La responsabilidad social y tica del administrador

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MXICO

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA DEL ADMINISTRADOR

MATERIA: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

CLAVE: 09141208
MAESTRA: MARLENE VELZQUEZ VERGARA

ALUMNA: ANEL MARTNEZ RODRGUEZ

LICENCIATURA EN DESARROLLO COMUNITARIO
PRIMER SEMESTRE

06 DE ABRIL DEL 2015

Anel Martnez Rodrguez

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La responsabilidad social y tica del administrador

ndice
Introduccin

La administracin y el administrador

Tres casos de estudio

Astrotour Isla Bonita S.L:

Engino play to invent

10

Subbabel

13

Conclusiones

16

Bibliografa

17

Anel Martnez Rodrguez

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INTRODUCCIN

Como parte de las actividades de la materia Fundamentos de Administracin, presento la

primera evidencia educativa, la cual tiene como propsito, reconocer la responsabilidad
social y tica del administrador, as como su funcin dentro de las empresas.
En un primer momento, se plantea un marco general de lo que es la administracin, el
administrador, su papel en una empresa, as como sus responsabilidades sociales y
ticas en el marco de su labor.
Posteriormente, y con base en la informacin proporcionada se presentan 3 casos en los
que se identifican de manera general cmo es que conformaron las empresas, sus
principales logros, y de manera ms detallada las funciones del administrador en 3
actividades:

Cualitativa, con enfoque a las personas;

Cuantitativa; con enfoque en las mediciones y

Tomando decisiones, con enfoque a las metas estratgicas de la organizacin.

Por ltimo, presento algunas reflexiones finales sobre la responsabilidad social y tica del
administrador, analizando los contenidos planteados previamente y la bibliografa
empleada para la elaboracin del documento.

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La administracin y el administrador
La administracin consiste en el sistema, herramientas o tcnicas que permitan planificar
cmo y cundo se van a llevar a cabo las actividades, de manera ordenada y progresiva,
las cuales permitan llegar a un resultado y/u objetivos determinados previamente. Sus
actividades principales son: la planeacin, la organizacin, la direccin y el control; y sus
recursos principales son los econmicos, los humanos, los materiales y los tcnicos.
Es un proceso dinmico, en donde las partes estn relacionadas y puede ser aplicada a
distintas realidades, el administrador identifica las reas de mejora en la empresa,
promueve condiciones para mejorar la organizacin, la competitividad, la productividad, el
ambiente laboral, que los equipos de trabajo sean ms colaborativos, el aprovechamiento
de los recursos y medios a su disposicin y el establecimiento de redes de proveedores,
por ejemplo. As, algunos de los aspectos que el administrador no debe perder de vista
son: los objetivos, los recursos, la coordinacin, la eficiencia, la eficacia y la productividad.
En este contexto, el papel del administrador es fundamental, ya que es la persona que
realiza la planeacin, organiza, dirige, toma decisiones, coordina, controla y contribuye al
logro de los objetivos de la organizacin, no slo considerando las mejores formas de que
el proceso sea eficaz y eficiente en trminos de administracin de recursos econmicos o
la consideracin de los impactos de las medidas a implementar, sino tambin teniendo
como base su responsabilidad tica y social en todas las etapas del proceso
administrativo.
De esta forma, algunos de los aspectos ms importantes que rigen la actividad del
administrador son: el logro de los objetivos y mejorar la competitividad y la productividad
sin embargo, en trminos generales, su actividad tambin est regida por los valores que
prevalecen a la administracin, y que promueven el bienestar social, entre los que se
pueden encontrar: los sociales, los organizacionales y los econmicos.
Los sociales, de acuerdo con el texto de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia de
Mxico (S/R), son los ms importantes ya que contribuyen al bienestar de la sociedad, a
travs de actividades como: mejorar la situacin socioeconmica de la poblacin, mejorar
la calidad y el precio del producto y/o servicio para satisfacer de manera adecuada las
necesidades reales del ser humano; el cumplir las obligaciones fiscales que contribuyen a
sostener a los diferentes niveles del gobierno, promover el desarrollo a travs de la
creacin de fuentes de trabajo, incrementar y preservar las riquezas culturales y naturales
de la sociedad;
Siguiendo con los planteamientos de la UNADM (S/R), los valores organizacionales estn
enfocados a mejorar la organizacin de los recursos que tiene el grupo social y
comprenden: el impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos, la
optimizacin en la coordinacin de los recursos, maximizar la eficiencia en mtodos,
sistemas y procedimientos y la conciliacin de intereses entre los diferentes miembros del
grupo social.
Por ltimo, estn los valores econmicos que se orientan a la obtencin de beneficios
econmicos. La UNADM (S/R) enlista los siguientes: generar riqueza, mxima obtencin
de utilidades, el manejo adecuado de los recursos financieros, el desarrollo econmico del
grupo social y promover la inversin.

