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Contribuies da Anlise de Redes Sociais para o Estudo das Redes Sociais na Internet:
O caso da hashtag #Tamojuntodilma e #CalaabocaDilma
Contributions of Social Network Analysis for the Study of Online Social Networks: A case
study of hashtags #Tamojuntodilma and #Calaabocadilma
Resumo: Este trabalho busca discutir as contribuies da perspectiva de Anlise de Redes Sociais (ARS)
para o estudo das redes sociais na Internet. Na primeira parte do artigo, so apresentadas e problematizadas
algumas das bases da ARS e suas mtricas, bem como outras questes envolvidas. Na segunda parte,
fazemos uma anlise de duas hashtags relacionadas aos protestos que aconteceram no Brasil em Junho de
2013, que apareceram no Twitter durante o pronunciamento nao da presidenta Dilma Rousseff. A
primeira que representou um grupo de apoio (#tamojuntodilma) e a segunda, que representou um grupo de
crticos (#calaabocadilma). Atravs da ARS demonstramos atravs de medidas os diferentes aspectos das
redes sociais constitudas em torno de cada rede, notadamente a articulao de um grupo em torno da
primeira hashtag e a organicidade da segunda, que emerge como uma resposta.
Abstract: The following work brings to the discussion the contributions of social network analysis (SNA) to
the study of online social networks. In the first part of the paper, we discuss the basics of SNA, its approach
and metrics. On the second part, we focus on the analysis of two hashtags connected to the protests that
happened in Brazil in June of 2013, that appear in Twitter during the president's Dilma Rousseff
pronouncement to the Nation. The first hashtag (#tamojuntodilma - we are togheter dilma) was a supportive
one. The second (#calaabocadilma - shut up dilma) was a critical one. Using SNA we show how the firts one
was organized by a group and the second one emerges as a response to the first.
Palavras- chaves: Anlise de Redes Sociais. Redes Sociais na Internet. Conversao em Rede.
Keywords: Social Network Analysis. Online Social Networks. Networked conversation.
1. Introduo
As redes sociais na Internet representam um novo e complexo universo de fenmenos
comunicativos, sociais e discursivos. No porque a existncia de "redes sociais" ou sua anlise
sejam algo novo, mas porque sua reinscrio no ciberespao apresenta novos elementos e novas
dinmicas para seu estudo (Recuero, 2009; Benevenuto, 2010; Malini & Antoun, 2013). E essas
dinmicas tornam-se mais relevantes tambm com o advento dos sites de rede social1 (boyd &
Ellison, 2007), que provm um novo contexto para as redes, permitindo o registro de parte dessas
dinmicas sociais e seu acesso pelos pesquisadores. tal registro que permite, pela primeira vez,
que interaes e conversaes sejam mapeadas e estudadas em larga escala. No sem surpresas, o
1
As autoras definem site de rede social como aquela ferramenta online que prov os usurios com trs elementos: a
construo de um perfil pblico ou semi pblico, a publicizao das suas redes sociais e a navegao por dentro dessas
redes por outras pessoas.
foco renovado pela disponibilidade de dados empricos trouxe novo flego para os estudos de redes
sociais e suas apropriaes no ciberespao (vide, por exemplo, Amaral, 2010; Zago 2010; Zago &
Rebs, 2011; Pereira & Arajo, 2013).
Entretanto, o estudo das redes sociais ainda carece de ferramentas metodolgicas e focos
especficos que permitam lidar em larga e pequena escala com os dados relacionais que so
coletados. a partir deste ponto que nasceu este artigo. Pretendemos, assim, resgatar o paradigma
(Freeman, 2004) de estudos da Anlise de Redes Sociais, (ARS) buscando situ-la conceitual e
empiricamente para o estudo das redes sociais na Internet e suas conversaes. Para tanto,
discutiremos inicialmente os elementos principais da reinscrio das redes sociais no ciberespao,
depois levando-os para a discusso de como constituda e quais so os elementos de anlise da
ARS. Para tornar as contribuies dessa perspectiva ainda mais evidentes, apresentamos um estudo
de caso pontual, focado em duas hashtags2 que tomaram os Trending Topics3 do Twitter4 no dia 21
de junho de 2013, logo aps o pronunciamento da presidenta Dilma Rousseff nao a respeito dos
protestos que aconteceram durante os dias anteriores em vrias cidades do Brasil. Esses protestos,
que foram marcados pela maior manifestao popular do Pas dos ltimos anos, iniciaram-se
pontualmente como uma manifestao contra o aumento das tarifas de transporte coletivo
organizadas principalmente pelo Movimento Passe Livre. Com a violenta represso policial que se
seguiu a essas manifestaes, notadamente em So Paulo no dia 13 de junho, os protestos
espalharam-se pelo Pas, ocorrendo em mais de 400 cidades diferentes e levando mais de de 2
milhes de pessoas s ruas5. No dia 21 de junho, aps uma semana turbulenta, a presidenta
finalmente faz um pronunciamento nao, respondendo aos protestos. Durante o pronunciamento,
surgem no Twitter as hashtags que escolhemos para este estudo. Elas foram #TamojuntoDilma e
#CalaaBocaDilma, refletindo o apoio e a crtica ao pronunciamento. Neste estudo, procuraremos
mostrar como a ARS permite que se identifiquem padres nos dados que podem elucidar os
contextos e as dinmicas dos grupos que se manifestaram.
