La Usabilidad frente a la Accesibilidad

En el seno del Sidar venimos interesndonos por todas los elementos de

diseo que afectan de una manera u otra al mejor o peor acceso a los
contenidos de una pgina Web. Dichos elementos, no siempre estn
relacionados directamente con cuestiones tcnicas que afectan a la
recepcin de los contenidos en determinada plataforma, navegador, o
sistema de acceso.
Durante la celebracin de las III Jornadas, invitamos ya a varios expertos
en la cuestin para que presentaran ponencias y compartieran sus
conocimientos con nosotros.
Para algunos tericos, la accesibilidad es un elemento de la usabilidad, para
otros es lo contrario, la usabilidad es un elemento de la accesibilidad. En la
prctica, se incluyen mutuamente y en ningn caso se excluyen. El diseo
accesible debe ser usable y de hecho si se aplican correctamente las
directrices de accesibilidad se obtendr un diseo usable. Y por otro lado, el
diseo usable debe ser accesible pues al centrarse en el usuario debe
satisfacer sus necesidades, y dado que los usuarios pueden ser personas
mayores, personas con discapacidad, personas con equipos antiguos o
lentos, etc. es necesario integrar las directrices de accesbilidad para
satisfacer a todos los usuarios.
El concepto de visitabilidad
La mayora de los Webmasters y personas relacionadas con Internet utilizan,
a menudo, el anglicismo: "usabilidad", creemos que sera ms comprensivo
y exacto el trmino "visitabilidad", importado de la terminologa utilizada al
referirnos a la accesibilidad al medio fsico.
La idea de importar el trmino fue de Francisco Godinho, director del Grupo
Portugus pelas Iniciativas em acessibilidade con el que mantenemos
una mutua colaboracin.
Documentos
En esta seccin iremos colocando documentos y referencias a todo aquello
que puede ser incluido dentro del concepto de visitabilidad o "usabilidad" en
Internet. S desea colaborar con esta seccin, enve un mensaje
a usable@sidar.org
Para comenzar, incluimos en la seccin de traducciones un documento que
hace una recopilacin de mtodos de "usabilidad", traducido
por Alejandro Flora.
Tambin incluimos aqu, los 7 principios del Diseo Universal o Diseo
para Todos, en los que se basa la usabilidad en trminos generales.
Introduccin

El siguiente documento consiste en una recopilacin de herramientas

de Usabilidad y Diseo Centrado en el Usuario. En la misma, se han
establecido cuatro categoras (Indagacin, Inspeccin, Test y Tcnicas
Relacionadas), proporcionndose una breve descripcin de cada una de
ellas, al igual que de los mtodos que comprenden.
La traduccin de los nombres de dichos mtodos al castellano (la prctica
totalidad de la bibliografa disponible est en lengua inglesa) se ha llevado a
cabo con la intencin de reproducir con la mayor fidelidad posible el
significado de la herramienta. Sin embargo, el autor espera, y desea, que
surjan opiniones, comentarios, propuestas alternativas y correcciones.
Algunos de los mtodos presentan un enlace a la traduccin de la
recopilacin de herramientas de usabilidad de James Hom (The Usability
Methods Toolbox) mientras que los dems estn vinculados con lo que
podra entenderse como la referencia bsica. Es objetivo a corto plazo
efectuar un tratamiento de estos ltimos mtodos en castellano con
indicaciones y bibliografa adicional. Mientras tanto, esta pgina pretende
tener ms un carcter bibliogrfico, dando la oportunidad al lector, al mismo
tiempo, de adquirir una perspectiva sobre las tcnicas de Diseo Centrado
en el Usuario.

Mtodos de Indagacin
o
o
o
o
o
o

Prototipado y Categorizacin
o
o
o
o
o
o
o

Prototipado
Segn la funcionalidad reproducida
Segn la fidelidad de la reproduccin de la interfaz
Otras tcnicas de prototipado
Prototipado Rpido
Prototipado por Vdeo
Mtodos de Categorizacin

Mtodos de Inspeccin
o
o
o
o
o

Aproximacin Contextual
Aproximacin por Grupos
Aproximacin Individual
Participacin Remota
Generacin de Ideas
Mtodos de Observacin Experta

Inspecciones
Evaluacin Heurstica
Paseos Cognitivos
Listas de Comprobacin
Otras perspectivas

