REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANO DE INVESTIGACIN Y POST GRADO
SISTEMA DE APRENDIZAJE INTERACTIVO (SAIA)
MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL
MATERIA: PLANIFICACIN Y ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA

ANLISIS DE MISIN
Y VISIN DE
MERCANTIL
SEGUROS

Profesora:

Integrantes:

Gmez, Edgar

Renna, Antonietta

Marzo, 2015

C.I. 13.750.575

MISIN
Satisfacer las aspiraciones del individuo y la comunidad donde acta, mediante la prestacin de
excelentes productos y servicios en diferentes segmentos del mercado, agregando valor a sus
accionistas mediante la utilizacin eficiente de los recursos disponibles.
VISION
Ser la empresa de seguros de referencia en los ramos que ofrece.
ANALISIS:
Hay que tomar en cuenta algunos valores que son de gran utilidad a la hora de formular la
misin y visin de una organizacin. Los que se detallan y analizan a continuacin son de gran
utilidad para el desarrollo de la misin y visin empresarial.

Excelencia operacional: la eficacia en los procesos ocupa primer lugar dentro de la

gestin empresarial, la reingeniera, las normas ISO, el perfeccionamiento empresarial;
el ser excelente y confiable en los procesos constituye un valor estratgico para las

empresas.
El recurso humano: cuando la organizacin sabe que el recurso humano es el activo ms

importante y asume su desarrollo y bienestar.

El compromiso con el cliente: es el compromiso total asumido con el cliente, nada es

ms importante y todo debe esperar, se le debe prestar toda atencin posible.

La tica: es uno de los valores universal determinado, todo cliente debe confiar y estar
seguro de que se est frente a una organizacin que opera ticamente, es decir; con total

transparencia, sinceridad y compromiso.

Imagen: marca diferencia con el resto de las otras empresas del mismo ramo, se
identifica por sus rasgos y liderazgo, esto trae muchos gastos por la publicidad,
promociones y relaciones pblicas.

Podemos decir, que una empresa u organizacin sin misin no tiene bien definido su identidad
ni el rumbo que debe seguir. En la declaracin de la misin, se asimila el pensamiento
estratgico, toda la capacidad de anlisis y la intuicin de cul puede ser el futuro. Cuando se
realiza el anlisis para la creacin de la misin surge ciertas preguntas que nos ayudarn a
determinarla, entre ellas tenemos: en qu negocios estamos? en qu negocios podramos
estar? por qu existimos? qu es lo distinto u original de la empresa? cules son o deberan
ser nuestros clientes? cules son nuestros productos y servicios tanto presentes como futuros?
cules debera ser nuestras preocupaciones econmicas?

La empresa seguros mercantil se ha caracterizado en el mercado por ser una empresa lder, tiene
bien clara su misin ya que es una organizacin comprometida con el cliente, los usuarios que
hacen uso del servicio es porque se siente bien atendido y tienen respuesta a todas sus
inquietudes, adems que en la actualidad cuentan un portal que desde cualquier parte donde se
encuentre podr ser uso de los servicios, el cliente podr realizar ordenes medicas, solicitud de
citas y medicamentos, entre otros, va on line; ventaja que lo destaca de las dems
organizaciones de la misma rama. En lo que se refiere a su visin se han posicionado en una de
las empresas nmero 1 del mercado en lo que respecta a seguros. Proporcionando los mejores
niveles tecnolgicos para que el cliente sienta confianza y seguridad en el servicio que se presta.
Adems proporciona bienestar y certeza, la meta principal es servir al cliente sin ningn tipo de
distincin. En lo que refiere a la visin se caracteriza por ser altamente competitiva en los
diversos ramos que ofrece a sus clientes.