El caso de enseanza, PANACA las oportunidades en las crisis, describe el

origen y crecimiento de una empresa colombiana dedicada al turismo de

entretenimiento. Se analizan las decisiones estratgicas y los factores claves
de xito, que le han permitido a esta organizacin surgir, crecer y expandirse a
nivel nacional e internacional, no obstante enfrentar tres grandes crisis de
orden econmico, social y ambiental.
Temas que cubre el caso
Estrategias de diversificacin
Crisis socio- econmica
Gerencia de marca
Internacionalizacin
Franquicias

Introduccin
PANACA las oportunidades en las crisis es un caso de enseanza, dirigido a
los estudiantes de pregrado que estn cursando programas de Administracin
de Empresas y Mercadeo y Ventas, quienes debern aplicar los conocimientos
tericos adquiridos en su formacin acadmica. Sin embargo, es un material
que bien puede ser utilizado en cursos de posgrado, para profesionales que
necesitan aprender a tomar decisiones en situaciones adversas en un entorno
global. Este caso se convierte en un instrumento de enseanza y aprendizaje
para docentes y estudiantes, respectivamente.
El caso describe al lector el origen de la organizacin, la gestin en momentos
de crisis, cules fueron las decisiones estratgicas adoptadas para superar

estos perodos de dificultad, el portafolio de productos y, finalmente, se

entregan las conclusiones y preguntas para anlisis.

Metodologa

El caso empresarial, PANACA las oportunidades en las crisis, se enmarca en

la lnea investigativa organizacin y gerencia, que tiene como propsito
conocer las diferentes prcticas gerenciales desarrolladas en empresas
colombianas, con el fin de identificar cules han sido los factores claves de
xito y las estrategias aplicadas para crecer, lograr posicionamiento de marca y
sobreponerse a momentos de crisis como consecuencia de factores internos y
externos.
La pregunta en la cual sintetizamos el problema de investigacin es: cules
fueron las decisiones estratgicas utilizadas por empresas colombianas para
salir adelante en situaciones adversas? Con la claridad del problema a
investigar, a continuacin relacionamos la metodologa utilizada para la
escritura del caso.
La metodologa implementada es cualitativa. En ella nos concentramos en
mostrar de manera lgica y ordenada la secuencia de los acontecimientos
ocurridos en la organizacin (Stake, 2005); se aplica un razonamiento inductivo
(Ogliastri, 1991) donde, a partir del conocimiento, la observacin de la realidad
de los hechos acontecidos en la empresa y en su entorno, se obtiene
informacin que permite realizar interpretaciones y conclusiones importantes
que dan respuesta a la pregunta de investigacin.
En coherencia con lo manifestado por Stake, en su libro investigacin con
estudio de casos (2005), la secuencia metodolgica es la siguiente:
Inicialmente se realiza el contacto con la presidencia de la empresa mediante
envo de comunicacin impresa manifestando el inters en la escritura del
caso, socializando el anteproyecto y solicitando la autorizacin para el acceso a
la informacin. Posteriormente iniciamos la secuencia de visitas: la primera a la
presidencia de la compaa donde organizamos la agenda de trabajo,
solicitamos posteriores entrevistas con personal clave y oficializamos el inicio
de la escritura del caso. En cada visita aplicamos la tcnica de observacin

para describir el contexto que enmarca por el documento. Para las entrevistas
se elabora una gua que se utiliza como instrumento para levantar la
informacin utilizada como insumo en la construccin del caso. La gua
contiene ocho categoras que agrupan veinticinco variables. Las categoras
representan las reas que, a criterio de los investigadores, son las ms
relevantes en la organizacin para el efecto del presente caso de enseanza.
Estas son: antecedentes, contexto, mercado, aspectos financieros, proceso de
produccin, estrategias, gestin administrativa y talento humano. Con la
informacin recolectada en las entrevistas, la revisin de documentos
(impresos y medios electrnicos) y con la observacin, entre otros, tenemos
elementos importantes que nos permiten iniciar la redaccin del caso.
Finalmente es oportuno mencionar que se trata de un caso de enseanza,
categorizado como intrnseco, que se elabor apoyado en los elementos
metodolgicos de Stake, y otros autores de enorme importancia como Yin (1984),
Ogliastri (1991), Easton (1992) y Puchol et al (2005), quienes hablan de
la estructura y metodologas en la construccin de casos.

