como algo que vai lhe trazer
satisfao ou ser realizado por obrigao, e a permanncia. "A motivao
especfica. Uma pessoa motivada para trabalhar pode no ter motivao para
estudar ou vice-versa. No h um estado geral de motivao, que leve uma
pessoa a sempre ter disposio para tudo." (MAXIMILIANO, 2007, p.250).

"Motivao ter um motivo para fazer determinada tarefa, agir com algum
propsito ou razo. Ser feliz ou estar feliz no perodo de execuo da tarefa,
auxiliado por fatores externos, mas principalmente pelos internos. O sentir-se
bem num ambiente holstico, ambientar pessoas e manter-se em paz e
harmonia, com a soma dos diversos papis que encaramos neste teatro da
vida chamado "sociedade", resulta em uma parcialidade nica e que requer
cuidados e ateno." (KLAVA, 2010).
O que os gestores esto buscando so como manter sempre seus
colaboradores satisfeitos, para que assim possam exercer suas funes com o
rendimento esperado pela organizao, de modo que tambm, lhe seja
prazeroso e satisfatrio. Por exemplo, alm da remunerao, que j foi provado
no ser o principal fator motivacional do ser humano, existe os fatores de
relaes interpessoais, como ambiente de trabalho, o relacionamento com os
demais colaboradores, so estmulos para que os funcionrios se motivem ao
trabalho.
A partir da anlise do filme Invictus (2010) a liderana exercida com
democracia revela o respeito das pessoas, sem for-las para que isso
acontea. E dessa forma as pessoas se sentem motivadas a realizarem seus
trabalhos sem uma presso superior, dando-lhes bem estar em seu ambiente.
Com a compreenso desses pontos, sabemos de que forma uma pessoa pode
sentir-se motivada dentro da organizao. Mas, por trs de tudo isso, tem a
questo do poder, pois pela busca do bem estar no trabalho, h tambm a
ambio econmica e por status dentro das organizaes, cabe aos gestores a
complicada tarefa de fazer dos seus colaboradores, aliados, de forma benfica
para todos da organizao.
2. Teorias que abordam a motivao
De acordo com Zanelli (2004) ao longo do tempo foram surgindo conceitos e
posteriormente teorias abordando a motivao humana, diversos tericos
contriburam para tal propsito, analisando o comportamento do indivduo e
buscando entender o que o faz motivado, e como o processo da motivao
ocorre na vida do ser humano, dentre esses tericos se destacaram alguns,
que analisaram de forma a colocar essas teorias dentro do contexto
organizacional: Maslow, Herzberg, McGregor so alguns desses tericos.
Pode-se observar que Maslow em sua teoria destaca que o comportamento do
indivduo est sujeito a uma hierarquia de fatores, baseada nas necessidades
humanas, o terico afirma que o indivduo s ser motivado a partir do
momento que suas necessidades bsicas forem supridas, colocando estas
como sendo as necessidades fisiolgicas e de segurana, estando na base da
pirmide hierrquica de Maslow, o indivduo conseguiria atingir uma nova

necessidade a partir do momento que a anterior tiver sido satisfeita, as

necessidades superiores apresentam-se como motivadoras da conduta
humana, ou seja, as necessidades sociais, estima e auto-realizao. Sobre
esta mesma teoria Maximiano (2007, p.262), vai dizer:
Maslow desenvolveu a idia de que as necessidades humanas dispem-se
numa hierarquia mais complexa que a simples diviso em dois grandes grupos.
Segundo Maslow, as necessidades humanas dividem-se em cinco grupos,
necessidades fisiolgicas ou bsicas, segurana, sociais, estima, autorealizao.
Segundo Robbins (2005), Herzberg, com a teoria dos dois fatores, traz que os
estmulos de insatisfao se eliminados podem apaziguar os colaboradores,
mas no necessariamente trazem a satisfao. Desse modo o contrrio de
satisfao a no-satisfao; e da insatisfao a no-satisfao. Pelo fato
das pessoas no estarem insatisfeitas, no quer dizer que esto satisfeitas. Os
incentivos motivacionais que acercam as condies de trabalho, Herzberg
caracterizou como fatores higinicos.
Ainda dentro da teoria de Herzberg, Chiavenato (2005), aborda dizendo que
para Herzberg a motivao das pessoas para o trabalho vai depender de dois
fatores, sendo os higinicos que correspondem ao contexto do trabalho e os
motivacionais que correspondem ao cargo, tarefas e atividades relacionadas
com o cargo.
"As condies ambientais, no entanto, no so suficientes para induzir o
estado de motivao para o trabalho. Para que haja motivao, de acordo com
Herzberg, preciso que a pessoa esteja sintonizada com seu trabalho, que
enxergue nele a possibilidade de exercitar suas habilidades ou desenvolver
suas aptides." (MAXIMIANO, 2007 p.268-269).
Seguindo ainda a linha das teorias que aborda motivao Zanelli (2004),
apresenta a teoria X e Y, onde McGregor abordou que o homem tem averso
ao trabalho, precisa ser controlado e punido, s se interessa pela parte
financeira que o trabalho ir lhe proporcionar, sendo est teoria X, dentro da
teoria Y, McGregor diz que o desempenho do homem no trabalho um fator
mais de natureza gerencial do que motivacional. O autor ainda acrescenta:
"A concluso de McGregor foi a de que a prtica gerencial apoiada na teoria X
ignorava os estudos da motivao desenvolvidos por Maslow, que ressaltavam
o quanto a motivao seria decorrente da emergncia de necessidades
humanas dispostas hierarquicamente." (ZANELLI, 2004 p.151-152).
Entende-se pois, que vrias teorias foram criadas para abordar a motivao,
cada uma com um enfoque, mais aliadas a analisar de forma criteriosa a

