1 - Segundo seu ponto de vista, comente quais os principais problemas

gerados pelo excesso de protecionismo alfandegrio eficincia

produtiva das empresas?
Devido s altas barreiras alfandegrias, as empresas acabam por possuir menos
concorrncia, o que faz com que as mesmas desvalorizem sua mo de obra,
diminuam o investimento e incentivo financeiro tecnologia, o que gera alto
custo de produo e produtos de baixa qualidade.
2 - Escolha um sistema produtivo de bens e outro de servios. Descreva
suas funes de produo, marketing e finanas.
Sistema produtivo de bens: Construo Civil

Insumos
Matria-prima:
Madeira, ao, concreto,
etc
Mo de obra: Pedreiros,
engenheiros, tcnicos,
etc

Converso
Contruir
Rebocar
Pintar
Revestir

SADAS
Casas
Prdios
Edificaes em geral

Funo Produo: Transforma a matria-prima em edificaes atravs dos

processos listados na converso.
Funo de Marketing: Encarregado de tornar atrativo e vender as edificaes
construdas em determinado espao de tempo.
Funo de Finanas: Oramentar os gastos a longo prazo que sero
necessrios para o termino da obra no prazo estabelecido. Estabelecer preos
para as construes de acordo com o mercado e com a receita de gastos durante
o processo.
Sistema produtivo de servio: Estaes de TV
In su m os
M atria-prim a :
N otcias, roteiros
M o de ob ra:
R e datores,
ed itores,
an im ad ores,
ap re sen tead ores,
etc

Con verso

SA D A S

E la b orar
In form a r
Transm itir

Telejo rn ais
N o ve la s
Prog ram a s

Funo Produo: Transforma notcias, roteiros e demais programaes em

entretenimento atravs da elaborao de telejornais, novelas e programas de
diversas categorias.

Funo Marketing: Tornar atrativo toda a programao televisiva desenvolvida

pela estao de TV. Estar ciente do que ocorre no mercado e qual a preferncia
dos consumidores em relao programao.
Funo Finanas: Oramentar os custos necessrios para que um programa
possa ir ao ar sem dar prejuzo estao de TV.
3 - Discuta o crescimento excessivo das funes de apoio aos sistemas
produtivos, e sua relao com a burocratizao e morosidade de
resposta aos problemas.
Acreditamos que com o crescimento das funes de apoio aos sistemas
produtivos, a eficincia do sistema comprometida, pois burocratiza-o atravs
da subdiviso de tarefas, alm de falta de organizao no compartilhamento de
informaes e na tomada de decises.
4 - Apresente trs sistemas de produo, definindo quais so seus
horizontes de planejamento de longo, mdio e curto prazo.
Concessionria
Planejamento de longo prazo: Aumentar e agilizar o nmero de montagens e
vendas o nmero de vendas.
Planejamento de mdio prazo: Elaborar contratos e maneiras para que se
aumente a venda dos itens de forma no extrapolar o nmero suportado pela
concessionria.mais pessoas possam comprar os veculos da loja.
Planejamento de curto prazo: Apurar quanto tempo utilizado para a
montagem de cada item.
Mercantil
Planejamento de longo prazo: Aumentar o nmero de caixas operantes.
Planejamento de mdio prazo: Determinar quantos caixas podero ser
contratados de acordo com a demanda da clientela. quantidade de cirurgias em
cada perodo levando em conta a demanda prevista e confirmada.
Planejamento de curto prazo: Determinar quantos clientes dirios sero
obtidos e qual a mdia e a variedade de alimentos que eles compram.
Empresa de manuteno de piscinas
Planejamento de longo prazo: Aumentar o nmero de funcionrios e o
transporte para os mesmo.aumento do nmero de veculos.
Planejamento de mdio prazo: Calcular as possibilidades de estender o
servio regies mais distantes e se isso vivel ou no.
Planejamento de curto prazo: Mapear a regio prxima da empresa para
obter o nmero exato de piscinas que necessitam de manuteno.
5 - Qual a relao entre o plano de produo, o plano mestre de
produo e o programa de produo?
O s trs so atividades do PCP de planejamento e programao. No Plano
estratgico de Produo so estabelecidas estratgias segundo as estimativas
de vendas e a disponibilidade de recursos financeiros e produtivos para um longo
prazo. No Plano-mestre de Produo estabelece-se um plano de produtos finais,
detalhado mdio prazo, perodo a perodo a partir do Plano de Produo, com
base nas previses de vendas de mdio prazo ou nos pedidos em carteira j
confirmados. No Programa de Produo com base no Planejamento-mestre de
Produo e nos registros de controle de estoques estabelece-se curto prazo

