LOREDO GALARZA LUIS ANTONIO

MORALES AGUILAR CLARA FABIOLA

GUERRERO RUIZ JOS ALEJANDRO

UNIVERSIDAD POLITCNICA DE SAN LUIS POTOS

El comercio
electrnico en
Wal-Mart
Tienda en lnea

Contenido
COMERCIO ELECTRNICO.............................................................................2
APERTURA.................................................................................................. 2
ANTECEDENTES...........................................................................................3
CONTEXTO..................................................................................................4
CONCEPTUALIZACIN..................................................................................6
EVALUACIN TERICA.................................................................................7
PERSPECTIVA DE ELECCIN.........................................................................8
RESEAS....................................................................................................9
ENCUESTA................................................................................................. 19
BIBLIOGRAFAS.........................................................................................20

COMERCIO ELECTRNICO
APERTURA
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas. En los ltimos decenios del siglo XIX
empresas comerciales como Montgomery Ward, Sears y Wal-Mart iniciaron la
venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario
para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a
vender. Este permiti a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que
no estaban siendo atendidos. Adems, otro punto importante a tener en cuenta es
que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad
de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor.
Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a
los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de
este medio.

ANTECEDENTES
Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante
medios electrnicos tales como el intercambio electrnico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90
comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de
Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas
de crdito.
Un importante instrumento del comercio electrnico es el intercambio de datos,
este facilita las transacciones y el comercio entre empresas, su extensin a
Internet ofrece perspectivas muy buenas. El propsito principal es reducir costos,
acelerar presentacin de ofertas, recepcin de pedidos, etc. (Mxico, 2014)
Wal-Mart
En la dcada de 1960 Sam Walton implemento una estrategia infalible, construir
sobre una base inquebrantable: los mejores precios en cualquier lugar, en
cualquier momento.
El 2 de Julio de 1962, Sam Walton abre su primera tienda Wal-Mart en Rogers,
Arkansas, la familia Walton posea 24 tiendas y registraba la impresionante
cantidad de $12.7 millones en ventas. Para 1969 la compaa se estableci
oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc. Aos despus Wal-Mart se haba
convertido en el minorista nmero uno de la nacin estadounidense, la estrategia:
Costos bajos todos los das, se lanz a nivel internacional.
Para el 2005 Wal-Mart estableci un compromiso con la sostenibilidad ambiental, y
anunci sus objetivos de crear cero residuos, usar solo energa renovable y
vender productos sostenibles para las personas y el medioambiente.
Actualmente la compaa emplea 2.2 millones de asociados en todo el mundo y
presta el servicio a ms de 200 millones de clientes cada semana en ms de
11,0000 tiendas en 27 pases. (Wal-Mart, 2015)
3

CONTEXTO
El comercio electrnico o E comercio puede definirse como la produccin,
publicidad, venta y distribucin de productos a travs de las redes de
telecomunicaciones.
La historia de Wal-Mart es ms que las tiendas que se han construido, las
asociaciones que se han realizado y los clientes que han atendido. Una gran parte
de su historia se encuentra en los detalles en cmo comenz, creci y como ha
cambiado. Todo con finalidad de servir al cliente. (Walmart, 2014)
Mxico es el segundo mercado ms grande de comercio electrnico en Amrica
Latina, con una participacin del 14% en la regin, por debajo de Brasil con una
cuota del 59 por ciento. Pero la realidad es que an est por debajo de su
potencial por el tamao de la economa, consider Marcos Pueyrredon, presidente
del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico (Julio, 2014)
La estrategia de Sam Walton fue construir sobre una base inquebrantable los
mejores precios en cualquier lugar, en cualquier momento. El 2 de Julio de 1962
Sam Walton abri su primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas. La familia
Walton posea 24 tiendas, y registraba hasta $12.7 millones de ventas. En 1969 la
compaa se estableci oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc. Walmart crece a
nivel nacional en los aos 1970, dcada de un crecimiento increble, el Sr. Sam
comenz a expandir su compaa a nivel nacional, con lo que demostr que su
visin poda llegar a muchos lugares.
Walmart entr al nuevo milenio dedicado a brindar a sus clientes una experiencia
de compra sin dificultades, ya sea en lnea, en una tienda o desde un dispositivo
mvil. En el 2000 se fund Walmart.com, lo que permiti a los clientes de EE. UU.
Comprar en lnea. Walmart.com lanz el servicio "Del sitio a la tienda", que permite
a los clientes realizar compras en lnea y recoger la mercanca en tiendas.
(Walmart, 2014)
Walmart se comprometi a donar $2 mil millones hasta el final del 2015 para
ayudar a eliminar el hambre en los Estados Unidos. Las primeras tiendas Walmart
4

