CAPTULO I

EL PROBLEMA

CAPTULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En las sociedades actuales, los cambios polticos, econmicos,culturales
y empresariales, han hecho que las organizaciones busquen fortalecerse
para lograr los objetivos propuestos siendo el talento humano un elemento
importante para lograr su permanencia y estabilidad en el mercado.
Atendiendo a las consideraciones anteriores, Venezuela no escapara de
los factores citados con anterioridad procedentes del entorno, los cuales
pudieran obstaculizar los objetivos principales de las empresas tendientes al
logro de la productividad deseada en un panorama laboral complejo, de alli
surge la necesidad de motivar al personal a travs de incentivos y otros
programas para satisfacer sus necesidades individuales, a fin de retener los
mejores talentos para una mejor efectividad organizacional.
Sin embargo, en el transcurso de los aos el tema de motivacin laboral
ha sido objeto de diversas investigaciones por considerarlo relevante para el
desarrollo de las organizaciones. Asi pues, la motivacin interviene como
mecanismo para el logro de objetivos y metas; ya que, representa un
fenmeno humano universal de gran transcendencia.

En este orden de ideas, Robbins y Coulter (2005, p. 392) definen la

motivacin laboral como los procesos responsables de cada individuo y el
deseo de realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos organizacionales,
condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
individual, lo cual conllevar al logro de las metas.
Es as como la motivacin laboral se convierte en una variable
importante a nivel organizacional, ya que permite condicionar los deseos de
realizacin de los esfuerzos individuales, a los tendientes al logro de los
objetivos y metas establecidas por la empresa, por lo que se hace necesario
su anlisis y comprensin dentro del comportamiento humano en las
organizaciones.
Bajo estas premisas se presenta la empresa Mavei de Venezuela, la cual
tiene como misin ofrecer a sus usuarios servicios de montacarga, transporte
de maquinaria pesada, con un personal altamente calificado y bajo los
estndares de calidad establecidos a nivel nacional e internacional.
Segn entrevista realizada al gerente de recursos humanos y la
psicloga de la empresa, estos refirieron que han recibido quejas del
personal del rea administrativa, debido a la falta de reconocimiento, baja
remuneracin, as como tambin falta de desarrollo profesional y
promociones, las cuales constituyen un estimulo para incentivar al empleado
a crecer y mejorar su formacin; sin embargo, como no se han llevado a

cabo estudios sobre la motivacin en la empresa, se desconoce si esto es

as.
Esta

situacin

de

seguirse

presentando

pudiera

traer

como

consecuencias la disminucin del desempeo laboral, ausentismo, rotacin

en el trabajo, que afectara el cumplimiento de objetivos organizacionales, asi
como el deterioro de la calidad del servicio.
Es por ello, que surge la necesidad de analizar la motivacin laboral en la
empresa Mavei de Venezuela, para as brindarle informacin a sta sobre las
debilidades y fortalezas en cuanto a los factores internos y externos que
influyen en ella, proporcionando recomendaciones bajo las cuales la
organizacin pueda llevar a cabo las acciones que considere para mejorar la
situacin presentada.
1.1. FORMULACIN DEL PROBLEMA
Por la problemtica anteriormente expuesta en la empresa objeto de
estudio, se

plantean

las

siguientes

interrogantes para la presente

investigacin:
Cmo es la motivacin laboral de los empleados en la empresa Mavei
de Venezuela?
Cmo son los factores internos de la motivacin laboral en la empresa
Mavei de Venezuela?

Cules son los factores externos de la motivacion laboral en la empresa

Mavei de Venezuela?
Cul es el nivel de motivacin laboral en la empresa Mavei de
Venezuela?
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO

2.1. OBJETIVO GENERAL

Evaluar la motivacin laboral de los empleados en la empresa Mavei de

Venezuela.
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar los factores internos de la motivacin laboral en la empresa
Mavei de Venezuela.
Describir los factores externos de la motivacin laboral en la empresa
Mavei de Venezuela.
Determinar el nivel de motivacin laboral en la empresa Mavei de
Venezuela.
3. JUSTIFICACIN

La presente investigacin es de gran importancia ya que abordar desde

el punto de vista terico la recopilacin de informacin actualizada de

diferentes autores, sobre la motivacin laboral, que servir como fuente de

consulta a futuras investigaciones sobre la variable.
En relacin a la justificacin prctica, la presente investigacin generar
informacin objetiva sobre la motivacin laboral, as como tambin sobre los
diversos factores internos y externos que inciden en ella, al igual que el nivel
presente en los empleados de la empresa Mavei de Venezuela, lo cual
servir para plantear recomendaciones que permitan servir de base para la
gerencia a fin de mejorarla y, de esta forma contribuir al alcance de los
objetivos de la organizacin.
En cuanto a la justificacin metodolgica, en la presente investigacin se
elaborar un instrumento vlido y confiable, el cual servir de apoyo a futuras
investigadores de la variable motivacin laboral.
4. DELIMITACIN
La presente investigacin se desarrollar en la empresa Mavei de
Venezuela, ubicada en el municipio Maracaibo, estado Zulia, durante un
lapso de tiempo comprendido de enero a abril 2015; la misma se inserta en
el

rea

temtica

comportamiento

humano

en

las

organizaciones,

enfocndose en los planteamientos expuestos por los autores Porret (2010),

Gibson, Ivancevich, Donnelly, (2005), Mosley, Megginson y Pietri (2005),
entre otros.