Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Curso Superior Tecnologia em Marketing

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Comportamento Organizacional
Prof.Ma.

Carmen Erlo RA 3373593416

Claudia Maria de Souza RA 2306320299
Nara Lusia Fischer da Silva RA 3316522979
Tutor EAD : Noemi Correa

Tutor Presencial: Daiane Boff

Caxias do Sul
2013

Nome do Acadmico
Carmen Erlo RA 3373593416
Claudia Maria de Souza RA 2306320299
Nara Lusia Fischer da Silva RA 3316522979

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Comportamento Organizacional

Atividade
Avaliativa:
Desafio
de
Aprendizagem apresentado ao Curso
Superior Tecnologia em Gesto Pblica da
Universidade Anhanguera Uniderp, como
requisito para a avaliao para a obteno
e atribuio de nota da Atividade Pratica
Supervisionada

Caxias do Sul
2013

Introduo

As organizaes buscam alm de eficincia a eficcia nos resultados, porque apesar

de parecer ter a mesma definio so dois conceitos diferentes. Eficincia fazer certo e
eficcia fazer a coisa certa o caminho certo a seguir. Eficcia a estratgia de nvel ttico
e a eficincia o nvel operacional, e que para se obter resultados positivos precisamos nos
utilizar de eficincia com eficcia.
Este estudo textualiza o comportamento organizacional, a importncia de se trabalhar
em equipe e usar isso como diferencial competitivo, da inovao e as dificuldades das
empresas brasileiras implantarem inovaes tecnolgicas.

Capitulo 01
Comportamento Organizacional: Princpios

O comportamento organizacional so atitudes desempenhadas pelos indivduos no

contexto do ambiente organizacional, a partir da definio de Comportamento Organizacional
podemos dizer que so divididos em aberto e fechados. As habilidades dos seres humanos e o
impacto que as mesmas causam ao ambiente da organizao, ou seja, dentro da cultura
organizacional visto que cada indivduo possui comportamentos diferentes e distintos entre si.
Entender como funciona o comportamento organizacional aprender a conviver e a lidar com
as diversas culturas que compem a estrutura da organizao. O ambiente organizacional
composto por pessoas de variadas culturas, o que por si s j determina os diferentes tipos de
indivduos que atuam dentro das organizaes. Se observarmos o crescimento desenfreado da
vida dos seres humanos as extenses da globalizao podem ver que a sociedade estimula a
competitividade e a agressividade, ento observando o comportamento do profissional dentro
da organizao podemos ver o quanto fica claro que o ambiente influencia no comportamento
dos mesmos.
Para Maxwell (2007) se desejarmos mudar nosso modo de pensar precisamos ser
capazes de mudar nossos sentimentos, mudando os sentimentos, pode-se mudar as aes e
mudando as aes com base no pensamento correto possvel mudar a vida.
Dentro das organizaes temos a oportunidade de observar tais mudanas de uma
maneira bem ntida, como por exemplo, quando um indivduo no consegue adaptar-se a
cultura do seu ambiente de trabalho ele precisa mudar suas atitudes para enquadrar-se ou
encaixar-se a cultura da organizao, mas se do contrario as atitudes do individuo no virem a
ser positivas ou favorveis

ao comportamento organizacional da empresa, ele ter

dificuldades ou at mesmo no conseguira encaixar-se ao ambiente.

As organizaes atualmente esto de alguma forma buscando entender o
comportamento e as atitudes do seu capital humano, hoje j possvel encontrar nas empresas
nas reas de Recursos Humanos com psiclogos organizacionais que buscam entender e
modificar as atitudes dos profissionais visando seu bem estar e convvio no ambiente
profissional. Isso faz com que se obtenha um melhor desenvolvimento e aproveitamento das
capacidades e habilidades humanas, aumento da qualidade e produtividade, maior satisfao
no ambiente de trabalho, melhor administrao das diversidades culturais e maior feedback
entre os gestores e subordinados.

Chiavenato (2003, p. 60) diz que, cultura organizacional consiste em padres

explcitos e implcitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que
constituem uma caracterstica prpria de cada empresa.
O comportamento organizacional divide-se em fechado e aberto ou mecnicos e
orgnicos conforme se pode ver no quadro abaixo adaptado por Chiavenato (2003) sobre os
estudos de BURNS e STALKER:
Quadro 01: Sistemas de COs abertos e fechados
Caractersticas

Sistemas mecansticos ou
fechados

Sistemas orgnicos ou abertos

Estrutura organizacional

Burocrtica, permanente,
rgida e definitiva.