Express se introdujeron en Arkansas, un centro en lnea para desarrollar

plataformas sociales, mviles y globales. Walmart celebr 50 aos de ayudar a las
personas a ahorrar dinero para que puedan vivir mejor en el 2012. En el 2014 la
compaa emplea a 2.2 millones de asociados en todo el mundo y presta servicio
a ms de 200 millones de clientes cada semana en ms de 11,000 tiendas en 27
pases. (Julio, 2014)
Desde los inicios Walmart comenz como un pequeo minorista con descuentos
en Rogers, Walmart ha abierto miles de tiendas en los EE. UU. y se ha expandido
internacionalmente. A travs de innovaciones, Walmart crea una experiencia sin
contratiempos para que los clientes puedan comprar en cualquier momento y
lugar, ya sea en lnea, desde dispositivos mviles y en las tiendas. Walmart est
creando oportunidades y dando valor a los clientes y comunidades de todo el
mundo.
Walmart opera ms de 11,000 unidades minoristas bajo 71 marcas en 27 pases y
sitios web de comercio electrnico en 11 pases. Empleando a 2.2 millones de
asociados en todo el mundo, de los cuales 1.3 millones corresponden solo a EE.
UU. (Walmart, 2014)

CONCEPTUALIZACIN
El Comercio Electrnico es aquel proceso para la compra, venta o intercambio de
bienes, a travs de las distintas redes de comunicacin, y con l es posible
traspasar las barreras nacionales y regionales para la concertacin de la accin.
Palabras clave para la investigacin
Variedad: Lo que el cliente prefiere entre varios artculos, verificndolos en la
tienda en lnea que Wal-Mart tieneOfertas: Si el cliente est convencido o no de las ofertas o promociones ofrecidas.
Conviccin: El artculo que haya comprado en lnea haya sido de su agrado.
Rapidez: Esto es esencial para el consumidor, as no pierde el inters en los
productos que consulto y da una buena imagen a la empresa.

EVALUACIN TERICA
Para dar apoyo y credibilidad a la investigacin presentada se han consultado
diversas fuentes de artculos, libros, revistas, pginas web, entre otras, todas
estas abordando temas similares que aportan datos a nuestra investigacin en
temas de inters y datos verdicos que estn contenidos en la informacin
presentada y registrados en las fuentes.
En esta investigacin se toman opiniones y datos de diversos autores que indagan
en el tema del comercio electrnico o e-commerce en Mxico y en el mundo,
ejemplo de esto es la investigacin de Enrique Dans Profesor de Tecnologas de
Informacin del Instituto de Empresa Comercio Electrnico donde trata los temas
Que es el comercio electrnico o e-commerce, cul es su principal uso que
caractersticas lo definen y cules son sus implicaciones. Para dar a conocer de
qu forma es utilizado el e-commerce y con qu fines estratgicos es aplicado.
En cuanto a la seguridad si, es un tema importante pero sobrevalorado. En el
fondo, los seguros que conllevan las propias tarjetas de crdito nos cubren contra
bastante de su potencial uso fraudulento, y los protocolos de encriptacin y
servidores seguros nos protegen cada vez mejor. Aunque hoy pueda ser un
problema, a mi juicio no mayor que el que supone caminar por una calle con
dinero a la vista, es un problema que sin duda se solucionar. No deje de
plantearse un mercado como este por una consideracin semejante. (Dans)

