LAN

Verificar la conectividad de la red

Los componentes bsicos de conectividad de una red incluyen los cables, los
adaptadores de red y los dispositivos inalmbricos que conectan los equipos al
resto de la red. Estos componentes permiten enviar datos a cada equipo de la red,
permitiendo que los equipos se comuniquen entre s.
En este contenido se debe verificar la conectividad de la red que se tiene y el tipo
de red ya sea en grupo o basada en servidor y el funcionamiento de la misma.
Hacer el diseo de la red anotando si esta en red o no y el tipo de comunicacin.

Verificar la disponibilidad de los servicios de red: Se debe identifique la

velocidad de transmisin (conexin 10/100/1.000)
Identifique puertos: haga que la luz del puerto del switch/hub parpadee;
verifique si un enlace est conectado al puerto correcto o descubra dnde est
conectada una roseta determinada.
Verifique la conectividad entre enlaces y redes de hasta 1 Gigabit
Ethernet: utilice el servidor DHCP para obtener una direccin IP, realice pings al
router predeterminado y al servidor DNS 10, 100 o 1.000 Mbps. Tambin puede
asignar direcciones IP manualmente para hacer ping a otros dispositivos de red.
Verifique la presencia de PoE: compruebe la disponibilidad y los niveles
de voltaje en los enlaces conectados a una fuente de alimentacin que suministra
corriente a aplicaciones "Power over Ethernet" como VoIP, cmaras en red y
puntos de acceso de redes LAN inalmbricas.
Documente las certificaciones de los enlaces de cableado y las
comprobaciones de disponibilidad de red y de conectividad de enlaces en informes
detallados utilizando el software LinkWare.
Solucione problemas en enlaces: determine si los problemas de
rendimiento se deben al cableado o a la red.
Utilidades y comandos TCP/IP
En este apartado se relacionan algunas de las utilidades y comandos que instala
el protocolo TCP/IP.
IPConfig
Para visualizar la direccin IP de un ordenador que tiene instalado un sistema
operativo Windows, se puede emplear la herramienta IPConfig.
Es una utilidad de lnea de comando que imprime la configuracin TCP/IP
relacionada de un host. Cuando se utiliza con la opcin /all, visualiza la

configuracin detallada de todas las interfaces, incluyendo cualquier puerto serie

configurado (RAS).
Protocolo de resolucin de direcciones (ARP)
El comando arp es til para visualizar la memoria cach ARP. Si dos hosts en la
misma subred no pueden invocarse entre s satisfactoriamente, intente ejecutar el
comando arp -a en cada ordenador, para ver si las mismas tienen las direcciones
MAC correctas enumeradas para cada una. Si existe otrohost con una direccin
IP duplicada en la red, la memoria cach ARP puede contener la direccin MAC
para el otro ordenador. Utilice arp -d para eliminar una entrada que puede ser
incorrecta. Agregue entradas utilizando arp -s.
El ordenador en este ejemplo tiene ms de un NIC, por lo que hay una memoria
cach ARP separada para cada interfaz.
En el siguiente ejemplo, el comando arp s se utiliza para agregar una entrada
esttica a la memoriacach ARP utilizada por la segunda interfaz del host, cuya
direccin IP es 10.57.10.32 y cuya direccin NIC es 00608C0E6C6A:
Route
Se utiliza para ver o modificar la tabla de rutas. Route print muestra en pantalla
una lista de rutas actuales conocidas por IP para el host. Route add agrega rutas
a la tabla. Route delete elimina rutas de la tabla.
Las rutas que se agregan a la tabla no se hacen permanentes, a menos que se
especifique la opcin -p. Las rutas no permanentes duran hasta que el ordenador
se rearranca.
Con el fin de que dos hosts intercambien datagramas IP, ambos deben tener una
ruta hacia el otro o deben utilizar un gateway predeterminado que conozca una
ruta. Normalmente, los enrutadores intercambian informacin entre s utilizando
un protocolo, como el Protocolo de informacin de enrutamiento (RIP) o el de la
ruta ms corta (OSPF).
La tabla de rutas mantiene cuatro diferentes tipos de rutas. Estas se enumeran a
continuacin en el orden en que se buscan para una correspondencia:
1. Host (una ruta a una sola direccin IP de destino especfica)
2. Subred (una ruta para una subred)
3. Red (una ruta a toda una red)
4. Predeterminada (se utiliza cuando no existe otra correspondencia)

