PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA

PROGRAMA DE EDUCACION SANITARIA

INDICE
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.

INTRODUCCION
EVALUACION DEL PROGRAMA ANUAL DE EDUCACION SANITARIA 2007
DIAGNOSTICO
JUSTIFICACION
PROPOSITO
OBJETIVOS
METAS DE APOYO A LAS AREAS OPERACIONAL Y COMERCIAL
METODOLOGIA
METODOS
PROYECTOS
IMPLANTACION DEL PROGRAMA

PRESENTACION
El mundo entero ha volcado en los ltimos aos sus ojos hacia las necesidades del agua para la
supervivencia de la raza humana, diversas enfermedades causadas por el uso de aguas no seguras para el

consumo humano han significado un especial problema, sin embargo en la actualidad, el consumo
inadecuado y el derroche humano del agua dulce para uso agrcola, industrial y domstico, junto con la
gestin descuidad de las aguas residuales, amenaza la viabilidad del ciclo hidrolgico, y solo se podr evitar
una crisis global del agua si se adoptan cambios esenciales en la gestin del agua. La escasez que ya se
viene registrando en grandes partes del planeta, los malos usos del agua y falta de conciencia sobre su
importancia, requieren una accin concertada y planificada que identifique, en nuestra poblacin en particular,
las causas, los problemas, y soluciones para a travs de ese conocimiento, podamos proyectar un trabajo
tendiendo a crear cambios considerables para mantener y mejorar la accin humana sobre este crculo vital.
En ese sentido, la educacin sanitaria se presenta como un programa de necesidad primordial en todas las
empresas que se dedican a la prestacin de servicios de saneamiento, por lo tanto debe enmarcar dentro del
contexto de las normas establecidas por los organismos rectores de saneamiento en el Per.
Bajo esta premisa, la EPS CHAVIN y la Municipalidad Provincial de Bolognesi; orienta esfuerzos para el
desarrollo y la gestin del agua, as como el control de la contaminacin (esencial para proteger el agua y
conservar las cuencas hidrogrficas y los humedales, componentes esenciales del ciclo hidrolgico),
implementa su Programa de Educacin Sanitaria y Ambiental que permita no solo el mejoramiento de la
calidad de agua y sus servicios hacia los usuarios, sino tambin que coayude al desarrollo sostenible
empresarial, y ambiental en el que las generaciones presentes y futuras puedan hacer realidad sus
posibilidades y en forma productiva y creadora con la satisfaccin de sus propias necesidades.
Conscientes de esta realidad vemos como prioridad continuar dirigiendo nuestros esfuerzos hacia el usuario y
la comunidad en el rea de educacin sanitaria y medio ambiente mejorando la participacin y alianza
empresa usuario promoviendo el buen uso y manejo raciona de este bien tan preciado y cada vez menos
escasos como el agua, as como en la conservacin del medio ambiente.
El programa se basa en un enfoque participativo y exige un mayor dialogo, comunicacin y transparencia,
como el compromiso por parte de la direccin, gerencia, personal tcnico, gobiernos regionales, provinciales y
municipales, organizaciones sociales y los ms importante los usuarios, buscando la responsabilidad en el
desarrollo sostenible garantizado de esta manera no solo una mejor salud sino tambin un mejor
posicionamiento de nuestra empresa.

I.

INTRODUCCION

El agua es el recurso hdrico por excelencia de gran importancia para la humanidad y constituye un servicio
de necesidad bsica en la poblacin de CHIQUIAN entidad prestadora de servicio de Saneamiento CHAVIN,
que abastece y administra los servicios de Agua Potable y de Alcantarillado.
En este contexto se creo el puesto de Educacin Sanitaria, como parte del soporte de las medidas que se
darn para lograr los objetivos del PMRI que se orienta a la promocin de temas tales como: valor econmico
del agua, buen uso de los servicios y hbitos sanitarios, con la finalidad de contribuir a la consecucin de las
metas empresariales y como fin ltimo, a la mejora de la calidad de vida de las poblacin usuaria de los
servicios.
Disponer del agua potable e instalaciones de saneamiento es un requisito previo indispensable para el existo
en la lucha contra la pobreza, la desigualdad de gnero y para la salud. El acceso a los servicios bsicos de
agua potable y alcantarillado es un elemento bsico para el cumplimiento de los derechos humanos y de la
dignidad personal de todos los seres humanos del mundo, sean mujeres, varones, nios.
Sin embargo, 2.600 millones de personas (la mitad del mundo en desarrollo), no disponen siquiera de letrinas.
Una de cada seis (ms de 1.000 millones de seres como nosotros), solo disponen de suministros de agua
potencialmente peligrosos, lamentablemente nuestro pas no es ajeno q esta realidad.
Es as que el adoptar los objetivos de desarrollo del milenio, los pases del mundo se comprometieron a
reducir a la mitad en nmero de personas que no disponen de acceso al agua potable ni saneamiento bsico.
Los resultados alcanzados hasta hoy son solo prcticamente satisfactorios.
Sin embargo en la actualidad, el consumo excesivo de agua dulce para uso agrcola, industrial y domstico,
junto con la gestin descuidada de las aguas residuales, amenaza la viabilidad del ciclo hidrolgico, y solo se
podr evitar una crisis global del agua si se adoptan cambios esenciales en la gestin humana del lquido
elemento.
II.

