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TABOO DA SERRA
OUTUBRO/2014
INTRODUO
ETAPA 01
Passo1
O T.I. vai depender do nvel de maturidade da empresa. As empresas do nvel inicial de
maturidade veem a T.I. como uma despesa e no como um investimento. Admitem seu uso
para controle e produtividade.
No segundo estgio de maturidade, a T.I. passa a ser importante para a reduo de custos e
controle de processos. Uma caracterstica desse nvel de maturidade a ausncia de um
projeto global de T.I. e a anlise de investimento feita por projeto isoladamente.
No terceiro estgio de maturidade, a organizao tem uma dependncia maior de T.I., porm
seu crescimento dentro da organizao menor que o crescimento dos negcios. Os
investimentos so necessrios para acompanhar as necessidades do negcio.
No quarto estgio de maturidade, a organizao v a T.I. como um parceiro que pode ajudar
no desenvolvimento de novos negcios e melhorar os processos atuais. Nesse estgio, os
processos da empresa esto fortemente dependentes das tecnologias de informao e de sua
integrao com os processos.
O quinto estgio de maturidade, a organizao encara a T.I. como um diferencial competitivo,
tanto nos processos como na tomada de decises. A T.I. encarada como uma transformadora
de processos e est alinhada aos objetivos organizacionais e apta a explorar novas
oportunidades de negcios.
Conclumos que o valor da T.I. ao negcio proporcional ao nvel de maturidade
organizacional. Desta forma, importante os gestores de T.I. agirem como agentes de
mudana para motivar a transformao dos negcios.
A misso da T.I. deve ser de agregar valor ao negcio atravs de novas tecnologias e
processos para reduzir os custos do negcio e mitigar riscos organizacionais. Deve liderar a
inovao, tornando fcil o uso da tecnologia e o crescimento dos negcios.
Passo 2
Neste passo o presente trabalho trata acerca do sistemas de informaes gerenciais, os
benefcios para as organizaes. Analisa igualmente, o planejamento, desenvolvimento e
implantao desses sistemas e a essencialidade da integrao entre os sistemas de
informaes gerenciais e os demais sistemas existentes nas organizaes. Quando relevantes,
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As empresas passam por vrios momentos de crise ao longo de sua existncia, sendo
que as causas podem ser tanto externas ambientais ou no controlveis.
2 SIG Vantagens Competitivas
O principio bsico da estratgia de TI para um negcio garantir que a tecnologia serve ao
negcio, e no ao contrrio. Pesquisas em TI e desempenho empresarial descobriram que: (a)
a empresa ser mais lucrativa medida que conseguir alinhar melhor a tecnologia aos
objetivos de negcios; (b) somente cerca de um quartos das empresas consegue alinhar a TI
aos negcios. Cerca de metade dos lucros da empresa pode ser oriunda do alinhamento dessa
tecnologia com os negcios (Luftman, 2003; Henderson, ET tal.,1996).
A maioria das empresas age de forma equivocada: a TI assume vida prpria e no atende bem
aos interesses da gerencia ou dos stakeholders. Em vez de os envolvidos assumirem um papel
ativo no ajuste da TI empresa, eles a ignoram, dizendo no compreender a tecnologia, e
toleram as falhas na rea como uma chateao do trabalho sua volta. Organizaes assim
pagam um preo alto com o baixo desempenho. Empresas e gerncias bem sucedidas
entendem o que a TI pode fazer e como ela funciona, assumem um papel ativo no ajuste de
seu papel e avaliam seu impacto sobre as receitas e lucros.
Na posio de gerente, para se alcanar o alinhamento entre a TI e os negcios se fazem
necessrio seguir algumas maneiras bsicas:
Identificar a estratgia e as metas do negcio;
Transformar essas metas estratgicas em atividades e processos concretos;
Definir de que maneira ser avaliado o progresso em direo s metas do negcio (ou seja, as
mtricas);
Perguntar-se: Como a tecnologia de informao poder te ajudar a progredir rumo s metas
empresariais e de que maneira ela vai aprimorar os processos e atividades de negcio?
Avaliar o desempenho atual. Deixar que os nmeros falassem.
Existem quatro estratgias genricas e todas elas com frequncia se beneficiam dos sistemas e
tecnologias de informao:
Liderana em custos Usar os sistemas de informao para alcanar os mais baixos custos
operacionais e os menores preos.
Diferenciao de produto Usar os sistemas de informao para facilitar a criao de novos
produtos e servios, ou torne significam ente mais conveniente para o cliente usar seus atuais
produtos e servios.
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desencadear uma guerra de preos, assim como os novos concorrentes tiveram acesso
facilitado ao mercado. Uma vez que a informao est disponvel para qualquer um, a internet
aumenta o poder de barganha dos clientes, que podem rapidamente encontrar na web o
fornecedor de mais baixo. Os lucros desabaram. Alguns setores, como o de viagens ou
servios financeiros, foram mais afetados que outros.