Puede utilizar el comando route print para ver la tabla de rutas desde el indicador
del comando, como se muestra a continuacin:
La tabla de rutas anterior es para un ordenador con la direccin IP clase A de
10.99.99.1. Contiene las siguientes ocho entradas:
1. La primera entrada, para la direccin 0.0.0.0, es la ruta predeterminada.
2. La segunda entrada es para la subred 10.99.99.0, que es donde reside el
ordenador.
3. La tercera entrada, para la direccin 10.99.99.1, es una ruta de host para
el host local.
4. La cuarta entrada es para la direccin de broadcast de red.
5. La quinta entrada es para la direccin de bucle de retorno, 127.0.0.0.
6. La sexta entrada es para la direccin de transmisin de subred (de nuevo,
especificando la interfaz local).
7. La sptima entrada es para multicasting IP, que se analiza posteriormente en
este documento.
8. La entrada final es para al direccin de transmisin limitada (todos).
En este host, si un paquete se enva a 10.99.100.40, la tabla se explora primero
en busca de una ruta de host, (no se encuentra), y despus en busca de una ruta
de subred (que s se encuentra). El paquete se enva a travs de la interfaz local
10.99.99.1. Si un paquete se enva a 10.200.1.1, se utiliza la misma bsqueda, y
no se encuentra ninguna ruta de host, subred o red.
La tabla de rutas se mantiene automticamente en la mayora de los
casos. Cuando un host inicializa, se agregan las entradas para las redes locales,
bucle de retorno, multicasting y gateway predeterminado configurado. Pueden
aparecer ms rutas en las tablas a medida que el nivel IP las conoce. Por
ejemplo, el gateway predeterminado para un host puede aconsejar una ruta mejor
hacia una red, subred o host especficas. Las rutas tambin se pueden agregar
manualmente utilizando el comando route o a travs de un protocolo de
enrutamiento. La opcin -p (persistent) se puede utilizar con el comando de ruta
para especificar las rutas permanentes. Las rutas persistentes se almacenan en el
registro, bajo la clave de registro.
La mayora de los enrutadores de Sistema autnomo (AS) utilizan un protocolo
como el Protocolo de informacin de enrutamiento (RIP) o el de la ruta ms corta
(OSPF) para intercambiar tablas de enrutamiento entre ellos.

El Servicio de enrutamiento y de acceso remoto se incluye en Windows Server

2003. Se puede habilitar y configurar para proporcionar servicios completos de
enrutamiento de multiprotocolos.
Para administrar el Enrutamiento y el Acceso remoto:
1. Desde el men Inicio, haga clic en Programas.
2. Haga clic en Herramientas administrativas y despus haga clic
en Administrador de enrutamiento y acceso remoto.
Tracert
Es una utilidad de rastreo de ruta. Tracert utiliza el campo TTL IP y los mensajes
de error ICMP para determinar la ruta de un host a otro a travs de una red.
El ejemplo que se muestra a continuacin ilustra el uso de tracert para encontrar
la ruta de un ordenador marcado a travs de PPP hacia un proveedor de Internet
en Seattle parawww.google.com.mx
Ping
Configuracin de la Red
Es una herramienta que ayuda a verificar la conectividad a nivel IP. El
comando ping se puede utilizar para enviar una solicitud de eco ICMP a un
nombre objetivo o direccin IP. Primero debe intentar invocar la direccin IP
del host objetivo para ver si responde, porque esto es la prueba ms simple.
Teclee ping -? para ver qu opciones de lnea de comando estn
disponibles. Ping le permite especificar el tamao de los paquetes a utilizar,
cuntos enviar, si hay que registrar la ruta utilizada, qu valor TTL usar y si hay
que establecer el indicador no fragmentar.
El siguiente ejemplo ilustra cmo enviar dos pings, cada uno de 1450 bytes de
tamao a la direccin 10.99.99.2:
Netstat
Muestra en pantalla informacin estadstica sobre protocolos y conexiones
TCP/IP actuales.
Netstat -a muestra en pantalla todas las conexiones y netstat -r muestra en
pantalla la tabla de rutas y cualquier conexin activa. La opcin -n indica
a netstat que no debe convertir las direcciones y los nmeros de puerto a
nombres, lo que acelera la ejecucin. La opcin e muestra en pantalla
informacin estadstica sobre Ethernet y puede combinarse con la opcin s, que
muestra informacin estadstica sobre protocolo.