1. Resea Histrica

El Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria, PANACA, se cre como una

nueva alternativa para la diversin y entretenimiento de nios, jvenes y
adultos. Naci por iniciativa del seor Jorge Ballen, actual presidente
corporativo y fundador de esta empresa, quien convirti en realidad el sueo
que comenz a desarrollarse desde cuando l era un nio, mientras pasaba las
vacaciones en la finca de sus padres, ubicada en el municipio de Quimbaya,
Quindo. All disfrutaba profundamente la experiencia de estar en el campo. En
sus ratos libres desgranaba maz y observaba fijamente un cuadro colgado de
la pared, el cual contena imgenes de animales. Fue as como comenz a

evidenciarse su inters por el campo. Lo anterior explica porqu PANACA es

un proceso que ha trascendido a travs del tiempo.
Vlez (2004), de El Centro Zamorano del Emprendedor, narra el momento y
lugar en el que surgi la idea que hoy es una realidad. Fue el 2 de enero de
1999, mientras Ballen descansaba en una hamaca, en la isla de Bar, cerca a
Cartagena. Sinembargo, PANACA no surgi de un momento a otro. Fue el
resultado de mucha observacin, de varias experiencias previas a lo largo de
su vida.
En entrevista realizada a Ballen (2009), ste comenta cmo reflexionaba, mucho
antes de crear PANACA, sobre el estilo de vida que llevan las personas y
que se manifiesta en lo siguiente:
A

la

sociedad

la

envuelve

esa

nube

de

ciudad,

desarrollo

tecnologa. Es que las races de la humanidad son campesinas. En

1950

el

olvidar;

69%
en

el

de

la

ao

humanidad
2000,

en

era

campesina,

trminos

no

generales,

se
el

nos
65%

puede
de

la

humanidad se ubica en la urbe y se nos empieza a olvidar el campo.

Antes de existir PANACA, el Seor Ballen, en conversacin con los directivos
del Parque del Caf, les formul varias preguntas y les hizo las siguientes
observaciones:
Ustedes no estarn equivocados? En vez de poner unas grandes y
lindas mulas de cemento por qu no traen mejor mulas de verdad
montan un establo e incentivan la cultura lechera? Por qu no montan un
trapiche?
cuando

Eso
se

es

alojan

lo
en

que
la

quiere
finca;

la

gente,

quieren

es

lo

interactuar

que
con

me
el

dicen
campo.

La respuesta que recibi Ballen fue la siguiente: es que usted de entretenimiento

no sabe nada, a la gente lo que le gusta es la adrenalina. Estas
palabras dejaron muy pensativo e inquieto a Ballen, a tal punto de reflexionar y
plantearse internamente las siguientes preguntas: Por qu no incentivar la

cultura agropecuaria? Ser que existen parques en el mundo con zoologa

domstica?

Por

qu

no

pensar

en

un

parque

ecolgico?

A comienzos del ao 1999, Ballen invit a su finca en el municipio de Quimba ya al

gobernador del Quindo y al alcalde de Armenia, a los que les manifest la
idea de construir un parque natural temtico. Busquen quien la desarrolle, les
dijo, porque estaba seguro que era innovadora y le representara grandes
beneficios al departamento. Fue el momento en el cual les comparti todo el
concepto de PANACA a los dos dirigentes polticos a quienes les gust la idea
a pesar de que consideraban que deban buscar un lugar que fuera
estratgicamente

mejor

ubicado.

