GUA DE APOYO

PARA FACILITADORES ACHS

Una Perspectiva
desde la Educacin
de Adultos

Agosto 2011

Por un trabajo sano y seguro

Una Perspectiva desde la Educacin de Adultos

PRESENTACIN
Esta gua est dirigida a los facilitadores que participan en el curso-taller
Educacin de Adultos en cursos de prevencin: aportes tericos y
metodolgicos y tiene como propsito entregar herramientas conceptuales
y prcticas a los facilitadores de la ACHS responsables de los procesos de
capacitacin en las empresas e instituciones asociadas.
Es una gua de trabajo ordenada en tres ejes temticos:
aportes de las teoras del aprendizaje a la pedagoga en educacin de
adultos.
consejos o tips para las diferentes etapas en el desarrollo de un curso.
aspectos especficos en relacin a situaciones o actitudes que puedan
alterar el normal desarrollo de una sesin.
Teniendo en cuenta que quienes asisten a las capacitaciones son personas
adultas, se inicia con una sntesis de principios bsicos que orientan los
procesos pedaggicos para dicha poblacin. Estos principios se sustentan en
las contribuciones de las teoras del aprendizaje y en la prctica desarrollada
en acciones educativas formales y no formales.
En la segunda parte, se entregan algunos consejos o tips para los
facilitadores, no son recetas; por ello, deben adaptarse teniendo en cuenta
las caractersticas del grupo, el contexto en que se realiza y los objetivos de
la capacitacin.
En toda actividad educativa se enfrentan desafos y dificultades, incluso en
ambientes armnicos se pueden percibir algunas expresiones de conflicto que
estn subyacentes en la interaccin del grupo. Por ello, se ha querido sealar
algunos aspectos especficos para enfrentar actitudes que afectan el normal
desarrollo de un proceso educativo.
Este es un documento que tiene una finalidad prctica, orientado a la accin.
Sin embargo, subyacen conceptos y teoras que sustentan las reflexiones y
recomendaciones.

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I. Contribuciones de las teoras del aprendizaje a

la Educacin de Adultos.
Destacamos diez claves, provenientes de las teoras del aprendizaje, que
sustentan y orientan la prctica pedaggica con personas jvenes y adultas.

El aprendizaje es una experiencia que se da a lo largo de la vida. El ser

humano tiene capacidad para aprender siempre, en diferentes espacios
y en diferentes momentos de su existencia. Se aprende a lo ancho y a
lo largo de la vida, los procesos de aprendizaje juegan un papel central
en el desarrollo del ser humano.

El adulto que aprende es un sujeto activo, que indaga y procesa informacin

a travs de una serie de procesos cognitivos que suponen el desarrollo de
estrategias, que le permiten construir significados y avanzar en su propio
aprendizaje.

El adulto que aprende construye un nuevo conocimiento a partir de la

informacin anterior. Todas las personas traen al aprendizaje una historia
personal, un bagaje de saberes, una manera de situarse ante el
conocimiento, unas matrices culturales a travs de las cuales leern y
procesarn los nuevos contenidos que les son propuestos. En el proceso
educativo es necesario valorar e incorporar en ella esos saberes: propiciar
la conversin de las propias experiencias cotidianas en instancias de
aprendizaje.

Las personas adultas logran aprender cuando no se limitan a sus propias

conversaciones. Se requiere que el facilitador estructure situaciones de
aprendizaje en las que los alumnos sean capaces de confrontarse con otros
pensamientos, otros contextos, otras palabras, en definitiva, con otras
formas de ver el mundo. Se trata de que el facilitador los lleve a avanzar
en un nivel adecuado de complejidad e inters, para que los participantes
puedan asimilarlo y apropiarlo.

Las personas adultas que aprenden pueden enriquecer y ampliar sus

esquemas mentales, como tambin a veces ponerlos en cuestin,
problematizarlos y complejizarlos. Ante ciertos contenidos, los esquemas
previos permitirn a los alumnos estar abiertos para internalizar el nuevo
conocimiento en una lnea armnica de continuidad con lo ya conocido;
otras veces, ser necesario decontruirlos a fin de llevar al alumno a una
comprensin ms exacta y amplia de la realidad.

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Los jvenes y adultos que aprenden deben enfrentar obstculos cognitivos.