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De esta forma, el administrador siempre debe tener presentes los objetivos a alcanzar, por
lo que las actividades de organizacin, direccin y control que establece son
fundamentales para el desarrollo o no de la organizacin.
Y ya que sus funciones son mltiples sus ideas y acciones deben procurar ser claras,
efectivas y eficaces, y en el caso de delegar alguna actividad se debe cerciorar de que se
cumplan bajo los principios y valores de la empresa en los que el bienestar de la
organizacin y de la sociedad en general es prioritario.
Y para lograr estos objetivos, el administrador debe tener habilidades gerenciales: de
anlisis y diagnstico, de trato personal, as como de destrezas y conocimientos de las
funciones de la organizacin. Con ellas, facilitar el cumplimiento de sus
responsabilidades administrativas de toma de decisiones, planeacin y control; de
administracin de recursos humanos; de comunicacin e intercambio de informacin, as
como de establecimiento de redes que favorezcan el desarrollo de la empresa. En donde
estas ltimas han demostrado ser importantes en la conformacin de una carrera
administrativa eficaz y exitosa ya que el desarrollo de habilidades sociales y polticas es
fundamental para ascender en las organizaciones, an ms que un ptimo desempeo de
las actividades asignadas.
Con esta base, a continuacin se presentan 3 casos donde se muestran brevemente
cmo se han conformado, los logros alcanzados y especialmente las caractersticas
administrativas de tres empresas: una dedicada al turismo astronmico, otra de la
industria de los juguetes educativos, y una ms enfocada a la traduccin de medios
audiovisuales para discapacitados.

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Tres casos de estudio

Para tener una perspectiva ms clara de lo que implica ser el administrador de una
empresa, a continuacin se presentan tres casos, en donde se destacan las funciones
cualitativas, con enfoque a las personas; cuantitativa, con enfoque en las mediciones y las
de tomador de decisiones, con enfoque a las metas estratgicas de la organizacin.
Para facilitar el anlisis, primero se presenta una breve resea de la experiencia y
posteriormente un cuadro que incluye las 3 funciones a destacar planteadas previamente.

Astrotour Isla Bonita S.L.

Creada en 2009, la empresa de sociedad limitada, presta servicios especializados de
interpretacin del cielo y divulgacin de la astronoma, dirigida a turistas y poblacin local.
Est ubicada en La Palma, una isla pequea de "708 km2 y 86 mil habitantes situada en
el extremo noroccidental del archipilago de las Canarias (Espaa)" (Fernndez, 2011:
17), la cual tiene una declaratoria de Reserva de la Bisfera, por parte de la Organizacin
de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO).
Est constituida por socios a partes iguales de la sociedad: "Juan Antonio Gonzlez
Hernndez de 38 aos, y Carmelo Gonzlez Rodrguez de 28... con una amplia
vinculacin experta, aunque no profesional en el campo de la astronoma." (Fernndez,
2011: 17).
Los objetivos iniciales de la empresa fueron: "alto grado de conocimiento de la empresa,
posicionamiento frente al mercado local, posicionamiento a travs de internet y volumen
de facturacin" (Fernndez, 2011: 19).
Su mercado es el de turistas y residentes de la isla que buscan en la astronoma ocio y
conocimiento y su punto de partida son las habilidades y capacidades desarrolladas por
los promotores a partir de una aficin.
En la visin de empresa buscan un estilo "donde los socios de alguna manera
participasen, no como socios capitalistas sino como personas que se identifican con la
empresa, lo que se realiza en ella y que participen de manera activa en la obtencin de
resultados". Una empresa, que adems busca un estilo ameno y entretenido, y a la vez
riguroso, de iniciar al pblico a la observacin del cielo y la explicacin de la astronoma,
"evitando tecnicismos, y donde todo el mundo disfrute porque hablamos del Cosmos del
que siempre nos hemos hecho preguntas". (Fernndez, 2011: 21).
Muestra de su xito es que en el 2009, obtuvieron el Primer Premio Emprendedores
regional FYDE- Caja Canarias.