Ocurrieron tres acontecimientos difciles de superar que rodearon el antes,

durante y despus de la inauguracin oficial del Parque Nacional de la Cultura
Agropecuaria el 7 de diciembre de 1999: El primero de ellos fue el terremoto de
Armenia, ocurrido el 25 de enero de 1999. Con intensidad de 6.0 grados en la
escala de Richter, dej destruccin y pobreza a su paso pero, al mismo tiempo,
las ganas de una raza por salir adelante, por reconstruir una ciudad, por
recuperar las esperanzas de vida de los habitantes de esta regin, cafetera por
naturaleza. Diez meses y trece das despus se abra al pblico el parque.
Vlez (2004) manifiesta que despus del terremoto surgieron oportunidades
como facilidades para otorgar lneas especiales de crdito de fomento y
exoneracin de impuestos por diez aos para nuevos proyectos empresariales.
Ballen, consciente de lo que suceda y motivado por estos beneficios, los
aprovech demostrando una vez ms que, para l, las dificultades eran
oportunidades.
El segundo hecho est relacionado con factores sociales de violencia e
inseguridad que afectaban al pas como consecuencia de una estrategia de
grupos subversivos que impedan la libre movilidad de las personas en las
carreteras con amenazas de secuestro y sembrando el temor en la poblacin

colombiana.
As lo expresa Ballen al manifestar que esta situacin era muy preocupante en
los

asuntos

financieros,

porque

se

estaba

ampliando

la

inversin

en

infraestructura. Sin embargo, desde que empez PANACA en1999, hasta

agosto del 2000, haban ingresado al parque 200.000 personas y del 5 de
agosto al 31 de diciembre de ese ao entraron otros 50.000 turistas. Slo hasta
el ao 2003, durante la Semana Santa, se pudo recuperar la confianza y la
poblacin en Colombia sali, crey y se desbordaron por todas las vas. Fue la
Semana

Santa

ms

exitosa

en

el

turismo

colombiano.

El tercer hecho corresponde a la crisis econmica de finales de los aos

noventa.
Silva

(2003)

Durante
anual

el

de

sostiene

cuatrienio
5,63%

1995-1998

en

el

PIB

se

total

lo
prevea
slo

un

se

siguiente:
crecimiento

logr

2,80%,

efectivo
esto

es,

apenas la mitad; para el siguiente cuatrienio se previ un crecimiento

del 3,69% anual y alcanz un nfimo 0,36% efectivo anual, la dcima
parte de lo previsto; para el lapso 1995-2002, si se hubiesen mantenido las
previsiones
habra

de

sido

los

del

dos

4,66%

gobiernos,

anual,

cifra

el

crecimiento

comparable

con

del

PIB

otros

total

momentos

en la historia del pas pero inferior a las necesidades del desarrollo

humano,
parte.

pero
al

slo

se

resultado,

impresionante:

como

la

alcanz

el

como

impacto

poblacin

1,57%

anual,
sobre

aument

en

esto

es,

las
los

la

tercera

personas

ocho

aos

es
en

millones de personas, esto es, no menos de 1,5 millones de hogares

nuevos,

si

econmico
cpita

hablamos
neto

fue

disminuy

de

4personas

negativo
en

en

2,2%

los

por
ocho

durante

hogar,

el

aos,

pues

ese

lapso

crecimiento
el

PIB
(P.

per
38)

Ballen considera que la mayora de los emprendimientos nacen de sueos

acompaados de mucha fe; ese es el motor del emprendedor. La fe y la

tenacidad, junto con la conciencia de que se puede llegar a triunfar o a fallar.
La familia de Jorge Ballen, preocupada por el futuro patrimonial, le preguntaba
qu va a pasar si no funciona? Y la respuesta fue siempre: Lo mximo
que

puede

pasar

es

que

perdamos

todo.

