ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION DELOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

COMOSOPORTE A LA CALIDAD DEL CUIDADO

2. INTRODUCCION
Nuestra sociedad es una sociedad deorganizaciones, nacemos
enorganizaciones, somos educados enorganizaciones y la mayora
pasamostrabajando en organizaciones; as comocuando estamos
enfermos y morimosrequerimos de una organizacin.

3. Enfermera dentro de las Organizaciones deSalud simboliza la

integracin del usuarioen los servicios que se prestan, es imagende la
atencin porque a ella acuden losusuarios que la demandan, coordina
casitoda la prestacin de servicios, brindacuidados de enfermera, dirige
un grannmero de personas, y maneja la ejecucinde gran parte del
presupuesto. Estosaspectos marcan su trascendencia en elsector salud
como persona, comoprofesional y como gestionador y gerente desus
servicios.

4. La razn de ser de la prctica de enfermeraes ofrecer los cuidados

esenciales,universalmente accesibles a todas laspersonas y familiares de
la comunidad pormedios aceptables y a un costo asequible.Para cuidar el
profesional de enfermerarequiere tener conocimientos, actitudes
ydestrezas propias de ella y utilizar lasherramientas propias de la
gerencia parapreveer, dirigir, controlar el cuidado concalidad y
sensibilidad.

5. "Con el correr de los aos acab por darme cuentade que la direccin
de una compaa implica todauna serie de factores que poco tienen que
ver conel contenido de los sistemas administrativos. Enrealidad, casi
todo tiene que ver con las personas,si cuidamos de los CLIENTES y de
nuestrosEMPLEADOS todos los dems elementos secuidarn por s solos.
La dinmica gerencial tieneque ver con la sabidura y el dulce arte de
salirsecon la suya, es decir a la manera de administrarseuno mismo".B.
Crosby en su obra Sucesos eternos en laOrganizacin"

6. REFERENCIAS HISTORICASLas organizaciones han estado toda la vida

desde queel hombre empieza a asociarse con otros parasatisfacer sus
necesidades bsicas y defenderse delos mltiples agentes del medio,
stas se van tornandocada vez ms complejas y simultneamente con
ellossurge la actividad administrativa o gerencial.En sus inicios la
administracin se realiz en formaemprica, basada en la intuicin, la
cual fue cambiandoa medida que personas como Florencia
Nightingale,comenz a idear nuevas formas de agilizar la atencin,hacer
mejor uso de los recursos humanos ytecnolgicos.

7. REFERENCIAS HISTORICASLa administracin de los servicios de

enfermera a travsdel tiempo ha tenido la influencia de las
diferentesteoras y escuelas de la administracin: La Administracin
Cientfica: con Taylor, Gilbreth y Gantt, alrededor de 1895. La Escuela de
la Teora Clsica de la Organizacin con Fayol Mooney, alrededor de
1940. Escuela Conductista: Mc Gregor alrededor de 1950. A partir de
1970 se desarrollan las siguientes teoras: el enfoque de la ciencia de la
administracin, de sistemas y de contingencias; llegando a finales del
siglo XX con el enfoque del compromiso dinmico.

8. EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Va de

ADMINISTRACION ENFOQUE DE AUTOCRATICA EFICACIA
ADMINISTRACION MAYOR INTERES DEMOCRATICA POR EL PERSONAL

9. MARCO CONCEPTUAL La propuesta terica de Arndt & Huckaby

(1980): Construy un modelo de teora administrativa para los servicios
de enfermera que plantea el acto administrativo compuesto por:
ACTOS CONCEPTUALES: Planificacin y Organizacin. ACTOS FSICOS:
Direccin y Control

10. En 1989 DOROTHEA OREM hace la distincin entre: - Prestadores

de Administracin del Servicios Cuidado. - Gerentes de Administrador de
Enfermera los Servicios. Adems sostiene que la administracin de
enfermera est orientada hacia la atencin de la persona / usuaria,
incluida en una estructura organizativa, unida por la fuerza de la
investidura gerencial.

11. TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE CONSERVAN VALIDEZ- TAYLOR Y

GILBERT Estudio de tiempos y movimiento.- FAYOL Proceso
Administrativo- BARNARD, MAYO Relaciones Humanas Y FOLLET- LEWIN
Supervisin Democrtica- MASLOW Jerarqua de Necesidades.

