Motivarea angajailor 13 sfaturi practice

Care este cheia secret pentru motivarea angajailor? Ce i motiveaz s fie mai eficieni, mai
performani? Cum putem mbunti atmosfera de lucru la birou?
Probabil acestea sunt doar cteva din ntrebrile pe care vi le punei cnd vine vorba de angajai i
atmosfera de zi cu zi de la birou. Fiecare dintre noi tim c un mediu de lucru mai placut genereaz
performana.
O atmosfer plcut n companie face ca oamenii s lucreze cu plcere, cu drag, ajung la birou cu inima
deschis i pleac (chiar dac sunt obosii) cu zmbetul pe buze.
Cu toii tim c un moral ridicat trece mai uor peste obstacole i gse te solu ii inovatoare pentru orice
probleme apar. Atmosfera de lucru este legat foarte mult i de rela ia angajat-angajator, precum i de
recunoaterea meritelor.
Acest articol se dorete a fi un semnal de alarm pe de-o parte, iar pe de alt parte s ofere cteva idei
generale care pot fi aplicate n compania pe care o conduce i sau compania n care lucra i. Atmosfera
plcuta este legat de moralul angajailor i de motivarea acestora. Un moral ridicat nsemn automat o
atmosfer plcut de lucru.
1.Ai un catalizator n echip?
Trebuie s nelegem c moralul este contagios, se ia rapid.
Cu ct sunt mai muli oameni cu un moral ridicat, cu att ansele ca acesta s se extind sunt mai mari.
Uneori ntr-un departament este de ajuns o singur persoan cu un moral foarte ridicat pentru a ridica
moralul tuturor celorlali angajai. Alteori este de ajuns ca un angajat s aib un moral foarte sczut astfel
nct s-i infecteze pe toi ceilali angajai. Prin urmare, soluia este simpl, anume, dac nu ai un
catalizator n echip ar fi timpul s-l gseti.
Aceast problem poate fi rezolvat ntr-un mod foarte simplu nc de la faza de recrutare.
Astfel c atunci cnd faci recrutarea, apleac puin aten ia i la moralul celui pe care-l angajezi. Poate fi
un criteriu foarte bun mai ales atunci cnd suntei indecis ntre doi poten iali angaja i. Caut ace ti
oameni, gsete-i i angajeaz-i!
Mai jos vei gsi o serie de idei practice descrise pe scurt, cu amendamentul c se pot adapta. Ce
funcioneaz ntr-un caz nu funcioneaz obligatoriu i ntr-un alt caz. Re ine, atunci cnd o idee nu
funcioneaz, nu insista, schimb-o i ncearc altceva. Toate ideile de mai jos pot duce la o atmosfera mai
plcut n companie i la un sistem de motivare non-financiar ce are n spate principiile recompensei i
al recunoaterii.
2.Postit-urile
Incercai s gsii i o alt utilizare a postit-urilor dect cea obi nuit. Fie c eti ef sau coleg poi lsa
mesaje drgue n biroul colegilor de genul: Mulumesc pentru ajutorul oferit ieri. S ai o zi excelent!
Sper s ai o zi plcut, zmbete (nsoit de un smile face). Postit-urile cu mesaje drgu e pot fi lsate
pe monitor, pe birou, pe parbrizul mainii, practic n orice loc asociat celui care trebuie s-l primeasc.
3.Muzica
Att timp ct nu devine derajant e binevenit oricnd. Muzica este foarte antrenant pentru wake up
dimineaa, n pauze sau n momente de respiro. Oricnd pu in muzic este binevenit. Creeaz o
atmosfer plcut, exceptnd cazul n care se lucreaz cu atenie maxim, iar muzica poate deveni un
factor perturbator. Astfel, fie c eti ef sau coleg, gse te o cale prin care s oferi pu in ritm angaja ilor.
