You are on page 1of 2

Lectura Normas de Calidad

Estudiar las normas ISO 9000, 9001 y NTCGP 1000, realizar un escrito como
avance de cmo aplicar estas normas a su proyecto.
ISO 9001:
La ISO 9001: 2008 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es una
norma internacional y que se centra en todos los elementos de administracin de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
La Organizacin Internacional de Estandarizacin tiene su oficina central en
Ginebra, Suiza , y est formada por una red de institutos nacionales de
estandarizacin en 156 pases , con un miembro en cada pas .
El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que
cumplan con las exigencias comerciales y sociales tanto para los clientes como
para los usuarios. Sin embargo , tal como ha ocurrido con los sistemas de
administracin de calidad adaptados a la norma ISO 9000 , estas normas pueden
convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posicin
competitiva dentro del mercado .
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestin
de calidad ( SGC ) y que se centra en todos los elementos de administracin de
calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que
le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios

FORMULACIN DEL PROBLEMA.


Cmo implementar un modelo de gestin logstica Inversa para reutilizar el papel
devuelto o defectuoso de la operacin de la empresa Diversey Colombia Ltda?
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA.
Se ha hecho evidente que dentro de la compaa Diversey Colombia Ltda ubicada
en la ciudad de Bogot, es necesaria la realizacin de un procedimiento de
logstica en reversa, en cuanto se refiere a las devoluciones, la reutilizaron de
materiales y al impacto ambiental que tiene este mtodo en los resultados
econmicos. Crear un procedimiento de logstica en reversa en Diversey
Colombia Ltda es generarle una ventaja competitiva en cuanto se refiere a la
efectividad y capacidad de respuesta que tenga la cadena de suministro para
responder a fenmenos de devoluciones, reutilizacin de materiales (papel) y al

impacto ambiental que recaiga en esta actividad, con el fin de recuperar una parte
o todo el valor comercial del producto. En lo que se refiere al mbito ambiental,
este proyecto pretende a travs de la logstica en reversa reducir la contaminacin
ambiental, puntualmente en la reutilizacin del papel como materia prima o como
producto terminado que general la compaa Diversey Colombia Ltda.
APLICACIN DE LA NORMA ISO 9001: 2008
Luego de realizar la descripcin actual del problema, se plante el diseo de un
proceso de logstica inversa para la recoleccin, disposicin final o reutilizacin
del papel devuelto o defectuso, siguiendo la metodologa del enfoque basado en
procesos propuesta por ISO 9001:2008 es necesario en el diseo de un proceso
determinar sus actividades de Planeacin, Ejecucin, Verificacin y Accin (Ciclo
PHVA), lo que conlleva a caracterizar el proceso de logstica inversa, teniendo en
cuenta la secuencia del proceso, los responsables, documentacin, actividades,
requisitos de seguimiento y medicin, recursos necesarios y verificar el proceso
con respecto a los objetivos.

You might also like