Introduo

O bilogo alemo Ludwig von Bertalanffy elaborou por volta da dcada de 1950 uma teoria
interdisciplinar capaz de superar aos problemas exclusivos de cada cincia e proporcionar
princpios gerais e modelos gerais para todas as cincias envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada cincia pudessem ser utilizadas pelas demais. Essa teoria
interdisciplinar denominada Teoria Geral dos Sistemas e demonstra o isomorfismo das
vrias cincias, permitindo maior aproximao entre as suas fronteiras e o preenchimento dos
espaos vazios entre elas.
Essa teoria essencialmente totalizante: os sistemas no podem ser plenamente
compreendidos apenas pela anlise separada e exclusiva de cada uma de suas partes. Ela se
baseia na compreenso da dependncia recproca de todas as disciplinas e da necessidade de
sua integrao.
Segundo Bertalanffy a ideia central da tese indentificar as propriedades, princpios e leis dos
sistemas em geral, independente do tipo de cada um, suas naturezas ou elementos que os
compe e as relaes entre eles.
Neste trabalho ser apresentada a abordagem sistmica, com enfoque em Ludwig von
Bertalanffy, seus pensamentos e sua tese sobre a Teoria Geral de Sistemas (TGS).

Desenvolvimento
Captulo 01 - Quem foi Ludwig von Bertalanffy?
Ludwig von Bertalanffy nasceu em 19 de setembro de 1901 em Viena- ustria e morreu em
12 de junho de 1972 em Nova Iorque- Estados Unidos. Foi o fundador da Teoria Geral dos
Sistemas. Desenvolveu os seus estudos em biologia e interessou-se desde cedo pelos
organismos e pelos problemas do crescimento.
Os seus trabalhos iniciais datam dos anos 20 e so sobre a abordagem orgnica. Com efeito,
Bertalanffy no concordava com a viso cartesiana do universo. Colocou ento uma
abordagem orgnica da biologia e tentou fazer aceitar a ideia de que o organismo um todo
maior que a soma das suas partes.
Criticou a viso de que o mundo dividido em diferentes reas, como fsica, qumica,
biologia, psicologia, etc. Ao contrrio, sugeria que se deve estudar sistemas globalmente, de
forma a envolver todas as suas interdependncias, pois cada um dos elementos, ao serem
reunidos para constituir uma unidade funcional maior, desenvolvem qualidades que no se
encontram em seus componentes isolados.

Captulo 02 - A abordagem sistmica

A abordagem sistmica uma maneira de resolver problemas sob o ponto de vista da Teoria
Geral de Sistemas. Muitas solues surgem quando observamos um problema como um
sistema e, desta foram, sendo formado por elementos, com relaes, objetivos e um meioambiente.
Numa organizao, as pessoas, as tarefas e a gesto so interdependentes e so componentes
de um sistema que a prpria organizao; qualquer mudana numa das partes afeta
obrigatoriamente as restantes. Este sistema pode ser entendido como um conjunto de
elementos, dinamicamente relacionados a fim de atingir um objetivo especfico atravs da
atuao sobre dados, informao, energia, trabalho, matria-prima e capital financeiro por
forma a fornecer informao, energia e produtos ou servios.
Ao contrrio da teoria clssica, que decompunha as organizaes em varias partes para
estud-las individualmente, a abordagem sistemtica permite a viso global delas: os sistemas
no podem ser compreendidos isoladamente.
Subdivises
A Abordagem Sistmica da Administrao trata de trs escolas principais:

Ciberntica e Administrao;

Teoria Matemtica da Administrao;

Teoria de Sistemas.