2. O Contexto das Redes Sociais na Internet
2
Uma hashtag constitui-se em uma etiqueta de "contexto" no Twitter, que aponta de forma especfica um termo que no
apenas constri contexto, mas igualmente permite que o tweet seja buscado e recuperado tambm pela etiqueta. Em
geral representada pelo sinal "#".
3
Trending Topics constituem-se em uma lista de 10 termos e palavras que esto sendo "mais comentados" no Twitter
durante um determinado perodo. Embora o algoritmo que seleciona esses termos seja fechado, o site da ferramenta d
uma breve explicao. https://support.twitter.com/articles/101125-faq-about-trends-on-twitter No caso, para este
trabalho, foram coletadas as hashtags porque estavam na lista dos Trending Topics do Brasil na data.
4
http://www.twitter.com
5
Os dados aqui apresentados foram coletados pela pesquisadora em conjunto com outros colegas durante estudo sobre
os protestos no Brasil e sero futuramente publicados de forma detalhada. Tambm h outras informaes aqui:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Protestos_no_Brasil_em_2013
O conceito de rede social est associado pelos estudos de socilogos, psiclogos e outros
estudiosos ao trabalho de Simmel (Wasserman & Faust, 1994) e Moreno6 (Degenne & Fors, 1999),
que no incio do sculo XX desenvolvem trabalhos que focam as estruturas sociais e as redes de
filiao dos atores sociais. Entretanto, a anlise de redes sociais tem antecedentes ainda mais
longnquos. Scott (2004) traa parte desses precursores aos trabalhos da antropologia estruturalfuncionalista (principalmente atravs de Radcliffe-Brown) e prpria Gestault, como um dos
fundamentos da anlise das dinmicas dos grupos sociais. O conceito de rede social, deste modo,
no surge com os estudos do ciberespao. Ao contrrio, est atrelado a uma perspectiva de estudo
que demarcada fortemente pelo conjunto de trabalhos que vai fundamentar o prprio paradigma
da Anlise de Redes Sociais. Trata-se, assim, de uma forma de observar a estrutura social
(Wasserman & Faust, 1994), construda a partir dos dados relacionais dos atores sociais (indivduos
ou instituies e grupos) e suas interrelaes. Scott (2004) explica que "em cincia social, a
abordagem estrutural que baseada no estudo da interao entre atores sociais chamada anlise de
redes sociais. As relaes que os analistas de redes sociais examinam so, geralmente, aquelas que
conectam indivduos humanos"7 (p.2). Entretanto, ressalta o autor, os estudiosos tambm podem
focar redes onde os atores so grupos ou organizaes. O que interessa ao estudioso de ARS so os
"padres de laos sociais" nos quais os atores esto envolvidos.
As redes sociais em sua representao no ciberespao so um pouco diferentes das redes
sociais no espao offline. Primeiramente, porque as conversaes e as trocas sociais deixam rastro
no online (boyd, 2010, Recuero, 2012). Esses "rastros" so publicados, arquivados, e portanto, so
recuperveis e buscveis. Segundo, porque a prpria representao do grupo social no ciberespao
altera o grupo em si. Essas redes so representadas principalmente atravs dos sites de rede social e
daquelas outras ferramentas que permitiram sua apropriao deste modo. As redes representadas
nessas ferramentas, assim, sofrem menos com a temporalidade das relaes offline. No tm, por
exemplo, seus laos desgastados pela falta de contato. Constituem-se em redes mais estveis e, com
isso, mais complexas, maiores e compreendendo uma pluralidade de relaes mais ampla que
aquela das redes offline. Ellison, Steinfeld & Lampe (2007) por exemplo, fizeram um estudo amplo
indicando como o Facebook8, enquanto suporte das relaes sociais, modificou os processos sociais
das pessoas, permitindo que atores que no tinham mais contato devido a distncia pudessem
investir ainda nesses laos sociais. No caso, o estudo mostrou que a ferramenta permitia aos atores a
6
Moreno, por exemplo, um precursor na aplicao dos chamados sociogramas (mapas da rede de atores) para as redes
sociais, na tentativa de analisar de forma emprica as estruturas de conexes entre as pessoas.