Incearc fel i fel de ritmuri, ncepnd de la hip hop pn la muzic clasic. Cu siguran unele genuri vor
fi mai primite de angajai. Am ntlnit un caz la o companie din Romnia, unde oamenii au mers mai
departe i anume au numit un DJ al zilei. Era o firm de produc ie, iar n fiecare zi, unul dintre angaja i
oferea play-list-ul sau cd-urile ce urmau s fie ascultate n ziua respectiv. Practic, n acest fel oamenii se
cunoateau mai bine i ateptau dimineaa curioi s vad ce muzic va pune Costel astzi, pentru c
este rndul lui. Ideea a fost foarte bine primit i func ioneaz i astzi.
4.Prietenul secret
Aceasta metoda se practica mai mult in team buildinguri, insa este foarte binevenita si in cadrul unui
departament/ firma. Practic, fiecare isi scrie numele pe cate un biletel, acestea sunt introduse eventual
intr-o caciula pentru amuzament si fiecare trage cate un biletel cu un nume. In decrusul intregii luni
fiecare trebuie sa-i faca un cadou/supriza celui al carui nume este pe biletelul extras. Acestia isi vor face
cadouri intre ei fapt care va crea o atmosfera placuta si de amuzament in timpul petrecut la munca.
Provocarea este ca ficare cadou sa se incadreze intr-un plafon maxim de gentul 3-5 Ron.
5.Mesaje motivatoare de recunoatere
Afiseza mesaje motivatoare in locuri vizibile. Pot fi scrisori de multumire de la clienti sau de la parteneri.
Aceasta este o ocazie de a reaminti ca se poate, ca sunt oameni care apreciaza munca lor. Daca sunteti
sefi puteti incerca chiar si varianta unei scrisori de multumire din partea dumneavoastra.

6.Cadouri din vacan

Cadoul din vacanta devine obligatoriu mai ales cand esti sef. In cazul in care ai foarte multi angajati ofera
macar celor aflati in imediata ta subordine. Nu trebuie sa fie un cadouri scumpe, trebuie sa fie mai mult
simbolice, ca un semn de apreciere, un semn al reintoarcerii. Ele transmit mesajul V-am dus dorul si ma
bucur sa va vad.
7.Concedierile
Orice companie face angajari si concedieri totodata. Aceasta idee nu isi are meritul de a crea o
atmoasfera placuta, ci mai degraba acela de a preveni un eventual disconfort la locul de munca. Trebuie,
ca manager, sa ai un sistem transparent de concedieri. Practic, orice concediere trebuie sa aiba un pas
anterior. O discutie privind performantele, un avertisment ferm inainte de concediere. Oamenii nu trebuie
sa stea cu o grija de genul: Oare cine urmeaza, oare eu urmez eu? Atunci cand concediezi transmiti un
mesaj foarte puternic catre angajati si nu conteaza atat concedierea, cat maniera in care o faci. Sunt multi
manageri care-i lasa sa stea cu stres, sa stie ca daca nu-si fac treba ii dau afara. Poti sa-i lasi sa stea in
stres, insa asteapta-te sa plece cu prima ocazie ivita. Trebuie sa invatam sa facem o diferenta foarte fina
intre respect si frica. Solutia este simpla, nu trebuie sa concediezi pur si simplu, exceptand cazurile grave,
ci trebuie sa ai o procedura cunoscuta de angajati , o discutie in care li se atrage ferm atentia ca
urmeaza o concediere in cazul in care nu cresc performantele sau nu-si revizuiesc performantele, in
functie de situatia respectiva.
8.Angajatul lunii
Este o metoda destul de sensibila si ca orice metoda de motivare non financiara suporta riscurile ei. Este
posibil sa functioneze foarte bine sau din contra, poate sa nu functioneze deloc. Am cunoscut in companii
autohtone ambele cazuri. In cazul in care te hotarasti sa demarezi un astfel de program trebuie sa-l
adaptezi perfect activitatii. De exmplu, poti sa-l numesti : Angajatii de 5 stele. Aici, de exemplu poti
cumula mai multi factori iar accesul la statutul de angajat de 5 stele sa poata fi castigat de mai multi
angajati. Acest statut poate sa se piarda sau poate nu. In momentul in care ajung toti angajatii la acest
statut se poate lansa o noua provocare si anume cresterea la 6 stele. De exmplu, in vanzari poate fi ceva
de genul: Consultantul in vanzari care creste vanzarile cu 5%, castiga 5 clienti noi in firecare luna si nu
pierde nici un client devine agent de 5 stele. Pot fi inmanate la un moment dat insigne care sa marcheze
acest lucru. Sunt multe feluri de a asimila angajatul lunii in compania dumneavoastra. Functioneaza de
obicei dintr-un motiv simplu. Sunt oameni care au nevoie de competitie si de provocari. Oferiti aceste
lucruri cu masura si veti aduce un plus de atmosfera placuta in companie.
