Análise Do Ambiente Luminoso em Dois Sectores de Actividade-Trabalho Administrati - 20130530000335858

Universidade Tcnica de Lisboa
Faculdade de Motricidade Humana
Anlise do Ambiente luminoso em dois

sectores de actividade: Trabalho
administrativo e de manuteno de ascensores.
Relatrio de estgio elaborado com vista obteno do Grau de Mestre em Ergonomia
Orientador: Professor Doutor Rui Miguel Bettencourt Melo
Jri:
Presidente
Professora Doutora Raquel Joo Henriques Soares dos Santos
Vogais
Professora Doutora Isabel Maria do Nascimento Lopes Nunes
Professor Doutor Rui Miguel Bettencourt Melo
Ana Sofia Mora Cravo

2013
Pensa como pensam os sbios, mas fala como falam as pessoas simples.
Aristteles
ii
Agradecimentos
Ao longo de todos os meus anos na Faculdade de Motricidade Humana, vrias pessoas

contriburam para a minha formao: no s profissional mas tambm a nvel pessoal. No
entanto, a ttulo individual, um agradecimento especial ao Professor Doutor Rui Melo pelo
apoio dado ao longo de todo este estgio, pela confiana demonstrada no meu trabalho e pela
cordialidade, competncia, boa disposio e amizade com que sempre se pautou.
Dr. Ana Castro, ao Srgio Penedo e Carina Sobreira pela disponibilidade e ateno
demostradas, e por garantirem todas as condies necessrias para a realizao deste
trabalho. Pelo carinho com que me receberam e pela forma como me fizeram sentir parte da
grande equipa de trabalho que constituem, o meu sincero obrigado.
A todos os trabalhadores que me acompanharam, agradeo a pacincia, simpatia,

vontade e confiana demonstrada. Sem vocs nada disto seria possvel.
E como os ltimos so os primeiros, aos meus pais, que sempre me apoiaram de forma
incondicional e que ultrapassaram todos os obstculos e dificuldades para tornar este dia
realidade. minha irm que um porto seguro na minha vida. Amo-vos!
Ao meu namorado, Rben Franco Fernandes, por suportar, o meu mau-feitio nos dias
de maior desnimo e pela sua presena constante. O amor, o apoio, o incentivo e a sua
persistncia fizeram com que nunca desistisse.
Um agradecimento especial aos meus amigos ergonomistas Andreia Raposo e David

Saraiva pelo apoio e conselhos dados.
E para no correr o risco de me esquecer de ningum deixo um agradecimento a todos

os que, de alguma forma, colaboraram e deram foras para concluir este trabalho.
O meu muito obrigado!
iii
RESUMO
Dado o elevado nmero de acidentes de trabalho e doenas profissionais identificados
na UE nos ltimos anos surge, cada vez mais, a necessidade de analisar as condies de
trabalho existentes.
Com este estudo pretendeu-se avaliar as condies de iluminao em dois sectores de
actividade: trabalho administrativo e de manuteno de ascensores. A amostra total integrou
151 indivduos: 74,1% (n=96) do sector administrativo e 25,9% (n=55) do sector de
manuteno. Para a recolha dos dados foram realizadas observaes e verbalizaes e
aplicados questionrios e Checklists. Recorreu-se tambm a um luxmetro digital para
quantificar a Iluminncia. Para o tratamento dos dados foi utilizado o programa estatstico
SPSS (V.19.0).
Os resultados mostraram que a localizao/organizao do posto de trabalho e as
caractersticas dos equipamentos contribuem para a existncia de reflexos e sombras, o que
por sua vez tem consequncias a nvel fsico e comportamental. O nmero de horas de
trabalho com o computador, sem o nmero de pausas devidas, bem como um nvel de
iluminncia inadequado tambm tm consequncias para a sade dos trabalhadores (cansao
visual, maior sensibilidade luz, desconforto geral, etc.). Por outro lado, o aumento da carga
de trabalho aumenta a probabilidade de ocorrncia de Leses Msculo-esquelticas.
Palavras-Chave: Ergonomia, Iluminao, Iluminncia, Condies de Trabalho, Trabalho

de manuteno, Trabalho administrativo, Ascensores, Sade, Leses Msculo-esquelticas,
Problemas visuais.
iv
ABSTRACT
Due to the high number of occurred work accidents and professional diseases in the
EU in recent years, there is an increasingly need to review the existing working conditions.
The present study aims to evaluate lighting conditions in two sectors: office work and
elevators maintenance. Our sample included 151 individuals: 74,1% (n=96) from
administrative work sector and the remaining 25,9% (n=55) from the maintenance sector. For
data collection we carried out both observations and verbalizations and questionnaires and
checklists were applied. Illuminance levels were measured with a digital lux mete, while data
processing relied on the statistical program SPSS (V.19.0).
The results show that location/organization of working places as well as equipment
characteristics contribute to the existence of reflections and shadows that may cause physical
and behavioural problems. The high number of working hours at the computer without the
number of due breaks, as well as an inadequate illuminance level, also have consequences for
the workers health. The higher the workload the greater is the probability of occurrence of
musculoskeletal disorders.
Keywords: Ergonomics, Lighting, Illuminance, Working Conditions, Maintenance work,

Administrative Work, Lifts, Health, Musculoskeletal disorders, Visual disorders.
v
ndice Geral
Agradecimentos ..................................................................................................................... iii
Resumo ................................................................................................................................... iv
Abstract.................................................................................................................................... v
ndice Geral ............................................................................................................................. vi
ndice de Figuras ................................................................................................................... viii
ndice de Grficos .................................................................................................................... ix
ndice de Tabelas..................................................................................................................... xi
ndice de Siglas ...................................................................................................................... xiii
Introduo................................................................................................................................ 1
PARTE 1 ENQUADRAMENTO TERICO................................................................................... 4
1. Actividade de Trabalho.......................................................................................................... 5
1.1 Trabalho em ambiente de escritrio .......................................................................... 5
1.2 Trabalho de manuteno ........................................................................................... 9
2. Ambiente Fsico Iluminao ............................................................................................. 10
2.1 Viso Humana ......................................................................................................... 13
2.2 Conforto Visual........................................................................................................ 15
2.3 A luz e o metabolismo humano ............................................................................... 17
2.4 Iluminao nos locais de trabalho ............................................................................ 19
2.4.1 Trabalho em ambiente de escritrio ........................................................... 21
2.4.2 Trabalho de manuteno de ascensores .................................................... 26
PARTE 2 TRABALHO DE CAMPO ........................................................................................... 29
1.Apresentao da empresa .................................................................................................... 29
2. Definio do pedido ............................................................................................................ 29
2.1 Objectivos do estudo ............................................................................................... 30
3. Amostra .............................................................................................................................. 30
3.1 Trabalho em ambiente de escritrio ........................................................................ 30
3.2 Trabalho de manuteno de ascensores .................................................................. 31
4. Tcnicas e instrumentos de recolha de dados ..................................................................... 32
4.1.1 Questionrio............................................................................................... 33
4.1.2 Checklist .................................................................................................... 34
4.1.3 Medio de Iluminncia .............................................................................. 34
vi
4.2.1 Questionrio .............................................................................................. 35

4.2.2 Medio de Iluminncia .............................................................................. 36
5. Variveis ............................................................................................................................ 37
6. Tratamento estatstico dos dados........................................................................................ 37
7. Apresentao e discusso dos resultados ............................................................................ 38
7.1.1 Localizao dos postos de trabalho ............................................................. 43
7.1.2 Equipamentos de Trabalho ......................................................................... 44
7.1.3 Disposio dos equipamentos de trabalho .................................................. 45
7.1.4 Ambiente de Trabalho ................................................................................ 50
7.1.4.1 Medio de Iluminncia ................................................................... 50
7.1.4.2 Uniformidade................................................................................... 61
7.1.5 Problemas de Sade ................................................................................... 63
7.2.1 Actividade de trabalho................................................................................ 66
7.2.2 Ambiente de trabalho ................................................................................. 66
7.2.3 Problemas de Sade .................................................................................. 71
8. Relaes entre variveis ..................................................................................................... 73
PARTE 3 CONCLUSES ........................................................................................................ 81
Referncias Bibliogrficas ...................................................................................................... 84
Apndices............................................................................................................................... 95
Anexos ................................................................................................................................... 96
vii
ndice de Figuras
Figura 1 Ritmo dirio tpico dos ciclos de Temperatura Corporal e das hormonas Melatonina
e Cortisol ................................................................................................................................ 18
Figura 2 Esquematizao de uma caixa de ascensor (adaptado de NP 81 2 (2009)) ............ 27
Figura 3 Cronograma de todas as actividades de estgio realizadas ..................................... 36
viii
ndice de Grficos
Grfico 1 Distribuio das idades dos trabalhadores administrativos edifcio sede e edifcios
anexos (em frequncias absolutas e relativas) ........................................................................ 31
Grfico 2 Distribuio das idades dos tcnicos de manuteno da Regio de Lisboa (em
frequncias absolutas e relativas) ........................................................................................... 32
Grfico 3 Distribuio das actividades realizadas pelos trabalhadores administrativos ao
longo do seu dia de trabalho (em frequncias absolutas) ........................................................ 42
Grfico 4 Orientao da linha de viso do trabalhador em relao ao ecr do computador (%
(n)).......................................................................................................................................... 45
Grfico 5 Inclinao do ecr do computador (% (n)) ............................................................. 46
Grfico 6 Distncia entre o trabalhador e ecr do computador (% (n)) ................................. 46
Grfico 7 Percepo dos trabalhadores acerca da existncia de reflexos e sombras no posto
de trabalho (em frequncia absolutas) .................................................................................... 48
Grfico 8 Distribuio dos nveis de iluminncia obtidos nos dois horrios de medio em 142
postos de trabalho ................................................................................................................. 51
Grfico 9 Nveis de iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 0 ...................................... 53
Grfico 10 - Nveis de iluminncia obtidos para a ala esquerda do Piso 0 ................................ 54
Grfico 11 - Nveis de iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 1 ..................................... 55
Grfico 13 - Nveis de iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 2 ..................................... 57
Grfico 15 - Nveis de iluminncia obtidos para o Piso 3 .......................................................... 58
Grfico 16 - Nveis de iluminncia obtidos para o Armazm 1 ................................................. 59
Grfico 19 Distribuio dos nveis de Uniformidade na rea de tarefa, obtidos nos dois
horrios de medio (em frequncias absolutas) .................................................................... 61
Grfico 20 Distribuio dos nveis de Uniformidade na rea de vizinhana, obtidos nos dois
horrios de medio (em frequncias absolutas) .................................................................... 62
Grfico 21 Distribuio da intensidade com que os trabalhadores administrativos sentem os
sintomas (em frequncias absolutas) ...................................................................................... 63
Grfico 22 Resultados obtidos para as medies de iluminncia realizadas sem gambiarra
(em frequncias absolutas) ..................................................................................................... 70
ix
Grfico 23 Resultados obtidos para as medies de iluminncia realizadas com gambiarra

(em frequncias absolutas) .................................................................................................... 70
Grfico 24 Distribuio da intensidade dos sintomas identificados pelos tcnicos de
manuteno (em frequncias absolutas) ................................................................................. 71
ndice de Tabelas
Tabela 1 - Nveis de iluminncia definidos na norma ISO 8995: 2002 ....................................... 25
Tabela 2 Distribuio dos departamentos no edifcio sede ................................................... 38
Tabela 3 Distribuio dos departamentos nos edifcios anexos............................................. 41
Tabela 4 Relao entre o nmero de pausas de trabalho e o nmero de horas de trabalho
com o computador (em frequncias absolutas) ....................................................................... 43
Tabela 5 Relao entre caractersticas do teclado e percepo de cansao visual ................. 45
Tabela 6 Relao entre a distncia existente entre o trabalhador e o ecr de computador, e a
existncia de problemas oftalmolgicos (em frequncias absolutas). ...................................... 46
Tabela 7 Relao entre a existncia de reflexos e sombras e a percepo dos trabalhadores
sobre o incmodo causado ..................................................................................................... 48
Tabela 8 Relao entre os nveis de iluminncia medidos e a percepo dos trabalhadores
relativamente ao seu ambiente de trabalho (em frequncias absolutas) ................................. 50
Tabela 9 - Nveis de iluminncia obtidos nos ascensores cujo ano de entrada ao servio se situa
entre 2001 e 2009 ................................................................................................................... 68
Tabela 10 - Nveis de iluminncia obtidos nos ascensores cujo ano de entrada ao servio
posterior a 2009 ..................................................................................................................... 69
Tabela 11 Distribuio das dores musculares identificadas pelos trabalhadores em funo da
sua intensidade de manifestao (em frequncias absolutas) ................................................. 73
Tabela 12 Relaes estabelecidas entre a linha de viso do trabalhador, a inclinao do ecr
e a distncia do trabalhador ao ecr de computador, e os sintomas e os problemas
oftalmolgicos identificados. Resultados do teste do Qui-Quadrado (Coeficiente de
probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC))............................................................... 74
Tabela 13 - Relaes estabelecida entre a ocorrncia de reflexos e sombras e a localizao das
fontes de luz natural e artificial, e o nvel de iluminncia. Resultados do teste do Qui-Quadrado
(Coeficiente
de
probabilidade
(p),
Coeficiente
de
Contingncia
(CC)) 75
Tabela 14 - Relaes estabelecidas entre a ocorrncia de reflexos e sombras e os sintomas
identificados e os problemas oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do QuiQuadrado (Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC)) ...................... 76
Tabela 15 - Relao estabelecida entre o nvel de iluminncia e os problemas oftalmolgicos
identificados. Resultados do teste do Qui-Quadrado (Coeficiente de probabilidade (p),
Coeficiente de Contingncia (CC)). .......................................................................................... 78
xi
Tabela 16 - Relaes estabelecidas entre a idade e os sintomas identificados, os problemas

oftalmolgicos diagnosticados e a localizao das dores musculares. Resultados do teste do
Qui-Quadrado (Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC)) ............... 79
Tabela 17 - Relaes estabelecidas entre o nvel de iluminncia e os sintomas identificados e
os problemas oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do Qui-Quadrado
(Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC))..80
xii
ndice de Siglas
AET Anlise Ergonmica do Trabalho
APCER Associao Portuguesa de Certificao
AT Acidentes de Trabalho
CRPRP Centro Nacional de Proteco contra os Riscos Profissionais
CRT Cathode Ray Tube
CVS Computer Vision Syndrome
DGS Direco Geral de Sade
DP Doenas Profissionais
EN Norma Europeia
EWCS European Working Conditions Survey
GEP Gabinete de Estratgia e Planeamento
IEA International Ergonomics Association
IPQ Instituto Portugus de Qualidade
ISO International Organization for Standardization
LCD Liquid Cristal Display
LED Light-Emitting Diode
LMERT Leso Msculo-Esqueltica Relacionada com o Trabalho
NIOSH National Institute for Occupational Safety and Health
NP Norma Portuguesa
OHSAS Occupational Health and Safety Advisory Services
SST Sade e Segurana no Trabalho
UE Unio Europeia
xiii
Introduo
A evoluo da sociedade nas ltimas dcadas, resultado do progresso tecnolgico, teve
como consequncia a substituio da mo-de-obra humana por trabalho com recurso a novas
tecnologias. Assiste-se, assim, a uma evoluo de competncias e qualificaes dos
profissionais e, consequentemente, a uma intensificao da necessidade de formao
profissional, com recurso a novos equipamentos de trabalho. Face a esta situao, novas
preocupaes surgem, e, com elas, a necessidade de encontrar formas de minimizar os riscos
que esta (nova) realidade acarreta para a populao trabalhadora. neste contexto que os
governos legislam matrias de Higiene e Segurana no Trabalho (atravs da definio ou
imposio de limites que no podem nem devem ser ultrapassados). Pretende-se no s obter
condies de trabalho seguras mas tambm um aumento da produtividade (dos trabalhadores
e das empresas) numa perspectiva de aumentar, tambm, a sua competitividade. Desta forma,
as empresas encontram-se preparadas para fazer face a um mercado cada vez mais exigente,
diversificado e inovador.
O paradigma da sociedade mudou: as pessoas trabalham cada vez mais horas para dar
resposta s necessidades e exigncias que lhes so impostas, estando por isso mais tempo
expostas aos inmeros factores que podem actuar sobre a sua sade e bem-estar fsico e
psicolgico. De acordo com os dados obtidos pela aplicao do 5th European Working
Conditions Survey (Thirion, Vermeylen, Van Houten, Lyly-Yrjninen, Biletta & Cabrita, 2012),
29% dos trabalhadores europeus trabalha mais de 40 horas por semana. Com o aumento do
nmero de horas de trabalho aumenta tambm o risco de acidente de trabalho ou erro
humano, uma vez que se verifica um aumento da carga de trabalho sobre o trabalhador e,
consequentemente, aumento do cansao.
Temas como acidentes de trabalho (AT), doenas profissionais (DP) e boas condies
de trabalho esto na ordem do dia, e cada vez mais, os profissionais que tm conhecimentos e
capacidades para garantir um bom desempenho das empresas a este nvel, so
imprescindveis.
As estatsticas demonstram que 3,2% dos trabalhadores da UE-27 tiveram, num
perodo de um ano, um acidente de trabalho, o que corresponde a aproximadamente um total
de sete milhes de trabalhadores (dados recolhidos pela Eurostat e referentes a 2009). De
acordo com a mesma fonte, 8,6% dos trabalhadores europeus foram vtimas de problemas de
sade resultantes do exerccio da sua actividade (o que corresponde a 20 milhes de
trabalhadores) e 40% estiveram expostos a factores que afectaram negativamente a sua sade
1
fsica (cerca de 80 milhes de trabalhadores). J o Gabinete de Estratgia e Planeamento

afirma que, em Portugal, e s no ano de 2008, perderam-se cerca de 7 156 003 dias de
trabalho devido a acidentes de trabalho (GEP, 2011).
As doenas profissionais, apesar de no terem o mesmo impacto e aparato dos
acidentes de trabalho (dado que, resultam de uma exposio prolongada aos factores de risco)
tambm incapacitam e matam trabalhadores. Para alm das consequncias a nvel de sade,
ainda de considerar que as doenas profissionais so dispendiosas (quer a nvel de custos
directos: pagamento do seguro, de indemnizao e despesas mdicas, como de custos
indirectos: perda de produtividade). No ano de 2008, o Centro Nacional de Proteco contra os
Riscos Profissionais - nico organismo no pas com competncia para confirmar a causa
profissional de uma doena -, certificou um total de 4410 novos casos de doenas profissionais
e 132 mortes em trabalhadores do Regime Geral (isto , no contabilizando os trabalhadores
da funo pblica) (CRPRP, 2010).
Assim, para fazer face a estes nmeros, so definidas normas que tendem a limitar os
nveis de exposio aos inmeros parmetros do ambiente fsico (iluminao, rudo, ambiente
trmico, etc.) de forma a evitar que estes se traduzam em consequncias negativas para a
sade dos trabalhadores.
Todos os dados apresentados anteriormente demonstram a instabilidade das condies
de trabalho actuais, apesar de a Segurana e Sade do Trabalho ser um direito que assiste a
todos (de acordo com o definido na legislao portuguesa e comunitria). Segundo o n 19 da
Carta Comunitria (1990) Todos os trabalhadores devem beneficiar de condies satisfatrias
de proteco de sade e segurana no meio onde trabalham. A mesma ideia encontra-se
tambm descrita no art. 5o. da Lei n 102/2009, onde se pode ler que o O trabalhador tem
direito prestao de trabalho em condies que respeitem a sua segurana e a sua Sade e
como tal o empregador deve assegurar aos trabalhadores condies de segurana e sade em
todos os aspectos relacionados com o trabalho, aplicando as medidas necessrias tendo em
conta princpios gerais de preveno. (art. 281o da Lei n 7/2009).
Tendo em considerao estas orientaes, o ergonomista, enquanto agente de
interveno neste contexto, tem um papel fundamental na promoo e optimizao dos
sistemas de trabalho, recorrendo a critrios de sade, segurana, conforto e eficincia (Rebelo,
2004). Procurando reduzir os nveis de riscos existentes (uma vez que a eliminao do risco
difcil), a Ergonomia cada vez mais importante e necessria nos locais de trabalho actuais.
Assim, e tendo em conta que um dos principais objectivos da empresa centra-se na

melhoria das condies de trabalho dos seus trabalhadores, surgiu a oportunidade de realizar
este estudo. Pretende-se ento com o trabalho desenvolvido avaliar a exposio dos
trabalhadores s condies de iluminao no seu local de trabalho, nomeadamente nas
actividades de manuteno de ascensores (actividade core desta empresa) e no trabalho
administrativo desenvolvido no edifcio sede da empresa e armazns anexos. Para isso foi
necessrio acompanhar o trabalho destes profissionais, atravs de visitas realizadas s
instalaes dos ascensores e aos escritrios para conhecer o trabalho que realizam e a forma
como o realizam.
Este relatrio encontra-se dividido em quatro partes: na primeira parte feito o

enquadramento terico que fornece um conhecimento slido sobre a temtica em estudo; na
segunda parte encontra-se descrita a metodologia utilizada para a recolha dos dados, seguida
de uma terceira parte que tem como objectivo a apresentao e discusso dos resultados.
Finalmente, a ltima parte pretende apresentar todas as concluses obtidas em funo dos
resultados recolhidos, estabelecendo-se ento uma srie de recomendaes que visam a
melhoria das condies de trabalho dos postos de trabalho analisados.
PARTE 1 - ENQUADRAMENTO TERICO

Ao longo dos tempos, o homem modelou-se e acomodou-se ao meio envolvente,
modificando os seus comportamentos em funo das situaes com que se deparava. Ao
evoluir, o homem criou necessidades (Freitas, 2008).
Todos sabemos, por experincia prpria, que a forma como actuamos e interagirmos
com o mundo que nos rodeia influenciada pelo nosso estado de esprito e pela nossa
condio fsica e psicolgica. Como tal, importante garantir uma boa qualidade dos
envolvimentos presentes no nosso dia-a-dia, de forma a possibilitar uma vida saudvel e feliz.
Assim sendo, e sabendo que o ser humano passa grande parte do seu dia a realizar as suas
actividades de trabalho, surge a necessidade de uma anlise mais atenta e pormenorizada ao
seu local de trabalho.
Esta necessidade ganha mais importncia se olharmos para as estatsticas que
quantificam a realidade actual. De acordo com 5th European Working Conditions Survey, em
2010, 24% dos trabalhadores europeus considerava que a sua sade e/ou segurana estava em
risco, como resultado directo da actividade que exerciam (Thirion, et al., 2012). Mais
pormenorizadamente, em Portugal, tambm cerca de 24% dos trabalhadores afirmaram sentir
a sua sade e segurana em risco em funo da actividade exercida.
Actualmente, as organizaes esto cada vez mais empenhadas em alcanar bons

desempenhos na rea da Segurana e Sade no Trabalho (SST), em muito devido ao
aparecimento de legislao cada vez mais restrita neste contexto. Para isso procedem
implementao de sistemas de gesto de riscos, os quais integram um conjunto de
ferramentas que potenciam a eficincia da gesto dos riscos existentes. Esta gesto
conseguida atravs da realizao de avaliaes de riscos frequentes de forma a identificar os
perigos, e consequentemente identificar, avaliar e controlar os riscos, numa perspectiva de
melhoria contnua.
Segundo a Associao Portuguesa de Certificao, a vantagem inerente
implementao dos sistemas de gesto de SST nas empresas est associada a uma maior
eficcia e pro-actividade ao nvel do planeamento operacional, diminuio do risco de
acidentes de trabalho e doenas profissionais e maior abrangncia das actividades de
preveno a toda a organizao (APCER, 2003). No entanto, a certificao destes sistemas
beneficia as empresas, na medida em que melhora a sua imagem no mercado. Como tal, esta
entendida como o reconhecimento por uma terceira parte (entidade certificadora) de que o
sistema cumpre os requisitos de uma norma de referncia. Actualmente, esta matria
4
suportada pelo referencial normativo internacional OHSAS 18001, com correspondncia a

nvel nacional atravs da Norma Portuguesa (NP) 4397 (IPQ, 2008).
Assim, a anlise das condies de trabalho deve ser feita no apenas quando existe
perigo, mas de forma a implementar um clima e uma cultura de segurana que garantam a
segurana dos trabalhadores, e lhes d todas as condies para que consigam exercer o seu
trabalho num envolvimento que lhes favorvel.
1.Actividade de trabalho
1.1 Trabalho em ambiente de escritrio
Actualmente, o trabalho de escritrio implica uma grande variabilidade de tarefas
(Rebelo, 2004; Eerd, 2009; Grandjean, 1984 in Pais, 2011): visualizao de documentos, leitura
de textos, comunicao com os colegas, tarefas de recolha de dados e informao de um ecr,
interaco com o teclado, utilizao de telefone e fotocopiadora e envio e recepo de faxes.
Esta variabilidade de tarefas diminui a probabilidade de ocorrncia de situaes de
desconforto (Mocci, Serra & Corias, 2000).
O trabalho em ambiente de escritrio, quando comparado com o trabalho na indstria
transformadora ou na construo civil, entre outras, frequentemente considerado como de
baixo risco, ou seja, no qual existe menor probabilidade de ocorrer acidentes de trabalho
graves ou danos patrimoniais elevados. Mas tal facto no deve servir de argumento para o
considerar isento de perigos, uma vez que existe uma srie de riscos, de natureza diversificada
a que estes trabalhadores se encontram expostos (EU-OSHA, 2007a; Cabral et al., 2003 in
Pinto, 2009); Moreira, 2010). Estes riscos podem relacionar-se com (EU-OSHA 2007a):
- A postura adoptada: a natureza sedentria, geralmente associada s actividades de
escritrio, contribui para a adopo de posturas estticas durante longos perodos de tempo, o
que diminui a circulao sangunea nos membros inferiores. Embora o trabalho sentado seja o
mais cmodo (uma vez que o peso do corpo se encontra distribudo pelos vrios segmentos
corporais), no aconselhada a permanncia nessa posio durante muito tempo, devendo
alternar-se com outras posturas que possibilitem algum movimento, segundo sugerem Aaras,
Horgen e Ro, (2000) e Moreira (2010). Caso contrrio, a manuteno de posturas estticas
pode estar associada a um elevado risco de inflamao das articulaes (artrites), dos tendes
(tendinites), degenerao das articulaes (artroses) e problemas a nvel dos discos
intervertebrais;
- As caractersticas da actividade, nomeadamente devido realizao de movimentos

repetitivos ao nvel do membro superior (atravs da utilizao constante do rato e do teclado),
s exigncias visuais e carga mental existente (necessidade de concentrao, grande
variabilidade dos assuntos a conhecer, etc.);
- Os factores psicossociais, mais precisamente, a percepo do trabalhador face
organizao do trabalho, as presses temporais a que esto sujeitos, os baixos nveis de
controlo sobre o dia de trabalho e a falta de suporte dos colegas e/ou chefias;
- As condies ambientais, ou seja, a realizao da actividade com nveis de iluminao,
rudo e temperatura inadequados e/ou em espaos reduzidos.
Existem ainda outras situaes de risco, tais como quedas ao mesmo nvel (devido a
pavimentos escorregadios, obstculos no caminho e pouca iluminao), quedas em altura
(causadas por mau estado de escadas, utilizao inadequada de suportes para subir a pontos
mais altos por exemplo, para substituir uma lmpada fundida o trabalhador coloca-se em
cima de uma cadeira), choques elctricos, incndios, etc. (Moreira, 2010).
Os principais problemas de sade associados ao trabalho de escritrio esto divididos

em trs nveis (EU-OSHA, 2007 a):
- Problemas msculo-esquelticos: o termo Leso Msculo-Esqueltica Relacionada

com o Trabalho (LMERT) est associado a problemas que ocorrem no aparelho locomotor
(mais precisamente a nvel dos msculos, tendes, etc.) e inclui todas as leses que so
induzidas e/ou agravadas pelo trabalho, e pelas circunstncias do seu desempenho, sendo as
mais comuns a que se situam a nvel da coluna e do membro superior (EU-OSHA, 2010 a).
Resultam do desequilbrio, sem os necessrios intervalos de recuperao, entre as solicitaes
biomecnicas e as capacidades funcionais dos trabalhadores (Serranheira & Uva, n.d.)
Segundo a Direco Geral de Sade, a incidncia de LMERT na UE tem aumentado
significativamente nos ltimos anos - estima-se que, anualmente, se percam cerca de 5,4
milhes de dias de trabalho devido s LMERT, sendo actualmente considerado como o
problema relacionado com o trabalho mais comum na Europa (em alguns pases europeus, os
encargos com as LMERT do membro superior situam-se entre cerca de 0,5 e 2% do Produto
Nacional Bruto) (EU-OSHA, 2007 b; DGS, 2008).
A importncia atribuda s LMERT quase sempre baseada numa vertente econmica.
No entanto, trata-se de uma perspectiva particularmente relevante mas que no d (ou d
pouco) destaque ao sofrimento dos trabalhadores, uma vez que os atinge no s
profissionalmente, mas tambm a nvel familiar e social (Serranheira, Lopes & Uva, 2008).
6
Apesar da existncia de vrios perigos nos locais de trabalho, a probabilidade de

ocorrncia de uma LMERT vai depender, por um lado, da intensidade, frequncia e durao da
exposio do trabalhador a esses perigos e, por outro, do tempo de recuperao existente
(Serranheira, Lopes & Uva, 2005).
Em vrias revises efectuadas (Aaras et al., 2000; Mocci et al., 2000 e Anshel, 2005a)
verifica-se que, cada vez mais, existe consenso de que um design pobre do posto de trabalho
associado a uma elevada carga de trabalho e elevadas exigncias posturais contribui para o
desconforto e dores musculares a nvel dos ombros, do pescoo, da coluna, do punho e da
mo e promove o desenvolvimento de fadiga. Referem tambm que o trabalho com ecrs de
visualizao est associado a um risco elevado de problemas msculo-esquelticos no
pescoo, ombros, braos, punho e mo.
Uma vez que existe toda uma sintomatologia associada s LMERT (dor localizada e
sensao de dormncia, sensao de peso, fadiga ou desconforto localizado num dado
segmento corporal, entre outros) extremamente importante fazer uma monitorizao
regular de todos os sinais e sintomas sentidos pelos trabalhadores, de forma a poder intervir
eficazmente na diminuio da ocorrncia deste tipo de problemas (Serranheira et al., 2008).
Se a exposio aos factores de risco se mantiver, os sintomas acima referidos, que
inicialmente so intermitentes, tornam-se gradualmente persistentes e interferem, no s
com a capacidade de trabalho, mas tambm com as actividades do dia-a-dia (DGS, 2008).
- Problemas visuais: o aumento do tempo de interaco com computadores e ecrs de
visualizao aumenta as exigncias visuais para os trabalhadores.
De acordo com Wahlstrom (2005) e Horgen e Aaras (2003 in Helland, Horgen, Kviksta,
Garthus & Aaras, 2009) o desconforto visual e os problemas msculo-esquelticos so os
principais problemas reportados pelos utilizadores de ecrs de visualizao. No entanto, a
interaco com o computador no o nico factor que deve ser considerado: a prpria
disposio do posto de trabalho, os nveis de iluminao e a existncia de brilhos e reflexos
podem tambm originar problemas visuais.
De acordo com a reviso efectuada por Amick et al., (2011), os factores que afectam a
incidncia de sintomas visuais entre os trabalhadores com ecrs de visualizao esto
relacionados com:
- Os displays dos ecrs (nomeadamente o nvel de contraste, cintilao, o tamanho dos
caracteres e a sua resoluo);
- As condies do envolvimento (mais especificamente os nveis de iluminao);
- Os postos de trabalho (ngulo e distncia do trabalhador ao computador, existncia

de reflexos e encadeamentos, entre outros).
De acordo com National Institute for Occupational Safety and Health (American
Optometric Association, 1997), o desconforto visual deve ser reconhecido como um problema
de sade em crescimento.
- Stress: segundo os estudos de Mocci et al., (2001), muitos trabalhos que requerem o
uso de computador podem ser stressantes. As caractersticas de trabalho (como por
exemplo a organizao do trabalho ou a prpria tecnologia) tm potencial para produzir
reaces de stress nos trabalhadores, o que, a longo prazo pode originar problemas de sade
significativos.
Segundo a reviso de vrios estudos apresentados pela European Foundation for the
Improvment of Living and Working Conditions (2007), o stress relacionado com o trabalho
(tambm designado como stress ocupacional) surge quando os trabalhadores se deparam com
elevadas exigncias (por exemplo a presso temporal ou a complexidade do trabalho) que no
correspondem aos seus conhecimentos, capacidades ou habilidades e que desafiam a sua
capacidade de lidar com o trabalho. Este desequilbrio entre as exigncias do trabalho e as
capacidades e recursos dos trabalhadores influencia o modo como um indivduo sente, pensa
e se comporta, e induz alteraes na sua funo fisiolgica. Assim sendo, a resposta ao stress
pode desencadear um conjunto de reaces que inclui respostas fisiolgicas (como o aumento
da frequncia cardaca, presso arterial e hiperventilao), respostas emocionais (nervosismo
e irritabilidade), respostas cognitivas (diminuio da ateno e percepo) e reaces
comportamentais. Associada ao stress ocupacional tem sido reportada uma srie de
problemas, que inclui doenas cardiovasculares e Leses Msculo-Esquelticas (LME) nomeadamente a nvel da coluna, pescoo, ombros e braos e aumento do absentismo.
O stress relacionado com o trabalho um dos maiores desafios da Europa no domnio
da segurana e da sade e acarreta custos muito elevados, quer em termos da sade, quer em
termos econmicos. Resultados do Inqurito Europeu s Empresas sobre Riscos Novos e
Emergentes (EU-OSHA 2010e) demonstraram que 79% dos dirigentes de vrias empresas
considera que os seus trabalhadores so diariamente confrontados com situaes
stressantes (o que torna o tema do stress no trabalho to importante e actual para as
empresas como, por exemplo, os acidentes de trabalho).
O stress provocado pelo trabalho de escritrio pode advir de solicitao excessiva,
trabalho sob presso (existncia de prazos), de tarefas montonas e desinteressantes e de
factores psicossociais do trabalho relacionados com a falta de informao na rea de
8
planificao e organizao do trabalho, falta de controlo sobre o trabalho, falta de suporte

social e insatisfao no trabalho (Grandjean, 1987; Pinto, 2009; Gunnarson & Ostberg, 1977 in
Smith, Cohen & Stammerjohn, 1981). No entanto, importante ter em ateno que cada
pessoa uma individualidade e que duas pessoas no respondem da mesma forma aos
mesmos agentes stressores (Oktay, 1992 e Slone & Stephany, 1995 in European Foundation
for the Improvment of Living and Working Conditions, 2007).
1.2. Trabalho de manuteno