EVALUACION DEL PROGRAMA ANUAL DE EDUCACION SANITARIA 2007

Se tuvo poca voluntad gerencial para implementar la Gestin Poltico Social (GPS) a nivel externo e interno
de la empresa. Aunado a esto, la anterior lder tenia dificultades para integrar el equipo, situaciones de
conflicto internas lo que ocasiono que los objetivos de la GPS se confundieran y se orientaran hacia el medio
ambiente principal.
Se institucionalizo la funcin de la educacin sanitaria, se elaboraron y aprobaron los instrumentos de gestin
EPS, plan estratgico de comunicacin, programa de comunicacin y programa EDUSAN. Se desarroll la
campaa VEA bajo el slogan Todos somos responsables del agua y saneamiento, que incluye temas
sobre la escasez de agua, el sistema de tratamiento y distribucin que tiene la empresa y el costo que implica

el producir agua segura para dotarla a los usuarios, buen uso y manejo del agua dentro del hogar, bueno uso
de los servicios (fugas principalmente), y los derechos y deberes de la EPS hacia el usuario y del usuario
hacia la EPS.
Se ejecut la campaa institucional PMO previa audiencia pblica. Los mostrando los frutos del trabajo
realizado aprobando a la poblacin y los representantes de la sociedad civil, el incremento tarifario durante la
audiencia ejecutada por SUNASS.
El equipo institucional GPS se complement con personal de otras reas a nivel institucional convirtindose
en un equipo multitarea a travs del que no solo se coordinaban acciones internas sino tambin el contenido
de la informacin que se emita por medios y se daba charlas a la poblacin. A nivel externo, se firmaron
convenios trilaterales entre EPS Municipio e Instituciones de Educacin, UGEL, instituciones educativas de
nivel primario y secundario e instituciones superiores, tecnolgicas y pedaggicas, APAFA y la asociacin de
mercados.
Como conclusin general, podemos mencionar que durante el 2007 al 2010 se consolidaron las bases
institucionales y sociales para la implementacin del rea temtica EDUSAN y que se ha cimentado la alianza
empresa usuario.
III.

DIAGNOSTICO

1. Pblico Objetivo Primario (POP)

La poblacin de la ciudad de Chiquian para los aos 2007 fue de 3246 habitantes, 2011 fue 3955 y a
junio del 2012 fue de 3880, si bien es cierto los datos tomados son proyecciones que realiza en INEI
en base a datos histricos, donde la tasa de crecimiento es negativa, pero de acuerdo a los datos
tomados en campo, la poblacin que migro aos anteriores vienen volviendo a la ciudad de Chiquian
debido a las oportunidades que se vienen generando en el distrito, principalmente por la actividad
minera y proyectos productivos que vienen desarrollando varias instituciones como CEDEP, CARE
PERU, CARITAS, SEPAR, AGRO RURAL, entre otras instituciones quienes vienen generando
alternativas de desarrollo en la localidad.
Por estas razones vamos a tomar la poblacin del ao 2007, donde el INEI realizo el censo de
hogares 2007.
De las cifras de los censos de 1993 y 2007 se concluye que la tasa de crecimiento de la poblacin
anual ha sido negativa, por las razones que justamente en el tem anterior, se supondr que la
poblacin en el horizonte de 20 aos de mantendr constante tomando como base el ao 2007.

2. Pblico Objetivo Secundario (POS)

Presidentes y dirigentes de las organizaciones vecinales y organizaciones de base de la
ciudad de Chiquian.
Docentes y alumnos del 5to y 6to de educacin primaria y de educacin secundaria, de las
instituciones educativas de la ciudad de Chiquian a quienes rindamos servicio.
Comedores populares de la ciudad de Chiquian.
Comit de vaso de leche de la zona urbana y urbano marginal de la ciudad de Chiquian.
3. Aliados Estratgicos
Municipalidad Provincial de Bolognesi: Consolidar la voluntad poltica demostrada por el
alcalde provincial con la participacin municipal de los regidores con el proyecto PMRI y
GSE/EPS (GPS/EPS) en las actividades conjuntas que se programan.
Red de Servicios Bsicos de Salud (CLAS): Establecer convenio institucional para
capacitar al pblico objetivo primario y secundario en temas de hbitos sanitarios y otros
referentes al presente plan.
Direccin Regional de Educacin (UGEL): Para ejecutar actividades conjuntas como,
convocatoria a concursos y charlas a colegios para docentes y alumnos considerados en el
pblico objetivo secundario con temas referentes a la educacin sanitaria. Buscar la
incorporacin de las instituciones educativas en la promocin de comportamientos de
higiene y de la conservacin y el buen uso de los servicios de agua y saneamiento a travs
de la conformacin e brigadas del agua con los estudiantes de cursos superiores bajo la
responsabilidad de la OBE/AT/ACT para garantizar la sostenibilidad de las brigadas y la
generacin de la cultura sanitaria positiva mediante la implantacin de estas brigadas como
una poltica institucional educativa.
Medios de Comunicacin Radial y Televisiva de la Provincia de Bolognesi: Renovar los
convenios de publicidad con el rea de comunicacin para difundir nuestro mensaje,
adems de sensibilizar a los periodistas en el tema de cultura del agua y otros.
Asociacin de Juntas Vecinales: Establecer convenios que permitan difundir en reuniones
videos institucionales de la empresa de Educacin Sanitaria y otros, conformar grupos
voluntarios de poblacin que una vez capacitaos apoyan a la vigilancia sobre el buen uso y
manejo de los servicios en sus barrios conjuntamente los grupos de juntas vecinales.
Gerencia General de Cemento Andino: establecer convenio para dar charlas EDUSAN y
promover el apoyo en el co auspicio de financiamiento para la produccin de materiales
educativos sobre el medio ambiente.

