-

.

" "
.
- - :

.


.
.






.

.



.

""
"" .Globalization


.





.
-
-




.





.

:
- -
"" .
" "
"" Constraint Resource
.
Learning .
- -
"
"

Stakeholders


] [.

""


.
"" ""
.
-


.
-
- Networks
Alliances
Integration
.

Doing right things right first time
]
[
)Total (TQM
.Quality Management

" "



.
""
-
-

.

""
.


.

- -
. - -

 .







.






.

.
:
.
.

.
.

.
.

.


.

- :

.

.

.

.

.


.


.
.

.





.


.


. :

.

.





.








.



.

.


.

.1

.
:

.


.

Macro
Micro
.

-
- :


.


.

1994


.
.

ICT
.
Competitive
Advantages Comparative
Advantages .

Alliances
.

 Globalization




.

.2
*


.

""
.


.
.




.


.

Empowerment .



.



.
*


.


.




.








.






.




.
.

.
*

 .



.

.


.


.

.



.

.

.



.


.
*




.


.


. " "

.


.


.


" "
.
*





.


.


.

.
*


.


.


.


.
.




.



.


.



.

.3 " "


.

.

] [:
.
.

.
.

.

.


.

.

.

.



.



.



.


.


.

.

" ".


.

.

.




.


.


.

.


.

.



.

.4

.
:


.




.1997
.



.
""



.
""Globalization -
" " Localization-
"."Glocalization
.5

Paradigm Shift
. :
.
.
Analogue
.Digital
.

.
.





.

 .6

.
:


.


.


.

.


.
.

.
]
[
.

.

.


.




.


.

.


.

:
] [.
]
[.
.
.
.


:
. "
" ""
" "
.



.



.


:

.

.

.
" "
.


.


.


.

] [
]
[ .



.




.

:

.

.


.
][
.

.


.

:

 .


.




.

.


.

.
-

.




.


.






.



.

.1
.2
.3
.4
.5

.


:

.
]
[
.


.

.

,

.




.

- -

][ .





.
- -
" "
" ".




.


.


.


.

.

.


.



.

.


.



.

] [
.


.

 " "


.

.

.




""
.
.

Knowledge Management
*


" " :
.
. .
.

.

.
.

.


.


""
.
:
.
.
. .
" "



.




:

.
" "

.
" ".

" "
.



.

Knowledge Society
- -


.
:
.

.


""

:
.1
.2
.3

Knowledge Executives
Knowledge Professionals
Knowledge Employees

" "
"".

*


:
.
.
- .


" "

.
" "
.

*
"" " "
.



.
:
:
.
:


..

:
-1

.
-2
.
.
-3
.
" "
.


]
[


" "
.
.
:
:
][.
] [.
:
. ][ . . ][ .



.




.


.


.



.

*

:

.




.

.
""

.
.






.





.




.


.



.
"
.






:
-1

]
[...

.




.


.Electronic Data systems

 -2

""
.
.

:
""


.
.
-
.



.



"
" .




.




.


:

 .1

.
.2


.


.
.3


.

"
" .

.
:
.


.

.
.

.

.


.


.

.
.

.

" "

.




] [.

:
.1 .
.2 .
.3 .
.4 .

 .5 .

.

.

.

.


.


.



.

" " .
:
.
] [



.




.




.





.


.







.
-
- :


-


.




.

.

.

.



" "


.


.


.


.

.

.

.

.

:

.
.

.
.

]
[ .

.





.
.

.

" "

.

" "


.


.



.







.

.


.





.

"" Master Plan
Mission Objectives
.

Comprehensive Competitive Advantage


.



:
Mission .
Vision .
.
.

.

.

.


. :
. . . . .

.

.

.


.


.

:
Challenge

 .


.




.
Vision

.

.




.




.

The Life Cycle

.



.
Drivers


:



.





.

.

.


.


.

.
:
. .
. . .


.

.
:
.1



.
.2



.
.3 ] [
.






.
.4
.



.


.




.


.


.

*

:
-1



.

.



.

.
-2


. :
] [ .
][ .
] [ .
. .
.
] [ ] [.
"

" ] [
] [.



.


.

.

:
. ]
[...
.

.



.
.

.
. .



.


.




.
.

.

.

.

.


.
-3


.

.






.



.


.




.
-4



.

.



.
-5



] [ ] [ .


.


.

-6


.

