Voces: CONTRATO ~ ARREPENTIMIENTO ~ DERECHOS DEL CONSUMIDOR ~ DEFENSA DEL

CONSUMIDOR
Ttulo: Contrato de consumo y derecho al arrepentimiento
Autor: De Lorenzo, Miguel Federico
Publicado en: LA LEY2004-A, 790 - Derecho Comercial Doctrinas Esenciales Tomo V, 01/01/2009, 721
Cita Online: AR/DOC/11656/2003
Sumario: SUMARIO: I. Introduccin. El problema de las ventas agresivas. - II. Plazo de reflexin y
consentimiento en ralenti. - III. Contratos a domicilio y contratos a distancia: de la unidad a la
diversidad. - IV. Arrepentimiento, tutela de la libertad negocial y lgica del mercado. - V. Ambito de las
"ventas domiciliarias". - VI. El lugar de celebracin del contrato. - VII. El ius poenitendi. - VIII. La
disolucin del contrato ya celebrado. - IX. Naturaleza jurdica del ius poenitendi. Teoras. - X. Nuestra
posicin: rgimen de la venta a satisfaccin (ex art. 1377, Cdigo Civil). - XI. Plazo de reflexin y
situacin jurdica del consumidor. - XII. Ius poenitendi y efectos ex tunc. - XIII. El ius poenitendi como
derecho subjetivo discrecional. - XIV. Deber de informacin y plazo para ejercer el arrepentimiento:
nulidad vs. prrroga. - XV. Caducidad del derecho al arrepentimiento. - XVI. Informacin incompleta e
ius poenitendi. - XVII. El arrepentimiento como declaracin de voluntad recepticia. Requisitos. - XVIII.
Tiempo de eficacia del derecho al arrepentimiento. - XIX. Derecho al arrepentimiento y acciones de
derecho comn. El problema de los vicios de la voluntad. - XX. Ius poenitendi y problemas vinculados al
pago realizado por el consumidor. - XXI. Arrepentimiento y pago con tarjeta de crdito. - XXII.
Arrepentimiento y contrato conexo. - XXIII. Efectos jurdicos del arrepentimiento. - XXIV. Ius
poenitendi y transferencia de los riesgos de la cosa. - XXV. Arrepentimiento y prestacin de servicios. XXVI. Quid iuris de la responsabilidad civil frente a terceros?. - XXVI. Quid iuris de la
responsabilidad civil frente a terceros?. - XXVII. Quid iuris de la enajenacin del bien por parte del
consumidor
I. Introduccin. El problema de las ventas agresivas.
Se ha sealado que, en sentido contrario a lo que ha sido propio del mercado clsico, en la actualidad la
produccin no es una consecuencia necesaria de la demanda. Ahora, el productor procura crear las necesidades
en el pblico orientndolo para que adquiera productos que, unilateralmente, ha decidido poner en el mercado
(1).
Para dicho fin, las estrategias comerciales se han multiplicado con la ayuda de disciplinas afines como el
marketing y la publicidad inductiva (2).
Pero desde hace dcadas, este proceso de induccin a la compra ha tomado sesgos an ms invasivos para el
consumidor a travs de un fenmeno ecumnico conocido como "ventas agresivas" (tambin denominadas
"door to door", "porta a porta", o "dmarchage domicile") (3). Caracterizadas como estrategias de
comercializacin en escala, planificadas y organizadas en las formas ms variadas e inusuales, estas operaciones
compulsivas (4), valindose de mtodos agresivos (5) como el acoso negocial (6) o la tcnica de tentacin (7),
aprovechan el estado de inferioridad del consumidor (8) a fin de lograr rendimientos comerciales sobre la base
de una demanda de bienes y servicios construida desde la oferta.
La inadecuacin de los instrumentos tradicionales de proteccin del consentimiento -particularmente de los
vicios de la voluntad- para enfrentar estas modalidades de captacin, urgi al derecho del consumidor a generar
tcnicas propias de tutela para este tipo de operaciones comerciales "no ortodoxas"(9), basadas en el incremento
de los deberes de informacin (10) y en el control de las nuevas patologas negociales como el abuso de posicin
dominante y el vicio de sorpresa (11).
Dentro de la panoplia de tcnicas concebidas para mitigar la hiposuficiencia o vulnerabilidad cognoscitiva
del consumidor, han sido sin dudas el denominado "plazo de reflexin" y su correlativo "derecho al
arrepentimiento" (o "ius poenitendi") los instrumentos ms efectivos que se han puesto al servicio de la
moralizacin del contrato de consumo (12), y que probablemente, junto al instituto de las clusulas abusivas,
estn destinados a brindar, dentro del mbito de la contratacin individual, el mayor nivel de proteccin al
consumidor.
II. Plazo de reflexin y consentimiento en ralenti.
En su esencia, el plazo de reflexin consiste en otorgar al consumidor que ha sido vctima de un acoso
comercial imprevisto el tiempo necesario para sopesar la oportunidad de la operacin econmica. La idea
general es que el consumidor cuente, al momento de contratar, con una representacin clara y exacta de lo que
constituye la sustancia de la relacin contractual. Como ha sido puntualizado, se trata de un mecanismo
tendiente a poner el consentimiento en ralenti (13) con el fin de reintegrarle a aqul la posibilidad de ponderar la
conveniencia -con nuevos elementos de juicio- de una contratacin que la tcnica empleada para concretarla le
ha arrebatado (14).
Por cierto, el ius poenitendi luce con respecto a la teora general del contrato, como un instituto de ruptura
con la concepcin clsica de aqul (15) en tanto posibilita al consumidor volver sobre su decisin y, bajo ciertas

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condiciones, desligarse unilateralmente de un vnculo negocial ya perfeccionado.

Una tcnica, por cierto, exorbitante a la tradicin liberal del rgimen de contratacin -segn la cual
corresponde a cada uno velar por la defensa de sus intereses (16)- destinada a proteger al consumidor de sus
propias debilidades o tentaciones (17).
Desde esta ptica, la facultad de arrepentirse consagrada por la LDC (Adla, LIII-D, 4125) (*) se presenta
como un "bouleversement contractuel profond"(18) que acenta an ms la fractura de la lgica unitaria del
contrato contemporneo (19).
III. Contratos a domicilio y contratos a distancia: de la unidad a la diversidad.
La LDC opt por regular en una forma unitaria tanto la contratacin realizada fuera de los establecimientos
comerciales (art. 32) como la denominada "contratacin a distancia" (art. 33). Esta ltima -caracterizada por no
mediar una presencia fsica simultnea de las partes- cubre, entre otras, una amplia variedad de hiptesis como
la contratacin online, por correspondencia, telfono, fax, o correo electrnico (20).
Esta solucin, sin embargo, puede no ser del todo adecuada. Si por un lado, entre una y otra modalidad de
contratacin existe una afinidad lgica, por el otro, se observan no pocas diferencias, principalmente, en orden a
la tecnologa y modalidad empleadas en la fase de formacin del contrato; diferencias stas que, en lnea de
principio, dificultan una reductio ad unum y exigen, por el contrario, una regulacin puntual con el fin de
proporcionar, en cada caso, tcnicas de tutela adecuadas (21).