PERSPECTIVA DE ELECCIN
El Comercio Electrnico es el resultado de la aplicacin de las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones (TIC) a la economa. Su desarrollo ha
experimentado un crecimiento sostenido a nivel mundial y se pronostica que
seguir esta tendencia y las transacciones por va electrnica representarn una
parte importante dentro del comercio mundial.
El carcter multidimensional de esta forma comercial obliga al sistema empresarial
al profundo conocimiento de todo lo relacionado con el comercio electrnico por el
impacto que puede producir en la gestin administrativa de cada organizacin.
Este conocimiento debido al carcter novedoso de la comercializacin electrnica
en nuestro pas,
En este trabajo se realiza una valoracin de la gestin comercial electrnica de
esta entidad partiendo de una caracterizacin de la empresa walmart, la
exposicin de algunos conceptos bsicos del comercio electrnico y el anlisis del
desarrollo en nuestro objeto de estudio de los elementos fundamentales que
conforman un proyecto de comercio electrnico para finalmente arribar a
conclusiones y proponer recomendaciones en aras de contribuir al desarrollo de
esta experiencia y al conocimiento sobre el tema.

RESEAS
Elementos

Enrique Dans

Kioskea

Profesor de Tecnologas Introduccin al comercio

de

Informacin

Instituto
Tema central

de

del electrnico

Empresa (eCommerce)

Comercio Electrnico
Que es el comercio Definicin del comercio
electrnico

e-

electrnico

commerce, cul es su relacionado

principal

uso

lo
este

que medio.

caractersticas lo definen
y
Propsito del autor

cules

son

sus

implicaciones.
Dar a conocer de qu Dar

conocer

el

forma es utilizado el e- comercio electrnico de

commerce y con qu forma ms conceptual.
fines
Subtemas diferentes

estratgicos

es

aplicado.
Definicin
Caractersticas
Marco conceptual
Implicaciones
y

El

electrnico
Las tiendas

en

lnea

estrategias
Subtemas similares
Conclusin del autor

comercio

Definicin de comercio electrnico

En
cuanto
a
la El comercio electrnico
seguridad,

si,

es

un es

un

sistema

tema importante pero administrativo

sobrevalorado.
fondo, los

En

el permite

que
a

los

comerciantes en lnea

seguros que conllevan organizar sus ofertas,

las propias tarjetas de modificar

los

precios,

crdito

eliminar

nos

cubren aadir

contra bastante de su referencias de productos

potencial

y tambin gestionar y

uso fraudulento, y los manejar los pedidos de

protocolos

de los

clientes

(Kioskea,

encriptacin y servidores 2014)

seguros

nos protegen

cada vez
Mejor

Aunque

hoy

pueda ser un problema,

a mi juicio no mayor que
el que supone caminar
por una calle con dinero
a

la

vista,

es

un

problema que sin duda

se solucionar. No deje
de

plantearse

un

mercado como este por

una
Reflexin personal

consideracin

semejante. (Dans)
El e-commerce es una En
forma

de

ofrecer

este

un enfoca

artculo
ms

se

las

de

todo

servicio o producto de definiciones

forma sencilla donde se conceptuales

puede comprar o vender concepto relacionado al

desde la facilidad de su e-commerce
moderador es un rea
fuerte para el mercado y
ms

an

para

las

empresas.
EL COMERCIO ELECTRNICO
10

Enrique Dans (Profesor de Tecnologas de Informacin del Instituto de Empresa

Comercio Electrnico) en su investigacin define Que es el comercio electrnico
o e-commerce?, cul es su principal uso que caractersticas lo definen? y
cules son sus implicaciones?.
El autor intenta dar a conocer de qu forma es utilizado el e-commerce y con qu
fines estratgicos es aplicado.