Ciberntica
Ciberntica a cincia da comunicao e do controle, seja no animal (homem, seres vivos),
seja na mquina. A comunicao que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle
que regula o seu comportamento. A Ciberntica compreende os processos e sistemas de
transformao da informao e sua concretizao em processos fsicos, fisiolgicos,
psicolgicos etc. de transformao da informao.
A Ciberntica uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicao (transferncia de
informao) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroao) da funo
dos sistemas com respeito ao ambiente.
Teoria matemtica
A Teoria Matemtica aplicada aos problemas administrativos mais conhecida como Pesquisa
Operacional.
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Teoria Matemtica pe nfase no processo decisrio e procura trat-lo de modo lgico e

racional, atravs de uma abordagem quantitativa.
Teoria Geral de Sistemas
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas no podem ser descritas
significativamente em termos de seus elementos separados. A compreenso dos sistemas
somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as
interdependncias de suas partes.

Captulo 03 Teoria Geral de Sistemas e seus conceitos

Homeostase: tendncia do sistema em permanecer esttico, em equilbrio.
Entropia: um processo pelo qual as formas organizadas tenderm exausto,
desorganizao, desintegrao e, no fim, morte.
Se todas as organizaes tendem a desgastar e ruir com o tempo. Qual seria a soluo para
contornar o problema?
Bertalanffy conseguiu responder utilizando os conceitos de sua rea como bilogo: todas as
empresas so abertas e h uma constante troca de energia entre elas; com isso elas podem
adquirir equilbrio (homeostase), sendo uma forma de evitar a entropia.
Sistema: conjunto de partes, funcionalmente interrelacionadas, cada uma denominada
subsistema, organizadas de modo alcanar um ou mais objetivos com a mxima eficcia e
eficincia.
Quanto natureza, os sistemas podem ser divididos em:
Abertos: Sistemas abertos so aqueles que interagem com o ambiente externo. So sistemas

que apresentam relao de intercmbio com o ambiente atravs de entradas e sadas e trocam
matria e energia regularmente com o ambiente, possuem relao de causa e efeito com o
ambiente e so chamados normalmente de sistemas orgnicos. Valoriza a pr-ao, inovao,
orientao para o mercado, flexibilidade de processo e adaptao s dificuldades de mercado.
Exemplo de sistema aberto: bactrias
Fechados: So sistemas que no possuem intercambio com o meio ambiente que o circundam.
No influenciam e nem sofrem influncia do ambiente. So sistemas normalmente criados
pelo homem, como mquinas e motores, e por essa razo no sofrem interferncia de
instabilidades do ambiente.
O sistema possui quatro caractersticas bsicas:
- Elementos
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- Relaes entre elementos

- Objetivo comum
- Meio ambiente
Exemplo de sistema fechado: mquina de escrever
Elementos > teclas, bobina, tinta
Relao entre elementos > (uma parte tem que ser aclopada outra ou promover troca com a
outra). Teclas quando apertadas, imprimem as letras na folha que est na bobina.
Objetivo comum > fazer com que o texto seja impresso na folha.
Meio ambiente > (o que no pode ser controlado pelo sistema). Folha de papel, datilgrafo.
Resumindo:

Quanto constituio, podem ser:

Fsicos: so compostos de equipamentos, de maquinaria, e de coisas reais.
Abstratos: compostos de conceitos, filosofias, planos e ideias.
H uma complementaridade entre os dois sistemas.
O aspecto mais importante do conceito de sistema a ideia de um conjunto de elementos
interligados para formar um todo, que apresenta propriedades e caractersticas prprias que
no so encontradas em nenhum dos elementos isolados.

Captulo 04 Parmetros do sistema

Parmetros so constantes arbitrrias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a
descrio dimensional de um sistema ou componente do sistema. Os parmetros dos sistemas
so: entrada, sada, processamento, retroao e ambiente.

Entrada (input): insumos ou recursos fsicos que a organizao recebe do meio ambiente e
que fornece o material, energia ou informao para a operao do sistema.
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Processamento (throughput): mecanismo de converso das entradas em sadas; o

processador est empenhado no processamento de um resultado.
Sada (output): produtos resultantes do sistema. Essas so coerentes com o objetivo do
sistema.
Retroao (feedback): a funo do sistema que compara a sada com um critrio ou padro
previamente estabelecido; refora ou modifica o comportamento do sistema quando a energia,
informao ou sada a ele retorna.
Ambiente: meio em que a entidade atua; o meio que envolve externamente o sistema.