NBTStat
Configuracin de la Red
Es una herramienta til para arreglar problemas de resolucin de nombre
NetBIOS. NBTStat n muestra en pantalla los nombres que las aplicaciones, como
el servidor y redireccionador, registraron localmente en el sistema. NBTStat
-c muestra la memoria cach de nombres NetBIOS, que contienen correlaciones
de nombres a direcciones para otros ordenadores.
NBTStat -R purga la memoria cach de nombres y la recarga desde el archivo
LMHOSTS.
NBTStat RR (nuevo en Windows 2000) vuelve a registrar todos los nombres con
el servidor de nombres. El nombre NBTStat -a activa un comando de estado de
adaptador NetBIOS para el ordenador que est especificada por nombre. El
comando de estado de adaptador regresa a la tabla local de nombres NetBIOS
para ese ordenador y la direccin MAC de la tarjeta del adaptador. NBTStat
-senumera las sesiones NetBIOS actuales y su estado, incluyendo informacin
estadstica.
Nslookup
Se agreg en Windows NT 4.0 y es una herramienta muy til para solucionar
problemas DNS, como la resolucin de nombres de hosts. Cuando
inicia nslookup, ste muestra el nombre del host y la direccin IP del servidor
DNS que est configurado para el sistema local, y despus muestra en pantalla un
indicador de comando. Si teclea un signo de interrogacin (?), nslookup muestra
los diferentes comandos que estn disponibles.
Para buscar la direccin IP de un host utilizando DNS, teclee el nombre del host y
oprima INTRO. Nslookup utiliza en forma predeterminada el servidor DNS que
est configurado para el ordenador en el que se est ejecutando, pero usted
puede
enfocarlo
en
un
servidor
DNS
diferente
al
teclear
el nombredel servidor (donde nombre es el nombre del host del servidor que
desea utilizar para bsquedas futuras).
Cuando utilice Nslookup, deber considerar el mtodo de devolucin de nombres
de dominio.
Si teclea nicamente un nombre de host y oprime INTRO, nslookup anexa el
sufijo de dominio del ordenador (como cswatcp.upm.es) al nombre del host antes
de consultar a DNS. Si el nombre no se encuentra, el sufijo de dominio es
devuelto por una etiqueta (en este caso, cswatcp es eliminado y el sufijo se
convierte en upm.es). Despus se repite la consulta.

FUNCIONAMIENTO DE LA RED
Herramientas para solucionar problemas de TCP/IP
La lista siguiente muestra algunas de las herramientas de diagnstico de TCP/IP
que se incluyen en Windows XP:

Herramientas bsicas

Diagnsticos de red en Ayuda y soporte tcnico

Contiene informacin detallada sobre la configuracin de la red y los
resultados de las comprobaciones automatizadas.

Carpeta Conexiones de red

Contiene informacin y opciones de configuracin para todas las conexiones
de red del equipo. Para encontrar la carpeta Conexiones de red, haga clic
en Inicio, en Panel de control y en Conexiones de red e Internet.

Comando IPConfig
Muestra los valores actuales de la configuracin de la red TCP/IP, actualiza o
libera las concesiones asignadas por el Protocolo de configuracin dinmica
de host (DHCP), y visualiza, registra o vaca los nombres del Sistema de
nombres de dominio (DNS).

Comando Ping
Enva mensajes de solicitud de eco de ICMP para comprobar que la
configuracin de TCP/IP es correcta y que hay un host TCP/IP disponible.
Herramientas avanzadas

Comando Hostname
Muestra el nombre del equipo host.