Definicin

Caractersticas

Marco conceptual

Implicaciones y estrategias

El opina que En cuanto a la seguridad si, es un tema importante pero

sobrevalorado. En el fondo, los seguros que conllevan las propias tarjetas de
crdito nos cubren contra bastante de su potencial uso fraudulento, y los
protocolos de encriptacin y servidores seguros nos protegen cada vez Mejor
Aunque hoy pueda ser un problema, a mi juicio no mayor que el que supone
caminar por una calle con dinero a la vista, es un problema que sin duda se
solucionar. No deje de plantearse un mercado como este por una consideracin
semejante. (Dans)

Mientras que en el segundo artculo Kioskea lleva la Introduccin al comercio

electrnico (eCommerce) dando la definicin del comercio electrnico y lo
relacionado a este medio.
En este artculo se propone dar a conocer el comercio electrnico de forma ms
conceptual.

El comercio electrnico

Las tiendas en lnea

La Definicin de comercio electrnico es uno de sus principales puntos a tratar.

11

En su opinin El comercio electrnico es un sistema administrativo que permite a

los comerciantes en lnea organizar sus ofertas, modificar los precios, aadir o
eliminar referencias de productos y tambin gestionar y manejar los pedidos de los
clientes (Kioskea, 2014)

Dans, E. (s.f.). e-commerce. Obtenido de profesores.ie.edu:

http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf
Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio
electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercioelectronico-e-commerce

Elementos

Desarrollo de plataformas de Comercio electrnico.

comercio

electrnico

en

Mxico.
12

Tema central

Tipos, ventajas, desventajas Qu

del

Propsito

uso

del

el

comercio

comercio electrnico? Y como hacer

electrnico.
del Dar a conocer

autor

es

los

buen uso de el.

pros, Informar cmo hacer buen

contras y el uso adecuado del uso del comercio electrnico,

comercio electrnico.

siguiendo

las

normas

establecimientos
Subtemas

recomendados.
comercio
Medidas

Tipos

electrnico
Ventajas del comercio

diferentes

de

electrnico

en

precaucin.
Marco

Nacional
Lineamientos

las

empresas.

de
Jurdico

Internacionales.
Subtemas iguales Qu es el comercio electrnico?
Conclusin
del El autor resalta la manera en El
autor

autor

resalta

los

que puedes hacer uso de la lineamientos, normas y reglas

herramienta

del

comercio establecidas por organismos

electrnico de una manera gubernamentales

para

el

favorable, da a conocer sus buen uso e implementacin

ventajas y desventajas y cul del
es
Reflexin personal

la

mejor

manera

comercio

electrnico,

de tanto para clientes como para

implementarla
vendedores.
Creo que esta informacin es Yo creo que es importante
muy

completa

ya

que

t saber

los

mismo puedes tener tu punto saber

si

lineamientos
hay

alguna

de vista y decidir que es mejor asociacin que te respalde en

conforme a la informacin de diferentes
la pgina.

situaciones,

tambin es importante saber

las

reglas

que

debemos
13

seguir para el buen uso y

funcionamiento

de

esta

herramienta.
El buen uso del comercio electrnico.
La resea anterior nos muestra dos artculos diferentes sobre el comercio
electrnico, Desarrollo de plataformas de comercio electrnico en Mxico y
Comercio electrnico.
El tema central del artculo Desarrollo de plataformas de comercio electrnico en
Mxico nos da a conocer las ventajas y desventajas del uso de esta herramienta,
nos arroja informacin clave que podemos utilizar para tomar la decisin sobre
implementar esta herramienta o no.
En la resea se demuestra que ambos artculos tienen un tema en comn El
comercio electrnico, en el primer artculo se nos hace notar las caractersticas
del comercio electrnico, las desglosa para que uno mismo pueda hacerse sus
propias conjeturas acerca de cada elemento, nos resalta las ventajas y las
desventajas, nos dice cuntos y cules son los tipos de comercio electrnico que
podemos implementar y de ah mismo revisar que es ms conveniente usar. En
cambio en el otro artculo siendo del mismo tema en comn nos seala Qu es el
comercio electrnico?, nos hace hincapi en las polticas y reglas que conlleva el
uso de esta herramienta, tanto como para consumidor, como para oferente, nos da
informacin de que hacer en diferentes situaciones o con quien podemos
comunicarnos.
En los temas similares nos encontramos en que los dos artculos sealan lo
importante que es esta herramienta, nos sealan como utilizarla y los mtodos
ms efectivos para que esta funcione de una manera favorable.
Los dos artculos concluyen en que el uso de esta herramienta se est volviendo
cada vez ms comn, ha dado buenos resultados y como medida de prevencin
nos dan las herramientas necesarias para decidir qu es lo mejor.
14