9.Ct de multe tii?
Este o idee pe care n-o s-o detaliez, doar vi-o spun. Pentru oameni, inainte de toate nu contaza cat de
multe stiti, ci cat de mult va pasa. Este valabil nu doar pentru sefi, ci si pentru angajati. Aici este
momentul in care fiecare dintre angajati poate aduce un aport atmosferei de lucru.
10.Newsletter-ul companiei
Dincolo de promovarea serviciilor sau a produselor sunt binevenite si newsletter urile interne. A ajuns sa
fie o practica obisnuita si in companiile din Romania. Trebuie sa retinem ca newsletterul trebuie sa fie mai
mult decat o informare tehnica. Newsletterul trebuie umanizat. In el trebuie surprinse evenimente din
comanie, anuntarea zilelor de nastere, realizari ale angajatilor etc. Chiar daca pare greu de crezut,
oamenii vor vrea sa apara in acest newsletter.
11.E-mail-uri de mulumire
Nu te costa nimic sa trimiti un e-mail de multumire. De obicei trimitem numai emailuri cu ragaminti sau
taskuri. Am putea trimite si cu mesaje de multumire sau de apreciere. Nu trebuie sa fie emailuri lungi si
elaborate, ci pot fi scurte si la obiect: Ai facut o treaba excelenta. Felicitari!O sa ajung in biroul tau sa-ti
multumesc, pana atunci insa iti scriu. Apreciez ajutorul tau!
12.Comunicarea rezultatelor
Un vechi proverb spune: cand bei apa adu-ti aminte cine te-a ajutat sa sapi fantana. Este bine sa-ti asumi
merite, mai ales atunci cand acestea exista. Adu-ti insa aminte de cei care au contribuit la succes si
comunica-le acest lucru. Nu felicita numai team leaderul, felicita intreaga echipa! La capatul opus, chiar
am un exmplu real recent care mi-a ajuns la urechi: Haideti mobilizati-va sa avem rezultate ca pierd
excursia in Ibitza. Va dati sema ca instantaneu a scazut interesul angajatilor, iar pus in proverb ar fi:
Deci noi angajatii care te ajutam sa sapi fantana nu vom avea acces nici macar la o cana de apa. In
concluzie, comunica rezultatele in mod corect, apreciaza corect, iar daca oferi premii, ofera-le tuturor
celor care au avut o contributie.
13.Cafeaua de diminea
Ocazional poti sa faci o surpriza placuta angajatilor sau echipei. Mergi mai devreme la serviciu, asteapta-i
cu o cafea facuta de tine sau dupa caz cu un ceai. Vor aprecia mai mult decat iti imaginezi.

Concluzii despre motivarea echipei

Ideile sunt multe, probabil o sa mai continui seria de expuneri pe acest subiect. Practic, trebuie numai
putina creativitate pentru a gasi idei inovatoare. Toate aceste idei motiveaza non financiar in cele mai
multe cazuri. Vreau sa se inteleaga foarte bine: un sistem de stimulare si recompensa nu exclude
aplicarea in paralel a unui sistem de sanctiuni. Din contra, trebuie pastrat un echilibru intre aceste doua
surori: recompensa/recunoastre si sanctiune. Dupa cum am mentionat si la inceput trebuie sa fim
constienti ca nu functioneaza toate ideile in toate companiile. Mai multe lucruri despre acest subiect
puteti afla in programul Leaderul de Platina organizat de Extreme Training. Pentru a va crea o imagine in
detaliu sau in ansamblu vizitati acum http://www.traininguri.ro Testati-le si alegeti-le doar pe cele care
functioneaza! In plus retineti ca de regula aceste idei au o durata de viata, in sensul ca la un moment dat
ideea s-ar putea sa nu mai functioneze. Nu insista, gaseste o alta idee sau imbunatateste ceva la ea!