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Cualitativa

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las personas

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

La dimensin social es prioritaria ya que Se dieron cuenta que lo que

quieren "ser una empresa que est cerca
hacan generaba riqueza.
de la sociedad y que la sociedad vea en
La inversin requerida no fue
ella algo ms que la bsqueda de
mucha, porque los servicios son al
beneficios" (Fernndez, 2001: 21).
aire
libre,
no
requiere
Juan Antonio aprovech su experiencia de
infraestructura
propia,
los
ms de 20 aos en divulgacin
materiales y equipos astronmicos
astronmica, incluso fue presidente por 4
fueron aportados por los socios.
aos de la Agrupacin Astronmica de la
El
plan
financiero
y
de
Isla de la Palma, su gran capacidad para
presupuesto,
lo
hacen
las relaciones sociales y asumi un papel
posteriormente con base en su
activo como gestor institucional de los
experiencia ya que es un mercado
proyectos.
nuevo.
Carmelo, es astrnomo aficionado reciente,
Es una empresa flexible que se
y estudia Ciencias Empresariales, con gran
adapta al mercado, lo que
inters por el desarrollo de proyectos
repercute en su crecimiento.
empresariales y especialmente con lo
relacionado con el marketing. Sus tareas Su capital inicial fue de 9.774
son: planificacin y gestin empresarial, as
Euros, invertidos en equipos y
como dinamizar la orientacin turstica de
material astronmico, lo cual se
la empresa.
complement con 8.000 Euros
adicionales
Para apoyar el desarrollo del proyecto, uno
renunci a su trabajo de 13 aos, y otro As, para el 2009 los empleados
cambi de residencia, actividad y
directos eran 2, 3 en el 2010 y el

Anel Martnez Rodrguez

La iniciativa empresarial estuvo marcada

por dos circunstancias: la satisfaccin
producida por la astronoma los llev a
querer ms de ella, y como resultado de un
seminario de verano en 2008, donde se
propona el astroturismo como actividad
potencial en la isla, a la que aportaron su
experiencia como divulgadores.
Estudio de viabilidad y constitucin de la
empresa a partir del reconocimiento de las
oportunidades que podan aprovechar.
Concepcin con tres ramas de accin
diferenciadas: 1) a travs de acciones de
divulgacin, acercar el conocimiento
astronmico a la sociedad, 2) facilitar la
interpretacin del cielo a los turistas, y 3)
dar asesora tcnica en el diseo y gestin
de
proyectos
relacionados
con
la
divulgacin astronmica.
Su enfoque estratgico incluye que la isla
generaba una barrera para la entrada de
posibles competidores. Y desde lo tcnico
la calidad de sus cielos garantizaba la

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Cualitativa

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las personas

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

oportunidades laborales.

