Ciencias de la Comunicacin - 4 ao

Escuela de Educacin Secundaria Orientada Particular Incorporada N

3095, Cultura Inglesa
Ciclo lectivo 2015

UNA APROXIMACIN TCNICA AL CONCEPTO DE COMUNICACIN1

Para comenzar a abordar el concepto de comunicacin debe decirse que se
trata de un fenmeno que est presente en todos los aspectos de nuestra
vida cotidiana. Asimismo es fundante para una vida en sociedad y para la
determinacin cultural de cada comunidad. La comunicacin permite a los
individuos que forman una sociedad, establecer relaciones entre s, organizar
el mbito social, delimitar territorios; determina pautas de conducta;
defenderse, obedecer, probar, crear, etc. A partir de la comunicacin, los
individuos determinan normas de convivencia, y as se constituye una
sociedad. Cuando existe comunicacin, existe una sociedad en potencia.
La comunicacin se caracteriza por:
-

ser un proceso,
ser transaccional (emisor y receptor se influyen mutuamente al
enviar y recibir mensajes, para llegar a un punto de equilibrio),
ser recproca,
la necesidad de que exista un emisor que enve un mensajes para
comenzar el proceso,
la necesidad de que los mensajes sean comprensibles,
ser una accin con fines persuasivos,
requerir respuesta del receptor,
ser proceso dinmico donde el receptor y el emisor cambian
constantemente de roles.

La comunicacin se puede clasificar de diversas maneras, siendo la siguiente

la ms popular:

Comunicacin verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua,

que tiene estructura sintctica y gramatical completa:
Comunicacin directa oral: Cuando el lenguaje se expresa
mediante una lengua natural oral.
Comunicacin directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa
mediante una lengua natural signada.
Comunicacin escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera
escrita.
Comunicacin no verbal: En la que no se usa el lenguaje, sino un
sistema especial de signos o seales. Esta es la ms utilizada en la
comunicacin con discapacitados.
Comunicacin no verbal: Kinsica: Es el tipo de comunicacin en el
que intervienen movimientos corporales y gestos, en vez de (o
adems de) los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de
comunicacin.
Comunicacin no verbal: Paralingstica: es parte del estudio de la
comunicacin humana que se interesa por los elementos que
acompaan a las emisiones propiamente lingsticas y que
constituyen seales e indicios, normalmente no verbales, que
contextualizan, sugieren interpretaciones particulares de la
informacin propiamente lingstica.

Apunte elaborado en base al texto Introduccin a la publicidad de Oscar Billorou.

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Comunicacin no verbal: proxmica: Es la parte de la comunicacin

en la que la distribucin de los espacios atribuyen un sentido extra al
mensaje.
Comunicacin virtual: son las tendencias comunicativas que
adoptan los usuarios que interactan hoy mediante las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC). Tecnologas estas que reclaman un
lenguaje propio para que los mensajes cumplan el propsito
comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interaccin.
Comunicacin Auditiva: Es la comunicacin desarrollada a travs de
sonidos producidos por el emisor.
Comunicacin Visual: Consiste en la comunicacin que el receptor
percibe por la vista.
Comunicacin Tctil: Se considera aquella donde el emisor y el
receptor entran el contacto fsico.
Comunicacin Interpersonal: Aquella en la que se interacta con
otros individuos, es decir, se establece un dilogo con ellas. Es la
forma de comunicacin ms primaria, directa y personal.
Comunicacin Masiva: Toda aquella que se realiza a travs de los
medios de difusin de informacin, como el radio, televisin,
peridicos, revistas e internet.
Comunicacin Organizacional: Esta comprende la interna y la
externa.

Modelo de comunicacin general

R r.
I.T.

R Cn.
R a.
Canal
EMISOR

R p.
MENSAJE

RECEPTOR

Actitudes
Conocimientos
Cdigos

Contenido
Cdigo
Contexto

Actitudes
Conocimientos
Cdigos

I.A.

Canal

RTA

I.T. informacin a transmitir

I.A. informacin asimilada
RTA. Retroalimentacin

R. cn. Ruidos de concepcin

R. p. Ruidos de propagacin
R. r. Ruidos de recepcin
R. a. Ruidos de asimilacin

Informacin a transmitir: Es propia del emisor. Puede tener dos orgenes:

original (elaborada por el propio emisor) o ajena, en el caso de que est
elaborada por terceros. La capacidad y la capacitacin del individuo le
permiten transmitir la informacin de manera ms precisa.
Emisor: Puede ser Personal o colegiado, en el caso en el que se habla en
nombre de una institucin o un partido poltico, por ejemplo. En este caso,
aunque este constituido por un nmero variable de personas, siempre se
debe actuar como un ente nico.

