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EL PROCESO DE EVALUACION
La evaluacin de una persona por otra, es tan antigua como el hombre
mismo. Los hombres por lo general han considerado el valor de otros
hombres en una variedad de situaciones y probablemente lo continuarn
haciendo. La mayora de las valuaciones de este tipo, sin embargo, estn
hechas en una forma casual y no sistemtica, dndosele poa consideracin
a los elementos importantes comprendidos en el proceso evaluativo. Sin
embargo, los programas formales de evaluacin son distintos, ya que
cuentan con objetivos claramente enunciados y con un sistema bien
organizado para alcanzarlos.
ENTREVISTAS DE EVALUACION
La cuidadosa atencin que se da a las fases de planeacin, calificacin y
anlisis del programa de evaluacin contribuir sustancialmente al xito del
mismo. Sin embargo, el xito del programa depende en su mayor parte de
la utilizacin efectiva de los informes de supervisores, gerentes y del
departamento de personal, sobre la evaluacin del desempeo. La
informacin contenida en los informes debe ser comunicada a los
empleados cuyo desempeo se est evaluando, y tambin puede usarse
para acciones de personal de varios tipos.
Propsitos de la entrevista de evaluacin:
Slo en cerca del 70% de las compaas se entrevista a los oficinistas y en
pocos se entrevista a los obreros acerca de sus informes de desempeo. Sin
embargo, estas entrevistas tienen muchas ventajas si se manejan
correctamente. La entrevista proporciona una oportunidad ideal para
explorar con el empleado su desempeo presente y las reas de posible
mejoramiento, y proporciona la oportunidad de identificar y comprender los
sentimientos y actitudes del empleado ms plenamente.
Si el supervisor ha recibido entrenamiento para conducir tales entrevistas y
es capaz de aplicar las instrucciones con habilidad, la entrevista puede
mejorar la comunicacin entre el supervisor y el empleado, con el resultado
de una gran armona y cooperacin.
Algunos supervisores pueden estas renuentes a discutir las evaluaciones
con los empleados debido a que se sienten incompetentes como
entrevistadores. Pueden excusarse razonando que podran herir los
sentimientos del empleado, o que la mayora de los empleados no
consideraran como novedad lo que para ellos seran buenas noticias, o
que estn demasiado ocupados para tomarse el tiempo para las entrevistas.
El temor a lo desagradable, despertado por las crticas, es tambin un factor
inhibidor. Pocas personas, incluyendo a los supervisores, gustaran de ser
Conducta dirigida
(tensin)
al objetivo
Incentivo
(objetivo) logrado