Contrariando, porm, a viso um tanto negativa de Porter, a internet tambm cria novas
oportunidades para desenvolver marcas e criar bases de clientes maiores e mais leais, aqueles
dispostos a pagar um preo premium por marcas como Yahoo!, eBay, Mercado Livre, Flores
Online, Amazon e muitas outras. Alm disso, como acontece em todas as iniciativas de
negcios auxiliadas pela TI, algumas empresas se saem muito melhor do que outras no uso da
rede, o que cria novas oportunidades estratgicas para essas organizaes bem sucedidas.
Embora o modelo de Porter seja muito til para identificar as foras competitivas e sugerir
estratgias genricas, no muito especifico no que diz respeito ao que fazer exatamente e,
alm disso, no oferece uma metodologia a ser seguida para conquistar vantagens
competitivas.
O modelo de cadeia de valor destaca as atividades especficas da empresa nas quais as
estratgias competitivas podem ser mais bem aplicadas (Porter, 1985) e os sistemas de
informao provavelmente causaro maior impacto. A cadeia de valor identifica pontos de
alavancagem especficos e crticos nos quais a empresa pode usar a tecnologia de informao
mais efetivamente para realar sua posio competitiva. Esse modelo v a organizao como
uma srie ou cadeia de atividades bsicas que agregam valor a seus produtos e servios.
Atividades primrias esto mais diretamente relacionadas com a produo e a distribuio dos
produtos e servios que criam valor para o cliente. Elas incluem logstica de suprimentos,
operaes, logstica de distribuio, vendas e marketing e servio.
Alguns impactos potencialmente negativos da internet nas empresas:
Impacto da internet nas foras competitivas e na estrutura do setor
Fora Competitiva
Impacto da Internet
Produtos ou servios substitutos
Permite que novos substitutos surjam com novas abordagens para atender necessidades e
executar funes
Poder de Barganha dos Clientes
A possibilidade de informaes globais sobre preos e produtos leva o poder de barganha para
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o consumidor
Poder de Barganha dos fornecedores
A internet tende a aumentar o poder de barganha sobre os fornecedores. Os fornecedores
tambm podem se beneficiar das barreiras reduzidas entrada e da eliminao de
distribuidores e de outros intermedirios entre eles e sua clientela
Etapa 3
Desenvolvimento Projeto de Implantao de um Sistema de Informaes Gerenciais:
No ato do desenvolvimento do Projeto importante que todos da organizao tomem parte
pois parte dos mesmo iro utilizar o sistema para a tomada de decises, alm de ajudar
aprimorar fazendo seus devidos reajustes nas ideias iniciais.
1) Definio do problema ou situao geradora do projeto (problema, necessidade,
desafio, oportunidades), justificativa do projeto (o porqu);
Antes de qualquer implantao de um sistema de informao, necessrio que o gestor
identifique a necessidade da organizao e quanto vivel , deve ser feito com uma
comunicao interna entre os funcionrios, e de como ser as condies que sero oferecidas.
Parte dessa implantao envolve no sentido de praticidade, possibilitando ter um diferencial
entre os concorrentes, com isso ir facilitar agilizando na tomada de deciso conforme
mencionado do decorrer do trabalho, com isso trar eficcia para o controle de estoque
minimizando seus custos.
A necessidade sendo identificada, seu foco ser a coleta de informao, o armazenamento, e
o processamento. A da pode-se concluir ento que a implantao de um sistema de
informao, agiliza todos os processos.
Mesmo com toda praticidade apresentada, esse processo de transio (do velho para o novo
sistema), no to simples como parece, e no depende apenas da identificao do gestor,
mas sim da boa relao (conhecimento) entre aqueles que vo utilizar e o sistema, para isso
deve-se entender a importncia do projeto em questo, sentindo-se atrada e motivada para
que ocorra de forma produtiva para ambas as partes.
Para isso os envolvidos devem sentir-se importantes por ser integrantes no processo para que
o projeto seja desempenhado de forma significativa.
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Algumas contradies podem surgir no decorrer da implantao com isso o gestor deve
controlar minimizando o mximo possvel a situao para que no tenha interferncia na
necessidade do novo sistema. Cabe a ele mostrar as vantagens e benefcios que o sistema ter
e sua importncia para que a organizao torne-se ainda mais produtiva.
Exemplo dessas contradies o medo que o funcionrio tem de ser substitudo pela maquina,
ou ate mesmo se adaptar a nova rotina visto que ir mudar a partir da concluso, falta de
autonomia.
2) Objetivos gerais e especficos do projeto (a razo de ser e o para qu). Resultados
esperados com a realizao do projeto (diretamente relacionados com os objetivos especficos
domesmo);
Aps a necessidade sendo identificado o segundo passo para dar sequencia o
desenvolvimento desse projeto segundo Stair (1998), o desenvolvimento de sistemas criar
novos programas ou reestruturar e adaptar as mudanas ao programa j existentes.
O objetivo deste projeto desenvolver teorias, mtodos e ferramentas para apoiar a produo
de software, visa contribuir com uma abordagem nova para produzir software de alta
qualidade.