Comando Nbtstat
Muestra el estado actual de las conexiones NetBIOS sobre TCP/IP, actualiza
la cach de nombres NetBIOS y muestra los nombres registrados y el
Identificador de mbito.

Comando PathPing
Muestra la ruta a un host TCP/IP y las prdidas de paquetes en cada
enrutador del camino.

Comando Route
Muestra la tabla de enrutamiento IP y agrega o elimina rutas IP.

Comando Tracert
Muestra la ruta de un host TCP/IP.
Para ver la sintaxis de comando correcta para cada una de las herramientas
anteriores, escriba -? en el smbolo del sistema despus del nombre de la
herramienta.

Herramientas de Windows XP Professional

Windows XP Professional contiene las siguientes herramientas adicionales:

Visor de sucesos
Registra los sucesos y los errores del sistema.
Administracin de equipos
Cambia los controladores de la interfaz de red y otros componentes.

Solucin de problemas
El procedimiento que use para solucionar problemas de TCP/IP depender del tipo
de conexin de red que est utilizando y del problema de conectividad que est
experimentando.

Solucin de problemas automatizada

Para la mayora de los problemas relacionados con la conectividad a Internet,
comience utilizando la herramienta Diagnsticos de red para identificar el origen
del problema. Para utilizar Diagnsticos de red, siga estos pasos:
1.

Haga clic en Inicio y, despus, en Ayuda y soporte tcnico.

2.

Haga clic en el vnculo Utilizar Herramientas para ver la informacin de

su equipo y diagnosticar problemas y, a continuacin, haga clic
en Diagnsticos de red en la lista de la izquierda.
3. Cuando hace clic en Analizar su sistema, Diagnsticos de red rene la
informacin de configuracin y lleva a cabo procedimientos automatizados
de solucin de problemas en la conexin de red.
4. Cuando se complete el proceso, busque los elementos que estn marcados
en rojo como "Error", expanda esas categoras y vea los detalles adicionales
acerca del resultado de la comprobacin.
Puede utilizar esa informacin para resolver el problema o proporcionar la
informacin a un profesional de soporte tcnico de red para obtener ayuda. Si
compara las pruebas que fallaron con la documentacin de la seccin Solucin de
problemas manual, posteriormente en este artculo, puede ser capaz de
determinar la fuente del problema. Para interpretar los resultados para TCP/IP,
expanda la seccin Adaptadores de red de los resultados y, a continuacin,
expanda la seccin correspondiente al adaptador de red en el que se produjo el
error durante la comprobacin.
Tambin puede iniciar directamente la interfaz de Diagnsticos de red mediante el
comando siguiente:
netsh diag gui
Solucin de problemas manual
Para solucionar manualmente los problemas de conectividad de TCP/IP, use los
mtodos siguientes en el orden en que aparecen:

Mtodo 1: usar la herramienta IPConfig para verificar la configuracin

Para usar la herramienta IPConfig para verificar la configuracin TCP/IP en el

equipo que est experimentando el problema, haga clic en Inicio, en Ejecutar y,
despus, escriba cmd. Ahora puede usar el comando ipconfig para determinar la
informacin de configuracin del host, incluida la direccin IP, la mscara de
subred y la puerta de enlace predeterminada.
El parmetro /all de IPConfig genera un informe de configuracin detallado para
todas las interfaces, incluidos todos los adaptadores de acceso remoto. Puede
redirigir el resultado de IPConfig a un archivo para pegar el resultado en otros
documentos. Para ello, escriba:
ipconfig > \nombreDeCarpeta\nombreDeArchivo

El resultado se guarda en la carpeta especificada con el nombre de archivo

indicado.
Puede revisar el resultado de IPConfig para identificar los problemas que existen
en la configuracin de red del equipo. Por ejemplo, si se configura manualmente
un equipo con una direccin IP que duplica una direccin IP existente ya
detectada, la mscara de subred aparece como 0.0.0.0.
Si devuelve la direccin IP local 169.254.y.z con la mscara de subred
255.255.0.0, la direccin IP fue asignada por la funcin de asignacin automtica
de direcciones IP privadas (APIPA) de Windows XP Professional. Esta asignacin
indica que el protocolo TCP/IP est configurado para configuracin automtica,
que no se encontr ningn servidor DHCP y que no se especific ninguna
configuracin alternativa. En esta configuracin no hay una puerta de enlace
predeterminada para la interfaz.
Si la direccin IP local devuelta es 0.0.0.0, se activ la anulacin de la funcin de
deteccin de medios de DHCP porque el adaptador de red detect que no haba
conexin a la red o porque TCP/IP detect una direccin IP duplicada con una
direccin IP configurada manualmente.
Si no identifica problema alguno en la configuracin de TCP/IP, pase al Mtodo 2.