4. Propuestas
Presentar los planes de campaa de la MUNICIPALIDAD DE BOLOGNESI para su
aprobacin.

IV.

JUSTIFICACION

El uso desmesurado del agua por parte de la poblacin de Chiquian, que ocasiona desde hace algunos aos
perdidas de aproximadamente el 60% del agua producida, la escasa dotacin para los barrios perifricos y la
casi inexistente dotacin a las zonas altas de la ciudad origina un conflicto social, tanto con los usuarios por
los requerimientos de la empresa para incrementar el volumen de agua producida y con los agricultores con
quienes la empresa comparte las fuentes de captacin.
Por parte de EPS CHAVIN el presente programa se justifica por:

Alto ndice de enfermedades por el mal uso y manejo del agua.

Contaminacin e las cuencas de abastecimiento de agua.
Atoros y reboses frecuentes en el sistema de alcantarillado.
Alto porcentaje de prdidas de agua tratada para consumo humano.
Alta contaminacin de ros por la emisin de desages de manera directa.
Vulnerabilidad de la estructura (a riesgo de colapsar y 70% de las redes del casco urbano

estn sub dimensionadas y colmatadas por antigedad).

Por falta de una planta de tratamiento, el servicio de agua en poca de lluvia, se contamina
con tierra y barro.
Contaminacin de terrenos agrcolas regados con aguas servidas.
Por los anteriores, la EPS CHAVIN se ve en la necesidad de reorientar la gestin enfocada hacia la
conservacin y uso racional de los recursos naturales como el agua, mediante una mayor interaccin
empresa usuario sociedad.
De igual modo, es necesario reforzar la capacidad institucional en el rea de educacin sanitaria para el logro
de una mejor atencin al cliente y coadyuvar a la generacin de la cultura sanitaria institucional.

V.

PROPOSITO

El hecho de facilitar a la poblacin el acceso a un servicio de calidad, puede contribuir a:

Mejorar la calidad de vida.
Garantizar comportamientos saludables en la poblacin.
Lograr la mayor participacin de los usuarios en el uso racional y cuidado del agua y
conservacin del medio ambiente.
Coadyuvar a la sostenibilidad empresarial de EPS CHAVIN.
VI.
VI.1. Objetivo General

OBJETIVOS

El objetivo central, es generar una cultura sanitaria y ambiental con la consiguiente valoracin econmica,
social y ambiental del recurso hdrico en general y del agua dulce en particular, al tiempo de introducir un
conjunto de valores a la comunidad organizada para crear una conciencia responsable hacia el uso racional y
eficiente del agua, contribuyendo as al mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin.
VI.2. Objetivos Especficos y Resultados esperados
Problema
La empresa pierde el 60% del agua producida entre otros motivos, por el mal uso y derroche que hace la
poblacin de ella lo que afecta la presin del servicio hacia los usuarios que viven en zonas altas. En la
encuesta de percepcin al usuario sobre la imagen institucional y educacin sanitaria, el 62.8% de los
encuestados expresaron su insatisfaccin con el servicio expresando la falta de continuidad, presin y calidad
del agua principalmente as como la poca disposicin a pagar ms por una mejora de los servicios (96%
respondieron que NO el 2007).
Se debe continuar informando al respecto, reforzando la informacin con actividades GPS de apoyo dentro de
la campaa VEA post audiencia pblica y sinergizando en el rea operacional contribuyendo en la emisin y
difusin de la informacin al respecto.
En mal uso y manejo de los servicios a nivel intradomiciliario aporta a que la prdida de agua sea tan elevada.
Objetivos
Comprometer a las diversas instituciones del mbito de la EPS CHAVIN para que asuman
compromisos que impulsen una cultura sanitaria para el buen uso de los servicios de agua y
alcantarillado.
Consolidar con las diversas reas de la empresa la accin institucional de identificacin de la gestin
social empresarial como una oportunidad para mejorar sus indicadores de gestin, incluyendo en sus
planes acciones de GSE y educacin sanitaria (ESA).
Promover en las instituciones educativas del mbito de la EPS una cultura sanitaria que impulse,
junto con la comunidad educativa (docente y alumnos), programas y proyectos educativos para
mejorar sus servicios de agua y saneamiento y promover comportamientos adecuados para el
cuidado y valoracin econmica del agua.
Continuar desarrollando actividades de sensibilizacin con las juntas vecinales, vasos de leche y
comedores populares con el fin de hacerlas responsables de la vigilancia, proteccin y cuidado de
los servicios.
Continuar difundiendo la campaa VEA y promover en los mercados de la localidad la mejora de los
servicios de agua y saneamiento, atreves de la capacitacin de sus dirigentes, para fortalecer sus