Ento devero ser identificados os problemas que esto ocorrendo para minimiza-los ou at
mesmo solucionar. De forma geral as organizaes utilizam cinco etapas:
Avaliao;
Anlise;
Projeto;
Implementao;
Manuteno;
Reviso.
As empresas utilizam essas etapas porque a medida que o projeto vai sendo construdo,
estipula se prazos at que o sistema esteja instalado e aceito, caso haja grandes necessidades
de mudanas no Sistema de Informao, alm das manutenes e revises, comea um novo
projeto, visto que se trata de etapas com pontos de verificao para saber se a etapa anterior
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foi bem aceita. Para isso necessrio que todas as etapas sejam executadas com
mximo de eficincia para a recorrente no seja comprometida. necessrio visar sempre o
que vivel para a organizao, o interessante ter o treinamento adequado para os
colaboradores tambm obteno de hardware que sero utilizados no processo.
Em seguida importante fazer uma avaliao, onde ser detectado se ser necessrio efetuar
alguma mudana no sistema, e se a mesmo esta, sendo executado com eficcia, apoiando no
alcance de metas. Se no esta atendendo a essas necessidades bsicas, o sistema deve ser
revisado, e se necessrio implantar um novo, at que o problema da organizao seja atendido
de forma eficiente, quanto maior a sintonia entre a informao fornecida e as necessidades
informativas dos gestores para melhores decises que futuramente podero ser tomadas.
Analisando cuidadosamente o processo de deciso e o fluxo de informaes existente, esses
dois fatores so essenciais e caminham lado a lado no esqueleto e arquitetura de um sistema
de informaes gerenciais.
Durante o desenvolvimento a organizao tem a opo de reaproveitar o sistema j existente,
fazendo as alteraes necessrias, ou seja formulando um novo, a vantagem que os
colaboradores consigam se identificar com mais facilidade, visto que convivem com o
problema sabendo identifica-los, faz com que o custo no seja alto.
Como tudo tem sua vantagem, tem tambm desvantagem se o sistema no render o esperado
mais complicado de se resolver.
Caso o processo seja feito por terceiros, tem que consistir na elaborao detalhada, de forma
com que utilize suas atividades, esse processo de envio de redes de telecomunicaes a um
fornecedor externo, tem como vantagem maior especializao, pois se espera que o
fornecedor tenha amplo conhecimento na rea facilidade de retroalimentao, pois se o
projeto no der certo, o fornecedor elabora outro com rapidez.
O fato de cada projeto possuir uma particularidade ajuda a poder utilizar outra que j
foram desenvolvidas por outras organizaes mesmo que a necessidade uma no a mesma
que a outra, mas pode sofrer algumas adaptaes de cada situao, podendo variar de acordo
com o contexto. Nos projetos do tipo Desenvolvimento (Produto), como j existe um
paradigma conhecido sobre os resultados esperados, os objetivos so substitudos pela
especificao do produto.
Consideraes Finais
O trabalho teve como finalidade apresentar uma breve pesquisa de introduo aos conceitos
dos sistemas de informaes gerenciais, assim como mostrar na prtica, atravs da avaliao
de uma empresa que utiliza tal ferramenta um exemplo para os leitores para melhor
visualizao e entendimento de como o funcionamento de um sistema de informaes
gerenciais. Em relao ao cenrio antes da implantao da ferramenta, cabe a cada gestor
verificar aplicao que esta sendo feita, pois o tempo para a obteno das informaes bem
como para a aplicao de medidas para aperfeioar os resultados foi reduzido
consideravelmente, conforme era esperado nos estudos que viabilizaram a implantao.
Os fatores mencionados esto ligados ao resultado financeiro da empresa, que tambm foi
incremento em relao ao desempenho esperado antes do uso dessa ferramenta que
atualmente vem sendo muito utilizada.
Atravs desses resultados, podemos avaliar como positivo o uso de uma ferramenta de
sistemas de informaes gerenciais na empresa avaliada, pois com sua utilizao todos os
objetivos que foram atingidos, e em determinados momentos at mesmo superados, gerando o
retorno financeiro necessrio para a viabilizao da implantao e da manuteno deste
sistema. Com isso, conclumos que a utilizao de sistemas de informaes gerenciais pode
ser de extrema vantagem s organizaes, permitindo obter grande vantagem competitiva em
relao aos seus concorrentes, pois o processo de deciso esta mais focada e embasado em
informaes desde que as mesma estejam corretas e disponveis em tempo hbil.
Referncias Bibliogrficas:
WIKIPDIA. Sistema de Informao. Disponvel em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_informa%C3%A7%C3%A3o>. Acesso em: 30
outubro 2014.
WIKIPDIA. Sistema de Informao de Gesto. Disponvel em: <
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_de_gest%C3%A3o>.
Acesso em: 28 outubro 2014.
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacaogerencial/23741/
http://www.unifenas.br/extensao/administracao/icongresso/23.htm
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_empresa
https://docs.google.com/document/d/1r_FikFPVZoEqn36Y3U1zIRMX2hkj0dv43v5FUraD7k/edi t