objetivo para el 2011 era de 5; los

observacin.
servicios de contratacin externa
Una dificultad con respecto a los recursos
Ante
la
incertidumbre
estratgica
temporal (guas) comenzaron en el
humanos es que requieren un nivel de
determinaron un itinerario bajo los principios
2010, con 4 y la meta para el 2011
especializacin alto, en cuanto a la
de sentido comn y riesgo calculado.
tambin era de 4. Con respecto a
astronoma, dominar el idioma espaol,
las ventas, en euros, en el 2009 Estrategia de cooperacin y networking
ingls y alemn; sacrificio y esfuerzo,
fue de 55.000, en el 2010 de
fortalezas desarrolladas por la empresa.
porque los servicios son en la noche y a la
70.000 y el objetivo para el 2011
intemperie, creatividad, afrontar retos,
era de 100.000, los beneficios para Colaboraciones con: el Instituto de
empata social, entre otros.
el 2009 eran de 2.000, en el 2010
Astrofsica de Canarias (IAC), el Centro de
de
10.000
y
para
el
2011
la
meta
Innovacin y Desarrollo Empresarial
Favoreci la integracin con la Asociacin
era de 25.000.
Turstico (CIDE), el Departamento de
para el Desarrollo Rural de la Isla de la
Proyectos de la Asociacin de Turismo
Palma (ADER- La Palma), responsable del La capitalizacin progresiva de la
Rural Isla Bonita, la Mesa Tcnica de
Programa de Desarrollo Rural.
empresa se ha realizado sin
Astroturismo promovida por el Cabildo de la
recurrir a crditos, por las ventajas
Ante el aumento de las actividades de
isla, colaboracin en el "turismo de
que
representa
y
las
condiciones
divulgacin han enfrentado sobrecarga de
estrellas" con el Servicio de Turismo de la
del
mercado
crediticio.
trabajo por la escasez de personal
Regin de Coquimbo en Chile.
cualificado.
Para el 2011, El total de usuarios Creacin de la Red de Miradores
atendidos era de un 70%
Astronmicos y en el 2010 configuraron un
nacionales
(local,
canario
y
Programa Formativo en Astroturismo que
peninsular)
y
un
30%
deriv en la creacin del "Club de Producto
internacionales.
de Turismo de Estrellas".
Las actividades con turistas
Parte de la identidad de la empresa ha sido
pasaron a un 20% y las de
mantener un tamao reducido, y el sello del

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Cualitativa

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las personas

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

divulgacin se multiplicaron por 50

trato personal y la relacin directa con los
en comparacin con las primeras.
clientes, por lo que recurrieron a la
Por lo que la facturacin de las
contratacin temporal externa de tareas
primeras es del 10% y 75% para
especficas bajo estndares de calidad.
las segundas, y un 15% para los
Crea el Departamento de Divulgacin y
trabajos de asesora. Opuesto al
Conocimiento Social, para el diseo de
30% estimado en su previsin
talleres, muestras y certmenes con temas
inicial para divulgacin y asesora y
de astronoma. En el 2010 se consolida y
de 70% para las actividades
se ampla el personal.
tursticas.
Estn buscando dar mayor coherencia
organizativa, a travs del rediseo de tres
departamentos, uno con atribuciones en el
diseo y desarrollo de proyectos, otro de
planificacin, presupuesto y marketing y el
tercero que planifique actividades, logstica
y produccin diaria; as como una mayor
integracin funcional.

Para Juan Antonio las claves del xito se encuentran en el "trabajo duro el empeo y la dedicacin". Haber tenido bien identificado
"en lo que la buena empresa y no tratar de acaparar todo". Por ello considera crucial haber fomentado "la unin con pequeos
empresarios, agrupaciones locales y con otras instituciones locales, que tuvieran unos objetivos, potencial y una especializacin en
sus facetas, para tratar de crear un producto ms atractivo y competitivo. Esa unin representa el xito de Astrotour". (Fernndez,
2011: 23).

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Engino play to invent

Creado por Costas Sisamos, ingeniero mecnico, exprofesor de Diseo y Tecnologa,
quien identific la falta de buenos juegos de construccin en Chipre para los nios de
edad escolar, dise un modelo tecnolgico de aprendizaje el cual fue la base para el
lanzamiento de su empresa, con base en la creatividad creo un juguete para aprender de
forma divertida ingeniera y que ahora est desarrollndose a nivel internacional.
Engino toy system es uno de los pocos juguetes tridimensionales nacidos del sistema
educativo, que se transform en un negocio. Ante el xito incorpor ms conceptos
relacionados con la ingeniera como sistemas de control y electrnica, y es uno de los
lderes del mercado de juguetes educativos.
El Toy System tiene como fin satisfacer las necesidades de los minoristas y el mercado de
los juguetes educativos, mientras que el Wood Connector System fue diseado para ser
usado en colegios, y rene los requisitos de diseo y tecnologa que se ensean en casi
todos los niveles educativos. Los componentes de los dos sistemas son totalmente
compatibles y hacen de Engino el primer sistema de juego hbrido del mundo.
(Poutziouris, 2011: 90).
El Ministerio de Educacin de Chipre incorpor la gama educativa de Engino en todas sus
escuelas y muchos colegios del Reino Unido han comenzado a usarla en sus talleres de
diseo y tecnologa (Poutziouris, 2001: 92)
La idea original ha obtenido distintos premios y reconocimientos: el tercer lugar en el
Concurso de Emprendimiento de Chipre, organizado por la Universidad de Chipre, en
coordinacin con sus socios: la Fundacin de Investigacin de Chipre, el Ministerio de
Comercio e Industria de Chipre, Desarrollo de Chipre, Cmaras de Comercio e Industria
de Chipre y la Escuela de Negocios de CIIM.