capacidades de gestin y formacin de grupos cuidante del agua bajo el slogan adopta un cao y
cudalo todo el ao
Resultados Esperados
El 100% de la poblacin usuaria de los servicio en la ciudad de Chiquian aplica el correcto uso de los
servicios sanitarios y redes de desage.
Indicador
100% de la poblacin usuaria de la ciudad de Chiquian que exprese utilizar y mantener
correctamente los servicios sanitarios intradomiciliarios al aplicar la encuesta de percepcin de
poblacin en diciembre/08
El 70% de instituciones educativas con las que trabaje la EPS CHAVIN bajo convenio, mantienes sus
servicios sanitarios en buen estado.
Indicador
a) 70% de instituciones educativas bajo convenio con la EPS CHAVIN que mantengan sus
servicios sanitarios.
b) Instituciones educativas bajo convenio con la EPS que han conformado grupos de
estudiantes como brigadas del agua
c) Grupos conformados como brigadas del agua
El 70% de los mercados con los que trabaje la EPS CHAVIN bajo convenio, mantienes sus servicios
de agua y de saneamiento en buen estado.
Indicador
a) 100% de mercados con los que trabaje la EPS bajo convenio, que han conformado grupos
para mantener caos y servicios sanitarios en buen estado como vigilantes del agua
b) Comerciantes de mercados conformados como vigilantes del agua
Indicador
Instituciones de base que hayan firmado convenio con la EPS.
Promotores voluntarios de la poblacin conformados como Promotores de educacin sanitaria y
vigilantes del agua
Problema
El alcalde provincial conoce, apoya las actividades EDUSAN. Sin embargo, los demos regidores y el gobierno
regional si bien conocen la gestin general de la empresa, no tiene la informacin suficiente de los avances
que se realizan en obras, el apoyo y cooperacin con la que podran aportar a la poblacin usuaria de los
servicios promoviendo la participacin de la empresa en la planificacin participativa municipal para
consensuar para el bien comn.
Objetivo

 Incluir en el boletn mensual a emitirse desde el mes de julio/08, informacin de testimonios de la

poblacin en como los benefician las mejoras que la EPS CHAVIN implementa en la institucin y en
los servicios as como testimonios de poblacin que carece de los servicios expresando las
necesidades que tienen del lquido elemento y otros temas de inters que pueden coadyuvar a
sensibilizar a los regidores municipales en la importancia de apoyar y sinergizar esfuerzos con la
empresa en beneficio de la poblacin.
Resultados Esperados
El 100% de los regidores municipales y el gobierno regional conozca del PMRI.
Indicador
100% de los regidores municipales que en cuestionario individual a aplicarse a fines del 2014,
expresan haber recibido informacin sobre el PMRI.
El 100% de los regidores municipales recibirn informacin sobre las mejorar en beneficio de la
poblacin ejecutadas por la EPS CHAVIN en sus diferentes reas.
Indicador
100% de los regidores municipales que en cuestionario al aplicarse a fines del 2014 expresan
conocer las mejoras realizadas por la empresa en beneficio de la poblacin usuaria de la ciudad de
Chiquian.
El 100% de los regidores municipales conocern las necesidades de la poblacin no usuaria de los
servicios y promueven la participacin de la EPS CHAVIN en la planificacin participativa municipal
para expandir la cobertura de los servicios.
Indicador
100% de regidores municipales que en cuestionario al aplicarse a fines del 2014-2015 expresen
conocer las necesidades de la poblacin no usuaria de los servicios.
VII.

METAS DE APOYO A LAS AREAS OPERACIONAL Y COMERCIAL

Al finalizar la gestin 2008 de ejecucin del programa se tendr.

El 100% de usuarios de los servicios de la ciudad de Chiquian reparan sus fugas visibles y no
visibles en un lapso no mayor a tres das.
El 100% de usuarios de los servicios de la ciudad de Chiquian realizan el pago puntual de sus
recibos de agua.
El 100% de los reclamos recepcionados se atienden en plazos de ley.
Se aumentara la cobertura de los servicios de agua potable y de alcantarillado.
VIII.
1. mbito del Programa

METODOLOGIA

De espacio. El presente programa se desarrollara en el mbito de la EPS CHAVIN bajo el enfoque

GSE en la ciudad de Chiquian, provincia de Bolognesi, departamento de Ancash.
De tiempo. De acuerdo al calendario del Expediente Tcnico.
2. Poblaciones Objetivo del mbito de la EPS CHAVIN
Este programa est dirigido a.
Instituciones publicas
Juntas vecinales
Comit de vaso de leche
Comedores populares
Institutos superiores
Instituciones educativas y docentes
Empresa privada
Grupos de gnero y generacionales
Abordando todos los estratos sociales de nuestra localidad.

.
IX.
METODOS
1. Educacin
Con programas educativos lectivos, participativos y de accin sanitaria desde dos puntos de vista.
a) Educacin formal, la que uno se imagina cuando piensa en educacin, una conferencia, un
folleto, una pelcula, unas diapositivas o charlas educativas dirigidas a
Instituciones pblicas y privadas
Juntas vecinales
Comit de vaso de leche
Comedores populares
Universidades publicas
Institutos superiores
Instituciones educativas y docentes
b) Educacin informal, que se desarrolla en la accin cotidiana. Es decir cuando un tcnico
acude al domicilio a realizar una inspeccin o reparacin, este previo conocimiento y
capacitacin, brindara la informacin necesaria sobre manejo adecuado de los servicios,
conservacin del medio ambiente y toda aquella informacin que contribuya a desarrollar
una cultura del agua.
c) Propuesta educativa con enfoque de gnero, dirigido principalmente hacia el Programa de
Vaso de Leche y Comedores Populares. La mujer es una de las principales usuarias del
agua, es la persona que est en relacin directa por lo que, la capacitacin y los procesos
de educacin sanitaria pueden facilitar la participacin de la mujer como un agente de
cambio de conducta dentro del hogar.