12. CUIDADO DE ENFERMERIA Es un servicio profesional, por lo tanto

cientfico, tico y comprometido, donde el sujeto de atencin es la
persona, que esta en relacin permanente con su entorno ecolgico,
poltico, social , cultural y el objeto de trabajo son sus NECESIDADES DE
SALUD (promocin, prevencin, recuperacin y rehabilitacin), para
mantener o recobrar su salud y vida y lograr su independencia e
incorporarse a una vida saludable y productiva.

13. CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERA Proceso a traves del cual

uan institucion o sevicio de Enfermera, planifica, organiza y entrega un
servicio,haciendo uso de los recursos disponibles, con resultados
optimos de satisfaccion para las personas usuarias y proveedores del
Cuidado

14. COMPETENCIAS Preocupacin por el bienestar de la persona usuaria

(pacientes y personal). Razonamiento tico. Empata . Motivaciones.
Pensamiento estratgico. Liderazgo asertivo . Trabajo en equipo
integrado.

15. FUNCIONES Disear polticas y estrategias de enfermera para el

cuidado de la persona, familia y entorno en marcado en la promocin ,
prevencin, recuperacin y rehabilitacin. Proponer y administra la s
acciones para el uso racional de los recursos asignados a su cargo.

16. RESPONSABILIDADES Gestin del cuidado de enfermera. Mantener

clima laboral armnico .

17. Organizacin Servicios de Enfermera Conocer y compartir la visin,

misin y objetos del servicio. MOF, Actualizado y accesible. Guias del
Cuidado Integral tiles para la practica. Diagnostico basal del servicio y
plan de mejoramiento con participacin de todo el personal.
Distribucin del trabajo de acuerdo al grado de Dependencia con
enfoque del modelo.

18. Organizacin Servicios de Enfermera Programas de Promocin,

prevencin, participacin en el cuidado para P.U y familia. Programa de
E.P para el personal. Supervisin Capacitante. Sistema de
reconocimiento al desempeo y desarrollo personal.

19. REQUISITOS: Conocimiento de la persona, del cuidado de la salud,

de comunicacin, de educacin, investigacin, etc. Habilidad tcnica
para analizar, organizar, planificar, implementar y evaluar dominio de la
expresin. Actitud de respeto y compresin a la persona, sensibilidad,
objetiva.

20. ESTRATEGIAS:Educacin permanente :Desarrollar una cultura

deaprendizaje. Debe se parte del trabajo cotidiano. Debe producir
cambios significativos. Los cambios deben ser percibidos. Los cambios
deben ser sostenibles.

21. LA NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION Los Gerentes usan la lgica y los mtodos para analizar
metas y acciones. CONTROL ORGANIZACIONLos Gerentes se aseguran
Los Gerentes ordenan yde que la organizacin se asignan el trabajo,
ladirige hacia los objetivos autoridad y los recursosinstitucionales. para
alcanzar las metas organizacionales. DIRECCION Los Gerentes dirigen,
influyen y motivan a los empleados para que realicen las tareas
esenciales.

22. MODELO DE ADMINISTRACION PLANIFICACION . Misin Visin .

Polticas . Objetivos - Meta . Toma de Decisiones . Plan de
AccinORGANIZACION EVALUACION Y CONTROL DIRECCION Anlisis de
Procesos yFunciones y Respons. Ejecucin y ResultadosMtodos y
Normas Coordinacin del Plan. Evaluacin del desempeoTcnicas
Organizac. Supervisin y retro alimentacin. GERENCIA Cultura DE
Estructura Institucional CALIDAD de Poder USUARIO INTERNO USUARIO
EXTERNO SATISFACCION (Incentivos)

23. Organizaciones InteligentesP. Semge quinta disciplina

PENSAMIENTO SISTEMICO DOMINIO PERSONAL MODELOS MENTALES
CONSTRUCCIN DE UNA VISION COMPARIDA APRENDIZAJE EN EQUIPO

24. ORG. DE SERVICIOS DE ENFEREMERA1.- La visin, misin y objetivos

del Servicio2.- El M.O.F. y normas administrativas.3.- El diagnstico basal
del servicio.4.- El Plan de Mejoramiento de la Calidad.5.- El Plan de
Capacitacin para mejoramiento de la calidad.6.- Instrumentos de
categorizacin de grados de dependencia de la PU.7.- Guas de
Procedimientos.8.- Guas del Cuidado Integral.9.- Acceso a cargos
superiores.