Es necesario considerar que en las experiencias de vida existen obstculos
cognitivos -convicciones errneas- que tienen un estatus de verdad en las
personas y que bloquean la adquisicin de nuevos conocimientos. Las
personas adultas requieren de un proceso educativo intencionado y de
calidad que sea capaz de ayudarlas a superar esos obstculos.

Las personas jvenes y adultas aprenden dentro de un contexto, en el

cual cobra sentido el nuevo aprendizaje. La tarea de los facilitadores es
que los aprendices puedan tener la experiencia de aplicar su conocimiento
en una variedad de contextos, y formen sus propios mecanismos para
transferir habilidades y contenidos desde un contexto a otro. La
descontextualizacin de la enseanza que presenta "pedazos" de
contenidos no moviliza la poderosa capacidad de los seres humanos para
integrar fuentes diversas.

Las personas adultas tienden a aprender a travs de situaciones en que

se requieren desarrollar habilidades y aplicar conocimientos a problemas
o situaciones actuales; en las cuales se favorezca el intercambio y el trabajo
colaborativo.

Las personas jvenes y adultas deben desarrollar autonoma en su proceso

de aprendizaje; para ello, se debe incentivar una mayor participacin y
protagonismo y potenciar todas las formas de enseanza activas.

Las personas jvenes y adultas deben adquirir un buen dominio del

lenguaje. Un aprendizaje comprensivo conlleva la adquisicin e incorporacin
por parte del alumno de los smbolos verbales representativos de los
conceptos aprendidos. El concepto puede existir porque existen las palabras
que lo representen. Es gracias al ejercicio permanente del lenguaje en el
espacio social que se accede a la facultad de abstraccin que denominamos
pensamiento.

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II. Claves para mejorar prcticas educativas

1. Actitudes bsicas del facilitador
La actitud es la forma de actuar de una persona y se traduce en el
comportamiento empleado para desarrollar una actividad o hacer las cosas.
Las actitudes, sean estas buenas o malas son contagiosas. Por tanto, la
actitud del facilitador constituir un modelo para el grupo.
Un facilitador en cursos de capacitacin con adultos, debe mantener algunas
actitudes bsicas:
a. Generar relaciones directas, respetuosas y solidarias que ayuden a
crear un clima de confianza y amistad, para que las personas se sientan
seguras y acogidas.
b. Ser responsable y puntual, el facilitador debe dar el ejemplo mostrando
respeto por el tiempo de las personas llegando a la hora y cumpliendo
con todo lo prometido.
c. Mantener la comunicacin abierta y fomentar la participacin de todos
los integrantes.
d. Armonizar buscando conciliar posibles desacuerdos y reducir las
tensiones, procurando que los integrantes expresen sus diferencias en
forma positiva.
e. Alentar, responder a los miembros del grupo de manera clida y amable
por medio de la comunicacin verbal y no verbal.

2. Planificando un curso de capacitacin.

Todo proceso educativo tiene distintos momentos que es necesario identificar
y considerar. Esto permitir generar un proceso pedaggico pertinente y de
calidad y alcanzar con mayor xito las metas propuestas.

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Se pueden identificar cinco etapas claves en el desarrollo de un curso. Para

cada una de ellas se ponen a disposicin un conjunto de recomendaciones o
consejos:
Antes de la capacitacin es fundamental:

Tomar contacto con experto ACHS y de empresa para:

a. Conocer el lugar donde desarrollar la capacitacin, manejar informacin
respecto del sector productivo de la empresa, de los principales factores
de riesgo y los accidentes ms frecuentes que ocurren en dicho lugar.
b. Manejar con anterioridad, informacin respecto de las caractersticas
generales de los participantes, la funcin que cumplen en la empresa
y sus necesidades de capacitacin.
c. Tener claridad respecto del objetivo principal del curso de capacitacin
que se desarrollar, cul es el propsito, que se quiere lograr, que
cambios se propone alcanzar en el grupo de trabajadores.

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d. Estudiar y buscar apoyo para actualizar los contenidos de acuerdo a

las temticas que deber abordar.
e. Preparar con anterioridad el curso y cada sesin de trabajo, evitando
la improvisacin.
f.

Programar el desarrollo de cada sesin, para distribuir adecuadamente

los tiempos.

g. Conocer los materiales educativos de la ACHS estudiando los manuales

y las presentaciones disponibles.
h. Recuerde utilizar slo material ACHS habilitado por Unidad de
Capacitacin Central.
Al inicio de cada sesin, es necesario:

a. Llegar temprano y comprobar que las instalaciones estn funcionando

correctamente.
b. Modificar la distribucin del espacio, si es posible coloque las sillas
en crculo de manera que las personas se puedan ver fcilmente. Un
contacto visual mximo har la discusin ms personal, cordial y
amistosa.

