Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Fermn Toro

Decanato de Investigacin y
Postgrado
Maestra en Gerencia Empresarial

MISIN Y VISIN EMPRESARIAL

Ctedra: Planificacin y Estrategias de la Empresa.

Prof. Edgar Gmez.

Participante: Mara Figueroa

C.I.: 8.366.496
GRUPO: 15-A
Maturn, Marzo de 2015

Misin y Visin Empresarial

Toda organizacin, independientemente de su tipo, debe tener una serie de conceptos claros, que
le permitirn alcanzar sus objetivos de la mejor forma posible. Entre estos se encuentran la
visin y la misin. Adicionalmente, la administracin actual ha adoptado varios modelos
administrativos lo que ha hecho imperativo para las organizaciones el contar con estas
definiciones. Pero, a pesar de ello no se tiene claro o no se ha comprendido el significado de los
conceptos, ni a una articulacin clara y coherente de los significantes que los constituyen, y su
adopcin indiscriminada ha llevado a que los directivos de las organizaciones hayan asumido su
definicin como una tarea a cumplir, que se realiza casi sin reflexin por parte de los grupos
gerenciales, y luego se comunica por diferentes medios a los integrantes de la institucin.
Por ello, tanto la visin como la misin organizacional han perdido mucho de su sentido y de su
capacidad orientadora, y no despiertan el compromiso de orientar el actuar del recurso humano
en pro de construir la organizacin soada. En vista de ello, se pretende aclarar los conceptos y
hacer un anlisis para una organizacin, determinando si estos tienen su significacin y valor
como aspectos claves para un actuar orientado a la supervivencia, el desarrollo y la concrecin
de la responsabilidad social que compete a todas las organizaciones.
VISION
En su conocida obra la quinta disciplina Peter Senge afirma que la capacidad para compartir
una imagen del futuro que se procura crear ha sido la idea sobre liderazgo que ha inspirado a las
organizaciones durante miles de aos. Cuesta concebir una organizacin que haya alcanzado
cierta grandeza sin metas, valores y misiones que sean profundamente compartidos dentro de la
organizacin.
Sostiene el autor que las organizaciones exitosas logran unir a las personas alrededor de una
identidad y una aspiracin comn y que cuando ellas son propias de quienes conforman una
comunidad, la gente hace las cosas porque lo desea, no porque se lo ordenen, pues la inmensa
mayora de las personas prefieren, en todo momento, perseguir metas elevadas que les permitan
sentir que estn contribuyendo a una obra importante, a hacer del mundo un mejor lugar para
vivir y que esa es una aspiracin que no solo surge en tiempos de crisis sino que est
incorporada a la naturaleza humana. Pero debe tratarse de una visin genuina, muy diferente
al cumplimiento de la tarea de formular una visin.
Por ello, debe surgir de un ejercicio de construccin de consensos que estructure, articule y
amalgame las visiones del futuro de los participantes en una sola visin compartida, que
posibilite el compromiso genuino, ms all del mero acatamiento y con la cual todos puedan
sentirse identificados.
La visin es lo que queremos que sea la organizacin en el futuro, en este sentido es el sueo a
largo plazo del futuro aspirado, que sirve de rumbo y aliciente para orientar tanto las decisiones
estratgicas como las que deben tomarse en el da a da.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:

Qu esperan los accionistas?

Cul es la posicin en el mercado que se quiere tener?
Cmo se quiere que los clientes y la sociedad perciban la empresa?
Qu esperan los clientes de la empresa?
Qu esperan los colaboradores de la empresa y cmo se quiere que ellos estn?"