Al respecto, puede sealarse que mientras la denominada "venta a domicilio" constituye un fenmeno
vinculado con las "tcnicas contractuales agresivas" que denota por s mismo la posicin de debilidad
cognoscitiva de una de las partes, en la denominada "contratacin a distancia", a diferencia, se presenta un
consumidor polimorfo o heterogneo cuya condicin, en concreto, depende de diversos factores, e in primis de
la tcnica de comunicacin empleada para contratar a distancia (22). As por ejemplo, en la contratacin online
-subespecie de la contratacin a distancia- emerge un consumidor ms bien evolucionado que, cuando menos,
refleja un nivel medio-alto de instruccin que poco se asemeja al fenotipo del consumidor pasivo de una "venta
televisiva" o domiciliaria.
Tampoco coinciden los elementos objetivos que subyacen en ambos tipos de contratacin. Puntualmente, el
factor sorpresa que cuenta con una incidencia decisiva en la "venta a domicilio", tiene en cambio una
implicacin relativa en la contratacin online en la cual el consumidor no es sorprendido por la tratativa, sino
que, por el contrario, es l quien toma la iniciativa negocial (23).
En sntesis, en la contratacin informtica si bien el factor sorpresa no se halla del todo ausente, debe
admitirse que se presenta en una forma atenuada o al menos con diversa fisonoma, lo cual exige que el
legislador contemple, adems de la facultad de arrepentimiento, tcnicas especficas de proteccin del
consentimiento con relacin a la tecnologa o medio que se emplea para la contratacin. Una va que se recorre,
por ejemplo, acentuando la extensin cualitativa del deber de informacin, ora sobre el iter de formacin online
del contrato (24), ora sobre aspectos tcnicos mnimos indispensables para un uso correcto del medio electrnico
empleado para tal fin (25). En otros trminos, a travs de un incremento del deber de informacin en la fase
precontractual, mitigando de esta forma el rigor de la regla de la autorresponsabilidad (26).
IV. Arrepentimiento, tutela de la libertad negocial y lgica del mercado.
Frente a este escenario heterogneo, la proteccin sobre la base del derecho al arrepentimiento -cuya ratio es
la proteccin de la autodeterminacin negocial del consumidor- se presenta sin embargo como una herramienta
comn y apta para cubrir estas diferentes manifestaciones contractuales.
Aun as, en recientes enfoques, se ha replanteado esta unidad de ratio, sostenindose que si en la
denominada "venta a domicilio" predomina la funcin tuitiva de una categora de sujetos, en la contratacin
informtica, a diferencia, el instituto del ius poenitendi hallara su lgica en razones de mercado y de eficiencia
econmica.
Bajo esta ptica, en la contratacin informtica se privilegiara la celeridad de las transacciones
permitindosele al consumidor que, en desagrado con el bien adquirido, pueda disolver el contrato y volver
rpidamente al mercado para satisfacer sus necesidades a travs de una mejor seleccin del operador comercial.
De esta forma -se sostiene- el derecho al arrepentimiento constituira un factor de influencia en el modus
explicandi de las relaciones entre empresas concurrentes en el mercado, incentivndose la competencia entorno
al mejoramiento de la calidad de los productos y servicios ofrecidos y, ms ampliamente, de la relacin
empresa-consumidor (27).
El enfoque, en realidad, realza las virtudes de una tcnica que opera reduciendo los costos de una
intervencin judicial y permitiendo que expeditivamente sea el propio mercado quien defina los trminos de una
nueva distribucin de los recursos.
V. Ambito de las "ventas domiciliarias".
El art. 32 de la LDC, hace mencin a la "venta domiciliara" excluyndose expresamente a la venta de bienes

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perecederos recibos por el consumidor y abonados al contado. Cabe advertir, sin embargo, que el rgimen
especial abarca no slo a la venta, sino a cualquier otro contrato de consumo tpico o atpico que cumpla con las
caractersticas subjetivas y objetivas requeridas en los arts. 1 y 2 de la LDC. (28).
Igual criterio de interpretacin extensiva, debe seguirse con respecto a las "ventas a distancia" reguladas en
el art. 33 de la LDC pues, salvo la hiptesis de una involuntaria omisin por parte del legislador, no existe otra
razn para excluir una solucin comprensiva de otros contratos diversos a la venta (29).
VI. El lugar de celebracin del contrato.
Conforme al texto del artculo referido el rgimen all previsto se aplica a la propuesta de venta de una cosa
o prestacin de un servicio efectuada al consumidor "en el lugar donde ste reside, en forma permanente o
transitoria o en su lugar de trabajo". Sin embargo, otras hiptesis surgen tambin del art. 32 del dec. 1798/94
que reglament la ley, tal como la oferta al consumidor que se efecta en el domicilio particular del oferente o
en el del consumidor o en el domicilio de un tercero.
Tambin se considera como comprendida en la normativa "aquella contratacin que resulte de una
convocatoria al consumidor al establecimiento del proveedor o a otro sitio, cuando el objeto de dicha
convocatoria sea total o parcialmente distinto al de la contratacin" (prrafo incorporado por el dec. 561/99).
Ms all de ello, como lo ha puntualizado la doctrina (30), el rgimen es igualmente aplicable a contratos
celebrados en circunstancias similares como en ocasin de un tour, en el lugar de internacin del consumidor
(31), en el lugar habitual donde cursa sus estudios, en lugares pblicos en general, o en la calle, trtese o no de
una venta ambulatoria (32). Tambin cabe extender el rgimen a la contratacin celebrada por el consumidor "a
su solicitud" en su domicilio cuando el objeto de la contratacin sea un bien diverso de aqul por el cual se
requiri la visita (33).
Un caso interesante, lo constituye el supuesto del "phoning", que consiste en una tcnica comercial
destinada a enviar mensajes telefnicos de tipo comercial (34). Algunas veces, el contenido de aqullos se limita
a una simple publicidad comercial y en consecuencia, quedan al margen de esta normativa especfica. Pero en
otras, la llamada telefnica va ms all y contiene una invitacin a concurrir a algn sitio preestablecido por el
empresario con fines variados, tales como participar de sorteos, concursos, recibir premios, etctera. En estos
supuestos, un eventual contrato que tenga un objeto diverso al que origin concretamente la convocatoria (v.g.
sorteo, muestra, participacin en un concurso) quedar sometido al rgimen que analizamos.
Una regla de sntesis, inducida de una interpretacin teleolgica de la ley, sugiere que la normativa se aplica
a toda contratacin de consumo celebrada en cualquier sitio en tanto pueda acreditarse una adecuada relacin
causal con una iniciativa contractual del proveedor que se haya originado en los lugares y circunstancias que
menciona la norma en cuestin (35).
VII. El ius poenitendi.
La tutela prevista por la LDC para este tipo de contrataciones se estructura sobre una doble tcnica. De un
lado, a travs de la exigencia de la forma escrita ad solemnitatem conteniendo las precisiones establecidas en el
art. 10 de la ley (36). Por el otro, y constituyendo el ncleo de la tutela, a travs del ius poenitendi previsto en el
art. 34 sobre el que seguidamente nos ocupamos.