Hoy PANACA est constituida como grupo empresarial. Es una sociedad

annima de carcter familiar, cerrada, con cinco accionistas, dos de los cuales,
Jorge y Juan Carlos Ballen, tienen el 87% de las acciones. Su estructura
organizacional le permite desarrollar varios proyectos los cuales se ejecutan segn
la filosofa. Est formada por tres empresas: Panaca S.A (Parque Nacional de
la Cultura Agropecuaria), Sopese S.A (Sociedad Prestadora de Servicios) y
RCH Panaca S.A (Recinto Cultural y Hotelero).

2.

Momentos

2.1.

Un

de

crisis

comienzo

de

en

la

medio

organizacin

de

dificultades

El comienzo de PANACA no fue fcil. Las circunstancias del entorno

representaban muchas amenazas e incertidumbre. Uno de los problemas que fue
necesario resolver era obtener el apoyo financiero para iniciar el proyecto; se
necesitaban

cerca

de

millones

de

dlares.

Vlez (2004) relata cmo Ballen visit al Gerente del Banco Ganadero quien en
forma

desconfiada

categrica

le

cerr

sus

puertas

dicindole:

Usted es un loco; voy a avisar a su familia que no slo no tienen el

respaldo

del

banco

sino

que

los

estoy

reclasificando

como

clientes

de alto riesgo. No cuente con un sobregiro mo, ni con un prstamo

ms

si

se

sorprendi
rcord

mete

en

Ballen,

crediticio

un

ese

proyecto.

pues

siempre

buen

manejo

Esta

haba
de

sus

respuesta
mantenido
cuentas

del
un

gerente
excelente

bancarias.

(p.8)

Otro intento fallido por conseguir apoyo con el sector financiero fue con el Banco
Cafetero cuyos funcionarios no estuvieron de acuerdo en respaldar la
solicitud debido a las dificultades financieras que venan teniendo otros
proyectos.
La falta de banca de inversin y de riesgo en Colombia y en Latinoamrica en
general es uno de los principales obstculos para la creacin de empresa,
afirma Ballen (2009). Finalmente el apoyo financiero se obtuvo gracias a los
contactos polticos y la coyuntura social del momento que requera de nuevas
inversiones

en

la

Vlez

(2004)

zona

cafetera.

describe

que:

Ballen abord los organismos crediticios del Estado y obtuvo soporte del IFI
(Instituto de Fomento Industrial), de FONADE (Fondo Nacional de Desarrollo
Empresarial)
desde

el

y
punto

de

del
vista

Banco
prctico,

se

Agrario,
convirtieron

en

quienes
socios

de

PANACA,
logrado

ya

que

vender

eran

su

gobernadores

colaboracin

del

sus

idea

ministros,

vinculadas

Comercio

Exterior,

mayores
haba
sino

Gobierno

PANACA,

acreedores.

convencido,

que

tambin

Nacional.

aparecan

Medio

En
los

Ambiente

la

Jorge

no

slo

tena
lista

Ministerios
y

Ballen

Educacin,

el

alcaldes,

aval

de
de

haba

la

entidades
Agricultura,

adems

de

importantes entidades como ICA (Instituto Colombiano Agropecuario), varios

fondos

gremiales

62

empresas

comerciales.

Afortunadamente los resultados de PANACA en los primeros ocho meses de

operacin fueron muy positivos al recibir cerca de 200.000 visitantes. Cuando
se agudiz el problema de orden pblico, el volumen baj a 17.000 por mes. Es
importante anotar que el punto de equilibrio ha sido estimado en 22,500
visitantes por mes. Fueron tiempos muy difciles en donde las personas no
podan llegar al parque por la inseguridad en las carreteras. Perdimos mucho
dinero en esa poca y llegamos a tener el agua al cuello, afirma Ballen.

