Gua de Diseo &

Redaccin de Tesis

Documento elaborado por Juan Romn Torrealba

Psiclogo Profesional, Diplomado en Psicologa Social & de las Organizaciones
Universidad de Santiago de Chile

Santiago, Enero 2015

PORTADA:
TTULO DE LA INVESTIGACIN
Debe reflejar de qu se trata la tesis (objeto de estudio); las variables que se pretende abordar, as como
su relacin. Orden sugerido: problema objeto de estudio enfoque privilegiado poblacin
muestra contexto de lugar y tiempo (si corresponde).
AGRADECIMIENTOS (opcional)
Corresponde a los reconocimientos, consideraciones y agradecimientos a todos quienes hayan
colaborado tanto con el trabajo de investigacin como con el proceso de formacin en general.
RESUMEN (Opcional)
En una pgina y en no ms de 150 palabras se contempla una descripcin de la investigacin en
trminos de sus objetivos y alcances, mtodo y muestra, resumen de resultados ms importantes y
enunciado de conclusiones generales
NDICE
Se especificarn todos los captulos y apartados de la tesis junto con las pginas correspondientes.
Debern incluir como mnimo los siguientes elementos, segn la metodologa a emplear:
(Utilizar este ndice como gua para metodologa
cuantitativa.)
NDICE
1. Introduccin.
2. Planteamiento del Problema
3. Pregunta Gua
4. Objetivos de la Investigacin.
4.1 Objetivo General.
4.2 Objetivos Especficos.
5. Marco Terico.
6. Metodologa.
6.1 Tipo de Investigacin.
6.2 Diseo de Investigacin.
6.3 Hiptesis de Investigacin.
6.4 Variables: definicin conceptual y
operacional.
6.5 Poblacin, muestra y proceso de muestreo.
6.6 Tcnicas de Recoleccin de Datos.
6.7 Procedimiento de Anlisis de Datos
(sealar la estadstica descriptiva e
inferencial).
7. Presentacin de Resultados.
8. Conclusiones y Sugerencias.
9. Bibliografa.
10. Anexos.

Utilizar este ndice como gua para metodologa

cualitativa.)
NDICE
1. Introduccin.
2. Planteamiento del Problema
3. Pregunta Gua
4. Objetivos de la Investigacin.
2.1 Objetivo General.
2.2 Objetivos Especficos.
5. Marco Terico.
6. Metodologa.
4.1 Tipo de Investigacin.
4.2 Diseo
de
Investigacin
(indicar perspectiva constructivista,
construccionista, teora crtica, etc.).
4.3 Participantes y proceso de seleccin.
4.4 Tcnicas de Recoleccin de Datos.
4.5 Procedimiento de Anlisis de Datos
(sealar si anlisis de contenido, de
discurso, etc.).
7. Resultados.
8. Conclusiones y Sugerencias.
9. Bibliografa.
10. Anexos.

NUMERACIN DE TABLAS, CUADROS, FIGURAS Y GRFICOS

Se recomienda la inclusin de tablas, cuadros, figuras y grficos en el trabajo de tesis para clarificar la
presentacin de datos o resultados, siempre que sea necesario o corresponda. Generalmente se
enumeran de acuerdo con el sistema de doble numeracin (primer nmero para el captulo y el segundo
para el nmero de orden dentro del captulo).
Ejemplo: Tabla 3.5: Distribucin en funcin del sexo de los participantes (corresponde a la quinta tabla
del captulo tercero).
Ejemplo: Figura 3.2: Modelo de evaluacin utilizado (corresponde a la segunda figura del captulo
tercero).

ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA DEL INFORME DE TESIS

La organizacin y redaccin del informe de tesis debe responder a las fases previstas en la planificacin
de la investigacin de acuerdo a criterios de rigurosidad cientfica, presentando la informacin de
manera consistente, coherente y sistemtica.