MISIN
La misin es una afirmacin que describe el concepto que tenemos de la institucin, la
naturaleza de su negocio, las razones que la han llevado a estar en l y los grupos a los cuales
sirve, as como los principios y valores bajo los cuales pretende operar para garantizar la
concrecin de la Visin. La misin ayuda a mantener la claridad y consistencia del propsito,
suministra un marco de referencia para la toma de decisiones, orienta las actividades cotidianas
y las alinea con la construccin de la visin. De esta forma propicia el compromiso de todos con
el concepto de negocio de la empresa y con las actividades necesarias para realizarlo.
La misin ha de enfocarse desde el cliente o usuario, por eso habla del beneficio que se le
ofrece, siendo consciente que es precisamente ese cliente o usuario quien define lo que es la
organizacin y quien le permite existir, al adquirir o utilizar su producto o servicio; por eso, la
misin ha de ser explicitar respecto a lo que se ofrecer, tanto en cuanto al producto o servicio
bsico como a los beneficios agregados que traiga consigo. La Misin es el motivo, propsito,
fin o razn de ser de una organizacin y por ende ha de puntualizar lo que ella se propone
cumplir en su entorno y para la sociedad a la cual sirve, lo que pretende hacer y para quien va a
hacerlo. La definicin de misin implica una reflexin profunda sobre elementos como: La
historia y el proceso de desarrollo que ha vivido la organizacin, los retos que le plantean los
factores externos, su capacidad de respuesta a las demandas, los recursos de los cuales dispone
o que puede obtener, sus competencias esenciales y las capacidades que la distinguen.
En este orden de ideas, Ivn Thompson en su artculo: Concepto de Misin, llega a la siguiente
definicin:
"La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que enuncia a
qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece y en general, cules
son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa
u organizacin se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la
visin del empresario o de los ejecutivos, y por ello, la misin es el marco de referencia

que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes
y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones estratgicas
Caso de Anlisis
Nombre de la Empresa: Inversiones Sys-Aire, c.a.
Descripcin general: Es una empresa de prestacin de servicios relacionados con instalacin y
mantenimiento de aires acondicionado. Entre sus actividades ms comunes estn:

Servicios de mantenimiento preventivo de A/A.

Instalacin de A/A.
Reparacin de A/A.

Visin: Ser una empresa lder en servicios de calidad relacionados con Aire Acondicionado,
tanto en el mbito regional como nacional.
Anlisis:
Qu esperan los accionistas?: No se observa.
Cul es la posicin en el mercado que se quiere tener? : Lder en el mbito regional y nacional.
Cmo se quiere que los clientes y la sociedad perciban la empresa? : No se observa.
Qu esperan los clientes de la empresa? : Servicios de calidad relacionados con Aire
Acondicionado.
Qu esperan los colaboradores de la empresa y cmo se quiere que ellos estn?": No se
observa.

Misin: Realizar suministros y servicios de equipos de aire acondicionados, a precios

razonables y logrando la satisfaccin de nuestros clientes.
Anlisis:
A qu clientes sirve?: A todo aquel que requiera servicios o suministros de equipos de aire
acondicionado.
Qu necesidades satisface?: Servicios y suministros a precios razonables.
Qu tipos de productos ofrece?: Suministros y Servicios en equipos de Aire acondicionado

Conclusin: El ejercicio de definir la Visin y la Misin no es un ejercicio fcil, tampoco es un

ejercicio meramente acadmico ni puede limitarse al cumplimiento de una tarea, por el
contrario, es un proceso fundamental, enriquecedor y, sobre todo, indispensable para fijar el
rumbo y garantizar as la sostenibilidad organizacional.

BIBLIOGRAFA
FLEITMAN, Jack. Negocios Exitosos, McGraw Hill, 2000, Pg. 283.
MORRISEY G. L.: Pensamiento Estratgico. Construyendo los Cimientos de la Planeacin.
Prentice Hall.
THOMPSON, Arthur y STRICKLAND, A.J. Administracin estratgica, Conceptos y Casos.
11va Edicin, Mc Graw Hill, 2001
SENGE, Peter. La Quinta Disciplina.
CASTELLANOS
CRUZ,
Rodeloy,
Visin?,
misin?,
Valores?,
artculo
en:http://www.monografias.com/trabajos52/valores-mision-vision/valores-mision-vision.shtml