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Cualitativa
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Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

Engino Ltd, tiene 6 empleados (5 a tiempo Todas las acciones pertenecen al Sus estrategias de crecimiento son
completo y 1 a tiempo parcial) quienes se
fundador y tiene la patente del
alternativas por ejemplo: desarrollo de un
encargan de todas las actividades de la
diseo de Engino Systems.
nuevo producto/ nicho en el mercado local
empresa. El fundador, es dueo, gerente,
a travs de la integracin vertical directa; el
El fundador invirti un capital de
director y responsable de la Investigacin y
desarrollo de un nuevo mercado con base
80,000
euros,
posteriormente
Desarrollo (I+D), el diseo tecnolgico, la
en la exportacin y alianzas constantes en
recibieron 130.000 euros de la
produccin,
el
marketing
y
las
ms de 20 pases.
Fundacin
de
Investigacin
de
exportaciones. Kleanthis Zisimos, lic. en
Chipre, as como apoyo de la El modelo de negocio prospera basado en
Economa, se hace cargo de la
Universidad de Chipre con un
la creatividad, investigacin y versatilidad.
administracin, finanzas, logstica y ventas
premio
de
emprendimiento,
locales. Un diseador grfico, disea el
En 2004 Costas Sisamos, crea Engino.net
aunado a otros 175.000 euros del
packaging y el trabajo artstico. Un profesor
Ltd., con la visin de entrar con xito en el
programa viveros. Los beneficios
fsico, desarrolla modelos y manuales
mercado de los juguetes que maneja los 50
de ventas de ms de 1.5 millones
formativos. Un ingeniero mecnico elabora
mil millones de euros.
de euros se reinvirtieron en la
los manuales de instrucciones para el
empresa.
Comenzaron con 60 modelos y 4 sets
montaje del modelo en 3D. El contador es
contratado a tiempo parcial. Como El programa de desarrollo de
pequeos. La empresa estableci planes
resultado del aumento de los recursos,
de crecimiento y desarroll una serie
productos, requera millones de
estaban planeando abrir un departamento
educativa completa para abordar temas de
euros, se mova lentamente.
de ventas y marketing.
poleas, engranajes y mecanismos entre
Asimismo el capital de las ventas y
otros.
el compromiso adicional del
A partir de la identificacin de la falta de
fundador era invertido en I+D.
El diseo de las piezas permite la conexin
buenos juegos de construccin en Chipre
para los nios de edad escolar, dise un En 2005 obtuvo un apoyo
simultnea con todos los lados de los
modelo tecnolgico de aprendizaje. Hasta
componentes y el Engino Toy System est
financiero a travs de una beca de
la fecha cuenta con 11 lneas de productos.
conformado
por
17
componentes
investigacin del Instituto de

Anel Martnez Rodrguez

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Cualitativa
Con enfoque a las personas
En 2010 presentaron las series Mechanical
Science con 8 sets, con libros educativos
con actividades y experimentos.

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

Promocin de la Investigacin, con

lo cual financi la siguiente fase de
desarrollo con duracin hasta el
2007, perodo en el que llegaron
los primeros juguetes de Engino al
mercado.

estructurales y 18 mecnicos; los paquete

ofrecen ms de dos modelos, para ofrecer
una mayor experiencia creativa, alta
capacidad de fabricacin y de esta forma
ofrecer ventajas sobre otros productos.

