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A partir de las ltimas dcadas del siglo XX, las empresas estn experimentando un
proceso de cambios importantes e impredecibles en muchos casos, pasando de una
situacin de proteccin regulada a entornos abiertos altamente competitivos.
La naturaleza de la competencia empresarial
propia de la era industrial, donde la
incorporacin de alta tecnologa ha sido lo
ms importante, se est transformando
rpidamente.
En
la
actual
era
de
la
la
aplicacin
de
nuevas
tecnologas a los bienes fsicos o llevando a cabo una excelente gestin de los activos y
pasivos financieros.
El logro de la competitividad de la organizacin debe estar referido al correspondiente
plan, el cual fija la visin, misin, objetivos y estrategias corporativas con base en el
adecuado diagnstico situacional, mientras que el control de este plan se enmarca en
una serie de acciones orientadas a medir, evaluar, ajustar y regular las actividades
planteadas en l. En esta medicin, los indicadores de gestin se convierten en los
signos vitales de la organizacin, y su continuo monitoreo permite establecer los
condiciones e identificar los diversos sntomas que se derivan del desarrollo normal de
las actividades. En una organizacin se debe contar con el mnimo nmero posible de
indicadores que nos garanticen contar con informacin constante, real y precisa sobre
aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la
ejecucin presupuestal, la incidencia de la gestin, todos los cuales constituyen el
conjunto de signos vitales de la organizacin.
Objetivo
El objetivo de esta investigacin poder identificar los diferentes indicadores que
podemos apreciar en las empresas independientemente del giro que tengan, a todas
las industrias les servirn para monitorear y atacar a los factores que le impiden ser
competitivas en la actualidad.
Alcances
El alcance de esta investigacin es poder recopilar informacin de diferentes medios y
as poder contrastarlos con el fin de dar un concepto ms concreto y lograr que la
investigacin sea un apoyo a la hora de realizar el proyecto de mtricos de KPis.
Limitaciones
Las limitaciones con las que me enfrente fueron la gran cantidad de informacin y la
decisin a la hora de ponerle ttulo a cada subtema puesto que todo est
interrelacionado.
Contenido
2.1 Caracterizacin de los sistemas de manufactura y su impacto en el Diseo de
Sistemas.
La manufactura (del latn manus, mano, y factura, hechura) describe la transformacin
de materias primas en productos terminados para su venta.
Tambin involucra procesos de elaboracin de productos semi-manufacturados.
Es conocida tambin por el trmino de industria secundaria. Algunas industrias, como
las manufacturas de semiconductores o de acero, por ejemplo, usan el trmino de
fabricacin.
capitalista, la
fabricacin se
dirige por lo
general hacia la
fabricacin en serie
de productos para
la venta a
consumidores con
una ganancia.
En una economa
colectivista, la
fabricacin est
frecuentemente
dirigida por una
agencia estatal.
En las economas
modernas, la
fabricacin discurre
bajo algn grado
de regulacin
gubernamental.
Para obtener
mayor volumen de
produccin es
aplicada la tcnica
de la divisin del
trabajo, donde
cada trabajador
ejecuta slo una
pequea porcin
de la tarea.
Mapa conceptual 1. La produccin.
As, se especializa y
economiza
movimientos, lo que
va a repercutir en
una mayor
velocidad de
produccin.
un
objetivo
operando
sobre
informacin/energa/materia.
datos/energa/materia
para
proveer
Segn
Sistema
Bertalanffy,
unidades
es
un
conjunto
de Propsito u objetivo
objetivo)
globalismo
totalidad).
(o Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin:
Sistemas fsicos o concretos
Sistemas abstractos
En cuanto a su naturaleza:
Sistemas cerrados
Sistemas abiertos
El
sistema
abierto
como
Imagen 2. Sistema.
sistemas
abiertos
son
los
sistemas vivos.
Existen
sistemas
diferencias
entre
los
abiertos
(como
los
cerrados
(como
los
reproducirse
bajo
ciertas
(1965),
tres
produccin
grandes
categoras: productos,
artesanal
por principales
siendo
las
diferencias,
el
repetitiva),
produccin automatizacin,
mecanizada
tipo
de
produccin
de
proceso Woodward
distingue
fabricacin
unitaria,
entre
de
procesos
transformacin
de
de
flujo
continuo.
como
complejidad
incertidumbre,
proponen
una
delimitando
los
componentes
que
Imagen
5.
produccin.
Hopeman (1991), Optan
Companys
(1986),
(1993)
Schroeder
por
diferenciar
los
grupos
bsicos:
(1992),
9
Sistemas
de
Imagen
6.
Sistema
de
produccin continas.
Chase, Aquilano Prefieren
clasificarlos
en:
no-repetitivos
10
que mil palabras este se realizar teniendo en cuenta los indicadores que se pueden
encontrar en la gestin de un pedido.
Indicador de Eficacia:
Grado de cumplimiento con los objetivos, metas o estndares, que la empresa
determina en la planeacin, es la realizacin de la produccin obtenida en un cierto
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Tiempos de entrega.
Indicador de efectividad:
Expresa la relacin que se logra entre el buen uso de los recursos y el tiempo
estipulado para su entrega, matemticamente se puede expresar de la siguiente
manera:
Indicador mtrico financiero
Costos de mano de obra directa e indirecta.
Costo de materiales directos e indirectos.
Costos de mantenimiento y operacin.
Sistemas de produccin.
Sistemas de informacin.
Costo del inventario.
Indicadores de evaluacin:
La evaluacin tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o
proceso. Los indicadores de evaluacin estn relacionados con las razones y/o los
13
de
nuevos
productos.