] [ ]
.[..
.

 .

.


.

.
.7


:
-1
.
-2 ][

.
-3 .

.

.

.

]
[

]
[ .
] [ ] [

.

:

.1
.2
.3
.4

.



.




:
.
.

.

.

][
.

:
:
. . . . .


] [.


:
. .

.
.

.
.

:



.
:
.
] [.

] [

.
.
]
[
.
: .1
.

 .2
.
.3
.
.4 .
-

:


:
.

.
] .[...
. .

.
- .






1995
.

.

.





.

.
:
-

.



.



.


.

.





.




.

] [
:





.



.



.



.
"" .

.


.





.





.
" ".


.





.

" "


.

.



.
.

 "
"

.
-
-
:

.

.

.

.


.
.

.




.



.

.






.

.


.





.



.

.
:
. . .


.


.

:
-1 ][

.
-2

.
-3

.

.

.

.


.

.

.




.


.

.







.

.

.






.

:
-

.


.


.



.

.


.

.



.


.

.

.


.

.

.

:
.1 .Rare
.2 .Values
.3
.


.

:


.

.



.




.


.


.






.

.


.


.

.

.


:

.

.
.
.
- .

" "

:

:

.
.
:

.
:

.
:

.
:

.
:

.
:

 -1

:
.

.
.


.
. .
.

-2


.
.

.


.

.3


.
:

.
.

.

.4

.

:


.
.
.

.
.

.5
:



.

:



.

.

.






.

.

.

.

.

.

:
.
.
.

.6
:
. . .
. .

.
.
.

.7

. :

.8
-

.


.


.


.


.


.

Performance Management
As an Open System


.

.



.





.

.



.

"" ""
"" .

. :





.



.






.



.



.



.

" "
" " " ".
:
. . . . - .




:
. .
.
.


:
.
.
.
.

.

.



.

.
. .
.

.

.

.
.
.

.
.



:
.
.
.
.

:
. - .

.
.
.
.
.
.

.

.

.
.

.


.
.

.

.

.

Performance
Planning

.

.

.

.

.


.
.

.

:
.

* :
:
. . . .
. - .

* :




.

. :
. . . . . - .

*
:
. . - .

*






.

Directing Performance

.
.



" ".

.

.

][
.

.


.
""

.

.

. .

.

.

.
.
.
.

.

.
.

.

.

.

.

.


.

.


.


.


.

.



.






.



.






.

.



.

.



.

.
.



.

.

-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7



-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7

/ /

/ /

/.

.
.

.
.




.


.

.

.

.
.

.

.


.

-1 .
-2

.
-3

.
-4 .
-5


.
-6
.

Performance Improvement
And Development

.
.

.


.

.

.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

.
:



.


.


.
.

.


.


.

.

.
.



.


.





.



.




.



.



.







.


.
:
-1
.
-2

.
-3



.
-4

.


.

.


.




:


.

.

" "
.

.
:



.


.

.





,
" "


.

.



.





.



.
" "


.







.


.

:

.
.

.

.
.

.




.

:


.
.

.
.


.
.

.
.

.

.

.


.

.

.

.


.

" "

.

:

.

.

.

.



.




.
:
. :
.

800

.

.





.



.





.


.

.

:


.

.


.



.

:
.

.



.


.


.

.


.


.

-
- :

.
.
.
.
" " .
- .

.

.

.

.

.

.

.

,

.
.

:
" "
.
.

.
:
-1 .
-2
.
-3
.
-4
.
-5 .

" "

.

:
The Telephone Revolution

The Computer Revolution

The Internet Revolution

The ITC Revolution

}Virtual Reality {VR

Artificial Intelligence

Bio- Technology

Genetic Engineering

Bar Coding

Smart Chips / Cards

Cyber- Medicine

E- Learning-

E- Commerce

E- Banking

}Genetically Modified Foods {GM

Cloning

Flexible Manufacturing Systems

Enterprise Resources Planning System

{ERP} Enterprise Systems

Management

Relations

Customer
}{CRM

Supply Chain Management

Global Organizations

Virtual Companies

Disinter Mediation

E- Government

:
-

.


.




.

.
.
.


.
.

.


.

.

.



.

.

.
:
.

.

.

.


.

.


.

:
Achievement Motivation

In Search of Excellence

Risk Taking

Creativity & Innovation

Service Oriented

Results Focused

Quality Oriented

Work in Real Time

Managing Change

""
"" ""
" " .