VIII. La disolucin del contrato ya celebrado.
Acorde a los trminos literales de la ley, en los casos del art. 32 (venta domiciliaria) y del art. 33 (venta por
correspondencia u otros medios) el consumidor tiene derecho a "revocar la aceptacin" durante el plazo de 5
das corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo ltimo que
ocurra, sin responsabilidad alguna (art. 34). Sin embargo, cabe aclarar que el ius poenitendi se refiere, no
obstante la terminologa empleada, a la posibilidad de dejar sin efecto un contrato perfeccionado y por tanto ya
concluido (37). Es decir, que el rgimen de la revocacin de la oferta, o en su caso de la aceptacin, se rigen por
las normas propias del derecho comn (arts. 1150, 1154, 1555 y conc., Cd. Civil) que en la prctica pueden dar
lugar a un plazo superior al previsto especficamente en el art. 34 para dejar sin efecto el contrato (38).
Un problema aparte puede presentarse cuando se disocia la negociacin del contrato del momento de su
celebracin. En la prctica, esto podra presentarse cuando el proveedor visita al consumidor hacindole
suscribir una oferta irrevocable que es girada, posteriormente, a la empresa para su aceptacin. En estos casos,
para no abrir la puerta al fraude, debe admitirse que el consumidor pueda emitir su declaracin rescisoria dentro
del plazo de cinco das desde que emiti la oferta (art. 34) -en tanto se encuentre debidamente informado sobre
la facultad- pero la misma, sujeta a una conditio iuris, operar recin en el momento en que la oferta es
aceptada. La solucin se impone, pues, adems de contemporizar los intereses en juego, evita que la falta de
conocimiento por parte del consumidor proponente del momento exacto en que qued concluido el negocio (la
aceptacin de su oferta) malogre el ejercicio efectivo de la facultad dentro del plazo de caducidad previsto por la
norma.
IX. Naturaleza jurdica del ius poenitendi. Teoras.
En cuanto a la naturaleza jurdica del ius poenitendi se han sostenido diferentes posturas. Para una

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autorizada doctrina, se tratara de un pacto de displicencia (ex lege) en los alcances del art. 1373 del Cd. Civil
(39).
En el derecho comparado, de su lado, se sostienen criterios diversos como el de la formacin progresiva del
consentimiento (40) o de una opcin a favor del consumidor (41). Sin embargo, estos criterios no se ajustan a
nuestro ordenamiento en tanto, como se dijo en el 8, la facultad de arrepentimiento de la cual goza el
consumidor en virtud del art. 34 concierne -en una tcnica que evidentemente excede al derecho comn- a un
contrato ya concluido y perfeccionado.
X. Nuestra posicin: rgimen de la venta a satisfaccin (ex art. 1377, Cdigo Civil).
Por nuestra parte, nos inclinamos a pensar que se trata de un instituto sui generis al que corresponde
asignarle los alcances de la denominada venta a satisfaccin del comprador, prevista en el art. 1377 del Cd.
Civil (42). En consecuencia, la contratacin se reputa hecha bajo condicin suspensiva (art. 1377, Cd. Civil)
(43), la cual, transcurrido el trmino legal [5 das] sin que el consumidor declare su voluntad de rescindir el
contrato, se considerar como perfeccionada (art. 1338, Cd. Civil).
XI. Plazo de reflexin y situacin jurdica del consumidor.
Paralelamente, este emplazamiento sita al consumidor en una situacin jurdica ms favorable o menos
gravosa (art. 37 LDC). Si ste rescinde el contrato (art. 34) debe ser retroactivamente considerado como un
comodatario del bien (art. 1377, Cd. Civil) (44) y en virtud de ello, de cara a la transferencia de riesgos,
beneficiarse con la liberacin de responsabilidad ante supuestos tales como la destruccin o deterioro por caso
fortuito (art. 2269, Cd. Civil).
La solucin se justifica: de un lado, evita un agravamiento de la situacin jurdica del consumidor
impidiendo que soporte los riesgos sobre la cosa (45); por el otro, mantiene los riesgos sobre el empresario que
llev adelante una estrategia de contratacin agresiva ante un consumidor que, vctima de la sorpresa, se
involucr en una contratacin no ponderada.
XII. Ius poenitendi y efectos ex tunc.
Este encuadre explica que los efectos jurdicos derivados del ejercicio de la facultad de arrepentimiento
-sobre los que nos ocuparemos luego- se produzcan frente a un negocio jurdico perfectamente estructurado (46),
ex tunc, es decir, retroactivamente (art. 543, Cd. Civil).
XIII. El ius poenitendi como derecho subjetivo discrecional.
El ius poenitendi constituye un derecho subjetivo potestativo y discrecional (47), que no requiere motivacin
ni origina responsabilidad alguna. Es transmisible a sus herederos (48) y se sustancia en un acto jurdico
unilateral recepticio.
Va de suyo, que por tratarse de una norma de orden pblico, la facultad no es renunciable (art. 34 LDC) (49).
XIV. Deber de informacin y plazo para ejercer el arrepentimiento: nulidad vs. prrroga.
Conforme al art. 34 LDC. el consumidor "tiene derecho a revocar la aceptacin durante el plazo de cinco
das corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo ltimo que
ocurra"(50).
Es evidente que toda la disciplina y particularmente la eficacia del ius poenitendi, gira en torno a una
adecuada informacin al consumidor sobre su existencia (51). Por ello, el ar-tculo referido prescribe que "el
vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocacin en todo documento que, con
motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal informacin debe ser incluida en forma clara y notoria"(52)
debindose adecuar a los trminos de la res. 906/1998 de la Secretara de Industria (53).
Establecidos por la norma el plazo de caducidad o "plazo de reflexin" (cooling off period, dlai de
rflexion, plazo di ripensamento) y la correlativa obligacin de informar sobre l, emerge inmediatamente el
interrogante sobre qu consecuencias se siguen al incumplimiento por parte del proveedor del deber de informar
al consumidor sobre dicha facultad.
Segn una autorizada opinin, la omisin de informar al consumidor sobre el "derecho al arrepentimiento"
derivara en la nulidad del contrato por incumplimiento de la forma ad solemnitatem, considerndose, conforme
al derecho comn, que la nulidad del instrumento acarrea la invalidez del acto jurdico correspondiente (54).
De nuestro lado pensamos que la invalidez -al margen de su actual crisis como categora jurdica (55)- no
brinda en este caso particular una respuesta eficaz a la tutela que se persigue. De all que parece conveniente
optar por el prolongamiento del spatium deliberandi hasta tanto el proveedor cumpla con el deber de
informacin. Esta va, entendemos, es la que mejor se adecua a la finalidad del instituto. En efecto, partiendo de
un reconocimiento de la debilidad cognoscitiva del consumidor el legislador ha querido que ste tome un
conocimiento efectivo de la facultad que pone a su disposicin en proteccin de su inters (de all la derogacin
al rgimen de los arts. 20 y 923, Cd. Civil) a un "costo cero" sin intervencin judicial. Si se sancionara la falta
de informacin con la invalidez del acto, la tutela sera ms aparente que real. Es de suponer, en este mbito,

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que el desconocimiento sobre la existencia del remedio -cualquiera sea- equivale a su no ejercicio (56).