Mtodo 2: usar la herramienta Ping para comprobar la conectividad

Si no identifica ningn problema en la configuracin TCP/IP, compruebe si el

equipo puede conectarse a otros equipos host de la red TCP/IP. Para ello, utilice la
herramienta Ping.
La herramienta Ping le ayuda a verificar la conectividad del nivel IP. El
comando ping enva un mensaje de solicitud de eco de ICMP a un host de
destino. Utilice Ping todas las veces que quiera para comprobar si un host puede
enviar paquetes IP a un host de destino. Tambin puede utilizar Ping para aislar
problemas del hardware de red y configuraciones incompatibles.
Nota
Si ejecut el comando ipconfig /all y apareci la configuracin IP, no es necesario
utilizar el comando Ping con la direccin de bucle invertido ni con su propia
direccin IP. IPConfig ya realiz estas tareas para mostrar la configuracin.
Cuando solucione el problema, compruebe que existe una ruta entre el equipo
local y un host de red. Para ello, escriba el siguiente comando:

ping direccin IP
Nota
direccin IP es la direccin IP del host de red a la que quiere conectar.
Para utilizar el comando ping, siga estos pasos:
1.

Haga ping a la direccin de bucle invertido para comprobar si TCP/IP est

instalado y configurado correctamente en el equipo local. Para ello, escriba
el siguiente comando:
ping 127.0.0.1
Si se produce un error en la comprobacin de bucle invertido, la pila IP no
est respondiendo. Este problema se produce cuando se cumple alguna de
las condiciones siguientes:

Los controladores TCP estn daados.

El adaptador de red no funciona.

Otro servicio interfiere con IP.

2. Haga ping a la direccin IP del equipo local para comprobar que se agreg
correctamente a la red. Si la tabla de enrutamiento es correcta, este
procedimiento simplemente reenva el paquete a la direccin de bucle
invertido 127.0.0.1. Para ello, escriba el siguiente comando:
ping direccin IP del host local
Si la comprobacin del bucle invertido tiene xito, pero no puede hacer ping
a la direccin IP local, puede haber un problema relacionado con la tabla de
enrutamiento o con el controlador del adaptador de red.
3.

Haga ping a la direccin IP de la puerta de enlace predeterminada para

comprobar que sta funciona y que puede comunicarse con un host de la red
local. Para ello, escriba el siguiente comando:
ping direccin IP de la puerta de enlace predeterminada
Si falla el comando ping, puede tener un problema con el dispositivo de
adaptador de red, del router o de la puerta de enlace, con el cableado o con
otro hardware de conectividad.

4.

Haga ping a la direccin IP de un host remoto para comprobar que puede

comunicarse a travs de un enrutador. Para ello, escriba el siguiente
comando:
ping direccin IP del host remoto
Si falla el comando ping, es posible que el host remoto no responda, o puede
haber un problema con el hardware de red entre los equipos. Para descartar
que el problema sea un host remoto que no responde, vuelva a usar Ping a
un host remoto diferente.

5.

Haga ping al nombre de un host remoto para comprobar que puede resolver
un nombre de host remoto. Para ello, escriba el siguiente comando:
ping nombre de host de un host remoto
Ping utiliza la resolucin de nombres para resolver el nombre de equipo en
una direccin IP. Por tanto, si hace ping en una direccin IP pero no puede
hacerlo en un nombre de equipo, hay un problema con la resolucin de
nombres de host, pero no lo hay con la conectividad de red. Compruebe que
las direcciones del servidor DNS para el equipo estn configuradas, ya sea
manualmente en las propiedades de TCP/IP o por asignacin automtica. Si
se enumeran las direcciones del servidor DNS cuando escribe el
comando ipconfig /all, trate de hacer ping en la direcciones del servidor
para comprobar que son accesibles.