respeito do comportamento do indivduo; de que formas so motivados, quais

os mecanismos que podero ser usados para que o processo motivacional
acontea de forma a trazer xodo tanto para o indivduo quanto para a
organizao. Segundo Chiavenato (2005, p.247). "No faltam teorias sobre
motivao. Nem pesquisas sobre o assunto. O fato que o assunto
complexo".
3. Processo motivacional
De acordo com Chiavenato (2005), a motivao vai estar atrelada com o
comportamento humano, quando este pretende alcanar algum objetivo, a uma
variedade de fatores que podero influenciar a motivao do indivduo, quando
o mesmo tem uma determinada necessidade, imediatamente busca
mecanismos que faz com que a satisfao seja suprida de forma a lhe garantir
um conforto e realizao, ainda segundo o autor:
"Os seres humanos so motivados por uma grande variedade de fatores. O
processo motivacional pode ser explicado da seguinte forma: as necessidades
e carncias provocam tenso e desconforto na pessoa e desencadeiam um
processo que busca reduzir ou eliminar a tenso. A pessoa escolhe um curso
de ao para satisfazer determinada necessidade ou carncia. Se a pessoa
consegue satisfazer a necessidade, o processo motivacional bem-sucedido.
Essa avaliao do desempenho determina algum tipo de recompensa ou
punio pessoa." (CHIAVENATO, 2005 p. 273).
Essas consideraes referentes motivao nos levam a entender que o
processo motivacional est intimamente ligado ao comportamento do indivduo,
ou seja, o que ele busca alcanar; claro e faz se lembrar que o ambiente
fator preponderante para a busca da realizao das necessidades, vrios
fatores so responsveis pela motivao humana. Dentro do contexto
organizacional entende-se, pois que o clima organizacional est relacionado
com a motivao, segundo Chiavenato (2005).
"O clima organizacional est intimamente relacionado com o grau de motivao
de seus participantes. Quando h elevada motivao entre os membros, o
clima organizacional se eleva e traduz-se em relaes de satisfao, animao,
interesse, colaborao irrestrita etc., todavia, quando a baixa motivao entre
os membros, seja por frustrao ou imposio de barreiras a satisfao, das
necessidades, o clima organizacional tende a baixar, caracterizando-se por
estados de depresso, desinteresse, apatia, insatisfao etc., podendo em
casos extremos chegar a estado de agressividade, tumulto, inconformismo etc.,
tpicos de situao em que os membros se defrontam abertamente com a
organizao, como nos casos de greves, piquetes etc." (CHIAVENATO, 2005 p.
269).

Portanto, os gestores devem compreender que o clima organizacional fator

de grande importncia nas organizaes, a partir do momento que a
organizao oferece um ambiente que seja propcio para o colaborador se
sentir motivado, animado e interessado com o trabalho, a organizao
caminhar ao alcance dos resultados positivos, colaborador que trabalha
satisfeito a organizao s tende a crescer, mas para isso preciso que haja
condies; uma desta favorecer um ambiente de trabalho agradvel.
4. As relaes das teorias motivacionais contemporneas e as organizaes
A expanso da globalizao exige pessoas bem instrudas e qualificadas. As
teorias contemporneas baseiam-se na necessidade de auto-realizao, a
ambio por um bom cargo e status dos colaboradores, essas teorias do
nfase aos estmulos motivacionais principalmente no trabalho.
Clayton Alderfer, com a Teoria ERG (Existence, Relatedness, Growth), somou
Teoria das Necessidades descrita por Maslow, informaes das organizaes
contemporneas, e props trs grupos de motivao no trabalho. O primeiro
grupo foi o de existncia, que est associado s necessidades bsicas, como
descritas por Maslow nas necessidades fisiolgicas e de segurana. O
segundo, as necessidades de relacionamento, desejo que os seres humanos
tm em manter relaes sociais. No ltimo grupo, aparece a necessidade de
crescimento do colaborador, o desejo por cargos e status dentro da
organizao, realizao pessoal d nfase as necessidades de nvel alto da
teoria de Maslow. "Um desejo intrnseco de desenvolvimento pessoal. Isto inclui
os componentes intrnsecos da categoria estima de Maslow, bem como as
caractersticas da necessidade de auto-realizao". (ROBBINS, 2005 p.136).
David McClelland e sua equipe deram nfase a trs necessidades: realizao,
poder e associao; que aparecem de forma diferenciada em cada pessoa,
caracterizando-as. A necessidade de realizao, a compulso por eficincia, o
desejo de ser cada vez melhor, e suprir sua necessidade pessoal, os grandes
realizadores se destacam das outras pessoas pelo seu desejo de fazer melhor
as coisas. As pessoas que gostam de estar no comando, se caracteriza pela
necessidade de poder, em estar liderando e preferem situaes competitivas e
de status, tendem a se preocupar mais com o prestgio e a influncia do que
propriamente com o desempenho eficaz. "Pessoas orientadas pela
necessidade de associao buscam a amizade, preferem situaes de
cooperao em vez de competio e desejam relacionamentos que envolvam
um alto grau de compreenso mtua." (ROBBINS, 2005 p.139)
As demais teorias, como, a teoria da fixao de objetivos, nfase
produtividade; teoria do reforo, qualidade e volume de trabalho; teoria
planejamento do trabalho, produtividade, absentesmo, satisfao
rotatividade; teoria da equidade, ponto forte na previso do absentesmo e