Flexvel, mutvel, adaptativa

e transitria

Autoridade

Baseada na hierarquia e no
comando.

Baseada no conhecimento e
na consulta.

Desenho de cargos e de
tarefas

Definitivo. Cargos estveis e

definidos. Ocupantes
especialistas e univalentes.

Provisrio. Cargos mutveis,

redefinidos constantemente.
Ocupantes polivalentes.

Processo decisorial

Decises centralizadas na
cpula da organizao

Decises descentralizadas.

Comunicaes

Quase sempre verticais

Quase sempre horizontais

Confiabilidade colocada
sobre

Regras e regulamentos
formalizados por escrito e
impostos pela empresa

As pessoas e as
comunicaes so informais
entre as pessoas.

Ambiente

Estvel, rotineiro,
permanente previsvel

Instvel, mutvel, dinmico,

turbulento e imprevisvel

Fonte: adaptado de Chiavenato (2003)

Capitulo 02

Inovao: Definio
Os brasileiros por si so um povo empreendedor e inovador, criativos so capazes de
criar as mais variadas situaes para driblarem a crise, pois o que mais se encontra so
brasileiros vivendo situaes onde criam suas formas de empreendedorismo.
O conceito de inovao parece ser algo diverso entre as pessoas, mas quando unidas
as opinies caminham para um mesmo ponto comum, inovar significa modificar, apresentar
ideias que talvez j tivessem sido apresentadas, mas que no surtiu efeito em um dado
momento por no ter sido exposta de uma tica que causasse impacto inovador.
A contribuio da inovao para as empresas de suma importncia, uma empresa
no sobrevive ao impacto das mudanas se ela no inovar.
Para Kaplan (1997, p.5) a inovao no somente para manter a vida presente de
uma organizao ela tambm o sustentculo do futuro. As empresas que competem em
setores de rpida inovao tecnolgica devem dominar a arte de prever as necessidades
futuras dos clientes idealizando novos produtos e servios inovadores e incorporando
rapidamente, novas tecnologias de produto para dar mais eficincia aos processos
operacionais e de prestao de servios.
Drucker (2002, p. 211) alia a esse conceito descrevendo que um empreendimento
empresarial s pode existir em economias em expanso ao que pelo menos considerar que
mudanas so naturais e aceitveis. E a empresa o rgo especifico do crescimento da
expanso e da mudana e ainda diz mais, no suficiente que as empresas forneam bens e
servios quaisquer preciso que forneam os melhores e mais econmicos. No necessrio
que uma empresa fique maior, mas que fique sempre melhor.
Capitulo 03
Trabalho em equipe um diferencial competitivo.
As empresas esto com uma viso mais globalizada e entendendo melhor que
trabalhar em equipe uma vantagem competitiva de alto valor, visto que esforos somados e
unidos valem mais que trabalhos individuais, por tornarem-se cada vez mais sem impacto no
resultado final, ou seja, nas metas a serem alcanadas e nos objetivos a serem atingidos.

Esforos somados significam indivduos formados por diferentes culturas e que trabalham por
um objetivo comum. Mesmo sendo indivduos com capacidades e habilidades nicas capazes
de formarem grupos ou equipes que unem conhecimentos e experincias.
A grande aposta das empresas unir foras, associam o crescimento e a
sobrevivncia com a mudana de cultura organizacional que esta ligada justamente na
mudana que a unio da equipe, certo que tal mudana no se trata de algo muito fcil de
realizar, porque necessrio motivar a equipe promovendo o crescimento atravs de
treinamento e constante aprendizado.
comum vermos as empresas queixarem-se de no haver lideres no mercado, o lder
pode ser estruturado a partir da cultura j existente, com a implantao de plano de mudana
onde a liderana desempenha o papel de intermediador entre os objetivos dos liderados
aliados aos objetivos da organizao. Um lder deve saber que esta lidando com as emoes e
sentimentos de pessoas e deve considerar as individualidades de cada um para ser utilizada ao
bem comum, ou seja, aliar as diferenas para encontrar formas de manter uma equipe
equilibrada onde os objetivos sejam alcanados atravs da fora do grupo.
Atingir objetivos respeitando os interesses de cada colaborador em unidade com os
interesses da organizao produz um ambiente de indivduos participantes, motivados e
criativos e trabalhando em equipe. Por ser um diferencial competitivo marcante, as empresas
esto apostando cada vez mais em agrupar pessoas com espirito competitivo e dinmico, ficou
no passado modelos de organizaes com sistemas de comportamento organizacional
fechado, onde o que se encontrava eram pessoas trabalhando sem intercomunicao entre os
setores onde cada um fazia a sua parte sem querer entender ou envolver-se no trabalho do
outro.
Os modelos de comportamento organizacional atuais incluem o treinamento e
desenvolvimento constante aos colaboradores, tornando-os multifuncionais

