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Herminio Otero
Sabrn callar oportunamente para hacer silencio y lograr que los otros lo hagan y as todos
puedan escuchar: a s mismos y a los dems.
Saber hablar
Quienes estn al servicio de la Palabra no pueden prescindir de las reglas que rigen la
palabra humana. En concreto y por encima de todo, aprendern tambin a hablar de
manera eficaz:
Sabrn hablar despus de haber callado. Y lo harn en una doble direccin: hablar en
nombre de Dios (como profeta) y hablar en nombre propio (dando la cara).
Sabrn hablar en el momento y en la forma adecuados: hablar con sencillez para no
hacerse pesados y hablar con claridad sin callarse cuando hay que hablar.
Sabrn hablar de s mismos comunicando su experiencia y a la vez sin darse importancia:
darn testimonio de lo que viven hablando en nombre propio.
Sabrn tambin hablar de los dems: recalcarn sus aspectos positivos, sembrando la
esperanza y contagiando optimismo.
Aprender a hablar
Quienes estn al servicio de la Palabra aprendern tambin a hablar sirvindose de las
reglas que rigen a la palabra humana.
Por ello, segn la situacin, variarn la entonacin, el tono, el matiz, el volumen, el ritmo
y la velocidad al hablar.
Volumen: la mayor parte de la gente habla demasiado bajo. Conviene hablar ms fuerte de
lo que habitualmente se hara para mantener una conversacin con una persona situada en
la ltima fila. Pero siempre sin atronar ni invadir con la voz.
El tono y la inflexin de la voz reflejan los sentimientos propios. Ellos harn que
aparezcamos como felices, sinceros, serios, sarcsticos... O reflejarn emocin,
amenazas... Conviene ser consciente de ello para darnos cuenta de los sentimientos que
expresamos y expresar los que queramos.
La entonacin influye determinantemente en la captacin de la atencin. Utilizar el mismo
tono desencadena apata y aburrimiento en el auditorio. Variar la entonacin da ms vida y
animacin a lo que se dice.
Cadencia. Existe una fuerte tendencia a hablar demasiado deprisa. Cuando hablamos es
fundamental dar tiempo al auditorio para que asimile y procese la informacin. Conviene
hablar ms despacio que en una conversacin normal.
La fuerza del silencio
Quienes estn al servicio de la Palabra sabrn que el silencio tiene fuerza y lo usarn
adecuadamente empleando las pausas en los momentos oportunos. ste es uno de los
medios ms eficaces para comunicar un mensaje y mantener la atencin.
Para qu. Podremos utilizar las pausas con los siguientes objetivos: acentuar las ideas
clave; aadir impacto a una declaracin: resaltar lo que se acaba de decir o lo que se va a
decir; permitir que la gente piense sobre lo que hemos dicho; sustituir malos hbitos
(eee, de acuerdo): cuando nos venga ese momento, se puede decir por dentro,
haciendo una pausa; mantener el control sobre el grupo, especialmente cuando la gente se
distrae; estimular la participacin.
Cundo. Utilizaremos las pausas: antes de comenzar a hablar; antes y despus de los
puntos importantes; entre diferentes ideas; despus de que alguien haga una pregunta (ah
se gana tiempo para la res-puesta); cuando dos personas del grupo hablan entre ellas
molestando al resto; cuando la gente deje de rerse despus de un comentario jocoso, por
ejemplo.
Cunto tiempo. Durante cunto tiempo haremos la pausa?
Durante el necesario: hay que aprenderlo y no es nada fcil. La prctica ayudar a ello. El
caso es tenerlo en cuenta. Tngase en cuenta que las buenas pausas suelen ser ms largas
de lo que creemos necesario. Sin pasarse, claro.
En cualquier caso, no hay que tener miedo al silencio (quien ms lo teme suele ser el
animador y por eso habla).
A la vez se mantendr el contacto con otros signos de comunicacin no verbal: sonrisa,
contacto visual, presencia relajada y sin movimientos que denoten inseguridad o
nerviosismo...
Interpretar los silencios
Adems de lo que hemos dicho de las pausas, conviene que el animador aprenda a
interpretar y manejar los silencios del grupo, que tantas veces nos ponen nerviosos y nos
hacen... hablar. Decimos: Como ellos no hablan, tengo que hablar yo. La solucin es la
contraria: Como ellos no hablan, yo callo (e interpreto su silencio). Para eso es
necesario reconocer y diferenciar con Myers y Myers las once clases de silencio en la
comunicacin no verbal. Ante cada uno de ellos la respuesta del animador ha de ser
distinta.
Sealamos algunos gestos (slo algunos) que acompaan a cada tipo de silencio y
aadimos algunas claves, muy generales, que el educador puede tener en cuenta para
mantener, cambiar o aprovechar y gestionar ese silencio.
Comunicar en pblico
1. Silencio de la persona
tensa.
3. Silencio de la persona
callada por aburrimiento.
5. Silencio de la persona
pensativa.
6. Silencio de la persona
que no entiende
7. Silencio de la persona
contemplativa. Con gestos
mltiples en los casos
siguientes:
8. Silencio de la persona
dogmtica con el que termina
sus aseveraciones.