A DEFINIO DOS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NA

FORMAO DE ADMINISTRADORES NA PERCEPO DE GESTORES,

ACADMICOS E LEGAL
Jaqueline Sanson de Borba, Graduada em Administrao Faculdade Inedi - Cesuca
Letcia Martins de Martins, MSc, Professora da Faculdade Inedi - Cesuca
Ricardo Muniz Muccillo da Silva, MSc, Professor da Faculdade Inedi Cesuca
Evaldo Reis Furtado Junior, MSc, Professor, da Faculdade Inedi Cesuca
RESUMO
As competncias para um administrador ou gestor atual so muitas, e ao longo da pesquisa
realizada neste trabalho pode-se visualizar vrias opinies e definies sobre o tema. O
objetivo principal deste trabalho identificar as competncias necessrias para um
administrador ou gestor atual. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas em
profundidade com discentes e docentes de uma Faculdade da regio metropolitana de Porto
Alegre, e ainda com empresas do municpio de na qual a Instituio est inserida. Aps a
coleta de dados foi feita uma triangulao comparando as diferentes percepes com aquelas
apontadas na literatura e na legislao pertinente. Como principal resultado pde-se perceber
que as competncias esto alinhadas em parte com o mercado de trabalho, e no futuro o
diferencial das pessoas podem ser as atitudes que elas tero diante das oportunidades
profissionais. De modo geral, os entrevistados possuem opinies muito semelhantes sobre as
questes levantadas na pesquisa.
Palavras-chaves: competncias; conhecimentos; habilidades; atitudes
ABSTRACT
The skills for an administrator or manager today are many, and throughout this research work
we see various views and definitions on the subject. The purpose of this study is to identify
the necessary skills for an administrator or manager today. The research was conducted
through interviews with students and teachers in a school in the metropolitan region of Porto
Alegre, and with companies in the municipality in which the institution operates. After data
collection was done by comparing a triangulation of the different perceptions with those
described in literature and the relevant legislation. The main result could be perceived that the
skills are partly aligned with the labor market, and the difference in the future people may be
the attitudes they have in the face of professional opportunities. Overall, respondents have
very similar opinions on the issues raised in the research.
Palavras-chaves: competence; knowlodge; skills, attitude

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A DEFINIO DOS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES NA

FORMAO DE ADMINISTRADORES NA PERCEPO DE GESTORES,
ACADMICOS E LEGAL

1. INTRODUO
O mercado de trabalho competitivo tem sido regido pelas diversas mudanas e
transformaes, pela inovao tecnolgica e pela concorrncia. Os profissionais concorrem
com tantos outros por uma oportunidade de trabalho e as empresas concorrem com seus
produtos, preos e qualidade.
Este trabalho visa identificar as competncias necessrias para um administrador ou
gestor atual. A competncia, o mais importante dos ativos intangveis, pode ser transferida de
uma pessoa para outra de duas maneiras diferentes: Por meio da informao ou da tradio
(prtica).
O sucesso de uma equipe depende de existncia de pessoas que no sejam apenas
dotadas de poder para fazer mudanas e aperfeioamentos em processos, mas tambm tenham
competncias necessrias para fazer tal coisa inserida no contexto da organizao.
Desenvolver pessoas e obter o melhor delas para ser a principal vantagem competitiva que
uma empresa pode apresentar.
Para entender o que so competncias, precisa-se primeiramente entender o paradoxo
que vive o mercado de trabalho e suas mudanas. A Gesto de Pessoas est intimamente
ligada s competncias uma vez que, esta rea deve estar voltada busca de novos
profissionais e desenvolvimento dos que j esto na organizao.
tentando entender o conceito de competncias que se buscam informaes sobre a
graduao e obteno de resultados esperados. Muitos alunos buscam crescimento
profissional ao iniciar um curso de graduao ou ento buscam melhor colocao na empresa
em que esto inseridos.
A mudana organizacional tornou-se uma das principais atividades para empresas e
instituies em todo o mundo. Embora as organizaes costumassem mudar esporadicamente,
quando necessidades reais e urgentes assim o exigiam, hoje elas tendem a provocar sua
transformao incessantemente. Organizaes mudam para fazer face crescente
competitividade, cumprir novas leis ou regulamentaes, introduzir novas tecnologias ou
atender a variaes nas preferncias de consumidores ou de parceiros. Ainda que tanta prtica
j devesse ter levado perfeio, a verdade que a maioria das organizaes ainda luta para
conduzir transformaes de forma efetiva.
Configura-se como desafio s organizaes desenvolver e utilizar instrumentos de
gesto que lhes garantam certo nvel de competitividade atual e futuro.
Tanto abordagens antigas quanto atuais na rea de recursos humanos contriburam
para a evoluo do que hoje se chama de Gesto de Pessoas, que pautada pela administrao
participativa, acrescentando responsabilidades s tarefas e permitindo ao colaborador,
realizao profissional e pessoal.
As competncias para um administrador ou gestor atual so muitas, e ao longo da
pesquisa realizada neste trabalho poderemos visualizar vrias opinies e definies sobre o
tema.
Sendo assim, este trabalho tem como objetivo analisar se h alinhamento entre as
competncias formadas na em uma faculdade localizada na regio da grande Porto Alegre
com as demandadas pelo mercado de trabalho, respondendo a seguinte questo: as