Luego de incorporar la portada, el resumen y el ndice del trabajo de tesis, se sugiere la siguiente
estructura:

INTRODUCCIN
Como su nombre lo indica, corresponde a una presentacin general del tema a investigar. Se trata de
contextualizar, es decir, ubicar dentro de un contexto social, cultural, econmico, poltico, tico, etc., el
tema que se pretende estudiar. A travs de una descripcin del marco de referencia en el que se inserta
el problema de investigacin, se debe sealar la importancia que tiene estudiar lo que se propone.
En la redaccin de esta seccin el autor deber:
Explicitar el rea, marco de referencia, perspectiva, paradigma y enfoque desde el cual se
estudiar el fenmeno.
Debe explicitarse el campo de estudio o grupo objetivo y el abordaje o tratamiento del
fenmeno.
Sealar la importancia de la investigacin dentro del rea seleccionada.
Mencionar otras investigaciones o hallazgos relacionados con el tema que se estudia.
Justificar la necesidad de realizar la investigacin, as como su relevancia terica y prctica.
Describir en trminos generales los propsitos del estudio.

PROBLEMATIZACIN/ PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En este apartado, el problema debe ser delimitado a travs de una formulacin tal, que el lector pueda
tener claro qu es lo que especficamente ser estudiado a travs del procedimiento que se utilizar en
la investigacin. La delimitacin del problema conduce a plantear de manera clara y precisa las
variables y/o fenmenos que se abordarn en la investigacin, es decir, circunscribe la problemtica
general a trminos especficos. Se espera:
Definir situaciones importantes para la formulacin del problema de investigacin.
Situar el problema dentro del contexto general y especfico del rea de conocimiento donde se
inserta.

PREGUNTA GUA (Metodologa Cualitativa y Cuantitativa)

Corresponde a la materializacin lgica de la problematizacin, es decir, a la sntesis especfica de la
relacin que se pretende investigar, relacionar, explicar y/o comprender de las variables.
En definitiva, se trata del cuestionamiento central que motiva la totalidad de la investigacin y que se
espera pueda responderse a travs de ella.
(En trminos lgicos, la pregunta gua debera concluir la presentacin del problema).

OBJETIVOS
Corresponde a la operacionalizacin de la pregunta gua en fines plausibles y concretos de realizar.
Consiste en la meta general que el investigador pretende obtener como producto de su trabajo.
Deben ser planteados con verbos conjugados en modo infinitivo.
Objetivo General:
Se trata del propsito general de la investigacin, planteado en trminos relativamente ms abstractos
que los objetivos especficos.
Ejemplo: Analizar la relacin entre la percepcin de clima laboral y el nivel de motivacin
manifestado por los empleados de la Caja de Compensacin Praxis.
Objetivos Especficos:
Corresponden a los pasos previos para lograr el objetivo general y dar respuesta a las interrogantes de
la investigacin. En otras palabras, es la desagregacin del objetivo general en unidades de anlisis
menor o pasos lgicos de desarrollo, los que en conjunto dan cuenta del objetivo general.

Ejemplo:
Caracterizar la percepcin de clima laboral de los trabajadores de la Caja de Compensacin
Praxis.
Medir el nivel de motivacin manifestado por los empleados de la Caja de Compensacin
Praxis.
Establecer la relacin entre la percepcin de clima laboral y el nivel de motivacin de los
trabajadores de la Caja de Compensacin Praxis.

MARCO TERICO
Corresponde a la exposicin coherente de un dilogo de los diferentes autores y perspectivas que se
han investigado respecto al fenmeno. Por lo tanto la revisin de la literatura es una revisin
sistematizada y actualizada de los temas que investigamos de forma que nos permita fundamentar y
justificar una lnea de investigacin, debatiendo y cuestionando otras perspectivas para argumentar y
defender tanto nuestras ideas como las decisiones que de ellas se derivarn.
La fundamentacin bibliogrfica debe ser lo suficientemente rica, profunda y abundante como para
permitir realizar una buena problematizacin y discusin de los resultados de la investigacin. Es decir,
debe abarcar diferentes enfoques, paradigmas y perspectivas que permitan comprender el fenmeno
desde diferentes ngulos y permitir realizar anlisis completos y complejos de los resultados y el
problema en s (anlisis de segundo y tercer orden).
La revisin de la literatura o fundamentacin terica deber ir acompaada de una revisin crtica de
las investigaciones ms actuales.
Se deber redactar desde lo general a lo particular y en diversos apartados y subapartados de manera
que la informacin y reflexin aparezca de forma sistemtica, agrupada por temas, clara y coherente.
Se recomienda que el Marco terico incluya el desarrollo de:
Factores que den contextualizacin al estudio (marco contextual)
Teora y conceptos de base (marco terico y conceptual).
Aportes de investigaciones anteriores (marco de antecedentes).