XV. Caducidad del derecho al arrepentimiento.
Ahora bien, la solucin adoptada requiere enfrentar el problema de una extensin sine die del plazo, lo que
sera inaceptable (57). Un lmite, en principio, vendra impuesto por el facta concludentia o el uso (o disposicin)
que haga el consumidor del bien objeto del contrato en la medida que conforme al art. 34 del dec. reglamentario
"para ejercer la revocacin el consumidor deber poner la cosa a disposicin del vendedor sin haberla usado y
mantenindola en el mismo estado en que la recibi".
En el derecho comparado, en general, las diversas legislaciones previeron un plazo global de caducidad: en
Italia, se establece un plazo de 60 das (art. 6 inc. 2, dec. leg. 50/1992); en Francia el Code de la Consommation
prev en el art. 121-20 [segn la reciente ley 2001-741] que "si no se hubiesen facilitado los datos contemplados
en el art. 121-19 el plazo hbil para el ejercicio del derecho de retractacin se prolongar hasta los tres meses";
en Espaa la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista (ref. por la ley 47/2002) que regula los contratos a
distancia, prev un plazo global de tres meses.
Nuestra ley no contempla la situacin, por lo que una futura reforma debera considerar este aspecto
estableciendo un plazo de clausura que tienda al equilibrio de los intereses en juego, es decir, entre una tcnica
que procura preservar la reflexin del consumidor frente a las "fallas del mercado" y la seguridad jurdica que
exige un derecho contractual eficiente (58).
Ahora bien, dado que es evidente el disvalor de una prolongacin indefinida del plazo de reflexin, debe
determinarse un plazo lmite. Una solucin sera la aplicacin extensiva del plazo de tres meses previsto por el
art. 11 para la garanta legal por los defectos o vicios de cualquier ndole, que coincide por otra parte con el
previsto en el art. 4041 del Cd. Civil para la accin por vicios redhibitorios. La aproximacin entre ambos
supuestos es apreciable: si para un defecto de la cosa que afecta nada menos que la identidad entre lo ofrecido y
lo entregado, el legislador previ un plazo de tres meses desde la entrega del bien, parece razonable que el
consumidor cuente con el mismo lapso total para ponderar la oportunidad de la contratacin en s misma.
La solucin puede aparecer a primera vista como poco tuitiva, pero en realidad distribuye la carga de la
informacin en forma equitativa entre las partes. La actitud culposa o dolosa del empresario que omite informar
sobre el ius poenitendi, le acarrear, sin perjuicio de las consecuencias administrativas, la insercin claudicante
de capital en el mercado por tres meses. En cuanto al consumidor, dicho lapso parece cubrir razonablemente su
falta de informacin concerniente a los derechos que puede hacer valer.
En sntesis, el plazo de cinco das previsto por el art. 34 LDC slo correr desde el momento en que el
operador comercial ha cumplimentado adecuadamente la carga de informacin sobre el derecho del consumidor
a la retractacin. Si la informacin no ha sido suministrada, o ha sido incompleta, errada o sin la forma
requerida, el inicio del plazo de cinco das previsto para ponderar la conveniencia del negocio celebrado se
extender hasta tanto dicha carga sea cumplida sin que, en ningn caso, el plazo total pueda extenderse ms all
de los tres meses desde la fecha de celebracin del contrato o entrega del bien, lo ltimo que haya ocurrido,
segn el caso.
De la tlesis del art. 3 de la LDC, cabe derivar que en caso de controversia sobre el comienzo del cmputo
del plazo o sobre el cumplimiento de la obligacin de informar sobre el derecho al arrepentimiento, la carga de
la prueba pesar sobre el empresario (59).
XVI. Informacin incompleta e ius poenitendi.
Un aspecto interesante e ntimamente vinculado al problema anterior lo constituye determinar qu efectos
produce la falta de informacin adecuada al consumidor, no ya sobre la facultad de arrepentimiento en s
misma, sino sobre las condiciones para su ejercicio.
Segn la res. 906/1998 de la Secretara de Industria, el proveedor deber comunicar al consumidor que "para
ejercer el derecho de revocacin el consumidor deber poner la cosa a disposicin del vendedor sin haberla
usado y mantenindola en el mismo estado en que la recibi" (art. 4).
Ya hemos visto anteriormente que la falta de informacin no acarrea la nulidad, sino que prorroga el plazo
de reflexin. Pero qu acontece si el consumidor desconociendo esa informacin hace uso del producto que se
halla en su poder?
Es evidente que de haber estado debidamente informado, el uso del bien implica una facta concludentia que
extingue su facultad a disolver el contrato (60). Pero en el caso que analizamos la situacin es diversa e impone
por consiguiente otra solucin.
En este supuesto, parece razonable que el proveedor cargue con el riesgo del uso en tanto consign la
mercadera sin cumplir adecuadamente con la carga de informacin al consumidor sobre las condiciones en que
poda liberarse del vnculo contractual. En virtud de ello, a ste le ser suficiente con restituir el bien en un
normal estado de conservacin en tanto haya sido objeto de un uso normal y diligente (arg. art. 2270, Cd.
Civil) (61).

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XVII. El arrepentimiento como declaracin de voluntad recepticia. Requisitos

Tanto la ley como el decreto reglamentario no se ocupan ni de la forma ni del momento a partir del cual
debe considerarse perfeccionado el arrepentimiento siendo que ambos aspectos pueden resultar esenciales a los
fines del funcionamiento del instituto.
Sin embargo, la res. 906/1998 de la Secretara de Industria, establece que dentro del contenido de la
informacin que debe suministrar el proveedor en el documento contractual, se mencionar que "el consumidor
comunicar fehacientemente dicha revocacin al proveedor" (art. 4) con lo cual, implcitamente, se establece
una forma para la comunicacin.
Por cierto que debe excluirse la exigencia de frmulas sacramentales. Bastar cualquier manifestacin que
sea idnea para dar a conocer al destinatario la decisin adoptada.
XVIII. Tiempo de eficacia del derecho al arrepentimiento.
Un problema delicado lo constituye, en cambio, determinar el momento de la eficacia del arrepentimiento.
No hay dudas que estamos ante un supuesto de declaracin recepticia de la voluntad que, como se sabe, no ha
sido objeto de una regulacin expresa por nuestro Cdigo (62).
Sin embargo, cabe realizar algunas precisiones: la retractacin debe ser expedida dentro del plazo que prev
el art. 34 de la LDC, pero como la declaracin recepticia de voluntad constituye una fattispecie compleja que
slo adquiere eficacia cuando resulta cognoscible para el destinatario, el contrato quedar sin efecto a partir del
momento en que el proveedor haya podido o debido tomar conocimiento de la comunicacin (63), pues -como
deca Betti- no es admisible hacer recaer sobre el remitente las consecuencias de la negligencia del destinatario
en enterarse de la declaracin que llega hasta l (64).