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competncias desenvolvidas no curso de Administrao de Empresas de uma faculdade da

regio da grande Porto Alegre esto alinhadas com as necessidades do mercado de trabalho?
2. REFERENCIAL TERICO
2.1 Competncias
Este captulo apresenta alguns conceitos de competncias de acordo com alguns
autores, uma vez que, estes conceitos ajudam a entender o contexto em que se est
trabalhando e a organizar as ideias sobre competncias individuais, gerenciais e dos
profissionais de administrao.
Inicialmente o conceito de competncia era associado linguagem jurdica e
atualmente vem sendo utilizado no mundo organizacional como algo dinmico, concretizado
no desempenho; competncia saber, saber fazer e saber ser e agir. A gesto de competncias
surgiu como um tema desafiador, dentro do subsistema de desenvolvimento humano da rea
de Gesto de Pessoas.
Competncia, segundo o dicionrio, vem do latim competentia, e significa a qualidade
de quem capaz de apreciar a resolver certo assunto, fazer determinada coisa, capacidade,
habilidade, aptido e idoneidade (FERREIRA, 1995, p.353).
De acordo com Hamel e Prahalad (1990, p.57), o conceito de core competence, ou
competncia essencial, significa um conjunto de habilidades, competncias e tecnologias que
permite uma empresa atender necessidades especficas de seus clientes, isto , alcanarem
vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
Muitas empresas ainda no adotam o conceito de competncias, at o utilizam, mas
valorizam ainda processos de desenvolvimento de competncias gerenciais tradicionais, mais
voltados para o conhecimento ou educao formal basicamente.
Jamati apud Wood Jr. (2002, p.56), dizem que o conceito de competncia veio a
designar o reconhecimento social sobre a capacidade de algum de pronunciar-se em relao a
determinado assunto e, mais tarde, passou a ser utilizado, de forma mais genrica, para
qualificar o indivduo capaz de realizar determinado trabalho.
No incio do sculo passado j era comum escutar sobre a necessidade de as empresas
contratarem pessoas competentes, ressaltando que a procura pelos competentes excedia a
oferta.
Durand apud Wood Jr. (2002, p.58), construiu um conceito de competncia baseado
em trs dimenses conhecimentos, habilidades e atitudes englobando no s questes
tcnicas, mas tambm a cognio e atitudes relacionadas ao trabalho, como mostra a figura
abaixo, que nesse caso mostra que competncia diz respeito ao conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes, necessrios realizao de determinado trabalho.
Na medida em que, para exposio de uma habilidade, se presume que o indivduo
conhea princpios e tcnicas especficos. De mesma forma, a adoo de um comportamento
no trabalho exige da pessoa no apenas conhecimentos, mas tambm habilidades e atitudes
apropriadas. Abordagens como essa, possuem aceitao mais ampla tanto no ambiente
empresarial como no meio acadmico, visto que procuram integrar diversos aspectos
relacionados ao trabalho.
Segundo Ruas (2004, p.39), o conceito de competncia tambm assimila a idia de
capacidade. Capacidades seriam conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas em
diversas situaes (como a formao superior, a experincia prtica) e passveis de serem
mobilizadas em situaes especficas no trabalho. O exerccio de uma competncia consistir
na combinao e na mobilizao dessas capacidades para cumprir uma demanda de trabalho,
ou um evento.

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De acordo com Mascarenhas (2008, p.184), ao se definir competncias, fundamental

perceber a singularidade que caracteriza cada evento e, como conseqncia, o exerccio das
competncias.
Assim, deve-se contextualizar cada competncia a ser realizada. Observar quais
materiais necessrios elaborao de determinado trabalho, quais sistemas sero utilizados e
as condies necessrias para exercer tal competncia.
Competncias seriam ento um conjunto destes trs elementos:
1. Conhecimento = Saber. O conhecer no definitivo, ou seja, uma busca constante
em aprender, reaprender e sempre buscar aumentar o conhecimento.
2. Habilidade = Saber fazer. Usar o conhecimento para resolver problemas e ter
criatividade para resolver no s problemas, mas para criar novas idias.
3. Atitude = Competncia = Saber fazer acontecer. obter bons ou excelentes
resultados do que foi feito com conhecimento e habilidade.
O conjunto: conhecimentos, habilidades e atitudes formam as competncias, ou seja,
as caractersticas, o que a pessoa aprendeu e ainda ir aprender, a busca dos resultados
pessoais e da organizao unificados e tudo aquilo que se tem como postura para realizao
de todas as tarefas.
2.2 Competncia Individual
Trazendo o conceito de competncia para o nvel individual, constata-se que as
habilidades, potencialidades e atitudes do funcionrio so influenciadas pelas competncias da
organizao.
Conforme Hiplito (2001, p.81), alm de considerar o estoque de conhecimentos,
habilidades e atitudes de um indivduo, considera tambm resultados, produo e entrega
decorrentes de sua mobilizao, isto , incorpora o valor adicionado pelo empregado ao
negcio
H basicamente duas linhas de pensamentos sobre o termo competncia: a linha
americana sob a denominao competency e a linha europia sob a denominao
competence. A principal diferena entre os estudos sobre competncia refere-se forma
com que esta vista: como inputs (conhecimentos) ou outputs (resultados) do comportamento
humano (CONDE, 2001, p.64-66).
Alguns autores discutem com propriedade o conceito de competncia, a interao do
indivduo com sua equipe e com seu ambiente de trabalho.
Conforme Fleury e Fleury (2004, p.53), a competncia faz-se importante ao ser a base
para a construo de sistema de gesto de pessoas integrados, capazes de refletir as demandas
por desempenho em organizaes em aprendizagem. Podendo ser conceituada como o saber
agir responsvel e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos, habilidades, que agreguem valos econmico organizao e valor social ao
indivduo.
Alguns conceitos tambm se referem mais amplamente, incluindo interao do
indivduo com seu ambiente, assumindo responsabilidades, sendo reconhecido como uma
pessoa gil com inteligncia prtica dirigida situao de trabalho, ou seja, a pessoa
totalmente voltada organizao e buscando obteno de resultados individuais e
organizacionais.
De acordo com Dejours (1997, p.39), a competncia humana depende do contexto
tico e social, depende tanto do sujeito quanto do outro, ou seja, depende do coletivo. A
competncia coletiva antes de ser individual, o que causa impactos significativos no
conceito de fator humano. Segundo este autor, o fator humano no pode ser completamente
conceituado pela cincia no mundo cotidiano do trabalho, e suas dimenses irredutveis so:

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- A biolgica, preocupada com o conhecimento das exigncias e dos limites do

funcionamento do corpo biolgico, nem todos os desempenhos so possveis.
- A social, que se refere ao trabalho e supe uma ao coordenada de pessoas que se
compreendem, se ope, lutam entre si ou concordam, no s sobre a base de princpios
tcnicos, mas tambm ticos.
- E a subjetiva, que inclui a mobilizao subjetiva das personalidades e das
inteligncias da pessoa nos atos de trabalho.
J Fleury e Fleury (2000, p.43), explicitam o seguinte sobre competncias:
- Saber agir, significa saber tratar a complexibilidade e a diversidade, antecipar-se e
agir em tempo certo, com viso sistmica.
- Saber mobilizar, entender e saber utilizar diferentes formas de recursos
(financeiros, humanos, informaes), buscar parcerias e integr-las ao negcio.
- Saber comunicar, significa conhecer a linguagem dos negcios e dos mercados,
saber ouvir e comunicar-se eficientemente.
- Saber aprender, criar uma cultura organizacional, os sistemas e mecanismos
requeridos para a aprendizagem.
- Saber assumir responsabilidades, significa saber avaliar as conseqncias das
decises, tanto no plano interno da empresa quanto no nvel externo da sociedade.
- Ter viso estratgica, significa conhecer e entender profundamente o negcio da
organizao e seu ambiente, identificando vantagens competitivas e oportunidades.
Todos estes pontos so importantes em se tratando de competncias, pois todo o
profissional deve assumir juntamente com a organizao as metas e objetivos, para que no
futuro possam mensurar os resultados.
Competncia um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que influenciam
a maioria dos trabalhos (papis ou responsabilidades) de uma pessoa e se correlacionam com
o desempenho em um trabalho.
resultante das experincias vividas, do relacionamento do indivduo com a
sociedade, este condicionado por situao profissional, onde o ambiente, em contrapartida,
exerce influncia em sua formao. Tanto para cargos gerenciais, para administradores para
profissionais de todas as reas que estejam plenamente envolvidos com a organizao, a
competncia uma constante aprendizagem.
2.3 Competncias do Profissional de Administrao
Conforme o Conselho Regional de Administrao do Rio Grande do Sul CRA, os
conhecimentos, habilidades e atitudes mais importantes para um administrador so: gesto de
pessoas, financeira, estratgica, de vendas e marketing; viso ampla das reas de
conhecimento; identificao de problemas e solues; raciocnio lgico. poder de deciso.
socializao do conhecimento; elaborao de cenrios; viso ampla; relacionamento
interpessoal; adaptao; liderana; criatividade e inovao.
De acordo com Oderich (2005, p.91), o papel gerencial caracterizado pelo exerccio
de atividades tcnicas, que representam o conhecimento especfico de um cargo gerencial,
normalmente associado rea funcional do gerente; habilidades humanas que representam
uma forma de lidar com as pessoas; e habilidades conceituais, que representam a necessidade
de o gerente ter uma viso do todo, uma viso sistmica.
Na sociedade atual existem diferentes tipos de organizao e diferentes tipos de
competncias gerenciais, e muitas empresas progridem em diferentes ambientes. Sendo as
competncias flexveis, dinmicas e adaptveis a diversos tipos de organizaes.
Para Bower apud Oderich (2005, p.92), no livro Talento para Liderar, prope um
conjunto de qualidades e atributos de um lder: confiabilidade (integridade e honestidade);
justia (igualdade, reciprocidade e imparcialidade); comportamento despretensioso;
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capacidade de ouvir; mente aberta; sensibilidade s pessoas (intuio, percepo e empatia)