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Caractersticas del emisor:

- tiene conocimientos que pueden ser especficos (adquiridos por
educacin) o generales (gustos personales).
- posee actitudes. Se trata de lo que la persona piensa y siente con
respecto a hechos, personas y en consecuencia elegir el tono o la
forma que le dar al mensaje a transmitir.
- se expresa mediante cdigos que dan sentido al mensaje. Los
cdigos son conjuntos de signos conocidos y compartidos por una
comunidad. La lengua es el primer cdigo que una persona
adquiere.
Canal: Es la va de comunicacin por la cual el mensajes es transportado del
emisor al receptor. Puede ser natural (el aire) o artificial, es decir elaborado
por el hombre (radio, televisin, telfono).
El mensaje: Es la informacin que se desea transmitir. Este mensaje est
compuesto por un contenido (aquello que el mensaje dice); un cdigo
(seleccionado por el emisor) y un contexto. El contexto puede ser cercano o
lejano e influye en el significado que se le da al mensaje. El contexto cercano
es todo lo que rodea al mensaje. El contexto lejano es lo que rodea al
mensaje al momento de su recepcin.
Receptor: La persona que recibe el mensaje siempre es individual aunque
forme parte de una audiencia. Al igual que el emisor, el receptor posee,
actitudes, conocimientos, y se expresa mediante cdigos.
Informacin asimilada: Es la informacin de cualquier tipo que el receptor
incorpora a sus conocimientos que el emisor curs durante la comunicacin.
Retroalimentacin: Para que exista comunicacin, debe existir una respuesta
del receptor al emisor. El receptor debe convertirse en emisor y enviar su
aceptacin, o rechazo, etc., al emisor. Las respuestas pueden ser explcitas
o implcitas. Las respuestas explcitas son aquellas en las que el receptor
enva al emisor una contestacin concreta y evidente al mensaje enviado por
ste. Pueden distinguirse respuestas de:
- aceptacin plena: acatamiento de rdenes.
- aceptacin condicionada: condiciona la recepcin del mensaje si
pero
- controversiales: discusin sobre el tema.
- rechazo condicionado: no, pero.
- rechazo absoluto: respuesta negativa.
Las respuestas implcitas son respuestas que se detectan por las actitudes
del receptor. Pueden ser no inmediatas.
Los ruidos: Los ruidos son perturbaciones que no permiten el buen
funcionamiento del proceso de comunicacin. La transmisin de mensajes se
altera y puede llegar a impedir la comprensin del mensaje. Los ruidos se
pueden clasificar en:
-

Ruidos de concepcin: el emisor utiliza conceptos o trminos que no

son asimilables o entendibles por el receptor.

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Ruidos de propagacin: son perturbaciones en la transmisin del

mensaje. Pueden darse antes, durante o despus de la emisin del
mensaje.
Ruidos de recepcin: son perturbaciones que se dan en el momento
de recibir el mensaje.
Ruidos de asimilacin: se producen en el receptor cuando es
recibido o a consecuencia de la recepcin del mensaje.

Cuando se habla de la comunicacin publicitaria, por ejemplo, el esquema

antes trabajado sufre una diferenciacin en lo que respecta al emisor. El
emisor, en este caso, es doble. La comunicacin publicitaria propone un
emisor interesado (la empresa anunciante) y un emisor tcnico (la agencia
de publicidad).

ESQUEMA DE LA COMUNICACIN PUBLICITARIO

EMISOR
Interesado

I.T.

Polticas
Necesidades
Objetivos

Tcnico
Actitudes
Conocimientos
Cdigos

Canal

MENSAJE

RECEPTOR

Contenido
Cdigo
Contexto

Actitudes
Conocimientos
Cdigos

Canal

RTA
Emisor interesado:
es la empresa anunciante que emite comunicacin referente a s
misma o a sus productos o servicios, para lograr sus objetivos
comerciales y empresarios.
Formula polticas de comunicacin: normas obligatorias que deben ser
cumplidas.
Determina necesidades de comunicacin en funcin de sus planes de
marketing y objetivos empresariales.
Fija los objetivos: para subordinar la accin de la empresa como
identidad y a las que ella realice comercialmente para sus productos.
Emisor tcnico:
- El profesional publicitario debe lograr fidelidad en la comunicacin,
eliminando o disminuyendo los ruidos de la comunicacin.
- Debe eliminar los ruidos de concepcin: para ello debe conocer las
caractersticas del receptor, y saber elaborar un mensaje para que pueda ser
comprendido.
- Debe disminuir los ruidos de propagacin: difundir los mensajes con los
menores inconvenientes; al conocer los medios de comunicacin a su
disposicin debe poder seleccionar los ms aptos para contactarse con una
determinada audiencia.
- Debe poder disminuir los ruidos de recepcin y asimilacin: no pueden ser
eliminados totalmente, ya que son propios de cada individuo, y los mensajes
se elaboran para un grupo mayoritario.

I.A.

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Por ltimo debe decirse que tanto la comunicacin publicitaria como la

comunicacin meditica pueden ser afectada por el fenmeno de la
inferencia. Esto se da cuando el receptor recibe el mensaje sin ruidos, pero
deduce que tiene otro propsito que el manifestado explcitamente por el
emisor. Esto sucede porque el receptor concepta que el emisor falsea la
realidad. As se ponen en duda los propsitos del emisor al comunicar.