La mujer puede convertirse en agente importante para garantizar un mayor efecto de los
proyectos correspondiente a la poblacin destinataria. Asimismo la mejora de la salud
familiar depende del cambio en el concepto que tiene la comunidad de la relacin existente
entre las enfermedades transmitidas por el agua y el ambiente que le rodea, espacio en el
que la mujer tiene especial injerencia.
2. Procesos educativos con escuelas
Charlas educativas
A diferencia de los adultos que ya tienen comportamientos, hbitos y costumbre establecidos, los
nios se encuentran en una etapa de formacin y aprendizaje, en la que pueden fortalecer actitudes
positivas y generar nuevos hbitos y comportamientos, con ello se pretende que las nuevas
generaciones adquiera estilos de vida ms saludables, en este marco del trabajo con escuelas
adquiere especial importancia.
Si bien es cierto que la estructura curricular contempla aspectos de salud y deja espacios para
adecuarlos al contexto local, en la prctica son muy pocos los docentes que lo realizan, limitndose
la mayora a replicar contenidos diseados en funcin a las zonas urbanas. Esto implica,
Trabajar con los docentes de los centro educativos.
Promover la articulacin de contenidos de educacin sanitaria en las materias de estudio,
buscando la adecuacin de estos a la realidad de la localidad.
Asimismo, promover el diseo y elaboracin de material educativo utilizando recursos de la
zona, de tal manera que la educacin sanitaria sea un proceso permitan en la formacin de
los nios.
Promover el cuidado y preservacin del medio ambiente trabajando con los jvenes y nios.
En las escuelas y colegios donde se implementara el programa, existen contenidos que pueden
relacionarse con el agua, los procesos e infraestructura con la que se cuenta para su tratamiento,
etc. As por ejemplo, en matemticas, hacer clculos sobre conversiones matemticas sobre
unidades de medida del agua, cloro necesario para la desinfeccin, en lenguaje, la terminologa del
sistema, composiciones sobre el agua y la salud, etc. y ser complementados con la participacin de
los alumnos en algunas actividades como,
Guardianes del agua
Recorrido al sistema para conocer los componentes y partes.
Participar en la disposicin de basura en la escuela.
Actividades para cuidar la salud del nio (aseo personal, higiene bucal, etc.)
Siembra un amigo
3. Crear alianzas estratgicas.
Con los estudiantes, de colegios pblicos y privados, a travs de la formacin de lderes
sanitarios y a su vez transmitan informacin sobre esta a sus compaeros (guardianes del
agua).

Con los docentes, debido a que estos se encuentran en contacto con los alumnos la
mayor parte del tiempo y son fuente indispensable para la educacin y ejemplo de los
estudiantes para brindar una educacin y sensibilizacin previa a los mismos y compartir la

co-responsabilidad en la consecucin de los objetos.

4. Concurso de colegios ADOPTA UN CAO Y CUIDADO TODO EL AO
El postor ganador de la Buena Pro, pondr de conocimiento a toda la poblacin del primer gran
concurso ADOPTA UN CAO Y CUIDADO TODO EL AO.

Invitando a las direcciones

educativas tanto estatales como privadas, previa elaboracin de un plan de campaa.

5. Visitas Guiadas
Solo si se conoce in situ los procesos de produccin de agua apta para el consumo humano,
entonces se lograra la sensibilizacin y valoracin del agua y todo el proceso de produccin por la
atraviesa para poder consumirla.
Las visitas se harn efectivas a la planta de Agua Potable desde la aplicacin del presente programa,
previa coordinacin con las instituciones, organizaciones de base y colegios.
MATERIALES

Videos
Diapositivas
Propagandas televisivas
Cartillas informativas y otros materiales impresos
Equipos de sonido
Cmara fotogrfica
Filmadora
Proyector multimedia

DEL CONTENIDO EDUCATIVO

Educacin sobre el uso racional de agua y su correcto almacenamiento.
Educacin sobre el manejo adecuado de los servicios higinicos y redes de desage.
Educacin y demostracin sobre deteccin de fugas y posibles casos que puedan incrementar la

facturacin del agua sin consumo.

Casos prcticos y demostracin sobre el ahorro del agua y como reparar fugas.
Informacin a la poblacin sobre los procesos y produccin de agua tratada.
Educacin sobre la conservacin del medio ambiente.
Educacin sobre las enfermedades provenientes de los recursos hdricos.
Retroalimentacin.

RECURSOS HUMANOS

Lder GSE
Equipo GSE multi rea
rea Tcnica de la empresa

X.