sensibilidade s situaes; iniciativa; bom senso; liberabilidade (ser tolerante e ter vrias
vises); flexibilidade a adaptabilidade; capacidade de tomar decises precisas e oportunas;
capacidade de motivar; senso de urgncia (prioridades para gerar competitividade).
Em se tratando de um lder, de um administrador ou de um gestor, os perfis
apresentados tm vrios itens em comum, sendo caractersticas marcantes para que um bom
profissional possa levar uma organizao ou sucesso ou insucesso no mundo dos negcios.
Conforme Ruas (2005, p.49),
A noo de competncia gerencial deve ser pensada como uma ao atravs da qual se
mobilizam conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais a fim de cumprir
com uma certa tarefa ou responsabilidade, numa determinada situao. A noo de
competncia, portanto, se torna efetiva atravs de aes que mobilizam capacidades.
Como exemplo de noo competncia gerencial: 1. buscar conhecer de maneira
sistemtica a opinio dos clientes e gil nas respostas aos seus feedbacks e necessidades;
2. associa a viso e a estratgia da empresa s situaes e problemas gerenciais em que
atua;
3. monitora e avalia as atividades e aes de sua rea a partir de padres e indicadores
que adotam medidas de correo e avaliao quando necessrias;
4. atua de forma orientada para o desenvolvimento do esprito de equipe nas situaes
e problemas que gerencia.
A noo de competncias est predominantemente ligada gesto de pessoas,
sobretudo nas prticas de seleo de pessoas e desenvolvimento de competncias.
De acordo com o que foi visto nas consideraes acima, pode-se apontar alguns
componentes que seriam os principais para o gestor atual: viso sistmica e estratgica;
domnio pessoal; capacidade de trabalhar em equipe; habilidades humanas e interculturais;
criatividade; flexibilidade; capacidade de inovao; comportamento tico; capacidade de
aprender, liderar e educar.
Muitas habilidades so necessrias para dominar na natureza desafiadora do trabalho
gerencial e dar conta das tendncias mutveis na administrao. Sendo que as habilidades
mais importantes so aquelas que permitem aos gerentes ajudar outros a se tornar mais
eficientes e produtivos em seu trabalho.
Katz apud Montana e Charnov (2003, p.7-8), classificou as habilidades crticas dos
gerentes em trs categorias: tcnicas (ou operacionais), humanas e conceituais. Embora as trs
habilidades sejam essenciais aos gerentes, sua importncia relativa tende a variar conforme o
nvel de responsabilidade gerencial.
Um gerente obtm resultados eficazes por meio de pessoas pelo processo de
delegao. Mesmo que um gerente no possa delegar a responsabilidade final, ele pode
delegar autoridade. por meio do compartilhamento de responsabilidade, pela atribuio e
delegao de autoridade, que um gerente pode fazer com que outros nveis (pessoas) sejam
responsveis pela realizao do trabalho.
A administrao uma rea em constante evoluo, e todo gerente em exerccio
possui uma contribuio potencial para a teoria e a prtica dessa rea.
2.4 competncias e habilidades conforme o ministrio da educao
Conforme a Resoluo n 4, de 13 de Julho de 2005 do Ministrio da Educao, nas
Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduao em Administrao de Empresas,
constam as competncias e habilidades que devem ser desenvolvidas ao longo do curso.
Como consta abaixo:
Art. 4 O Curso de Graduao em Administrao deve possibilitar a formao
profissional que revele, pelo menos, as seguintes competncias e habilidades:
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I - reconhecer e definir problemas, equacionar solues, pensar estrategicamente,

introduzir modificaes no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar
conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de
deciso;
II - desenvolver expresso e comunicao compatveis com o exerccio profissional,
inclusive nos processos de negociao e nas comunicaes interpessoais ou intergrupais;
III - refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produo, compreendendo sua
posio e funo na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento;
IV - desenvolver raciocnio lgico, crtico e analtico para operar com valores e
formulaes matemticas presentes nas relaes formais e causais entre fenmenos
produtivos, administrativos e de controle, bem assim expressando-se de modo crtico e
criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais;
V - ter iniciativa, criatividade, determinao, vontade poltica e administrativa,
vontade de aprender, abertura s mudanas e conscincia da qualidade e das implicaes
ticas do seu exerccio profissional;
VI - desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia
cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, em diferentes
modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel;
VII - desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em
organizaes; e
VIII - desenvolver capacidade para realizar consultoria em gesto e administrao,
pareceres e percias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratgicos e operacionais.
Sendo assim, tanto as competncias esperadas do profissional de Administrao e as
relacionadas pelo Ministrio da Educao esto relacionadas, pois se repetem em algum
momento e so indicadas para a maioria dos profissionais desta rea.
2.5 competncias no mercado atual
De acordo com Echeveste et al (1999), os atributos referentes ao perfil do executivo
no mercado considerados mais importantes so: integridade, viso estratgica, liderana,
conhecimento das operaes da empresa, capacidade de deciso, negociao e coordenao de
trabalhos em equipe, foco nos resultados, tica no trato das questes profissionais e sociais,
motivao, pr-atividade e habilidade para o trato interpessoal.
Com a globalizao e as mudanas no mercado de trabalho, as empresas vem a
necessidade de ter em seu quadro de colaboradores lderes capazes de atender s necessidades
da organizao e estarem preparados para os desafios constantes de aprendizagem e
superao.
Conforme Prahalad apud Roczanski (2009), a empresa nunca deve perder o foco nas
suas competncias essenciais, que a sua identidade corporativa, e que normalmente
ignorado pela maioria das organizaes, sendo que as mesmas se preocupam apenas com seu
portflio de produtos ou servio e esquece-se de acompanhar o seu portflio de competncias.
Uma competncia essencial , de uma forma mais bsica, uma fonte de vantagem
competitiva, pois competitivamente nica e contribui para o valor percebido pelo cliente ou
para o custo.
Embora muitas organizaes ainda no se preocupem com as competncias
organizacionais ou dos prprios colaboradores, essa uma tendncia do mercado globalizado
e competitivo. importante que nas organizaes a rea de Gesto de Pessoas promova a
gerao de novas idias e encoraje a adoo das mesmas. Ao ser adotado o princpio de
competncias, a organizao se identifica com os funcionrios e possibilita que aumentem a
criatividade, o desempenho e a motivao.