7
Traduo da autora para: "In social science, the structural approach that is based on the study of interaction among
social actors is called social network analysis. The relationships that social network analysts study are usually those that
link individual human beings". (p.2)
8
http://www.facebook.com
manuteno de uma rede social com a qual ele no teria mais contato. Do mesmo modo, West,
Lewis & Currie (2009) tambm tm um estudo parecido, discutindo como as "amizades" so vistas
no universo do Facebook e as esferas das relaes pblicas e privadas. Os sites de rede social
publicizaram as conexes, mas tambm proporcionaram que os laos sociais (e as interaes e
relaes) representados nos mapas se tornassem mais permanentes, menos fluidos, mais estveis.
preciso que se diga, ainda, que o site no a rede. Trata-se de um suporte, que
apropriado de diferentes formas pelos grupos sociais e cujos efeitos so construdos pelo complexo
universo de negociao de normas e formas de interao. O trabalho de Malini & Antoun (2013)
demonstra isso quando discute os movimentos que emergem das apropriaes desses suportes, nas
novas possibilidades de compartilhamento e cooperao que tambm so construdas pelas
mudanas do digital. Esses exemplos trazem contribuies importantes a respeito das mudanas
geradas pelos suportes nas redes sociais na internet.
Entretanto, talvez o conceito que melhor sintetiza essa mudana aquele dos "pblicos em
rede" (boyd, 2010). A autora define o conceito como os pblicos reestruturados na rede, que
compreende, ao mesmo tempo, o espao construdo pelas tecnologias e o coletivo que emerge da
apropriao deste espao. Por isso, os pblicos em rede tm caractersticas relacionadas a este
espao e suas apropriaes. Dentre as caractersticas do espao, esto: 1) a permanncia das
interaes, ou seja, o fato de que as interaes tendem a ficar inscritas na rede e ali permanecerem;
2) a "buscabilidade" dessas interaes, que so recuperveis; 3) a replicabilidade dessas interaes
que podem ser reproduzidas facilmente e; 4) a escalabilidade, ou seja, o potencial de alcance e
multiplicao desses registros. Essas caractersticas nos mostram que h uma mudana no suporte
da interao, que vai permitir que as conversaes, antes mapeadas unicamente pela observao,
tornem-se mais facilmente registradas. a que vemos a importante demarcao: Pela primeira vez,
graas ao advento e apropriao dos sites de rede social, os atores passam a registrar seus passos,
suas conversas, suas interaes e redes. E com isso, o mapeamento dessas redes ganha novo
potencial, com ares de "big data", no sentido de que, pela primeira vez, possvel mapear gostos,
atos, idias e conexes de milhares de pessoas, procurar e estabelecer padres entre essas mltiplas
redes, principalmente atravs das interaes que so mediadas por essas ferramentas.
O estudo das redes , portanto, o estudo dos padres sociais. Como na Internet esses padres
tornam-se mais evidentes, h a possibilidade de estud-los de uma forma mais abrangente e em
maior escala. nisso que as medidas e perspectivas construdas pelo paradigma da ARS podem
ajudar o pesquisador. E tambm a partir da que discutiremos a abordagem e suas contribuies
para os estudos das redes
O grau de separao, assim, a distncia entre quaisquer atores da rede social. Essa distncia calculada em termos
de arestas (conexes) e no de atores. Vide o trabalho de Watts (2004).
O ltimo desafio da coleta de dados refere-se a sua "fasibilidade". Justamente por conta dos
rastros deixados online constituir-se em uma significativa quantidade de dados, no uma tarefa
simples colet-los. Por isso, a maioria dos estudiosos prefere usar elementos automatizadores para
essas coletas, notadamente crawlers (ou robs) que utilizam as APIs dos sites (application
programming interface). Alguns crawlers so simples de utilizar, mas h outros que exigem um
certo conhecimento de programao. Alm disso, dependendo da API que o crawler utiliza, h
limitaes importantes para a coleta de dados que o pesquisador precisa conhecer e cujas
informaes normalmente esto disponibilizadas nas prprias descries. Dentre as ferramentas
mais utilizadas hoje, est o YourTwapperKeeper10 (yTK), usado para retirar dados do Twitter, por
exemplo11 que possui vrias receitas de como usar na Internet12. Outras ferramentas, como o
NodeXL13 (que funciona como uma aba no Windows Excel, portanto preciso t-lo instalado) e o
NetVizz14 vm com crawlers embutidos, que facilitam o trabalho de coleta do pesquisador, embora
trabalhem com mais limitaes que a coleta realizada pelo yTK15.