METODOLOGA
La metodologa nos enfrenta a los aspectos lgicos del proceso de investigacin. Responde a la
interrogante del cmo investigar.
En lo que respecta al reporte final de la Tesis se debern desarrollar los siguientes puntos:
Definicin conceptual y operacional de variables (Metodologa Cuantitativa):
Las variables son los aspectos y caractersticas que interesan estudiar en un fenmeno o problema. Se
deducen y definen a partir de los objetivos y de las hiptesis. Los objetivos se operacionalizan a travs
de las variables.
Definir conceptualmente una variable significa explicitar el trmino o variable con los trminos propios
de la teora, enfoque o modelo explicativo a la base. Es la definicin que nos entrega la literatura o
marco terico del atributo.
Por su parte, definir operacionalmente una variable implica establecer cmo se medir, es decir,
mediante qu escala o instrumento y atendiendo a qu criterios de valoracin cuantitativos.
Ejemplos:
1. Percepcin de Clima Laboral
Definicin Conceptual:
Cualidad relativamente duradera del ambiente interno de una organizacin que es
experimentada por sus miembros, influencia su conducta, y puede ser descrita en trminos de
valores de un conjunto particular de caractersticas o atributos de la organizacin (Stringer,
2002).
Definicin Operacional:
Puntaje medio obtenido por un participante cualquiera de la investigacin en los tems del
cuestionario de clima organizacional de Litwin y Stringer.
2. Nivel de Motivacin Laboral
Definicin Conceptual:
Energa interna que activa la conducta e impulsa a las personas a trabajar con el fin de alcanzar
una meta o resultado pretendido, e implica un compromiso con su trabajo, con la organizacin
en la que lo desarrolla y con los objetivos de la misma (Morales, 2002).
Definicin Operacional:
Sumatoria de las respuestas de cada participante a las 47 afirmaciones de la Escala de
Motivacin Laboral de Prez, Arroyo, Garca y Torres (2005)

Tipo de Investigacin:
Desde el punto de vista de su profundidad las investigaciones pueden ser Exploratorias, Descriptivas,
Correlacionales y Explicativas (causales). Es importante que se determine el Tipo de Investigacin
considerando la pregunta, objetivos e hiptesis presentadas a lo largo del trabajo, analizando el alcance
de la recoleccin y anlisis de datos presentados. Aunque estn relacionados no debe confundirse el
tipo de investigacin con el diseo del mismo.
Ej. La investigacin presentada es de Tipo Correlacional en tanto est orientada a evaluar el
posible comportamiento conjunto de las variables percepcin de clima laboral y motivacin en
trabajadores de la Caja de Compensacin Alfa (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006).

Diseo de Investigacin:
Estos pueden ser no experimentales, experimentales y factoriales. Los no experimentales a su vez
pueden subdividirse en transeccionales (descriptivos, correlacionales, explicativos y transversales) y en
longitudinales (de tendencia, de evolucin y panel). Por su parte, los experimentales pueden
subdividirse en preexperimentales, cuasiexperimentales y experimentales propiamente tales. Los
factoriales, igualmente, pueden clasificarse en de bloques y de cuadrados (latino y griego). Todo lo
anterior dependiendo del nivel de manipulacin de la(s) variables independientes, nmero de
variable(s) independiente(es) y dependiente(es) y grado de control de variables extraas o
intervinientes. Es necesario recalcar que la distincin entre variable independiente (aquella que
manipula el investigador) y dependiente (la que recibe el efecto de la independiente) tiene sentido
aplicarla slo a los estudios de tipo explicativos donde interesa establecer relaciones del tipo causa efecto.
Ej. El diseo de la presente investigacin se puede clasificar como no experimental transversal
correlacional en tanto se evala la relacin entre las variables percepcin de clima laboral y
motivacin de los trabajadores en un momento particular del tiempo, sin la intervencin de los
investigadores sobre el comportamiento de dichas variables (Hernndez, Fernndez y Baptista,
2006).