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Os tempos mudaram e o perfil do profissional hoje em dia requer que ele seja multi
especialista, ou seja, embora possua uma rea de trabalho na qual se destaca, possua tambm
vivncia em vrias outras, tornando-se capaz de uma viso sistmica da empresa, o que
aumentar seu poder de competitividade profissional.
O quadro abaixo faz uma breve apresentao sobre as competncias necessrias para o
profissional de administrao, conforme pesquisa de literatura e rgos.
CRA
Conselho Regional de
Administrao
Gesto de pessoas, financeira,
estratgica, vendas e marketing;
Viso e socializao das reas de
conhecimento;
Identificao de problemas e
solues;
Raciocnio lgico;
Tomada de deciso;
Elaborao de cenrios;
Viso ampla;
Relacionamento interpessoal;
Adaptao;
Liderana;
Criatividade e inovao.

MEC
Ministrio da Educao

LITERATURA

Reconhecer e definir problemas;

Pensamento estratgico;
Tomada de deciso;
Comunicao e negociao;
Refletir e atuar sobre a produo,
diante de sua funo gerencial;
Raciocnio lgico, crtico e
analtico;
Iniciativa, determinao, vontade
de aprender, abertura a mudanas;
tica e adaptao;
Capacidade de elaborar,
implementar e consolidar projetos;
Realizar consultoria em gesto e
administrao.

Habilidades conceituais, humanas e

interculturais;
Viso sistmica e estratgica;
Iniciativa;
Flexibilidade e adaptabilidade;
Tomada de deciso;
Capacidade de motivar e ouvir;
Senso de urgncia, prioridades;
Capacidade de trabalhar em equipe;
tica, integridade;
Criatividade e flexibilidade;
Inovao;
Delegao de autoridade;
Foco, motivao e pr atividade

Quadro 1 Comparao

3 MTODO
Este captulo apresenta a metodologia a ser aplicada na pesquisa realizada entre os
discentes, docentes e mercado de trabalho.
Conforme Marconi e Lakatos (2009, p.46), mtodo o conjunto das atividades
sistemticas e racionais que, com maior segurana e economia, permite alcanar o objetivo conhecimentos vlidos e verdadeiros-, traando o caminho a ser seguido auxiliando nas
decises a serem tomadas.
O tipo de estudo aplicado neste trabalho foi qualitativo-exploratrio. Segundo Gil
(2007, p.43), as pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o objetivo de proporcionar
viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. Este tipo de pesquisa
realizado especialmente quando o tema escolhido pouco explorado e torna-se difcil sobre
ele formular hipteses precisas e totalmente certas.
Diante de uma viso geral, pode-se ter uma opinio mais aproximada dos
acontecimentos e tentar esclarecer dvidas sobre determinados assuntos. Diante de tantas
opinies diferentes sobre determinados assuntos, com uma pesquisa pode-se ter opinies
semelhantes, mas ditas ou escritas de outra forma.
Na tabela a seguir demonstra a quantidade de entrevistados:

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Tabela 1 Distribuio dos entrevistados

Entrevistado
Quantidade
8
Discentes
8
Docentes
8
Empresas

%
33,33
33,33
33,33

Os discentes e docentes foram escolhidos de forma aleatria.

As empresas foram escolhidas a partir da primeira que uma empresa de
recrutamento, seleo e contratao e atravs desta foram indicadas outras empresas que so
de segmentos diferentes e do Municpio no qual se encontra a Instituio de Ensino Superior
foco do trabalho.
A coleta de dados foi realizada atravs de entrevistas presenciais e individuais
direcionadas aos discentes, docentes e mercado de trabalho. As respostas foram todas escritas.
Sendo assim, cada pessoa exps sua opinio a cada uma das perguntas em questo. O objetivo
do estudo e suas caractersticas foram explicados a cada um dos entrevistados. Foram
utilizados diferentes instrumentos de pesquisa para os diferentes pblicos, mas todas as
questes apresentam semelhantes objetivos.
Cada entrevistado foi contatado e marcou-se um horrio que ficasse de acordo com a
disponibilidade de cada um. Cada entrevista durou em mdia de 45 a 55 minutos.
O questionrio utilizado nas entrevistas encontra-se nos apndices no final deste
trabalho.
A anlise de dados foi realizada atravs dos resultados das entrevistas e associadas por
semelhana como pode ser visto em captulo a seguir. Apresentando assim, as opinies de
cada entrevistado como forma de entendimento sobre os assuntos abordados.
De acordo com Gil (2002, p.41), a maioria das pesquisas envolve levantamento
bibliogrfico, entrevistas com pessoas que tiveram ou tm prtica com o problema pesquisado
e anlise dos resultados. A fundamentao terica, os dados obtidos e o questionamento foram
os pontos de apoio para se relacionarem os objetivos da pesquisa e a realidade vivenciada
pelos entrevistados.
4. RESULTADOS
Neste captulo so apresentadas as percepes de docentes, discente e pelo mercado,
representado pelas empresas. A maioria dos discentes entrevistados cita a formao como
principal fator que influencia a obteno de sucesso ou alcance de objetivos profissionais.
Afirmam que as melhores oportunidades surgem para os mais bem capacitados, com
formao e para aqueles que buscam aperfeioamento constante. Sendo que para esta opinio
os docentes e o mercado tambm concordam no que diz respeito a formao e estudo para
enriquecimento da carreira. So citadas deficincias como competitividade, e hoje apenas um
diploma na mo no mais suficiente para quem quer fazer a diferena. Uma pessoa que fica
parada sem se aprimorar est fora do mercado. Por isso, atualizao profissional a pea
chave nos dias de hoje.
De acordo com os discentes, existe um universo de pessoas em busca de emprego e
por outro lado, muitas vagas no so preenchidas, isso porque o mercado exigente e por
existir muito desemprego as empresas oferecem salrios baixos, o que desvaloriza as pessoas
como profissionais.
Ainda assim, algumas empresas que representam o mercado nesta pesquisa
exploratria, afirmam que o futuro ser de muitas mudanas, em algumas reas haver
declnio e em outras reas como tecnologia e informalidade haver crescimento.