Cele mai motivante recumpense nu costa
Ceea ce nu stiu insa managerii este faptul ca de multe ori cele mai motivante recompense sunt cele
pentru care este nevoie de bani foarte putini sau chiar deloc.
"Uneori o simpla recunoastere a meritelor sau oferirea feedback-ului pozitiv, atunci cand angajatul obtine
performanta, pot motiva angajatul. De asemenea, oferirea unor zile libere in plus fata de cele legale sau
implicarea in responsabilitati noi sunt doar cateva din modalitatile de a recompensa angajatul in aceasta
perioada", spune Iulia Fodor, training assistant Trainart, companie care furnizeaza servicii de training.
Neavand la dispozitie recunostinta de tip financiar, managerul trebuie sa isi orienteze atentia acum spre
alte elemente cu rol de recunoastere a rezultatelor pozitive.
O cale de iesire ar putea fi alegerea "angajatului lunii" sau oferirea de diplome care sa scoata in evidenta
efortul in plus adus de un anume angajat. Este de dorit ca angajatorul sa ofere feed-back pozitiv
angajatului sub orice forma atunci cand acesta are rezultate de performanta.
In alta ordine de idei, exista situatii in piata unde angajatii sunt pur si simplu fericiti pentru ca nu sunt dati
afara.
"O mica gluma legata de recompensa angajatilor pe timp de criza ar putea fi ceva de genul 'O mare
recompensa pentru angajatul meu acum este sa nu il dau afara'", spune trainerul Mihai Baciu, de la
Trainart.
Bineinteles ca o atitudine de acest gen va genera conflict in interiorul organizatiei. "Prin urmare, consider
ca trecand printr-o perioada in care banii au dobandit o mai mare valoare prin simplul fapt ca sunt mai
putini, acum este momentul sa punem in aplicare toate cunostintele acumulate de-a lungul vremurilor
bune", explica Baciu.
Angajatii au motivatii diferite
Fiecare angajat are propriul etalon, propria "harta mentala" in care recunoasterea muncii este asociata cu
ceva specific.
Ce ar putea fi comun insa mai multor persoane este recunoasterea in public a efortului depus si a
rezultatelor, implementarea propunerilor lor, implicarea in proiecte mai importante sau recompensa
financiara.
Pentru inceput, recunoasterea poate sa fie doar verbala, numai un cuvant de lauda in fata echipei din
partea sefului. In timp insa, acest lucru poate sa nu fie de ajuns si trebuie insotit de o crestere a functiei
detinute, a responsabilitatilor si a pachetului salarial pentru ca angajatii au tendinta de a se raporta mereu
unii la altii.
"Managerii trebuie sa discute cu angajatii si sa se asigure ca acestia inteleg impactul crizei asupra
mediului de afaceri si in particular asupra companiei in care lucreaza", spune Margarit.
In mod surprinzator, multi angajati nu constientizeaza acest lucru si au o mentalitate de tipul: "Eu
muncesc si nu-mi pasa de unde ia patronul bani sa ma plateasca". Odata ce au constientizat situatia si
au inteles ca resursele disponibile pentru premiere sunt mai reduse, atitudinea fata de management sau
patronat se schimba in bine.
"Nu vorbesc aici de situatiile 'nesimtite' in care patronul merge cu o limuzina de 100.000 de euro care
consuma 35 de litri de benzina pe 100 km si refuza sa deconteze angajatilor abonamentul RATB pe motiv
ca suntem in criza", afirma Margarit.
La una dintre companii, un angajat care lucra intr-o agentie centrala, mereu plina de clienti, spunea ca nu
mai este motivat sa depuna efort pentru ca bonusurile au fost reduse din cauza crizei. In acelasi timp, un

alt coleg de al lui, care lucra intr-o agentie de la periferie, amenintata cu inchiderea din lipsa clientilor, a
replicat ca este motivat de faptul ca inca are un loc de munca si un salariu cu care sa-si plateasca ratele.