Captulo 05 Funes primrias das organizaes

Bertalanffy fez uma interessante analogia ao classificar as organizaes como sistemas vivos,
que interagem com o meio ambiente para viver. A partir desse pressuposto, admite-se que as
organizaes possuem seis funes primrias.
Ingesto: corresponde ao input, faz referncias aos investimentos de mquinas, dinheiro e
pessoas.
Processamento: corresponde ao que seria a digesto nos seres vivos, o processamento dos
materiais.
Interao com o ambiente: assim como os seres vivos, as entidades precisam se adaptar ao
meio em que esto para no sucumbirem.
Suprimento: fornecimento de recursos financeiros e fsicos para manter a organizao viva.
Regenerao das partes: mquinas e membros da organizao perdem a eficincia e precisam
ser trocados/tratados.
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Organizao: o crebro da entidade a administrao, que controla tudo e gerencia as

funes anteriores.

Captulo 06 Aplicaes e finalidades

a) dividir para conquistar
Procure dividir o problema em problemas menores. Algum que quer ir de uma cidade a
outra, divide o caminho em partes por onde deve passar (estradas a tomar, sadas, entradas,
conexes).
b) identificar todas as partes do sistema
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Procure identificar tudo o que faz parte do sistema. Algumas partes podem fazer a diferena.
Um exemplo clssico o cavalo de troia na guerra entre gregos e troianos. Se os gregos
vissem o problema apenas como uma cidade (Tria) com muros altos e fortes portes, no
teriam conseguido entrar. A diferena aconteceu porque eles entenderam que o sistema ainda
era composto de pessoas e, neste caso, supersticiosos e religiosos (que no poderiam rejeitar
um presente dos deuses).
c) atentar para detalhes
A falta de uma caneta pode gerar o insucesso de um sistema automatizado. Os analistas se
preocupam geralmente com as coisas grandes como computadores, redes e software de banco
de dados. Mas num supermercado, se no houver uma caneta para o cliente assinar o cheque,
de nada ter adiantada gastar milhares de dlares com hardware, software e treinamento de
pessoal.
d) olhar para o todo (viso holstica)
Se algum est perdido numa floresta, sobe numa rvore para poder enxergar onde est a
sada. O mesmo acontece com labirintos. A viso do todo permite entender como as partes se
relacionam.
e) analogias
A analogia consiste em utilizar uma soluo S num problema P, similar a uma soluo S que
j teve sucesso num problema P similar a P. Ou seja, o reuso de solues em problemas
similares, com alguma adaptao da soluo. No a toa que o Homem criou o avio
observando os pssaros voarem.

Concluso
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Tendo em vista o que foi apresentado, conclui-se que toda organizao possui um sistema,
desde a mais simples mais complexa das organizaes e que esto em constante mudana.
Pois todo sistema deve possuir quatro caractersticas bsicas: elementos, relao entre
elementos, objetivo comum e ambiente.
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas no podem ser descritas
significativamente em termos de seus elementos separados. A compreenso dos sistemas
somente ocorre quando estudamos os globalmente, envolvendo todas as interdependncias
de suas partes.

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Referncias
Disponvel em: <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/abordsistemgestao.htm>
Acesso em: 28 de fevereiro de 2015
Disponvel em: <https://docs.google.com/document/d/1CFr3RNDBrgswTI01rlmkl5pLjwyYHZ6mlWii_X5qJM/preview> Acesso em: 28 de fevereiro de 2015
Disponvel em: <http://paginas.ucpel.tche.br/~loh/tgs.htm > Acesso em: 28 de fevereiro de
2015
Disponvel em: <http://www.coladaweb.com/administracao/abordagem-sistemica-daadministracao> Acesso em: 28 de fevereiro de 2015
Disponvel em: <http://www.espacoacademico.com.br/056/56rattner.htm > Acesso em: 28 de
fevereiro de 2015
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 7. Ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2007.

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