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De modo geral, os entrevistados afirmam que as mudanas so determinantes para

formao tanto de novos nichos de mercado quanto de novos profissionais. Algumas
profisses deixam de existir e outras novas surgem, fazendo com que as pessoas busquem
mais qualificao profissional.
O que antigamente era diferencial, atualmente tornou-se indispensvel. Antigamente
ter ensino mdio era suficiente, hoje ter graduao j pouco. Alguns discentes mencionam a
falta de condio financeira para investir em estudo e aprimoramento. As empresas oferecem
salrios to baixos que acaba suprindo somente as necessidades bsicas das pessoas, no
permitindo investimentos em educao. Tambm falam que faltam incentivos do governo e
que isso causa frustrao nas pessoas, devido a grande dificuldade em empregabilidade e
acesso a faculdades federais. O mercado, ou seja, as empresas entrevistadas dizem que as
mudanas podem ser prejudiciais devido a grande diversidade de exigncias das empresas.
Algumas empresas exigem requisitos que no seriam necessrios, o que acaba afastando bons
profissionais.
O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as competncias necessrias para
um administrador, os nmeros entre parnteses representam a quantidade de citaes.
Pergunta

Competncias
necessrias para
um
administrador

Discente
Ser lder (5)
Viso (3)
Ter bom relacionamento
interpessoal (3)
tica (2)
Postura
Habilidades
Atitude (2)
Saber planejar
Saber administrar Conflitos (2)
Conhecimentos tcnicos (2)
Conhecimentos administrativos
Senso de oportunidade
Ser analtico
Ser bom gestor
Ser inovador
Ser empreendedor
Ser pr ativo
Ser persistente
Aberto a mudanas
Apto a mudanas
Agir em prol do grupo
Responsabilidade (3)

Docente
Liderana
Viso (3)
Bom relacionamento
interpessoal (2)
Ser tico
Postura (2)
Conhecimento
Criativo
Gerar resultados
Entender de planejamento
(2)
Comprometimento (2)
Saber de gesto
Sempre atualizado
Sensibilidade
Raciocnio lgico
Organizao
Dinmico
Flexvel
Saber falar
Humildade
Estar sempre aprendendo
Ser justo
Confiana

Mercado
Liderana (4)
Viso sistmica e globalizada
Relacionamento interpessoal
(2)
tica
Habilidades atitudes
Conhecimento criatividade
Apresentar resultados
Saber administrar (2)
Foco
Coordenar
Integrar conhecimentos
Conhecer todas as reas da
empresa (2)
Ter estratgia
Saber passar feedback
Capacidade responsabilidade
Comprometimento

Quadro 2 - Competncias necessrias para um administrador

Em primeiro lugar nas competncias est a liderana, a viso, o bom relacionamento

interpessoal e a tica. Em segundo lugar esto a postura, as habilidades, as atitudes, os
conhecimentos, a criatividade e os resultados.

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Pergunta

Conhecimentos
necessrios para
um
administrador

Discente

Docente

Mercado

Conhecer rea em que atua

(3)
Conhecer mercado
Conhecer gesto de pessoas
(2)
Apto em todas as reas (2)
Capacidade administrativa
(2)
Conhecer planejamento
estratgico
Conhecer marketing
Noes gerais de
organizaes
Liderana (2)
Fluncia em ingls
Conhecimento contbil
Conhecer informtica
Conhecer financeiro
Conhecer qualidade
Ser generalista
Identificar processos
Solucionar problemas
Saber formar parcerias
Delegar tarefas
Viso global
Foco em resultados

Conhecer rea de
Atuao (2)
Conhecer o mercado (2)
Conhecer gesto de
Pessoas (2)
Conhecer o todo
Conhecer administrao (2)
Conhecer planejamento estratgico
Conhecer marketing
Planejar, organizar, dirigir e
controlar.
Dominar uma lngua estrangeira
Ser tcnico

Conhecer rea de
atuao (2)
Conhecer o mercado (3)
Conhecer gesto de
pessoas (2)
Conhecer todas as reas
Conhecer administrao
Conhecer planejamento
Liderana (2)
Conhecimentos tcnicos
(2)