Mtodos de Test
o

Protocolos de Expresin del Usuario

o
o

Realizacin de medidas
Variantes del Test de Usabilidad clsico

Principios del Diseo Universal o Diseo para Todos

Los 7 Principios del Diseo Universal o Diseo para Todos, se centran en el
diseo utilizable universalmente o por todos, pero hay que tener en cuenta
que en el diseo intervienen otros aspectos, como el coste, la cultura en la
que ser usado, el ambiente, etc.; que tampoco pueden olvidarse. Estos
Principios generales del diseo, son aplicables y de hecho se aplican en la
arquitectura, la ingeniera y, por supuesto, las pginas y aplicaciones Web,
entre otros campos de aplicacin.
Los principios del Diseo para Todos o, como es llamado en Estados Unidos,
Diseo Universal, fueron compilados por: Bettye Rose Connell, Mike Jones,
Ron Mace, Jim Mueller, Abir Mullick, Elaine Ostroff, Jon Sanford, Ed Steinfeld,
Molly Story, y Gregg Vanderheiden
Recogemos aqu la versin 2.0, del 1 de abril de 1997, del Centro para el
Diseo Universal (NC State University, The Center for Universal
Design, an initiative of the College of Design). La traduccin y
adaptacin es de Emmanuelle Gutirrez y Restrepo.
1er Principio: Uso equiparable
El diseo es til y vendible a personas con diversas capacidades.
Pautas para el Principio 1:

Que proporcione las mismas maneras de uso para todos los usuarios:
idnticas cuando es posible, equivalentes cuando no lo es.

Que evite segregar o estigmatizar a cualquier usuario.

Las caractersticas de privacidad, garanta y seguridad deben estar

igualmente disponibles para todos los usuarios.

Que el diseo sea atractivo para todos los usuarios.

2 Principio: Uso flexible

El diseo se acomoda a un amplio rango de preferencias y
habilidades individuales.
Pautas para el Principio 2

Que ofrezca posibilidades de eleccin en los mtodos de uso.

Que pueda accederse y usarse tanto con la mano derecha como con
la izquierda.

Que facilite al usuario la exactitud y precisin.

Que se adapte al paso o ritmo del usuario.

3 Principio: Simple e intuitivo

El uso del diseo es fcil de entender, atendiendo a la experiencia,
conocimientos, habilidades lingsticas o grado de concentracin
actual del usuario.
Pautas para el Principio 3

Que elimine la complejidad innecesaria.

Que sea consistente con las expectativas e intuicin del usuario.

Que se acomode a un amplio rango de alfabetizacin y habilidades

lingsticas.

Que dispense la informacin de manera consistente con su

importancia.

Que proporcione avisos eficaces y mtodos de respuesta durante y

tras la finalizacin de la tarea.

4 Principio: Informacin perceptible

El diseo comunica de manera eficaz la informacin necesaria para
el usuario, atendiendo a las condiciones ambientales o a las
capacidades sensoriales del usuario.
Pautas para el Principio 4

Que use diferentes modos para presentar de manera redundante la

informacin esencial (grfica, verbal o tctilmente)

Que proporcione contraste suficiente entre la informacin esencial y

sus alrededores.

Que ample la legibilidad de la informacin esencial.

Que diferencie los elementos en formas que puedan ser descritas (por
ejemplo, que haga fcil dar instrucciones o direcciones).

Que proporcione compatibilidad con varias tcnicas o dispositivos

usados por personas con limitaciones sensoriales.

5 Principio: Con tolerancia al error

El diseo minimiza los riesgos y las consecuencias adversas de

acciones involuntarias o accidentales.
Pautas para el Principio 5

Que disponga los elementos para minimizar los riesgos y errores:

elementos ms usados, ms accesibles; y los elementos peligrosos
eliminados, aislados o tapados.

Que proporcione advertencias sobre peligros y errores.

Que proporcione caractersticas seguras de interrupcin.

Que desaliente acciones inconscientes en tareas que requieren

vigilancia.

6 Principio: Que exija poco esfuerzo fsico

El diseo puede ser usado eficaz y confortablemente y con un
mnimo de fatiga.
Pautas para el Principio 6

Que permita que el usuario mantenga una posicin corporal neutra.

Que utilice de manera razonable las fuerzas necesarias para operar.

Que minimice las acciones repetitivas.

Que minimice el esfuerzo fsico continuado.

7 Principio: Tamao y espacio para el acceso y uso

Que proporcione un tamao y espacio apropiados para el acceso,
alcance, manipulacin y uso, atendiendo al tamao del cuerpo, la
postura o la movilidad del usuario.
Pautas para el Principio 7

Que proporcione una lnea de visin clara hacia los elementos

importantes tanto para un usuario sentado como de pie.

Que el alcance de cualquier componente sea confortable para

cualquier usuario sentado o de pie.

Que se acomode a variaciones de tamao de la mano o del agarre.

Que proporcione el espacio necesario para el uso de ayudas tcnicas

o de asistencia personal.