Si no puede utilizar Ping correctamente en ningn momento, compruebe las

direcciones siguientes:

Compruebe que la direccin IP del equipo local es vlida y que es correcta

en la ficha General del cuadro de dilogoPropiedades del Protocolo
Internet (TCP/IP) o cuando se utiliza con la herramienta Ipconfig.

Compruebe que hay una puerta de enlace predeterminada configurada y

que el vnculo entre el host y la puerta de enlace predeterminada funciona
correctamente. Para solucionar problemas, asegrese de que slo haya una
puerta de enlace predeterminada configurada. Aunque puede configurar ms
de una puerta de enlace predeterminada, slo se utilizan las puertas de
enlace situadas ms all de la primera si la pila IP determina que la puerta
de enlace original no funciona. El propsito de la solucin de problemas es
determinar el estado de la primera puerta de enlace configurada. Por tanto,
puede eliminar todas las otras puertas de enlace para simplificar la tarea.

Compruebe que no se activ la seguridad de protocolo Internet (IPSec).

Dependiendo de la directiva IPSec, quizs la posibilidad de enviar paquetes
Ping est bloqueada o que existan restricciones de seguridad. Para obtener
ms informacin acerca de IPSec, vaya al Mtodo 7: verificar la seguridad
del protocolo de Internet (IPSec).
Importante
Si el equipo remoto al que hace ping est conectado a travs de un vnculo con un
retardo grande, como un enlace por satlite, la respuesta podra demorarse.
Puede utilizar el parmetro -w (esperar) para especificar un perodo de tiempo de
espera mayor que el predeterminado, que es de cuatro segundos.

Mtodo 3: usar la herramienta PathPing para verificar una ruta

La herramienta PathPing detecta la prdida de paquetes en rutas con mltiples

saltos. Ejecute un anlisis de PathPing a un host remoto para comprobar que los

enrutadores situados en el camino hasta el destino funcionan correctamente. Para

ello, escriba el siguiente comando:
pathping direccin IP del host remoto
Mtodo 4: usar la herramienta Arp para eliminar la cach ARP

Si puede hacer ping tanto a la direccin de bucle invertido (127.0.0.1) como a su

propia direccin IP, pero no puede hacer ping a ninguna otra direccin IP, use la
herramienta Arp para borrar la cach del Protocolo de resolucin de direcciones
(ARP). Para ver las entradas de la cach, escriba cualquiera de los comandos
siguientes:
arp -a
arp -g
Para eliminar las entradas, escriba el comando siguiente:
arp -d direccin IP
Para vaciar la cach ARP, escriba el siguiente comando:
netsh interface ip delete arpcache
Mtodo 5: comprobar la puerta de enlace predeterminada

La direccin de la puerta de enlace debe estar en la misma red que el host local.
En caso contrario, los mensajes del equipo host no se pueden enviar fuera de la
red local. Si la direccin de la puerta de enlace est en la misma red que el host
local, asegrese de que la direccin indicada para la puerta de enlace
predeterminada es correcta. Compruebe que la puerta de enlace predeterminada
es un router, no slo un host. Y compruebe que el router est habilitado para
enviar datagramas IP.

Mtodo 6: usar las herramientas Tracert o Route para verificar las comunicaciones

Si la puerta de enlace predeterminada responde correctamente, haga ping a un

host remoto para asegurarse de que las comunicaciones entre redes funcionan
correctamente. Si las comunicaciones no funcionan correctamente, utilice Tracert

