Anlisis de Sistemas

Fase 2 Individual

Alexis Adrian Medina Soto

Cdigo No. 1114786342

Luis Enrique Camargo Camargo

Curso:
Anlisis de Sistemas
Grupo:
301308A_220
Escuela De Ciencias Bsicas Tecnologa E Ingenieras
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Domingo, 22 de marzo de 2015
CEAD Dosquebradas

INTRODUCCION

Este trabajo desarrolla los temas de estudio del caso que esta propuesto para todo el curso
que busca resolver un problema de la vida real que se han estado tratando a lo largo de la primera

y segunda unidad de Anlisis de sistemas, entre ellas identificar el problema y las

oportunidades para implementar un sistema de informacin en la compaa hotelera.

OBJETIVOS

Aplicar los conocimientos despus del estudio de la primera y segunda unidad, Analizar los
diferentes trminos y conceptos previos del curso y as llevar el desarrollo de la actividad
de una manera correcta. Buscando como generar las 3 oportunidades de mejora frente al
problema como se pueden implementar y

tener claro los conceptos de ventajas y

desventajas se tienen al aplicar estas oportunidades.

Definicin del problema

Una compaa hotelera realiza las reservas para sus hoteles basada en un sistema el cual
realiza el proceso pero este se encuentran desactualizado o en desuso ya que tienen una
cantidad limitada, que no alcanza a cubrir los registro de estas reservas al igual que
generando

perdida de informacin y otras dificultadas que no permite

tener una

comunicacin entre los hoteles de la compaa, generando una serie de dificultades para
dicha compaa.
No se puede garantizar el almacenamiento de informacin de los clientes.
La informacin que actualmente se solicita no alcanza a ser la suficiente para tener
un buen contacto con el cliente en casa de requerirlo.
No se pueden hacer reservas con aos de anticipacin.
La compaa no puede generar comunicacin apropiada basada en el sistema para
ofrecer un mejor servicio.
No se pueden generar estadsticas a nivel administrativo para el estudio de la
produccin hotelera.
No puede ofrecer toso los servicios.
No pueden consultar por internet o realizar reservas.

Descripcin del problema

En el rea de

reservas

se realiza los procedimientos

de reservas de los clientes,

cancelacin por parte de los mismos y consultas en general de la compaa hotelera para
informacin correcta para los clientes. Por esta razn es la parte encargada de recoger la
informacin suministrada por los clientes generando una primera impresin de parte del
cliente hacia la compaa.

Causas del problema

Al revisar el problema podemos observar de primera entrada el problemas ms grande que

tiene la compaa hotelera es contar con un sistema desactualizado el cual trae consigo
muchas dificultades las cuales pueden ser:

1.1. El personal del rea de reservas no pueden realizar el adecuado proceso de registro
de la informacin del cliente al realizar la reserva ya que el sistema no cuenta con
las condiciones para solicitar dicha informacin
1.2. De ante mano por contar con un sistema desactualizado no permite realizar
reservas con varios aos de anticipacin generando perdidas para la compaa
hotelera.
1.3. La falta de informacin no permite tener el balance adecuado de la compaa que
ayuden a realizar acciones de mejoras en un futuro.
1.4. Si un cliente quiere solicitar informacin de otros hoteles de la compaa esta
informacin no se podr proporcionar ya que el sistema actual no permite
consultarla por falta de una comunicacin interna de la compaa o software que
puede generar esta interfaz entre los diferentes hoteles.

Consecuencias del problema

a. Una de las consecuencias principalmente encontradas es que el sistema actual est
generando prdidas econmicas al no poder realizar reservas con tiempo de
anticipacin, y esto puede llevar a un desequilibrio econmico que genere algn
tipo de quiebra a la compaa.
b. la productiva de los empleados del rea de reservas es baja al tener que realizar las
reservas por telfono.
c. Al solicitar informacin por parte de cliente del hotel o de los diferentes hoteles de
la compaa y no poseer

esta informacin a la mano se puede generar

inconformidades o voces de cliente que lleven a la falta de credibilidad frente a la

compaa.

d. Al no tener la informacin necesaria desde el sistema no se puede realizar un

anlisis en cuanto a ingresos reales de la compaa, y al no generar este anlisis no
se podrn tomar decisiones para superar las dificultades presentadas.
e. Se puede generar una mala imagen de la compaa afectndola econmicamente
f. La compaa no est al nivel tecnolgico de otras, afectando las estrategias que se
estn aplicando o las que se pueden estar dejando de aplicar, ya ests que puedan
generar nuevos clientes y dar a conocer la compaa no solo a nivel regional si no
nacional o internacionalmente.