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c. Saludar a cada persona al momento en que ingresan al lugar de la

actividad, presentarse y hacer una presentacin colectiva de todos los
participantes, indicando el nombre y funcin que cumplen en su lugar
de trabajo.

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d. Explicar con claridad los objetivos o metas del curso y de cada sesin
de trabajo. Es posible que los participantes no hayan sido informados
con claridad acerca de los propsitos de la capacitacin; clarificar los
objetivos ayuda a desarrollar expectativas adecuadas sobre el curso y
a encontrar sentido y/o valor a los contenidos propuestos.
e. Utilizar actividades que rompan el hielo, comenzando con breves
dinmicas que relajen a los participantes y los haga interesarse.
Durante el desarrollo del curso es importante:

a. Demostrar dominio acerca de los temas que son abordados, decir con
honestidad si desconoce algn contenido consultado. Evite pedir
disculpas por algo que no se sabe y al mismo tiempo explique que
averiguar, comprometindose a informar al grupo.
b. Emplear adecuadamente las presentaciones. stas son slo un material
de apoyo y sirven para enfatizar los puntos claves del mensaje que
quiere compartir. Evite la lectura de los textos, no repita o lea los
contenidos que los participantes pueden leer directamente.

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c. Utilizar material audiovisual es de gran utilidad, cuando se utilizan

videos o material flmico deben ser breves y coherentes con los objetivos
del curso y pertinentes a las caractersticas de los participantes. Evite
un uso excesivo de materiales visuales, los materiales audiovisuales
son un medio y no un fin en s mismo, adecue los tiempos para dejar
espacio a la reflexin.
d. Trabajar en grupos pequeos favorece la participacin, especialmente
cuando las sesiones se destinan al estudio de caso o bien a la reflexin
de experiencias. Considere que estas actividades tengan objetivos
claros y tiempos acotados, evitando as la dispersin y/o el desinters
de los participantes.
e. Trabajar en forma individual tambin puede ser una herramienta til
que favorece recordar experiencias vividas y la reflexin personal.
Considere, igualmente, que estas actividades tengan objetivos claros
y tiempos acotados.
f.

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Realizar actividades prcticas puede servir de apoyo para abordar

algunos temas del curso, es necesario explicar con claridad su propsito
y al finalizar realizar una puesta en comn o cierre de la misma. Evite
forzar situaciones que puedan hacer sentir incmodas a personas que
tienen resistencia a realizar la actividad y/o que tenga impedimentos
fsicos para su desarrollo.

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g. Adaptar las instrucciones y secuencias del curso a las necesidades e

inquietudes del grupo, sin cambiar el foco de la capacitacin. Est
atento a cualquier seal de aburrimiento, converse con los participantes,
por ejemplo, durante los descansos o peridicamente en la sesin, para
conocer cmo se sienten en la capacitacin.
h. Motivar a la participacin considerando que todas las personas y en
mayor medida los adultos, tienen experiencias previas que pueden
compartir. Cuide no perder el foco, encauzando el debate y el intercambio
de ideas hacia los objetivos de la capacitacin.
i.

Moderar la participacin, para que cada integrante tenga oportunidades

de expresar su experiencia y entregar la opinin. Esto no implica que
cada persona tenga que participar de la misma forma, algunos sern
ms activos y otros tendrn una actitud ms pasiva, pero todos tienen
algo que aportar.

j.

Dirigir la conversacin de manera que los aportes de cada uno

contribuyan a generar un conocimiento comn y avanzar hacia los
objetivos y metas de la capacitacin. Cuide para que no se produzcan
conversaciones paralelas, que impidan la comunicacin del grupo.

k. Realizar preguntas anticipando posibles respuestas, si es necesario

puede parafrasear las preguntas de los participantes para asegurarse
de que todos hayan escuchado y entendido. Cautele no interpretar la
pregunta o hacer comentarios que desvirten lo que los participantes
quieren expresar.
l.

Narrar experiencias personales que como facilitador se tiene sobre el

tema, cuestionndolas a veces para producir reflexin entre los
integrantes. Evite ser auto-referente y ocupar un tiempo excesivo en
las propias experiencias. En ningn caso refiera ejemplos que tengan
sesgos, por ejemplo, comentarios despectivos respecto a razas o gnero.