Wood Connector System soluciona un

problema de los ms graves de la
educacin tecnolgica: la construccin de
estructuras tridimensionales de forma Produce juguetes con diferentes
rangos de precio, que van desde
sencilla, slidas y precisas; adems se le
los 13 euros para construcciones
pueden
agregar
componentes
sencillas
que
se
pueden
electromecnicos y otros mecanismos.
complementar otras y hacer
Engino Systems incluye libros con
modelos ms complejos.
instrucciones
para
completar
la
construccin, da ideas sobre cmo A travs de sus distribuidores,
exporta a ms de 20 pases, con
aprender
contenidos
de
ingeniera,
distribuidores en la Repblica
matemticas, ciencias y otras asignaturas,
Checa, Noruega, Grecia, Rumania,
adems de cmo experimentar. Aporta
Francia, Polonia, Corea, Estados
informacin de usos y mecanismos
Unidos, Sudfrica, Brasil, Rusia,
concretos de la construccin. Es un
Taiwn, Reino Unido, Alemania,
juguete creativo para jvenes inventores y
Pases
Bajos,
entre
otros;
una herramienta de apoyo educativo usada
asimismo,
abri
dos
en
escuelas
primarias
hasta
las
departamentos de venta al por
secundarias.
menor en Virginia,
Estados
Unidos.

Anel Martnez Rodrguez

En 2009 lanzaron una nueva serie por la

respuesta del mercado con el fin de mejorar
las ventas.
Tiene un modelo de negocio inteligente que
incluye el diseo y externalizacin de la
produccin de sus sistemas para que sea
fabricado en el extranjero, as como una
empresa de embalaje y logstica que puede
procesar y enviar los pedidos a clientes del
extranjero.
Su perspectiva es crecer desarrollando sus
diseos patentados (activos intangibles) y
una marca que resulte atractiva para el
mercado.
Tiene diversas patentes y solicitudes de
patentes, as como el registro de marca en
Estados Unidos y la Unin Europea.

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Subbabel
Con base en la experiencia adquirida en la primera edicin del "Mster en Traduccin
audiovisual, subtitulado para sordos y audiodescripcin", 2005, y de manera ms
especfica, en la prctica en el Festival Internacional de Cine de Animacin, Efectos
Especiales y Videojuegos (ANIMAYO), primavera del 2006; Jennifer, Carlos y Javier, se
capacitaron en el Programa de Creacin de Empresas de la Fundacin Universitaria de
Las Palmas, en donde adquirieron conocimientos tiles en materia de gestin
empresarial, y formaron una red de contactos fuerte.
Subbabel S.L.N.E, surge en agosto de 2007, cuando reunieron 3600 euros que eran
requisito para la constitucin de la sociedad; cabe decir que "La Sociedad Limitada Nueva
Empresa (SLNE) es un tipo especial de sociedad limitada de reciente creacin en Espaa,
indicada para pequeos proyectos empresariales a los que se facilita su constitucin y
puesta en marcha con plenas garantas jurdicas (Medina, 2011: 123).
Retomando la informacin adquirida en ANIMAYO, pronto se "...visualizaron como la
primera y nica empresa en la regin especializada en servicios de traduccin
audiovisual, y pionera a nivel nacional en el campo de la accesibilidad a los medios
audiovisuales para personas con discapacidad visual y auditiva." (Medina, 2011: 123).
Prestan servicios tanto en la fase de soporte, edicin y empaquetado ofreciendo sus
servicios a empresas que se encargan de producir, distribuir y difundir contenidos
audiovisuales. De esta forma, ofertan "... un servicio integral que abarca todo el proceso
de produccin audiovisual que otras empresas del sector no llegan a plantearse. Su
formacin y experiencia les ha permitido adems, ofrecer un servicio especializado en la
subtitulacin para sordos y la elaboracin de guiones para autodescripcin para ciegos
contribuyendo a eliminar las barreras de accesibilidad a los medios para este tipo de
discapacidades (Medina, 2011: 124).
El sector audiovisual comenz a crecer en un marco de evolucin tecnolgica, de
condiciones legislativas favorables, lo que garantiz su desarrollo y crecimiento. "En el
mbito regional canario tambin se reconoce la idiosincrasia del sector audiovisual, no
solo por ir de la mano de la tecnologa, sino por su especial papel en el plano tanto
cultural e industrial, como dinamizador de un territorio fragmentado y alejado de sus
principales referentes polticos y culturales." (Medina, 2011: 126).
... con la aprobacin de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicacin
Audiovisual en Espaa que regula el servicio de apoyo para las personas con
discapacidad en la programacin de los canales de televisin, Subbabel encuentra un
espacio en el que expansionar el negocio al ser una de las cuatro empresas habilitadas
en Espaa para realizar subtitulados para sordos y audiodescripcin para ciegos.
(Medina, 2011: 129). Asimismo, u inclusin en el programa APEX- Aprendiendo a Exportar
del Instituto Espaol de Comercio Exterior, les financia buena parte del proceso de
innovacin en el software desarrollado por la empresa para optimizar su proceso
productivo, los enfrenta a una nueva dimensin y visin del mercado, lo que implica ms
rigor en la gestin y mayor competitividad.