A actividade de manuteno consiste no conjunto de aces tcnicas que permite a
conservao de um local, das suas estruturas, equipamentos, mquinas e instalaes.
usualmente considerada como o conjunto de tarefas que inclui a montagem/desmontagem de
equipamentos, substituio de peas, lubrificao, entre outros. No entanto, h mais tarefas
desempenhadas pelos profissionais que actuam nesta rea, tais como (EU-OSHA, 2011):
- Escolha das ferramentas adequadas;
- Preparao da rea de trabalho;
- Preparao das mquinas;
- Transporte de todo o equipamento necessrio;
- Preparao de todas as medidas de preveno.
A realizao de actividades de manuteno essencial para garantir que os produtos

mantm a sua qualidade e que as empresas conseguem manter a sua competitividade (EUOSHA, 2010 b). Por sua vez, a falta de manuteno, ou uma manuteno inadequada, pode
originar situaes perigosas e contribuir para a ocorrncia de acidentes com graves
consequncias - no s para os trabalhadores, mas para o pblico em geral (EU-OSHA 2010 c).
Segundo dados da EU-OSHA (2010 d), cerca de 20% dos acidentes de trabalho que
ocorrem na Europa so em actividades de manuteno, sendo 10 a 15% fatais (EU-OSHA,
2011). Segundo a mesma fonte, os tcnicos de manuteno tm 8 a 10 vezes mais
probabilidade de contrair uma doena profissional que a restante populao trabalhadora,
sendo reconhecidos como o grupo de trabalhadores que sofre mais danos, e de maior
dimenso, facto que se deve, parcialmente, ao elevado e diverso nmero de riscos associados
natureza do seu trabalho.
Uma vez que estes profissionais desenvolvem, ao longo de um dia de trabalho, vrias
actividades, com diferentes caractersticas, encontram-se expostos a diferentes perigos,
derivados (EU-OSHA, 2010 c):
- Do ambiente de trabalho onde desenvolvem as actividades;
- Das mquinas e ferramentas utilizadas;
- Do tipo de energia utilizada (pneumtica, hidrulica, elctrica, etc.);
- Das tarefas a realizar;
- Dos agentes qumicos e/ou biolgicos existentes no local de trabalho.
Assim sendo, estes trabalhadores encontram-se expostos a vrios perigos: fsicos (como
por exemplo o rudo, iluminao, vibraes, ambiente trmico e radiaes), transporte de
materiais pesados, trabalho em espaos reduzidos, trabalho em altura, manuteno de
posturas desaconselhveis, contacto com gases, partculas, fibras, existncia de superfcies
afiadas e/ou quentes, entre outros (EU-OSHA,2011). No entanto, as caractersticas do trabalho
de manuteno tambm implicam a exposio aos perigos psicossociais. Durante as
actividades de manuteno, a produtividade de um sistema interrompida e existe uma
grande urgncia na reposio do funcionamento desse sistema. Esta urgncia pode ser
entendida como um factor de presso para os trabalhadores completarem rapidamente, e sem
erros, as suas tarefas, podendo, a longo prazo, ser fonte de stress. Outra fonte de carga para
os trabalhadores est associada ao vasto conhecimento tcnico necessrio, de forma a
poderem dar sempre resposta aos problemas que surgem.
As operaes de manuteno so realizadas em todos os locais de trabalho (de todos os

sectores da indstria) e, tendo em considerao a vasta lista de perigos e riscos que lhes est
associada, necessrio inclu-las num sistema de gesto adequado (EU-OSHA, 2010 c). Os
trabalhadores que executam os trabalhos de manuteno devem ser competentes nas
respectivas reas de responsabilidade profissional e devem receber formao na rea de SST e
informao sobre os riscos associados aos trabalhos realizados (EU-OSHA, 2010 b).
2. Ambiente Fsico Iluminao
Tal como a anlise dos factores organizacionais e cognitivos extremamente importante
numa Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), esta no ficaria completa sem a anlise do
ambiente fsico no qual os trabalhadores realizam, diariamente, as suas tarefas. ento de
extrema importncia uma avaliao das condies ambientais existentes, uma vez que estas
10
determinam se as condies de iluminao, rudo, vibraes, ambiente trmico e radiaes se

encontram dentro dos nveis recomendados na literatura, e consequentemente, se
influenciam a sade, a segurana, o conforto e a produtividade dos trabalhadores.
Neste estudo apenas ser referenciada a iluminao, uma vez que foi o nico parmetro
do ambiente fsico avaliado nas duas actividades de trabalho analisadas.
Segundo Lorenz (in FGL, 2000) dos 5 sentidos que os seres humanos possuem, a viso ,
indiscutivelmente, a que mais necessitamos para trabalhar.
Uma iluminao correcta no local de trabalho necessria, uma vez que vrios estudos
(Jusln, Verbossen & Wouters, 2007; Occupational safety and health branch labour
deparment, 2011; Washington State Departement of Labour and Industries, 2002; Ridley &
Channing, 1999) apontam para a existncia de uma relao entre a qualidade da iluminao e
a produtividade, a motivao, o conforto, o desempenho e o bem-estar dos trabalhadores. No
local de trabalho, as vantagens da promoo da sade e bem-estar dos trabalhadores
conduzem a menos erros e acidentes e mais segurana e maior assiduidade por parte dos
trabalhadores (Bommel, 2006; Kuller & Laike, 1998 in Hoffmann et al., 2007). De acordo com
Jusln et al., (2007), a melhoria da produtividade suportada por 3 suposies:
- Uma boa iluminao melhora o desempenho visual, o que por sua vez permite aos
trabalhadores realizarem o seu trabalho de forma mais rpida e precisa;
- A iluminao (e a escurido) pode ser utilizada para avanar (ou atrasar) os ritmos
circadianos;
- A iluminao pode criar efeitos de estimulao sobre os trabalhadores, mantendo-os
mais despertos.
Por outro lado, condies de iluminao insuficientes podem causar fadiga, dor de
cabea e irritabilidade, alm de aumentar a probabilidade de ocorrncia de erros e acidentes,
segundo Lamberts, Dutra e Pereira (1997). Podem tambm alterar a disposio das pessoas, o
que por sua vez tem consequncias no seu comportamento (Boyce, 2004 in Hemphla &
Eklund 2008; Kamarulzaman et al., 2011).
Selecionar o tipo de iluminao adequada consiste ento em encontrar o equilbrio
entre o ambiente luminoso, a performance e o conforto dos trabalhadores (Pais, 2011).
Em qualquer local de trabalho, o trabalhador consegue visualizar a rea de tarefa, mas
tambm tudo aquilo que o rodeia (ou seja, a rea de vizinhana e toda a rea envolvente tectos, paredes, outros elementos). Os olhos tendem a ser atrados para as partes mais
brilhantes e coloridas do campo de viso e como tal, a iluminao e as cores do posto de
trabalho devem permitir que o foco de ateno seja apenas na rea de trabalho (Galer, 1987).
11
Assim, uma boa iluminao deve permitir que os trabalhadores vejam os detalhes do seu
trabalho com a maior velocidade possvel. A iluminao deve ser adequada tarefa, mas, a
no ser que seja tambm adequada rea de vizinhana e aos trabalhadores que ocupam a
rea, ser considerada insatisfatria (Galer, 1987).
De acordo com Boyce e Fiesna (2003 in Pais, 2011) uma boa iluminao no aquela
que fornece apenas a quantidade de luz suficiente para executar as tarefas profissionais mas
tambm a que proporciona condies de visibilidade que favorecem o conforto visual dos
trabalhadores.
A qualidade e quantidade de luz devem ser suficientes para proporcionar ao
trabalhador a execuo das suas tarefas sem esforo visual (Bommel et al., 2002 in Carvalhal,
2011). Segundo as revises efectuadas por Galer (1987) e Silva (1995), a quantidade de luz
necessria para permitir um bom desempenho depende da tarefa (realizao de tarefas que
requerem trabalhos de maior ou menor preciso), do indivduo (h que considerar a sua
capacidade visual e o factor idade: pessoas com mais de 40 anos precisam de 15 a 20% mais
de luz e pessoas com mais de 50 anos precisam de mais 50% do que pessoas mais jovens para
alcanar a mesma performance visual, isto , com o avanar da idade, h uma reduo no
tamanho da pupila, o que por sua vez diminui a quantidade de luz que penetra nos olhos e o
cristalino torna-se opaco - assim, pessoas mais idosas precisam de mais luz para prevenir a
fadiga visual (Bommel & Beld, 2004)) e do envolvimento (por exemplo, locais de trabalho
com luzes muito fortes prejudicam a acuidade visual porque provocam a contraco da pupila
- que aumenta sombra e diminui sob luz forte).
Segundo Hopkinson e Collins (1992, in Duarte, 2001) o rendimento visual tende a
aumentar com o aumento do nvel de iluminao (mas s at aos 1000 lux). Aps este valor
no se verifica um aumento substancial no rendimento mas sim da fadiga visual. Por outro
lado, baixos nveis de iluminao debilitam a viso dos trabalhadores e prejudicam o ritmo
circadiano, o nvel de melatonina e outros parmetros fsicos, o que por sua vez vai actuar
sobre a sua produtividade (Hoffmann et al., 2008).
Usualmente considera-se que os trabalhadores mais satisfeitos com o ambiente fsico
so os que produzem melhores resultados. A satisfao dos trabalhadores reconhecida
ento como um factor importante de sucesso de uma organizao e um indicador chave do
desempenho (Kamarulzaman et al., 2011). De acordo com Smith e Klein (2008), os
trabalhadores que tm controlo individual sobre os nveis de iluminao no local de trabalho
so os que se encontram mais satisfeitos com o seu ambiente de trabalho. E, os trabalhadores
que estavam mais satisfeitos com a iluminao (independentemente do seu tipo) e que
consequentemente consideravam o seu ambiente de trabalho mais atractivo, eram mais
12
felizes e estavam mais confortveis e satisfeitos com o seu trabalho (Veitch, Newsham, Boyce
& Jones, 2008; Hemphala & Eklund, 2008).
Esclarecem-se de seguida alguns conceitos aplicados ao longo deste trabalho:

- Nvel de iluminao ou Iluminncia: quantidade de luz (fluxo luminoso) que incide
numa unidade de rea de uma superfcie. A sua unidade de medida o lux (Phillips, 2005;
Sheedy, 2005);
- Uniformidade: relao entre a iluminncia mnima e a iluminncia mdia obtida na

rea iluminada. Uma boa uniformidade necessria a fim de evitar sombras acentuadas e
assegurar o conforto e a segurana para a prtica da actividade. O espaamento entre as
luminrias e o seu distanciamento s paredes contribui directamente para a uniformidade (EN
12464-1: 2002);
- Temperatura de cor: expressa a aparncia de cor da luz emitida. A sua unidade de

medida o Kelvin (K). Quanto mais alta a temperatura de cor, mais clara a tonalidade da
mesma. Luzes com tonalidades de cor mais suaves tornam-se mais aconchegantes e
relaxantes, enquanto luzes mais claras e fortes tornam-se mais estimulantes (Phillips, 2005);
- Encadeamento: normalmente o globo ocular adapta-se ao ambiente em que se

encontra, mas, se a zona de tarefa/zona de vizinhana muito brilhante ou se o contraste
muito elevado, a situao pode-se tornar desconfortvel a nvel visual e pode causar
dificuldades de percepo (Pritchard, 1999).
2.1 Viso Humana
principalmente atravs da viso que temos um dos primeiros contactos com o mundo
e principalmente atravs dos nossos olhos, que, ao longo do tempo, interagimos com o
mundo que nos rodeia (Anshel, 2005a).
Cerca de 80% dos estmulos sensoriais recebidos ocorrem atravs da viso, e como tal,
imprescindvel a existncia de condies de iluminao adequadas de forma a garantir um
bom ambiente de trabalho, e consequentemente, potenciar o desempenho dos trabalhadores
(Miguel, 2012).
13
O olho, tambm denominado de globo ocular, uma estrutura complexa que permite,
atravs de uma aco conjunta e coordenada, a penetrao dos raios luminosos (provenientes
do exterior) na retina. A retina, por sua vez, a membrana que transforma os raios incidentes
em impulsos nervosos que, posteriormente, so interpretados pelo crebro, permitindo assim
a consciencializao das imagens, ou seja, a viso dos objectos (Parreira & Santos, 2005).
Durante o dia, a abertura da pupila pode variar de 3 a 5 mm, aumentando noite para cerca
de 8 mm. Esta abertura da pupila tambm pode ocorrer por mais 2 motivos: a pupila contrai
quando objectos ao perto esto a ser focados ou como reaco a estados emocionais (dilata
em condies de elevadas emoes alarme, alegria, elevada concentrao mental, e contrai
em situaes de fadiga e sonolncia). Em condies normais, o nvel de iluminao o factor
dominante na regulao do tamanho da pupila (Grandjean, 1987).
A luz que projectada na retina provoca alteraes qumicas nas suas clulas, tambm
denominadas de foto-receptores. Actualmente, sabe-se que olho humano tem 3 tipos de
clulas foto-receptoras: os bastonetes (que se encontram distribudos por quase toda a retina,
e actuam como detectores de luzes. So responsveis pela viso de profundidade, e so
sensveis a nveis muito baixos de luminosidade); os cones (que se encontram concentrados
mais perto do centro da retina e reagem a trs cores diferentes vermelho, azul e verde. Para
alm de nos possibilitarem a viso a cores, so tambm responsveis pela acuidade visual, ou
seja, pela capacidade de distinguir dois pontos a uma dada distncia). O terceiro tipo de fotoreceptor uma clula foto sensitiva intrnseca do gnglio da retina que regula parmetros
biolgicos no visuais, tais como temperatura corporal, batimento cardaco, produo de
cortisol e melatonina e sentido de alerta. Esta clula tem a sua prpria ligao nervosa com o
crebro e sensvel a variaes de intensidade luminosa e a diferentes tonalidades da luz
sendo mais sensvel luz azulada do que avermelhada (Anshel, 2005b; Sabbagh, 1986;
Carvalhal, 2011 e Bommel & Beld, 2004).
Outro factor importante da viso humana a capacidade de acomodao (capacidade
de focar objectos a vrias distncias) (Silva, 1995). Esta capacidade controlada pelo msculo
ciliar, que, em funo da distncia a que se encontra o objecto, altera a curvatura do cristalino
permitindo que o indivduo veja o objecto focado.
Dado que a viso o sentido que nos proporciona uma maior informao sobre o
mundo, as suas perturbaes tm vrias repercusses quer a nvel pessoal como profissional
(Parreira & Santos, 2005). O processo descrito anteriormente considerado como o
funcionamento normal e correcto da funo visual, mas, s vezes, o processo visual alterado,
14
o que se traduz na ocorrncia de alguns problemas da viso, tais como (Occupational Health
Clinics for Ontario Workers, 2008):
- Miopia: os raios luminosos provenientes dos objectos distantes so projectados
frente da retina pelo que a miopia se caracteriza por uma boa viso ao perto e uma m viso
ao longe (Anshel, 2005c, Parreira & Santos, 2005);
- Hipermetropia: os raios luminosos provenientes de objectos que se encontram
prximos dos indivduos so projectados para um ponto situado atrs da retina pelo que, para
uma pessoa com hipermetropia, uma imagem ao perto aparece turva e distorcida, devido
incapacidade de focagem (Anshel, 2005c, Parreira & Santos, 2005);
- Astigmatismo: caracterizado pela alterao na curvatura da crnea, o que origina uma
viso distorcida das imagens (Parreira & Santos, 2005);
- Astenopia: termo mdico utilizado para descrever a fadiga visual. tambm o termo
utilizado para as queixas de desconforto e dor visual (Anshel, 2005c). As principais causas de
astenopatia so a hipermetropia, o astigmatismo, a miopia, o excesso de luz, entre outras.
Pessoas com astenopia reportam com mais frequncia queixas a nvel msculo-esqueltico, de
acordo com Knave et al., (1985 in Hemphala & Eklung, 2008);
- Sndrome Viso do Computador ou Computer Vision Syndrome (CVS): surge devido
ao esforo visual exigido aos indivduos que realizam diariamente, e por tempo prolongado,
trabalho com computadores ou ecrs de visualizao. caracterizada pela ocorrncia de uma
srie de sintomas (fadiga visual, dores de cabea, viso turva, sensibilidade luz, dores ao nvel
da coluna vertebral) relacionados com o desconforto ou cansao visual. A causa destes
sintomas est, segundo Anshel (2005c), relacionada com a combinao de factores externos
(nveis de iluminao inadequados, m localizao das fontes de luz, mau posicionamento do
ecr do computador) e factores internos (problemas oculares j existentes).
Muitos estudos (como referenciado por Smith et al., 1981) indicam que os trabalhadores
que utilizam diariamente computadores, quando comparados com os trabalhadores que
desempenham actividades de escritrio sem a utilizao desse equipamento, reportam mais
problemas relacionados com a viso, e afirmam que estes sintomas visuais ocorrem em cerca
de 75 a 90% dos indivduos que trabalham com os computadores.
2.2 Conforto Visual
De acordo com a norma ISO 8995 (2002), necessrio uma boa iluminao dos locais de
trabalho para que as tarefas sejam desempenhadas com facilidade (sem esforo visual
acrescido) e de uma forma confortvel e segura. No entanto, Vilar (1996 in Pais, 2011), afirma
15
que para se obter boas condies de iluminao necessrio ter em considerao critrios
qualitativos (temperatura da cor, etc.) e critrios quantitativos (iluminncia, uniformidade) de
forma a garantir:
- Conforto visual: sensao de bem-estar, com a qual o trabalhador pode desenvolver as

suas tarefas com o mximo de preciso e acuidade visual, sem esforo e com o menor risco de
prejuzos visuais (Lamberts et al., 1997). conseguido atravs de uma boa distribuio de
iluminncias no local de trabalho e na garantia da existncia de nveis adequados de contrastes
e iluminao e ausncia de encadeamentos e sombras (Lamberts et al., 1997; Grandjean,
1987). Nas revises efectuadas por Amick et al., (2001) e Aaras et al., (2000) foi associada ao
desconforto visual uma diminuio da produtividade e foi encontrada uma relao entre a
existncia de desconforto visual e dor no pescoo e ombros em operadores de computadores.
- Bom desempenho visual: relacionado com a capacidade de execuo da tarefa visual
(com preciso e rapidez) mesmo durante perodos longos de trabalho;
- Segurana: o trabalhador no deve perder a noo da vizinhana.
As condies de iluminao condicionam assim a percepo e a sensao de

desconforto visual, que se traduz atravs de (Veitch et al., 2008; Grandjean, 1987):
- Fadiga visual: definida como uma modificao funcional motivada por esforos
excessivos do aparelho visual que leva ao enfraquecimento dos msculos ligados ao globo
ocular, responsveis pelo movimento, fixao e focalizao dos olhos (Silva, 1995; Bartolomeu,
2003; Moreira, 2010). Os sintomas incluem cansao nos olhos, ardor, comicho nas plpebras,
dores de cabea, hipersensibilidade luz e olhos secos (Anshel, 2005 d; Bartolomeu, 2003).
Estes sintomas podem diminuir com a realizao regular de pausas de trabalho, mas se tal no
se verificar, tendem a evoluir para outros sintomas tais como: sonolncia, irritao visual,
dificuldade de concentrao e origem ou agravamento de doenas como astigmatismo,
miopia, entre outros (Bartolomeu, 2003). De acordo com o referenciado por Hemphala e
Eklund (2008), a fadiga visual pode ser multifactorial, induzida e/ou suportada por factores
psicossociais e est dependente da intensidade e durao da tenso visual. Outros factores,
tais como um elevado contraste existente no posto de trabalho, podem tambm causar fadiga
visual devido s constantes readaptaes que o olho tem de realizar;
- Viso turva: que pode surgir devido a vrios factores, tais como a existncia de
problemas de viso dos indivduos, existncia de encadeamento, entre outros;
- Irritabilidade visual: provocada pela falta de humidificao do globo ocular. A
concentrao exigida para a realizao de trabalhos em frente a ecrs de computador faz com
16
que os olhos dos indivduos, ao longo do tempo, vo secando, o que aumenta a necessidade
de pestanejar (uma vez que o pestanejar permite a lubrificao do olho). De acordo com Pais
(2011), a ocorrncia deste sintoma pode estar relacionada com a posio dos olhos em relao
ao monitor;
- Dores de cabea: relacionadas com condies inadequadas do espao de trabalho
(existncia de brilhos e reflexos, nveis de iluminao insuficiente e espaos de trabalho
inadequados) e com problemas visuais (astigmatismo) (Anshel, 2005d);
- Dores musculares: (principalmente na coluna lombar e cervical) devido s posturas
que so adoptadas em funo da existncia de problemas visuais e ms condies de
iluminao no posto de trabalho (Anshel, 2005d).
2.3 A luz e o metabolismo Humano
Antes do desenvolvimento da iluminao artificial, os perodos de actividade eram
controlados pelo nascer e pelo pr-do-sol: os perodos da noite eram reservados para o
descanso e os perodos de dia, e de luz, para a actividade (Cajochen, 2007). Apesar das
invenes anteriores (vela, candeeiros a petrleo) a grande transformao ocorreu com a
inveno da lmpada. Assim, foi possvel estender as actividades, a nvel industrial, at
momentos em que a luz natural j no era suficiente (Anshel, 2005 b; Lamberts et al., 1997).
A percepo da luz resulta de um conjunto de processos neurofotoqumicos apenas

numa faixa de radiao muito reduzida (isto , entre os 380 e os 740 nm).
Antigamente o olho era apenas considerado como o rgo da viso, mas devido
descoberta de ligaes nervosas adicionais do olho ao crebro, sabe-se agora que a luz, para
alm de ter influncia directa na viso humana, tambm interfere e controla um elevado
nmero de processos fisiolgicos no corpo humano (Bommel & Beld, 2004; Webb, 2006).
As mais importantes descobertas esto relacionadas com o controlo do relgio
biolgico e com a regulao de vrias hormonas. Em traos gerais, a luz tem uma larga
influncia na sade, bem-estar, nvel de alerta e qualidade do sono dos indivduos (Bommel &
Beld, 2004; Bommel, 2006). Assim, de forma a manter a estabilidade destes ciclos,
necessrio projectar sistemas de iluminao que mantenham, nos locais de trabalho, nveis de
iluminao suficientes e adequados (Pais, 2011).
Segundo Wetterberg (in Simes et al., 2005) a partir de um determinado nvel de
iluminncia, a luz exerce um efeito sincronizador dos ritmos biolgicos. O ritmo circadiano o
ritmo biolgico que afecta numerosas funes do organismo: temperatura corporal, os
batimentos cardacos, a presso sangunea, a fome (Carvalhais, 1996) e so necessrios
17
padres regulares de luz/escurido para o regular (de acordo com o referido por Aries, Veitch
e Newsham, 2010).Uma boa coordenao destes ciclos contribui para a qualidade do sono dos
trabalhadores (Aries et al., 2010). Assim sendo, condies de trabalho que diminuem a
exposio do trabalhador iluminao natural (como por exemplo uma distncia elevada do
posto de trabalho s janelas), podem diminuir a qualidade do sono dos trabalhadores, e, sendo
o sono um instrumento poderoso que pode ter consequncias para a sade fsica e mental dos
indivduos, necessrio que sejam dadas todas as condies para que os indivduos consigam
ter um sono descansado (Aries et al., 2010). Ou seja, essencial que os trabalhadores,
aquando da realizao do seu trabalho tenham acesso a condies de iluminao que incluem
a iluminao natural.
Desde sempre que o estado de alerta tem estado associado hora do dia (Cajochen,
2007). As hormonas cortisol (hormona do stress) e melatonina (hormona do sono)
desempenham um papel importante na regulao do estado de alerta e sono dos indivduos
(Bommel & Beld, 2004). A glndula pineal, que se localiza na base crebro, responsvel pela
produo da hormona melatonina. A produo desta hormona diminui com a idade e
influencia o ciclo sono-viglia, a regulao trmica do corpo e o comportamento sexual de
acordo com Ballone (2002 in Nascimento 2006). Sob circunstncias naturais de um ciclo luzescurido, ocorre uma produo rtmica circadiana de melatonina que atinge o seu pico s 4
horas da manh, entrando em decrscimo e sendo interrompida pela exposio luz (o que,
consequente, aumenta o estado de alerta dos indivduos) e aumentando noite, de forma a
permitir um sono repousante (Hoffmann et al., 2008; Bommel & Beld, 2004; Begemann, Beld
& Tenner, 1996). Por sua vez, os nveis de cortisol aumentam de manh e preparam o corpo
para a actividade do dia, uma vez que esta hormona tem como consequncia o aumento dos
nveis de acar no sangue, dando energia ao corpo e melhorando o sistema imunitrio. No
entanto, quando os nveis de cortisol se encontram muito elevados por longos perodos de
tempo, o sistema torna-se exausto e ineficiente (Bommel & Beld, 2004).
Cortisol
Melatonina
Temperatura
Corporal
Figura 1: Ritmo dirio tpico dos ciclos de Temperatura Corporal e das hormonas Melatonina e Cortisol
(Adaptado de Bommel e Beld, 2004).
18
Em concluso, pouca luz ou nveis de iluminao inadequados podem desregular os

ritmos humanos, o que pode resultar em consequncias para o desempenho, sade e
segurana dos trabalhadores.
2.4 Iluminao nos locais de trabalho