Alternativas de Solucin.
Como el sistema actual cuenta con muchas limitaciones tendr que ser reemplazado por
uno nuevo que garantice de forma adecuada una oportuna transferencia de datos y que
permita tener un crecimiento a futuro para nuevos desarrollos.
Se debe cambiar toda infraestructura tecnologa (hardware), desde la parte del servidor que
nos garantice un buen almacenamientos de datos, seguido de los equipo de computo los
cuales cuenten con los requerimientos para el nuevo software y como recomendacin
actualizar la parte de red para garantizar una mejor comunicacin ms eficiente y sin
problemas de comunicacin
1.
El uso del papel en la actualidad es tedioso y se torna lento la hora de encontrar datos y no
siendo este un caso muy distinto se puede dar lugar a una base de datos la cual no puede
ayudar a:
a. Ahorro de espacio
b. Mayor velocidad de consultas
c. Facilidad de copia
d. Almacenamientos ms compacto de la informacin
e. Mejor manejo de la informacin
f. Otras

Este sistema nos puede dar la facilidad de mantener informacin de la compaa hotelera y
hacer que est disponible cuando se solicite, estas bases de datos (BD) nos ayudan a tener
unas caractersticas que ayudan a tener integridad de los datos, no redundancia de datos,
restricciones de seguridad y confidencialidad, mltiples vistas de los datos.
Al saber las ventajas que nos da aplicar una base de datos con la informacin realmente
importante para la compaa hotelera en el rea de reservas, debemos tener claro manejar
toda esta informacin manualmente es algo incomodo debemos buscar la forma de cmo
generar una comunicacin entre esta informacin almacena y el personal de reservas, se
debe manejar un gestor de bases el cual permita tener siempre actualiza la BD y se pueda
realiza varias veces suministro para mltiples interfaces, sistemas de copias de seguridad y
posibles recuperacin de la informacin de los clientes en caso de fallos.
Uno de los modelos que gestores de datos de datos a emplear puede ser el relacional que se
basa en un conjunto de tablas las cuales se pueden comunicar entre ellas. unos ejemplos de
Gestores de bases de datos (SGBD) pueden ser:
Access
Foxpro
DBase
Informix
MySQL
SQL server
ORACLE
Al tener el anlisis de la compaa se pueden incluir en los atributos o campos de la tabla la
siguiente informacin
Tabla Cliente:

Tabla reservas:

Tabla facturacin:

Los permisos de control de la informacin en las bases de datos se manejan de la siguiente

manera
Administradores: realizar el apoyo tcnico respecto a la informacin almacenada.
Programadores: y analista de sistemas: personas encargadas de crear programas que
manipulen la base de datos.
Usuario final: estamos hablando del personal de reservas que se encarda de alimentar las
bases de datos mediante.
2.
Mediante el desarrollo completo de esta base de datos se desarrollara un Software Visual,
desarrollado en tecnologa Cliente Servidor y Bases de Datos relacionales SQL, listo para
operar de manera amigable sobre plataforma Windows. El cual pueda ser parametrizado
segn las caractersticas de la compaa con parmetros generales de reservas, recepcin y
caja, auditoria, ama de llaves, mantenimiento, tarifas y seguridad.

Las caractersticas de este software son:

Desarrollado con tecnologa Cliente-Servidor

Plataforma Windows-NT con motor de Base de Datos MS SQL-SERVER

Backup en lnea programada sin necesidad de detener las operaciones.

La parte Cliente est desarrollada con Visual FoxPro 6.0 y 7.0 con las ventajas de
un programa Windows y en Visual Basic y Delphi.

Seguridad de acceso a la bases de datos.

Consulta de los datos desde herramientas sencillas tales como Excel, Crystal Report

Ventajas del uso de Bases de Datos

Independencia de los datos y los programas y procesos. Permite modificar los

datos, excepto el cdigo de aplicaciones.

Menor redundancia, es decir, no es necesario la repeticin de datos. Solamente se

indica la manera en la que se relacionan stos.

Obtener ms informacin de la misma cantidad de data. La base de datos

facilita al usuario obtener ms informacin debido a la facilidad que provee esta
estructura para proveer datos a los usuarios.

Integridad de los datos, lo que genera mayor dificultad de perder la informacin o

de realizar incoherencias con los datos.

Mayor seguridad en los datos. Al permitir restringir el acceso a los usuarios, cada
tipo de stos tendr la posibilidad de acceder a ciertos elementos.

Coherencia de los resultados. Al recolectar y almacenarse la informacin una sola

vez, en los procedimientos se utilizan los mismos datos, razn por la que los
resultados son coherentes.

Datos ms documentados. Gracias a los metadatos que permiten detallar la

informacin de la base de datos.

Acceso simultaneo a los datos, facilitando controlar el acceso de usuarios de

manera concurrente.

Balance de Requerimientos Conflictivos. Para que la Base de Datos trabaje

apropiadamente, necesita de una persona o grupo que se encargue de su
funcionamiento. El ttulo para esa posicin es Administrador de Base de Datos y
provee la ventaja de que Disea el sistema tomando en mente la necesidad de cada
departamento de la empresa. Por lo tanto se beneficia mayormente la empresa
aunque algunos departamentos podran tener leves desventajas. Tradicionalmente se
diseaba y programa segn la necesidad de cada departamento por separado.

Reduccin del espacio de almacenamiento, debido a una mejor estructuracin de

los datos.