Os dados coletados so geralmente apresentados sob a forma de uma matriz. Essa matriz ou
sociograma (Scott, 2004) que vai servir de base para que seja gerado o grafo, ou a visualizao
dos dados. Essa visualizao, entretanto, tambm depende de medidas construdas anteriormente,
novamente, de acordo com o problema de pesquisa eleito pelo pesquisador, conforme elencaremos
a seguir.
3.2 Primeiro Nvel de Anlise
Conforme Lemieux & Oimet (2004), o processo de anlise dos dados relacionais possui dois
nveis. O primeiro, descritivo, aquele onde est presente a descrio dos dados, suas medidas.
Neste trabalho, focaremos as mtricas mais comumente utilizadas em ARS e observaremos seu
sentido. No segundo momento, abarcaremos a anlise mais abrangente.
3.2.1 Posio do N
Uma das medidas mais importantes em ARS a medida de posio do n na rede,
denominada centralidade (Scott, 2004; Degenne & Fors, 1999; Wasserman & Faust, 1994). Ela
10
https://github.com/540co/yourTwapperKeeper
O prprio sistema, entretanto, alerta que "fere" os termos de uso da ferramenta e que as contas que o utilizam podem
ser suspensas.
12
Vide o site Mapping Online Publics mantido pelo pesquisador Axel Bruns e sua equipe http://mappingonlinepublics.net/2012/01/09/twapperkeeper-and-beyond-a-reminder/
13
http://nodexl.codeplex.com/
14
https://apps.facebook.com/netvizz/
15
Por exemplo, o NodeXL no Twitter foca a API de search, que limita os resultados temporalmente e por pedido. Com
isso, embora seja possvel obter resultados, no h uma completude neles. O NetVizz, por outro lado, para corrobar com
as normas do Facebook, s permite que os dados sejam coletados de forma annima.
11
trabalha com formas de entender o quo importante um determinado n para a rede ou o quo
centralizada est a rede em torno de determinados ns. Entretanto a medida de centralidade no
nica. H vrias formas de observar a centralidade, conforme discutiremos a seguir.
a) Grau do N - Essa a primeira e mais simples medida. Ela representa o nmero de conexes
que um determinado n possui. Quanto mais conexes, mais central o n para a rede. Um grafo
direcionado tem dois graus: o indegree que representa a quantidade de conexes que um
determinado n recebe e o outdegree que representa a quantidade de conexes que o n faz (Figuras
1 e 2 mostram isso). O grafo no direcionado, por outro lado, tem apenas um grau, que o nmero
de conexes. Assim, o grau de centralidade de um n A no Twitter poderia ser representada pela
quantidade de conexes que este n possui (indegree ou outdegree, seguidores e seguidos). No caso,
os graus do n variam entre 0 e o nmero mximo de conexes possveis.
Exemplo semelhante pode ser encontrado em Recuero, Amaral e Monteiro, 2012. Tanto a banda Restart quanto o
cantor Luan Santana tm fs ativamente engajados e conectados no Twitter.
chances de um ator seguindo links de forma aleatria ter de chegar na "pgina" do n, ranqueando
esses ns com conexes "melhores" de forma mais alta (de forma anloga ao algoritmo de Bin e
Page que utilizado pelo sistema de busca do Google).
uma alta centralizao, isso significa dizer que h poucos ns "segurando" a rede como um todo, ou
seja, centralizando a rede.
d) Fechamento (Closure) - O fechamento de uma rede refere-se a sua interconexo. Quanto mais
trades completas (ou seja, quanto mais fechadas so as conexes entre amigos dos amigos), mais
conectada a rede.
e) Coeso - A coeso tambm uma medida de conexo. Refere-se ao grau em que cada n est
conectado aos demais e tambm ajuda a compreender quais ns, uma vez retirados do grupo,
desconectariam a rede. Quanto mais coesa, maior o nmero de ns necessrios para desconect-la.
f) Modularidade - A modularidade uma medida de agrupamento de ns. Ela divide os ns de um
grafo em grupos, de acordo com suas conexes. Quanto mais densas as interconexes entre um
determinado grupo de ns, maiores as chances deles constituirem um mdulo na rede. Ela tende a
separar clusters de ns dentro da rede. Quanto menos clusterizada, maior a quantidade de mdulos.
Essa medida, portanto, nos mostra os grupos existentes de ns.
A anlise, atravs dessas mtricas, geralmente realizada atravs de sotwares de anlise,
tais como o Pajek17, Gephi18 ou NodeXL (j citado anteriormente)19. So esses softwares que,
atravs de algoritmos especficos, calculam as medidas e desenham a rede, tambm levando em
conta determinadas formas de visualizao. H diversos algoritmos de visualizao, atravs dos
quais a rede pode ser montada. Alm disso, importante tambm salientar que a anlise da rede
17
http://vlado.fmf.uni-lj.si/pub/networks/pajek/
https://gephi.org/
19
H muitos outros programas que podem ser utilizados. Citamos alguns dos mais conhecidos atualmente.