" . " ""Performance Management

" "




:
" "
.

.


.

" " :

KNOWLEDGE
CEEATION

KNOWLEDGE
APPLICATION

KNOWLEDGE
DISSMINATION

.


.

.




.



" "




.

.



.




.

" "



.


.


.
:
.

.

.
.

:
.

.
.
.
.
.

" "
.

.


.


..
.




.


.


.




.
" "
:

" "
:
-1

.
-2

.
-3
:
. . - .

:
-

.
.
.
.
.
.
.
.

:

.


.

.



.

.
.

.


.

:
.1 :
.
.2 :
.
.3 :
.
.4 :

.

:
-

.

.

.

.

.
.

.

 :
-1
.
-2
.
-3
.
-4
.

:
-1
.
-2
.
-3
" ".

.
" "


.


.

""
.


.



.

TQM

.

.

.

TQM

.
" "
" ".

-


.
.

.

:

.
.


.
.

.

.

.

:


. :

:


.
:

.

.

TQM

.

:

:

.

.

:



.
][.

:


.

.

 :


.



.

:
] -[
.

:


][ ][ .


:
/ /. . .
- .

.

.

.
.

.

.

.

.
.
.
.

:
:

.
:

.
.
.
.
.
.

.


.

.


.


.

.



.

.

.

.



.


.

.

" "



.

 ] [


.
.
.

.
.

.

.

.


.
.



:
. . . . . - .

.

.


.

.




.


.


.


.



.
.




.
.

][

.

.

""






.

.


.
.

.

.

.
.
.
.

:



"".


.

.


.

.
.
.
.



:
. . - .

.


.

.



.
.

.

.


.


.

 .

.
:
-3
-1 -2
""
:
.
.

.
:
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .

.

:
.

.

.

.


.

. -
-


.


.




.
" "
" " .

.


.


][ .

.

.

.

.
The Learning Organization


.





.


.

.

-1
-

:


.

.

.


.

.

.



.



.



.




.

:
:

.


.
.
.

.
-2




.
:

.
Knowledge
Workers
.
-3 :Management Excellence Models




.



:
-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
-6
.
-7
.
-8
.
-9
.

.

.


.

.

.

.


.


.

.

.


.
Situational Leadership



.



.

.


.


" "


.

.



.


.


.



.


.

:
-

.


.

.

. " "
.


.

:



.


.

.



.



.

-1 .
-2 .
-3 .
-4 .
-5 .
-6
.

 -7
.
-8
.
-9 .
-10
.

.

:

-


: :
-

.


.

.


.


.


.

.


.


.



.


.


.


.

: :

:


.

.
.
.
. .

.
.


.
.

.
.
.
.
.

.

.

.

-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7

-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
-8
-9

.
.
.
.
.

:
.
.
.

.

.

.
.

.

.


.

.



.

.


.


.

.

.

.

.



.



.


.

The Business- Oriented Model




.
.

The Strategic Fit Model

.
-1 :
-2 :

.

The High- Commitment Model

.

The High- Performance Model

.

The Best Practice Model

:
. . . .
.
.

.

:
-

Managing Performance
Managing Structures
Managing Learning
Managing Change
Managing Meaning

 " " :
-1

-2
-

.
.
.

.

.
.

.

.

-3
-

.

.

.

.

.

.

.

-4
-

.
.
.
.

.

.

-5
-

.

.

.

.

.

. .

.

-6
-

.
.

.
.

.

.

-7
-

.

.
.

.

.

.

-8
-

.

.

.


.

.

-9
-

.
.
.
.

.
.
.
.
.

.

.
.

-10
-

.


.

.

.

.

.



.

.


.

 Major Success Factors

.
.

:
-

.
.
.
.
.

-1 .
-2 .
-3 .
-4 ]
[.
-5
.
-6
.
-7

.

 .

.

.

.
.

.

.

.

-1
-

.

.
.

.

.

.

-2


.


:
. . . . . . - .

-3




.
:
:


.
:

.

-4


:
. . .
- .

-5

.
:
-1 .

 -2
.
-3 .





.
:

.
.

.
.
.

.

.





.

.
:
.

.


.


.


.


.

.

:
-1
.
-2
.
-3

.

:
.

.

.
.
""

-1 :

.
-2 :

.
-3 :

.

.

.