La crisis econmica del ao 2008- 2009 no afect de manera significativa a

PANACA, pero eran conscientes de que se deba tratar de minimizar gastos.
En los ltimos dos aos en PANACA han diseado un plan de optimizacin de
recursos, con una media de aproximadamente 240.000 visitantes ao. Sin
dejar de ser importante el nmero de personas que ingresan al parque, lo que
ms

nos

interesa

es

la

facturacin

por

cada

turista

(Ballen,

2009).

3. Factores claves del xito de panaca, esenciales para su permanencia y

crecimiento
3.1.

en

momentos
La

de

crisis.
filosofa:

Sin Campo no hay Ciudad, es la frase con la que se identifica a PANACA, sigla
que corresponde a la denominacin Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria,
donde estn presentes una filosofa de vida, una filosofa empresarial, de re-

naturalizacin del hombre que se ha venido desnaturalizando. El propsito

de la empresa es hacer volver la mirada al campo, para que los habitantes de
los centros urbanos comprendan la trascendencia del sector agropecuario en el
desarrollo econmico y social de nuestro pas. Su filosofa, se construye sobre
siete pilares que son considerados definitivos en el xito de la organizacin,
son ellos: la educacin, la diversin, la tecnologa, la investigacin, la cultura, el
turismo

3.2.

la

comercializacin.

Decisiones

para

Vlez

(2004,

posicionar

la

P.9).
marca

La forma de gerenciar su marca siempre ha sido uno de los aspectos ms

destacados de esta empresa. Se ha implementado un proceso continuo de
branding

en

La

tres

aspectos

identidad

fundamentales:

de

marca

Es la forma como PANACA pretende que su mercado lo identifique. El eslogan,

la marca y la mascota son los smbolos ms importantes de la identidad.
El

eslogan

El eslogan de Panaca es una sntesis de su filosofa en la que permite valorar

la

esencia

de

negocio

Sin

Campo

no

hay

La

Ciudad
mascota

El smbolo utilizado como mascota debe ser entendido como una figura nica y
diferente No es un toro, no es un buey, no es una vaca; es un PANACA
explica Jorge Ballen. Adicional a esto Ballen (citado por Vlez, 2004) afirma
que:
La mascota es un mdium entre la naturaleza y la humanidad. Es
una poderosa marca alrededor de la cual tenemos o podemos llegar
a

tener

negocios

historietas,
agrcolas,
es

un

de

libros,
ropa

documentos

para

concepto

agroturismo,

el

sano

campo,
y

televisin,

tcnicos,
juguetes,

limpio

de

cine,

tiras

investigacin,
comida.

Todo

comunicacin

cmicas,

herramientas
esto

directa

porque
con

la

naturaleza. PANACA, en realidad, no es ni un parque ni una mascota, es un

negocio

de

marca

la

marca

es

lo

que

cuidamos.
3.3.

ms
(p.9)

Conocimiento

experiencia

en

el

tema

agropecuario

La administracin de PANACA ha demostrado tener una amplia experiencia,

acumulada a travs de los aos de existencia y es resultado de la
perseverancia, que ha permitido que el grupo empresarial se posicione cada
vez ms, y logre impactar con el nuevo concepto de entretenimiento con
propsito. El tema del turismo asociado a la diversin con propsito y al
concepto han determinado las posibilidades de xito que tiene un parque
temtico

agropecuario

3.4.

en

cualquier

La

lugar

del

mundo.

capacidad

creativa

Es el resultado de las decisiones y acciones que se llevan a cabo por parte de

todo el personal que hace parte del parque Panaca, la capacidad creativa es
aplicada en todas las actividades, procesos y proyectos nuevos que se han ido
desarrollando desde su inicio. Las acciones creativas ms destacadas han sido
orientadas

para

Posicionamiento
Optimizacin

de

unificacin

en
recursos

un

lograr

mercado

administrativos,

de

global
fsicos

procesos

y
y

competitivo.

humanos

por

la

sistemas.