e a par das

atividades desenvolvidas em todos os setores da organizao. Atitudes como esta despertam

uma motivao no colaborador inspirando-o a trabalhar em equipe, por melhores resultados
tanto pessoais quanto profissionais.
Ribeiro (2001) diz que em alguns anos as empresas tero uma preocupao maior
com a adaptao as necessidades, aspiraes e potencialidades dos indivduos. Por ser
complexo o comportamento humano, e cada um ter suas aspiraes e desejos individuais
complicado para as empresas convergirem seus interesses com os dos colaboradores.

Chiavenato (2003) acredita que as pessoas com comportamento de pr-atividade

possuem maior propenso a adaptar-se melhor em ambientes ditos complexos.
Capitulo 04
Comunicao empresarial
Nos dias atuais muito se fala na importncia da comunicao, que ela importante
para o sucesso dos negcios nem se questiona, mas alm da comunicao deve-se estimular a
percepo, perceber as oportunidades, tambm maneira de se comunicar, sem palavras
utilizar o sentido da percepo para inovar, empreender, criar oportunidades de novas
tendncias. Receber a informao correta significa fazer a coisa certa sem retrabalho ou perda
de tempo, mas perceber a situao certa distingue o profissional, por isso implemententar um
planejamento de comunicao economiza tempo e energia.
Um planejamento de comunicao envolve definio das prioridades e necessidades
dentro de uma organizao identificando quem deve fazer o que ou informar a quem,
facilitando o desempenho e quando algo no esta de acordo o certo e revisar o planejamento.
Para o planejamento de comunicao funcionar, primeiramente necessrio que se
identifique quem necessita estarem no grupo de comunicao, quais sero envolvidos e para
quem as informaes devero ser repassadas. A comunicao uma ferramenta poderosa para
realizar as etapas de um processo de forma a obter sucesso.

Concluso

O comportamento existente dentro de uma empresa respeita regras impostas pela

cultura do ambiente quer seja explicita ou implicita, sempre ter a sua cultura prpria. Essa
cultura pode ser como um sistema fechado ou aberto, os sistemas abertos possuem
caracteristicas divergentes do sistema fechado.
No trabalho destacou-se a importncia de se trabalhar em equipe como diferencial
competitivo, a diferena de comunicao e percepo e como as duas devem andar juntas para
se ter sucesso nos negcios. O trabalho destaca ainda a importncia de se inovar para
sobreviver, pois a inovao responsavel pela vida presente e futura das organizaes, pois as
empresas devem assimilar as mudanas de um modo aceitavel, porque as tecnologias mudam
a todo instante fazem com que as empresas necessitem atualizar-se para acompanhar o
mercado.

Referencias

CHIAVENATO, Idalberto. Os novos paradigmas: como as mudanas esto mexendo com

as empresas. So Paulo: Atlas 2003.
DRUCKER, Peter F. O melhor de Peter Drucker: So Paulo: Nobel, 2002.
KAPLAN, Robert, S. A estratgia em Ao: Balanced Scorecard. 6 ed.Rio de
Janeiro,1997.
RIBEIRO, Renato Vieira. O imbatvel executivo de Resultados. Revista FAE, Curitiba 2001.
http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf acesso em 20.03.2013
http://www.supertextos.com/texto/TrabalhoEmEquipeUmaVantagemCompetitiva
http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?
artigo=010175070518
http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigoa-lideranca-no-ambiente-detrabalho-por-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html acesso em 20.03.2013