Num local de trabalho podem existir dois tipos de iluminao: natural e/ou artificial.
A iluminao natural proporcionada pela existncia de janelas ou de superfcies
envidraadas instaladas nas superfcies laterais/superiores dos locais de trabalho. A entrada da
luz solar atravs destas superfcies dever ser regulada de modo a evitar a ocorrncia de
encandeamento (directo ou indirecto), brilhos e reflexos (Pais, 2011). Segundo Fonseca,
Rodrigues e Batista (2006), devem ser criados acessos fceis s janelas, de modo a que possam
ser mantidas em boas condies de limpeza.
A iluminao natural a melhor e mais barata fonte de iluminao. Permite uma
diminuio dos custos de energia, mas tem de ser considerada desde a fase de projecto, de
forma a maximizar a sua aplicao (Occupational Safety and Health Branch Labour
Department, 2011). Caso no o seja, pode ser fonte de problemas devido ao elevado contraste
existente entre as zonas prximas das janelas e as mais afastadas (Ochoa & Capeluto, 2004).
Por sua vez, a iluminao artificial provm de luminrias (dispositivos que filtram e
distribuem o fluxo luminoso (Neto, 1980) e fixam as lmpadas a uma superfcie (tecto e/ou
paredes) permitindo que estas iluminem toda uma rea de trabalho), que fornecem aos locais
de trabalho um campo de radiao constante que pode ser ligado ou desligado, em funo das
necessidades (Webb, 2006).
As luminrias desempenham um papel importante num sistema de iluminao dado que
contribuem para uma distribuio eficiente da luz e, consequentemente, para o conforto visual
dos indivduos. No entanto, para se obter essa distribuio eficiente necessrio que o
espaamento entre luminrias seja 1,5 vezes a altura a que se encontram do plano de trabalho
e a distncia longitudinal entre luminrias contguas no deve ser superior a 2/3 dessa mesma
altura (Phillips, 2005 e Miguel, 2012).
Muitas vezes referido que a iluminao natural prefervel artificial, mas, devido
sua natureza, e a outros factores incontrolveis (como um dia cinzento, a distncia do posto de
trabalho janela, a rea de janela ser pequena, etc.), a iluminao artificial muitas vezes
utilizada como complemento da luz do dia (Occupational Safety and Health Branch Labour
Department, 2011; Ridley & Channing, 1999).
19
Cuttle (1983, in Galasiu & Veitch, 2006) administrou um questionrio em Inglaterra, no

qual 99% dos respondentes consideraram que os locais de trabalho deveriam ter janelas e
cerca de 86% preferem a iluminao natural artificial. Esta preferncia deve-se ao facto de as
pessoas acreditarem que a luz natural origina menos stress e desconforto quando comparada
com a luz artificial.
A preferncia pela iluminao natural, em detrimento da artificial, uma das razes
pelas quais as janelas so to importantes num local de trabalho. A vista das janelas fornece
aos trabalhadores informao sobre o tempo, diminui a sensao de claustrofobia e pode
contribuir positivamente para a sade do olho, fornecendo um horizonte distante para o qual
os trabalhadores podem olhar ao longo do dia (realizando assim as denominadas micropausas) (Aries et al., 2010). Segundo os mesmos autores, a satisfao com a iluminao no
posto de trabalho menor quanto maior a distncia s janelas. No entanto, a existncia de
janelas no promove apenas consequncias positivas: tambm pode originar reflexos,
encadeamento e desconforto trmico, o que pode ser prejudicial para os trabalhadores.
A adequao da iluminao actividade coloca-se no s em termos de quantidade de
luz (isto , nveis de iluminncia), mas tambm em relao qualidade da mesma. O problema
da quantidade de luz resolve-se modificando o nmero, a potncia ou o rendimento luminoso
das lmpadas, enquanto o problema da qualidade de luz se resolve por um lado, atravs da
escolha adequada da tonalidade da cor e da capacidade de restituio de cores da luz das
lmpadas (Moreira, 2010), e por outro, em funo das caractersticas e tonalidade de todas as
superfcies existentes no local de trabalho. preciso, no entanto, no esquecer a importncia
da inexistncia de obstculos, que tendem a diminuir a qualidade da luz que chega aos
trabalhadores.
Aps reviso de vrios estudos, Hawes, Bruny, Mahoney, Sullivan e Aall (2010) referem
que as lmpadas mais utilizadas em contexto industrial so as lmpadas fluorescentes.
Referem tambm que o recurso a lmpadas fluorescentes com elevadas temperaturas de cor
pode melhorar o estado de alerta, reduzir a sua fadiga e aumentar a produtividade dos
trabalhadores. Pelo contrrio, baixas temperaturas de cor podem promover a fadiga e estados
negativos de humor, e consequentemente, baixos nveis de excitao, que podem abrandar o
desempenho. No entanto, com o desenvolvimento tecnolgico, os LED tm vindo a recolher a
preferncia dos utilizadores, dado que tm um menor consumo e maior tempo de vida,
quando comparados com a iluminao convencional com lmpadas fluorescentes.
Os sistemas de iluminao devem fornecer condies que vo de encontro s
necessidades dos trabalhadores, mas tambm que promovam a reduo da energia gasta
(Galasiu & Veitch, 2006), dado que a iluminao uma das principais fontes de gasto
20
energtico dos edifcios - cerca de 5-15% do total de energia elctrica (Akashi & Boyce, 2005).
No entanto, grande parte dessa energia gasta na iluminao de reas que no so utilizadas,
ou em situaes em que disponibilizada mais luz do que a necessria para a realizao das
tarefas. Assim sendo, o recurso iluminao natural pode originar uma poupana no gasto de
energia entre os 20 e os 40% (Yun, Kim & Kim, 2011).
Pretende-se ento alcanar sistemas que combinem um elevado rendimento, um baixo
consumo e uma longa durao (Hawes, et al., 2010).
, no entanto, necessrio que, ao longo do tempo, sejam realizadas actividades de
manuteno dos equipamentos e estruturas. A limpeza um aspecto vital e quando
negligenciada, no permite que a iluminao cumpra a sua funo de forma adequada. A
eficincia da iluminao artificial deteriora com o tempo, devido a duas razes:
- As lmpadas, ao longo do tempo, vo diminuindo a quantidade de luz emitida;
- P e outros depsitos diminuem a quantidade de luz que incide nas superfcies.
Como tal, as instalaes devem ser criadas de forma a permitir uma fcil manuteno
(Galer, 1987).
Os nveis de iluminao recomendados na literatura variam em funo do nvel de
exigncia visual da tarefa a realizar e encontram-se referenciados na norma ISO 8995 (2002) e
EN 12464 -1 (2003).
2.4.1. Iluminao em ambiente de escritrio
O principal objectivo da iluminao nos escritrios fornecer um ambiente de trabalho
confortvel e eficiente. A garantia do conforto visual e psicolgico promove o bem-estar e
aumenta a motivao, o que leva a um melhor desempenho e produtividade dos
trabalhadores (Manav, 2005).
Segundo Montmollin (1990), um dos aspectos mais importantes aquando da avaliao
das condies de iluminao num posto de trabalho de escritrio a localizao do
computador. Assim, seguindo a mesma linha de pensamento, existe uma srie de
recomendaes que devem ser consideradas aquando da interaco dos trabalhadores com
ecrs de visualizao, tais como:
- O ecr deve permitir a sua inclinao, orientao e permitir a regulao em altura
(Portaria 989/93, arto.1, no1);
- A distncia entre o trabalhador e o ecr deve ser aproximadamente de 30 a 50 cm
(Durante, Filacchione & Gullo, 2006; EU-OSHA, 2007a; Occupational Health Clinics for Ontario
Workers Inc., 2008; Workers Compensation Board, 2007; American Optometric Association,
21
1997; Washington State Department of Labour and Industries, 2002). Caso a localizao do
monitor seja demasiado perto, ou longe, pode originar tenso nos olhos, e caso a sua
colocao esteja muito abaixo ou acima da linha de viso pode levar os trabalhadores a
adoptarem posturas inadequadas para visualizar os dados no ecr (Washington State
Department of Labour and Industries, 2002);
- A parte superior do ecr, ou qualquer outro alvo visual, deve estar ao nvel (ou
ligeiramente abaixo) da linha de viso. (Durante et al., 2006; EU-OSHA, 2007a; Worksafe, 2010;
Fostervold, Aaras & Lie, 2004; Wahlstrom, 2005; American Optometric Association, 1997;
Washington State Department of Labour and Industries, 2002).
De acordo com Grandjean (1987) e Pheasant (2003), este deve ser colocado num angulo
de 5o a 30o abaixo do plano horizontal de viso (pois esta a condio de descanso dos olhos).
Mas, no entanto Grandjean (1987) sugere que a flexo da cabea e ombros no deve exceder
os 15 o se no a probabilidade de ocorrncia de fadiga aumenta;
- O ecr deve estar em frente ao trabalhador e ligeiramente inclinado para trs at 15o
(Durante et al., 2006; Occupational Health Clinics for Ontario Workers Inc., 2008; Worksafe,
2010; EU-OSHA, 2007a; Ridley & Channing, 1999);
- O ecr deve ser colocado perpendicularmente s fontes de iluminao natural e
artificial, pois caso contrrio esta pode facilmente ser reflectida no ecr e/ou causar
encadeamento (EU-OSHA, 2007a; Grandjean, 1987; Moreira, 2010). Segundo Anshel (2005e),
se um indivduo estiver a trabalhar com o computador e existir uma janela atrs a criar
reflexos no ecr, esse indivduo vai provavelmente inclinar-se de forma a conseguir visualizar a
informao que apresentada no ecr, resultando num aumento da carga postural e numa
diminuio do seu desempenho. Por outro lado, se as luminrias se situarem mesmo por cima
dos postos de trabalho podem causar dificuldade na leitura do teclado (devido aos reflexos nas
teclas);
- A superfcie do ecr deve ser limpa regularmente (Durante et al., 2006; Worksafe,
2010).
Relativamente ao tipo de ecr a utilizar, e de acordo com Occupational Health Clinics for
Ontario Workers Inc. (2008):
- So necessrias menos fixaes visuais nos LCDs do que nos CRTs (e o tempo de
fixao visual 9% inferior nos LCDs);
- Os LCDs no produzem cintilao e tm uma menor probabilidade de provocar
reflexos (brilho uniforme em todo o ecr);
- Os LCDs diminuem o risco de dores de cabea e astenopia;
22
- Os LCDs so mais finos, o que pode aumentar o espao disponvel no posto de

trabalho.
J Menozzi, Napflin e Krueger (1998) encontraram diferenas considerveis entre as
taxas de erro em tarefas realizadas com CRTs e realizadas com LCDs: o total de erros
verificados nas tarefas com LCD foi 34% mais baixo do que com CRT. O facto de o LCD
melhorar a preciso na deteco de alvos e o tempo de deteco visual uma vantagem do
LCD sobre o CRT. portanto expectvel que os LCDs provoquem menor tenso visual e
portanto, causem menos queixas visuais quando comparando com os CRT.
Relativamente escolha entre portteis e computadores de secretria, o facto de os

portteis terem um ecr mais pequeno pode causar dificuldades na leitura e,
consequentemente, originar problemas a nvel da cervical. Jones e Miller (1997 in Aaras, et al.,
2000) descobriram que o trabalho com portteis requer um grande ngulo de flexo da
cervical, quando comparado com o trabalho com computadores de secretria.
Uma m iluminao no posto de trabalho, ou seja, uma intensidade luminosa

insuficiente ou inadequada, provoca brilhos, encadeamento e reflexos nos planos de trabalho
e monitores, prejudicando o desempenho das tarefas e originando mal-estar fsico,
nomeadamente dores de cabea, sonolncia, fadiga visual que diminui a qualidade de trabalho
e responsvel por razovel parcela dos acidentes de trabalho (Moreira, 2010). Pode ainda
levar ao desenvolvimento de astenopia e forar os trabalhadores a adotarem posturas
inadequadas (Occupational Health Clinics for Ontario Workers Inc., 2008; Duarte, 2001). A
qualidade da iluminao no local de trabalho ento um requisito fundamental para o
desempenho eficiente e livre de fadiga dos trabalhadores (FGL, 2000).
Existem algumas recomendaes que devem ser seguidas tendo em vista o equilbrio
dos nveis de iluminao:
- Evitar a existncia de reflexos e encadeamento. Os reflexos so provocados pela m
localizao do posto de trabalho em relao s fontes de luz natural e artificial, pela existncia
de superfcies brilhantes, etc. (Grandjean, 1987). Como tal, necessrio um bom
posicionamento dos ecrs de visualizao e uma boa orientao das fontes de luz (de forma a
eliminar as que incidem directamente nos olhos dos trabalhadores e provocam encadeamento
directo (Occupational Health Clinics for Ontario Workers Inc., 2008; Tiedeman, n.d).
- Existncia de persianas nas janelas;
- Evitar a existncia de zonas de obscuridade;
23
- A iluminao no posto de trabalho deve estar distribuda de forma apropriada (i.e, de

forma a garantir uniformidade) (Linhart & Scartzzini, 2010). Para evitar encadeamento, todas
as superfcies do campo de viso devem ter o mesmo nvel de brilho, e o nvel de iluminao
geral no deve variar muito dado que a reaco da pupila, bem como a adaptao da retina,
so processos demorados (Grandjean, 1987);
- Proporcionar contraste adequado em 3 zonas: rea de trabalho/vizinhana,
superfcies/ centro campo visual e ecrs de visualizao / documentos;
- Evitar sombras muito acentuadas e existncia de reas de forte contraste entre
claridade e sombra (atravs de uma correcta disposio das fontes de luz);
- Aproveitar sempre a iluminao natural;
- Manter as superfcies de iluminao natural em bom estado de limpeza;
- Verificar regularmente o estado de funcionamento das lmpadas;
- Limpar regularmente as fontes de iluminao artificial;
- Substituir as lmpadas que no se encontrem em bom estado de funcionamento.
Por um lado, fcil satisfazer as necessidades dos trabalhadores que se encontram em

escritrios individuais: o desafio encontra-se na implementao dessa mesma estratgia em
situaes de open-space. A dificuldade reside no facto de diferentes pessoas terem
preferncias visuais e tolerncias diferentes como demonstrado na reviso efectuada por Wen
e Agogino (2011).
Quando introduzidos, os open-spaces eram vistos como uma forma de aumentar a
eficincia de trabalho e facilitar a comunicao, enquanto se diminua os custos de construo
(Smith & Klein, 2008). No entanto, ainda no se conseguiu provar a melhoria no desempenho e
na comunicao. Vrios estudos (revistos por Smith & Klein, 2008) demonstram que os
escritrios open-space diminuem a satisfao, a motivao e a privacidade dos trabalhadores e
evidenciam dificuldades de comunicao, diminuio da produtividade e stress.
Assim sendo, este tipo de organizao stressante e causa fadiga, irritao,
insatisfao e diminuio do bem-estar. Num open-space, a iluminao de um posto de
trabalho resulta, no s, da luz que projectada pelas luminrias que abrangem esse posto
mas tambm da luz proveniente de luminrias da vizinhana, que tambm so responsveis
por iluminar outros postos de trabalho. Como tal, difcil ajustar a luz para um dado posto de
trabalho e/ou para um dado trabalhador sem afectar os outros (Wen & Agogino, 2011).
Apesar da avaliao das condies de iluminao ser uma obrigao , antes de mais,
um factor importante na melhoria das condies de trabalho e no desempenho dos
trabalhadores. No entanto, tendo em considerao que a legislao portuguesa no
24
estabelece limites especficos para os nveis de iluminncia nos postos de trabalho em

ambiente de escritrio, foi necessrio recorrer a um normativo internacional de forma a poder
avaliar a exposio dos trabalhadores.
A norma ISO 8995-1 (2002) Lighting of work places- Part 1: Indoor pretende dar
orientaes prticas que garantam um nvel de desempenho visual apropriado, e a sade e
conforto visual dos trabalhadores (Parsons, 1995; CEN, 2003).
Como j foi dito anteriormente, os valores de iluminncia recomendados variam em
funo das tarefas a desempenhar, e de acordo com a norma considerada, os valores de
iluminncia mdia recomendados para as tarefas de escritrio encontram-se apresentados na
Tabela 1.
Tabela 1 - Nveis de iluminncia definidos na norma ISO 8995: 2002.
Tarefas de escritrio
Arquivo, fotocopias, circulao, etc.
Escrita, leitura e processamento de dados
Salas de conferncias e de reunio
Desenho Tcnico
Recepo
300 Lux
500 Lux
500 Lux
750 Lux
300 Lux
No entanto, para uma anlise completa das condies de iluminao presentes num
dado local de trabalho necessrio no considerar apenas os nveis de iluminncia, mas
tambm a forma como esta varia (ou seja, avaliar a uniformidade). Assim sendo, a
uniformidade da iluminncia da rea da tarefa no deve ser inferior a 0,7 e a uniformidade da
rea da vizinhana no deve ser inferior a 0,5 (ISO 8995:2002).
Apesar dos valores definidos pelos referenciais normativos, os trabalhadores tm as

suas preferncias.
Um estudo realizado por Grandjean (1987) em 15 escritrios open-space demonstrou
que nveis elevados de iluminao no so, na prtica, aplicveis/recomendados. Nveis
superiores a 1000 lux aumentam o risco de reflexos, sombras e contrastes excessivos. Neste
estudo, 23% dos 519 trabalhadores afirmaram ser perturbados por reflexos e encadeamento.
As fontes de perturbaes visuais identificadas foram as janelas, as lmpadas e as secretrias.
Verificou-se tambm que os trabalhadores geralmente preferem nveis compreendidos entre
os 400 e 850 lux e que existe uma maior incidncia de problemas visuais em escritrios com
25
nveis de iluminao superiores a 1000 lux. Aps reviso de vrios estudos, o mesmo autor
refere que existem, no entanto, outros valores que correspondem s preferncias dos
trabalhadores:
- Num centro de informao telefnica na Sucia, os trabalhadores preferiam nveis
mdios de iluminao de 322 lux durante o dia e 241 lux noite;
- 40% dos trabalhadores com ecrs de visualizao preferem nveis compreendidos
entre os 200 lux e os 400 lux e 45% preferem entre os 400 lux e os 600 lux.
Apesar das preferncias individuais, para se determinar se um sistema de iluminao
ou no adequado para os espaos de trabalhos, necessrio decidir em conformidade com os
valores recomendados nas normas, e no apenas em funo das preferncias dos
trabalhadores (que so subjectivas e bastante variveis).
Outro aspecto que deve ser considerado na interaco com ecrs de visualizao a
organizao de trabalho, nomeadamente as pausas de trabalho. Assim, importante que a
cada hora de trabalho os trabalhadores tenham 5 a 7 minutos de descanso, de forma a
prevenir a fadiga, fornecer algum tempo para os contactos sociais e permitir que os msculos
descansem (Occupational Health Clinics for Ontario Workers Inc., 2008; Grandjean, 1987).
Estudos recentes demonstraram que pausas curtas e frequentes (de cerca de 1 a 3 minutos ao
fim de cada 30 ou 60 minutos de actividade) podem ajudar a diminuir o desconforto e a
aumentar a produtividade. Estas pequenas pausas resultam melhor se forem realizadas antes
da fadiga e o desconforto se instalarem (Washington State Department of Labour and
Industries, 2002).
2.4.2 Iluminao na manuteno de ascensores
Tal como nos restantes ambientes de trabalho, tambm a actividade de manuteno

requer a existncia de condies de iluminao que promovam o bem-estar e conforto dos
trabalhadores, bem como a realizao da actividade em condies de segurana.
De acordo com o que j foi referido anteriormente, a actividade core da empresa onde
decorre o estgio est relacionada com a prestao de servios associados instalao,
conservao e reparao de ascensores. De acordo com o pedido feito, a nossa anlise
centrou-se na manuteno de ascensores.
Inicialmente necessrio analisar as condies de Iluminao em funo da Norma
Portuguesa (NP) 81 (2000), que estabelece os requisitos referentes ao fabrico e instalao de
ascensores. No entanto, ao longo do tempo, a norma tem sido actualizada, mas importante
26
salientar que no existe obrigatoriedade das instalaes mais antigas cumprirem os requisitos
actuais. Assim, e tendo em conta a enorme variabilidade de modelos de ascensores existentes,
estas normas encontram-se definidas em funo do ano de entrada ao servio do ascensor.
At 2000, no era obrigatria a existncia de iluminao na caixa dos elevadores, pelo que os
tcnicos realizavam a sua actividade em condies perigosas, dado que apenas dispunham de
uma iluminao porttil (normalmente uma lanterna ou gambiarra), que raramente era
suficiente para fazer face s necessidades existentes. No entanto as novas instalaes so
regidas por regulamentos que promovem melhores condies de trabalho. Pouco a pouco
verifica-se uma melhoria das condies de segurana: os acessos aos equipamentos so
melhores e o risco de queda em altura diminudo (atravs da diminuio do espao existente
entre a cabine e a parede e a colocao de redes de segurana).
Assim, a partir de 2000, com uma primeira actualizao da norma NP 81 (2000), ficou
definido que:
- A caixa deve ter uma instalao elctrica que garanta um nvel de iluminao de, pelo
menos, 50 lux a 1 metro acima do tecto da cabina e do fundo do poo (quando as portas se
encontram fechadas);
- Deve existir uma lmpada a 0,5 m, no mximo, no ponto mais alto e baixo da caixa;
- Devem existir lmpadas ao longo da caixa, de acordo com o apresentado na Figura 2.
1m
1m
Figura 2 Esquematizao de uma caixa de ascensor (adaptado de NP 81 (2009)).
Em 2009, uma nova actualizao da norma definiu que a iluminao da casa das
mquinas deve ser instalada permanentemente e garantir, no mnimo, uma iluminncia de 200
lux. Apesar disso, e como referido anteriormente, os equipamentos mais antigos (que no
27
esto obrigados a cumprir os novos regulamentos) continuam em funcionamento, o que faz

com que ainda existam muitas instalaes com condies de trabalho perigosas para os
trabalhadores.
Mas, importante no considerar apenas as regras de segurana para o fabrico e

instalao dos ascensores. tambm necessrio considerar os nveis de iluminncia
recomendados pela norma ISO 8995 (2002) e EN 12464 (2003). Mas, sendo a manuteno de
ascensores uma actividade muito especfica, nas normas referidas no existem valores
definidos para esse tipo de actividade.
Assim, considerando as actividades realizadas pelos tcnicos de manuteno de
ascensores (por exemplo, verificar o sistema de contrapeso e a roda tensora, testar o contacto
de portas e os trincos de encravamento, etc.) e tendo em ateno as exigncias visuais
necessrias, considerou-se como equivalente o nvel de iluminncia compreendido entre
Trabalho com mquinas em geral (300 Lux) e Testes, medies e inspeces (500 Lux),
respectivamente.
Para a avaliao das condies de iluminao neste tipo de actividade foi decidido
quantificar a iluminncia em trs locais: na caixa do elevador (na parte superior da cabina e no
poo) e na casa das mquinas. Nos ascensores mais modernos, ou seja, que no possuem casa
das mquinas, feita a medio no local onde se encontra instalado o comando do ascensor.
28
PARTE 2 - TRABALHO DE CAMPO

1. Apresentao da empresa
Dada a situao actual das empresas em Portugal (todos os dias vrias empresas
declaram falncia) surge a necessidade de garantir, cada vez mais, condies de Sade e
Segurana aos trabalhadores, numa perspectiva de melhorar o ambiente de trabalho, e
consequentemente a produtividade da empresa, promovendo assim a sua competitividade.
A empresa que solicitou o pedido uma empresa que se encontra desde 1948 em
Portugal e actua na rea da mobilidade, mais precisamente a nvel dos ascensores e
escadas/tapetes rolantes. Tem como principal objectivo apoiar o desenvolvimento urbano
sustentvel com segurana, fiabilidade e importantes solues ecolgicas de mobilidade. A
empresa conta actualmente com 891 trabalhadores, distribudos pelas vrias delegaes no
pas: Porto, Maia, Braga, Coimbra, Montijo, Algarve e nas Regies Autnomas da Madeira e
dos Aores. A sede encontra-se sediada na regio de Lisboa. A maior parte da fora de
trabalho constituda pelos tcnicos de manuteno que, diariamente, esto encarregues das
tarefas de instalao, reparao, modernizao e manuteno dos muitos ascensores que
pertencem empresa. Os restantes trabalhadores so de diversas categorias profissionais
(tcnicos de Segurana, engenheiros, contabilistas, etc.).
2. Definio do pedido
Tendo como objectivo principal a certificao do Sistema de Gesto de Segurana e
Sade no Trabalho (de acordo com o referencial normativo OHSAS 18001), a empresa tem
vindo a desenvolver vrias actividades (tais como a elaborao de planos de emergncia, entre
outros) de forma a alcanar esse objectivo.
Assim, em funo do que se encontra definido na NP 4397 Sistemas de Gesto da
Segurana e Sade no Trabalho Requisitos a organizao deve identificar os riscos
relacionados com cada actividade de trabalho, fazer uma estimativa do risco associado a cada
perigo e decidir se o risco , ou no, tolervel. Caso no o seja, elaborar um plano de aco de
controlo do risco (IPQ, 2003). neste contexto que se insere o presente estudo, mais
precisamente na avaliao de factores de risco fsico do ambiente de trabalho.
Inicialmente a empresa solicitou uma avaliao da exposio dos tcnicos de
manuteno s vibraes. Mais tarde, o pedido estendeu-se a outras reas: era necessrio
uma anlise das condies de Iluminao e Rudo no local de trabalho dos trabalhadores
administrativos, bem como uma anlise da exposio dos tcnicos de manuteno ao Rudo,
29
Iluminao e Vibraes corpo inteiro. A medio destes parmetros extremamente

importante, uma vez que os trabalhadores esto diariamente expostos a estas condies e
importante ter um conhecimento das possveis consequncias que essa exposio pode
acarretar para a sua sade de forma a podermos intervir e diminuir os riscos existentes.
No entanto vrios constrangimentos financeiros impediram quer a aquisio, quer a
calibrao de alguns equipamentos, pelo que apenas foi possvel realizar a anlise da
Iluminao nos dois contextos de trabalho referidos: trabalho administrativo e actividades de
manuteno de ascensores.
2.1 Objectivos
Assim, no sentido de dar resposta ao pedido apresentado, as actividades de estgio
tiveram como objectivo geral a anlise de duas situaes de trabalho (trabalho administrativo
e manuteno dos ascensores), de forma a avaliar as condies de iluminao a que os
trabalhadores esto expostos e verificar se estas influenciam a sua sade, conforto e bemestar. Nesse sentido definiram-se os seguintes objectivos especficos:
- Caracterizar os trabalhadores, as actividades realizadas e os respectivos postos de
trabalho;
- Caracterizar os aspectos luminotcnicos dos locais e postos de trabalho;
- Avaliar as condies de iluminao;
- Relacionar os nveis de iluminncia com a ocorrncia de sinais e sintomas de
desconforto visual;
- Relacionar os nveis de iluminncia existentes com as caractersticas dos postos de
trabalho;
- Propor a implementao de medidas de controlo para os problemas identificados.
3. Amostra
A amostra deste estudo encontra-se dividida em dois grupos: trabalhadores
administrativos (do edifcio sede e edifcios anexos) e tcnicos de manuteno de ascensores
da regio de Lisboa.
Alocados ao trabalho administrativo encontram-se 122 trabalhadores dos quais apenas
96 participaram no estudo. Assim, dos trabalhadores considerados, 57,3% (n=55) so do
30
gnero masculino, e os restantes 42,7% (n=41) do gnero feminino. Em relao idade dos
trabalhadores, 43,75% (n=42) tm idades compreendidas entre os 31 e 40 anos. No seu todo, a
populao analisada no considerada como uma populao envelhecida, sendo que apenas
16,67% (n=16) dos trabalhadores tm mais do que 50 anos (Grfico 1).
3,13% (n=3)
18,75%
(n=18)
13,54%
(n=13)
20,83%
(n=20)
43,75%
(n=42)
Grfico 1 Distribuio das idades dos trabalhadores administrativos - edifcio sede e edifcios anexos
(em frequncias absolutas e relativas).
Relativamente antiguidade na funo, verifica-se que estes trabalhadores

desempenham a sua funo, em mdia, h 8,7 9,6 anos. Apesar de os dados obtidos
demonstrarem que a antiguidade no muito elevada, importante referir que cerca de 30%
da populao analisada tm mais de 10 anos de casa, o que, na conjuntura actual,
significativo. No entanto, em relao antiguidade no posto de trabalho, isto , em relao
exposio s actuais condies de trabalho, verifica-se uma mdia de 4,8 2,9 anos. Foi
necessrio fazer esta distino, dado a sede da empresa ter mudado de instalaes e
localizao em 2004. Assim sendo, as condies de trabalho a que os trabalhadores esto
expostos, obviamente, tambm sofreram alteraes.
Relativamente aos postos de trabalho, foram analisados um total de 143 postos,
distribudos por 4 pisos, no edifcio principal, e pelos armazns anexos. No entanto, dos 143
postos analisados, 21 no possuem indivduos a trabalhar diariamente ( o caso das salas de
reunio e das salas de formao).
3.2 Trabalho de manuteno de ascensores
Dos tcnicos de manuteno da regio de Lisboa, foi selecionada uma amostra

constituda por 55 trabalhadores, todos do gnero masculino. A sua mdia de idades de 40,2
31
11,5 anos, tendo o trabalhador mais novo 21 anos e o mais velho 62 anos. A sua distribuio
a que se encontra apresentada no Grfico 2.
5,45% (n=3)
29,09%
(n=16)
16,36%
(n=9)
23,63%
(n=13)
25,45%
(n=14)
Grfico 2 Distribuio das idades dos tcnicos de manuteno da Regio de Lisboa (em frequncias
absolutas e relativas).
Comparando as duas amostras, pode-se constatar que a sub amostra dos tcnicos de
manuteno mais envelhecida. Este aspecto pode estar relacionado com a necessidade de se
preservar o saber fazer e assim sendo, a continuidade destes tcnicos pode ser uma maisvalia para a empresa na medida em que contribui para formar os tcnicos mais novos que vo
chegando.
Relativamente antiguidade no posto, verifica-se que, em mdia, esto h cerca de
13,8 12,6 anos a desempenhar estas funes.
Relativamente aos postos de trabalho, foram realizadas medies num total de 47
ascensores (de oito marcas diferentes). Desses, 29 no tinham iluminao na caixa. Assim,
podemos verificar que, na grande maioria das instalaes, as condies de iluminncia no
promovem a realizao da actividade em condies de segurana.
4. Tcnicas e Instrumentos de recolha de dados