18
deve dar-se atravs das medidas e no do seu "desenho", uma vez que esse pode no indicar
elementos que sejam relevantes para o pesquisador.
3.2 Segundo Nvel de Anlise
Lemieux & Oimet (2004) explicam que no segundo nvel de anlise temos a postulao de
princpios. A focamos no apenas as medidas, mas o que elas querem dizer em qual contexto. A
anlise de redes, assim, vai muito alm da mera constatao de medidas. preciso discutir o que
essas medidas querem dizer no contexto da pesquisa. neste nvel que situo as mtricas mais
qualitativas e tericas, que conjuntamente com as mtricas oferecidas pela teoria dos grafos
auxiliam a compreender a rede a qual se coletam os dados. neste nvel que est tambm o estudo
da natureza dos laos sociais e do capital social e sua influncia na estrutura social, por exemplo.
Neste sentido, o livro de Wellman & Berkowitz (2007), sobre a abordagem estrutural, muito
elucidativo com relao s variveis qualitativas que podem ser abordadas. Seremos breves nessas
contribuies, fazendo uma lista exemplificativa, mas no exaustiva, de como as medidas de rede
podem ser abordadas como variveis qualitativas.
a) Laos Sociais - A abordagem de redes permite que se tratem das conexes entre os atores sociais
de forma particular. So essas conexes que formam, assim, a estrutura social. Avaliar o que essas
conexes significam no corpus analisado essencial. Assim, por exemplo, as medidas de
modularidade e clusterizao que direcionam os grupos na rede mapeada avaliam como os ns
esto conectados. Entretanto, no avaliam a qualidade dessas conexes. Uma medida qualitativa
pode auxiliar a compreender qual natureza desses laos, como por exemplo fortes ou fracos
(Granovetter, 1973). Alm disso, possvel avaliar tambm as diferenas da representao desses
laos online, como a questo da facilidade em estabelecer esse lao e os valores que advm dele
(Ellison, Steinfeld & Lampe, 2007, por exemplo, fazem um estudo neste sentido no Facebook).
Levando-se em conta que os laos so estabelecidos atravs da comunicao mediada nos sites de
rede social, trata-se de um evidente foco de estudos para a Comunicao.
b) Capital Social - O capital social um conceito que foca os valores construdos na estrutura
social. Embora seu conceito e aplicao sejam variados (Wellman, 2001), um elemento de anlise
fundamental nas redes sociais. Burt (1992) um dos pesquisadores que procurou compreender a
influncia do capital social na estrutura das redes sociais criando o conceito de "buraco estrutural".
O autor foca as vantagens que advm a um ator que funciona como "ponte" entre vrios grupos no
conectados (poderamos dizer, que tem grau de intermediao - betweeness - alto) quando esse ator
est em um ambiente externo, ou seja, fora dos grupos (ou entre eles), especialmente em situaes
de competio ou conflito (Lemieux & Oimet, 2004). O valor desse grau de intermediao (ou
buraco estrutural) no ambiente interno a uma rede, por outro lado, seriam prejudiciais, pois "isolam"
o ator. Trata-se, assim, de um estudo sobre o valor das conexes no grupo e sua influncia, portanto,
capital social. H vrios estudos semelhantes focando o conceito nas redes sociais online,
notadamente os de Ellison, Steinfeld & Lampe (2007), Steinfeld, Ellison & Lampe (2008) e os
trabalhos de Wellman e seu grupo (Hamptom & Wellman, 2003 e Wellman, Quan Haase, Witte e
Hampton, 2001 por exemplo). Esses trabalhos tambm trazem o foco para os valores gerados pelas
estruturas sociais que so formadas pela comunicao mediada, tambm, portanto, um foco a ser
explorado pelos estudos da Comunicao.
c) Estrutura Social - Outro foco bastante frequente dos trabalhos aquele da identificao de
padres na estrutura social. Essa identificao capaz, por exemplo, de trazer elementos para a
anlise dos canais de comunicao nas organizaes (vide, por exemplo, a discusso estabelecida
por Mizruchi, 2006). Alm disso, a percepo de comunidades nessas estruturas e sua avaliao
tambm pode ser um objeto tambm da comunicao (vide o trabalho de Wellman, 2001). Os
efeitos comunicativos dessas estruturas tambm podem ser objeto, como mostra o foco do trabalho
de Passerino, Montardo e Berkenstein (2007). Assim, os estudos aqui poderiam trazer contribuies
a respeito de quais so as estruturas que emergem da comunicao mediada pelo computador no
registro dos sites de rede social.