Poblacin y Muestra:
En una investigacin puede trabajarse con todo el universo o poblacin, o con una muestra de este, por
razones de orden prctico y economa de recursos, fundamentalmente. En los trabajos de Tesis los
estudiantes debern definir referirse a:
Tipo: probabilstica (azar simple o aleatoria, sistemtica, estratificada o por conglomerados) o no
probabilstica (accidental o casual, intencional o por cuota).

Tamao: existen, en la literatura referida a la estadstica social, distintas frmulas para calcular el
tamao de una muestra dependiendo del parmetro a estimar y del error de muestreo a considerar; no
obstante, hay criterios generales y prcticos que facilitan el proceso. En trminos de representatividad
estadstica la muestra debera ser a lo menos un 5% de la poblacin y en caso de estudios que se
orienten a la utilizacin de tcnicas cuantitativas se sugiere, en lo posible, trabajar con muestras
grandes; es decir, de a lo menos 30 casos (ley de los grandes nmeros).
Justificacin y caractersticas, considerando su representatividad: edad, nivel socioeconmico, sexo;
etc.
Ej. La poblacin de la presente investigacin estuvo conformada por todos los trabajadores del
rea Administrativa de la empresa Caja de Compensacin Alfa y la muestra a la que se
aplicaron los instrumentos de recoleccin de datos estuvo constituida por 315 empleados, 220
de sexo femenino y 95 del sexo masculino, cuyas edades fluctuaron entre los 18 y 71 aos de
edad. La mayor parte de los empleados que participaron en la investigacin se desempeaban en
los cargos de Venta (57%) y Atencin al Cliente (35%), el resto (8%) corresponde a personal de
la Plataforma Telefnica. El tipo de muestra se puede clasificar como no probabilstico
intencionado en tanto se seleccionaron a los empleados administrativos atendiendo a ciertos
criterios centrales. Al respecto, fue un requisito fundamental para la seleccin de los
participantes que stos tuvieran al menos un ao de antigedad en el cargo, no aplicando los test
a aquellos participantes que no cumplieran con este requisito. Adems, la participacin de los
sujetos fue voluntaria, de manera que bajo este criterio aproximadamente 15 trabajadores no
respondieron los instrumentos.

Tcnicas de Recoleccin de Datos:

En esta etapa se deben describir los instrumentos utilizados para recolectar los datos de la
investigacin. Estos pueden ser: cuestionarios o tests y entrevistas (no estructurada, semiestructurada y
estructurada). En el caso de trabajar con cuestionarios o escalas, debe describirse el nmero de tems,
dimensiones, antecedentes tericos, forma de correccin, etc. y caractersticas tcnicas, cuando
procede, tales como confiabilidad, validez y normas. Si el instrumento es de construccin propia, en el
informe final, se debe entregar informacin de los procedimientos utilizados en su construccin
(aplicacin piloto evaluacin de jueces; etc.).
Ej.
Para conocer el nivel de Motivacin de los trabajadores se aplic la Escala de Motivacin
Laboral desarrollada por Prez, Arroyo, Garca y Torres (2005). Esta instrumento est constituido
por 47 reactivos presentados en una escala tipo Likert de 4 puntos, siendo sus puntos extremos
siempre me motiva y nunca me motiva. Investigaciones han demostrado la adecuacin de las
propiedades psicomtricas del instrumento, lo cual facilita su correcta aplicacin e interpretacin.
Al respecto Prez y Amador (2005), ilustran una estructura factorial que coincide con la presentada
originalmente por sus autores, destacando la adecuada validez de constructo factorial del
instrumento. Al mismo tiempo, estos investigadores sealan que la confiabilidad del instrumento
es muy buena (alfa de Crombach = 0.93).
Por otra parte, para evaluar la Percepcin de Clima Laboral se utiliz el