Acceso a los datos ms eficiente. La organizacin de los datos produce un

resultado ms ptimo en rendimiento. Igualmente, en el caso de empresas, usuarios
de distintas oficinas pueden compartir datos si estn autorizados.

Reduccin del espacio de almacenamiento, gracias a una mejor estructuracin de

los datos.

Se refuerza la estandarizacin. Debido a que es ms fcil estandarizar procesos,

formas, nombres de datos, formas, etc.

Flexibilidad y rapidez al obtener datos. El usuario puede obtener informacin de la

Base de Datos con escribir breves oraciones. Esto evita el antiguo proceso de llenar
una peticin al Centro de Cmputos para poder obtener un informe.

Aumenta la productividad de los programadores, debido a que los

programadores no se tienen que preocupar por la organizacin de los datos ni de su
validacin, se pueden concentrar en resolver otros problemas inmediatos,
mejorando de ese modo su productividad.

Desventajas del uso de Bases de Datos

Ausencia de estndares reales, lo cual significa una excesiva dependencia a los

sistemas comerciales del mercado. Sin embargo, actualmente un gran sector de la
tecnologa est aceptado como estndar de hecho.

Requiere personal calificado, debido a la dificultad del manejo de este tipo de

sistemas. Esto requiere que los programadores y los analistas deben tomar cursos
que los adiestren para poder comprender las capacidades y limitaciones de las Bases
de Datos.

Instalacin costosa, ya que el control y administracin de bases de datos requiere

de un software y hardware de elevado coste. Adems de la adquisicin y
mantenimiento del Sistema Gestor de Datos (SGBD).

Falta de rentabilidad a corto plazo, debido al coste de equipos y de personal, al

igual del tiempo que tarda en estar operativa.

Tamao. El Sistema de Manejo de Base de Datos (DBMS) requiere de mucho

espacio en disco duro y tambin requiere de mucha memoria principal (RAM) para
poder correr adecuadamente.

Requerimientos adicionales de Equipo. El adquirir un producto de Base de Datos,

requiere a su vez adquirir equipo adicional para poder correr ese producto como por
ejemplo, servidores, memoria, discos duros, entre otros. Si se pretende correr la
Base de Datos con el mnimo de requerimientos, esta posiblemente se degrada.

3.
Se desarrollado en un ambiente Web sobre un lenguaje script llamado HTML, PHP, DB,
javascript, css Con diseo adaptable el cual se pueda dar el manejo de consulta para la
compaa hotelera y de pueda obtener la informacin desde cualquier punto de ser
necesario, siendo este un ambiente por el cual se pueda realizar todas las operaciones
relacionas con las reservas y todo lo relacionado con ellas

Ventajas
Movilidad es una de las principales ventajas de poseer programas basados en Web. Ella se
presenta en la sencilla razn de que, al poseer el script en un Web-Server podemos darnos
el lujo de accesar ese script de cualquier cliente que tenga un Browser, eliminando la
necesidad de tener el mismo programa instalado en la maquina donde se va trabajar desde
una con una laptop o un dispositivo mvil, se puede accesar al servidor de la empresa y
usar el programa, o hasta de un Internet caf, o cualquier maquina que este en Internet
(dependiendo de la configuracin dada a la red).

Desventaja
La seguridad es un factor de mucha controversia para los programas desarrollados para
Web, por la simple razn que deben estar conectados directamente a Internet y se necesitan
programadores extremamente capacitados para tornar esos lenguajes scripts seguros
suficiente para que sean viables para compaa

Justificacin.
Los sistemas de bases de datos, ambientes web y en Plataforma Windows-NT con motor de
Base de Datos MS SQL-SERVER son sistema que permite cubrir integralmente todas las
necesidades de la compaa Hotelera.las cuales generan una gran capacidad de captura de
informacin y estabilidad en el servicio de reservas.
Los clientes tendrn la oportunidad de generar consultas relacionadas con la necesidades
del momento va web sin tener que desplazarse o llamar a la compaa generando un gran
beneficio y oportunidades de mercado en todo el pas.

CONCLUSION

Con este trabajo se pudo dar una visin clara del problema en la compaa hotelera
generando oportunidades de mojara ya que la informacin es muy importante para los
hoteles y es clave obtener la mayor cantidad de datos tiles posibles y saber utilizarlos para
tomar decisiones a travs de datos arrojados mediante el sistema
Se investigo diferentes alternativas de solucin enfocadas en software las cuales se pueden
implementar en diferentes campos de la compaa no solo en el rea de reservas.

REFERECIA BIBLIOGRAFICAS

http://www.monografias.com/trabajos5/andi/andi.shtml#ixzz3Uw4YPnc9
Kendall & Kendall; Anlisis y Diseo de Sistemas; 3 Edicin; Pearson Educacin.
Roger S. Pressman; Ingeniera del Software;4 Edicin; Mc Graw Hill
http://escbasededatos.wikispaces.com/Ventajas+y+Desventajas+de+una+Base+de+Datos
http://html.rincondelvago.com/desarrollo-de-aplicaciones-en-ambiente-web.html