Anel Martnez Rodrguez

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Cualitativa

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las personas

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

Los seis primeros meses todos hacan de Enrique Gutirrez lleg a ampliar Ofertan servicios audiovisuales, traduccin
todo, y al observar que eso no los llevaba a
la cartera de servicios y les ayud
e interpretacin simultnea. Su servicio es
ningn lado, optaron por elegir las
a abrirse a mercados exteriores, el
integral ya que incluye el alquiler de los
actividades a las que se dedicaran de
acceso a recursos privilegiados,
equipos necesarios para desarrollar la
acuerdo a su perfil y con lo que sentan
adems
de
conocer
ms
actividad contratada, como "...creacin de
ms cmodos. Javier, ordenado y
experiencias empresariales. Al
DVD,
proyeccin,
traduccin
e
metdico, era el administrador, adems de
aceptar la propuesta, lo hicieron
interpretacin." (Medina, 2011: 129).
hacer
las
gestiones
econmicas,
con algunas condiciones: que el
Rpidamente, comienzan la optimizacin
atendiendo con su asesor los asuntos
control de acciones y econmico
de sus procesos de produccin, gracias a la
fiscales y financieros, adems de
de la empresa seguira siendo de
experiencia e inters por investigar de
encargarse del control de calidad de los
los socios originales. Al ampliarse
Jennifer, con lo cual incrementan su
proyectos. Carlos, ms afn a los aspectos
el capital a inicios del 2009,
productividad y su capacidad para captar
tecnolgicos, se form en la materia,
Enrique comienza a participar
nuevos proyectos y la oferta de servicios
enfocndose en la produccin del negocio,
como accionista con un 23% del
nuevos.
conformando y coordinando los equipos de
capital, lo que reestructura la
trabajo, as como dirigiendo los encargos
propiedad d la empresa para que En el marco de la crisis, se les han abierto
de produccin. Jennifer, elev las metas del
los
fundadores tuvieran
las
nuevas oportunidades, ya que las
proyecto al enlazar a la empresa con la
mismas condiciones entre ellos.
instituciones pblicas redujeron las ayudas
universidad gracias a su vnculo con un
y subvenciones a los festivales, por lo que
Desde el comienzo implantaron
grupo de investigacin de la universidad.
es necesario disminuir el presupuesto y es
una poltica de austeridad, como
As entraron de lleno en la I+D. Adems,
cuando las estrategias y enfoque
resultado de un entorno hostil a los
Carlos y Jennifer se reparten los trabajos
empresarial de Subbabel, de precios
precios altos, as como por su "...
de comercializacin, de acuerdo con el
competitivos, marca la diferencia Ya que
inters
por
desarrollar
perfil de los clientes, as como de los
distribuyen un servicio cuyo soporte es
herramientas de optimizacin de
servicios y/o productos solicitados.
intangible, esto es, un software que envan
los procesos de traduccin que les
por correo electrnico, y ante el fracaso de

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Cualitativa

Cuantitativa

Tomador de decisiones

Con enfoque a las personas

Con enfoque a las mediciones

Con enfoque a las metas estratgicas de la

organizacin

Su plantilla es pequea e incluye a los

socios fundadores, que tambin son
traductores y un tecnlogo que los apoya
en el desarrollo de software especializado y

en el proceso de I+D.

permitiera ahorrar tiempo, les

procura
mayor
eficacia
y
rendimiento". (Medina, 2011: 128).

tcnicas tradicionales para darse a conocer,

optaron por que su presencia se diera a
travs de redes sociales, como facebook,
twitter, blogs del sector y diversos foros,
logrando que clientes fuera de Canarias los
contacten.

