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CDIGO: IT-001
PGINA: 1 DE 5

Plan de Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo y

Perifricos de la empresa Connaxis

1. OBJETIVO
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo de
organizacin Connaxis para disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y
atencin de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de operacin de los equipos y
poder realizar un mantenimiento preventivo

2. ALCANCE
Aplica para los equipos de cmputo de la empresa Connaxis

3. RESPONSABILIDAD
3.1.

IT OFICINA DE INFORMATICA.

Es el responsable de que este instructivo se cumpla y de asegurar el entrenamiento del personal

para el conocimiento y aplicabilidad del mismo.

4. GLOSARIO
Para facilitar la comprensin del presente documento, se definen los siguientes trminos.

RED: Una red de computadoras, tambin llamada red de

ordenadores o red informtica, es un conjunto de equipos
(computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables,
seales, ondas o cualquier otro mtodo de transporte de datos, que
comparten informacin (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.),
servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.
ANTIVIRUS: Los antivirus nacieron como una herramienta simple cuyo
objetivo fuera detectar y eliminar virus informticos.
TARJETAS INALAMBRICAS: La tecnologa inalmbrica es compatible con
redes tradicionales de cables ya existentes, permitiendo ofrecer a los
usuarios nuevas prestaciones sin necesidad de realizar obras o
instalaciones complejas. Ello posibilita instalar redes sin cable en salas
de reuniones o espacios comunes de las empresas donde hoy por hoy no
existe acceso a red o est restringido a puntos fsicos y direcciones de
red fijas.

Revisado por:
Cargo: IT soporte
Firma: Ariel Fernndez Soria

Cargo:
Firma:

Aprobado por:

Fecha:15/04/15

Fecha:

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5. POLITICAS Y CONDICIONES DE OPERACIN

Realizar un inventario del equipo de cmputo y sus perifricos de las

reas de operacin y administracin
Diagnstico de condiciones generales
Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades

6. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

No.

Descripcin

Mantenimiento Preventivo
La finalidad es prevenir y minimizar la
probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos
de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindar con un mnimo
de 2 a 3 veces al ao por equipo o en el
caso de requerimientos o a pedido de
servicios puntuales.
Durante
el
primer
mantenimiento
preventivo se proceder a realizar el
levantamiento del inventario del equipo y
sus
perifricos,
aspectos
tcnicos
referentes a su ubicacin fsica y usuario
responsable del mismo, permitiendo
contar con el historial de servicios por
equipo y facilitar la identificacin de fallas
recurrentes y justificar adecuadamente
reemplazos de partes, retiro y cambio de
equipo, o incremento de capacidad
operativa de la maquina.
Las rutinas de mantenimiento a realizar
varan de acuerdo al tipo de equipos, sin
embargo en forma general debern cubrir
los siguientes aspectos:
CPUs:
Revisin del log de errores.

Responsables
IT Ariel
Fernndez
Soria

Documento/
Registros

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Desmontaje, limpieza interna, aspirado,
verificacin de tarjetas, limpieza de
drives, limpieza externa
Limpieza y revisin de teclado
Limpieza y revisin de monitor
Desfragmentacin,
scan
disk
y
diagnsticos del (los) disco(s)
ANTIVIRUS
Instalacin y Configuracin.
Actualizacin Peridica.
Revisin y comprobacin en los equipos
En caso de encontrar un dao o desperfecto que
amerite remplazo o compra de piezas y/o
accesorios en la ejecucin del mantenimiento
ser necesario realizar un mantenimiento
correctivo. Para esto se levantar un reporte
tcnico de diagnstico que justifique la compra
de las partes o accesorios daados o en mal
estado.
El mantenimiento preventivo se realizar 2 a 3
veces al ao, sin embargo en cualquier
momento que surja una eventualidad con el
equipo de cmputo se le aplicar el
mantenimiento preventivo en forma integral.
Mantenimiento Correctivo
Se deber brindar el servicio de atencin de
emergencia ante un desperfecto presentado en
cualquier equipo del rea de operacin y
administracin, para este servicio se requerir
realizar una solicitud va: Solicitud en el sistema
de Mantis (sistema de ticket de soporte) o correo
electrnico ariel.fernnadez@choosa.net,
Va
mensajera
instantnea
Skype
CONNAXIS-Ariel Fernndez Soria
Solicitud escrita

Recomendaciones a los usuarios

finales
IT soporte. siguientes recomendaciones:

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No ingerir alimentos y bebidas en el rea

donde utilice equipo de cmputo
No apagar la computadora sin antes salir
adecuadamente del sistema
Hacer buen uso de los recursos de
cmputo
Realizar respaldos de informacin crtica
peridicamente
Consultar con el personal de la oficina de
informtica cualquier duda o situacin
que se presente con el equipo de
cmputo. Puede contactarse:
Solicitud en el Sistema de MANTIS IT
soporte
Va correo electrnico institucional
Ariel.fernandez@choosa.net
Va
mensajera
instantnea
Skype
CONNAXIS-Ariel Fernndez Soria
Cuidar las condiciones fsicas de limpieza
donde se encuentre el equipo.

7. CRONOGRAMA
AUN POR DEFINIR
CRONOGRAMA

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8. NORMATIVIDAD Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA

NORMA TECNICA ISO 27001

9. CONTROL DE CAMBIOS

VER

FECHA

ELABOR

DESCRIPCIN

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HERRAMIENTA

Cantidad

-Pinza curva antimagnetica

-atornillador de pala o cruz

-multimetro digital

-multimetro analogo

-cautin para soldar

-extractor de soldadura

-pulsera antiestatica

-pinza plana

-pinza punta redonda

-corta frio

-Blower o Sopladora

- Cortadores de Cables

-Herramienta para Crimpear

-carrete de soldadura

-desarmadores de presicion

-alcohol isopropilico

-quita manchas en atomizador

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-franelas de limpieza

-Pasta termica