para trazar la ruta de acceso al destino. Para los enrutadores IP que son equipos
con Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT, use la herramienta Route o
el complemento Enrutamiento y acceso remoto en esos equipos para ver la tabla
de enrutamiento IP. Para otros enrutadores IP, use la herramienta apropiada que
diga el proveedor para examinar la tabla de enrutamiento IP.
Frecuentemente recibir los cuatro mensajes de error siguientes cuando haga
Ping durante la solucin de problemas:
El perodo de vida caduc en trnsito
Este mensaje de error indica que el nmero de saltos necesarios super el
perodo de vida (TTL). Para aumentar el valor del TTL, use el comando ping -i. Es
posible que exista un bucle de enrutamiento. Utilice el comando Tracert para
comprobar si el bucle de enrutamiento se debe a un error de configuracin en los
enrutadores.
Host de destino inaccesible
Este mensaje de error indica que no existe una ruta local o una ruta remota para el
host de destino, ya sea en el host que envi el paquete o en un enrutador.
Solucione el problema en la tabla de enrutamiento del host local o del enrutador.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud
Este mensaje de error significa que los mensajes de respuesta al eco no se
recibieron en el periodo de tiempo de espera designado. De manera
predeterminada, el periodo de tiempo de espera designado es de cuatro
segundos. Utilice el comandoping -w para aumentar el tiempo de espera.
La solicitud de ping no pudo encontrar el host
Este mensaje de error indica que no se puede resolver el nombre del host de
destino. Compruebe el nombre y la disponibilidad de los servidores DNS o WINS.

Mtodo 7: verificar la seguridad del protocolo de Internet (IPSec)

IPSec puede mejorar la seguridad en una red, pero dificulta el cambio de las
configuraciones de red o la solucin de problemas. En ocasiones, las directivas de
IPSec requieren una comunicacin asegurada en un equipo con Windows XP
Professional. Estos requisitos pueden dificultar la conexin con un host remoto. Si
implement IPSec de forma local, puede desactivar el servicio Servicios IPSEC en
el complemento Servicios.

Si las dificultades desaparecen al detener los servicios IPSec, las directivas de

IPSec bloquean el trfico o exigen el uso de seguridad para dicho trfico. Pida al
administrador de seguridad que modifique la directiva IPSec.

Mtodo 8: verificar el filtrado de paquetes

Por causa de errores en el filtrado de paquetes, puede que la conectividad o la

resolucin de direcciones. Para averiguar si el filtrado de paquetes es el origen de
un problema de red, desactive la funcin de filtrado de paquetes TCP/IP. Para ello,
siga estos pasos:
1.

Haga clic en Inicio, Panel de control, Conexiones de red e Internet y, a

continuacin, en Conexiones de red.
2. Haga clic con el botn secundario del mouse (ratn) en la conexin de rea
local que desea modificar y, a continuacin, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha General, en la lista Esta conexin utiliza los siguientes
elementos, haga clic en Protocolo Internet (TCP/IP)y, a continuacin, haga
clic en Propiedades.
4. Haga clic en Avanzadas y, despus, en la ficha Opciones.
5. En el cuadro de dilogo Configuracin opcional, haga clic en Filtrado
TCP/IP y, a continuacin, en la ficha Propiedades.
6. Desactive la casilla de verificacin Habilitar filtrado TCP/IP (todos los
adaptadores) y, a continuacin, haga clic enAceptar.
Para hacer ping en una direccin, use su nombre DNS, el nombre NetBIOS del
equipo o su direccin IP. Si el ping se realiza correctamente, las opciones de
filtrado de paquete pueden estar mal configuradas o ser demasiado restrictivas.
Por ejemplo, el filtrado puede permitir que el equipo acte como un servidor Web,
pero en el proceso el filtrado puede desactivar herramientas, como la
administracin remota. Para restaurar un intervalo mayor de opciones de filtrado
admitidas, cambie los valores permitidos para el puerto TCP, el puerto UDP y el
protocolo IP.

Mtodo 9: verificar la conexin a un servidor especfico

Para determinar la causa de los problemas de conexin al intentar conectarse a un

servidor concreto a travs de conexiones basadas NetBIOS, utilice el
comando nbtstat -n en el servidor para determinar qu nombre registr el servidor
en la red.