Inicialmente, com o intuito de recolher o mximo de informao possvel sobre a
empresa e a sua organizao foram utilizadas duas tcnicas de recolha de dados: verbalizaes
e observaes. A recolha de todos os dados necessrios foi feita in loco, mediante visitas aos
locais de trabalho. Foram utilizados vrios mtodos e instrumentos de recolha de dados, de
acordo com a especificidade de cada etapa do estudo.
32
As visitas iniciais sede da empresa e aos edifcios anexos, decorreram entre os dias 3
e 17 de Outubro de 2011. Inicialmente foram realizadas verbalizaes (com os trabalhadores)
e observaes (dos locais de trabalho e das actividades realizadas) de forma a conhecer o diaa-dia de trabalho destes profissionais. Este procedimento foi realizado em todos os
departamentos da empresa. Posteriormente foram aplicados dois instrumentos de trabalho de
forma a caracterizar a amostra, a actividade de trabalho, o posto de trabalho e sintomatologia
existente. Finalmente procedeu-se realizao das medies de iluminncia nos 143 postos
que constituram a amostra.
4.1.1 Questionrio
Em funo da bibliografia existente sobre as actividades em ambiente de escritrio foi

elaborado um Questionrio (Apndice 1), que se encontra dividido em trs partes:
caracterizao da amostra, caracterizao da actividade de trabalho e percepo dos
trabalhadores relativamente s condies existentes. Antes de se proceder aplicao do
questionrio foi feita a validao do mesmo, atravs da sua entrega a dez trabalhadores (que
no faziam parte da amostra), a fim de determinar se tinham dvidas no seu preenchimento,
se as perguntas apresentadas eram inteligveis, etc. A durao mdia do preenchimento dos
questionrios foi de, aproximadamente, 5 minutos.
Os questionrios foram aplicados entre o dia 2 e 23 de Dezembro de 2011. Dos
questionrios entregues, 24 foram preenchidos presencialmente (com o objectivo de
esclarecer alguma dvida que surgisse no decorrer do preenchimento). Devido a
constrangimentos temporais, os restantes trabalhadores pediram para preencher o
questionrio quando tivessem mais disponibilidade. Assim, no foi possvel garantir que os
dados recolhidos no tenham vindo enviesados (uma vez que no possvel saber se os
trabalhadores responderam ao questionrio individualmente), nem evitar o nmero elevado
de algumas perguntas sem resposta. No entanto, a taxa de resposta da aplicao deste
questionrio foi de 85,71% (n=96) face ao nmero total de questionrios entregues (n=112).
Assim, atravs do questionrio, pretendeu-se recolher informaes relacionadas com:
- Amostra: numa primeira parte procedeu-se determinao de indicadores como a
idade, o gnero, a antiguidade na empresa e no posto de trabalho, o estado de sade e
doenas diagnosticadas. Depois pretendeu-se conhecer a percepo dos trabalhadores face s
33
condies a que esto expostos (nomeadamente de Iluminao e Rudo) e possveis

consequncias (identificao de sintomas de desconforto, entre outros);
- Actividade de trabalho: nomeadamente, a durao das actividades de trabalho, a
frequncia e durao das pausas de trabalho.
4.1.2 Checklist
A partir da bibliografia relativa s caractersticas, organizao e disposio do posto de

trabalho, foi elaborada uma Checklist (Apndice 2) que permitiu caracterizar os equipamentos
e o posto de trabalho, bem como a sua orientao em funo da localizao das fontes de luz
natural e artificial. No entanto, antes da sua aplicao foi necessrio testar o instrumento,
atravs da aplicao da Checklist (na mesma situao de trabalho) por dois tcnicos.
Posteriormente verificou-se se existiam diferenas que demonstrassem a sua subjectividade e
necessidade de reformulao. Procedeu-se sua aplicao na mesma altura em que se
realizaram as medies da Iluminncia.
4.1.3 Medio de Iluminncia
Para se registar os valores de iluminncia em cada posto de trabalho recorreu-se a um

luxmetro digital, de marca Amprobe, modelo LM-80 (calibrado pela ltima vez a 16 de Julho
de 2010). O Luxmetro utilizado permite uma leitura directa da iluminncia dos postos de
trabalho mas, uma vez que no permite o armazenamento dos dados, foi necessria a
elaborao de uma grelha de registo (Apndice 3). importante referir que os valores
registados por este luxmetro tm um erro associado de 0,5% do valor que surge no display.
As medies ocorreram entre os dias 27 de Outubro e 27 de Novembro, e foram
realizadas em dois horrios diferentes: entre as 10h e as 16h (de 27 de Outubro a 18 de
Novembro de 2011) e depois das 17h30, quando j tinha escurecido (de 14 de Novembro a 27
de Novembro de 2011). Apesar de a iluminao natural variar ao longo do dia, no foi possvel
realizar mais do que uma medio em cada posto de trabalho, dado que o nmero de postos a
analisar era elevado. Optou-se ento por realizar tambm uma medio quando j no havia
iluminao natural uma vez que vrios trabalhadores ficam a trabalhar at tarde.
As medies foram realizadas considerando a situao normal de trabalho, ou seja, de
acordo com as condies em que os trabalhadores realizam as suas actividades (por exemplo,
se um trabalhador costuma trabalhar com duas lmpadas desligadas, foi nessas condies que
se procedeu medio.) No entanto, perante situaes em que os valores obtidos eram
34
inferiores a 500 lux, foram realizadas novas medies, mas desta vez garantindo que todas as
luzes que incidiam no posto se encontravam acesas, ou que as persianas se encontravam
abertas (ver protocolo de medio apresentado em Apndice 4). Desta forma poderamos
determinar se os nveis de iluminao existentes eram, ou no, adequados e, caso no o
fossem, poderamos determinar se era porque os trabalhadores no o desejavam (isto porque
muitas vezes as lmpadas eram desligadas pelos prprios) ou porque as condies existentes
no posto de trabalho no eram suficientes para garantir ao trabalhador a realizao da sua
actividade dentro desses mesmos nveis.
4.2 Trabalho de manuteno de ascensores.
Tal como para a anlise das actividades de escritrio, inicialmente foram realizadas
visitas tcnicas que permitiram um contacto mais prximo com a realidade de trabalho dos
tcnicos de manuteno. Essas visitas ocorreram entre os dias 4 e 17 de Janeiro de 2012 e
permitiram conhecer este tipo de trabalho mais pormenorizadamente. Para isso, foram
efectuadas visitas tcnicas a inmeras instalaes, nas quais os tcnicos realizavam vrias
actividades de manuteno e onde, novamente atravs de verbalizaes e observaes, foi
possvel ter um conhecimento mais profundo sobre o dia de trabalho real destes
trabalhadores. Posteriormente procedeu-se caracterizao dos vrios aspectos necessrios
para a realizao do estudo, desta vez aplicado a uma nova situao de trabalho. Foi aplicado
um novo questionrio e realizadas novas medies da iluminncia.
4.2.1 Questionrio
Tendo em considerao as especificidades relativas s actividades de manuteno, foi

elaborado um novo questionrio (Apndice 5) que permitiu, por um lado, caracterizar a
amostra e a actividade de trabalho, e por outro, identificar as queixas dos trabalhadores. Mais
uma vez, antes de proceder aplicao do questionrio foi realizada a sua validao, atravs
da aplicao do mesmo a 5 tcnicos. O que se pretendeu com esta validao foi verificar se os
tcnicos tinham dificuldades no seu preenchimento, mais precisamente na leitura e
compreenso das perguntas. Para este questionrio, o tempo mdio de resposta foi de 3
minutos.
Os questionrios foram aplicados entre os dias 1 e 22 de Maro de 2012, aproveitando
as sesses de formao de Higiene e Segurana no Trabalho ministradas na empresa.
35
Assim, com a aplicao do questionrio, pretendeu-se recolher informaes

relacionadas com:
- Caracterizao da actividade de trabalho: direcionando para a carga de trabalho a
que estes trabalhadores se encontram sujeitos, mais precisamente o nmero de ascensores
atribudos na sua rota, carga horria diria, realizao de trabalho de piquete, etc.;
- Amostra: de forma a aceder aos dados scio-demogrficos dos trabalhadores, ao seu
estado de sade e frequncia e localizao de possveis sintomas e dores musculares
resultantes da actividade de trabalho.
4.4.2 Medio da Iluminncia
Para registar os valores de iluminncia em cada local de trabalho recorreu-se

utilizao do mesmo luxmetro digital utilizado anteriormente, de marca Amprobe, modelo
LM-80. A folha de registo dos dados encontra-se apresentada no Apndice 6. As medies
realizadas ocorreram entre os dias 23 de Janeiro e 28 de Fevereiro de 2012 e foram realizadas
durante o horrio de trabalho dos tcnicos (entre as 08h30 e as 17h30).
Como j foi referido anteriormente, foram analisados 3 locais de trabalho diferentes.
Dado que, nos elevadores mais antigos no existia iluminao na caixa, os tcnicos recorrem a
uma gambiarra de 12 V, de marca Macfer e modelo JF4060A, constituda por 60 Leds. Assim,
foram realizadas medies com e sem gambiarra, de acordo com o definido no protocolo de
medio apresentado em Apndice 7.
Foram analisados um total de 47 ascensores (de diversas marcas e modelos), cujo ano
de entrada ao servio varia de 1970 a 2007.
Em jeito de sntese, na Figura 3 apresenta-se o cronograma de todas as actividades
realizadas ao longo do trabalho de estgio.
Ano: 2011/2012
Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Maro
Anlise de actividade
Tarefas de
Escritrio
Medio Iluminao
+ Checklists
Questionrios
Relatrio Intermdio
Manuteno
de
Ascensores
Anlise de actividade
Medio da
Iluminao
Questionrios
Figura 3 - Cronograma de todas as actividades de estgio realizadas.
36
5. Variveis
As variveis do estudo encontram-se divididas em variveis relacionadas e variveis
condicionantes.
s variveis relacionadas correspondem os dados da sade e os constrangimentos
resultantes da localizao do posto de trabalho: sade ocular, fadiga visual, viso turva,
irritabilidade visual, dificuldade de concentrao, dores de cabea, stress, dores musculares (a
vrios nveis do membro superior e inferior e coluna cervical) entre outros sintomas;
frequncia dos sintomas identificados, sombras, brilhos, reflexos, encadeamento, iluminncia
e uniformidade.
s variveis condicionantes correspondem os dados scio - demogrficos (gnero
sexual, classe etria, peso e estatura, antiguidade na funo e no posto), as caractersticas e
localizao dos equipamentos (localizao do posto de trabalho em relao s fontes de luz,
caractersticas das lmpadas, tipo de luminrias, tipo de superfcie de trabalho, tipo e
inclinao do ecr, distncia trabalhador-ecr, pausas de trabalho, modelo e ano do ascensor)
e com a carga de trabalho (nmero de horas em cada tarefa - ex. trabalho dirio com
computador e nmero de ascensores na rota).
6. Tratamento estatstico dos dados

A estatstica uma cincia que se dedica organizao, apresentao e anlise dos
dados recolhidos, e como tal, recorreu-se ao programa Statistic Package for Social Science
(SPSS), verso 19.0.
Numa primeira fase procedeu-se a uma anlise estatstica descritiva dos dados, atravs
do clculo dos parmetros de tendncia central e de disperso como a mdia e desvio padro
e as frequncias absolutas e relativas. Posteriormente, para analisar os dados, recorreu-se
inferncia estatstica, de forma a estudar as relaes possveis entre as variveis
condicionantes e as variveis relacionadas.
Algumas variveis foram codificadas de forma a se poder aplicar o teste do QuiQuadrado: a ttulo de exemplo, a varivel Nvel de Iluminncia que antes se encontrava
definida por trs categorias (inferior a 500 lux, entre 500 e 750 lux e maior que 750 lux)
passou a ser definida por duas categorias: adequado (entre 500-750 Lux) ou inadequado
(inferior a 500 Lux e superior a 750 Lux). Assim, no Apndice 8 apresenta-se o quadro com
todas as categorizaes das variveis.
37
7. Apresentao e Discusso dos resultados

Neste captulo sero apresentados, e discutidos, os resultados obtidos em ambos os
contextos de trabalho analisados.
Tal como foi dito anteriormente, a primeira fase do estudo incidiu sobre a sede e
edifcios anexos da empresa. No entanto, foram analisados vrios departamentos, cada um
com as suas actividades prprias, mas que tm em comum a realizao de trabalho
administrativo.
Nas Tabelas 2 e 3 encontra-se a distribuio dos vrios departamentos do edifcio
principal e edifcios anexos, bem como o nmero de postos de trabalho que foram analisados
e avaliados em relao iluminao. Posteriormente sero identificadas as principais
actividades desenvolvidas nos departamentos mencionados.
Tabela 2 Distribuio dos departamentos no Edifcio sede.
Localizao dos Postos de Trabalho
Departamento
N de postos
analisados
Recepo
Piso 0
Piso 1
Piso 2
Piso 3
Direco Regional e Service

Leader (2 zonas)
Direco Regional e Service
Ala esquerda
Leader (2 zonas)
rea da contabilidade (DAF)
Tesouraria
Ala direita
Controlo e Reporting
Cobranas
Compras e Logstica
Ala Esquerda
Concursos
Informtica
Gesto de Contratos
Recursos Humanos
Ala direita
Higiene e Segurana
Direco
Engenharia Residente
Ala esquerda
Qualidade e Ambiente
Salas de Reunio
Total
Ala direita
38
16
22
18
15
29
2
112
De acordo com a Tabela 2, os departamentos encontram-se distribudos por 4 pisos no

edifcio sede. Comeando pelo Piso 0, mais precisamente pela Recepo, o trabalhador que a
desempenha as suas funes responsvel pela:
- Recepo dos clientes/fornecedores que se deslocam ao edifcio;
- Recepo das chamadas dirigidas sede da empresa (encaminhando-as
posteriormente para os destinatrios adequados);
- Recepo do correio, registo do mesmo no sistema informtico SAP e
reencaminhamento para os respectivos departamentos;
- Gesto das Reclamaes (se vierem por escrito, digitalizao e envio para os chefes de
departamento);
- Gesto da disponibilidade das Salas de Reunio.
Relativamente s duas alas do Piso 0, ambas so ocupadas pelos Services Leaders, cuja
principal funo gerir e orientar os tcnicos de manuteno, bem como garantir a satisfao
do cliente e inform-lo dos estados das vrias etapas do respectivo contrato (isto , das avarias
existentes, das modernizaes necessrias, etc.).
Na Ala direita do Piso 1, encontramos:

- rea da Contabilidade: que trata de todos os assuntos relacionados com os
pagamentos de clientes: impresso de facturas e arquivo;
- Tesouraria: que trata dos pagamentos aos fornecedores, dos movimentos bancrios
da empresa, faz o lanamento das despesas bancrias, trata das emisses de garantias
bancrias (para entregar aos clientes) e lana depois para os bancos os custos das garantias;
importa diariamente os extractos bancrios (colocando-os posteriormente no sistema
informtico SAP e disponibilizando-os para a rea de clientes) e realiza os pagamentos a
dinheiro (por exemplo, para aquisio de material de escritrio). Todos os departamentos, no
final do ms, entregam uma lista de despesas dos funcionrios (correspondentes a portagens,
materiais, gasleo, parqumetros, etc.), que so conferidos e lanados no sistema, de forma a
poderem ser retribudos nos vencimentos dos trabalhadores;
- Departamento de Controlo e Reporting: envia diariamente, aos directores de
departamento, informao sobre o estado de vendas e carteira de manutenes (nmero de
clientes, etc.); faz uma anlise dos custos da empresa, trata dos assuntos relacionados com a
frota automvel (nomeadamente do combustvel, contratos de aquisio de viaturas, entre
outros), elabora relatrios do fecho do ms e do fecho do ano e organizam os dados relativos a
39
todas as actividades da empresa e enviam-nos para o conselho de direco e para a Sua

(onde se situa a empresa-me);
- Departamento de Cobranas: a cada gestor de conta atribudo, por rea geogrfica,
um conjunto de clientes (carteira de clientes) sobre o qual responsvel pelas cobranas (de
facturas em atraso). Tratam e organizam os dados introduzidos no sistema informtico SAP.
Na Ala esquerda, tm-se:

- Departamento de Compras e Logstica: responsvel pela encomenda dos materiais
(objectivo: efectuar as melhores compras ao mais baixo custo, mas sempre de acordo com as
diretrizes da empresa, como por exemplo garantia da marca CE em todos os equipamentos
adquiridos), gesto do stock e controlo dos materiais. No armazm verificam se os materiais j
chegaram ao armazm e realizam mini-inventrios;
- Departamento de Concursos: submetem as propostas solicitadas aos clientes,
respondem a concursos pblicos (acompanhando posteriormente todo o processo em todas as
suas fases intermdias) e reencaminham as propostas para os comerciais;
- Departamento de Informtica: d apoio aos trabalhadores da empresa (no s da
sede, mas das diferentes sucursais espalhadas pelo pas) e responsvel pela manuteno dos
servidores.
Na Ala direita do Piso 2 encontram-se:

- Recursos Humanos: responsvel pela gesto administrativa dos funcionrios (ou seja,
trata de todos os procedimentos legais obrigatrios desde a sua admisso at sua sada
recepo do candidato, acordo do salrio, envio dos documentos para a segurana social, etc.),
e estabelecimento de relaes comerciais (isto , contratos), com entidades externas tribunais, entidades de inspeco do trabalho, medicina do trabalho, etc.
- Gesto de Contratos: responsvel por todos os contratos relacionados com os
equipamentos: novos contratos, contratos renegociados, contratos capturados (ou seja, que
antes eram da concorrncia), contratos recuperados (que antes tinham sido perdidos para
outras empresas mas que posteriormente foram recuperados) e rescises de contratos.
tambm responsvel pela criao de equipamentos (por exemplo, ao capturar os elevadores
necessrio atribuir-lhe um nome, modelo, ou seja, definir as suas caractersticas);
- Departamento de Higiene e Segurana: responsvel pela garantia das melhores
condies de trabalho possveis atravs da realizao de aces de formao e pela elaborao
de documentos de segurana - avaliao de riscos, planos de segurana e sade (PSS),
estatsticas dos acidentes de trabalho, etc.. Realizam inspeces de segurana e acompanham,
40
caso seja requerido, os safety walks realizados. Os safety walks so visitas tcnicas realizadas
pela direco da empresa, que tm como objectivo observar os procedimentos de segurana
que os tcnicos aplicam no seu dia-a-dia de trabalho.
No Piso 3 apenas existem salas de Reunio.
Relativamente s actividades desempenhadas nos edifcios anexos temos que:

- No Armazm 1 (parte interior): encontram-se a trabalhar duas equipas de trabalho
que so responsveis por toda a gesto dos materiais existentes no armazm e fazem a
comunicao com a sede, de forma a saber o que , ou no, necessrio para os trabalhos
agendados.
- Armazm 1 (Call Center, piso 0): responsvel pela realizao de inquritos sobre a
satisfao dos clientes relativamente conservao, assistncia, modernizao e novas
instalaes. Estes inquritos so realizados anualmente, a todos os clientes da empresa;
- Armazm 1 (Call Center, piso 1): registam as avarias que os clientes deram baixa e
reencaminham-nas aos tcnicos, para que estes se possam deslocar ao local e resolver o
problema. Fazem os pontos de situao das avarias registadas e realizam a gesto das
reclamaes.
- Armazm 2: integra 3 postos de trabalho: dois trabalhadores esto encarregues das
encomendas de materiais (por exemplo, peas necessrias para a modernizao de um
ascensor, troca de peas avariadas, etc.) e consequentemente esto tambm encarregues da
logstica dos materiais existentes no armazm 1. O restante posto de trabalho est encarregue
dos fieldlinks (mensagens que os tcnicos de campo enviam a dizer qual o material que
necessitam para as reparaes dos ascensores). Aps receber estas mensagens, fornece os
materiais, colocando-os nos cacifos dos tcnicos e finalmente d baixa do material que saiu.
- Armazm 3: onde se encontram 3 salas de formao.
Tabela 3 Distribuio dos departamentos nos edifcios anexos.
Localizao dos Postos de Trabalho

Armazm 1
Armazm 2
Armazm 3
N de postos analisados
Parte interior
Call Center (Piso 0)
Call Center (Piso 1)
Escritrios
Salas de Formao
Total
41
2
2
4
4
19
31
Aps anlise de todas as tarefas desenvolvidas, tanto no edifcio principal como nos
edifcios anexos, os trabalhadores foram questionados sobre o tipo de actividades que
realizam no seu dia-a-dia.
Grfico 3 Distribuio das actividades realizadas pelos trabalhadores administrativos ao longo do seu
dia de trabalho (em frequncias absolutas).
Obtiveram-se os resultados ilustrados no Grfico 3:

- Cerca de 79,16% (n=76) dos trabalhadores passa, pelo menos, metade do seu dia de
trabalho a interagir com o computador;
- 50% (n=48) dos trabalhadores passa at 2 horas do dia de trabalho a ler e editar
documentos (em papel);
- 39,58% (n=38) dos trabalhadores fala ao telefone mais de 2 horas por dia;
- 80,2% (n=77) dos trabalhadores passa cerca de 1/4 do dia de trabalho a tirar
fotocpias e a enviar faxes;
- 14,58% (n=14) ocupam o seu dia de trabalho a realizar outras actividades para alm
das mencionadas anteriormente, tais como: conduo, visitas a clientes, reunies.
Pelos resultados apresentados pode-se constatar que as actividades desenvolvidas so

diversificadas. No entanto, a maior parte delas implica que o trabalhador permanea sentado
no seu posto de trabalho durante longos perodos de tempo, o que no o mais adequado,
dado que limita a circulao sangunea nos membros inferiores, o que, por sua vez, pode ter
consequncias negativas para a sua sade. Estes resultados assumem maior importncia
quando se tem em conta os dados obtidos referentes s pausas de trabalho: 17,71% (n=17)
dos trabalhadores afirma no realizar qualquer pausa de trabalho, e dos que afirmam realizar
pausas (no contabilizando a hora de almoo) 38,5% (n=37) s realiza pausas ao fim de 3 horas
42
de trabalho (o que d uma mdia de 2 pausas por dia), com uma durao mdia de 8,78 3,54
minutos.
A partir destes resultados, interessa saber as pausas de trabalho que so realizadas
quando os trabalhadores esto a executar tarefas no computador.
Tabela 4 Relao entre o nmero de pausas de trabalho e o nmero de horas de trabalho com o
computador (em frequncias absolutas).
Trabalho com
computador
Pausas de Trabalho
A cada 30 min.
A cada Hora
De 2/ 2 horas
De 3/ 3 horas
0
1
2
3
0
0
3
6
0
6
9
10
0
4
11
20
De 0h a 2 h
De 2h a 4h
De 4h a 6h
De 6h a 8h
No
realiza
1
5
5
6
Pela observao da Tabela 4, e tendo em considerao que recomendado a

realizao de uma pausa de 7 a 10 minutos por cada hora de trabalho (Grandjean, 1987;
Occupational Health Clinicfor Ontario Workers Inc., 2008; Washington State Department of
Labour and Industries, 2002), pode-se concluir que apenas 15,63% (n=15) dos trabalhadores
cumpre essa recomendao. no entanto interessante constatar que, medida que o nmero
de horas de trabalho com o computador aumenta, aumenta tambm o nmero de pausas
realizadas, devendo este facto estar relacionado com os sintomas associados ao trabalho com
ecrs de visualizao, que surgem aps umas horas de trabalho sem o devido descanso.
7.1.1
Localizao dos postos de trabalho
A realizao do estudo decorreu em 2 locais de trabalho: no edifcio da sede (em que

foram analisados 112 postos de trabalhos) e nos edifcios anexos (onde se encontram
localizados os armazns, Call Center e salas de formao, com um total de 31 postos de
trabalho analisados).
Dividindo os postos analisados por tipo de local de trabalho temos que 86,71% (n=124)
da amostra trabalha em open-space, enquanto os restantes 13,29% (n=19) trabalha em
gabinetes. Assim, considerando que a grande maioria dos postos de trabalho encontram-se
dispostos em open-space, provvel que muitos deles no estejam correctamente orientados
em relao s fontes de luz natural e artificial. Como tal, esse foi um dos aspectos analisados.
43
Em relao iluminao natural, verificou-se que, dos 143 postos de trabalho analisados, a
luz natural incidia em 77,62% (n=111). Desses, 59,45% (n=66) estavam correctamente
orientados, uma vez que se encontravam lateralmente s janelas, sendo que nos restantes 45
postos, em 22,5% (n=25) as janelas esto atrs e em 18,02% (n=20) esto frente do posto de
trabalho. Por outro lado, relativamente iluminao artificial, para os postos estarem
correctamente orientados, necessitam de se encontrar perpendiculares s fontes de luz. Como
tal, verificou-se que 50,34% (n=72) dos postos estavam posicionados perpendicularmente s
luminrias, 33,56% (n=48) estavam paralelos e os restantes 16,08% (n=23) no se encontravam
nem paralelos nem perpendiculares, mas sim na diagonal. Adicionalmente, 44,72% (n=55) dos
postos tinham as luminrias mesmo por cima deste.
7.1.2 Equipamentos de Trabalho

Neste ponto so analisadas as caractersticas do equipamento de trabalho, mais
precisamente o tipo de ecr do monitor e o tipo de teclado usado.
Foi feita uma anlise inicial para diferenciar o tipo de computador utilizado pelos
trabalhadores, tendo-se considerado trs categorias: LCD (n=110), CRT (n=4) e computador
porttil (n=8).
Como j foi referido, de forma a diminuir o possvel incmodo da luz para os
trabalhadores, aconselhvel a utilizao de ecrs de computador anti-reflexo. Como tal, nos
122 postos de trabalho analisados (pois nas salas de formao e nas salas de reunio no
existiam computadores), 96,7% dos cras (n=118) so LCDs e computadores portteis que
possuem um ecr de acordo com o recomendado. Os restantes 3,3% (n=4) correspondem
utilizao de CRTs, que ainda no tm essa caracterstica.
Relativamente ao teclado, este deve ser branco com letras pretas (uma vez que caso
seja preto com letras brancas aumenta o esforo visual dos trabalhadores) e, tal como os
restantes elementos do posto de trabalho, no deve ser brilhante. Os resultados obtidos
demonstram que todos os postos de trabalho possuem teclado preto. Desses, 35,2% (n=43)
so brilhantes.
Perante os resultados obtidos, analisou-se a possibilidade da existncia de uma
associao entre as caractersticas dos equipamentos e a identificao, por parte dos
trabalhadores, de cansao visual.
Assim, na Tabela 5 apresenta-se o cruzamento destes dados. Como foi feita uma
anlise cruzada de uma varivel obtida atravs da aplicao da checklist com outra obtida
atravs da aplicao do questionrio, a amostra total de 96 teclados.
44
Tabela 5 Relao entre caractersticas do teclado e percepo de cansao visual.
Teclado bao?
Cansao
Visual
Sim
No sente
Sente pouco
Sente Muito
No respondeu
Total
N
13
24
19
3
59
Teclado preto?
Sim
N
%
16
16,67%
43
44,79%
34
35,42
3
3,13
96
100%
No
%
22,03%
40,68%
32,20%
5,08%
100%
N
3
19
15
0
37
%
8,11%
51,35%
40,54%
100%
Atravs da observao da Tabela 5, podemos concluir que, o nmero de colaboradores

que utilizam teclados brilhantes (ou seja, no baos) e afirma sentir cansao visual (pouco ou
muito) cerca de 19,01% maior quando comparando com os trabalhadores que sentem
cansao visual mas que tm um teclado bao. Outro valor significativo est relacionado com o
nmero de trabalhadores que afirma no sentir qualquer sintoma de cansao visual utilizando
teclados baos (cerca de mais 13,92% do que no caso dos teclados brilhantes).
Nas situaes com teclados de fundo preto e letras brancas, observa-se que apenas
16,67% (n=16) dos trabalhadores no identifica sentir cansao visual.
7.1.3
Disposio dos equipamentos de trabalho
A posio e orientao do monitor do computador relativamente s fontes de luz

relevante na organizao de qualquer posto de trabalho administrativo. Paralelamente,
importante considerar ainda a inclinao do ecr e a distncia deste ao trabalhador.
Nos grficos 4 a 6 encontram-se os dados referentes localizao do monitor em
relao ao trabalhador, ou seja, a altura e a inclinao do ecr e a distncia a que se encontra.
Aps anlise dos dados recolhidos
1,04%
(n=1)
22,92%
(n=22)
conclui-se que:
40,63%
(n=39)
63,55%
(n=61)
dos
trabalhadores tem a altura do ecr

mal regulada uma vez que a parte
r
superior do ecr no se encontra ao

mesmo nvel, ou ligeiramente abaixo
(at 30o) da linha de viso do
35,42%
(n=35)
trabalhador. Este facto pode originar,
Grfico 4 Orientao da linha de viso do trabalhador em

relao ao ecr do computador (% (n)).
45
a longo prazo, LMERT principalmente

a nvel da coluna cervical;
36,46%
(n=35)
1,04%
7,29%
(n=1)
(n=7)
62,49%
(n=60)
dos
trabalhadores inclinam o ecr para

trs. No entanto, este no deve
fazer um ngulo superior a 15o com
a vertical. Assim, apenas 55,20% dos
trabalhadores inclinam o monitor de
55,20%
(n=53)
forma adequada;
Grfico 5 Inclinao do ecr do

computador (% (n)).
2,08%
(n=2)
5,21%
(n=5)
- Tendo em considerao que a
26,04%
(n=25)
distncia
recomendada
entre
trabalhador e o ecr entre 30 e 50

cm, podemos concluir que a maior
parte da amostra est consciente
deste aspecto, uma vez que 66,66%
66,66%
(n=64)
(n=64) coloca o monitor distncia
Grfico 6 Distncia entre o trabalhador e o ecr do

computador (% (n)).
recomendada.
No entanto, pessoas com necessidades especiais em termos visuais (por exemplo, a

miopia, a hipermetropia) vo necessitar de uma distncia adaptada. Tendo esse facto em
considerao, foi realizada uma nova anlise:
Tabela 6 Relao entre a distncia existente entre o trabalhador e o ecr, e a existncia de problemas
oftalmolgicos (em frequncias absolutas).
Problemas oftalmolgicos
Distncia Trabalhador
Ecr
Miopia
Astigmatismo
Hipermetropia
Menos de 30 cm
Entre 30-50 cm
Mais de 50 cm
0
11
6
0
8
3
0
1
1
Miopia e
Astigmatismo
1
18
5
Outros
0
2
1
Dado que os trabalhadores com miopia tm problemas em ver ao longe, deveriam ter
o ecr relativamente mais perto, quando comparando com os restantes trabalhadores. No
46
entanto, o que se observa na Tabela 6 que 35,3% (n=6) dos trabalhadores com miopia e
20,8% (n=5) com miopia e astigmatismo colocam o computador a uma distncia ainda maior
do que a recomendada. Desses, apenas um trabalhador que tem s miopia utiliza culos.
Portanto, apenas 29,41% (n=5) dos trabalhadores se encontram a trabalhar com o ecr
demasiado afastado.
Logo
possvel
que, posteriormente, identifiquem
LMERT,
nomeadamente a nvel da coluna (uma vez que tm de se inclinar para a frente para visualizar
a informao apresentada no ecr). Por outro lado, para os trabalhadores que tm
Hipermetropia (ou seja, que veem mal ao perto), o ecr deveria estar mais perto dos 50 cm do
que dos 30 cm, de forma a evitar que se inclinem para trs para visualizar correctamente os
dados que so apresentados no ecr. De facto, nenhum trabalhador hipermope coloca o ecr
a menos de 30 cm de distncia.
Os restantes problemas oftalmolgicos (astigmatismo e outros) no esto
relacionados com a dificuldade em ver ao longe/perto, e como tal no foram analisados em
relao distncia do trabalhador ao ecr.
Alguns dos aspectos mencionados anteriormente relacionados com as caractersticas

dos equipamentos e localizao dos postos de trabalho contribuem para a existncia de
reflexos no ecr, o que por sua vez pode causar dificuldades na leitura da informao
apresentada e levar ao desenvolvimento de LMERT. No entanto, o tipo de superfcies de
trabalho existentes, os nveis de iluminao e o tipo de luminrias e lmpadas utilizadas
tambm contribuem para a qualidade do ambiente visual do local de trabalho.
Segundo Miguel (2012) e Moreira (2010) as superfcies de trabalho devem ser baas,
evitando desta forma que a luz, ao incidir nelas, seja reflectida para o trabalhador e afecte a
sua viso. Tendo este aspecto em considerao, foi necessrio analisar as superfcies dos
postos de trabalho.
Dos 143 postos avaliados, apenas 8,39% (n=12) no cumprem o requisito mencionado.
Assim, quando se comparam as respostas obtidas, verifica-se que a percentagem de
trabalhadores que identificaram reflexos, tendo superfcies brilhantes [50% (n=6)] maior do
que a percentagem de trabalhadores que identificaram esses mesmos reflexos mas possuam
superfcies de trabalho baas [26,7% (n=35)], o que vai de encontro ao referido na bibliografia.
47
Quando questionados sobre a existncia de reflexos ou sombras no local de trabalho,

pode-se verificar, atravs do Grfico 7, que os trabalhadores queixaram-se mais da existncia
de reflexos do que de sombras, e principalmente ao nvel da secretria e do monitor
Grfico 7 Percepo dos trabalhadores acerca da existncia de reflexos e sombras no posto

de trabalho (em frequncias absolutas).
Por outro lado a Tabela 7 apresenta o nmero de trabalhadores que, ao identificar a

existncia de reflexos e sombras, os considera incomodativos.
Tabela 7 Relao entre a existncia de reflexos e sombras, e percepo dos trabalhadores sobre o
incmodo causado.
Secretria
Monitor
Teclado
Telefone
N
27
26
15
10
Reflexos incomodativos
n
(%)
16
59,26%
21
80,77%
11
73,33%
6
60%
N
21
9
11
9
Sombras incomodativas
n
(%)
10
47,62%
6
66,66%
7
63,64%
4
44,44%
Atravs da observao dos dados podemos afirmar que o que mais incomoda os
trabalhadores administrativos so os reflexos e as sombras existentes no monitor e no teclado.
Estes resultados podem ser justificados pelo facto de estes serem, talvez, os instrumentos
mais utilizados no seu dia-a-dia.
Quase metade 48,3% (n=14) dos trabalhadores que assinalaram a existncia de
sombras tinham as janelas localizadas lateralmente ao posto de trabalho e 51,7% (n=15)
tinham as fontes de luz natural atrs do mesmo. Por outro lado, 51,7% (n=15) dos
trabalhadores que identificaram a presena de sombras tinham os postos orientados
paralelamente s luminrias, enquanto 34,5% (n=10) tinham os postos perpendicularmente.
48
Dos trabalhadores que identificaram sentir reflexos, 45% (n=18) tinham o posto de
trabalho paralelo s luminrias, mais 5% (n=2) do que os trabalhadores que identificaram
reflexos, mas que tinham os postos de trabalho perpendiculares s fontes de luz artificial. Mas,
57,5% (n=23) dos trabalhadores que identificaram a existncia de reflexos tm o seu posto de
trabalho mal orientado em relao s fontes de luz natural (ou seja, com as janelas atrs e/ou
frente destes).
Apesar de a diferena no ser substancial, os resultados so vistos luz das recomendaes
existentes relativamente orientao dos postos de trabalho: que se encontrem
perpendiculares s fontes de luz natural (Miguel, 2012 e Moreira, 2010).
No entanto, a existncia de reflexos no depende apenas da localizao das fontes de luz.
Assim, 15,6% (n=15) dos trabalhadores afirma sentir-se incomodado com os reflexos
provenientes de superfcies brilhantes (como por exemplo os mveis existentes ao lado das
secretrias e as prprias secretrias) enquanto 13,5% (n=13) afirma sentir-se incomodado com
os reflexos existentes devido presena de superfcies envidraadas (tais como os vidros que
se encontram a separar os gabinetes dos restantes postos em open-space, as janelas, etc.).
Outra caracterstica importante para a qualidade da iluminao no local de trabalho est

relacionada com o tipo de luminrias e lmpadas presentes nos postos de trabalho. Todas as
luminrias existentes so de aletas e comportam quatro lmpadas fluorescentes cada. As
lmpadas so de dois tipos: Philips Masters TLD (potncia de 18 W, cor 840, temperatura de
cor de 4000 K e fluxo luminoso de 1350 lm) e OSRAM L (potncia de 18 W, cor 765,
temperatura de cor de 6500 K e fluxo luminoso de 1050 lm). Apenas na recepo existem
projectores embutidos no tecto com lmpadas de halogneo.
De acordo com a reviso efectuada por Hawes et al., (2010), o recurso a lmpadas
fluorescentes com elevadas temperaturas de cor ( 4000K) torna o ambiente mais
estimulante: melhora o estado de alerta, reduz a fadiga e aumenta a produtividade dos
trabalhadores. Assim, e de acordo com a informao recolhida, podemos concluir que o
ambiente de trabalho tem condies para ser estimulante e promover o bom desempenho e
produtividade dos trabalhadores, no sendo fonte de fadiga.
7.1.4
Ambiente de Trabalho
Quando questionados sobre a qualidade do ambiente de trabalho em relao aos

parmetros do ambiente fsico (mais concretamente em relao aos nveis de iluminao),
86,46% (n=83) dos trabalhadores considerou-os adequados e 8,33% (n=8) considerou-os
49
excessivos. No entanto, apesar de a percepo dos trabalhadores ser positiva, as medies

realizadas apresentam outra realidade.
Tabela 8 Relao entre os nveis de iluminncia medidos e a percepo dos trabalhadores

relativamente ao seu ambiente de trabalho (em frequncias absolutas).
- 500 Lux
500-750 Lux
+ 750 Lux
Insuficiente
2
3
0
Suficiente
38
43
2
Excessiva
6
2
0
Observando atentamente a Tabela 8 podemos verificar que 51,8% (n=43) dos

trabalhadores que consideraram os nveis de iluminncia adequados, estavam, de facto, a
trabalhar em condies de iluminao adequados. No entanto 45,78% (n=38) encontrava-se a
trabalhar com nveis de iluminao inferiores a 500 Lux. Em relao aos trabalhadores que
consideraram a iluminao excessiva: 75% (n=6) encontrava-se a trabalhar com nveis de
iluminncia inferiores ao recomendado para este tipo de actividade. Assim, podemos concluir
que os trabalhadores no tm conscincia da quantidade de iluminao necessria para
desempenhar as suas tarefas em condies de sade e segurana. Esta falta de conscincia
pode ser um dos factores que os leva a, muitas vezes, manterem as lmpadas desligadas.
7.1.4.1 Nveis de Iluminncia
Aps medio dos nveis de iluminncia, foi necessrio proceder ao tratamento dos
resultados obtidos. Sendo o valor ptimo definido pela norma internacional de 500 lux (Norma
ISO 1885:2002), os postos de trabalho foram classificados como adequados ou com
falta/excesso de luz. Para tal foram definidos 3 intervalos: inferior a 500 lux, entre 500 e 750
lux e acima de 750 lux.
importante referir que as medies ocorreram entre Outubro e Novembro, sendo de
esperar que, durante os meses seguintes (Dezembro, Janeiro e Fevereiro meses de Inverno)
os nveis de iluminncia diminussem, aumentando assim percentagem de postos de trabalho
com condies de iluminao inadequadas. Por outro lado, nos meses de Primavera/Vero, a
tendncia inversa.
No Grfico 8 apresenta-se uma viso geral do nmero de postos de trabalho que
obtiveram nveis de iluminncia adequados (entre 500 e 750 lux) e abaixo, ou acima, do
recomendado. A anlise feita para os dois horrios, e pretende comparar o nmero de
postos de trabalho que registaram nveis dentro do intervalo recomendado aquando da
50
anlise em condies reais de trabalho (1 medio) com o nmero de postos de trabalho que
tm valores adequados, quando todas as fontes de luz se encontram ligadas (2 medio).
Posteriormente fez-se uma anlise mais pormenorizada por ala e armazns anexos, de forma a
dar uma ideia mais concreta da distribuio da luz nos edifcios.
Horrio: 17.30h 21h
Horrio: 10h 16h