3.3. Problemas ticos e Limitaes
Outra questo importante que precisa ser observada nos estudos de ARS nas redes sociais na
Internet so as limitaes dessa abordagem e suas questes ticas. Um dos primeiros problemas diz
respeito ao anonimato dos dados, por exemplo (vide Kadushin, 2005). Embora na prtica, os sites
de rede social explicitem que seu contedo est sendo (em sua maioria) publicado, ou seja, tornado
pblico e que, naqueles onde opes de privacidade so oferecidas (como o Facebook e o Twitter,
por exemplo), o nico contedo que poder ser buscado nas APIs o pblico, h que se argumentar
a dificuldade de compreenso dos pblicos em geral das conseqncias deste ato. Assim,
informaes que tenham sido publicadas, especialmente, aquelas pessoais ou talvez, publicadas
impensadamente pelos sujeitos de pesquisa podem trazer efeitos para estes se utilizadas em
pesquisas. Kleinberg (2007), por outro lado, alerta que devido ao formato das informaes nessas
redes sociais, muitas vezes muito difcil manter a privacidade dos indivduos, mesmo com os
dados anonimizados. Entretanto, um problema que precisa ser focado pelos pesquisadores se no
na coleta, ao menos na apresentao dos dados de pesquisa. Outra questo tica o uso de dados de
redes fechadas, s quais o pesquisador tem acesso por fazer parte do grupo. Este outro problema.
Assim, por exemplo, possvel mapear um determinado grupo fechado do qual se faz parte. Mas as
implicaes ticas deste mapeamento (uma vez que o grupo fechado) tambm precisam ser
discutidas.
A ARS tambm uma abordagem que oferece algumas limitaes. A primeira delas diz
respeito a seu foco estrutural, nos padres emergentes das interaes. Assim, no se presta para
estudos cujo foco no seja estrutural. Se o objetivo de uma pesquisa trabalhar com um
determinado discurso nas redes sociais, por exemplo, mas no se deseja observar os padres de
reproduo desse discurso, a abordagem da ARS no oferece contribuies. Alm disso, seu foco
em medidas e dados tambm pode ser enfraquecido quando o objetivo construir uma anlise mais
terica em cima dos fenmeno. A ARS tem um foco extremamente emprico e o mtodo e o estudo
dos dados extremamente relevante. Outras limitaes dizem respeito aos limites impostos pelas
ferramentas, tanto na coleta quanto na anlise de dados. A prpria API da qual os dados so
extrados, por exemplo, pode oferecer limitaes que precisam ser claramente compreendidas pelo
pesquisador, sob pena de uma anlise parcial ser tomada como uma anlise completa. O
conhecimento das mtricas e das formas de visualizao das redes tambm so essenciais, para que
se realmente compreenda o que os dados querem dizer.
4. Estudo de caso: As hashtags #Tamojuntodilma e #CalaabocaDilma
Para demonstrar as contribuies da ARS para o estudo das redes sociais na Internet,
trouxemos, a ttulo exemplificativo, um estudo de caso especfico. Nosso caso especfico refere-se a
duas hashtags que tomaram o Twitter brasileiro na noite do dia 21 de junho de 2013. Neste dia, a
presidenta da Repblica, Dilma Rousseff pronunciou-se a nao a respeito dos protestos que
durante as semanas anteriores e posteriores assolaram o Pas. O pronunciamento nao
rapidamente repercutiu nas redes sociais, de modo especial no Twitter. Logo aps a fala da
presidenta, duas hashtags tomaram os Trending Topics, #tamojuntodilma, que manifestava
diretamente apoio presidenta e #calaabocadilma que, ao contrrio, pedia a sada da mesma.
Durante a noite do dia 21, foram mapeadas as duas hashtags, utilizando-se a ferramenta de crawl do
NodeXL20. As duas hashtags foram buscadas no mesmo horrio (s 22h) e foram coletados 4368
tweets de 3182 atores com a tag #tamojuntodilma e 5597 tweets de 4804 atores com a tag
#calaabocadilma. Foram coletados apenas os tweets, ou seja, a rede que ser construda baseada
apenas nestes e no na relao de seguidores. Assim, cada aresta ou conexo ser construda por
uma citao ou retweet que cite um ou mais outros atores. Se no h citaes, menes ou retweets,
no h conexo entre os ns. Optamos por esta coleta porque, em uma conversao, h claramente a
participao de vrios atores quando h referncia aos participantes (vide Haythorntwite e Herring,
20
Entretanto, as anlises e os grafos apresentados a seguir foram construdos com o auxlio da ferramenta Gephi.
2009 e boyd, Golder e Lotan, 2010). Nossa questo de pesquisa, nesses casos , portanto, simples:
Quais padres podemos extrair das redes de conversao que utilizaram as hashtags e como esses
padres refletem o apoio/crtica ao pronunciamento da presidente?