El comando nbtstat -n output muestra los diferentes nombres registrados por el

equipo. La lista incluir un nombre que parece similar al nombre del equipo que se
configur en la ficha Nombre de equipo, bajo Sistema, en el Panel de control. Si
no es as, pruebe uno de los otros nombres exclusivos que muestra el
comando nbtstat.
La herramienta Nbtstat tambin puede mostrar las entradas almacenadas en
cach para los equipos remotos de cualquiera de las entradas #PRE del archivo
Lmhosts o de los nombres resueltos recientemente. Si el nombre que utilizan los
equipos remotos para el servidor es el mismo, y si los dems equipos estn en
una subred remota, asegrese de que los otros equipos incluyen la asignacin de
nombre y direccin del equipo en sus archivos Lmhosts o en los servidores WINS.

Mtodo 10: verificar las conexiones remotas

Para determinar por qu deja de responder una conexin TCP/IP a un equipo

remoto, utilice el comando netstat -a para mostrar el estado de toda la actividad
para los puertos TCP y UDP del equipo local.
Normalmente, si la conexin TCP es buena muestra 0 bytes en las
colas Enviado y Recibido. Si hay datos bloqueados en cualquiera de estas colas
o si el estado de las mismas es irregular, es probable que la conexin sea
defectuosa. Si no hay datos bloqueados y el estado de las colas es normal,
probablemente experimente retrasos en la red o en el programa.

Mtodo 11: usar la herramienta Route para examinar la tabla de enrutamiento

Para que dos host intercambien datagramas IP, ambos deben tener una ruta de
acceso al otro o deben utilizar puertas de enlace predeterminadas que conozcan
una ruta. Para ver la tabla de enrutamiento en un host basado en Windows XP,
escriba el comando siguiente:
route print
Mtodo 12: usar la herramienta Tracert para examinar las rutas de acceso

Tracert enva mensajes de solicitud de eco de ICMP con valores cada vez
mayores en el campo TTL del encabezado IP, para determinar la ruta de un host a
otro a travs de una red. A continuacin, Tracert analiza los mensajes de ICMP
devueltos. Con Tracert puede hacer un seguimiento de la ruta de acceso de router
a router hasta durante 30 saltos. Si hay un error en un enrutador o si uno de los
paquetes entra en un bucle, Tracert revela el problema. Una vez encontrado el
enrutador con problemas, puede avisar al administrador del enrutador (si est
fuera de su red) o restaurar el funcionamiento del enrutador (si est bajo su
control).

Mtodo 13: solucionar problemas de puertas de enlace

Si recibe el mensaje de error siguiente durante la configuracin, averige si la

puerta de enlace predeterminada se encuentra en la misma red lgica que el
adaptador de red del equipo:
Su puerta de enlace predeterminada no pertenece a ninguna de las interfaces
configuradas
Compare la parte de la direccin IP de la puerta de enlace predeterminada que
corresponde al Id. de red con los Id. de red de los adaptadores de red del equipo.
En concreto, compruebe que la comparacin lgica bit a bit AND de la direccin IP
y la mscara de subred corresponde con la comparacin lgica bit a bit AND de la
puerta de enlace predeterminada y la mscara de subred.
Por ejemplo, un equipo que tiene un solo adaptador de red configurado con una
direccin IP de 172.16.27.139 y una mscara de subred de 255.255.0.0 debe usar
una puerta de enlace predeterminada con el formato 172.16.y.z. El Id. de red de
esta interfaz de IP es 172.16.0.0.

Recursos adicionales
Los recursos siguientes contienen informacin adicional acerca de cmo
solucionar problemas de Microsoft TCP/IP:
Vea el tema "Configuring TCP/IP" de la documentacin del Kit de recursos de
Microsoft Windows XP Professional.
Vea el tema "Introduction to TCP/IP" en la TCP/IP Core Networking Guide del Kit

de recursos de Microsoft Windows 2000 Server, para obtener informacin general

acerca del conjunto de protocolos TCP/IP.
Vea "Unicast Routing Overview" en la documentacin Internetworking Guide del
Kit de recursos de Microsoft Windows 2000 Server, para obtener ms informacin
acerca de los principios de enrutamiento.
Vea "TCP/IP Troubleshooting" en la documentacin TCP/IP Core Networking
Guide del Kit de recursos de Microsoft Windows 2000 Server, para obtener ms
informacin acerca del filtrado de paquetes IP.