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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE INFORMACION

DEFINICIN DEL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS


El procesamiento de pedidos, es la forma en que las empresas procesan y
organizan una compra que se ha realizado por parte del consumidor.
Est representado por el nmero de actividades incluidas en el ciclo del pedido
del cliente, especficamente incluyen la preparacin, la transmisin, la entrada,
el surtido y el informe sobre el estado del pedido.
PREPARACIN DEL PEDIDO: se refiere a las act5ividades de recopilar
informacin necesaria sobre los productos y servicios deseados, as
como la requisicin formal de los productos que se vayan a comprar.
Puede incluir:
Un vendedor apropiado
Llenar un formato de pedido
Determinar la disponibilidad de existencia
Comunicar por telfono la informacin de un pedido al empleado
Esta actividad se ha beneficiado mucho de la tecnologa electrnica ya
que la tecnologa est eliminando la necesidad de llenar manualmente
los formularios de pedidos.
TRANSMISIN DEL PEDIDO: Incluye transferir la solicitud del pedido,
desde su punto de origen hasta donde puede manejarse su entrada.
Cabe destacar que la transmisin del pedido puede hacerse de dos
formas: manual y electrnica.
Las transferencias electrnicas de informacin en sus diversas formas,
como telefnica de intercambio electrnico de datos, y comunicacin por
satlites son las ms rpidas.
ENTRADA DEL PEDIDO: se refiere a las muchas tareas que tiene lugar
antes de efectuar el levantamiento real del pedido, estas incluyen:
1. Comprobacin de la precisin de la informacin del pedido
2. Comprobacin de la disponibilidad de los artculos solicitados
3. Preparacin de la documentacin de rdenes atrasadas, o de
cancelaciones.

4. Comprobacin del estado de crdito del cliente


5. Transcripcin de la informacin
6. Facturacin
Esta etapa se ha beneficiado mucho de la tecnologa, ya que ahora
existen los cdigos de barra, lectores pticos y computadoras han
incrementado sustancialmente la productividad de esta actividad.
SURTIDO DEL PEDIDO: se representa por las actividades fsicas
requeridas para:
Adquirir los artculos
Empacar los artculos para el envo
Programar el envo para su entrega
Preparar la documentacin para el envo
El proceso de surtido, bien sea de las existencias disponibles o desde su
produccin aade tiempo al ciclo del pedido en proporcin directa con el
tiempo requerido para el surtido del pedido, el empaque o la produccin.
INFORME SOBRE EL ESTADO DEL PEDIDO: esta etapa se asegura de que
se le suministre un buen servicio al cliente, mantenindolo informado de
cualquier retraso en el procesamiento del pedido de entrega.
EJEMPLOS DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
SISTEMA LOGSTICO DE INFORMACIN
ste puede describirse en trminos de su funcionalidad y de su operacin
interna. Su propsito principal de reunir, retener y manipular datos dentro de
una empresa en la toma de decisiones, desde las estratgicas hasta las
operativas y facilitar las transacciones del negocio.
EJEMPLO
INFORMACION COMO HERRAMIENTA DE NEGOCIOS
IMPACTO DE LAS MEJORES PRACTICAS LOGISTICAS EN LA TEGNOLOGIA DE
INFORMACION

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