08/10/2014

A logstica reversa sob dois enfoques

Prof. Glauco Gomes

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Objetivos

Principal:

Apresentar brevemente os principais conceitos e

caractersticas da logstica reversa ressaltando aspectos
relacionados logstica verde (green logistics) e logstica de
ps-venda.

Especficos:

Conceituar logstica reversa segundo diversos autores da rea;

Caracterizar os fluxos e canais de distribuio reversos;
Contextualizar a importncia da logstica reversa atravs de
exemplos de caso.

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Agenda
Introduo
Definies de logstica reversa

1.
2.
1.
2.

Gerenciamento da logstica reversa

3.
1.
2.
3.

4.

Logstica verde (green logistics)

Logstica de ps-venda
Aspectos normativos e de certificao
Indicadores de desempenho logstico
Mtodos/ ferramentas quantitativas

Exemplos

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Introduo

Partindo da viso de Corra (2010), que defende que a

logstica atual tende a ser cada vez mais integrada e
voltada gesto dos processos de negcio, caracterizada
desde os produtores originais de matrias-primas at a
disposio final ps-consumo; possvel enxergar a
importncia cada vez mais latente da logstica reversa.

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Definies

Council of Logistics Management (CLM, 1993) Logstica

reversa um termo relacionado s atividades envolvidas
no gerenciamento da movimentao e disposio de
embalagens e resduos.
Stock (1998) Refere-se ao papel da logstica no retorno
de produtos, reduo na fonte, reciclagem, substituio de
materiais, reuso de materiais, disposio de resduos,
reforma, reparao e remanufatura.

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Definies

Rogers e Tibben-Lembke (1999) Processo de planejamento,

implementao e controle da eficincia e custo efetivo de
matrias-primas, estoques em processo, produtos acabados e
as informaes correspondentes do ponto de consumo para o
ponto de origem com o propsito de recapturar o valor ou
destinar apropriada disposio.
Leite (2005) rea da logstica empresarial que planeja, opera
e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes,
do retorno dos bens de ps-venda e ps-consumo ao ciclo de
negcios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de
distribuio reversos, agregando-lhes valor de diversas
naturezas: econmico, ecolgico, de imagem corporativa, entre
outros.

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Definies Logstica verde (green logistics)

Apesar do usual equvoco na utilizao dos temos, h uma

considervel diferena entre a logstica reversa e a
logstica verde. Rogers e Tibben-Lembke (1998)
evidenciam que:
...a logstica verde ocupa-se em compreender e minimizar os
impactos ecolgicos gerados pelas atividades logsticas. Tais
atividades incluem ainda a medio do impacto ambiental
gerado pelos diversos meios de transportes, certificaes ISO
14.000, reduo do consumo de energia, bem como a reduo
do uso de materiais.

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Canal de distribuio de logstica verde

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Ilustrao Molho de tomate

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Conceitos Logstica de ps-venda

Para Leite (2003), a logstica de ps-venda caracteriza-se

como a rea especfica da logstica reversa que realiza o
planejamento, operao e o controle do fluxo fsico das
informaes logsticas correspondentes de bens de psvenda, sem uso ou com pouco uso que por diferentes
motivos retornam aos diversos elos da cadeia de
distribuio direta.

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Canal de distribuio logstica de ps-venda

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Ilustrao Lote de cerveja

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Gerenciamento da logstica reversa

Aspectos normativos e de certificao

Lei 12.305 de 02/08/2010 Poltica nacional de resduos

slidos
Norma ISO 14.000
Norma BS 7750

Indicadores de desempenho logstico

Erros de expedio
ndice de avarias
Valor das avarias
Nmero de devolues

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Gerenciamento da logstica reversa

Mtodos/ ferramentas quantitativas

Anlise fatorial para sumarizao de indicadores

Anlise de agrupamentos (clusters) para identificao de grupos
de clientes ou fornecedores
Priorizao de impactos ambientais via modelos de MCDA

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Exemplos

Caso 1 Logstica reversa como alternativa de ganho

para o varejo: um estudo de caso em um supermercado
de mdio porte.
Caso 2 Lixo eletrnico e logstica reversa: um estudo
de caso em uma associao de catadores de materiais
reciclveis.

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Referncias

Ballou, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logstica

empresarial. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Bowersox, D. J.; Closs, D. J. Logstica empresarial: o processo de
integrao da cadeia de suprimento. So Paulo: Atlas, 2001.
Leite, P. R. Logstica reversa: meio ambiente e competitividade.
So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
Pereira, A. L.; Boechat, C. B.; Tadeu, H. F. B.; Silva, J. T. M.; Campos,
P. M. S. Logstica reversa e sustentabilidade. So Paulo: Cengage
Learning, 2013.
Rogers, D. S.; Tibben-Lembke, R. S. An examination of reverse
logistics practices. Journal of Business Logistics, v. 22, n. 2, 2001.

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