Iluminncia
(Lux)
75
59
106
65
83
28
57
39
750
500
142
122
Postos de
Trabalho
Grfico 8 - Distribuio dos nveis de Iluminncia obtidos nos dois horrios de medio em 142 postos
de trabalho (em frequncias absolutas).
No Grfico 8, dos 143 postos de trabalho analisados no horrio das 10-16h, s esto
contabilizados 142, uma vez que o valor recomendado para a Recepo no corresponde ao
intervalo recomendado para os restantes postos de trabalho. Para as medies que ocorreram
entre as 17.30-21h, s se consideraram 122 postos, porque, para as situaes sem iluminao
natural no faz sentido repetir medies. Assim, dos 143 postos de trabalho iniciais, no se
contabiliza com os 19 postos de trabalho das salas de formao e com os 2 do Armazm 2.
Atravs do Grfico 8 podemos tambm verificar que, para o horrio das 10h-16h, e analisando
os postos de acordo com as condies reais em que os trabalhadores exercem a sua
actividade, a percentagem de postos com condies adequadas (52,82%) quase igual
percentagem de postos que apresentam valores maiores ou menores que os recomendados
(47,18% n=67). No entanto, quando se procedeu alterao das condies de trabalho (ou
seja, quando se garantiu que todas as lmpadas se encontravam acesas e que as persianas das
janelas estavam abertas) verificou-se que o nmero de postos com nveis de iluminncia
aceitveis aumentou para 74,65% (n=106). Isto significa que muitas vezes os trabalhadores
trabalham com nveis inadequados de iluminao por opo prpria (ao optarem por desligar
as luminrias ou baixar as persianas). No entanto, estas opes podem estar relacionadas com
a m orientao do posto de trabalho em relao s fontes de luz natural e artificial, o que
pode trazer outro tipo de consequncias (tais como reflexos, etc.).
51
medida que o dia vai avanando, e o sol se pe, a quantidade de luz que incide nos
postos de trabalho tende a diminuir. Tal facto pode-se verificar atravs da observao do
Grfico 8, uma vez que confirma que na 2 medio a percentagem de postos de trabalho com
nveis de iluminncia dentro do intervalo recomendado diminuiu de 74,65% (n=106) para
68,59% (n=83). Apesar disso, verificou-se um aumento de 14,88% (n=18) quando comparando
com os resultados obtidos com as condies reais, no segundo horrio de medies.
De seguida, apresentam-se os resultados pormenorizados por Piso, Ala e posto de
trabalho. A cada posto de trabalho foi atribudo um cdigo, de forma a facilitar o tratamento
dos dados (Apndice 9). No Apndice 10 apresentam-se todos os resultados obtidos para
todos os postos de trabalho do edifcio sede e edifcios anexos.
a) Recepo
De acordo com o definido na referncia normativa utilizada para a anlise das

condies de Iluminao realizada (norma ISO 8995:2002), o valor de iluminncia ptimo para
o trabalho de recepo de 300 lux. Aps a realizao da medio nesse posto, constata-se
que o valor obtido entre as 10h e as 16h (112,75 lux) bastante inferior ao necessrio para
garantir a realizao do trabalho em condies de sade e segurana. Mais importante ainda
o facto de o resultado ter sido obtido com todas as lmpadas acesas e, tendo em considerao
que o posto da recepo se encontra entrada do edifcio, com incidncia da luz natural.
Assim, no foi necessrio realizar novas medies.
Relativamente ao valor obtido entre as 17h30 e as 21h, este foi de 103,87 lux. Sendo
que a esta hora j no considerada a iluminao natural, normal que o valor registado seja
inferior ao obtido na medio das 10-16h. Assim, no posto da recepo, nenhum dos valores
obtidos foi considerado aceitvel, estando o trabalhador a desempenhar as suas funes em
condies de iluminao inadequadas.
b) Piso 0 Ala direita
Aps observao do Grfico 9, podemos concluir que cinco dos 16 postos analisados
apresentam nveis de iluminncia inferiores aos desejados. Estes resultados podem ser
compreendidos luz da anlise das condies de trabalho aquando das medies: num posto
de trabalho (B2) as persianas estavam fechadas e nos restantes postos (E, G1,G2,G3) as
luminrias tinham algumas lmpadas apagadas.
52
Aps nova medio, pudemos verificar que os valores de iluminncia para esses postos
aumentaram e todos eles se encontravam acima dos 500 Lux.
Relativamente s medies efectuadas entre as 17h30 e as 21h podemos constatar

que cinco postos de trabalho (D, E, F1,F2,H) apresentavam valores fora do intervalo
recomendado pela Norma ISO 8995:2002. expectvel que medida que a hora do dia
avana, aumente o nmero de postos com valores abaixo dos nveis recomendados, uma vez
que a quantidade de luz solar que incide cada vez menor. Neste horrio em particular (e
tendo em considerao o ms da medio) a luz solar nula. Para dois postos de trabalho (D e
E) no foram realizadas novas medies, uma vez que, aquando da primeira medio j
estavam reunidas as melhores condies possveis. Assim sendo, esses dois postos
mantiveram os seus nveis de iluminncia abaixo de 500 lux. Para os restantes trs postos, a
alterao das condies de iluminao permitiu que se obtivessem valores no intervalo
recomendado.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 9 Nveis de Iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 0.
c) Piso 0 Ala esquerda
Relativamente aos resultados obtidos para a ala esquerda, do Piso 0, apresentados no

Grfico 10, podemos verificar que em 22 postos de trabalho analisados, dez
(B,C,F,G2,I1,I2,L2,R,T2) apresentaram nveis de iluminncia inferiores a 500 Lux, e um posto (J)
registou um valor superior a 750 Lux.
53
Nos postos de trabalho G2 e R, os resultados foram obtidos com todas as lmpadas

acesas e as persianas abertas. Assim, no foi possvel realizar novas medies. Relativamente
ao posto J, o valor elevado registado est relacionado com o facto de os raios solares estarem
a incidir sobre a superfcie de trabalho no momento da medio.
Nos restantes postos, verificou-se que algumas lmpadas se encontravam desligadas e
as persianas fechadas. Assim, ao efectuar as alteraes, e aps realizar novamente as
medies, foi possvel verificar que em quatro desses postos (F, I1, I2 e L2) j se obtiveram
nveis de iluminncia satisfatrios.
Nas medies efectuadas no horrio das 17h30 s 21h, mais uma vez se constatou que
o nmero de postos de trabalho com nveis de iluminncia inadequados aumentou,
perfazendo agora um total de 13 (B,C,D,E1,E2,G1,G2,I1,I2,L2,R,T1). Desses, no foram
realizadas novas medies em sete (G1,G2,I1,I2,L2,R,T1), uma vez que no era possvel
melhorar as condies que foram analisadas durante a primeira medio. Dos restantes seis,
em quatro (C,E1,E2,F) registaram-se valores entre os 500 e os 750 lux, tendo sido considerados
adequados em termos de nveis de iluminao.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 10 Nveis de Iluminncia obtidos na ala esquerda do Piso 0.
54
d) Piso 1 Ala direita
Observando o Grfico 11, podemos concluir que:

- No horrio das 10h-16h, 83,33% (n=15) dos postos de trabalho no apresentavam
nveis de iluminncia adequados: os postos B, C, D, G, H, I1, I2, I3, L1, L2, M2, R1, R2 e U
obtiveram valores inferiores a 500 Lux e no posto A obteve-se um valor superior a 750 Lux
(num dia de sol, com as persianas abertas). Os resultados obtidos na segunda medio
demonstraram que, dos 14 postos de trabalho que antes apresentavam nveis inferiores ao
recomendado, em 10 (B, C, D, G, H, I2, I3, L1, L2, M2) obtiveram-se valores que se situam no
intervalo recomendado pela norma.
- No horrio das 17h30-21h, em 13 postos de trabalho (B, C, D, H, I1, I2, I3, L1, M1, M2,
R1, R2 e U) registaram-se nveis de iluminncia abaixo dos 500 Lux. Estes valores baixos esto
relacionados com o facto de os trabalhadores desligarem as lmpadas. Depois de se
acenderem todas as lmpadas, em oito postos de trabalho (D, H, I1, I2, I3, L1, M1 e M2) os
nveis de iluminncia aumentaram e registaram-se valores no intervalo recomendado para
este tipo de actividade.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 11 Nveis de Iluminncia obtidos na ala direita do Piso 1.
e) Piso 1 Ala esquerda

Dos 15 postos de trabalho analisados na ala esquerda do 1 Piso, e apresentados no
Grfico 12, em apenas quatro (C, I, J1, M) se registaram valores inferiores a 500 Lux, e na
segunda medio, em dois (J1 e M) j se obtiveram nveis de iluminncia aceitveis. Nas
55
medies realizadas entre as 17h30 e as 21h, o nmero de postos de trabalho com valores de
iluminncia inadequados manteve-se quatro (E1, E2, F e M), sendo que, em dois (E1 e E2) se
obtiveram valores baixos mesmo nas melhores condies de iluminao disponveis. Nos dois
restantes, na segunda medio conseguiram registar valores acima dos 500 Lux pretendidos.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
f) Piso 2- Ala direita

No Grfico 13, podemos verificar que trs dos nove postos de trabalho analisados
encontraram-se nveis de iluminncia abaixo do recomendado. Estes valores devem-se, mais
uma vez, ao facto de algumas lmpadas se encontrarem desligadas, ou s persianas se
encontrarem fechadas, uma vez que, aps nova medio, apenas num posto (H) se registou
um valor inferior a 500 Lux.
Comparando os resultados obtidos anteriormente com os valores registados nas
medies que ocorreram entre as 17h30 e as 21h, podemos concluir que o nmero de postos
com valores insuficientes de iluminncia aumentou para sete (A, C, H, I, J, M1 e M2), ou seja,
quase para o dobro. E, aps realizao de novas medies para esses postos, apenas trs (H, J
e M2) conseguiram registar valores de Iluminncia adequados.
56
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 13 Nveis de Iluminncia obtidos na ala direita do Piso 2.
g) Piso 2 Ala esquerda

Pela observao do Grfico 14, pudemos verificar que nos 29 postos de trabalho
analisados na ala esquerda do 2 Piso, apenas num deles (D2) se obteve valores acima de 750
Lux e em nove nveis de iluminncia inferiores a 500 Lux, sendo que em dois deles (F8 e P1)
este valor foi registado com as melhores condies de iluminao possveis (ou seja, com todas
as lmpadas acesas). Assim realizaram-se novas medies nos restantes sete postos, sendo
que apenas em trs (J, M2 e N) se conseguiram obter valores considerados como adequados
para a actividade desenvolvida. Por outro lado, nas medies realizadas entre as 17h30 e as
21h, 12 postos de trabalho apresentaram nveis de iluminncia reduzidos: D1, D2, E1, E2, F8,
G3, J, K, M1, M2, P1 e P2. Destes, aps novas medies, sete registaram valores
compreendidos no intervalo de 500 a 750 Lux.
Iluminncia (Lux)
Postos de
Trabalho
57
h) Piso 3
De acordo com a Norma ISO 8995 (2002) o valor de iluminao recomendado para as
salas de reunio de 500 lux. Olhando para o Grfico 15, podemos verificar que, no horrio
das 10h s 16h uma sala registou um valor inferior ao definido. Mas, na 2 medio, estando
as lmpadas todas acesas, apenas se abriu as persianas. No entanto, o valor registado
aumentou. Quanto ao horrio das 17h30 s 21h, na primeira medio, uma sala obteve nveis
inferiores a 500 Lux, e sendo que, obteve esse valor com todas as lmpadas acesas, no foram
realizadas novas medies.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 15 Nveis de Iluminncia obtidos no Piso 3.
i)
Armazm 1
No Armazm 1 foram realizadas medies em dois locais diferentes: no armazm

propriamente dito, onde existem quatro postos de trabalho (A,B,C,D) e no Call Center (que se
encontra dividido em dois pisos (CCP0 e CCP1)), e onde se encontram 10 postos de trabalho.
Dos 14 postos de trabalho existentes, apenas foram analisados 8.
Aquando das medies que ocorreram nos dois postos na parte interior do armazm,
obtiveram-se valores inferiores a 500 Lux. Este valor (de 500 Lux) foi considerado como o valor
recomendado porque, apesar de estes trabalhadores estarem a trabalhar em armazm,
tambm realizam trabalho administrativo. Os baixos valores registados podem ser justificados
devido ao elevado p direito do armazm. No foram realizadas novas medies nestes postos
de trabalho dado que apenas existe luz artificial e as lmpadas estavam todas acesas no
momento da medio.
58
Nos seis postos de trabalho analisados no Call Center, os resultados obtidos tambm
ficaram aqum do desejado: nenhum registou nveis superiores a 300 Lux, sendo mesmo um
deles de 60,4 Lux (CCP1.1). Estes valores so demasiado baixos, se tivermos em considerao o
valor que a norma recomenda para este tipo de actividade (500 lux). No entanto, importante
referir que os resultados foram obtidos com algumas lmpadas desligadas e as persianas
fechadas. Como tal, foi necessrio realizar novas medies. Assim, na segunda medio, os
resultados obtidos demonstram que em dois postos de trabalho (CCP0) os valores
aumentaram e encontravam-se dentro do intervalo recomendado. Nos restantes, apesar de
tambm se ter registado um aumento, no foi suficiente. Isto , embora os resultados obtidos
para o Call Center tenham melhorado, ainda no so adequados para o tipo de actividade
desenvolvida
Em relao s medies realizadas entre as 17h30 e as 21h, no foram analisados os
postos A e D, uma vez que a luz solar no incide neles.
No Call Center, apesar de todas as lmpadas se encontrarem acesas, os valores
obtidos continuaram abaixo dos 500 Lux necessrios para a realizao da actividade em
condies de sade e segurana. Estes dados ganham mais importncia, se considerarmos
que, neste local de trabalho existem sempre trabalhadores aps as 17h30 (pois realizam
trabalho por turnos). Isto significa que estes indivduos trabalham sempre com nveis de
iluminao inadequados e, a longo prazo, este facto pode ter consequncias para a sua sade
e produtividade.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
Grfico 16 Nveis de Iluminncia obtidos no Armazm 1.
59
j) Armazm 2
Em relao ao Armazm 2, apenas se consideraram quatro postos de trabalho. Assim e
observando o Grfico 17, podemos verificar que metade dos postos apresenta nveis de
iluminncia adequados (ESC.2 e ESC.3), sendo que nos outros dois se obtiveram valores
inferiores a 500 Lux. No entanto, no foram realizadas novas medies dado que estas foram
efectuadas com todas as lmpadas acesas e com as persianas abertas. de registar que as
medies ocorreram num dia de chuva, pelo que, em dias com maior quantidade de luz solar
os resultados podem ser mais satisfatrios.
Relativamente aos valores obtidos no segundo horrio (entre as 17h30 e as 21h), todos
estavam abaixo do desejado, e dado que as medies foram realizadas com todas as lmpadas
acesas no foi possvel realizar novas medies. Isto significa que a quantidade de luz
disponvel neste escritrio, aps o sol se pr, no suficiente para fazer face s necessidades
visuais dos trabalhadores.
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
l)
Armazm 3
Relativamente aos valores obtidos nas salas de formao, e tendo em considerao
que o nvel de iluminao adequado de 500 a 750 Lux, podemos concluir que 68,42% dos
postos de trabalho (n=13) apresentam valores de iluminncia que se situam no intervalo
recomendado. Dos restantes seis postos, quatro apresentam valores muito elevados
(superiores a 750 lux) e os outros dois, valores inferiores a 500 Lux. Como nestes postos no
incide luz natural e quando as medies foram realizadas todas as lmpadas estavam acesas,
no foram realizadas mais medies.
60
Iluminncia (Lux)
Postos de Trabalho
7.1.4.2 Uniformidade
Para alm de se quantificar os nveis de iluminncia (E) nos locais de trabalho,
extremamente importante analisar a sua variao, ou seja, a uniformidade (U), que foi
calculada atravs da frmula:
U = E min / E mdio
No entanto, para alm da uniformidade na rea de tarefa, tambm necessrio

analisar a uniformidade na rea de vizinhana, uma vez que se pretende que no existam
grandes contrastes no local de trabalho. Para tal, foi necessrio realizar medies na
vizinhana dos postos de trabalho de forma a se poder avaliar a sua variao. Nos Grficos 19 e
20 apresenta-se a viso geral dos resultados obtidos relativamente Uniformidade na rea de
tarefa e na rea de vizinhana, respectivamente.
Horrio: 17.30h 21h
Horrio: 10h 16h

Iluminncia
(Lux)
104
98
84
78
39
30
38
37
0,7
143
128
122
115
Postos de
Trabalho
Grfico 19 Distribuio dos nveis de Uniformidade na rea de tarefa, obtidos nos dois horrios de
medio (em frequncias absolutas).
61
Horrio: 17.30h 21h
Horrio: 10h 16h

Iluminncia
(Lux)
143
142
122
122
0,5
143
143
122
122
Postos de
Trabalho
Grfico 20 Distribuio dos nveis de Uniformidade na rea de vizinhana, obtidos nos dois horrios
de medio (em frequncias absolutas).
Aps visualizao dos Grficos 19 e 20, e tendo em considerao que um dos

requisitos para uma boa iluminao no posto de trabalho consiste em garantir uma boa
distribuio da luz (na rea de tarefa e na rea da vizinhana a uniformidade no deve ser
inferior a 0,7 e 0,5, respectivamente) podemos concluir que os resultados obtidos so bastante
satisfatrios, uma vez que para grande parte dos postos de trabalho (tanto para a rea de
tarefa e vizinhana como na primeira e/ou segunda medio) se obtiveram os valores
recomendados.
A anlise da Uniformidade na rea de tarefa, no horrio das 10h-16h (na primeira medio,
com as condies reais de trabalho) contemplou 143 postos de trabalho, dos quais 72,73%
(n=104) obtiveram valores superiores a 0,7, o que segundo a norma ISO 8995:2005
considerado como o valor adequado. Quanto segunda medio (que foi realizada com todas
as lmpadas acesas e as persianas abertas), apenas foram analisados 128 postos, sendo que
em 76,26% (n=98) se obtiveram nveis de acordo com o recomendado. Nos restantes 15 postos
no foi necessrio realizar novas medies. No horrio das 17h30-21h, na primeira medio
foram apenas analisados 122 postos, dos quais 68,85% (n=84) apresentaram valores de
uniformidade adequados. Nos restantes 21 postos de trabalho no incidia luz natural, e assim
no foi necessrio repetir medies. No entanto, tal como aconteceu entre as 10h-16h, houve
postos de trabalho (n=7) que na primeira medio j tinham todas as lmpadas acesas e as
persianas abertas. Assim, o nmero total de postos analisados foi de 115, dos quais 67,83%
(n=78) apresentaram valores de uniformidade dentro do recomendado pela norma.
Para a rea de vizinhana, o valor de uniformidade recomendado maior ou igual a 0,5.
Assim, para o horrio das 10-16h, e na primeira medio, todos os 143 postos de trabalho
apresentaram valores adequados, enquanto na segunda medio apenas um posto registou
62
valor inferior a 0,5. Relativamente aos dados obtidos nas medies ocorridas entre as 17h3021h, todos os valores registados tambm se encontram dentro do recomendado na norma.
7.1.5
Problemas de Sade
Aps a anlise das caractersticas do ambiente de trabalho extremamente importante

analisar as queixas dos trabalhadores relativamente a questes sobre a sua sade:
- 59,37% (n=57) dos trabalhadores utilizam culos e/ou lentes de contacto, e os
problemas oftalmolgicos mais referidos so: miopia com 19,79% (n=19) e astigmatismo, com
12,5% (n=12), sendo que 21,8% (n=21) dos trabalhadores apresenta os dois problemas em
simultneo;
- medida que a idade dos trabalhadores aumenta, maior a percentagem de
problemas oftalmolgicos reportados: 76,92% (n=10) dos trabalhadores entre 51 e 60 anos e
100% (n=3) dos trabalhadores com mais de 61 anos afirmou ter problemas oftalmolgicos
(miopia e astigmatismo);
- 67,7% (n=65) dos trabalhadores referiram sentir cansao visual, 36,45% (n=35)
queixaram-se de dores de cabea, 34,38% (n=33) afirmaram sentir maior irritabilidade e dores
musculares. Em termos das zonas corporais mais afectadas, 36,36% (n=12) dos trabalhadores
identificou a coluna lombar, 24,24% (n=8) a coluna dorsal e 21,21% (n=7) a coluna cervical.
Foram ainda identificadas 18,18% (n=6) de respostas para dores ao nvel dos ombros, 12,12%
(n=4) nas pernas e 3,03% na mo (n=1).
Quanto frequncia com que os trabalhadores afirmam sentir os sintomas, o Grfico 21

apresenta os resultados que se obtiveram.
Relativamente ao cansao nos olhos, podemos verificar que o nmero de
trabalhadores que sente muito frequentemente este sintoma quase igual ao que sente muito
raramente. O mesmo acontece com as dores de cabea e dores musculares, onde a
percentagem de trabalhadores que sentem raramente estes sintomas praticamente igual
percentagem dos trabalhadores que os sentem frequentemente.
No entanto, em termos de irritabilidade e hipersensibilidade luz, apesar de estes
terem sido dos sintomas mais identificados, a maior parte dos trabalhadores apenas os sente
raramente.
63
Grfico 21 Distribuio da intensidade com que os trabalhadores administrativos sentem os

sintomas (em frequncias absolutas).

Actualmente, o mercado de ascensores encontra-se dividido em vrias reas tcnicas,
diferentes entre si, mas contribuindo para um bem comum: a garantia de satisfao dos
utilizadores e a promoo da segurana dos equipamentos. Assim sendo, hoje em dia
poderemos encontrar vrias especialidades:
- Conservao de instalaes j existentes (EI);
- Reparao dessas instalaes (REP);
- Modernizao (MOD);
- Inspeces peridicas (IP);
- Montagem de novas instalaes (NI).
A principal actividade desenvolvida na empresa onde se desenvolveu este estgio est

relacionada com a conservao das EI, qual esta afecta a grande maioria dos tcnicos de
manuteno. Estes tcnicos so responsveis pela realizao de um conjunto de tarefas, que
visa garantir que os equipamentos se mantm em bom estado de funcionamento. Como tal,
tm a seu cargo verificao e resoluo de pequenas avarias, substituio de peas que se
encontram em mau estado de conservao, desencarceramento de pessoas, realizao de
manutenes, realizao de testes anuais e quinquenais. Relativamente s manutenes
64
realizadas, estas podem ser de 3 tipos: manuteno mensal, semestral e anual - cada uma com
especificidades prprias, pois cada uma cumpre objectivos diferentes (Anexo 1).
As equipas de trabalho so compostas por um Service Leader (SL) que tem como
principal funo acompanhar e gerir todos os clientes da sua responsabilidade, informando-os
de todas as alteraes e modernizaes necessrias. Cada SL tem a cargo um determinado
nmero de tcnicos, os quais esto distribudos por reas geogrficas. Assim sendo, existem
quatro zonas de aco:
- Direco Regional Centro (inclui todas as zonas compreendidas entre Aveiro e Lisboa,
e tambm compreende as zonas perifricas como por exemplo Cascais, Sintra, etc.);
- Direco Regional de Lisboa (compreende todas as zonas do concelho de Lisboa);
- Direco Regional Sul (inclui todas as zonas desde a margem sul do rio Tejo at ao
Algarve e ainda a Regio da Madeira);
- Direco Regional Norte (inclui todas as zonas que se encontram a Norte de Aveiro e
ainda a Regio dos Aores).
Posteriormente, cada zona encontra-se dividida em vrias sub-zonas, e cada uma
destas est atribuda a um SL. A cada tcnico atribuda uma carteira de equipamentos (em
mdia cada tcnico tem a seu cargo 113 40 ascensores das mais variadas marcas, modelos
e idades), tendo de garantir a manuteno de todos eles mensalmente. Esta variedade de
equipamentos confere uma elevada carga mental de trabalho, uma vez que os procedimentos
a aplicar num determinado modelo de ascensor podem no ser os mesmos a realizar em
equipamentos de outras marcas. Associado panplia de conhecimentos necessrios, acresce
a responsabilidade de os tcnicos no poderem cometer erros, sob pena de estarem a colocar
a segurana dos utilizadores em risco.
A maioria dos tcnicos tem viatura atribuda, que utilizam para se deslocar e
transportar todos os equipamentos necessrios realizao do seu trabalho (ou seja, as
ferramentas, as peas dos equipamentos, os Equipamentos de Proteco Individual EPIs,
etc.). No entanto, os tcnicos cujas rotas so geograficamente mais concentradas no
possuem viatura, sendo que todas as deslocaes so realizadas a p ou utilizando transportes
pblicos, e todos os equipamentos e ferramentas so transportadas pelos prprios
trabalhadores. Para estes tcnicos existem factores adicionais de stress: perante uma situao
de necessidade de desencarceramento de pessoas, tm de chegar rapidamente ao local para
solucionar o problema, e o facto de estarem espera dos transportes, ou o facto de irem a p
at s instalaes, pode potenciar o desenvolvimento de situaes de stress.
65
ainda importante referir que alguns tcnicos realizam tambm trabalho de piquete.
Na funo de piquete existem 2 tipos de horrios:
- Piquete profissional (com horrios compreendido entre as 17h e as 01h do dia
seguinte, ou seja realiza trabalho nocturno. Das 01h s 08h, este piquete est de preveno
para qualquer chamada de contractos de 24h e desencarceramento);
- Piquete rotativo (trabalho ao fim-de-semana: os tcnicos vo alternando todos os
fins-de-semana e garantem a assistncia das 08h de sbado at s 08h de segunda-feira. O
horrio diurno igual ao horrio que realizam durante a semana (das 08h s 17h) e o nocturno
igual ao do piquete profissional.
7.2.1 Actividade de Trabalho

Tendo como objectivo principal realizar as manutenes de todos os ascensores
presentes da sua carteira de clientes, os tcnicos vem-se confrontados com questes
temporais muito restritas.
Como j foi referido anteriormente, os tcnicos tm uma mdia de 113 40
ascensores atribudos por ms e dizem realizar cerca de 8 3 manutenes por dia (com uma
durao mdia de 36,6 14,7 minutos). No entanto, necessrio ter em considerao alguns
constrangimentos que podem surgir: um elevado nmero de avarias (que tm prioridade
sobre as manutenes), o tempo perdido a tocar campainha e espera que lhes abram a
porta para que possam entrar nos prdios a fim de realizar o seu trabalho (e muitas vezes isso
no acontece e tm de voltar mais tarde quele cliente) entre outros. 20% dos trabalhadores
questionados afirmaram ainda que nem sempre conseguem realizar as manutenes
agendadas.
7.2.2 Ambiente de Trabalho
Quando questionados sobre a qualidade do ambiente de trabalho onde realizam as

actividades, nomeadamente em relao aos nveis de iluminao, os resultados obtidos
demonstram que 67,27% (n= 37) dos trabalhadores considera que estes so adequados, e
como tal, no produzem efeitos nocivos para a sua sade. Verifica-se tambm que nenhum
trabalhador considera que esta excessiva.
De acordo com o protocolo definido (Apndice 7) procedeu-se medio dos nveis de
iluminncia em trs locais distintos: na casa das mquinas (e no caso da sua inexistncia, no
comando do ascensor), em cima da cabine do ascensor e no poo deste.
66
Foram realizadas medies num total de 47 ascensores, tendo sido analisadas oito
marcas diferentes (Schindler, Efasec, Miconic, Comportel, SMART, Eurolift, Fortis e Orona).
Apesar de se terem analisado vrios ascensores da mesma marca e modelo, obtiveram-se
valores diferentes. Estas diferenas esto relacionadas com o estado de conservao do
ascensor (nomeadamente a existncia ou no de lmpadas fundidas) e com as prprias
instalaes por exemplo, a existncia, ou no, de iluminao natural na casa das mquinas.
Uma vez que a norma utilizada para o fabrico e instalao de ascensores define
requisitos diferentes em funo do seu ano de entrada ao servio, ento:
- Para ascensores cujo ano de entrada ao servio anterior a 2001, no existe nenhum
valor mnimo de iluminncia definido;
- Para ascensores com anos de entrada de 2001 a 2009 devem garantir um nvel de
iluminao de, pelo menos, 50 lux na caixa do ascensor (a um metro acima da caixa do
ascensor) e no poo;
- Para ascensores com ano de entrada ao servio posterior a 2009, necessrio garantir
os mesmos 50 Lux na caixa e no poo do ascensor e a iluminao da casa das mquinas deve
ser instalada permanentemente e garantir, no mnimo, uma iluminncia de 200 lux.
Assim, nas Tabelas 9 e 10 sero apresentados os resultados referentes aos ascensores
instalados aps 2001, tendo como referncia a NP 81 (2000) e NP 81 (2009).
Tabela 9- Nveis de iluminncia obtidos nos ascensores cujo ano de entrada ao servio se situa entre
2001 e 2009.
Nveis de Iluminncia (Lux)
Sem
Com
Gambiarra
gambiarra
Ascensor
A
(SMART)
Ascensor
B
(SMART)
Ascensor
C
(Eurolift)
Ascensor
D
(Eurolift)
Ascensor no ltimo piso (PS Piso Superior)