Generacin de conocimiento que deriva beneficios al negocio, por el

aporte

de

las

diferentes

fuentes

recursos

existentes.

Aceleracin en el proceso de penetracin de mercado, por clientes

cruzados

de

diferentes

localidades.

Desarrollo de nuevos productos provenientes de las diferentes localidades.

Optimizacin

de

El
Fidelizacin

los

canales

concepto
de

consumidores

de

ventas

empresarial
en

distribucin.
novedoso.

otros

mercados.

3.5.

La

dinmica

evolucin

frente

al

cambio

El proceso de internacionalizacin de PANACA, nace de una planeacin

estratgica y de una investigacin exigente sobre las posibilidades y polticas de
entretenimiento

en

otros

pases.

El crecimiento de PANACA se ha logrado a travs de sus diferentes franquicias:

PANACA de La Sabana, PANACA Costa Rica y, prximamente PANACA
Mxico, hace que sea posible generar nuevas oportunidades que permitan
aprovechar un turismo cruzado y unas acciones comerciales ligadas al
concepto, as como tambin, para que se desarrollen otros grandes negocios
alrededor de marca registrada como prendas de vestir y juguetes. PANACA es
al campo y a la naturaleza, lo que es Disney a la tecnologa. Dice Ballen.

3.6.

Constancia,

perseverancia

insistencia

Estos factores de xito han sido los ms destacados y han formado parte de
la filosofa que incorpor su fundador desde un comienzo, y que ha trasmitido a
sus ms cercanos colaboradores quienes se han encargado de divulgarlos y
aplicarlos a todo su personal administrativo y operativo. Todo lo anterior
manifiesto en la capacidad de enfrentar desde el comienzo las amenazas y las
dificultades, asumir los riesgos con fortaleza, con decisin, con conviccin de
los

sueos

de

3.7.

los

procederes,

sin

El

sentir

temor

por

el

recurso

fracaso.
humano

La seleccin del personal, desde sus socios hasta sus ms inmediatos

colaboradores, ha sido una prioridad para Ballen (citado por Vlez, 2004) quien
afirma:
La escogencia de mi gente la hago ms intuitivamente que tcnicamente. Uno
puede

ser

gente

que

equipo

de

un
le

gran
d

gente

soador,

soporte,
altamente

no

pero
puede

motivada

si

no

tiene

lograr

nada.

su

PANACA

comprometida.

lado

la

es

un

Gente

que

vibra con su empresa y su trabajo; gente que siente que su labor es

hacer

sentir

3.8.

La

feliz

diversificacin

la

familia.

en

su

(p.12)
portafolio

PANACA es un proceso en desarrollo que ha sido posible complementar con

otras opciones creativas para ampliar el portafolio sin aislarse de su filosofa.
De esta manera ofrece entretenimiento, educacin y tecnologa. Ballen como
presidente de la organizacin necesitaba conformar un grupo de negocios que
fortaleciera la unidad de pensamiento. Fue entonces cuando consider la
posibilidad de crear un hotel, luego desarroll un proyecto inmobiliario que llam
fincas PANACA, en el que ya se tienen vendidas 58 casas de campo, tambin
se articula en el parque un proyecto de campamentos de vacaciones
educativas.
3.9.

El

Portafolio

de

productos

servicios

El parque temtico agropecuario: La finalidad de este negocio es la

diversin

con

propsito.

Tiene

por

objetivo

convertir

el

gasto

del

entretenimiento en una inversin, entregando conocimiento significativo a

travs de experiencias renovadoras de vida. En PANACA los visitantes pueden
tener contacto directo con la naturaleza especialmente con los animales y
asistir a diferentes demostraciones prcticas en las estaciones de Ganadera,
Avicultura, Porcicultura, Caninos, Equinos, Agronoma, Sericultura (gusano de
seda)

Agroecologa.