(Imagen 9).
Rentabilidad del ciclo de vida del producto
Innovaciones de nuevos productos.
Fallas en productos.
Tiempo de comercializacin.
Imagen 9. Lanzamiento de
nuevos productos.
Indicadores de cumplimiento:
Con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusin de una tarea. Los
indicadores de cumplimiento estn relacionados con las razones que indican el grado
de consecucin de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos
(Imagen 10).
16
que
caracterizan,
por
sus
propiedades,
el valor y
17
18
19
21
responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un
sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el
que se desarrolla. Despus de tener como base el marco conceptual, es necesario
precisar el pensamiento sistmico que contempla dialcticamente lo global y lo local
en una organizacin .Se considera la organizacin como un sistema socio-tcnico
abierto integrado como de varios subsistemas y con esta perspectiva con una visin
de integracin
administrativas.
Operaciones
Dimensin
Econmica
Indicador
Costes unitarios de produccin
Rentabilidad
Rotacin de inventarios
Retorno sobre la inversin
Competitiva
Operativa
Similar a Vargas & Crdenas (2000), Ibarra Mirn et al. (2002) en un estudio crosssection sobre el proceso que siguen las grandes empresas industriales cubanas en la
formulacin e implementacin de sus estrategias de fabricacin, lograron diferenciar
medidas de desempeo en las mismas tres dimensiones: aquellas de relevancia
econmica, competitiva y operativa (ver Cuadro 2).
de
produccin total
tiempo
fabricacin
Rentabilidad
Variedad de productos
Rotacin de inventarios
del disponibles
Cumplimiento de los planes
media anual
Plazo
Productividad
producto
Volumen de ventas
de produccin
Margen de beneficios
Conformidad
Liquidez financiera
Servicios posventa
entrega
las
de
con
especificaciones
Retraso medio de rdenes
ndice de rechazo / prdidas
de
responsabilidad
del
rea
de
produccin.
Este
proceso
constituye
una
Ejemplos
de
criterios
operacionalizacin
26
de
medida
atributos
de
Coste
Calidad
Entregas
Flexibilidad
Servicio
principal
26. Nmero de productos adaptados / personalizados al cliente
27. ndice (%) de clientes satisfechos
28. Tiempo
medio
de
27
reaccin
ante
reclamaciones,
Innovacin
PRODUCCIN
ESTRATEGIA
PROCESOS
LIDERAZGO
PRODUCTOS
POR
DIFERENCIACIN
EMPRESARIAL EN COSTES
CONCENTRACIN
MS
(Exclusividad)
NICHOS
NUEVOS
COHERENTE
PRODUCTOS
PRODUCTO
FACTORES
ESPECIALES
a) Calidad
S
Flexibilidad
CLAVE
Coste
a) Flexibilidad
b)
Coste b) Plazos de
(eliminacin
28
del entrega
despilfarro)
total a)
Variedad
INDICADORES
Coste
ESTRATGICO
medio
productos:
Volumen
secuencia
/Capacidad
fabricacin
de a)
Calidad Tiempo
externa:
de
introduccin
prestaciones de
del producto
b) Ceros stocks
de
nuevos
productos
b) Tiempo de
Cero averas
entrega
Cero defectos
producto
del
Cero plazos
INDICADORES
Nmeros
TCTICOS
piezas
fabricadas
hora
Cero burocracia
de a)
Tiempo
de a)
preparacin
por
de
las mquinas
b)
Nivel
interna:
gastos
de
inventarios:
Proporcin
en
garanta
b) Tiempo de
de
empleados
con
nmero
de
elaboracin
titulacin
tarjetas
en
de la tarea
de
Nmeros
paradas
cadena
FP
equivalent
circulacin
c)
Calidad a)
en
de
la
e sobre el
total
de
empleados
b)
Tolerancias
de
las
mquinas
Fuente: Garca Cebrin & Lpez Viegla (2000).
5. Medicin del rendimiento / desempeo: dimensin interna y externa de las
medidas.
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capitalista, la
fabricacin se
dirige por lo
general hacia la
fabricacin en serie
de productos para
la venta a
consumidores con
una ganancia.
En una economa
colectivista, la
fabricacin est
frecuentemente
dirigida por una
agencia estatal.
En las economas
modernas, la
fabricacin discurre
bajo algn grado
de regulacin
gubernamental.
Para obtener
mayor volumen de
produccin es
aplicada la tcnica
de la divisin del
trabajo, donde
cada trabajador
ejecuta slo una
pequea porcin
de la tarea.
As, se especializa y
economiza
movimientos, lo que
va a repercutir en
una mayor
velocidad de
produccin.
4.- Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias
(Imagen 3), estrechamente relacionadas entre s, Indique cules son?
R=
1.- Ingestin
2.- Procesamiento
31
32
33
Conclusin
La investigacin me sirvi como apoyo para poder desarrollar el proyecto en equipo de
KPis en una industria local, puesto que el poder identificar los elementos en los
indicadores y las frmulas que son de utilidad para su aplicacin adems de que lo ms
importante es conocer que actualmente las industrias deben empearse en trabajar
arduamente en aplicar todos los elementos con los que cuenta y as poder ser ms
competitivos da con da.
Tambin es de suma importancia el poder definir claramente la base de toda empresa
como es su misin, visin y objetivos esto para poder guiar a todos los elementos de la
empresa
Fuentes bibliografcas
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Chase, R.B., Aquilano, N.J. & Jacobs, F.R. (2000). Administracin de produccin
y operaciones. Manufactura y servicios (8va edicin9). Santa Fe de Bogot:
McGraw-Hill.
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