En mi opinin creo que el uso correcto de esta herramienta puede llegar a ser la
diferencia, ya que tenemos que avanzar con la tecnologa y abrirnos puertas en
todas partes, esta herramienta ha evolucionado el mtodo de ventas para bien y
hay que explotarlo, sin embargo, tambin hay que tener sumo cuidado de cmo
hacemos las cosas, ya que en cualquier momento podemos perder mucho.
Bibliografa

Ramos, A. (2012). ). Importancia del comercio electrnico b2c e impacto de

la innovacin en los comportamientos de compra. baco. Obtenido el da
16 de Marzo del 2015, desde
http://www.revistasculturales.com/xrevistas/PDF/72/1605.pdf

Remolina, A y Flores, L. (2012, Junio). La proteccin del consumidor en el

contexto del comercio electrnico. Revista de Derecho Comunicaciones y
Nuevas Tecnologas, p2-19. 19p. 2. Obtenido el 26 de Febrero del 2015 de
la base de datos EBSCOHost AcademicSearch Elite.

Tema central
Propsito del autor

Bibliografa
Dar a conocer que el
marketing electrnico
se lleva de la mano
con programas
informticos

Bibliografa
Dar a conocer
diferentes formas de
hacer marketing
electrnico
15

Subtemas diferentes

Subtemas similares

Conclusin del autor

Reflexin personal

Que impacto
tiene el
marketing
electrnico en
la eleccin de
producto o
servicio.
En los dos temas
habla acerca del
marketing
electrnico.
El tipo de marketing
electrnico que
manejan es complejo
porque muchos
anunciantes
diferentes tratan de
llegar a muchos tipos
de audiencia
diferentes.
Pienso del Marketing
electrnico que est
dando son como ms
en forma general no
se mete mucho en el
tema y te sirve de
orientacin

Que marketing
electrnico
impacta ms en
las elecciones.

La autora habla
acerca de que los
diferentes modos de
usar el marketing
electrnico

Creo que a la autora

le falto centrarse ms
en lo psicolgico, ya
que la mayora de las
personas no compran
por comprar, sino por
tener en cuentas
varios factores.

16

Tipos de Marketing

1.

Marketing directo: Es un tipo de marketing que va dirigido a un determinado

consumidor individual a travs de medios que permitan una comunicacin directa

con ste tales como el correo postal, el correo electrnico y el telfono. Un
ejemplo del uso del marketing directo es cuando le enviamos un folleto va correo
postal a un cliente en donde le comunicamos nuestras nuevas promociones de
ventas.

2.

Telemarketing: Es otra forma de marketing directo que utiliza

exclusivamente el telfono como medio de comunicacin para contactar clientes

potenciales previamente seleccionados, y ofrecerles un producto o servicio. Un
ejemplo del uso del telemarketing es cuando llamamos por telfono a un cliente
potencial con el fin de venderle nuestros productos.
3.

Marketing 1 a 1: Es una variacin del marketing directo que tambin va

dirigido a un solo consumidor, pero que a diferencia de este ltimo se orienta ms

en brindar un trato personalizado. Un ejemplo del uso del marketing 1 a 1 es
cuando luego de conocer las necesidades y preferencias de un determinado
cliente, le ofrecemos un producto especialmente diseado para l que se
encargue de satisfacer dichas necesidades y preferencias especficas.
4.

Marketing Online: Es un tipo de marketing que utiliza exclusivamente el

Internet como medio de comunicacin para promocionar o vender un producto o

servicio. Un ejemplo del uso del marketing en Internet es cuando alquilamos un
espacio publicitario en el sitio web de un tercero para colocar en l un banner
publicitario, o cuando hacemos uso de programas publicitarios en Internet.
5.