PANACA ha ido creciendo en su oferta de bienes y servicios. Lo que en un

comienzo solo fue el parque temtico, hoy se ha convertido en una variedad de
opciones que suplen necesidades de diferentes segmentos de mercado. Se
orienta especialmente a tres mercados: de consumo, de empresas y de
instituciones

educativas.

La diversificacin concntrica ha sido una estrategia que la presidencia de

PANACA ha desarrollado en los ltimos aos. Sumado al parque temtico, ha

venido integrando a su oferta ms servicios entre los que se destaca:

Hotel Decamern PANACA: Es el resultado de una alianza estratgica con la
cadena hotelera Decamern, constituyndose as en el primer hotel Temtico
Agropecuario cinco herraduras del mundo con todo incluido, ubicado en las
instalaciones

del

parque

en

Quimbaya,

Quindo.

Las fincas PANACA: Son casas de campo de tres y cinco alcobas, con todas
las comodidades para el descanso. El proyecto inmobiliario tiene actualmente
sesenta y tres casas terminadas, las cuales fueron vendidas a diferentes
personas y que se rigen por un reglamento de propiedad horizontal bajo la
administracin
Los

de

Campamentos

PANACA:

Son

PANACA.

programas

donde

nios

jvenes

descubren de manera ldica y divertida el fascinante mundo del campo y sus

tradiciones.

Existen

dos

modalidades:

Granjeritos: dirigido a nios y nias entre 8 y 12 aos que desean

sentir,

descubrir

conocer

los

secretos

del

campo

los

animales.

Expedicionarios: dirigido a jvenes entre 13 y 17 aos que quieren ir

ms all de sus lmites y vivir las ms espectaculares aventuras del
campo.
Formacin empresarial: Se programan actividades de outdoor training3 que
se realizan en PANACA para el crecimiento personal y corporativo de la
empresa.
Educacin: Las instituciones de Educacin Superior y los profesionales en
formacin, requieren espacios para aplicar y ampliar sus conocimientos fuera del
aula.
Formas

de

financiacin

para

el

funcionamiento

de

PANACA

El funcionamiento del parque PANACA no sera posible sin la generacin de

ingresos

obtenidos

travs

de

los

siguientes

patrocinios:

Patrocinios asociados: Provienen de empresas que financian una parte de la

operacin a cambio de la publicidad que se les suministra al interior de los

parques. Algunas de las compaas que estn vinculadas con este patrocinio
son: Solla, fabricante de concentrados animales, provee todo el alimento para
los caballos; Purina proporciona el alimento para los perros; Cipa, el alimento
para los cerdos; Vecol las drogas veterinarias; Dupont, los agroqumicos. En
total son 62 empresas vinculadas. Con esta modalidad, los insumos para el
mantenimiento de los animales y cultivos no tiene costo alguno para PANACA.
Patrocinios agroindustriales: Son suministrados por empresas que pagan
por tener en PANACA una muestra de su proceso productivo. Puede decirse
que, en general, las empresas de este sector se muestran muy interesadas en

proyectar su marca y posicionarla a travs de exhibicin de sus diferentes

procesos
Patrocinios

productivos.
institucionales:

Son

empresas

que

no

estn

directamente

relacionadas con produccin agropecuaria pero que pagan por estar con su
negocio en PANACA. Por ejemplo, una lnea area otorgaba millas a los
visitantes, por compras realizadas en el parque, a cambio de publicidad dentro
de

las

instalaciones

de

PANACA.

Concesiones: Consiste en arrendar espacios en los parques a empresas

interesadas en comercializar alimentos, artesanas de la regin, souvenirs, y otros
artculos.
3.10.

La

expansin

de

los

parques

PANACA

nivel

nacional

internacional
La estrategia expansionista de PANACA se ha venido desarrollando a travs
de contratos de franquicias: la primera de ellas se llev a cabo en la ciudad de
Bogot con el nombre PANACA Sabana. Posteriormente incursion en San
Mateo (Costa Rica) y se encuentra en construccin su tercera en Atlixco
(Puebla-

Mxico).