5.1. #TamoJuntoDilma
Nesta coleta foram obtidos 4368 tweets de 3182 atores (contas individuais). Observa-se,
portanto, que mais de um tweet est relacionado ao mesmo ator. Ao construir-se o grafo dessa
hashtag, temos as primeiras informaes. Nota-se, no grafo da hashtag (Figura 09), claramente, um
cluster de citaes. Observe-se no mapa como os ns que no se mencionam ou citam, ou que
usaram a hashtag de forma individual.
Filtrando-se apenas nos atores que fizeram, no perodo, mais de 4 tweets com a hashtag, ou
seja, nos atores mais engajados em utilizar a mesma, podemos observar mais claramente o cluster
da rede e seus participantes (Figura 10). No mapa, os ns com maior indegree esto demarcados
como ns maiores, enquanto aqueles com menor indegree so menores. Quando observamos os
tweets dos ns mais citados, observa-se claramente apoio presidenta.
O coeficiente de clusterizao do grafo de 0,007, enquanto o grau de conexo mdio
1,371. O mximo indegree (n com nmero mximo de citaes) o @PTNacional, com 133
menes. A seguir vm partidrios e apoiadores. Quando observamos o outdegree, a distribuio
um pouco mais uniforme, com um topo de 24 tweets em um nico n. Observe-se nas imagens a
seguir (Figuras 11 e 12) como, na distribuio do indegree h uma grande quantidade de ns que
cita apenas uma vez outro n, mas logo a seguir, h uma distribuio de ns que cita vrias vezes
outro n. Observe-se nas Figuras 13 e 14, por outro lado, como a distribuio menos uniforme no
cluster, onde h mais citaes por n. Do mesmo modo, no outdegree o nmero mximo de citaes
menor, mas h tambm uma cauda longa21 de ns que ainda tm muitos tweets e citaes. Quando
observamos o cluster a quantidade de citaes por n aumenta, o que mostra que esses ns no
apenas so mais ativos (tuitaram mais) e, igualmente, citaram-se mais.
Quando mapeamos apenas o cluster, a partir dos ns com maior nmero de tweets,
novamente observa-se que o grafo bastante conectado. O coeficiente de clusterizao sobe para
0,033 e a mdia do grau de conexo para 3,88. Isso significa que, entre os ns que fizeram mais do
que quatro tweets com menes, h uma maior interconexo, tanto no indegree quanto no outdegree.
Basicamente, isso quer dizer que esses ns tendem a se citar mais do que os demais, constituindo-se
em um grupo que est ativamente "conversando", ou seja, tuitando com a hashtag e citando-se entre
si. H uma ao no sentido de tuitar mais usando a hashtag, seja para aumentar sua visibilidade ou
mesmo para participar da conversao mais fortemente.
Para entender um pouco melhor a distribuio dos tweets como apoio presidenta,
observamos tambm as hashtags presentes nos dados. comum, no Twitter, a hashtag representar o
21
Referncia ao termo "power-law", uma distribuio onde h um pequeno nmero de ns com um alto
indegree/outdegree e um grande nmero com baixo indegree/outdegree (Lei de Paretto).
contexto da fala, indicando, pela sua presena, as pistas de interpretao daquilo que dito
(Recuero, 2012). No caso, pudemos observar a presena de mais de 100 conjuntos de hashtags nos
tweets (tweets com mais de uma hashtag). As hashtags encontradas com maior frequncia juntas
foram (Tabela 1):
Tabela 1: Dados das hashtags presentes nos tweets coletados.
%
71,66%
11,72%
2,15%
#tamojuntodilma #calaabocadilma
#tamojuntodilma #tamojuntodilma
#tamojuntodilma #dilma
#violencianao #tamojuntodilma
Outros
2,01%
0,89%
0,78%
0,41%
10,38%
Hashtags Cluster
#tamojuntodilma
#tamojuntodilma #tamojuntodilma
#tamojuntodilma #comdilmacontragolpe
#ondavermelha
#tamojuntodilma #golpenao
#violencianao #tamojuntodilma
Outros
%
86,47%
2,59%
0,81%
0,81%
0,65%
8,67%
O uso massivo da hashtag de apoio indica que a maioria da rede estava construindo tweets
de apoio. A presena de hashtags contraditrias indica usurios que desejam obter visibilidade de
um grupo (apoiadores) ou do outro (no apoiadores) para seu tweet. Essas hashtags, entretanto,
foram encontradas em maior quantidade em tweets de no apoio. Tambm impoortante notar que
h uma imensa massa de conjuntos de tags criando e subvertendo sentidos. Observe-se tambm o
conjunto de hashtags observadas com maior freqncia nos tweets do cluster da rede. O que se v
uma quantidade maior de hashtags com contexto de apoio ao pronunciamento.