En principio, pues, no se requiere que el proveedor alcance un conocimiento efectivo de la declaracin del
consumidor sino que basta con que aqul tenga la "posibilidad objetiva de cognicin", requisito que obviamente
estar cumplido si el declarante dirige la comunicacin al domicilio del vendedor consignado en el documento
contractual (art. 10 inc. 2, LDC). Con ello, se presumir iuris et deiure cumplida la notificacin y
correlativamente el conocimiento del contenido de la declaracin (art. 101, Cd. Civil) (65).
La disociacin entre el momento de la emisin y de la recepcin no debe llevar a confusiones. Las
declaraciones recepticias existen a partir del momento de la emisin aunque su relevancia externa (o eficacia) se
alcanza recin con la recepcin (66). Por ello, una declaracin (recepticia) debe ser considerada tempestiva si es
emitida dentro del plazo que establece la ley aunque la misma podr operar nicamente si alcanza, y en cuanto
alcance, la cognoscibilidad del destinatario de la declaracin. De ello deriva que es precisamente al momento de
la emisin que debern referirse los requisitos de capacidad, forma o estados subjetivos del declarante.
Cabe realizar una ltima aclaracin. Como hemos visto, el consumidor debe expedir su comunicacin dentro
de los 5 das corridos (art. 34 LDC) a travs de un medio fehaciente (res. 906/98). Pero es indudable que el
plazo de cinco das -repetidamente considerado escaso por la doctrina- no podra ser afectado en su integridad
por los horarios de las oficinas comerciales que brindan los servicios postales certificados. En consecuencia,
parece atinado establecer que el consumidor podr notificar por cualquier medio al proveedor "dentro de los
cinco das corridos" sin perjuicio de la ratificacin posterior por medio fehaciente (67).
XIX. Derecho al arrepentimiento y acciones de derecho comn. El problema de los vicios de la
voluntad.
El rgimen de garanta especficamente previsto por LDC para defectos o vicios de cualquier ndole (arts. 11
a 17) no obsta a la subsistencia de la garanta legal por vicios redhibitorios (art. 18) (68).
Una cuestin que, en cambio, podra suscitar alguna duda es la posibilidad del consumidor para accionar por
vicios de la voluntad (error, dolo o violencia) con posterioridad al decurso del plazo previsto por el art. 34 LDC.
Tal como se ha sostenido en otra oportunidad (69), consideramos que este sistema de proteccin en modo alguno
afecta el normal funcionamiento de institutos propios del derecho comn. En consecuencia, nada obsta a que,
vencido el plazo de cinco das, el consumidor accione por otra causa vinculada a defecciones en la etapa de
formacin del consentimiento (70).
XX. Ius poenitendi y problemas vinculados al pago realizado por el consumidor
Nuestra ley tampoco regula el problema del pago (total o parcial) realizado por el consumidor como
contraprestacin a un contrato claudicante por hallarse dentro del perodo de reflexin. En realidad est fuera de
discusin, bajo el perfil de una adecuada tutela, que el consumidor tendr una rmora a "arre-pentirse" en los
casos en que haya versado el pago (71).
Lo ideal hubiera sido que la norma regu-lara la emisin de ttulos de crdito por parte del consumidor
teniendo en cuenta que debido a la circulacin es estos cartulares, pueden presentarse problemas delicados en
torno a la restitucin de lo abonado en caso de arrepentimiento (72).
Nuestra norma, al igual que la italiana (73), se limita a establecer que el proveedor debe restituir al
consumidor todos los importes recibidos aunque sin fijar un plazo para tal fin (art. 34, dec. 1798/1994 -Adla,

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LIV-D, 4525-). En Inglaterra, la proteccin ha sido mucho ms intensa: conforme la ley 2117/87, la devolucin
de toda suma pagada queda garantizada con una suerte de derecho de retencin (lien) a favor del consumidor y,
concomitantemente, quedan ipso iure sin efecto todas las garantas que se hubieren otorgado en virtud del
contrato rescindido (74). Y en Francia, el legislador fue an ms all, y directamente impuso la ineficacia del
contrato hasta tanto no expire el trmino de reflexin de siete das. Segn el Code de la Consommation el
operador comercial no puede exigir ni obtener del cliente, directa o indirectamente contraprestacin alguna
durante la vigencia de dicho plazo (75).
De todas formas, cabe realizar algunas precisiones en cuanto a nuestro derecho. Como vimos, los contratos
sub examine se reputan hechos bajo condicin -ex art. 1377, Cd. Civil- por lo que producido el arrepentimiento
del consumidor, ste tiene derecho a la devolucin de cuanto hubiere dado en pago al tratarse de un supuesto de
pago indebido por causa cesante (art. 793, Cd. Civil) (76).
La obligacin de restitucin del proveedor tiene las caractersticas de una obligacin pura y simple (77),
motivo por el cual bastar la comunicacin del ius poenitendi del consumidor para constituir en mora al
comerciante (78) quien pasa a ser un simple poseedor de los bienes recibidos en pago y obligado a devolverlos
conforme a los arts. 2422 y siguientes.
Si el proveedor ha obrado de buena fe al tiempo de recibir el pago (es decir, cumpli con el deber de
informacin que impone la LDC, etc.) no deber intereses sino a partir de su mora, que debe fijarse, segn se
dijo, en el momento que toma conocimiento del arrepentimiento ejercido por el consumidor (conf. art. 786 "in
fine" y 2434, Cd. Civil). En cambio, si el empresario recibi el pago de mala fe (v.g. porque nunca dio aviso al
consumidor de su derecho a revocar la operacin) deber restituir el cartular o la suma originalmente recibida
con ms los intereses desde el da del pago (art. 788).
Por otra parte, el carcter condicional del negocio jurdico celebrado, debiera llevar al comerciante que obra
de buena fe como titular de un derecho eventual, a abstenerse de realizar dbitos de tarjeta de crdito o circular
cualquier cartular resultante de una operacin sujeta ex lege al jus poenitendi durante el plazo de refle-xin de
cinco das previsto por la LDC. Es evidente que durante el lapso de condicin pendiente, el deudor debe
conservar la cosa y abstenerse de realizar actos que impidan el cumplimiento de la condicin.
No obstante, podra darse el supuesto que el empresario obrando de mala fe, haga circular el cartular. Las
variantes que pueden presentarse en la prctica son mltiples, pero en lnea de principios podra decirse que si el
art. 34 de la LDC prev que "los gastos de devolucin (de la cosa) son a cargo del vendedor", a fortiori y con
mayor razn deber ste hacerse cargo de los gastos que se sean necesarios para que el consumidor recupere lo
que haya dado en pago cuando el crdito haya sido cedido a un tercero (79).
La obligacin de devolucin a cargo del proveedor -pura y simple en cuanto al plazo- se rige por las normas
de las obligaciones de dar una cosa cierta para restituirla a su dueo (art. 585, Cd. Civil) de lo que se deriva
que si aqul no se halla en condiciones de restituir los cartulares recibidos del consumidor, por aplicacin del
art. 579 del Cd. Civil el consumidor podr reclamar el valor de la cosa en dinero (80) ms la indemnizacin de
los daos (81).
Cabe preguntarse si el consumidor cuenta con un derecho de retencin sobre el bien objeto de la
contratacin hasta tanto el comerciante restituya la suma dada en pago.