La franquicia es la garanta de salvaguardar un concepto, una imagen y de poderlo

desarrollar

en

el

mbito

internacional,

sobre

todo

porque si a futuro podrn existir otros parques temticos agropecuarios en el

mundo,
ha

PANACA

sido

ser

utilizado

por

el

pionero.

PANACA

El

como

sistema
un

de

elemento

franqui
clave

cias

en

su

estrategia de expansin. Llevar el concepto de este Parque Nacional

de

la

Cultura

Agropecuaria

mercados

desconocidos

slo

era

posible a travs de este sistema de distribucin. (tormo 2009).

Panaca Sabana: Ubicado a 40 minutos de Bogot, fue inaugurado el 24 de
agosto del ao 2006, con una inversin aproximada de 25.000 millones. Cuenta
con 620.000 metros cuadrados, 2.500 animales de 800 especies, genera 250
empleos directos y 150 indirectos. Esta franquicia se adquiere pensando en
suplir la necesidad de entretenimiento y contacto con la naturaleza para los
habitantes del centro del pas. Tiene la capacidad de recibir a 15.000 visitantes
por

da

segn

su

gerente

general,

Andrs

Afanador.

Dinero

(2007).

En el primer ao de actividades alcanz una facturacin de $15.000 millones,

de los cuales cerca del 60% correspondi a las entradas por taquilla, en su ma
yora impulsadas por las fiestas corporativas de fin de ao que se realizaron a
finales del 2006. El otro 40% de los ingresos correspondi a los patrocinios de
diez

empresas.

Afanador (citado por Camargo, 2007) manifiesta que el endeudamiento del

parque Panaca Sabana es casi un 70% del total de la inversin. La cifra es
cercana

$12.000

millones,

con

un

plazo

de

pago

cinco

aos.

Panaca Costa Rica: Ubicado en la comunidad Rural de San Mateo de

Orotina, a 75 Kilmetros al oeste de San Jos, fue inaugurado el 15 de enero del
2008, con una inversin cercana a los 15 millones de dlares. Tiene un
rea de 283 hectreas, y genera 650 empleos directos. PANACA Quindo tiene
una participacin de 16,8 por ciento en la franquicia de Costa Rica.

Panaca Mxico: Ubicado en el municipio de Atlixco (Puebla-Mxico), actualmente

se encuentra en construccin la primera etapa, con
una

inversin

total

cercana a treinta millones de dlares. El proyecto se llevar a cabo en tres

etapas, la primera de las cuales tiene un costo de nueve millones dlares
aproximadamente y contar con la participacin de empresarios alemanes,
espaoles y colombianos. Se espera que el parque sea visitado por 80.000
personas

al

ao.

4.

Conclusiones

PANACA es una demostracin de la capacidad creativa e innovadora a

nivel

empresarial

en

Colombia.

Cuando las condiciones del entorno son difciles, y aun en momentos de

crisis, existen oportunidades empresariales que deben ser identificadas y
aprovechadas.
Son muchas las dificultades que un emprendedor puede enfrentar desde
que comienza su idea de negocio. Por esto deber estar en capacidad de
defender sus ideas, ser persistente, no temer al fracaso y enfrentar las
dificultades

que

se

presenten

con

firmeza

conviccin

para

poder

superarlas.
El excelente posicionamiento de la marca PANACA despus de diez aos se
debe en gran parte a una idea de negocio innovadora, nica en el mundo, pero
al mismo tiempo ha estado acompaada de una excelente direccionamiento
estratgico y una gerencia de marca efectiva, por medio de la cual ha sido
posible tomar decisiones acertadas a travs de un proceso de planeacin
estratgica que ha permitido ampliar la oferta de bienes y servicios alcanzando
un crecimiento a nivel nacional e internacional.