De acuerdo con cifras de Subbabel

su facturacin ha crecido desde
2007: 27877,05, 2008: 69002.12,
Su bolsa de trabajo ha crecido y han
traductores
son
elegidos
2009: 73182,48, 2010 (10%): Los
desarrollado una base de datos que cuenta
80.178,64 dlares, 2010 (15%)
personalmente por Caros y Jennifer, cada
con ms de 100 currculums de traductores
83.823,12
dlares
y
2010
(20%)
uno en su rea de especialidad, para
profesionales de todo el planeta.
87.467,60 dlares.
ajustarlos a los requerimientos de cada
proyecto.
Los flujos de caja han fluctuado
como
resultado
de
la Jennifer impulsa la optimizacin de los
estacionalidad de los trabajos
procesos de produccin en coordinacin
contratados y la crisis econmica
con un grupo de investigacin de la
ya que parte de su mercado son
Universidad de las Palmas de la Gran
instituciones
pblicas
que
Canaria (ULPGC)
redujeron su presupuesto, por lo
Hacer cosas que merecen la pena es ahora
que cancelan proyectos, pagan
su prioridad.
tarde o mal.

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Conclusiones
La administracin es importante en prcticamente en todos los aspectos de la vida, y si
bien en la mayora de las ocasiones no la llevamos a cabo bajo todas sus caractersticas y
especificaciones, en un entorno de desarrollo profesional es indispensable emplearla y
an ms en el marco de acciones que implican intervenciones sociales como es el caso
de la licenciatura en Desarrollo Comunitario.
Y si es importante la conciencia de los alcances de una buena administracin en la
implementacin de una empresa, de un proyecto de desarrollo comunitario, e incluso de
un proyecto de vida, es igual o ms relevante el aplicar normas y valores ticos que
regulen su implementacin.
En el caso de los ejemplos presentados, resalto los siguientes aspectos: los tres son
proyectos que cuentan con una planta laboral reducida, sin embargo, en todos ellos, el
compromiso con el proyecto, as como la necesidad de brindar servicios de calidad y que
contribuyan al desarrollo de las personas es fundamental.
La supervisin, un alto nivel de calidad en la ejecucin de las acciones, la ocupacin
permanente por mejorar sus procesos, productos y capacitacin laboral, de relaciones
interpersonales no slo al interior de las empresas, sino tambin al exterior, facilitando sus
procesos de organizacin, de difusin de informacin, as como de toma de decisiones; lo
que da como resultado distribuir mejor sus actividades, recursos y ampliar sus
posibilidades de negociacin.
Los administradores de estos proyectos, son un buen ejemplo del compromiso al interior
de sus empresas, as como de sus responsabilidades sociales y ticas con los entornos
en los que desarrollan, e incluso ms all, por ejemplo, en el caso de Astrotour Isla Bonita
S.L. sus actividades han repercutido en los programas de desarrollo rural y en la
conservacin del entorno natural ya que su actividad tiene poco impacto sobre la Reserva
de la Bisfera en que se encuentra, al mismo tiempo que difunde los beneficios de contar
con una zona protegida que por sus condiciones de conservacin y baja contaminacin
lumnica favorece la observacin de las estrellas. En el caso de Engino play to invent, que
mejor manera de acercar a los nios y jvenes a la ingeniera, a la ciencia, que a travs
del juego, y ms an de uno que por sus caractersticas les permite hacer prcticamente
lo que se les ocurra. Y por ltimo, el caso de Subbabel, en un contexto global, donde los
derechos humanos y la necesidad de una mayor difusin de la informacin e
incorporacin de todos los sectores al mercado y los servicios que presta, representa un
buen ejemplo de ayuda a quienes por contar con capacidades diferentes, no siempre es
sencillo que puedan acceder a servicios a los cuales tienen derecho.
Si bien, las funciones del administrador, en trminos generales, es definir y alcanzar
metas, as como sealar y llevar a cabo planear, organizar, dirigir y controlar las
actividades necesarias para llevarlas a cabo, no se puede dejar de lado que se debe
hacer bajo normas y valores en beneficio de la sociedad, en donde sus habilidades
tcnicas, humanas y conceptuales sern fundamentales para hacer un trabajo integral.

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