quanto e quando comprar, fabricar ou montar de cada item necessrio

composio dos produtos finais.
6 - Descreva um sistema de produo de bens e outro de servios que
caracterizem um:
6.1 - Processo contnuo
Sistema de produo de bens: Produo de energia eltrica.
Sistema de produo de servios: Sistema de monitoramento por radar.
6.2 - Processo repetitivo em massa
Sistema de produo de bens: Fabricao de eletrodomsticos padronizados
Sistema de produo de servios: Editorao de jornais e revistas
6.3 - Processo repetitivo em lotes
Sistema de produo de bens: Fabricao de produtos alimentcios
industrializados
Sistema de produo de servios: Laboratrios de anlises qumicas
6.4 - Processo por projeto
Sistema de produo de bens: Fabricao de avies e navios
Sistema de produo de servios: Agncias de propaganda
7 - Exemplifique as principais diferenas entre a produo de bens e a
prestao de servios.
Orientao do produto: Os servios so intangveis, ou seja, so
experincias vivenciadas pelos clientes, enquanto os bens so tangveis,
ou seja, so coisas que podem ser possudas pelos clientes.
Contato com cliente: Os servios envolvem um maior contato do
cliente, enquanto a manufatura de bens separa claramente a produo do
consumo.
Uniformidade dos fatores produtivos: Os servios esto sujeitos a
uma maior variabilidade de entrada do que a manufatura, onde as
matrias-primas e peas componentes so padronizadas.
Avaliao do sistema: Em decorrncia dos itens anteriores, na
prestao de servios mais complexo avaliar o desempenho do sistema,
pois as entradas, o processamento e as sadas so variveis, enquanto na
manufatura de bens estes fatores podem ser predeterminados e
avaliados, com base nos padres, uma vez concluda a operao.
8 - Comente os principais fatores que tornam mais complexos os
sistemas de planejamento e controle da produo.
As diferentes formas de classificao dos sistemas produtivos ajudam a entender
o nvel de complexidade necessrio para a execuo do planejamento e controle
da produo. Planejar e controlar as atividades de uma empresa que produz
produtos padronizados para estoque bastante diferente de planejar e controlar
produtos sob encomenda. O tipo de processo produtivo define a complexidade.
As atividades de planejamento e controle de produo so simplificados
medida que se reduz a variedade produtos concorrentes por uma mesma gama
de recursos. Nesse sentido, os processos contnuos e os processo intermitentes
em massa so mais fceis de ser administrados do que os processos repetitivos

em lote e sob encomenda, pois a variedade de produtos pequena e o fluxo

produtivo uniforme. E, finalmente, o fato de o produto ser um bem ou servio
tambm tem seu reflexo na complexidade do sistema de planejamento e
controle da produo. Na produo de bens pode-se montar um sistema de PCP
melhor pois os produtos (bens) so mais padronizados e sujeitos a controles. J a
produo de servios envolve maior participao das pessoas , por natureza
mais difceis de ser padronizadas, e a necessidade da presena dos clientes no
momento da produo, tornando a colocao de estoques amortecedores entre
os processos uma tarefa complicada e de difcil administrao.

1 - Quais os trs nveis hierrquicos do planejamento estratgico e

como eles esto inter-relacionados?
Existem trs nveis hierrquicos dentro de uma empresa onde se encontram
estratgicas de planejamento: o nvel corporativo, o nvel da unidade de
negcios e o nvel funcional. O nvel corporativo define estratgias globais, a
estratgia corporativa, indicando as reas de negcios nas quais a empresa ir
participar, e a organizao e distribuio dos recursos para cada uma destas
reas ao longo do tempo, com decises centralizadas. O nvel da unidade de
negcios uma subdiviso do nvel corporativo, no caso da empresa atuar com
unidades de negcio semiautnomas. Cada unidade de negcio teria uma
estratgia, estratgia competitiva, definindo como o seu negcio compete no
mercado, o desempenho esperado e as estratgias que as reas operacionais
devero ter para sustentar tal posio. O terceiro nvel o da estratgia
funcional. Nesse nvel, esto associadas as polticas de operao das diversas
reas funcionais da empresa, consolidando as estratgias corporativa e
competitiva.

Misso

Estratgia
Corporati
va
Estratgia
Competiti
va

Estratgia
Funcional

2 - Se voc estivesse fazendo o planejamento estratgico de uma

empresa no ramo da construo civil, como definiria sua misso
corporativa? E se a empresa fosse de servios de segurana industrial?
Misso de uma empresa no ramo de construo civil:
Oferecer o desenvolvimento de nossos projetos atravs de profissionais
qualificados, responsveis e certificados. Diferenciar, atravs dos resultados de
qualidade, nossos projetos dos demais com o intuito de se tornar uma empresa
slida e respeitada dentro do mercado, sempre obtendo a preferncia e
satisfao de nossos clientes.
Misso de uma empresa de servios de segurana industrial:
Oferecer o mais alto nvel de segurana para as instalaes industriais de
nossos clientes, sempre buscando se aperfeioar e se atualizar nas mais diversas
e modernas tecnologias de segurana.
3 - Quais as trs estratgias competitivas bsicas? Cite um exemplo
ilustrativo de cada uma.
Liderana de custos: Matria-prima de fcil acesso (madeira na Amaznia)
Diferenciao: Montadora de veculos automotores para milionrios (Ferrari)
Focalizao: Escritrio de advocacia que trabalhe somente com causas
tributrias.
4 - Que critrios estratgicos qualificadores uma companhia de aviao
deve buscar? Quais seriam seus os critrios ganhadores de clientes? E
para uma fabricante de produtos txteis padres, como camisetas
brancas de malha?

Para o primeiro caso, a empresa deve buscar rapidez, respeito ao meio

ambiente, atender as normas de segurana, ter ateno com o cliente e
certificaes de qualidade.
Os critrios para ganhar clientes seriam, principalmente, a rapidez na entrega e
baixo custo.
Para o segundo caso, a empresa deve buscar inovao, certificao de
qualidade, cumprir metas e prazos.
5 - Explique como os cinco princpios bsicos da filosofia JIT/TQC
contribuem para conciliar o atendimento dos critrios competitivos
simultaneamente?
Melhorar sempre: atravs de desempenho de entrega e procurando atender
aos critrios de qualidade;
Eliminar desperdcios: reduo de custo;
Envolver e qualificar as pessoas: atender ao critrio de inovao;
Satisfazer as necessidades dos clientes: atender aos critrios de qualidade,
custo, flexibilidade e desempenho de entrega;
Organizao e visibilidade: atender aos critrios de no agresso ao meio
ambiente e qualidade nos produtos e/ou servios.