todos os doentes, no entanto nestas situaes de extrema importncia o timing em que transmitida;
Transmisso de ms noticias
Existe um dficit de informao prestada aos
doentes por parte do pessoal tcnico da sade. A confiana cria-se apenas pelo que dito, mas tambm pela compreenso mostrada na expresso facial, tom de voz e nos gestos. A comunicao no verbal tem um peso quatro vezes superior comunicao verbal principalmente na transmisso de noticias menos agradveis;
Fatores que influenciam a reao do idoso
Expectativas
Experincias prvias
Personalidade
O choque, horror, zanga, aceitao, descrena e
negao so todas reaes possveis;
Atitude do profissional
No existem palavras certas para dar ms notcias,
contudo, existem vrios princpios que permitem que ms notcias possam ser dadas de uma forma sensvel e de modo a que o destinatrio as compreenda.
Como comunicar nestas situaes?
Ter o ambiente adequado
Compreender a perceo do doente sobre a
doena
Obter um convite transmisso da informao
Eu quero saber o que se passa?
Fornecer a informao e educar
Como comunicar nestas situaes?
A equipa de sade, deve ser dotada de
infraestruturas e meios humanos que lhe permitam
acompanhar o doente, aps a revelao da informao;
Assegurar a continuidade dos cuidados;
Obstculos transmisso de ms noticias
Medo de ser culpabilizado
Medo do desconhecido e do que no se aprendeu Medo de desencadear uma reao Medo de expressar emoes Medo de no saber todas as respostas Medo pessoal da doena e da morte Proteo face pessoa Exercer controle sobre a informao Aceitar a responsabilidade da remisso tentao da promessa de melhorias
A verdade constitui a forma mais perfeita, natural e objetiva de
estabelecer relaes entre as pessoas, contribuindo para criar um clima de confiana, enquanto que a mentira e as meias verdades fazem perder a confiana e geram angstia Mas dizer a verdade no significa dizer toda a verdade, Apenas aquela que o doente, no momento capaz de receber e suportar. Assim... manter um doente na ignorncia provocar-lhe ou agravar-lhe a doena, ou ainda originar-lhe outra.
Nunca se poder mentir, embora em algumas
situaes possa ser necessrio ocultar-lhe a verdade.. Mas nunca se deve tirar a Esperana ao doente!!!!
O direito do doente verdade assume uma
importncia ainda maior nos casos de doenas terminais, ou ainda no caso do doente possuir deveres a cumprir, nomeadamente de ordem religiosa, profissional, social, ou de justia.
MODELO DE INFORMAO: QUE informao se deve transmitir;
QUEM a deve transmitir;
QUANDO deve ser transmitida; COMO deve ser transmitida a informao.
QUANDO DEVE SER TRANSMITIDA A INFORMAO?
Deve haver um momento concreto e especifico de cada situao e efetuado por fases. Ir introduzindo a informao, tendo em vista a verdadeira compreenso dos contedos.
Os diagnsticos e prognsticos MDICOS devem
ser sempre transmitidos pelo Mdico
Legislao que protege a transmisso informao
Direito informao previsto na Declarao Universal dos Direitos do Homem;
A Lei 48/90 (Lei de Bases da Sade), na sua Base XIV,
diz que os clientes tm direito a ser informados sobre ...a
sua situao, as alternativas de tratamento e evoluo