Ya hemos visto que el consumidor debe ser considerado como si fuera un comodatario de la cosa recibida
(art. 1377, Cd. Civil), por lo cual, en principio, se cumpliran los requisitos exigidos por el art. 3939 del Cd.
Civil para otorgar este medio de garanta en tanto el consumidor retentor estara ejerciendo la facultad sobre una
"cosa ajena".
Sin embargo, a falta de una previsin expresa en la LDC, se impone respetar la norma del art. 2278 del Cd.
Civil que veda expresamente al comodatario la posibilidad de retener la cosa prestada por lo que el comodante
le deba.
XXI. Arrepentimiento y pago con tarjeta de crdito
Dos problemas adicionales se vinculan al problema que venimos analizando. Por un lado, cuadra determinar
cul ser el rgimen a seguir en caso que el consumidor, en un hecho probable dentro de las actuales
caractersticas de contratacin, haya realizado el pago a travs de su tarjeta de crdito (a); por el otro, cul ser
la suerte del eventual contrato conexo que se haya celebrado con el contrato de consumo sujeto al plazo de
reflexin (b).
(a) Nuestra ley no regula el supuesto a diferencia de la ley britnica y espaola que contemplaron
expresamente el problema. De todos formas -y al margen de cuanto hemos expresado en el apartado anterior- a
tenor de la ley de tarjetas de crdito (25.065 -Adla, LIX-A, 62-) (**) el consumidor debera -desde el plano
prctico- al tiempo de ejercer el ius poenitendi, realizar la impugnacin preventiva del resumen que prev el art.
26 de dicha norma con la evidente ventaja que, as obrando, paraliza la preparacin de la va ejecutiva (art. 39
inc. b) sin perjuicio de conservar la disponibilidad de la tarjeta (art. 28 inc. "a").
XXII. Arrepentimiento y contrato conexo

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(b) En relacin a la eventualidad que el consumidor haya celebrado un negocio jurdico conexo (v.g. mutuo
como crdito al consumo, fianza, etc.) (82) al contrato que rescinde, es de aplicacin el criterio conforme al cual
al quedar sin efecto el contrato principal dicho efecto se propaga automticamente el negocio jurdico coligado
(83).
Naturalmente que resultar indiferente que el contrato conexo haya sido celebrado con el mismo proveedor
o con un sujeto diverso. En este ltimo caso -generalmente precedido por un acuerdo de colaboracin entre
mutuante y vendedor- el comerciante que celebra el contrato a domicilio obra como una suerte de agente o
representante del prestamista propagndole al mutuo no slo los efectos del jus poenitendi sino tambin una
eventual responsabilidad contractual en caso de incumplimiento (84).
XXIII. Efectos jurdicos del arrepentimiento
Hemos anticipado que los efectos de la retractacin operan ex tunc. Corresponde ahora, visualizar un poco
ms detalladamente qu consecuencias se derivan de ello.
Por cierto, que los efectos del arrepentimiento varan segn se trate de contratos que tengan por objeto
mediato cosas (a), de aquellos cuya prestacin consista, principalmente, en la ejecucin de un servicio (b) (85).
Analizaremos separadamente ambos supuestos.
XXIV. Ius poenitendi y transferencia de los riesgos de la cosa
(a) Un punto que al respecto parece esencial, es el de la transferencia de los riesgos vinculados al objeto
contractual. Si el consumidor recibe la prestacin, debe reputarse como que no adquiere el dominio del bien
sino que lo detenta a ttulo de comodatario (art. 1377, Cd. Civil). Por ende, el proveedor debe ser considerado
como que contina con el dominio de la cosa (86).
Como consecuencia de ello, y por aplicacin el principio res perit domino, el riesgo de la destruccin o
deterioro por caso fortuito durante el plazo de reflexin grava sobre el empresario quedando el consumidor
exento de responsabilidad (art. 2269, Cd. Civil)
Es cierto que conforme al art. 34 de la LDC el consumidor para ejercer la facultad de arrepentimiento "debe
poner la cosa a disposicin del consumidor", y segn el art. 34 del decreto reglamentario "para ejercer el
derecho de revocacin el consumidor deber poner la cosa a disposicin del vendedor sin haberla usado y
mantenindola en el mismo estado en que la recibi".
Una primera hermenutica conducira sin ms a transferir sobre el consumidor el riesgo de la cosa durante el
plazo de reflexin en la medida que la ley exige para el ejercicio de la facultad, la conservacin de la cosa en el
estado que la recibi (87).
Sin embargo, creemos que el conflicto debe resolverse considerando la ratio de la norma que atribuye al
consumidor el derecho al arrepentimiento. En este orden, pues, es evidente que si la finalidad de la facultad de
arrepentirse ha sido la de restituir al contratante la libertad de decisin que las circunstancias o la modalidad de
la contratacin pudieron haber afectado, poner a su cargo el caso fortuito significara reducir sensiblemente el
mbito de la tutela (88).
Por tanto, consideramos que las previsiones normativas tanto de la LDC como del decreto reglamentario
slo limitan la facultad de rescindir al supuesto de prdida o deterioro imputable al consumidor en cuyo caso,
por cierto, tertium non datur, de caso fortuito no corresponde hablar (89).
Cabe consignar, por fin, que en el supuesto que venciera el plazo sin que el consumidor ejerciera la facultad
de arrepentirse, automticamente por virtud de la "traditio brevi manu" se convierte de mero tenedor a nombre
de otro en poseedor a nombre propio adquiriendo el dominio (art. 2387, Cd. Civil).
XXV. Arrepentimiento y prestacin de servicios
(b) La LDC no se ha ocupado de los efectos del arrepentimiento cuando el contrato es celebrado fuera del
establecimiento comercial y tuviera por objeto la prestacin de un servicio por parte del proveedor.
No hay dudas que si la prestacin de servicios es de ejecucin inmediata e instantnea no cabe al
consumidor la facultad de arrepentirse (90). En cambio, tratndose de un supuesto de ejecucin diferida el
consumidor podr ejercer la facultad antes de que se haya ejecutado el servicio pues, con posterioridad, no sera
factible su restitucin (91).
Si el contrato fuera de ejecucin continuada o de duracin, el consumidor podr disolver el contrato, dentro
de los cinco das, con relacin a las prestaciones an no ejecutadas.
En la solucin del caso concreto habr que tener cuidado de los posibles abusos. Puede darse, en efecto, que
el proveedor de servicios predisponga el pago de la mayor parte del precio con el anticipo (o reserva, matrcula,
etc.) y la primera cuota, con el objetivo de malograr o desalentar cualquier resolucin del contrato por parte del
consumidor.
El caso debe resolverse aplicando el art. 37 LDC: la clusula que impone una forma de pago que
desnaturalice o prive de relevancia jurdica a la facultad de arrepentimiento es invlida en tanto "restringe los

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derechos del consumidor" (inc. b) (92).

XXVI. Quid iuris de la responsabilidad civil frente a terceros?
Cmo resolver el problema de la responsabilidad civil frente a terceros por los daos ocasionados por o con
la cosa durante el perodo de reflexin? A tenor de las conclusiones alcanzadas en los pargrafos que anteceden,
la responsabilidad civil de cara a terceros en los trminos del art. 1113 del Cd. Civil, debe resolverse conforme
al criterio del dominio de la cosa antes expuesto.