PROYECTOS

Cada uno de los objetivos especficos propuestos, as como lo que se explica lneas arriba de manera
general, corresponden a proyectos de trabajo mediante los cuales, la EPS, conjuntamente los grupos objetivo,
desarrollaran acciones que apoyen a la co-participacin, promueven la co-responsabilidad de los usuarios
respecto a:
1. Proyecto: Todos somos responsables de los servicios de agua y saneamiento
a) Participantes
Instituciones en Chiquian
Asociaciones de profesionales
Instituciones educativas
Asociaciones de transporte Publio citadino
Organizaciones religiosas
Empresas privadas
b) Actividades y herramientas
Reuniones directas con los miembros de las instituciones
Reuniones de sensibilizacin interinstitucional para compartir avances en el
desarrollo social y sostenible
Elaboracin y produccin concertada de materiales educativos, como folletos,
afiches, programas y spots radicales y televisivos con participacin de diversas
instituciones.
Talleres y encuentros interinstitucionales
Conformacin de brigadas educativas de guardianes del agua
c) Resultados esperados para este programa
Un mnimo de tres instituciones que firmaron los acuerdos trilaterales e
interinstitucionales, incluyen en sus planes de accin concertados con la EPS
CHAVIN temas de educacin sanitaria y ambiental para mejorar el cuidado de los
servicios de agua y saneamiento.
Indicador: Tres convenios trilaterales entre Municipio, EPS CHAVIN e institucin,
firmados. Un convenio interinstitucional entre las instituciones participantes en la
gestin social para la educacin sanitaria y ambiental.
Materiales de sensibilizacin producidos de manera concertada con las
instituciones para el cuidado de los servicios de agua y saneamiento y educacin
sanitaria y ambiental
Indicador: Numero de materiales producidos con otras instituciones para el cuidado
de los servicios de agua y saneamiento.
Sectores de la poblacin que reciben informacin de la EPS CHAVIN a travs de
mecanismos interinstitucionales (boletn mensual y programa radial semanal)

Indicador: % de la poblacin que recibe informacin de la EPS CHAVIN a travs de

mecanismos interinstitucionales.
2. Proyecto: La Gestin Empresarial
a) Participantes
reas internas a la empresa: operacional, comercia y administrativa-financiera
b) Actividades y herramientas
Presentacin audiovisual de las dimensiones de sostenibilidad, con ejemplos
especficos de la realidad de la empresa.
Reuniones de sensibilizacin con todas las gerencias y el personal.
Reuniones de planificacin de actividades de intervencin con poblacin y a nivel
institucional.
Fortalecimiento del equipo de apoyo, monitoreo con representantes de cada una
de las gerencias de la empresa.
Reuniones de monitoreo y evaluacin.
c) Resultados esperados para este proyecto
Las diversas reas de la EPS CHAVIN incorporan en sus planes operativos
acciones de gestin social empresarial y educacin sanitaria y ambiental.
Indicador: Numero de planes de las reas de EPS CHAVIN que incluyen acciones
de gestin social, empresarial y educacin sanitaria y ambiental.
rea de gestin empresarial y educacin sanitaria y ambiental planifica sus
acciones, incluyendo la asesora tcnica a los diversos planes de las dems reas.
Indicador: plan de gestin social empresarial y educacin sanitaria y ambiental
revisado y aprobado por las diversas gerencias de la empresa.
reas de la empresa definen temas por trabajar en educacin sanitaria para
responder a los indicadores de gestin.
Indicador: relacin de temas por trabajar en educacin sanitaria y ambiental en
funcin de indicadores de la gestin.
Personal de la empresa ha sido capacitado en los temas identificados para trabajar
con los usuarios.
Indicador: porcentaje de trabajadores que conocen los contenidos bsicos con
temas de inters para la EPS CHAVIN.
reas definen sub procesos para monitorear indicadores de gestin de la EPS
CHAVIN.
Indicador: relacin de actividades programadas y presupuestadas para monitorear
indicadores de gestin de la EPS CHAVIN.
3. Proyecto: Mercados y Colegios saludables bajo el slogan adopta un cao y cuidado todo el
ao
a) Participantes
Institutos superiores
Instituciones educativas incluyendo docentes
Mercado modelo
b) Actividades y herramientas para instituciones educativas

 Establecer un acuerdo con la Unidad de Gestin Educativa Local (UGEL) de la

provincia para promover la inclusin de actividades de educacin sanitaria con los
alumnos y docentes mediante el responsable de la orientacin del bienestar del
educando (OBE/AT/ATC). Elaborar conjuntamente, propuestas y estrategias para
las instituciones educativas que puedan ser implementadas e travs del rea
mencionada.
Talleres de educacin sanitaria para docentes en convenio con la UGEL, a travs
de los cuales se sensibilice, capacite y comprometa en la difusin de informacin
EDUSAN a los maestros entregando material, separatas informativas, afiches,
laminas, videos, folletos, etc.
Implementacin de campaas de tipo ADOPTA UN CAO Y CUIDADO TODO EL
AO, dirigida a los mercados e instituciones educativas de la ciudad, para que se
comprometan con el apoyo y mejora de los servicios.
Mdulos educativos dirigidos a los profesores para desarrollar temas relativos a la
valoracin del recurso agua. Debern contar con guas y materiales de
sensibilizacin.
Concursos de produccin artstica literaria (dibujo, pintura, pancartas) sobre la
importancia del agua y el saneamiento en el desarrollo humano.
Establecer acuerdos de cooperacin entre las instituciones educativas, la empresa
y los medios de comunicacin local (radio, prensa escrita, televisin, etc.) para
difundir las actividades conjuntas.
Implementar el programa de guardianes del agua en los colegios, para el uso
racional del agua y el cuidado del medio ambiente incluyendo visitas guiadas a las
instalaciones de la empresa.
c) Resultados esperados para instituciones educativas
Convenios entre la EPS CHAVIN y la institucin educativa (IE) que impulsen
comportamientos adecuados para el cuidado de los servicios y la valoracin
econmica del agua.
Indicadores
Numero de instituciones educativas que tienen un convenio de trabajo con
la EPS CHAVIN en el que se indican acciones y temas de inters mutuo.
Porcentaje de profesores capacitados en los temas de inters mutuo
(nmero total de profesores de la institucin educativa que firmaron el
convenio)
Institucin educativa que ha mejorado su servicio de agua y evita el desperdicio de
la misma.
Indicadores
Porcentajes de instituciones educativas con micro medicin.