Procedimiento en el Anlisis de Datos:

Se deben mencionar y justificar las tcnicas de anlisis de datos utilizadas, lo cual depender
principalmente de la naturaleza de los datos (Variables Cuantitativas o Cualitativas), del nivel de
medicin de las variables (nominal, ordinal, intervalar y de razn) y de la modalidad del estudio
respecto de su profundidad (Exploratorio, Descriptivo, Correlacional o Explicativo). Se especificarn
todos los procedimientos de anlisis que se han realizado con los datos, as como los programas
informticos que se han utilizado. As en una investigacin cuantitativa habr que describir y justificar
las tcnicas estadsticas utilizadas y el software empleado (SPSS, STAT, EXCEL, etc). En el caso de
una investigacin cualitativa describiremos y justificaremos el proceso de anlisis seguido (induccin
analtica, secuencia de desarrollo, teora fundamentada, etc.) y el software utilizado (ATLAS TI,
NUDIST, ETHNOGRAPH, etc).
Considere la siguiente clasificacin respecto a las tcnicas de anlisis de datos:
> Enfoque Cuantitativo:
Nivel exploratorio y descriptivo: estadstica descriptiva.
Nivel correlacional y comparativo: correlaciones bivariadas y multivariadas. Regresin
simple y mltiple. Tambin pruebas de significancias estadsticas para dos y ms
poblaciones a nivel paramtrico y no paramtrico cuando corresponda.
Nivel explicativo: anlisis multivariados, de covarianza, manova, etc.

> Enfoque cualitativo:

Anlisis de contenido
Anlisis del discurso
Ej.
Para representar el comportamiento individual de las variables Percepcin de clima laboral y
Motivacin de los trabajadores de la empresa Alfa, se utilizaron estadsticos descriptivos. Al
respecto, se destaca el uso de tablas de frecuencia, tablas de contingencia, representaciones
grficas (Histogramas) y medidas de tendencia central (media) y variabilidad (desviacin
estndar). Luego, para evaluar la posible correlacin entre ambas variables se utiliz el Coeficiente
de Correlacin de Pearson, atendiendo a que ambas variables estn medidas en un nivel intervalar
y que su relacin (representada mediante dispersograma) se puede clasificar como lineal (Triola,
2004).

Los criterios generales para la redaccin y valoracin de este captulo son:

>adecuacin del diseo al problema de investigacin
>congruencia
>precisin de las decisiones tomadas para la planificacin, desarrollo e interpretacin de la
investigacin
Procedimiento:
En este punto los estudiantes debern detallar los principales pasos que han seguido para realizar su
investigacin, destacando el proceso de acceso a la muestra, recoleccin de datos, creacin de bases de
datos y anlisis de la informacin recolectada.
Ej. Para realizar la investigacin en primer lugar se procedi a contactar a las jefaturas de tres
reas de la empresa Alfa, quienes tras dos reuniones informativas con el equipo de investigadores
autorizaron la aplicacin de los dos instrumentos a sus trabajadores administrativos. Para la aplicacin
de las escalas a los 315 empleados los investigadores se acercaron a los puestos de cada empleado
cubriendo los distintos turnos durante una semana. La aplicacin de los instrumentos a cada trabajador
tuvo una duracin aproximada de 20 minutos. Posteriormente la informacin recolectada fue
incorporada al software SPSS 15.0 en donde se realizaron los anlisis estadsticos presentados con
anterioridad.
Hiptesis (Metodologa Cuantitativa)
No es necesario que todas las investigaciones formulen hiptesis. En efecto, los estudios de tipo
exploratorios, que indagan en relacin a una temtica poco conocida, no las plantean.
Las hiptesis son afirmaciones susceptibles de ser verificadas, contrastadas o sometidas a prueba.
Constituyen una respuesta anticipada a un problema de investigacin y se derivan de los objetivos del
estudio. Existe una ntima relacin entre problema de investigacin o situacin a estudiar y los
objetivos e hiptesis. El investigador, despus de formular su problema, elabora una posible respuesta
que deber ser verificada durante la investigacin.
Las hiptesis de investigacin, dependiendo del nivel de profundidad del estudio, pueden ser
descriptivas, correlacionales y explicativas o experimentales. Sin embargo, suelen compartir algunas de
las siguientes caractersticas:

Es una suposicin sobre la asociacin entre dos o ms variables que establece relaciones en
un determinado problema.
Deben ser formuladas como una sentencia declarativa en forma clara y no ambigua.
Debe ser posible de someter a prueba y por tanto comprobar a travs de datos.
Deben, en lo posible, sustentarse en las bases tericas que respaldan la investigacin.

RESULTADOS
En este apartado se organizar toda la informacin obtenida mediante la aplicacin de una o ms
tcnicas de recoleccin de informacin.
Debern presentar sus tablas y grficos, las cuales deben ir enumeradas y por supuesto explicadas. Slo
se presentan los resultados, no se recomienda discutir sobre ellos, puesto que dicho anlisis se reserva
para las conclusiones del trabajo.
Ej.
Percepcin de Clima Laboral
Como se aprecia en la Tabla N 1 y Grfico N 1, los trabajadores de la Caja de Compensacin
Alfa tienen una percepcin general positiva respecto a la calidad del Clima Laboral de su
Organizacin, lo cual se sustenta en un promedio relativamente elevado para una escala de 4
puntos ( x = 3,01). Adems no se aprecian grandes diferencias en la opinin de los empleados
respecto a esta variable, esto, considerando una moderada desviacin estndar (s = 0,67).
Tabla N 1: Percepcin de Clima Laboral
N

Mnimo

Relaciones Familiar es

315

N vlido (segn lista)

315

1,0

Mximo

Media

4,0

3,031

Desv. tp.
,6742

Tabla N 1
30

20

10

00
4,
75
3,
50
3,
25
3,
00
3,
75
2,
50
2,
25
2,
00
2,
75
1,
50
1,
25
1,
00
1,

Grfico n 1

DISCUSIN Y CONCLUSIONES
En este captulo final se sealarn las principales conclusiones obtenidas en la investigacin, es decir
cules son sus aportaciones principales respecto a los objetivos e interrogantes/hiptesis que se han
destacado. Se sugiere que los resultados obtenidos sean discutidos en funcin de la informacin que se
haya presentado en el marco Terico.
Como gua, se sugiere incorporar:
Contraste de los resultados con los aportes o resultados de otras investigaciones.
Discusin de los resultados a partir de las teoras, conceptos y enfoques revisados en el marco
terico.
Nuevas interrogantes surgidas a partir de la investigacin.
Limitaciones de la investigacin as como propuestas de mejora para futuras aproximaciones.
Propuestas tericas y/o prcticas de intervencin (segn corresponda) a partir de los resultados
obtenidos.

BIBLIOGRAFA
La bibliografa citada al final debe ser amplia, debiendo contemplar todos los temas que se han tratado
en la tesis, incluida la metodologa. Se incluirn textos completos, revistas, artculos, actas de
congresos, pginas web, etc.
La bibliografa se citar siguiendo alguna de las normas desarrolladas para tal efecto: A.P.A (American
Psychology Association), Chicago, etc.
ANEXOS
En los anexos se incluir toda la documentacin necesaria que previamente se ha presentado y citado
en la tesis: cuestionarios, pautas de entrevistas, consentimientos informados, test, etc.
Ejemplo 1:
Anexo I: Escala de Clima Laboral (los estudiantes debern incorporar el formato del
instrumento sin contestar).
Ejemplo 2:
Anexo II: Escala de Motivacin Laboral (los estudiantes debern incorporar el formato del
instrumento sin contestar).