Conhecer psicologia
Conhecer direito
Conhecer economia
Ter conhecimento
Ter foco
Ter pensamento estratgico
Viso sistmica e globalizada
Conhecimento do terceiro setor, por
ser novo campo de trabalho
Agir localmente e pensar
globalmente
Ter conhecimento de gesto
Estar sempre aprendendo
Analisar o ambiente externo
Visualizar necessidades
Ter viso
Quadro 3 - Conhecimentos necessrios para um administrador

Conhecimento de
produto
Relacionamento
interpessoal

Diante deste quadro pode-se concluir que a maioria dos entrevistados considera o
conhecimento na rea de atuao, o conhecimento do mercado e o conhecimento na rea de
pessoas os trs principais conhecimentos mais importantes para um administrador.
Ainda como mais importantes: os conhecimentos em administrao, conhecer todas as
reas da empresa e saber de planejamento.
O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as habilidades necessrias para um
administrador.

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Pergunta

Discente
Liderana (7)
Relacionamento
interpessoal (3)
Flexibilidade
Boa comunicao
Administrar conflitos (2)
Motivao
Manter o foco
Negociador
Planejador

Docente
Liderana (3)
Relacionamento
interpessoal (4)
Ser flexvel
Ser comunicativo
Administrar conflitos
Ter viso estratgica e
sistmica (2)

Mercado
Liderana (3)
Relacionamento
interpessoal (3)
Flexibilidade
Comunicar-se bem

Ter foco

Saber negociar (2)

Saber planejar
Criatividade

Ser criativo (2)

Habilidades necessrias
para um administrador

Bom ouvinte (2)

Controle
Saber gerenciar
Aberto a novas idias
Organizado
Conhecimento das
atividades
Saber executar

Ser inovador (2)

Ser pr ativo (2)
Ser determinado
Ter iniciativa
Criar ambientes de
aprendizagem
Ter tica
Saber ser lder
Ter experincia
Facilidade para resoluo
de problemas
Usar ferramentas de
gesto

Viso sistmica
Motivao

Habilidade para trabalhar

em equipe (2)
Conhecer a equipe
Ter agilidade
Capacidades
Ter diferencial

Quadro 4- Habilidades necessrias para um administrador

Liderana a principal habilidade para um administrador. E ainda alguns entrevistados

alertam no quesito liderana que, no basta ser lder, tem que saber ser lder.
Pode-se observar que entre outras habilidades as mais importantes so: o bom
relacionamento interpessoal, a flexibilidade e a boa comunicao. claro que um
administrador ou lder no vai gostar de todo mundo, mas tentar sempre ser poltico em todas
as questes, pois assim fica mais fcil de lidar com conflitos e outras situaes que possam
surgir.
O quadro a seguir demonstra o comparativo sobre as atitudes necessrias para um
administrador.

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Pergunta

Atitudes necessrias para

um administrador

Discente
Foco
Ser pr ativo
Ter postura (2)
Comportamento tico
Ser honesto
Ser comprometido (2)
Ser integro
Saber ser lder (2)
Bom ouvinte
Saber pedir
Tomada de decises
Posicionamento
Compreender
Motivar
Desenvolver sua equipe
Flexibilidade
Inovador
Ter percepo
Desenvoltura
Atitudes positivas
Ser justo
Imparcial e conciliador

Docente
Foco em resultado (3)
Ser pr ativo
Ter postura
tico (2)
Honesto (3)
Comprometido
Responsvel
Ter princpios
Poltica (2)
Determinao (2)
Ser empreendedor (2)
Ser lder (2)
Trabalhar em equipe
Humilde
Parceiro
Disciplina
Seriedade
Pontual
Ter empatia
Ser coerente
Ter firmeza
Ter atitude
Ter pensamento
Estratgico
Capacidade de obter o
melhor dos outros

Mercado
Focado em resultados
Ser pr ativo
Ter postura (3)
tica (3)
Honestidade
Responsabilidade
Ser negociador
Criatividade
Credibilidade
Equilbrio emocional
Iniciativa
Integridade
Ser confivel
Saber falar
Gostar de trabalhar em
equipe
Saber planejar
Agilidade

Quadro 5- Quadro comparativo

Conclui-se que as atitudes mais citadas so: foco, pr atividade, postura, tica e
honestidade. No esquecendo que estas atitudes fazem parte de uma pessoa de bom carter e
boa ndole, o que no seria necessrio apenas para um administrador, mas todas as pessoas
possveis.
Cada vez mais as empresas buscam profissionais com comportamentos e atitudes
adequados cultura, misso, viso e aos objetivos da organizao. Buscam profissionais
que consigam desenvolver vrias atividades, aplicando seus conhecimentos e que possam
liderar processos de mudanas, por isso a importncia da pr atividade.
O quadro abaixo j consta no captulo de reviso conceitual deste trabalho, mas agora
se podem observar as competncias conforme a pesquisa realizada.

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CRA
Conselho Regional de
Administrao
Gesto de pessoas,
financeira,
estratgica, vendas e
marketing;
Viso e socializao
das reas
de conhecimento;
Identificao de
problemas
e solues;
Raciocnio lgico;
Tomada de deciso;
Elaborao de cenrios;
Viso ampla;
Relacionamento
interpessoal;
Adaptao;
Liderana;
Criatividade e
inovao.