A tal fin, valen estas precisiones. Antes del vencimiento del plazo de reflexin de cinco das, el consumidor
detenta la tenencia del bien en calidad de comodatario. En consecuencia, el empresario proveedor conserva,
durante dicho perodo, el dominio del bien y, eventualmente respondera frente a terceros en calidad de dueo
de la cosa, sin perjuicio de la responsabilidad concurrente que podra asignrsele al consumidor en su calidad de
guardin de la cosa (93).
Vencido el plazo de caducidad, ipso iure el consumidor adquiere el dominio y por tanto, cesa
definitivamente la vinculacin jurdica del proveedor con la cosa.
XXVII. Quid iuris de la enajenacin del bien por parte del consumidor
Quid iuris del supuesto en que el consumidor haya enajenado el bien a un tercero? El caso no ofrece dudas y
debe considerarse que en caso de enajenacin cae automticamente la facultad de arrepentirse en tanto se ha
frustrado la posibilidad de poner el bien a disposicin del vendedor (94).
Especial para La Ley. Derechos reservados (ley 11.723)
(1) ALTERINI, Atilio A., "El consumidor en la sociedad posmoderna", LA LEY, 1996-E, 818.
(2) Vase: SANTARELLI, Fulvio G., "La proteccin del consumidor frente a la publicidad engaosa en la
Repblica Argentina" en Libro Homenaje a Roberto Lpez Cabana, p. 915 y sigtes., Ed. Abeledo Perrot,
Buenos Aires, 2001. Tambin: KEMELMAJER de CARLUCCI, Ada, "Publicidad y consumidores", en Voces
del Gran Cuyo, Ed. La Ley, Buenos Aires, 1997, 4, p. 12 y siguientes.
(3) Detenidamente: LORENZETTI, Ricardo L., "Consumidores", p. 204 y sigtes., Ed. Rubinzal Culzuni,
Santa Fe, 2003.
(4) FARINA, Juan M., "Defensa del consumidor y del usuario", p. 304, Ed. Astrea, Buenos Aires, 2000
(5) CALAIS AULOY, Jean, "La venta a domicilio y la venta por correo en el derecho francs" en "Defensa
de los consumidores de productos y servicios" (Gabriel Stiglitz Director), p. 161, Ed. La Rocca, Buenos Aires,
1994.
(6) LOPEZ de ZAVALIA, Fernando, "Fideicomiso, Leasing, Letras Hipotecarias, Ejecucin hipotecaria,
Contratos de consumicin", p. 488, Ed. Zavala, Buenos Aires, 1996.
(7) BAILLOD, Raymonde, "Le droit de repentir", Rev. Trim. Droit Civil, 1984, p. 227
(8) CAS, Grard - FERRIER, Didier, "Trait de Droit de la Consommation", p. 421, Ed. Puf, Paris, 1986;
de violacin al "derecho a la tranquilidad individual" habla: ATELLI, Massimiliano, "Il problema della
sindacabilit della decisione di esercizio dello ius poenitendi attribuito ex lege al consumatore" en Riv. Critica
di Diritto Privato, Napoli, 2001, p. 374.
(9) STIGLITZ, Rubn, "Contratos Civiles y Comerciales. Parte General", Ed. Abeledo Perrot, Buenos
Aires, 1998, t. I, p. 225. A 1972 se remonta la ley 72-1137 de Francia sobre el rgimen de las ventas celebradas
fuera de los locales comerciales. En los EE.UU., el Code of Federal Regulations se ocupa del tema en el Title
16, Commercial Practices, Chapter I, Federal Trade Commission estableciendo un plazo de 3 das hbiles que
corren desde la medianoche del da en que se celebr el contrato. La regulacin fue seguida por numerosos
Estados.
(10) Sobre el particular, la excelente y bien lograda obra de: VALLESPINOS, Gustavo - OSSOLA,
Federico, "La obligacin de informar", Ed. Advocatus, Crdoba, 2001, espec. ps. 174 y sigtes. Tambin, con un
desarrollo admirable de la obligacin de informar: STIGLITZ, Rubn, "Contratos Civiles y Comerciales. Parte
General", t. I, p 166 y sigtes., Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 1998.
(11) LEIVA FERNANDEZ, Luis F. P., "El vicio de sorpresa en el derecho privado", RCyS, Rev. IV/2002,
p. 23 y sigtes. con un exhaustivo y bien fundado anlisis del instituto; STIGLITZ, Gabriel, A. " El derecho
contractual y la proteccin jurdica del consumidor", LA LEY, 1990-E, 1048 y siguientes. Por dems interesante
el trabajo de ROCCA, Ival, "Teora de la sorpresa para la revisin del contrato", Ed. Bias, Buenos Aires, 1982,
esp. p. 84 y sigtes., donde el autor, a partir del art. 775 del Cd. Civil, desarrolla la "sorpresa" como vicio del

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acto jurdico.
(12) PIZZIO Jean Pierre, "Un apport lgislatif en matire de protection du consentement", Rev. Trim. Droit
Civile, 1976, p. 72. LORENZETTI, R., "Consumidores", cit. p. 34 y siguientes.
(13) ALTERINI, Atilio A. y LOPEZ CABANA, Roberto M., "La formacin del consentimiento y la
proteccin del consumidor", Rev. Derecho del Consumidor, Ed. Juris, N 5, ao 1994, p. 7; ALTERINI, Atilio
A., "Contratos. Teora General", p. 409, Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 1998; MALINVAUD, Philippe,
"Droit des Obligations", p. 113, Ed. Litec, Paris, 5 ed. 1990.
(14) STIGLITZ, Gabriel, A., " El derecho contractual y la proteccin jurdica del consumidor", LA LEY,
1990-E, 1048 y sigtes.; CAPUA, Juan Manuel y GIMENEZ. Luis A. "Los contratos de consumo celebrados
fuera de los locales comerciales", LA LEY, 1990-B, 1091 y siguientes.
(15) CHRISTIANOS, Vassili, "Dlai de rflexion: thorie juridique et efficacit de la protection des
consommateurs", en Recueil Dalloz Sirey, 1993, Chronique, p. 28.
(16) FERRIER, Didier, "Les dispositions dordre public visant prserver la rflexion des contractants", p.
177, Dalloz, 1980. Sobre el maniqueismo que plantea la teora tradicional del contrato frente al contrato de
consumo, las agudas observaciones de: GHERSI, Carlos, "Tercera Va. Ambito Jurdico", p. 59 y sigtes., Ed.
Gowa, Buenos Aires, 2000.
(17) ROUHETTE, Georges, "Droit de la consommation et thorie gnrale du contrat", en "Etudes offertes
Ren Rodire", p. 255, Ed. Dalloz, Paris, 1981. Una suerte de sistema de "reglamentacin contra las
tentaciones": STIGLITZ, Rubn "Contratos Civiles y Comerciales. Parte General", t. I, p. 228, Ed. Abeledo
Perrot, Buenos Aires, 1998.