Ascensor no primeiro piso (PI Piso Inferior)
Poo
Casa das mquinas
Poo
Casa das mquinas
Poo
Casa das mquinas
Poo
Casa das mquinas
67
40,33
28,33
76
185
105,66
31
58,66
145
0
28
48,6
296
0
38
44,6
236
51
51,4
129
208,3
164,9
95
207,6
195,3
83
83,3
91,3
325
110
54,6
53,6
293
Aps observao da Tabela 9, podemos verificar que no ascensor A (sem a gambiarra)

no se obteve o valor mnimo recomendado na norma (de 50 Lux) no Piso Superior e Inferior.
Estes resultados podem-se dever ao facto de, aquando da medio, uma das lmpadas se
encontrar desligada. No entanto, com o recurso utilizao da gambiarra, esse valor
recomendado j ultrapassado (embora continue a ser muito perto do limite definido). Para o
mesmo ascensor, mas relativamente aos nveis obtidos para a medio no poo, e sabendo
que o valor recomendado continua a ser de 50 lux, verificamos que este cumpre o limite
definido.
Relativamente ao segundo ascensor avaliado, os valores registados no piso superior so
adequados, tais como os valores obtidos no poo. O mesmo no se verifica para o piso inferior,
onde s com o recurso gambiarra se obtiveram nveis de iluminncia superiores a 50 lux.
Tanto para o ascensor C, como para o D, apenas os valores registados no Piso Superior
esto dentro do intervalo dos valores definidos e recomendados. No entanto, para a medio
efectuada com a utilizao da gambiarra, pode-se verificar que os nveis de iluminao j
cumprem o definido na norma em todos os locais de medio.
Relativamente aos ascensores cuja entrada ao servio foi posterior a 2009, pode-se
constatar que, para o piso superior, em dois (A e B) se registou 0 lux (sem gambiarra). Este
valor justificado pelo facto de, na altura da medio, as lmpadas se encontrarem fundidas.
Em relao aos nveis de iluminncia registados no piso inferior, nos quatro ascensores
obtiveram-se valores que se enquadram no intervalo recomendado. Em relao aos valores
obtidos no poo, apenas num ascensor (B) se registou um valor inferior a 50 Lux. Mais uma
vez, apesar de a lmpada (olho de boi) que estava no poo estar acesa, existiam outras
lmpadas ao longo da caixa do ascensor que se encontravam desligadas, no permitindo assim
registar-se o valor mnimo definido na norma. Por outro lado, em relao aos valores
registados na casa das mquinas, apenas no ascensor C no se obteve 200 Lux, o que pode
estar relacionado com o facto de tambm ter sido o nico ascensor dos quatro que no tinha
iluminao natural na casa das mquinas.
68
Tabela 10 - Nveis de iluminncia obtidos para os ascensores medidos cujo ano de entrada ao servio
posterior a 2009.
Nveis de Iluminncia (Lux)
Sem
Com
Gambiarra
gambiarra
Ascensor A
(Schindler
3300)
Ascensor B
(Schindler
3300)
Ascensor C
(Schindler
3300)
Ascensor D
(Schindler
3300)

Poo
Casa das mquinas
0
54
53,33
206,66
25
78
63,33
217,33

Poo
Casa das mquinas
0
56,6
36
263
39
69
61,66
297,3

Poo
63,7
71,4
79,8
86,6
89,7
100,1
Casa das mquinas

Poo
Casa das mquinas
186,6
77,3
61,3
73,6
263,3
786,6
86
93,3
81,3
454,6
Toda a anlise realizada anteriormente teve como objectivo verificar se as instalaes

dos ascensores cumprem, ou no, os requisitos referentes ao seu fabrico e instalao. No
entanto, no permite tirar concluses sobre se a actividade de manuteno est a ser
realizada em condies que prejudiquem a sade dos trabalhadores. Para isso, foi necessrio
recorrer Norma ISO 8995:2002.
Como tal, foi realizada uma nova anlise dos dados recolhidos, tendo como principal
objectivo verificar se estas actividades so desempenhadas em condies de iluminao que
promovam o bem-estar, conforto, sade e segurana dos trabalhadores.
Assim, a anlise realizada em funo dos valores definidos nesta norma (entre 300 e 500
lux) incluiu todos os ascensores. Verificou-se que 61,7% (n=29) dos ascensores analisados no
possuem iluminao na caixa e, como tal, apenas sero apresentados os resultados obtidos
com gambiarra e apenas para um dos pisos, mais precisamente o piso superior (PS). Uma vez
que no existe iluminao na caixa, o Poo do ascensor tambm no se encontra iluminado, e
assim aplica-se o mesmo critrio utilizado para o Piso Superior (PS) onde apenas se procede
medio recorrendo ao uso da gambiarra.
Os resultados so apresentados nos Grficos 22 e 23 e encontram-se divididos em
funo do local da medio (sendo feita a distino entre os valores registados com e sem
69
gambiarra). Apesar de se terem realizado as medies com e sem a presena do trabalhador,

apenas sero apresentados os resultados obtidos na presena deste, uma vez que na
interaco do indivduo com os sistemas que o rodeiam que a Ergonomia baseia a sua anlise.
Grfico 22 - Resultados obtidos para as medies de iluminncia realizadas sem gambiarra (em
frequncias absolutas).
Como se pode constatar pela observao do Grfico 22 podemos concluir que, sem a
gambiarra, os trabalhadores esto expostos a condies de iluminao inadequadas, tanto no
piso superior, como no piso inferior e no poo. Mais grave o cenrio se tivermos em
considerao que em nenhum desses locais de medio se obteve um valor superior a 100 Lux.
Atendendo aos nveis de iluminncia registados na casa das mquinas, estes so melhores,
uma vez que em 25,5% (n=12) dos ascensores se obtiveram nveis adequados de iluminncia.
Estes resultados no so de estranhar uma vez que apenas 12,5% (n=6) das casas das
mquinas no est exposta s fontes de luz natural.
Grfico 23 - Resultados obtidos para as medies de iluminncia realizadas com gambiarra (em
frequncias absolutas).
Relativamente s medies realizadas com recurso ao uso da gambiarra, apesar de os

valores terem melhorado, o cenrio continua idntico: no Piso inferior e no Poo no se
70
registou nenhum valor entre os 300 e os 500 Lux, e no Piso superior apenas um ascensor
possui nveis de iluminncia adequados. Assim, pode-se constatar que a maior parte dos
ascensores continua a no fornecer condies de iluminao que promovam a sade, conforto
e segurana dos trabalhadores. Mais uma vez a casa das mquinas foi o local que obteve
melhores resultados, tendo mesmo subido o nmero de postos de trabalho com nveis de
iluminncia dentro dos valores recomendados para 46,8% (n=22).Os resultados discutidos
anteriormente encontram-se apresentados com mais detalhe no Apndice 11.
7.2.3 Problemas de Sade

Dos 55 trabalhadores inquiridos, 45,45% (n=25) utilizam culos e/ou lentes de contacto,
sendo os principais problemas oftalmolgicos referidos o Astigmatismo (n=10) e a Miopia
(n=9). Existem ainda 3,6% (n=2) de trabalhadores que apresentam estes dois problemas em
simultneo.
Para alm dos problemas visuais, os trabalhadores tambm foram questionados sobre
outros problemas de sade. Assim sendo, foi pedido aos tcnicos que identificassem sinais e
sintomas que sentem (e a respectiva intensidade) durante e/ou aps o dia de trabalho. No
grfico 24 encontram-se apresentados os resultados obtidos.
Grfico 24 Distribuio da intensidade dos sintomas identificados pelos tcnicos de manuteno

(em frequncias absolutas).
71
Dos sintomas identificados, os mais referidos so as dores musculares (63,63% (n=35)),

seguido de cansao nos olhos e dores de cabea (43,63%, n=24), alteraes de humor (41,81%,
n=23) e dificuldade em focar e maior irritabilidade (40%, n=22). Por outro lado, os distrbios
gastrointestinais (26,36%, n=9) e a hiperventilao e os enjoos (9,09%, n=5) foram os menos
identificados pelos trabalhadores.
Quando questionados sobre a frequncia com que sentem aqueles sintomas, os
resultados demonstraram que 14,5 % (n=8) dos inquiridos sente-os vrias vezes por dia, 10,9%
(n=6) uma vez por dia, 16,4% (n=9) uma vez por semana, e os restantes 32,7% (n=18) sentem
muito raramente.
Em relao aos trabalhadores que assinalaram sentir dores musculares, todos eles
identificaram dores a nvel da coluna dorsal, 60% (n=21) a nvel da coluna lombar, 57,14%
(n=20) e 54,29% (n=19), a nvel das pernas esquerda e direita respectivamente, 54,29% (n=19)
a nvel do ombro esquerdo e 48,57% (n=17) a nvel da mo/punho direito e esquerdo. Estes
resultados eram esperados, se tivermos em considerao que, na maior parte do dia estes
indivduos trabalham em posies inadequadas (realizando flexo e rotao do tronco,
estando de ccoras ou em p) e realizam trabalhos repetitivos recorrendo principalmente ao
membro superior esquerdo (aparafusar os novos materiais, retirar e colocar peas), etc.
Para alm de identificarem as zonas com mais queixas importante conhecer-se a
intensidade com que essas dores se manifestam.
Aps observao da Tabela 11, verifica-se que, em qualquer uma das zonas assinaladas,
as dores sentidas so, na sua grande maioria, de fraca intensidade. No entanto, algumas zonas
destacam-se, ao apresentarem dores de intensidade intermdia e muito elevada: na coluna
dorsal 36,36% (n=20) dos trabalhadores afirmou sentir dores de intensidade intermdia,
seguida de dores ao nvel da coluna lombar (10,9% (n=6)). Estes resultados podem estar
relacionados com a postura adoptada pelos trabalhadores aquando da realizao das tarefas
de manuteno dos ascensores, realizando vrias flexes a nvel do tronco e mantendo essa
posio por tempo indeterminado. Outra explicao pode estar associada ao facto de alguns
poos de ascensores no possurem uma salincia na zona central, nem escadas, que facilitam
a sada dos trabalhadores do mesmo. Este aspecto ganha mais importncia se verificarmos que
21,8% (n=12) da amostra tem mais de 50 anos e em muitas situaes, para sarem dos poos
dos ascensores, tm de adoptar posturas pouco recomendadas.
Relativamente s zonas em que os trabalhadores identificaram sentir as dores mais
fortes, mais uma vez associada zona da coluna vertebral salienta-se a coluna dorsal (com
14,55% de respostas afirmativas), seguida da coluna lombar e do ombro esquerdo (com 7,27%
72
cada). Mais uma vez, estes resultados podem estar relacionados com a natureza da actividade
destes trabalhadores e tambm com as posturas que adoptam para, por exemplo, sarem dos
poos dos ascensores que no possuem escadas.
Tabela 11 Distribuio das dores msculo-esquelticas identificadas pelos trabalhadores em funo da
sua intensidade de manifestao (em frequncias absolutas).
Localizao
Muito Elevada
Pescoo
Ombro esquerdo
Ombro direito
Antebrao esquerdo
Antebrao direito
Brao esquerdo
Brao direito
Mo/punho esquerdo
Mo/punho direito
Coluna lombar
Coluna dorsal
Ndegas
Coxa esquerda
Coxa direita
Perna esquerda
Perna direita
P esquerdo
P direito
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)
(16)
(17)
(18)
1
4
2
1
1
1
2
4
8
1
1
2
2
2
Intensidade
Intermdia
Muito Reduzida
4
3
2
2
1
3
2
3
2
6
20
2
1
5
4
5
4
14
12
12
10
10
11
11
13
13
11
7
11
10
13
15
13
8
9
8. Relaes entre variveis
Aps a caracterizao da amostra, do equipamento e do ambiente de trabalho, e aps

descrio dos sinais/sintomas referidos pelos trabalhadores, pretende-se agora averiguar se
existem associaes estatisticamente significativas entre as variveis estudadas. Para tal, sero
apresentadas vrias tabelas onde se descrevem as relaes encontradas. Para cada associao
ser apresentado o seu Coeficiente de Probabilidade (p) que determina se existe a associao
estatstica (p0,05) e o Coeficiente de Contingncia (CC) que determina o grau/fora da
associao (se CC <0,5 a associao fraca).
De referir que nas tabelas 12 a 17, as associaes encontradas esto destacadas a
negrito.
73
Atravs da anlise da Tabela 12 verifica-se que foram encontradas associaes

estatisticamente significativas (p0,05) entre a inclinao do ecr do monitor e o aumento da
irritabilidade, as alteraes de humor e o desenvolvimento de problemas oftalmolgicos. Estes
resultados podem ser explicados pelo facto de a inclinao do ecr no ser adequada em
43,75% (n=42) dos casos, o que faz com que os trabalhadores tenham de estar
constantemente a desviar/inclinar a cabea para visualizar a informao. Acresce o facto de,
com um ecr que se encontra demasiado inclinado para trs ou para a frente, existe maior
possibilidade de existncia de reflexos no mesmo, o que pode ter como consequncia o
aumento do esforo visual por parte dos trabalhadores e irritabilidade pois os trabalhadores
tm dificuldade em visualizar a informao.
Tabela 12 - Relaes estabelecidas entre a Linha de Viso do Trabalhador, a inclinao do ecr e a distncia
trabalhador -ecr e os sintomas identificados e os problemas oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do
Qui-Quadrado - Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC).
Linha de viso
Inclinao do ecr
Distncia trabalhador-ecr
p (CC)
p (CC)
p (CC)
Irritabilidade
Alteraes de humor
0,411 (,084)
0,843 (,020)
0,028 (,221)
0,025 (,224)
0,597 (,054)
0,111 (,162)
0,963 (,005)
0,033 (,214)
0,516 (,067)
Sintomas
Relativamente aos reflexos e sombras registadas no posto de trabalho (em que se

consideram separadamente a secretria, o monitor, o teclado e o telefone) e a localizao das
fontes de luz, apenas foi identificada uma associao estatisticamente significativa entre a
localizao das luminrias e reflexos no teclado. Esta associao pode dever-se ao facto de, em
muitos casos, as luminrias se encontrarem mesmo por cima dos postos de trabalho e, sendo
o teclado preto e tendo caractersticas brilhantes em 35,2% (n=43) dos casos, aumenta a
probabilidade de ocorrncia de reflexos.
74
Tabela 13 - Relaes estabelecidas entre a ocorrncia de reflexos e sombras e a localizao das fontes de luz natural
e artificial, e o nvel de iluminncia. Resultados do teste do Qui-Quadrado - Coeficiente de probabilidade (p),
Coeficiente de Contingncia (CC).
Existncia de Reflexos e Sombras no

posto de trabalho
Reflexos no teclado
Localizao das
luminrias
Localizao das
janelas
p (CC)
p (CC)
0,008 (0,262)
0,094 (0,193)
Nvel de
Iluminncia
0,321 (0,101)
Apesar de 27,1% (n=26) e 28,13% (n=28) dos trabalhadores ter identificado a ocorrncia
de reflexos no monitor e na secretria, respectivamente, aparentemente estes no so
devidos localizao inadequada do posto de trabalho. Para alm da localizao do posto de
trabalho em relao s fontes de luz natural e/ou artificial, a ocorrncia de reflexos pode
tambm resultar da quantidade de luz incidente. Mas, no entanto no se obtiveram relaes
estatisticamente significativas entre o nvel de iluminncia e a existncia de reflexos.
Quanto relao analisada entre a ocorrncia de sombras (a nvel da secretria, do
monitor, do teclado e do telefone) e a localizao das fontes de luz natural e artificial, e o nvel
de iluminncia, no foram encontradas quaisquer associaes estatisticamente significativas.
Assim, a nica relao que falta analisar entre a ocorrncia de reflexos e sombras e as
caractersticas dos equipamentos, mas mais uma vez, no foram encontradas associaes
estatisticamente significativas.
Agora, analisando a ocorrncia de reflexos nas superfcies de trabalho e os sintomas

identificados
pelos
trabalhadores,
foram
encontradas
associaes
estatisticamente
significativas entre:
- os reflexos na secretria e olhos cansados e alteraes de humor: perante a existncia
de reflexos na superfcie de trabalho, os trabalhadores quando esto a realizar tarefas que
envolvam a leitura de documentos em formato em papel, ou quando esto a escrever sob o
mesmo formato tm de estar constantemente a adaptar o olho diferena de contraste entre
as folhas de papel e a superfcie de trabalho, o que aumenta a exigncia visual por parte dos
trabalhadores. Consequentemente podem ficar mais cansados visualmente, o que pode, por
sua vez, influenciar o seu estado de humor;
- os reflexos no monitor e no teclado e as dores musculares. Para conseguirem ver as
informaes no ecr e de forma a conseguirem introduzir os dados no computador, os
75
trabalhadores tm, muitas vezes de realizar flexes, rotaes, etc. a nvel da cervical e lombar,
o que pode originar dores musculares e, no futuro, levar ao desenvolvimento de LMERT;
-Os reflexos no telefone e perturbaes no sono e irritabilidade: dado que sempre que
precisam de trabalhar com este equipamento os trabalhadores tem de alterar a sua postura,
ao longo do tempo este facto pode desencadear uma maior irritabilidade nos trabalhadores, o
que pode desencadear um estado de stress e, consequentemente influenciar a sua qualidade
do sono.
Analisando a relao entre a ocorrncia de reflexos e o desenvolvimento de problemas

oftalmolgicos, no foram encontradas associaes estatisticamente significativas.
Em relao ocorrncia de sombras nas superfcies de trabalho e os sintomas

identificados pelos trabalhadores apenas foi encontrada uma associao estatisticamente
significativa (fraca), entre as sombras no monitor e as dores de cabea. Tal facto pode estar
associado ao facto de os trabalhadores realizarem maior esforo visual/mental para conseguir
ler a informao apresentada no ecr de visualizao.
Tabela 14 - Relaes estabelecidas entre a ocorrncia de reflexos e sombras e os sintomas identificados e os
problemas oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do Qui-Quadrado - Coeficiente de probabilidade (p),
Coeficiente de Contingncia (CC).
Sintomas
Olhos cansados
Perturbaes no sono
Irritabilidade
Dores musculares
Dores de cabea
Reflexos na
secretria
Reflexos no
monitor
Reflexos no
teclado
Reflexos no
telefone
p (CC)
p (CC)
p (CC)
p (CC)
0,050 (0,196)
0,970 (0,004)
0,389 (0,088)
0,328 (0,099)
0,157 (0,143)
0,777 (0,029)
0,195 (0,131)
0,012 (0,249)
0,134 (0,151)
0,964 (0,005)
0,190 (0,133)
0,021 (0,230)
0,090 (0,170)
0,026 (0,221)
0,006 (0,268)
0,805 (0,025)
Sombras na
secretria
Sombras no
monitor
Sombras no
teclado
Sombras no
telefone
p (CC)
p (CC)
p (CC)
p (CC)
0,885 (0,015)
0,043 (,0202)
0,816 (0,024)
0,181 (0,135)
No que diz respeito localizao das fontes de luz (natural e artificial) e identificao
de sintomas seria expectvel encontrar associaes entre a ocorrncia de problemas
musculares e de dores de cabea e olhos cansaos, uma vez que, perante a existncia de
76
reflexos e sombras provocados pela m disposio dos postos de trabalho em relao s

fontes de luz, esses sintomas so descritos na literatura (Grandjean, 1987; Anshel, 2005e;
Moreira, 2010) como possveis consequncias. No entanto, aps a realizao do teste
estatstico, no se encontraram quaisquer relaes estatisticamente significativas entre estas
variveis.
Relativamente s caractersticas dos equipamentos do posto de trabalho e
identificao de sintomas e problemas oftalmolgicos, no foram encontradas associaes
estatisticamente significativas. Contudo, tendo em considerao a reviso bibliogrfica
apresentada anteriormente, seria de esperar que existissem associaes entre estas variveis,
uma vez que vrios autores (Grandjean, 1987; Duarte, 2001; EU-OSHAS, 2007a; Anshel, 2005 e;
Moreira, 2010; Occupational Health Clinics for Ontrio Workers Inc., 2008) j demonstraram
que as caractersticas da superfcie de trabalho, do ecr e do teclado influenciam
(nomeadamente atravs da existncia de reflexos e sombras) a sade dos trabalhadores.
Entre as caractersticas da actividade e a identificao de sintomas e problemas
oftalmolgicos por parte dos trabalhadores, apenas se verificaram duas associaes
estatisticamente significativas, ambas fracas: entre o nmero de horas de trabalho com o
computador e uma maior hipersensibilidade luz (que pode estar relacionada, por um lado,
com os reflexos no monitor e, por outro, com a prpria luminosidade do ecr) e entre o
nmero de pausas de trabalho e a viso turva. A primeira associao encontrada pode deverse ao facto de em 47,18% (n=67) dos casos os trabalhadores trabalharem com menos luz do
que a considerada adequada para o trabalho com computador. Deste modo, quanto maior o
tempo de interaco com o computador, maior o tempo de exposio a essas condies, o que
pode ter como consequncia uma maior sensibilidade visual dos trabalhadores luz. A
segunda associao pode ser explicada pela no realizao de pausas de trabalho por 17,7%
(n=17) da amostra. Aps muitas horas a trabalhar ao computador, os trabalhadores comeam
a ficar cansados e j no conseguem visualizar com clareza os detalhes da informao
apresentada.
Quanto relao entre as caractersticas dos equipamentos e da actividade e a
ocorrncia de problemas oftalmolgicos, no se encontraram quaisquer associaes
estatisticamente significativas entre estas variveis.
No que se refere ao nvel de iluminncia existente no local de trabalho e aos sintomas
identificados pelos trabalhadores, foram encontradas duas associaes estatisticamente
significativas (embora fracas), com o cansao dos olhos e com as alteraes de humor. Como
77
alguns autores constataram (Duarte, 2001; Moreira 2010), e tendo em considerao que
47,18% (n=67) dos trabalhadores trabalham com nveis de iluminao inadequado, a
quantidade de luz existente num local de trabalho tem consequncias a nvel fisiolgico (neste
caso o cansao visual) e psicolgico (alteraes de humor).
Tabela 15 - Relao estabelecida entre o nvel de iluminncia e os sintomas identificados e os problemas

oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do Qui-Quadrado - Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente
de Contingncia (CC).
Nvel de Iluminncia
Sintomas
p (CC)
Olhos cansados
Alteraes de humor
0,003 (0,288)
0,032 (0,213)
Seria de esperar que existissem mais relaes estatisticamente significativas,

nomeadamente a nvel de perturbaes do globo ocular, uma vez que o trabalho desenvolvido
(com recurso ao computador) exige um grande esforo visual, principalmente sob condies
de iluminao inadequadas. No entanto, no se encontraram relaes estatisticamente
significativas entre o nvel de iluminncia e o desenvolvimento de problemas oftalmolgicos.
Em relao s caractersticas da actividade e aos sintomas e problemas oftalmolgicos,

bem como localizao das dores musculares, apenas foi encontrada uma associao
estatisticamente significativa entre o nmero de ascensores que os trabalhadores possuem na
sua carteira de clientes e a ocorrncia de queixas a nvel da coxa direita (p=0,039). Esta
associao pode estar relacionada com a posio que os trabalhadores adoptam no seu dia-adia de trabalho (vrias vezes verificou-se que trabalham muito tempo na posio de ccoras
a qual exige que os trabalhadores realizem fora nos membros inferiores de forma a suportar
o peso do corpo). Assim, quanto maior o nmero de ascensores pelos quais so responsveis,
maior a probabilidade de passar mais tempo a trabalhar em posturas penosas para a sua
sade. No entanto, a durao da manuteno no parece provocar o mesmo efeito.
De acordo com a Tabela 16 a identificao de sintomas e a ocorrncia de problemas

musculares em vrias zonas do corpo est relacionada com a idade dos trabalhadores.
78
medida que o ser humano envelhece, o seu sistema vai, aos poucos, enfraquecendo. Assim,
no de estranhar que tantas associaes estatisticamente significativas tenham sido
verificadas. No entanto, o mesmo no se verifica para a relao estabelecida entre a idade e a
ocorrncia de problemas oftalmolgicos, uma vez que no foi encontrada nenhuma relao
estatisticamente significativa entre estas variveis.
Tabela 16 - Relaes estabelecidas entre a idade e os sintomas identificados, os problemas oftalmolgicos

diagnosticados e a localizao das dores musculares. Resultados do teste do Qui-Quadrado - Coeficiente de
probabilidade (p), Coeficiente de Contingncia (CC).
Sintomas
Localizao das dores

musculares
Idade
p (CC)
Dores de cabea
Viso Turva
Olhos secos
Hipersensibilidade luz
Dificuldade em focar
Distrbios gastrointestinais
Aumento da FC
Perturbaes no sono
Irritabilidade
Enjoos
Sensao de desconforto
Hiperventilao
Dores musculares
Idade
p (CC)
Ombro direito
Ombro esquerdo
Brao direito
Brao esquerdo
Antebrao direito
Antebrao esquerdo
Mo/Punho direito
Mo/Punho esquerdo
Coluna dorsal
Ndegas
Coxa direita
Coxa esquerda
Perna direita
0,037 (0,271)
0,883 (0,020)
0,231 (0,160)
0,042 (0,264)
0,954 (0,008)
0,665 (0,058)
0,780 (0,038)
0,029 (0,283)
0,269 (0,147)
0,357 (0,123)
0,425 (0,107)
0,357 (0,123)
0.269 (0,147)
0,020 (0,299)
0,016 (0,309)
0,013 (0,318)
0,013 (0,318)
0,013 (0,318)
0,013 (0,318)
0,003 (0,374)
0,011 (0,325)
0,038 (0,269)
0,013 (0,318)
0,003 (0,367)
0,037 (0,271)
0,003 (0,374)
No que concerne ao nvel de iluminncia e ocorrncia de sintomatologia, foram

encontradas quatro associaes estatisticamente significativas. Assim, as duas primeiras
relaes encontradas foram entre o nvel de iluminncia no poo e no piso inferior e a
dificuldade em focar por parte dos trabalhadores, possivelmente pelo facto de o poo e o piso
inferior (quando comparando com piso superior da cabine e casa de mquinas) terem uma
menor quantidade de luz. Assim, aps terminarem as tarefas de manuteno no poo, o
contraste escurido/luz pode dificultar a focagem e a viso clara das imagens. Tambm se
encontraram relaes entre o nvel de iluminncia no piso inferior e um aumento da
frequncia cardaca e um aumento de desconforto. Tal pode estar associado ao facto de os
trabalhadores trabalharem muitas vezes em situaes de escurido, o que pode causar uma
sensao de falta de segurana, e consequentemente ficam mais nervosos, o que aumenta o
desconforto.
79
Tabela 17 - Relaes estabelecidas entre o nvel de iluminncia e os sintomas identificados e os problemas

oftalmolgicos diagnosticados. Resultados do teste do Qui-Quadrado - Coeficiente de probabilidade (p), Coeficiente
de Contingncia (CC).
Nvel de Iluminncia
Sintomas
Dificuldade em focar
Aumento da FC
Sensao de desconforto
Piso Superior
Piso Inferior
Poo
Casa das
mquinas
p (CC)
p (CC)
p (CC)
p (CC)
0,623 (0,072)
0,699 (0,056)
0,699 (0,056)
0,038 (0,290)
0,008 (0,360)
0,008 (0,360)
0,032 (0,290)
0,699 (0,050)
0,699 (0,056)
0,874 (0,023)
0,479 (0,103)
0,867 (0,024)
Mais uma vez, no foram encontradas associaes estatisticamente significativas entre

o nvel de iluminncia (no piso superior, no piso inferior, no poo e na casa das mquinas) e a
ocorrncia de problemas oftalmolgicos.
Entre o nvel de iluminncia medido nos ascensores e a localizao das dores musculares
identificadas pelos trabalhadores, no se encontrou nenhuma associao estatisticamente
significativa. Portanto, no se pode concluir que as dores musculares que afectam os
trabalhadores se devam iluminao (deficiente) nos seus locais de trabalho. Assim, apenas
resta a possibilidade de se deverem s posturas adoptadas pelos trabalhadores ou sua idade
(21,81% (n=12) tem mais de 50 anos) - que, como j se verificou anteriormente, pode ser um
dos principais factores para o desenvolvimento de problemas musculares.
80
3 PARTE - CONCLUSO
O objectivo principal deste trabalho de estgio foi analisar duas situaes de trabalho
(trabalho administrativo e actividade de manuteno), de forma a avaliar as condies de
iluminao a que os trabalhadores esto expostos e verificar se estas influenciam a sua sade,
bem-estar e conforto.
Este estgio foi desenvolvido numa empresa cuja actividade se desenvolve por todo o
pas, mas os resultados apresentados apenas dizem respeito aos trabalhadores da rea de
Lisboa, no podendo estes ser generalizados para toda a populao trabalhadora desta
empresa.
A abordagem da anlise do trabalho utilizada centrou-se nos princpios de uma anlise
ergonmica tradicional, na qual foi essencial a existncia de um conhecimento real de todos os
intervenientes do processo de trabalho: envolvimento, trabalhadores e equipamentos.
Aps a anlise e discusso dos resultados do estudo renem-se agora as concluses
mais evidentes. Atravs da anlise dos dados obtidos, foi possvel verificar que determinados
constrangimentos (ambientais, da actividade, etc.) e caractersticas dos equipamentos
utilizados (secretria, monitor, teclado, entre outros) apresentam associaes estatisticamente
significativas com os sintomas reportados pelos trabalhadores (quer a nvel msculoesqueltico, visual ou psicossocial). Assim:
- a inclinao do ecr de visualizao influencia o estado de humor e irritabilidade dos
trabalhadores e potencia o desenvolvimento de problemas oftalmolgicos;
- a localizao dos postos de trabalho, em relao posio das luminrias, pode ser um
factor que influencia a ocorrncia de reflexos nos teclados de trabalho;
- a existncia de reflexos pode originar problemas a nvel visual (cansao), a nvel fsico
(dores musculares) e a nvel psicossocial (alteraes de humor, maior irritabilidade,
perturbaes do sono);
- um nmero elevado de horas de trabalho com o computador, sem a realizao do
nmero de pausas recomendados, pode provocar uma maior sensibilidade luz e viso turva,
respectivamente (ambos descritos anteriormente como sintomas do CVS);
- um nvel de iluminncia inadequado pode ter como consequncia aumento do cansao
visual, aumento da frequncia cardaca, aumento do desconforto, dificuldade na focagem das
imagens e alteraes no humor dos trabalhadores;
- a distribuio da carga de trabalho (atravs da quantificao do nmero de ascensores
atribudos por tcnico de manuteno) pode ser um factor que facilita o desenvolvimento de
problemas musculares do membro inferior (mais precisamente da coxa direita, que podem ser
81
devidos posio que os trabalhadores adoptam aquando da actividade de manuteno de