MEC Ministrio da
Educao
Reconhecer e definir
problemas;
Pensamento estratgico;
Tomada de deciso;
Comunicao e
negociao;
Refletir e atuar sobre a
produo, diante de sua
funo gerencial;
Raciocnio lgico,
crtico e analtico;
Iniciativa,
determinao,
vontade de aprender,
abertura a mudanas;
tica e adaptao;
Capacidade de elaborar,
implementar e
consolidar projetos;
Realizar consultoria em
gesto e administrao.

LITERATURA
Liderana
Habilidades
conceituais,
humanas e
interculturais
Viso sistmica e
estratgica;
Iniciativa;
Flexibilidade e
adaptabilidade;
Tomada de deciso;
Capacidade de
motivar e ouvir;
Senso de urgncia,
prioridades;
Capacidade de
trabalhar
em equipe;
tica, integridade;
Criatividade e
flexibilidade;
Inovao;
Delegao de
autoridade;
Foco, motivao e
pr atividade

PESQUISA
Conhecer rea de
atuao
Conhecer o mercado
Conhecer Gesto de
Pessoas
Conhecer todas as
reas
Conhecer
administrao
Conhecer
planejamento
Liderana
Relacionamento
interpessoal
Flexibilidade
Comunicar-se bem
Focado em resultados
Ser pr ativo
Ter postura
tica
Honestidade

Quadro 6- Comparativo Final

Diante deste quadro pode-se observar que o resultado da pesquisa realizada est de
acordo com a literatura e com os rgos pesquisados. Os itens que aparecem em negrito so
os que se repetem em algum momento. Alguns itens se sobressaem como o conhecimento de
todas as reas da empresa, a liderana, a tica, o relacionamento interpessoal e a flexibilidade.
Esses itens so indispensveis para um profissional atualizado e que esteja direcionado ao
futuro, mas nem sempre isso significa sucesso ou sorte.
5. CONSIDERAES FINAIS
Apresentou-se neste trabalho uma pesquisa sobre competncias do profissional de
administrao, entre discentes de nvel superior, docentes e empresas do municpio de
Cachoeirinha, com o objetivo de analisar o alinhamento dessas opinies e caractersticas
desses profissionais.
A maioria dos discentes aponta um mercado de trabalho extremamente exigente e em
constantes mudanas. Mas em contrapartida, dizem estarem certos de que o universo
acadmico oferece transformaes em suas vidas que jamais voltam a ser as mesmas. As
dificuldades financeiras fazem parte da realidade de muito acadmicos, o que faz com que
muitos desistam de estudar, o que seria de responsabilidade do governo oferecer. Todos os
alunos entrevistados trabalham em reas ligadas a administrao de empresas, o que contribui

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para o crescimento profissional, mas garantem que s a formao no suficiente em um

mercado to exigente, o que valer mais no futuro so os diferenciais que cada profissional
poder possuir.
Diante das entrevistas dos docentes pode-se observar que o mercado exigente, mas
garantem que o profissional que est preparado e atualizado ter mais acesso ao mercado de
trabalho no futuro. Atualmente o desemprego grande e ao mesmo tempo que, tm pessoas
qualificadas fora do mercado, tem pessoas despreparadas ocupando cargos de gesto, o que
faz com que muitas pessoas competentes fiquem de fora. Pelas suas experincias em outras
faculdades, garantem que os discentes da Faculdade foco deste estudo so mais interessados
buscando aprender e se envolver nas atividades acadmicas e no s nas teorias de sala de
aula.
As empresas entrevistadas afirmam que o futuro ser de muitas mudanas. O
profissional com conhecimentos e experincia profissional tem mais facilidade. Os
diferenciais iro contar muito, pois uma formao no mais suficiente para o profissional do
futuro. O profissional deve visar os resultados aliados aos conhecimentos e prtica destes.
Acreditam que as reas de Gesto de Pessoas deveriam trabalhar conduzindo processos de
forma estratgica, mapeando o perfil de competncias para cada cargo, possibilitando que
cada profissional utilize seus conhecimentos, habilidades e atitudes da melhor forma para
obteno dos resultados gerais de cada organizao.
De modo geral, os entrevistados possuem opinies muito parecidas sobre as questes
levantadas na pesquisa. As pessoas esto inseridas em um mercado de trabalho que exige
qualificao e diferenciais, as infelizmente no so todas as pessoas que tem acesso a
educao. E no estamos falando somente em educao, mas em condies e cultura.
Algumas pessoas ganham o suficiente para o sustento de sua famlia, no possibilitando
outros investimentos.
As competncias esto alinhadas em parte com o mercado de trabalho, e no futuro o
diferencial das pessoas podem ser as atitudes que elas tero diante das oportunidades
profissionais. Atualmente temos um mercado em transformao, e o sucesso dos profissionais
no depende s da formao e sim de todo contexto de desenvolvimento que esta pessoa teve
ao longo de sua carreira profissional.
A sociedade moderna est passando por um perodo de grandes transformaes e
mudanas sociais, econmicas, polticas e culturais, que resultam num processo de
reestruturao de todo o mercado de trabalho. Ento podemos afirmar que o profissional do
futuro ter uma longa jornada, adaptarem-se as mudanas, viver em constante aprimoramento
e entender de pessoas.
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