na
do
e
da

rotatividade; e a teoria da expectativa, o colaborador se sente motivado

sabendo que a fora exercida para objetivo ter o resultado esperado.
"O ambiente de trabalho moderno , para dizer o mnimo, desafiador. O
sucesso das organizaes e das pessoas que as fazem funcionar no vem
fcil. Essa era de contrastes abre a porta para a criatividade na administrao.
Os ganhos em produtividade, desempenho e lealdade do consumidor ficam a
disposio daqueles que realmente respeitam as necessidades dos
trabalhadores, tanto no emprego quanto na vida pessoal." (KLAVA apud
SCHERMERHORN et al, 2010).
As teorias motivacionais contemporneas trouxeram uma nova roupagem,
sobre a motivao do indivduo, adequando as teorias anteriores a um contexto
organizacional moderno e desafiador, que as organizaes tero que enfrentar.
5. Consideraes Finais
A partir das pesquisas realizadas para elaborao deste artigo, compreende-se
que a observao do comportamento humano nas organizaes, como age e
reage em suas interaes com o seu meio ambiente e em resposta aos
estmulos que dele recebe, foi o foco das vrias teorias formuladas sobre a
motivao no trabalho. As empresas devem fazer um esforo contnuo para
alinhar os objetivos das pessoas com as estratgias empresariais. A motivao
organizacional s possvel em ambientes em que a confiana, a tica, sejam
mtuas na relao da empresa com o colaborador.
Os funcionrios esperam muito mais que o salrio no final do ms, querem
respeito, serem ouvidos, necessitam de desafios para crescerem pessoalmente
e profissionalmente. Cada colaborador deve descobrir o que realmente lhe
motiva, e assim focar no seu propsito pessoal com os interesses da
organizao.
As questes de competitividade e lucratividade das empresas, mesmo com o
crescimento da tecnologia e o uso constante das mquinas, s podem ser
resolvidas atravs da equipe de trabalho que esto frente do atendimento aos
clientes.
Os gestores precisam buscar a subjetividade dos colaboradores, estarem
atentos s dimenses ticas. Necessita de uma juno dos interesses
econmicos da empresa com os objetivos profissionais do funcionrio, para
que possa haver crescimento mtuo. Os bons efeitos ocorrem quando as
organizaes respeitam os colaboradores em sua individualidade, focando
seus pontos fortes no dia-a-dia e, principalmente, oferecem oportunidade de
exercerem seu potencial criativo.

Portanto os fatores motivacionais aqui abordados, dentro de uma organizao

so fundamentais, para que haja uma interao de colaborador e empresa
visando o crescimento de ambos, fazendo com que o ambiente seja favorvel e
mtuo.
6. Referncias
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinmica do sucesso das
organizaes. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
EASTWOOD, Clint; Lorenz, Robert; McCreary Lori e Neufeld Nace. Invictus. Eastwood,
Clint; Filme (DVD). Gnero drama. EUA. 02 hs 14 min, 2009.
KLAVA, Vernica. Motivao empresarial - o desafio do sculo XXI. Disponvel em:
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/motivacao-empresarial-o-desafio-doseculo-xxi/48844/<Acesso em: 27/SET/10>.
MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Teoria Geral da Administrao: da revoluo urbana a
revoluo digital. 6 ed. So Paulo: Atlas, 2007.
ROBBINS, Steplen P, Comportamento organizacional. 11 ed. So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2005.
ZANELLI, Jos Carlos; ANDRADE, Jairo Eduardo Borges; BASTOS, Antnio Virgilio
Bittencourt. Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Ed.: Artmed, 2004.
Trabalho apresentado disciplina Comportamento Organizacional do curso de Bacharel
em Administrao da Faculdade de Tecnologia e Cincias, como requisito de avaliao da
2 unidade; Graduanda em Administrao. aline-enilaok@hotmail; Graduando em
Administrao. george-sg1986@hotmail.com