Porcentaje de disminucin del importe mensual por consumo de agua de

la institucin educativa
Instituciones educativas que han conformado sus brigadas Guardianes del agua
Indicador
Numero de instituciones educativas con brigadas de guardianes del agua
Mercados que han conformado grupos que se responsabilizan de alguna
instalacin sanitaria del lugar.
Indicadores
Numero de mercados que han conformado grupos bajo el slogan
ADOPTA UN CAO Y CUIDADO TODO EL AO
Nmero de grupos conformados que se responsabilizan de alguna
instalacin sanitaria del mercado.
d) Actividades y herramientas para mercados
Materiales de sensibilizacin dirigidos a los comerciantes de mercados para crear
la necesidad de contar con mercados saludables.
Reuniones de auto evaluacin de los servicios del mercado.
Concursos de mercados que incluyan la acreditacin de mercados saludables,
impulsados por la EPS CHAVIN y la municipalidad.
Difusin de los mercados que logren tener mejores servicios.
e) Resultados esperados para este proyecto:
Mercados del mbito de la EPS CHAVIN que formalizan su sistema de pago de
tarifas.
Indicador: porcentaje de mercados que pagan a tiempo sus recibos de agua y
desage controlando el consumo
Mercados que califican como Mercados Saludables.
Indicador: porcentaje de mercados que son acreditados como Mercados
Saludables por la municipalidad provincial
4. Proyecto: Fugas
a) Participantes
Organizaciones vecinales:
Juntas vecinales
Comit de vaso de leche
Comedores populares
b) Actividades y herramientas
Encuentros entre juntas vecinales y organizaciones de base
Concursos de barrios, como el Premio al que mejor cuida sus servicios de agua y
saneamiento,
Mediante los cuales se evalen las capacidades de organizacin, gestin y
vigilancia y la
Disminucin de quejas.
Manual para la gestin, operacin y mantenimiento de los servicios destinados a
los barrios

 Campaas de difusin dirigidas a los barrios, donde se expliquen las funciones y

los planes de las
Juntas vecinales y organizaciones con relacin al cuidado de los servicios.
c) Resultados esperados para este proyecto:
Planes de capacitacin concertados con instituciones que trabajan con
organizaciones de base
Indicadores: Numero de acciones de capacitacin concertadas con otras
instituciones.
Juntas vecinales que cuentan con mecanismos de vigilancia de los servicios de
agua y saneamiento
Indicadores:
Juntas con comits(o afines) de vigilancia de los servicios de agua y saneamiento
Nmero total de juntas creadas y registradas x 100
Juntas vecinales y organizaciones de base que resuelven problemas de los
servicios
Indicador: Porcentaje de disminucin de quejas en barrios donde se implementan
comits de vigilancia.
5. Proyecto Madres que cuidan la calidad de los servicios de agua y saneamiento
a. Participantes:
Comits de Vaso de Leche
Comedores populares
b. Actividades y Herramientas
Confeccin de cartillas que especifiquen las condiciones que se deben alcanzar en
los servicios de
Calidad, dirigidos a las madres, organizados o no.
Reuniones con organizaciones de madres para identificar el inters en trabajar los
temas
Propuestos y las condiciones, para lograr la cartilla
Renovacin de convenios con sectores estatales (educacin, salud, produccin),
instituciones y
ONG que trabajen con madres, que expresen la necesidad de trabajar los
contenidos de manera conjunta y definan las condiciones que deben lograrse con
las organizaciones.
Capacitacin directa a las lideresas de las organizaciones de madres para
compartir contenidos y
Condiciones a lograr.
Concursos de comedores populares para promover la calidad de su atencin y
servicios, en los que
Se consideren indicadores de calidad, como limpieza, higiene, pago a tiempo, buen
uso y mantenimiento.
c. Resultados esperados para este proyecto:

 Planes de capacitacin concertados con instituciones que trabajan con

organizaciones de madres.
Indicadores:
Planes concertados de capacitacin a madres Total de planes de capacitacin a
madres x 100
Organizaciones de madres informadas sobre gestin de los servicios, ahorro y
valoracin del agua y Mantenimiento de los servicios.
Indicadores:
Porcentaje de madres de la organizacin que implementan alguna medida para
ahorrar el Consumo de agua.
Organizaciones de madres que asumen responsabilidad en la vigilancia de los
servicios de agua y Saneamiento.
Indicador: Numero de organizaciones de madres que cuentan con comits de
vigilancia de los
Servicios de agua y saneamiento
6. Proyecto Sensibilizacin de la comunidad sobre el cuidado de los servicios de agua y
saneamiento
a. Participantes:
Instituciones de la sociedad civil y grupos de poblacin
Juntas Vecinales
Empresas privadas
b. Actividades Interinstitucionales:
Acciones para la proteccin del medio ambiente conjuntamente el municipio
provincial de BOLOGNESI (aporte de la empresa y de las dems instituciones
pblicas y privadas)
Celebracin de fechas significativas para el cuidado del medio ambiente y la salud.
Actividades desde la EPS: CHAVIN
A travs de los medios masivos para compartir los avances de la EPS CHAVIN en
mejorar la Calidad de los servicios de agua y saneamiento y para difundir los
avances de la empresa con Relacin a sus indicadores de gestin
Cruzadas solidarias sobre los derechos del agua: Si t cuidas el agua, yo puedo
tenerla
Continuacin de la campaa sobre el valor econmico, ecolgico y social del agua
Alianzas con empresas para promover spots de acciones a ejecutarse.
c. Resultados esperados para este proyecto:
Participacin de la EPS CHAVIN en las campaas de sensibilizacin para el
cuidado del medio Ambiente y la salud
Indicador: Numero de mensajes difundidos en acciones masivas donde la EPS
CHAVIN se presenta Como aporte al desarrollo social y sostenible.