Marketing en motores de bsqueda: Es una forma de marketing en Internet

que tiene como objetivo conseguir que un sitio web obtenga un buen
posicionamiento en los resultados de bsqueda de los motores de bsqueda tales
como Google y Bing, y as sea ms fcil de encontrar por los usuarios de Internet.
17

Un ejemplo del uso del marketing en motores de bsqueda es cuando incluimos

palabras claves en el contenido de nuestra pgina web con el fin de que los
usuarios de Internet que busquen dichas palabras claves en los motores de
bsqueda, nos puedan encontrar.
6.

Neuromarketing: Es un marketing de investigacin que utiliza herramientas

propias de la neurociencia tales como el electroencefalograma y el eye-tracking

con el fin de analizar conductas o decisiones en el consumidor, y lograr as una
mayor efectividad al momento de crear o promocionar un producto o servicio. Un
ejemplo del uso del neuromarketing es cuando analizamos a un grupo de
consumidores a travs de herramientas propias de la neurociencia con el fin de
determinar por qu prefieren un producto antes que otro.
7.

Marketing experiencial: Es un tipo de marketing que busca provocar

sentimientos o emociones positivas en el consumidor con respecto a una marca,

producto o servicio, y as aumentar las posibilidades de que los adquieran o
utilicen. Un ejemplo del uso del marketing experiencial es cuando propiciamos un
ambiente adecuado para darle de probar un nuevo producto a un consumidor.

18

ENCUESTA
COMERCIO ELECTRNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART

La encuesta consiste en un trabajo escolar para la materia de ncleo general II. Para
obtener informacin del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en lnea.
Sexo: _________ Edad: __________ Ocupacin:___________ Colonia____________

INSTRUCCIONES: subraya la respuesta que consideres.

1. Conoce el servicio de tiendas en lnea?
Si

No

2. Alguna vez ha comprado artculos en lnea?

S

No

3. Qu tipo de artculo compra por internet?

a) Ropa
b)Electrnicos
c)Despensa

d)Otros:_____________

4. Conoce los beneficios de las tiendas en lnea?

S
5. Cmo prefieres hacer tus compras?
a) Por Internet
6. Crees que es una buena herramienta?

No
b) Personalmente

No

7. Conoce los servicios que ofrece Wal-Mart?

S
8. Usted es usuario frecuente en internet?
S

No
No

9. Cuenta usted con correo electrnico?

S
No
10. Qu toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial?
a) Cercana
b) Comodidad
c) Precios d)Otro:_______

ENTREVISTA
COMERCIO ELECTRNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART

19

La entrevista consiste en un trabajo escolar para la materia de ncleo general

II. Para obtener informacin del conocimiento de la sociedad acerca de las
tiendas en lnea.
Nombre: __________________________________ Puesto: _________________________
Edad: ___________ Sexo: _______

Instrucciones: Contesta las preguntas con la respuesta que

consideres.
1.- Cree el comercio electrnico es una buena herramienta?

2.- Qu porcentaje de las ventas (aproximado) se hacen por internet?

3.- Qu artculos son los ms requeridos por va electrnica?

4.- Cmo considera el servicio de comercio electrnico que ofrece la tienda

Wal-Mart?

5.- En su punto de vista Es mejor vender usando el comercio electrnico o

vender personalmente?

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BIBLIOGRAFAS
Dans, E. (s.f.). e-commerce. Obtenido de profesores.ie.edu:
http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf
Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pg. 1.
Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio
electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercioelectronico-e-commerce
Mxico, P. (2014). PRO Mxico Inversin y comercio. Recuperado el 16 de Marzo
de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-decomercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html
Walmart. (2014). Walmart.com. Obtenido de www.walmart.com.mx
Wal-Mart. (2015). Wal-Mart. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de
http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercioelectronico-en-mexico-un-panorama-general.html

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