Seis Sigma O Que E Como Funciona

O Seis Sigma ou Six Sigma (em ingls) pode ser definido como um conjunto de
prticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da
empresa, eliminando os seus defeitos e as no conformidades de acordo com as
especificaes de fbrica.
Esta ferramenta foi desenvolvida em meados de 1987, por Bill Smith na
Motorola. Posteriormente, em 1995, ganhou fora com a utilizao de seus
mtodos por Jack Welch, na GE. Tornando-se popular entre empresas de todo
mundo devido sua eficincia e eficcia. considerado um dos principais temas
da Qualidade Total.
O Seis Sigma pode ser definido, tambm, como uma estratgia gerencial
planejada, com foco nos resultados de qualidade e financeiros, com o objetivo
de promover mudanas significativas nas organizaes, buscando sempre
melhorias nos processos, produtos e servios oferecidos aos clientes. Podemos
dizer que o foco principal do Seis Sigma a satisfao dos clientes, atravs da
reduo de defeitos nos processos e o timo desempenho da empresa.
Muitas pessoas acham que o Seis Sigma apenas uma ferramenta para a
empresa estar em dia com as normas e requisitos de qualidade. Porm, ele vai
muito alm disso. Segundo Jack Welch, o grande engano supor que o Seis
Sigma trate de controle de qualidade e de frmulas estatsticas. Em parte isso,
mas no fica s nisso. Vai muitssimo alm. Em ltima instncia, impulsiona a
melhoria da liderana, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre
assuntos difceis. No mago do Seis Sigma, agita-se uma idia capaz de virar
uma empresa pelo avesso, deslocando o foco da organizao para fora de si
prpria e convergindo-o no cliente.

Como funciona o Seis Sigma?

O termo Seis Sigma se origina do Sigma, smbolo que em qualidade significa
uma medida de variabilidade utilizada para indicar quanto dos dados
apresentados se inserem nos requisitos dos clientes. Quanto maior for este
sigma, melhores sero os produtos ou servios produzidos. Ou sob outra tica,
menores sero os defeitos apresentados por estes produtos e servios.
Metodologias do Six Sigma

O Seis Sigma segue duas metodologias principais, compostas de cinco fases

cada uma. Ambas foram inspiradas no ciclo PDCA. So elas:

DMADV
Utilizada em projetos focados em criar novos desenhos de produtos, servios e
processos:
Define goals: definio de objetivos que sejam consistentes com as
demandas dos clientes e com a estratgia da empresa;
Measure and identify: mensurar e identificar caractersticas que so criticas
para a qualidade, capacidades do produto, capacidade do processo de
produo e riscos;
Analyze: analisar para desenvolver e projetar alternativas, criando um
desenho de alto nvel e avaliar as capacidades para selecionar o melhor
projeto;
Design details: desenhar detalhes, otimizar o projeto e planejar a verificao
do desenho. Esta fase se torna uma das mais longas pelo fato de necessitar
muitos testes;
Verify the design: verificar o projeto, executar pilotos do processo,
implementar o processo de produo e entregar ao proprietrio do processo.

DMAIC
Utilizada em projetos focados em melhorar produtos, servios e processos de
negcios
j
existentes.
Tambm
conhecida
como DFSS (Design For Six Sigma):
Define the problem: definio do problema a partir de opinies de
consumidores e objetivos do projeto;
Measure key aspects: mensurar os principais aspectos do processo atual e
coletar dados importantes;
Analyse the data: analisar os dados para investigar relaes de causa e
efeito. Certificando que todos os fatores foram considerados, determinar
quais so as relaes. Dentro da investigao, procurar a causa principal dos
defeitos;
Improve the process: melhorar e otimizar o processo baseada na anlise dos
dados usando tcnicas como desenho de experimentos, poka-yoke ou prova

de erros, e padronizar o trabalho para criar um novo estado de processo.

Executar pilotos do processo para estabelecer capacidades;
Control: controlar o futuro estado de processo para se assegurar que
quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes que se tornem em
defeitos. Implementar sistemas de controle como um controle estatstico de
processo ou quadro de produes, e continuamente monitorar os processos.

Benefcios do Six Sigma

Existem diversos benefcios para as empresas que adotam o Six Sigma, sejam
eles na produo ou nas equipes de trabalho com um todo. So eles:
Reduo dos custos organizacionais;
Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e servios;
Acrscimo e reteno de clientes;
Eliminao de atividades que no agregam valor;
Maior envolvimento das equipes de trabalho;
Mudana cultural benfica;
Diminuio da variao dos processos.
Porm, para atingir os objetivos do programa e colher os benefcios da
implementao, preciso que a empresa saiba exatamente como planejar e
implementar o Six Sigma. importante, tambm, que os funcionrios sejam
devidamente treinados para receber o Seis Sigma na empresa.