25. ORG. DE SERVICIOS DE ENFEREMERA 10.- Educacin permanente

del PE. 11.- Los Planes de Supervisin Interna y Externa. 12.- Supervisin
en base a criterios pre- establecidos en relacin al modelo de calidad.
13.- Los instrumentos de Supervisin. 14.- Los supervisados conocen los
resultados y participan. 15.- La evaluacin final va precedida de autoevaluacin del PE. 16.- Sistema de Estmulos para todo el PE. 17.Satisfaccin del PE.

26. CONCLUSIONES Organizacin de los servicios centrado en el

cuidado de enfermera priorizando el enfoque holistico. El cuidado del
individuo, familia y comunidad considerando su naturaleza bio sico
social. Buena organizacin del servicio que garantice la prestacin de
enfermera de calidad.

27. ORGANIZACIN En la organizacin de servicios se debe tener en

cuenta tres aspectos esenciales: Dirigidas al personal Dirigidas al
paciente. Dirigidas al servicio.

28. ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA Organizacin y

administracin del Recurso H. Administracin del cuidado de
Enfermera Administracin de material y equipos.

29. ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIARECURSOS

RECURSOSHUMANOS CUIDADO DE MATERIALES ENFERMERIA

30. Organizacin y administracin del recurso humano Asignacin de

personal Evaluacin (Desempeo y procedimientos) Supervisin
Capacitante Mejora de procesos. Buen Clima Laboral

31. Administracin del Cuidado Con enfoque holistico , considerado

como un ser integral, problemas reales y potenciales, poseedora de
derechos (respetados) y obligaciones con la colectividad. Sujeto de
atencin: Paciente familia y comunidad Objeto de Trabajo: Necesidades
humanas influenciadas por la condicin de salud del sujeto

32. Administracin de Materiales y equipos Planificacin de material de

acuerdo a un cuadro de necesidades. Abastecimiento oportuno
Monitoreo y supervisin del correcto uso de material e insumos.

33. SUPERVISIN La supervisin como sistema de control es una de las

necesidades vitales en las organizaciones.Permite la medicin de la
actuacin y el control de las acciones. Raynomd O. Loen (1981) define
la supervisin como dar a los subordinados la instruccin, orientacin y
disciplina da a da para que ellos cumplan con sus obligaciones y
responsabilidades

34. SUPERVISIN A travs de la supervisin se logra la eficacia de las

acciones y funciones:> Promover un trabajo en equipo.> Mejorar los
sistemas de trabajo.> Desarrollar la eficacia del personal.> Obtener la
mxima productividad> Mejorar la utilizacin los recursos en la
ejecucin del plan.> Detectar fallas y corregir errores.

35. SUPERVISINOBJETIVOS: Para el personal : Desarrollar habilidades

orientar , simplificar el trabajo y lograr el desarrollo de las relaciones
humanas adecuadas. Para el publico : Garantizar un servicio de
calidad. Para la Organizacin: Coadyuvar al logro de los objetivos
institucionales.

36. EVALUACIN Entendida como el proceso sistemtico que permite

medir y comparar los resultados obtenidos en relacin con los
esperados.Debe ser permanente,dinmica, objetiva, oportuna y
aplicable* Los Objetivos* Los logros.* Las necesidades.* Los recursos.

37. PLANIFICACIN_ Se debe centrar: Investigacin de las Necesidades

del P.E. (R.H) Elaboracin de un diagnostico situacional. Programacin
y distribucin del personal de Enfermera por turno y el grado de
dependencia. Elaboracin del manual de organizacin y funciones.
Deteccin de necesidades de enseanza en el servicio P.E.C.
Elaboracin del cuadro de necesidades (R.M.)

38. Las organizaciones que cobrarn relevancia en el futuro sern las

que descubran cmo aprovechar el entusiasmo y la capacidad del
aprendizaje de la gente en todos los niveles de la organizacinSenge
1997