Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Gerencia Empresarial

Misin y Visin Empresarial

Identificacin del Estudiante: Mara Teresa Tarquino Chvez

Identificacin de la Asignatura: Planificacin y Estrategias de la Empresa
Identificacin del docente: Edgar Gmez

Barquisimeto, Marzo

La Misin
La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que
enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en
general, cules son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que
componen la empresa u organizacin se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro
para hacer realidad la visin del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misin es el
marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona
las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la
toma de decisiones estratgicas.
Elementos Claves que debe Contener la Misin:
1- Qu Hacemos?

Propsito (Describe
Organizacin)

el

concepto

de

la

2- A Quien Sirve?

Usuario

3- Como lo Hacemos?

Los servicios o Productos que genera para

cumplir su propsito

4- Para qu lo Hacemos?

Valor agregado en el servicio

La Visin
La visin es una exposicin clara que indica hacia dnde se dirige la empresa a largo plazo
y en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de
las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas
condiciones del mercado, etc.
Elementos Claves que debe Contener la Visin:
1- Como quiere ser vista la Organizacin en el futuro?
2- Los cambios que pretende lograr en la poblacin objetivo con sus acciones.

3- El tipo de bienes y servicios que generara.

Empresa Seleccionada: Nestl
Misin
Exceder con servicios, productos y marcas, las expectativas de Nutricin, Salud y Bienestar
de nuestros clientes y consumidores.
Anlisis:
La referida Misin describe la expectativa dirigida a sus consumidores y cumple con una
caracterstica necesaria que es ser corta como lo indica (Scott y Jaffe, 1997: 65) se debe
aclarar, que tanto la misin y la visin son sntesis de los compromisos y aspiraciones
de toda la organizacin; de all que esta se debe redactar en pocos prrafos que
sinteticen los lineamientos de la organizacin, sin embargo no establece claramente las
actividades presentes y futuras ni tampoco proporciona sentido de direccin de la empresa
tal como lo cita el autor Rafael Muiz Gonzlez en la siguiente definicin: La misin "define
la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras,
proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones
estratgicas. Opino que se debe describir un poco ms las actividades que ellos realizan y
ofrecen como empresa para entender claramente que es lo que hace y ofrece la empresa;
por otra parte no est descrito como se va a realizar el servicio o producto dirigido al
consumidor, por lo que se debera precisar las maneras o formas exactas del bienestar del
producto y servicio a ofertar.

Elementos:
1- Qu Hacemos?
Exceder con servicios, productos y marcas; Sin embargo no indica que servicios o
productos que ofrece claramente.

2- A Quien Sirve?
Clientes y Consumidores
3- Como lo Hacemos?
No tiene definido los Servicios o Productos que generan para cumplir su proposito
4- Para qu lo Hacemos?
Nutricin, Salud y Bienestar de nuestros clientes y consumidores

Visin
Evolucionar de una respetada y confiable compaa de alimentos a una respetada y confiable
compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar.
Anlisis:
La visin debe tener ms claridad en el mensaje y contenido ya que genera conceptos muy
generales y no especifica claramente lo que realmente quiere en el futuro como lo cita
(Scott y Jaffe, 1997: 73) La visin es una imagen mental de lo que la empresa quiere crear
en el futuro., adems que refleja las posibilidades, las realidades deseadas. Por ello, se
constituyen en el fin mismo de la entidad y responde a la pregunta de qu realmente
queremos? . Tambin debo sealar que falta reflejar los cambios que busca alcanzar en sus
polticas dirigidas a los consumidores.

Elementos:

1- Como quiere ser vista la Organizacin en el futuro?

Ser una Respetada y confiable compaa de alimentos, nutricin, salud y bienestar.

2- Los cambios que pretende lograr en la poblacin objetivo con sus acciones.
Este elemento no est definido en la visin de la empresa es necesario que refleje los
cambios que pretende imponer en el mercado y sus consumidores.
3- El tipo de bienes y servicios que generara.
alimentos, nutricin, salud y bienestar; est definido pero en forma muy general.

Referencias Bibliogrficas

http://facsoagg2007.blogspot.com/2008/01/ricardo-rosales-analisis-sobre-misin-y.html
http://www.crecenegocios.com/la-mision-de-una-empresa/
http://www.monografias.com/trabajos82/elementos-mision-vision-organizacion/elementosmision-vision-organizacion2.shtml