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Al finalizar cada sesin es importante:

a. Resumir de modo simple y conciso los contenidos y logros del curso,

relacionndolos con los objetivos iniciales.
b. Agradecer a los participantes, por su tiempo y contribucin al curso.
c. Aplicar una pauta individual de evaluacin que permita que todos los
participantes expresen en forma escrita su opinin y logros alcanzados.
d. Recoger los antecedentes que permitan una autoevaluacin y realizar
ajustes a la metodologa y tcnicas empleadas, sirviendo como base
para el diseo y planificacin de futuros cursos de la ACHS
Con posterioridad al curso:
a. Contactarse con experto ACHS para evaluar el curso realizado, respecto
de su organizacin y pertinencia as como tambin respecto del objetivo
final de la capacitacin.

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III. Cmo enfrentar algunas actitudes que afectan

el normal desarrollo del curso?
Cada grupo tiene sus propias caractersticas, es frecuente encontrar diferencias
en cuanto a edades, expectativas, nivel de escolaridad, antigedad y lugar que
ocupa en la empresa, tipo de contrato, etc. Todas estas variables inciden en la
motivacin y actitud frente al aprendizaje, inciden tambin otras variables
contextuales como la informacin previa que los participantes tengan acerca
de la capacitacin que se ofrece y si esta se realiza en tiempo laboral o interfiere
en el tiempo de descanso de los trabajadores y trabajadoras.
Es habitual que en un grupo existan diferentes disposiciones y actitudes, que
influirn en el desarrollo del curso y que el facilitador deber canalizar; entre
ellas: apata, complacencia, impaciencia, impulsividad, hostilidad. En un grupo
tambin se pueden manifestar expresiones de dolor o bien conflictos que no
estn derivados del proceso educativo, pero que inciden en el desarrollo normal
del curso.
Algunas de estas actitudes se pueden identificar y tratar de canalizar, otras
sern difciles de orientar, debemos reconocer que no siempre se podrn
enfrentar adecuadamente situaciones de conflicto. Veamos algunas posibles
respuestas del facilitador ante actitudes que puedan afectar el desarrollo del
curso:

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a. Confrontar participantes que buscan obstruir discutiendo en forma

permanente o bien expresando inconformidad en forma reiterada. Se
puede recurrir al humor, en ningn caso a la burla. Converse en el
descanso, acrquese, consulte qu le ocurre, acjalo intentando
descubrir su inconformidad e invitndolo a aprovechar el espacio de
formacin.
b. Retornar al tema y objetivos de la capacitacin como respuesta a
participantes que realizan comentarios excesivamente largos e
irrelevantes. Si es necesario se puede interrumpir sin descalificar, se
podr buscar el apoyo de otros integrantes del grupo realizando
preguntas que permitan participar a quienes han permanecido en
silencio.
c. Contener conductas dominantes avasalladoras para el grupo, se puede
utilizar el lenguaje no verbal; por ejemplo, interrumpiendo el contacto
visual e invitando a los dems a participar.
d. Incentivar la participacin de las personas ms tmidas, realizando
actividades en grupos pequeos para alentar la participacin.
e. Permanecer alertas a expresiones que indican sentimientos intensos
o profundos de dolor, es necesario acoger a quienes puedan estar
afectados, ayudando, sin perder el objetivo y contenidos del tema;
revise rpidamente si usted u otro integrante pueda haber tenido una
expresin inadecuada y, si es necesario, pida disculpa.
f.

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Conducir la conversacin hacia los puntos de cohesin del grupo, para

evitar actitudes competitivas que buscan un papel de prestigio o
importancia descalificando las ideas de los dems.

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BIBLIOGRAFA DE REFERENCIA:
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educacin de personas jvenes y adultas. Curso Iberoamericano de Direccin,
Coordinacin y Gestin de Programas e Instituciones de Alfabetizacin y
Educacin de Personas Jvenes y Adultas. Universidad Autnoma de BarcelonaOrganizacin de Estados Iberoamericanos.

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Elaborado por: M. Eugenia Letelier

Francisca Sotomayor
Aprobado por: Unidad de Capacitacin
GPR

Asociacin Chilena de Seguridad

Ramn Carnicer 163
Telfono 685 2000
Providencia
Santiago