O que isso tudo quer dizer? Primeiramente, o fato de ser possvel observar um cluster que
est interconectado mostra que h uma articulao da conversao, ou seja, no estamos falando de
pessoas simplesmente falando do assunto, mas de pessoas citando-se umas s outras, claramente
envolvidas. O alto indegree e o alto outdegree parecem indicar que h uma ao coletiva de
usurios falando sobre o assunto e usando a tag. Observe-se como o nmero do grau de conexo
mais alto dentro do cluster. Do mesmo modo, a presena de um grande nmero de hashtags de
apoio como contexto, bem como a referncia a apoiadores e partidrios faz aparecer com mais fora
a hiptese de que h uma organizao de um grupo em torno da hashtag, no sentido de obter
visibilidade para seu apoio. No simplesmente o contexto de um tweet, mas uma manifestao
dirigida, buscando-se tornar pblico o apoio presidenta.
5.2. #CalaabocaDilma
A coleta de dados por essa hashtag retornou mais resultados que a anterior. Foram 5597
tweets de 4804 atores, novamente indicando que mais de um tweet com a hashtag foi publicado
pelo mesmo ator. A rede que observamos, entretanto, menos clusterizada que a anterior (Figura
15). Mesmo o cluters, filtrado com o mesmo critrio da anteior, h uma menor presena de ns e
conexes (Figura 16). O coeficiente de clusterizao est em 0,002 - bem inferior ao anterior. A
mdia do grau de conexo 1,165, tambm inferior. Entretanto, a rede tem mais tweets e mais
atores, o que indica que, apesar do cluster ser menor e das pessoas citarem-se menos, h mais gente
participando. No cluster 2,811 o grau de conexo mdio. O coeficiente de clusterizao sobe para
0,017.
Esses dados j comeam mostrando que se trata de uma rede menos fortemente conectada
que a anterior. Ou seja, h mais ns, mas h menos participao em geral. Enquando que na rede
anterior h muitos ns no cluster e muitas conexes de vrios tweets, nesta, h menos ns e as
conexes so mais fracas. Isso poderia indicar, por exemplo, que houve menor envolvimento dos
atores na conversao com essa hashtag, menor articulao em torno da mesma. Isso talvez possa
indicar que ela no surge de uma grande articulao de atores em conversar utilizando-a, mas de
forma mais pontual em tweets esparsos de um maior nmero de atores.
Outro dado importante refere-se ao indegree mximo (71) e outdegree mximo (43)
observados na rede. Os nmeros mximos so altos (especialmente com relao ao outdegree), mas
h menos ns envolvidos com a ao de tuitar usando a hashtag, conforme as figuras a seguir, que
mostram a distribuio desses graus (Figuras 17 e 18). Observe-se que h menos ns com alto
indegree, bem como menos ns com alto outdegree nas curvas totais dos tweets. No cluster,
conforme esperado, h um aumento da participao dos ns, mas em relao aos dados anteriores,
no h tantos ns com alto nvel de participao (Figuras 19 e 20). Isso poderia indicar que a rede,
apesar de envolver mais participantes que a anterior, tem menos atores engajados em tuitar com a
hashtag coletada. Novamente, temos indcios de um menor envolvimento dos atores.
outdegree no cluster.
Quando observamos as hashtags nos tweets (Tabela 2), novamente, h tambm indcios
semelhantes rede anterior. H uma predominncia do uso do contexto negativo, ou de hashtags
negativas associadas. Vemos, como no outro exemplo, uma associado tambm da hashtag coletada
com a "#tamojuntodilma". Esses tweets talvez sejam aqueles com contexto mais dbio, porque
circulam tanto em um grupo quanto no outro. Como os tweets no foram analisados de modo
qualitativo em seu contedo, podemos apenas indicar que focam visibilidade tanto de um grupo
quanto de outro. Note-se, entretanto, que tanto na Tabela 1 quanto na Tabela 2, esses tweets
aparecem em um percentual bem menor que aqueles de apoio ou de crtica.
Tabela 2: Hashtags dos Tweets
%
81,92%
4,98%
1,43%
0,88%
10,79%
Hashtags no Cluster
#calaabocadilma
#calabocadilma #foradilma
#tamojuntodilma #calabocadilma
#calaabocadilma #vemprarua
Outros
%
81,07%
2,03%
1,52%
0,89%
14,49%
Novamente, o que a anlise das redes das duas hashtags parece mostrar? Primeiro, que
observamos um maior indegree e outdegree na rede do #tamojuntodilma, o que parece indicar um
envolvimento maior dos atores na conversao. O grau de clusterizao mais alto, tanto no cluster
quanto no grafo tambm indica uma maior participao dos atores na conversao com essa hashtag.
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