ascensores).
Seria expectvel, de acordo com o que se encontra descrito na literatura, encontraremse outras associaes. No entanto, apesar de as associaes encontradas corroborarem o
estado da arte neste campo de interveno, pecam por ser escassas e como tal, atravs de
uma anlise mais abrangente talvez seja possvel encontrar mais associaes entre as
caractersticas da actividade, as caractersticas e localizao dos equipamentos e posto de
trabalho e as consequncias para a sade dos trabalhadores.
1. Propostas de Interveno
Aps anlise de todos os resultados obtidos, e concluses da retiradas, necessrio

estabelecer estratgias de interveno. Assim, pode-se actuar em 4 vertentes:
- A nvel dos trabalhadores, atravs de uma maior consciencializao dos perigos

existentes e dos comportamentos a adoptar de forma a diminuir a probabilidade de ocorrncia
de uma doena ocupacional e/ou acidente de trabalho. Por exemplo, atravs das observaes
e dilogos realizados, verificou-se que apesar de alguns trabalhadores administrativos saberem
como organizar adequadamente o seu posto de trabalho, no o fazem conscientemente
porque isso dificultaria a comunicao com os colegas.
- A nvel da organizao de trabalho, nomeadamente a implementao de um sistema

de pausas de trabalho regulares, evitando assim que constrangimentos associados natureza
da actividade (trabalho com ecrs de visualizao, manuteno de posturas estticas por
longos perodos de tempo) possam ter consequncias negativas para os trabalhadores, e
consequentemente para a empresa. Para os trabalhadores de manuteno, seria til a criao
de equipas de trabalho de dois elementos (em detrimento do trabalho individual que se
verifica). Os trabalhadores afirmam, por vezes, no se sentirem seguros a realizar certas
actividades uma vez que tm medo de, no caso de acontecer alguma coisa, no terem
ningum para os socorrer (o que pode comprometer a sua produtividade). Outra situao que
refora a utilizao de equipas de 2 elementos o facto de, nas instalaes mais antigas, e s
tendo a gambiarra como fonte de luz, os trabalhadores necessitarem de coloca-la presa em
alguma superfcie quando a actividade precisa de ser realizada com as duas mos. O que se
verificou que, perante esta situao, muitas vezes o trabalhador coloca-se entre a gambiarra
e o local onde vai realizar a tarefa de manuteno, diminuindo substancialmente o nvel de
82
iluminao na zona de trabalho. Logo, se existirem dois trabalhadores, enquanto um est a

realizar a tarefa, o outro est encarregue de direcionar a luz para a zona de trabalho.
- A nvel dos equipamentos de trabalho, nomeadamente a alterao das superfcies de

trabalho que se encontram mal orientadas em relao localizao das fontes de luz natural e
artificial. Pode ser tambm plausvel o fornecimento de candeeiros individuais de secretria,
que permitam aumentar o nvel de iluminncia nos postos de trabalho.
Outra medida est relacionada com a aquisio e colocao de apenas um tipo de
lmpadas nos locais de trabalho. Apesar de as lmpadas colocadas terem a mesma potncia,
tm temperaturas de cor e fluxo luminosos diferentes, o que pode influenciar, negativamente,
a uniformidade existente na rea de tarefa.
- A nvel do ambiente de trabalho, mais precisamente, o controlo de outros

parmetros do ambiente fsico, para alm do avaliado neste relatrio. Por isso seria necessrio
avaliar as condies de Rudo, Vibraes, Temperatura e Humidade relativa para os dois
sectores de actividade. Assim possvel realizar uma abordagem diversificada que analise por
completo os riscos fsicos a que os trabalhadores se encontram expostos, obtendo um
conhecimento real das condies de trabalho.
ainda importante verificar se os trabalhadores cumprem as recomendaes
efectuadas.
2. Limitaes
Inicialmente tinha sido solicitada a medio dos nveis de Vibraes e Rudo no trabalho
de manuteno de ascensores. Posteriormente o pedido tornou-se mais amplo, abrangendo os
trabalhadores administrativos: seria necessrio proceder quantificao dos nveis de
Iluminao e de Rudo existentes. No entanto, devido a limitaes relacionadas com a
aquisio e calibrao dos equipamentos para a medio do Rudo e Vibraes no foi possvel
realizar estas medies. Assim, apenas se procedeu quantificao dos nveis de Iluminncia
nas duas actividades de trabalho.
Tambm importante considerar que a amostra foi, em vrias situaes, pequena (por
falta de resposta a algumas questes dos questionrios aplicados), e foi difcil controlar/evitar
o enviesamento dos dados (uma vez que no foi possvel estar presente quando a maioria dos
trabalhadores respondeu ao questionrio).
83
Um outro factor limitativo diz respeito elaborao de algumas questes (do

questionrio), que limitaram o tratamento dos dados, como por exemplo a determinao da
mdia e desvio-padro das idades dos trabalhadores administrativos.
3. Perspectivas futuras
sempre importante, aps a realizao de uma anlise s condies de trabalho dos

trabalhadores, considerar as propostas de melhoria apresentadas e, posteriormente, averiguar
se a sua implementao produziu os efeitos desejados (por exemplo, atravs da diminuio
das queixas dos trabalhadores).
tambm recomendvel que esta anlise seja realizada periodicamente, uma vez que se
verificou que, por exemplo, as condies de trabalho dos trabalhadores administrativos esto
constantemente a ser alteradas.
Seria tambm interessante a criao de estudos longitudinais de forma a avaliar a
evoluo da relao entre a exposio dos trabalhadores ao que as condies de trabalho em
termos de equipamentos e parmetros fsicos e o desenvolvimento de problemas de sade e
LMERT.
84
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Apndices
Apndice 1 Questionrio aplicado aos trabalhadores administrativos.
Apndice 2 Checklist aplicada aos postos de trabalho dos trabalhadores administrativos.
Apndice 3 Grelha de registo dos nveis de Iluminao recolhidos para o trabalho

administrativo.
Apndice 4 Protocolo definido para a realizao da medio dos nveis de Iluminncia nos
postos de trabalho dos trabalhadores administrativos.
Apndice 5 Questionrio aplicado aos tcnicos de manuteno.
Apndice 6 Grelha de registo dos nveis de Iluminao recolhidos para a actividade de

manuteno de ascensores.
Apndice 7 Protocolo definido para a realizao da medio dos nveis de iluminncia nos
locais de trabalho dos tcnicos de manuteno.
Apndice 8 Tabela de categorizao das variveis.
Apndice 9 Codificao dos Postos de trabalho.
Apndice 10 Resultados das medies efectuadas na rea de vizinhana dos postos de

trabalho dos trabalhadores administrativos.
Apndice 11 Resultados das medies efectuadas na rea de vizinhana dos postos de
trabalho dos tcnicos de manuteno.
95
Apndice 1
96
Questionrio
O presente questionrio, realizado no mbito de estgio curricular do mestrado em Ergonomia,

serve de instrumento de recolha de informao sobre as condies de trabalho existentes, tendo
em vista a sua optimizao.
Todas as informaes recolhidas so de carcter annimo e confidencial.
Obrigado pela sua disponibilidade!
96
QUESTIONRIO DE AVALIAO DAS CONDIES DE

TRABALHO E PERCEPO DOS TRABALHADORES.
Questionrio n _______
Data: ___/____/2011
PT: __________
1. CARACTERIZAO SCIO-DEMOGRFICA
1.1 Gnero Sexual: Feminino
Masculino
1.2 Idade:
Menos de 30 anos
De 31 a 40 anos
De 41 a 50 anos
De 51 a 60 anos
Mais de 60 anos
1.3 Antiguidade no posto (anos): ________
1.4 Lateralidade: Esquerdino
Dextro
2. ORGANIZAO DO TRABALHO
2.1
Assinale com x a opo que corresponde ao tempo que dedica, ao longo do dia de
trabalho, a cada uma das tarefas apresentadas:
Tarefas
0h a 2h
Tempo de trabalho
2h a 4h
4h a 6h
6h a 8h
Leitura e escrita de documentos (em papel);

Trabalho com o computador;
Utilizao de telefone;
Tirar fotocpias, enviar faxes, etc;
Outros (especifique: _______________________________).
2.2 Em mdia, ao longo do seu dia de trabalho realiza pausas de trabalho * (no contabilizando
hora de refeio)
a cada 30 min (ou menos)
aps cada hora de trabalho
de 2 em 2 horas
de 3 em 3 horas
nunca realiza
2.3 Qual a durao dessas pausas? (aproximadamente) ________________________

96
3. TRABALHO COM O COMPUTADOR

3.1 Assinale com X a opo que considera adequada sua realidade de trabalho:
a) A sua linha de viso
encontra-se acima da parte superior do monitor
encontra-se abaixo da parte superior do monitor
coincide com a parte superior do monitor
4. SADE
4.1 Utiliza culos (ou lentes de contacto)? Sim
(Se sim, responda pergunta 4.2)
No
4.2 Indique que problemas oftalmolgicos diagnosticados possui:

Miopia
Astigmatismo
Hipermetropia
Estrabismo
Outros
(Quais? __________________________________)
4.3 Tem outra doena diagnosticada pelo seu mdico? Sim

No
Se sim, qual/quais? _______________________________________________________.
4.4 Classifique as seguintes opes de 0 a 4 (em que 0 equivale a No sinto e 4 Sinto muito):
Durante/Aps o seu dia de trabalho sente

a) Cansao nos olhos
b) Dores de cabea
c) Viso nublada
d) Olhos secos
e) Hipersensibilidade luz
f) Dificuldade em focar
g) Distrbios gastrointestinais
h) Aumento da frequncia cardaca
i)
Perturbaes do sono
j)
Irritabilidade
k) Alteraes de humor
l)
Dores musculares (Onde? _____________________________)
96
5. AMBIENTE DE TRABALHO
S
1. O seu posto de trabalho tem sombras?

1.1 Identifica sombras no seu plano de trabalho (i.e secretria)?
1.2. Identifica sombras no monitor do computador?
1.3 Identifica sombras no teclado do computador?
1.4 Identifica sombras no telefone?
2. O seu posto de trabalho tem reflexos?
2.1 Identifica reflexos no seu plano de trabalho (i.e secretria)?
2.2. Identifica reflexos no monitor do computador?
2.3. Identifica reflexos no teclado do computador?
2.4 Identifica reflexos no seu telefone?
2.5 Identifica reflexos no seu posto resultado da existncia de superfcies
envidraadas?
2.6 Identifica reflexos no seu posto resultado da existncia de superfcies brilhantes?
3. A iluminao no posto de trabalho encadeia-o/a?
5.2 Classifique as seguintes opes de 0 a 2 (em que 0 equivale a No incomoda e 2 Muito
incomodativo):
Considera os reflexos existentes no seu posto de trabalho incomodativos?

Considera as sombras existentes no seu posto de trabalho incomodativas?
Considera a existncia de superfcies envidraadas no seu posto de trabalho
incomodativas?
Considera a existncia de superfcies brilhantes no seu posto de trabalho
incomodativas?
Considera o rudo presente no seu posto de trabalho incomodativo?
Considera o rudo proveniente do toque dos telefones incomodativo?
Considera o rudo proveniente das conversas dos colegas incomodativo?
Considera o rudo proveniente do ar condicionado incomodativo?
Considera o rudo proveniente das impressoras incomodativo?
Tem dificuldades em se concentrar devido ao rudo?

Tem dificuldades em comunicar com os seus colegas devido ao rudo?
96
O rudo existente no seu posto de trabalho dificulta a realizao das suas tarefas?
Considera que a sua audio tem vindo a piorar devido ao rudo existente no seu posto de
trabalho?
5.3 Assinale com X a opo que considerar adequada sua realidade de trabalho:
Insuficiente
Suficiente
Excessiva
No incomodativo
Incomodativo
Excessivo
A iluminao no seu posto de trabalho

Inexistente
O rudo no seu posto de trabalho
96
Apndice 2
96
CHECKLIST
Aspectos luminotcnicos gerais
1. Data da observao: _______________________________________________

2. Local da observao: _______________________________________________
3. N de postos de trabalho: _____________
4. N de trabalhadores: _________________
5. N de Luminrias: _________________
6. N de lmpadas/luminria: ____________
7. Tipo de luminrias: _________________________________________________
8. Tipo de lmpadas: __________________________________________
9.
Possibilidade de regulao da intensidade da luz: Sim
No
10. Possibilidade de regulao do n de filas de luminrias acesas: Sim
96
No
CHECKLIST
[Posto de trabalho]
Posto de Trabalho _____
1. N de Luminrias: ___________
2. Posio das luminrias/linha de viso
2.1 Perpendicular
Paralela
2.2 Em cima do plano de trabalho
frente do plano de trabalho
Atrs do plano de trabalho
Lateralmente ao plano de trabalho
Esquerda
Direita
3. Posio das janelas /linha de viso
frente do plano de trabalho
Atrs do plano de trabalho
Lateralmente ao plano de trabalho
Esquerda
Direita
Existe iluminao suplementar (candeeiros)?

Existem superfcies envidraadas (Se sim, onde? a)
Existem superfcies brilhantes (Se sim, onde? b)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
96
OUTROS ASPECTOS DO POSTO DE TRABALHO

1.
Tipo de superfcie de trabalho: Brilhante
Baa
2.
Tipo de ecr de computador: Brilhante
3.
Inclinao do ecr de computador: Inclinado para trs

Inclinado para a frente
Na vertical
4.
Distncia trabalhador ecr de computador: Menos de 30cm

Entre 30 e 50 cm
Mais de 50 cm
5.
Adequao de equipamentos:
Anti-reflexo
3.1 Teclado com superfcie baa?

3.2 Teclado preto?
6.
7.
8.
Cor das paredes: ________________

Cor do tecto: ___________________
Cor do pavimento: ______________
ASPECTOS RELACIONADOS COM O RUDO

1.
2.
N de fontes de rudo: __________

Fontes de Rudo: __________________________________________
S
3.
Existe algum separador entre os postos de trabalho?
[NOTAS]
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
96
Apndice 3
96
GRELHA DE RECOLHA DE DADOS

(em condies reais de trabalho)
DATA: ____________
HORA: ____________
Condies da medio (em termos de luz natural e

artificial)
PT: ________
rea de Tarefa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Iluminncia (em lux)

Com trabalhador no posto
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Sem trabalhador no posto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
rea de Tarefa
Iluminncia (em lux)
Esquerda
Direita
Atrs
Em frente
96
Apndice 4
96
PROCEDIMENTO DE AVALIAO DAS CONDIES DE

ILUMINAO AMBIENTE DE ESCRITRIO
NOVEMBRO 2011
PROCEDIMENTOS
Instrumento
Para se proceder medio da iluminncia presente nos postos de trabalho seleccionados,
ser utilizado um Luxmetro de marca Amprobe e modelo LM-80, calibrado pela ltima vez no dia
16 de Julho de 2010 pelo IPAC.
Etapas a cumprir
1. Preparao dos materiais;
2. Identificao dos postos a avaliar;
3. Medio da iluminncia (nos vrios pontos da superfcie de tarefa e da rea de vizinhana);
4. Recolha de dados;
5. Tratamento e Anlise dos dados.
Antes da medio etapas 1 e 2

- Garantir que o equipamento se encontra em condies de ser utilizado: verificar o estado
da bateria, estado do trip;
- Verificar a temperatura na sala para garantir que se encontra dentro dos parmetros
definidos no manual de instruo do equipamento;
- Preparar as grelhas de recolha de dados (Ver Anexo 1);
- Verificar se o trabalhador se encontra no posto de trabalho (uma vez que tambm se vai
proceder medio da iluminao com ele no posto de trabalho);
- Garantir condies reais: isto , que as condies do ambiente de trabalho aquando da
medio correspondem s que esto habitualmente presentes nos postos de trabalho, isto ,
correspondem
condies
em
que
os
96
trabalhadores
normalmente
trabalham.
Foi definida como rea da tarefa toda a superfcie de trabalho (ou seja, a secretria dos
trabalhadores) e rea de vizinhana toda a rea envolvente num raio de 0,5 m - em todas as
direces.
A rea de trabalho foi dividida (imaginariamente) em quadrados de cerca de 40 cm,
sendo que a medio efectuada no centro de cada um desses quadrados (Ver Exemplo 1).
Exemplo 1
1,00 m
0,20 m
0,80 m
0,20 m
Vo ser realizadas duas medies para cada posto de trabalho escolhido: uma com o
trabalhador presente no posto e a exercer a sua actividade (de forma a considerar as sombras
que os trabalhadores normalmente fazem sobre a sua superfcie de trabalho), e uma segunda
com o trabalhador ausente do posto.
Sero feitas medies tendo em considerao as condies reais de trabalho (ou seja,
em funo das condies de iluminao presentes na altura da medio). Caso a Iluminncia
mdia obtida seja inferior a 450 lux sero realizadas novas medies, desta vez para a situao
correspondente s melhores condies disponveis no posto de trabalho.
Estas duas medies vo ser feitas em dois momentos distintos: durante o dia, com a
presena da luz natural (das 10h s 16h) e mais tarde (a partir das 17h), de forma a realizar as
medies apenas com a iluminao artificial.
96
Durante a medio etapas 3 e 4

Aquando da leitura dos valores do luxmetro, garantir o afastamento mximo possvel
ao instrumento, de forma a no influenciar os resultados,
1. Pressionar o boto ON/OFF;
2. Seleccionar a escala pretendida (lux);
3. Colocao da clula fotoelctrica no ponto de medio pretendido;
4. Retirar a tampa da clula fotoelctrica;
5. Garantir que o valor inicial de 0 (zero) lux;
6. Leitura do valor obtido no display do luxmetro (e ajustar a escala, se necessrio)
7. Leitura efectiva do valor de iluminncia obtido e registo na grelha de recolha de
dados;
8. Colocao da tampa na clula fotoelctrica;
9. Pressionar o boto ON/OFF.
Para a rea da Tarefa

Colocao da clula fotoelctrica, na posio horizontal, em cima de cada ponto
definido.
De forma a garantir que as medies sejam sempre realizadas nos mesmos pontos,
foram criados marcadores, que sero colocados na superfcie de trabalho (identificando os
pontos de medio)
Para a rea da Vizinhana

Colocao da clula fotoelctrica mesma altura da superfcie de trabalho, Para esse
efeito, coloca-se a clula fotoelctrica num trip, e o avaliador tem de se colocar abaixo do
nvel da superfcie de trabalho, para evitar a exposio da clula fotoelctrica sua sombra,
Esta posio do avaliador necessria uma vez que no existe possibilidade de colocar um
cabo de extenso no luxmetro.
Colocao da clula fotoelctrica, no mximo, em quatro pontos distintos ( frente,
atrs e de cada um dos lados), A medio feita num raio de 0,5 m e no centro de cada aresta
da superfcie de trabalho (Ver exemplo 2).
96
Exemplo 2
0,5 m
Depois da medio etapa 5
- Organizao dos dados por pisos e por alas;

- Clculo da Iluminncia mdia (para cada posto de trabalho);
- Clculo da Uniformidade;
- Comparao dos valores obtidos com os valores recomendados pela Norma ISO
8995:2002;
- Anlise dos valores obtidos luz das variveis consideradas pertinentes.
96
Apndice 5
96
Questionrio
O presente questionrio, realizado no mbito de estgio curricular do mestrado em

Ergonomia, serve de instrumento de recolha de informao sobre as condies de trabalho
existentes, tendo em vista a sua optimizao.
Todas as informaes recolhidas so de carcter annimo e confidencial.
Obrigado pela sua disponibilidade!
96
QUESTIONRIO DE AVALIAO DAS CONDIES DE TRABALHO

E PERCEPO DOS TRABALHADORES.
Data: ____________
Questionrio n _______
1. DADOS PESSOAIS
1.1 Gnero Sexual: Feminino
Masculino
1.2 Idade: ______

1.3 Peso (Kg) : _____
1.4 Estatura (m): ______
1.5 Antiguidade no posto (anos): ________
2. ORGANIZAO DO TRABALHO
2.1 Quantos ascensores tem na sua rota? _________________________________
2.2 Em mdia, quantas manutenes realiza por dia? ________________________
2.3 Qual a durao mdia dessas manutenes? ___________________________
2.4 Consegue terminar o nmero de manutenes que tem para realizar por ms?
Sim
No
s vezes
Se respondeu No ou s vezes indique porqu:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. AMBIENTE DE TRABALHO
Reduzido
Adequado
Nvel de Iluminao
Nvel de Rudo
Nvel de Vibraes
4. SADE
4.1 Utiliza culos (ou lentes de contacto)? Sim
(Se sim, responda pergunta 4.2)
96
No
Excessivo
4.2 Indique que problemas oftalmolgicos diagnosticados possui:

Miopia
Astigmatismo
Hipermetropia
Estrabismo
Outros
(Quais? __________________________________)
4.4 Classifique as seguintes opes de 0 a 4 (em que 0 equivale a No sinto e 4 Sinto

muito):
Durante/Aps o seu dia de trabalho sente
a) Cansao nos olhos

b) Dores de cabea
c) Viso nublada
d) Olhos secos
e) Hipersensibilidade luz
f) Dificuldade em focar
g) Distrbios gastrointestinais
h) Aumento da frequncia cardaca
i)
Perturbaes do sono
j)
Irritabilidade
k) Alteraes de humor
l)
Diminuio da audio
m) Enjoos
n) Sensao de desconforto
o) Hiperventilao
p) Dores musculares
4.5 H aproximadamente quanto tempo comeou a sentir estes sintomas? ________________
4.6 Com que frequncia sente estes sintomas?
Vrias vezes ao dia
Uma vez por dia
Uma vez por semana
Muito raramente
96
4.7 Se na questo anterior assinalou sentir dores musculares, identifique a zona do corpo (e
intensidade) onde sente essas dores, de acordo com a escala apresentada:
[1: Muito Reduzida e 5: Muito elevada]
1
1 Pescoo
2 Ombro direito
3- Ombro esquerdo
4 Brao direito
5 Brao esquerdo
6 Antebrao direito
7 Antebrao esquerdo
8 Mo e punho direito
9 Mo e punho esquerdo
10 Coluna dorsal
11 Coluna dorsal baixa
12 Coluna lombar
13 Ndegas
14 Coxa direita
15 Coxa esquerda
16 Perna direita
17 Perna esquerda
18 P direito
19 P esquerdo
4.8 H aproximadamente quanto tempo comeou a sentir essas dores? ________________

4.9 Com que frequncia sente essas dores?
Vrias vezes ao dia
Uma vez por dia
Uma vez por semana
Muito raramente
Muito Obrigado!
96
Apndice 6
96
GRELHA DE RECOLHA DE DADOS

(em condies reais de trabalho)
Data:
_________
Ascensor:
Piso Superior
Com trabalhador
Caixa do ascensor
Sem trabalhador
C/ Gambiarra
1
2
3
4
S/Gambiarra
1
2
3
4
C/ Gambiarra
1
2
3
4
S/Gambiarra
1
2
3
4
Piso Inferior
Com trabalhador
Poo
Sem trabalhador
C/Gambiarra
1
2
3
4
S/Gambiarra
1
2
3
4
C/Gambiarra
1
2
3
4
S/Gambiarra
1
2
3
4
Com trabalhador
C/Gambiarra S/Gambiarra
1
1
2
2
3
3
4
4
Sem trabalhador
C/Gambiarra S/Gambiarra
1
1
2
2
3
3
4
4
N
Com trabalhador
Casa das Mquinas
N
Sem trabalhador
C/Gambiarra
S/Gambiarra
C/Gambiarra
S/Gambiarra
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
96
Apndice 7
96
PROCEDIMENTO DE AVALIAO DAS CONDIES DE

ILUMINAO Manuteno de ascensores
Fevereiro 2012
PROCEDIMENTOS
Instrumento
Para se proceder medio da iluminncia nos ascensores ser utilizado um Luxmetro
de marca Amprobe e modelo LM-80, calibrado pela ltima vez no dia 16 de Julho de 2010, pelo
IPAC.
Etapas a cumprir
3. Preparao dos materiais;
4. Identificao dos locais a avaliar (e marcao dos mesmos);
5. Medio da iluminncia (nos vrios pontos determinados);
6. Recolha de dados;
7. Tratamento e Anlise dos dados.
As medies sero feitas durante o dia, ou seja, durante o horrio de trabalho dos
tcnicos de manuteno (entre as 08h30 e as 17h30
). Sero realizadas medies com os
trabalhadores na rea de trabalho, mas tambm sem os trabalhadores presentes, de acordo

com a norma ISO 8995: 2002.
Operaes na caixa do ascensor
Foi definida como rea de tarefa toda a rea que corresponde parte de cima da
cabine do ascensor.
O nmero de pontos de medio ser varivel, em funo da forma e dimenso dos
ascensores.
Se o ascensor possuir uma forma quadrangular, sero feitas medies em trs pontos
(nas zonas A, B e C), localizados de acordo com a Figura 1.
96
B
Figura 1: Local onde se realizar a medio (se o ascensor tiver uma forma quadrangular).
Se o ascensor possuir uma forma rectangular, sero realizadas quatro medies (nos
pontos A, B, C e D) de acordo com a Figura 2.
Figura 2: Locais onde se realizaro as medies (se o ascensor tiver uma forma rectangular).
Para situaes onde existe sistema de iluminao na caixa do elevador, sero

realizadas duas medies em cada ponto: a primeira quando a cabine se encontra no piso mais
inferior do edifcio e a segunda quando a cabine se encontra no ltimo piso do edifcio. Para
situaes em que no existe sistema de iluminao na caixa do elevador, ou seja, quando os
trabalhadores tm de recorrer ao uso de uma gambiarra, apenas ser necessrio realizar a
medio num piso (piso Superior).
No entanto, sero tambm realizadas medies recorrendo ao uso de gambiarra (uma
vez que em ascensores sem iluminao na caixa, esta ferramenta a nica que possibilita ao
trabalhador iluminar a sua rea de trabalho). A localizao da gambiarra definida pelo
tcnico, em funo do local onde normalmente a coloca para realizar as suas tarefas.
A altura em que ser colocado o luxmetro varia em funo da altura a que o
trabalhador se encontra a realizar a sua actividade.
96
De forma a garantir que as medies sejam sempre realizadas nos mesmos pontos,
foram criados marcadores, que sero colocados na superfcie de trabalho (identificando os
pontos de medio)
Operaes no poo do elevador
Foi definida como rea de tarefa toda a rea do poo do ascensor.

Relativamente s medies realizadas neste local, apenas ser realizada uma medio
para cada ponto identificado. O nmero de pontos escolhido baseado na frmula
apresentada anteriormente: para ascensores com forma quadrada sero efectuadas medies
em trs pontos diferentes, e para os que tm forma rectangular, em quatro pontos (de acordo
com o apresentado nas Figuras 1 e 2 respectivamente).
No poo tambm se realizaro medies com recurso ao uso da gambiarra.
Operaes na casa das mquinas do elevador
Em funo das tarefas que os trabalhadores realizam na casa das mquinas, foram
definidos 3 pontos onde se devero realizar as medies:
a) No ponto central do comando do ascensor;
b) Junto ao travo da mquina;
c) Junto roda de traco da mquina.
Para os modelos de ascensores que no possuem casa das mquinas, apenas se realiza
a medio no comando do ascensor.
No entanto, para casa das mquinas que no possuam iluminao natural e se
encontrem com as lmpadas fundidas, sero realizadas medies com e sem gambiarra.
Antes da medio etapas 1 e 2

- Garantir que o equipamento se encontra em condies de ser utilizado: verificar o
estado da bateria, estado dos marcadores;
- Preparar as grelhas de recolha de dados;
- Colocar os equipamentos de proteco individual necessrios;
- Identificar pontos a analisar (atravs da colocao dos marcadores);
- Garantir condies reais, isto , que as condies do ambiente de trabalho aquando
da medio correspondem s que esto habitualmente presentes nos postos de trabalho.
96
Durante a medio etapas 3 e 4

Aquando da leitura dos valores do luxmetro, garantir o afastamento mximo possvel
ao instrumento, de forma a no influenciar os resultados.
Em primeiro lugar, proceder s medies sem a presena dos trabalhadores, e, s
depois, realizar as medies quando os trabalhadores se encontram a realizar a sua actividade.
1. Pressionar o boto ON/OFF;
2. Seleccionar a escala pretendida (lux);
3. Colocar a clula fotoelctrica no ponto de medio pretendido;
4. Retirar a tampa da clula fotoelctrica;
5. Garantir que o valor inicial de 0 (zero) lux;
6. Ler o valor obtido no display do luxmetro (e ajustar a escala, se necessrio)
7. Ler o valor de iluminncia obtido e registar na grelha de recolha de dados;
8. Colocar a tampa na clula fotoelctrica;
9. Pressionar o boto ON/OFF.
Para situaes em que os focos de luz provm de cima, a clula fotoelctrica deve ser
colocada na posio horizontal. No entanto, para situaes em que os focos de luz vm
lateralmente ou de baixo, a clula fotoelctrica deve ser colocada na vertical (de forma a no
contemplar as sombras que o equipamento produz).
Depois da medio etapa 5

- Clculo da Iluminncia mdia (para as operaes na caixa - para o piso inferior e para
o piso superior de cada ascensor, para as operaes do poo e para as operaes da casa das
mquinas);
- Comparao dos valores obtidos com os valores recomendados pela Norma
Portuguesa 81 e pela Norma ISO 8995:2002;
- Anlise dos valores obtidos luz das variveis consideradas pertinentes.
96
Apndice 8
96
Nome da varivel
Idade
Reflexos *
Sombras *
Localizao Luminrias
Localizao janelas
Nvel de Iluminncia **
Caractersticas da superfcie de trabalho
Caractersticas do ecr
Caractersticas do teclado
Pausas de trabalho
Trabalho com computador
Distncia trabalhador-ecr
Inclinao do ecr
Linha de viso
Sintomas ***
Nmero de ascensores
Durao das manutenes
Idade
Percepo da qualidade da Iluminao
Sintomas
Localizao das dores musculares
Definio da varivel
Menor ou igual a 30/ 31-40/41-50/51.60/Mais de 60

Sim / No
Sim / No
Perpendicular/Paralela e frente/atrs/lateralmente
Perpendicular/Paralela e frente/atrs/lateralmente
Insuficiente / Suficiente / Excessivo
Brilhante /Baa
Brilhante / Anti-reflexo
Brilhante / Bao
A cada 30 min/a cada hora/ de 2 em 2h/ de 3 em 3h/ no realiza
De 0h-2h/ 2h-4h/ 4h-6h/ 6h-8h)
Menos de 30 cm / Entre 30 e 50 cm / Mais de 50 cm
Para trs / para a frente / verticalmente
Acima/abaixo ou coincide com a parte superior do monitor
Escala de 0 a 4 em que 0 [No sente] e 4 [Sente muito]
Sim / No (nas vrias situaes ex. Miopia, Hipermetropia,)
Frequncia absoluta
Frequncia absoluta
Sim / No (nas vrias situaes ex. Miopia, Hipermetropia,)
Frequncia absoluta
Reduzido / Adequado / Excessivo
Escala de 0 a 4 em que 0 [No sente] e 4 [Sente muito]
Escala de 1 a 5 em que 1 [Muito reduzida] e 5 [Muito elevada]
As restantes variveis no foram definidas em novas categorias, da no estarem apresentadas nesta tabela.
* Nos diversos locais do posto de trabalho: secretria, monitor, teclado e telefone.
** Nos dois horrios de medio:das10-16h e das 17h30-21h.
*** Todos os sintomas: cansao nos olhos, dores de cabea, viso turva, etc.
96
Categorizao da varivel
Abaixo / Acima da mediana