 EPS impulsa acciones masivas para mejorar indicadores de agua no contabilizada

(ANC)
Indicadores:
Porcentaje de usuarios entrevistados que implementan alguna medida para ahorrar
el consumo De agua.
EPS CHAVIN impulsa acciones masivas para mejorar sus indicadores de nivel de
morosidad.
Indicadores:
Porcentaje de usuarios entrevistados que reconocen la inversin de la empresa
para proveer el Servicio de agua y saneamiento.
Porcentaje de usuarios entrevistados que pagaran ms por mejorar el servicio de
la EPS CHAVIN
Porcentaje de usuarios que pagan el recibo en las fechas indicadas.

XI.

IMPLANTACION DEL PROGRAMA

La empresa, en todos sus niveles est comprometida con la ejecucin de actividades de educacin sanitaria,
es decir, constituye un compromiso de todo el personal administrativo, ejecutivo y de sus Directivos, los
mismos que adems deben convertirse en los agentes de promocin y difusin de las Actividades a
desarrollarse. En tanto, el Programa de Educacin Sanitaria deber cooperara logro de Los Objetivos
Estratgicos Institucionales y a mejorar los indicadores de Gestin, para tal fin se ha asignado a la instancia
de Imagen Institucional y Relaciones Institucionales, como responsables del Programa.
a. DESCRIPCION DE EJES ESTRATEGICOS, TEMAS, ACTIVIDADES PROGRAMATICAS

MEDIOS
Problemas de Educacin Sanitaria
Se han considerado problemas de educacin sanitaria generados por accin de la
poblacin.

La alteracin de la CALIDAD DE AGUA en puntos interiores de los domicilios

que poseen servicios Higinicos e instalaciones sanitarias deterioradas.

Los inadecuados usos y hbitos en el consumo de agua, que generan
PERDIDAS del lquido Elemento, agravadas por el deterioro o las malas

condiciones de los aparatos sanitarios.

MOROSIDAD de los clientes, debido al incumplimiento de sus obligaciones.
Presencia de ENFERMEDADES ocasionadas por prcticas inadecuadas y

malos hbitos en el Uso del agua.

Ejes Estratgicos y Temas
Con la anterior clasificacin de los problemas se han definido los ejes estratgicos y
temas a Incorporar en el presente programa.
a. Ejes estratgicos

(Buen uso de los servicios) Calidad del agua para el consumo humano.
(Valoracin econmica del agua) Morosidad en el pago de las pensiones.
(Hbitos sanitarios)-uso y manejo del agua- Perdidas de agua tratada.

b. Temas y Sub temas

Agua y Salud

Calidad de agua para el consumo humano

Usos, almacenamiento y conservacin del agua.
Enfermedades de orden hdrico.
Desinfeccin casera del agua.

Salud y Saneamiento

Disposicin adecuada de excretas.

Disposicin adecuada de aguas servidas.
Disposicin adecuada de residuos slidos.
Contaminacin ambiental.

Agua como bien econmico

El agua: recurso escaso y agotable - ciclo biolgico.

Fuentes naturales de abastecimiento.
Proceso del abastecimiento del agua tratada (capacitacin, conduccin,

tratamiento, Distribucin).
El costo del tratamiento del agua.
La tarifa como precio del servicio.

Control y fugas domiciliarias.

Pago puntual morosidad.

b. ACTIVIDADES
Tipos de actividades
Considerando la heterogeneidad de las poblaciones, por sus caractersticas socio
culturales, educativas, entre otras, as como su dispersin geogrfica en el mbito
de influencia de la empresa, se desarrollaran tres tipos de actividades:

Actividades Informativas incluyendo difusin y promocin.

Actividades Formativas que incluyan jornadas sanitarias y ambientales; y

visitas a las
Instalaciones de la empresa.
Actividades de Capacitacin que incluyan capacitacin en gasfitera bsica.

Medios y estrategias
En las actividades informativas se utilizaran los siguientes medios y materiales,
seleccionados segn el sector poblacional estratgico:

Afiches informativos, dirigidos a sectores pblicos, instituciones, centros

educativos.
Contenidos y actividades incluidas en el boletn mensual, programa radial y

otros medios
De comunicacin masiva (radiales y escritos).
Volantes de anexos a los recibos de pagos, con temas especficos para los

usuarios con
Micro medicin y otros para los de consumo mnimo.
Cartilla de educacin sanitaria.

c. ACTIVIDADES A EJECUTAR
Difusin de principales actividades.
Sostenimiento de informacin continua sobre avance de obras a la ciudadana.
Establecimiento de comunicacin permanente a usuarios en los medios de

comunicacin
Escrita, radio con spot del cuidado del agua.
Informacin del PMO a las Juntas Vecinales de la Provincia de BOLOGNESI.
Participacin en la Audiencia Pblica de la Sunass.
Preparacin de actividad de reforzamiento integracional con medios de

comunicacin.
Nota de prensa y un comunicado.