Mai mult decat atat, in continuare, multi dintre angajati sunt inca nemultumiti de modul in care sunt tratati
de sefi, de lipsa recunoasterii meritelor, de inechitatea salariala din companie, de lipsa unui mediu de
lucru profesionist.
"Toate aceste lucruri pot fi imbunatatite chiar si in vremuri de criza pentru ca nu implica un efort financiar
deosebit. Am avut colegi pentru care cuvantul 'senior' sau 'manager' adaugat pe cartea de vizita a
reprezentat o motivatie mai puternica decat o marire de salariu", precizeaza Margarit.
Trainingul se poate face si cu resursele interne
In ceea ce priveste programele de training, cea mai buna solutie pentru o astfel de perioada este
utilizarea la maxim a resurselor interne.
"Programele de training se pot realiza cu un trainer specializat din firma sau pur si simplu cu un angajat
care are mai multe cunostinte si abilitati necesare de prezentare a celor cunoscute", spune Mihai Baciu
de la Trainart.
In aceeasi masura, putem sa vorbim si despre coaching sau mentoring. Toate acestea pot fi realizate cu
surse interne si pot duce la motivarea atat a celor care primesc aceste servicii, cat si a celor carora li se
da posibilitatea sa le ofere. Pe de alta parte, unele companii isi bazeaza strategia in aceasta perioada in
principal pe implicarea angajatilor in grupuri de lucru sau de brainstorming pentru a identifica solutii si a-i
face sa se simta parte a solutiei.
"Componenta de comunicare interpersonala poate fi un atu in aceasta perioada. Abilitatea de a te face
inteles, de a formula si comunica inteligent calitatile interpersonale si orientarea spre rezultate sunt chei
catre recompensarea non-financiara", spune Stefania Luca, sales business developer la Compass
Training.
De asemenea, in loc sa renunte la teambuilding si sa declare ostentativ ca nu sunt bani pentru asa ceva,
companiile pot gasi solutii eficiente din punct de vedere costuri, care sa pastreze avantajele conceptului
de teambuilding, fara a necesita costuri excesive.
"Cresterea ponderii sesiunilor de training intern si coaching, capitalizarea know-how, crearea unui cadru
intern de comunicare, schimb de informatii si implicare in gasirea unor solutii pot fi alte exemple de
abordari recomandate in aceasta perioada", afirma Luca.
In plus, alte modalitati de recompensare non-financiara ar putea fi o mai mare implicare in decizii si
vizibilitate a actiunilor top management, participarea top performerilor la programe de training sau mici
sesiuni tip teambuilding, in zone mai apropiate de Bucuresti, dar si apreciere si feedback.
Daca nu poti sa motivezi, incearca sa nu demotivezi
Managerul trebuie sa aiba grija sa nu exagereze cu vestile proaste despre criza si despre cat de greu o
duce firma pentru ca acest lucru demotiveaza serios.
Datoria lui este sa dea angajatilor o senzatie de stabilitate si control asupra situatiei. Nu trebuie sa minta
si sa spuna ca totul este bine, desi salariile nu au fost inca date, dar nici sa se vaite de cat de greu o
ducem si ce vremuri grele ne asteapta.
"Daca nu poti sa motivezi, incearca macar sa nu demotivezi", spune Margarit.
Pe de alta parte, este de recomandat ca managerul sau seful sa fie foarte deschis fata de toti angajatii, sa
ii tina la curent cu tot ce se intampla in companie din punctul de vedere al situatiei financiare si ale
resurselor umane.
In felul acesta angajatul are controlul asupra locului de munca si mai mult decat atat nu va fi surprins in
momentul in care apar disponibilizarile. In vremuri de rascruce orice individ are nevoie de siguranta zilei
de maine, siguranta care poate fi oferita prin simpla comunicare.

Cum pot fi motivati angajatii fara resurse financiare?

Spunandu-le "multumesc"
Fiind promovati, chiar fara sa primeasca o marire de salariu
Avand posibilitatea de crestere si dezvoltare
Primind cateva zile libere in plus
Participand la mici sesiuni de teambuilding
Fiind implicati in competitii de genul "Angajatul lunii"