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PROPIA ESTRATEGIA
DE SOCIAL MEDIA
Una invitacin de Bridgestone Latinoamrica.
Bridgestone Latinoamrica
LAS PLATAFORMAS DE
SOCIAL MEDIA RECOMENDADAS
PARA SU EMPRESA O
PUNTO DE VENTA
FACEBOOK
1
2
3
4
5
6
TWITTER
1
2
3
Ingrese a www.twitter.com
En el mdulo Regstrate ingrese el nombre completo del punto de
venta, su nombre resumido de mximo 15 caracteres y una contrasea
siguiendo las indicaciones.
Siga a sus primeros contactos,
en cada pas, clientes cercanos, empleados y colaboradores, medios de
el sector automotriz.
4
5
El look & feel es la parte visual de la identidad de su empresa, estas deben coincidir
con la imagen que el usuario encuentra en su punto de venta.
TWITTER
avatar, un nombre de usuario para la URL que
debe ser el nombre de su empresa o punto de
cripcin del punto de venta, y/o de los temas
Se recomienda utilizar un fondo de imagen
de su empresa.
FACEBOOK
Utilice un nombre de usuario que represente
tiva que le representa; complete el campo
INFORMACIN con direccin, telfono, e-mail,
web, servicios, y dems informacin relevante
para el negocio.
La foto de portada es la imagen que servir
para representar visualmente el punto de
venta y es la primera impresin que obtienen
los visitantes.
DIMENSIONES
Fotos
111X74px
Me Gusta
Imagen App
111X74px
DIMENSIONES
Foto Cover
1500X500 px
400X400 px
Tweets
Fotos/Videos
K
Tweets
Imgenes Recientes
85 X
85 px
Seguiendo
Seguidores
Tweets y respuestas
Favoritos
Ms
Seguir
Recomendados
QU CONTENIDO PUBLICAR
EN SUS REDES SOCIALES?
DIMENSIONES POST
Tamao Post
935X750 px
Tamao Post
935X750 px
LOS NUNCA
DE LAS REDES SOCIALES
No deje preguntas o
comentarios sin resolver. Procure
responder a sus seguidores de forma
inmediata, de no tener una respuesta
clara, indqueles que va a consultar para
responder ms tarde.
Publique condiciones de
participacin en sus redes. Estas
deben apuntar a la proteccin de la
integridad de la marca y los dems
participantes de la conversacin. El
respeto debe ser la premisa mxima.
Estos siempre deben estar asequibles
para el pblico.
PARA TENER
EN CUENTA
IGUALDAD
No importa quin sea el participante, todas las personas
deben ser tratadas por igual.
TICA
Siempre hay que ser transparentes, ticos y respetuosos en
el trato con la comunidad.
CONSTANCIA
No abandonar los canales sociales, la gente cuenta con la
GLOSARIO
Social Media - Son los sitios web que permiten a las personas reunirse online para relacionarse o compartir opiniones sobre algn
contenido en particular.
les. Los avatares pueden ser fotografas, dibujos o logos.
Like / Me gusta - Es una accin llevada a cabo por un usuario de Facebook. En vez de escribir un comentario en un mensaje o actualizacin de estado, puede hacer clic en el botn Me gusta como forma rpida de aprobar el mensaje y compartirlo.
Comentario - Es una respuesta a una pregunta en un post, un comentario sobre el post o un mensaje en una red social. Los comentarios son la forma bsica de la comunicacin en las redes sociales.
das, compartir enlaces o fotos y permite a los dems usuarios que tiene como amigos comentar sobre ello. En la nueva biografa se
puede elegir qu imgenes y acontecimientos se destacan o bien se esconden o eliminan.
horarios de atencin, sitio web, e-mail, servicios, etctera.
GLOSARIO
Twitter - Es una red social y servicio de micro-blogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud mxima de 140 caracteres denominados tweets.
Tweet - Mensajes pblicos de hasta 140 caracteres que se escriben, envan y publican en la aplicacin de Twitter de preferencia del
usuario o marca y que pueden ser ledos por los seguidores y todo aquel que tenga acceso a la cuenta.
Follow / Seguir - Seguir a otro usuario de Twitter.
Following / Siguiendo - Es la lista de personas a la que un usuario o marca est siguiendo.
Hashtag - Son palabras a las cuales se les antepone el smbolo # y se utilizan para generar interaccin y conversacin entre los usuaReply - Responder a un mensaje que ha sido publicado en Twitter. El mensaje es pblico y cualquiera en la comunidad lo puede leer.
cen las letras RT en el mensaje.
Timeline - Tambin conocido como la lnea en el tiempo, es la cronologa de los tweets, o de manera ms sencilla, el listado de los
tweets conforme se van generando.
Twitter; estos consolidan las hashtags o etiquetas con mayor cantidad de publicaciones.
usuario origen y el destino lo pueden leer.