Sim / No
Sim / No
Adequada / Inadequada
Adequado / Inadequado
Brilhante /Baa
Brilhante / Anti-reflexo
Brilhante / Bao
At 4 horas / Mais de 4 h
Sim / No
Sim / No
Sim / No
Adequado / Inadequado
Sim / No
Sim / No
Apndice 9
96
PISO 0 Ala Esquerda
POD
G
K
A
T
M
N
PISO 0 Ala Direita
F
E
D
A
G
96
PISO 1 Ala Direita
C
B
U
E
L
G
M
I
R
PISO 1 Ala esquerda
I
B
96
PISO 2 Ala Direita
G
I
M
C
H
PISO 2 Ala esquerda

K
G
N
M
B
96
Apndice 10
96
MEDIO DAS 10H-16H

Tabelas de apresentao dos resultados das medies
Tabela 0 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Recepo condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
Recepo
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
112,75
0,736
rea de Vizinhana

E mdia
124,39
U
0,76
E mdia
152
0,901
Tabela 1 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala esquerda do Piso 0 condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
D
E1
E2
F
G1
G2
I1
I2
J
K1
K2
L1
L2
M
N1
N2
R
T1
T2

E mdia
U
599,167
0,733
316, 333
0,790
231,25
0,488
514
0,377
599,583
0,692
577,667
0,756
489,5
0,623
507,083
0,617
403,667
0,717
364,25
0,9
402,6
0,539
1290,083
0,541
501,667
0,450
564,33
0,631
599,5
0,854
493
0,787
565,417
0,807
581,167
0,945
610,167
0,792
420,917
0,646
521
0,935
394
0,459

E mdia
U
585,917
0,797
310,33
0,696
389,375
0,308
471,375
0,904
645,417
0,773
627,417
0,768
488,83
0,628
545,25
0,596
455,75
0,704
403
0,829
408,467
0,541
898,33
0,473
527,083
0,766
582,75
0,628
632,33
0,880
485
0,643
558,333
0,795
577,667
0,949
602,667
0,803
426,667
0,633
521,5
0,92
394,25
0,497
96
rea de Vizinhana
E mdia
555,25
214
467,5
1218,5
711,5
721,5
504
544,5
445
403
484,667
1400,25
449
618,33
667
471
595,38
507,667
626,33
496
559,5
362
0,649
0,890
0,652
0,593
0,978
0,992
0,920
0,898
0,957
0,633
0,664
0,805
0,812
0,97
0,985
0,904
0,892
0,668
0,926
0,808
0,999
0,794
Tabela 2 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala esquerda do Piso 0 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
B
C
F
I1
I2
L2
T2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
380
0,643
411,917
0,716
501
0,712
547,375
0,719
508,267
0,686
516
0,741
439
0,744
rea de Vizinhana

E mdia
428
373
507
708,333
498,2
496,3
472,25
U
0,565
0,742
0,801
0,704
0,646
0,779
0,730
E mdia
444
562,25
524
605,5
581,667
532,46
450,5
0,878
0,877
0,574
0,688
0,717
0,65
0,985
Tabela 3 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala direita do Piso 0 condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B1
B2
D
E
F1
F2
G2
G1
G3
H
I
J1
J2
J3
K
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
612,583
0,669
589,375
0,922
487,125
0,673
629
0,887
308,75
0,683
749,83
0,772
629,83
0,700
361,25
0,719
480,75
0,628
432,625
0,559
557,8
0,744
673,625
0,897
643,125
0,901
549
0,674
637,875
0,865
630,083
0,827
rea de Vizinhana

E mdia
643,25
658,625
552,5
686,75
315,667
801,167
671,25
398
515,875
435,25
559,9
679,375
643,125
555
653,25
634,25
96
U
0,644
0,950
0,753
0,895
0,722
0,796
0,696
0,899
0,779
0,482
0,739
0,879
0,849
0,695
0,878
0,821
E mdia
743,33
619
525,333
353
381,33
884
531
262
459,667
381
558
661,33
534
408
512,5
562,5
0,776
0,906
0,832
0,892
0,941
0,849
0,804
0,821
0,920
0,819
0,685
0,903
0,843
0,983
0,809
0,903
Tabela 4 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala direita do Piso 0 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
B2
E
G1
G2
G3
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
501
0,816
503,833
0,802
501
0,913
541,125
0,817
591,75
0,679
rea de Vizinhana

E mdia
543,71
600,333
532,43
548,75
623
U
0,777
0,797
0,714
0,811
0,873
E mdia
495,32
414,333
512,9
412,5
293
0,794
0,968
0,932
0,863
0,813
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
E1
E2
F
G
H
I
J1
J2
L1
L2
L3
M
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
514,583
0,851
527,625
0,857
469,625
0,854
549
0,849
513,83
0,831
553,83
0,811
518,125
0,602
606,833
0,828
263,5
0,455
478,375
0,642
638,25
0,895
589,875
0,901
505,25
0,847
518,625
0,629
499,667
0,486
rea de Vizinhana

E mdia
524,333
526,25
470,5
582,167
517,917
566,583
522,125
619,167
265,083
507,28
644,375
596,25
509,75
533,875
476,25
U
0,869
0,870
0,852
0,847
0,795
0,810
0,630
0,783
0,532
0,603
0,911
0,899
0,861
0,676
0,433
E mdia
507,333
446,5
434
550
441,5
547,33
514,333
600,667
318
530
718,667
515
513
548
533,5
0,751
0,831
0,714
0,949
0,824
0,749
0,727
0,741
0,779
0,892
0,785
0,971
0,959
0,925
0,959
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
C
I
J1
M

E mdia
U
498,127
0,632
474,167
0,538
512,341
0,794
515,187
0,814

E mdia
U
503,41
0,667
480,75
0,587
541,07
0,781
524,1
0,927
96
rea de Vizinhana
E mdia
526,91
517,33
532,04
552,6
0,669
0,632
0,832
0,913
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
D
E
F
G
H
I1
I2
I3
L1
L2
M1
M2
R1
R2
U
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
755,733
0,881
488,167
0,653
452,83
0,802
312,083
0,804
605,75
0,708
596,883
0,771
364,833
0,756
498,917
0,769
255,25
0,862
217,375
0,704
218,625
0,883
204,833
0,952
134,917
0,756
644,167
0,837
487,583
0,861
382,583
0,805
369,25
0,720
326,917
0,704
rea de Vizinhana

E mdia
753,667
481,083
446,083
333,167
605,583
625,583
366,75
613,583
258,625
207,125
230,5
210,833
141,167
647,833
476,417
379,5
434,667
330,417
U
0,921
0,644
0,778
0,798
0,703
0,756
0,804
0,772
0,877
0,768
0,894
0,883
0,793
0,668
0,827
0,619
0,658
0,666
E mdia
702,5
477
455,5
378,667
654,333
661
348
645,5
236
194
215
214
129
478
508,5
327,5
322
372,667
0,883
0,92
0,972
0,848
0,996
0,953
0,823
0,777
0,713
0,916
0,717
0,934
0,814
0,821
0,949
0,812
0,879
0,647
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
B
C
D
G
I1
I2
I3
L1
L2
R1
R2
U
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
502,134
0,671
513,276
0,784
621,33
0,848
575,667
0,702
451,375
0,511
527,625
0,557
604,38
0,895
517,5
0,856
563,5
0,875
405,75
0,759
379,25
0,754
377,917
0,662
rea de Vizinhana

E mdia
533,25
575,2
641
594,667
460,375
554
610,125
525,83
665
433,167
396,33
392,5
96
U
0,793
0,881
0,824
0,75
0,877
0,946
0,887
0,865
0,937
0,748
0,757
0,606
E mdia
631,75
499,2
964,5
610,5
337
493,33
504,667
522,667
609
434,5
419
426,33
0,673
0,669
0,653
0,894
0,772
0,554
0,969
0,916
0,977
0,899
0,862
0,779
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B1
B2
C
D1
D2
E1
E2
F1
F2
F3
F4
F5
F7
F8
G1
G2
G3
H
J
K
L
M1
M2
N
P1
P2
R1
R2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
640,467
0,857
537,917
0,786
618
0,817
621,2
0,855
606
0,749
799,083
0,653
433
0,623
344
0,881
540,5
0,958
543,75
0,918
586,33
0,918
527,33
0,844
516,333
0,719
510
0,935
454,625
0,812
524,375
0,795
526
0,861
427,917
0,820
629,417
0,766
353,667
0,433
566,417
0,862
534,083
0,814
500,167
0,702
492,5
0,776
459,625
0,694
410,333
0,409
464,5
0,749
565,375
0,805
569,125
0,807
rea de Vizinhana

E mdia
628,733
554
626,583
614
667,5
783,667
456,667
349,417
544,667
549,375
580,83
516,33
519,333
508
457,75
558,25
540,25
432
634,33
341,083
587,917
547,583
502,25
506,25
496,375
418,917
477,25
571,125
508,375
U
0,805
0,783
0,824
0,883
0,692
0,582
0,711
0,89
0,957
0,859
0,931
0,850
0,737
0,943
0,817
0,835
0,844
0,826
0,752
0,463
0,922
0,799
0,708
0,749
0,618
0,344
0,746
0,847
0,767
E mdia
566
535,5
639
557,75
577
667
480
360
506
607
508
480
500
467,333
395,5
530
542,5
472
661
391,333
559
490,25
572
559,5
580
421
516
548,5
545,5
0,728
0,928
0,942
0,936
0,915
0,892
0,9
0,972
0,711
0,906
0,813
0,914
0,861
0,892
0,947
0,845
0,947
0,741
0,909
0,951
0,907
0,795
0,981
0,902
0,941
0,935
0,916
0,974
0,968
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
E1
E2
G3
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
477,75
0,691
417
0,813
483,25
0,712
rea de Vizinhana

E mdia
508,333
421,167
524,833
96
U
0,769
0,864
0,882
E mdia
554,5
487
581,667
0,992
0,992
0,784
J
M2
N
P2
536,333
543,342
521,224
495,091
0,617
0,776
0,862
0,523
453,167
595,371
602,9
513,452
0,722
0,801
0,763
0,643
447,667
516
559,8
472
0,914
0,832
0,855
0,795
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
C
F
G
H
I
J
M1
M2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
443,75
0,709
499,25
0,825
663,267
0,759
523,4
0,777
457,667
0,538
524,667
0,739
457,833
0,779
552
0,828
522,25
0,788
rea de Vizinhana

E mdia
449,75
515,167
672,667
529,33
476,333
579,25
482
560,875
517,667
U
0,68
0,798
0,921
0,793
0,521
0,719
0,741
0,906
0,703
E mdia
370,333
570,667
594,25
490
500,5
400,5
535,667
489
529
0,780
0,932
0,851
0,802
0,939
0,959
0,920
0,935
0,933
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
C
H
I
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
507,375
0,794
601,762
0,653
498,2
0,598
524,7
0,702
rea de Vizinhana

E mdia
518,25
631,07
502,13
573,81
U
0,714
0,815
0,778
0,655
E mdia
420
591,4
500,7
555,413
0,594
0,693
0,901
0,805
Tabela 13 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Piso 3 condies reais.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Sala de Reunio 1
Sala de Reunio ala direita

E mdia
U
742,375
0,959
490,094
0,899
96
rea de Vizinhana
E mdia
680,75
444
0,961
0,813
Tabela 14 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Piso 3 2 medio

rea de Tarefa
rea de Vizinhana

E mdia
U
742,375
0,959
630,342
0,794
Posto de Trabalho
Sala de Reunio 1
E mdia
680,75
325
0,961
0,173
Tabela 15 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Armazm 1 condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
D

E mdia
U
301,9
0,838
236,375
0,419
rea de Vizinhana

E mdia
U
304,7
0,857
240,25
0,487
E mdia
265,33
255,33
0,818
0,849
Tabela 16 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Armazm 1: Call Center condies
reais.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Piso 0
Piso 1
1
2
1
2
3
8
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
237,267
0,822
226,667
0,812
60,375
0,331
92,5
0,584
152,125
0,664
160,375
0,679
rea de Vizinhana

E mdia
248,667
257,33
62,125
100,25
162,625
169,875
U
0,857
0,897
0,37
0,708
0,7
0,8
E mdia
238
262
155
151,33
212,667
188
0,903
0,958
0,555
0,938
0,654
0,899
Tabela 17 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Armazm 1: Call Center 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Piso 0
Piso 1
1
2
1
2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
523,83
0,678
535
0,818
465,25
0,833
473,625
0,637
rea de Vizinhana

E mdia
565,167
538,33
483,375
474,875
96
U
0,723
0,821
0,761
0,644
E mdia
558
635
401,333
676
0,775
0,913
0,805
0,565
3
8
450,5
353,375
0,675
0,758
453,375
297,75
0,662
0,752
698
508
0,572
0,874
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
1
2
3
4
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
404,25
0,792
530,875
0,921
525,5
0,594
379,25
0,514
rea de Vizinhana

E mdia
416,75
535,125
513,5
390,625
U
0,768
0,940
0,592
0,529
E mdia
520,5
629
589,677
471
0,976
0,946
0,853
0,649
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Sala de formao 1
Sala de Formao 2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

E mdia
U
764,83
0,870
770
0,932
809,667
0,926
792
0,909
787,333
0,942
727
0,891
564,33
0,838
577
0,825
613,333
0,832
469,33
0,867
459,5
0,909
569
0,958
585,667
0,963
687,833
0,964
633,833
0,961
642,833
0,952
649,667
0,940
673,33
0,943
632,5
0,918
96
rea de Vizinhana
E mdia
533,62
546,667
814,667
810,667
816,5
760
689,33
669,33
669,33
505,33
412
534
532,5
663,5
614,667
609,5
602,5
675
580
0,943
0,978
0,959
0,985
0,994
0,993
0,889
0,832
0,832
0,794
0,929
0,895
0,965
0,939
0,903
0,953
0,929
0,909
0,691
HORRIO DAS 17H30 s 21H

Tabela 21 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Recepo condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
Recepo
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
103,875
0,712
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
155
0,551
Tabela 22 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a ala esquerda do Piso 0 - condies reais
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
D
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
544
0,791
267
0,758
181.625
0,44
230
0,576
rea de Vizinhana
E mdia
E mdia
-
U
-
496
266
196,75
321,7
0,718
0,898
0,645
0,597
E1
263
0,771
266
0,921
E2
F
G1
G2
I1
I2
J
K1
K2
L1
L2
M
N1
N2
R
T1
T2
344.125
486,25
321.833
357
363,5
413.533
619.833
541
602.833
526.417
395.167
523.417
576.167
619.667
410.833
481.667
514,58
0,86
0,732
0,575
0,487
0,886
0,546
0,626
0,815
0,965
0,75
0,721
0,745
0,916
0,974
0,73
0,687
0,684
359
494.667
303
447
404
464.667
624.333
516.667
623
603
415
596.667
551
622.667
431
641,5
635
0,872
0,914
0,611
0,926
0,792
0,959
0,847
0,857
0,917
0,978
0,855
0,918
0,786
0,949
0,886
0,985
0,997
96
Tabela 23 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a ala esquerda do Piso 0 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
B
C
D
E1
E2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
441,917
0,516
552,875
0,991
267,9
0,787
576.125
0,944
601.625
0,864
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
527.667
553,25
501,37
553.667
549.667
0,864
0,783
0,638
0,783
0,893
Tabela 24 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 0 Condies reais.
rea de Tarefa
rea de Vizinhana
A
B1
B2
D
E
F1
F2
G2
G1
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
568.583
0,721
631
0,967
534
0,674
411,5
0,851
274
0,61
465.133
0,675
478.583
0,499
544.625
0,867
630.875
0,891
G3
644,25
0,835
560
0,832
H
I
J1
J2
J3
K
496.917
707.875
675.125
626.125
695.125
616.583
0,66
0,913
0,897
0,842
0,964
0,908
530
676,33
620.667
508
597,5
570,5
0,774
0,98
0,87
0,99
0,944
0,945
Posto de
Trabalho
E mdia
E mdia
-
U
-
628
601.333
463
380.667
365.667
542,5
585,5
487
572.667
0,963
0,939
0,687
0,854
0,911
0,866
0,919
0,938
0,922
Tabela 25 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a ala direita do Piso 0 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
F1
F2
H
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
521
0,675
516,75
0,499
547,03
0,66
rea de Vizinhana

E mdia
-
96
U
-
E mdia
542,5
585,5
530
0,866
0,919
0,774
Tabela 26 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala esquerda do Piso 1 - Condies reais
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
E1
E2
F
G
H
I
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
508.083
0,752
517.625
0,854
507.875
0,898
432.417
0,645
447
0,646
482.917
0,768
500.375
0,685
619
0,798
509.833
0,693
rea de Vizinhana
E mdia
E mdia
-
U
-
408.667
443,5
442.667
435,5
525
466
497
547
464
0,861
0,886
0,729
0,889
0,99
0,691
0,869
0,943
0,691
J1
503,7
0,741
437,9
0,669
J2
531,4
0,695
502,7
0,772
L1
L2
L3
M
623.875
514.125
586.125
451.167
0,87
0,655
0,865
0,536
496
549
551,5
519,5
0,998
0,919
0,905
0,982
Tabela 26 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala esquerda do Piso 1 2 medio
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
F
M
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
524,9
0,917
513,4
0,651
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
555,9
532,4
0,557
0,657
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B
C
D
E
F
G
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
550.467
0,833
322.667
0,778
354.083
0,759
312.583
0,726
573.583
0,699
559.833
0,725
529.167
0,703
rea de Vizinhana

E mdia
-
96
U
-
E mdia
544,75
339
423
355.667
605.667
621.333
505
0,868
0,902
0,955
0,885
0,943
0,93
0,946
H
I1
I2
I3
L1
L2
M1
M2
R1
R2
U
368.117
418
304
316.125
477
539.083
383.667
381.667
171
168
379
0,634
0,826
0,658
0,816
0,854
0,816
0,691
0,739
0,766
0,316
0,762
339,25
391
342,5
236,5
479,33
492
402,5
391,5
177
174
394
0,56
0,964
0,896
0,926
0,941
0,911
0,902
0,943
0,887
0,815
0.893
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
B
C
D
H
I1
I2
I3
L1
M1
M2
R1
R2
U
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
445.75
0,74
456.833
0,644
544.333
0,57
642
0,696
667.5
0,804
587.875
0,861
547.125
0,808
552,4
0,79
609.083
0,921
507.5
0,867
389.25
0,627
438.75
0,613
471,3
0,709
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
458
523
623.333
582.5
592.5
589
501
497,5
589.667
537
456.5
489
503,6
0,81
0,973
0,966
0,848
0,996
0,998
0,96
0,97
0,968
0,942
0,94
0,926
0,871
Tabela 28 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala esquerda do Piso 2 - Condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
B1
B2
C
D1
D2
E1
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
619.467
0,865
550.583
0,745
611.417
0,886
592.333
0,886
443.167
0,677
436.167
0,66
338.667
0,865
rea de Vizinhana

E mdia
-
96
U
-
E mdia
525,75
508.667
547
500,5
496
450,5
350
0,837
0,779
0,876
0,935
0,958
0,992
0,917
E2
473
0,786
522.667
0,941
F1
F2
F3
F4
F5
F7
F8
G1
G2
G3
H
J
K
L
M1
M2
N
P1
P2
R1
R2
566
575
557
548.167
532
519.125
480
545.125
572.375
373,5
638,5
306.083
420.333
548
458,5
465,83
509.375
402.583
457,75
586
613
0,877
0,881
0,788
0,861
0,756
0,94
0,879
0,758
0,902
0,798
0,792
0,715
0,723
0,881
0,739
0,676
0,72
0,673
0,738
0,872
0,939
571
568
468
493
396
506.125
419
589
572,5
383
661
340.333
456
510,25
527
498,5
595.667
422
500
535
565,5
0,897
0,905
0,515
0,791
0,831
0,888
0.955
0,907
0,938
0,653
0,921
0,94
0,838
0,799
0,879
0,851
0,922
0,619
0,99
0,919
0,958
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
D1
D2
E1
E2
F8
G3
J
K
M1
M2
P1
P2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
509,8
0,694
498,4
0,712
510.75
0,813
512,5
0,663
520,4
0,815
465,7
0,514
367,9
0,913
480,5
0,759
501,4
0,479
511,8
0,875
497,9
0,716
501,37
0,699
rea de Vizinhana

E mdia
-
96
U
-
E mdia
532
621,3
533,74
481,667
374,8
465,2
432,8
504,3
551,7
525,8
502,6
495,3
0,593
0,632
0,741
0,924
0,591
0,992
0,857
0,871
0,832
0,774
0,631
0,596
Tabela 30 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para a Ala direita do Piso 2 -. Condies reais.
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
C
F
G
H
I
J
M1
M2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
433
0,595
410
0,804
604
0,912
524,2
0,901
425
0,92
214.083
0,556
481.167
0,736
458
0,855
466.625
0,96
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
410
479
526,25
528,75
553,75
248,5
509
391
477
0,724
0,872
0,8
0,896
0,794
0,901
0,943
0,92
0,992
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
A
C
H
I
J
M1
M2
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
498,7
0,694
476,1
0,973
594.667
0,715
399.833
0,626
506,8
0,432
492
0,667
502,5
0,781
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
553,4
601,3
572.25
450
457,9
531
512,7
0,574
0,753
0,839
0,965
0,723
0,932
0,635
Tabela 32- Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Piso 3 condies reais.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Sala de Reunio 1

E mdia
U
465
0,714
714.833
0,968
96
rea de Vizinhana
E mdia
485.5
664
0,828
0,908
Tabela 33 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Armazm 1: Call Center - Condies
reais.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Piso 0
Piso 1
1
2
1
2
3
8
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
274.167
0,675
303
0,809
352.875
0,626
351,25
0,669
339.875
0,441
256,25
0,781
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
280,5
352,5
451
482,33
449.333
307
0,713
0,871
0,918
0,629
0,629
0,805
Tabela 34 - Valores das medies de Iluminncia obtidos para o Armazm 1: Call Center 2 medio.
rea de Tarefa
Posto de Trabalho
Piso 0
Piso 1
1
2
1
2
3
8
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
441
0,749
483
0,81
479.125
0,472
352.25
0,698
320
0,693
321.625
0,653
rea de Vizinhana

E mdia
-
U
-
E mdia
471
558
600.333
508
466.33
391.333
0,743
0,857
0,863
0,715
0,6
0,716
rea de Tarefa
Posto de
Trabalho
1
2
3
4
Com trabalhador no
posto
E mdia
U
351.875
0,662
478.625
0,879
402.375
0,564
335.875
0,671
rea de Vizinhana

E mdia
-
96
U
-
E mdia
453.33
422.25
389
432.667
0,951
0,758
0,954
0,647
Apndice 11
96
Piso Superior (PS)

S/ gambiarra
C/gambiarra
25,33
58
53
61
-*
140
58,3
78,3
-*
18,6
-*
50
-*
74
-*
18
-*
65
-*
17,6
-*
9,6
-*
9,6
-*
15
-*
72
-*
54,3
10
45,3
15
54,6
-*
15
-*
23,3
34,3
51,6
34
62,3
-*
41
COM TRABALHADOR
Piso Inferior (PI)
Poo
S/gambiarra
C/gambiarra
S/ gambiarra
C/gambiarra
-**
-**
10,3
70
-**
-**
8
67
-**
-**
-*
198,3
34,3
61,6
68,3
109,3
-**
-**
-*
96,6
-**
-**
-*
76,6
-**
-**
-*
103
-**
-**
-*
61,3
-**
-**
-*
34,3
-**
-**
-*
22
-**
-**
-*
7
-**
-**
-*
4,6
-**
-**
-*
3,3
-**
-**
-*
39,6
-**
-**
-*
34,6
4
25
41,3
109
34,6
52,3
39,3
136,6
-**
-**
-*
62
-**
-**
-*
95,6
71,3
119,6
87
136
63,6
95
82,3
150,3
-**
-**
-*
36
Casa das mquinas

S/gambiarra
C/gambiarra
275,6
392,3
360
404,3
317
922,3
601,6
690
430
500
321,3
386,3
68,37,3
782,3
60,3
97,6
389,6
420,3
288,3
341,6
563,6
614,3
302,6
340
559,6
681,3
201,6
257,6
332,3
345
395,3
426,6
278,3
309,3
203,6
269,3
237,3
284,6
170,3
234,6
398,6
440,3
169,3
185,6
Legenda:
* No foram realizadas medies no PI, porque como no existia iluminao na caixa ascensor, as medies (s com gambiarra) seriam iguais s obtidas para o PS.
** No foram realizadas medies sem gambiarra, porque no existia iluminao geral, e assim, os valores obtidos eram 0.
96
Modelo
1.Schindler 3300
2.Schindler 3300
3.Schindler 3300
4.Schindler 3300
5.Efasec CPU
6.Efasec CPU
7.Efasec CPU
8.Efasec CPU
9.Efasec CPU
10.Efasec Rls
11.Efasec Rls
12.Efasec Rls
13.Efasec Rls
14.Efasec Rls
15.Efasec Rls
16.Efasec CPU
17.Efasec CPU
18.Miconic Bx
19.Miconic Bx
20.Miconic Bx
21.Miconic Bx
22.Comportel BA
Piso Superior (PS)

S/ gambiarra
C/gambiarra
-*
60
73,3
86,3
126
129,6
246
239
101,6
161,6
204,6
168
204,3
-*
218,3
50,6
92,3
62,3
118,3
-*
127,6
8
16,6
-*
8,33
-*
34,6
-*
33,6
18,3
104,6
109,6
140,6
103,6
257
-*
79,6
-*
89,6
-*
47,3
-*
47,6
10,6
37,3
-*
65,6
-*
55,6
Piso Inferior (PI)

S/gambiarra
C/gambiarra
-**
-**
-**
-**
40,3
65,6
40
129,3
18
299,6
43,3
111,6
50
84,3
-**
-**
63,6
123,3
50,3
76,6
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
3
12
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
-**
11
47,6
-**
-**
-**
-**
Poo
S/ gambiarra
C/gambiarra
-*
100
-*
96,6
113,3
151,6
150
230
39
102,6
67
128,6
71
121,6
-*
68,3
52,3
74,6
40
45
-*
17,3
-*
7
-*
16,3
-*
12,6
-*
6,6
16,3
22,3
-*
16,3
-*
31
-*
54,6
-*
51
-*
60,3
-*
53,6
19
59,3
-*
54,6
-*
42,6
96
Casa das mquinas

S/gambiarra
C/gambiarra
128,6
237,3
175
286,6
111
250
99
227
398,6
547,3
352
889
296,3
302
876,5
915,6
260
566,3
354,6
495,3
597,6
678
192
265,3
201,3
238,3
134,3
247
200,3
252,6
376,3
450,3
401,6
457
201,6
284,6
112
209
179,6
286
389,6
401,3
402,3
466,6
561,3
585,6
498,6
595,6
459,6
565,6
Modelo
23.Comportel BA
24.Comportel BA
25.SMART
26.SMART
27.Miconic SX
28.Eurolift
29.Eurolift
30.Efasec Rls
31.Efasec Bx
32.Efasec Bx
33.Efasec QAS
34.Efasec QCN
35.Efasec QCP
36.Efasec QCP
37.Efasec QCP
38.Miconic E
39.Comportel BA
40.Comportel BA
41.Efasec QCP
42.Efasec QCP
43.Fortis
44.Fortis
45.Orona
46.Orona
47.Orona
Anexos
Anexo 1 Tipo de manuteno realizada pelos tcnicos (Mensal, Semestral, Anual).
96
96

Análise Do Ambiente Luminoso em Dois Sectores de Actividade-Trabalho Administrati - 20130530000335858

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Universidade Tcnica de Lisboa

Faculdade de Motricidade Humana

Anlise do Ambiente luminoso em dois

Relatrio de estgio elaborado com vista obteno do Grau de Mestre em Ergonomia

Orientador: Professor Doutor Rui Miguel Bettencourt Melo

Ana Sofia Mora Cravo

Ao longo de todos os meus anos na Faculdade de Motricidade Humana, vrias pessoas

A todos os trabalhadores que me acompanharam, agradeo a pacincia, simpatia,

Um agradecimento especial aos meus amigos ergonomistas Andreia Raposo e David

E para no correr o risco de me esquecer de ningum deixo um agradecimento a todos

O meu muito obrigado!

Palavras-Chave: Ergonomia, Iluminao, Iluminncia, Condies de Trabalho, Trabalho

Keywords: Ergonomics, Lighting, Illuminance, Working Conditions, Maintenance work,

4.2.1 Questionrio .............................................................................................. 35

Grfico 23 Resultados obtidos para as medies de iluminncia realizadas com gambiarra

Tabela 16 - Relaes estabelecidas entre a idade e os sintomas identificados, os problemas

fsica (cerca de 80 milhes de trabalhadores). J o Gabinete de Estratgia e Planeamento

Assim, e tendo em conta que um dos principais objectivos da empresa centra-se na

Este relatrio encontra-se dividido em quatro partes: na primeira parte feito o

PARTE 1 - ENQUADRAMENTO TERICO

Actualmente, as organizaes esto cada vez mais empenhadas em alcanar bons

suportada pelo referencial normativo internacional OHSAS 18001, com correspondncia a

- As caractersticas da actividade, nomeadamente devido realizao de movimentos

Os principais problemas de sade associados ao trabalho de escritrio esto divididos

- Problemas msculo-esquelticos: o termo Leso Msculo-Esqueltica Relacionada

Apesar da existncia de vrios perigos nos locais de trabalho, a probabilidade de

- Os postos de trabalho (ngulo e distncia do trabalhador ao computador, existncia

planificao e organizao do trabalho, falta de controlo sobre o trabalho, falta de suporte

1.2. Trabalho de manuteno

A realizao de actividades de manuteno essencial para garantir que os produtos

As operaes de manuteno so realizadas em todos os locais de trabalho (de todos os

determinam se as condies de iluminao, rudo, vibraes, ambiente trmico e radiaes se

Esclarecem-se de seguida alguns conceitos aplicados ao longo deste trabalho:

- Uniformidade: relao entre a iluminncia mnima e a iluminncia mdia obtida na

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- Encadeamento: normalmente o globo ocular adapta-se ao ambiente em que se

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As condies de iluminao condicionam assim a percepo e a sensao de

A percepo da luz resulta de um conjunto de processos neurofotoqumicos apenas

Em concluso, pouca luz ou nveis de iluminao inadequados podem desregular os

2.4 Iluminao nos locais de trabalho

Cuttle (1983, in Galasiu & Veitch, 2006) administrou um questionrio em Inglaterra, no

- Os LCDs so mais finos, o que pode aumentar o espao disponvel no posto de

Relativamente escolha entre portteis e computadores de secretria, o facto de os

Uma m iluminao no posto de trabalho, ou seja, uma intensidade luminosa

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Por um lado, fcil satisfazer as necessidades dos trabalhadores que se encontram em

estabelece limites especficos para os nveis de iluminncia nos postos de trabalho em

Tabela 1 - Nveis de iluminncia definidos na norma ISO 8995: 2002.

Apesar dos valores definidos pelos referenciais normativos, os trabalhadores tm as

Tal como nos restantes ambientes de trabalho, tambm a actividade de manuteno

Figura 2 Esquematizao de uma caixa de ascensor (adaptado de NP 81 (2009)).

esto obrigados a cumprir os novos regulamentos) continuam em funcionamento, o que faz

Mas, importante no considerar apenas as regras de segurana para o fabrico e

PARTE 2 - TRABALHO DE CAMPO

Iluminao e Vibraes corpo inteiro. A medio destes parmetros extremamente

Relativamente antiguidade na funo, verifica-se que estes trabalhadores

3.2 Trabalho de manuteno de ascensores

Dos tcnicos de manuteno da regio de Lisboa, foi selecionada uma amostra

4. Tcnicas e Instrumentos de recolha de dados

4.1 Trabalho em ambiente de escritrio

Em funo da bibliografia existente sobre as actividades em ambiente de escritrio foi

condies a que esto expostos (nomeadamente de Iluminao e Rudo) e possveis