(*) El texto de la ley y los antecedentes parlamentarios que le dieron origen han sido objeto de publicacin
en la revista "Antecedentes Parlamentarios", t. 1995, p. 1.
(18) CAS, Grard - FERRIER, Didier, "Trait de Droit de la Consommation", p. 460, Ed. Puf, Paris, 1986.
(19) GREGORINI CLUSELLAS, Eduardo, "Proyeccin del contrato en el siglo XXI", LA LEY,
2003/11/17, p. 2, recientemente con interesantes reflexiones sobre lo tradicional y lo nuevo en materia de
formacin del consentimiento; ulteriores desarrollos en: DE LORENZO Miguel Federico, "El pndulo de la
autonoma de la voluntad" en "Derecho Privado", Libro Homenaje a Alberto J. Bueres, p. 451 y sigtes., Ed.
Hammurabi, Buenos Aires, 2001; MEYERSON, Michael, "The efficient consumer form contract: law and
economics meets the real world", en 24 Georgia Law Review 583, 1990, p. 583 y sigtes.; ROPPO, Vincenzo, "Il
contratto del duemila", p. 34, Ed. Giappichelli, Torino, 2002.
(20) Especialmente: LORENZETTI, Ricardo, "Comercio electrnico", Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires,
2001; asimismo, con riqueza de matices, el excelente estudio de: FRESNEDA SAIEG, Mnica y
HERNANDEZ, Carlos, "La proteccin del consumidor en los contratos a distancia celebrados por medios
informticos", RCyS, Rev. 5/2001, p. 62 y sigtes.; RCyS, 2001-308; y PIAGGI, Ana, "Reflexiones sobre la
contratacin electrnica", LA LEY, 1999-A, 750.
(21) APPLEBEY, George, "Contract Law", p. 54 y sigtes., Ed. Sweet & Maxwell, London, 2001. Destacan
la insuficiencia normativa: FRESNEDA SAIEG, Mnica y HERNANDEZ, Carlos, "La proteccin del
consumidor en los contratos a distancia celebrados por medios informticos", cit. p. 66. En sentido similar se
expide: GALLEGO HIGUERAS, Gonzalo: "Comercio electrnico y ventas a distancia tras la nueva redaccin
del artculo 38 de la Ley de Ordenacin del Comercio Minorista", Actualidad Jurdica Aranzadi, N 588,
Pamplona, ao 2003.
En Europa la regulacin ha sido desdoblada a travs de dos directivas: la N 577/85 sobre contratos
celebrados fuera de los establecimientos comerciales, y la N 97/7 sobre proteccin a consumidores en materia
de contratos a distancia.
(22) GRISI, Giuseppe, "Lo ius poenitendi tra tutela del consumatore e razionalit del mercato", en Riv.
Critica di Diritto Privato, 2001, p. 596.
(23) Se podra argumentar que el consumidor no puede tomar un "contacto material" con el objeto antes de
contratar. Pero este aspecto no hace a la esencia de la contratacin a distancia. Por ello, ni la Directiva Europea
sobre contratos a distancia, ni las regulaciones de derecho comparado, han caracterizado a este tipo de
contratacin en razn de que exista una imposibilidad de visin preventiva del bien a adquirir, sino ms
exactamente por la "ausencia de presencia fsica simultnea del proveedor y del consumidor" y por el empleo en
la celebracin del contrato de uno o ms medios de comunicacin a distancia. Por lo cual -por hiptesis- si el
consumidor "tom un contacto material con el objeto" en algn comercio, se aplicarn no obstante las normas

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sobre "contratacin a distancia", si la misma se produce por los medios indicados y sin la presencia fsica
simultnea de las partes.
(24) En Francia, la recientemente sancionada ley de "economa numrica" (an no promulgada), incorpora
al Cdigo Civil los artculos 1369-1 y 2, regulando los "contratos celebrados en forma electrnica". En lo
esencial, se prev la obligatoriedad para el empresario de enunciar el "iter" o etapas exigidos para la formacin
del contrato, los medios tcnicos a disposicin del adquirente para verificar la posible comisin de errores y su
correccin. Por otra parte, se contempla la tcnica de proteccin del "doble click" que le permite al consumidor
online, despus de chequear los datos consignados, aceptar o no definitivamente la operacin.
(25) HENDERSON, Kay - POULTER, Alan, "The distance Selling Directive: Points: future revision" en
International Review of Law Computers & Technology", ao 2002, vol. 16, n. 3, p. 289 y sigtes.; MEADS,
Paul, "E-Consumer Protection distance selling" en International Company and Commercial Law Review, 2002,
p. 179 y sigtes. GRISI, Giuseppe, "Lo ius poenitendi tra tutela del consumatore e razionalit del mercato", cit. ,
p. 598; Vase, ley 25.506 sobre firma digital reglamentada por dec. 2628/2002 (Adla, LXII-A, 6; LXIII-A, 106)
y complem. por dec. 283/2003.
(26) GRISI, Giuseppe, loc. cit. p. 599.
(27) GRISI, Giuseppe, loc. cit. p. 602.
(28) APARICIO, Juan M., "Contratos. Parte General", t. 1, p. 351, Ed. Hammurabi, Buenos Aires, 1997;
FARINA, Juan M., "Defensa del consumidor y del usuario", p. 303, Ed. Astrea, Buenos Aires, 2000.
(29) ESBORRAZ, David - HERNANDEZ, Carlos A., "La proteccin del consumidor en los contratos
celebrados fuera de los establecimientos comerciales", JA, 1997-III-666; Comp. APARICIO, op. cit. p. 353.
(30) FARINA, Juan M., "Defensa del consumidor y del usuario", cit., p. 303.
(31) Expresamente: Italia, Dec.Leg. 15/92, art. 1.
(32) STIGLITZ, Gabriel - STIGLITZ, Rubn, "Derechos y defensa de los consumidores", p. 199, Ed. La
Rocca, Buenos Aires, 1994; ESBORRAZ, David - HERNANDEZ, Carlos A., "La proteccin del consumidor en
los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales", JA, 1997-III-665; FARINA, Juan M.,
"Defensa del consumidor y del usuario", cit., p. 306. Comp.: LITWAK, Martn A., "Publicidad y ventas
realizadas fuera de los establecimientos comerciales: la llamada demanda inducida en la ley de defensa del
consumidor", JA, 1999-1-995; en contra: LOPEZ de ZAVALIA, Fernando", cit. p. 489.
(33) Expresamente: Inglaterra, Statute 2117/1987 ("The consumer protection. Cancellation of Contracts
Conclude away from Business Premises), art. 3-1; Directiva Europea n.577/85, art. 1, inc. 2. En ambos casos se
exige que el consumidor, al momento de solicitar la visita, no haya sabido, o no haya podido razonablemente,
saber que el suministro de dicho bien o servicio formaba parte de las actividades comerciales o profesionales del
comerciante. En Francia, la Corte de Casacin consider aplicable el rgimen de la "vente domicile" (L
121-21) a las celebradas en el domicilio de un tercero en tanto la operacin se realiz en un lugar no destinado a
la comercializacin del bien [Civ. 1ra. 9-7-2003].
(34) Sobre el particular: ESTOUP, Luis Alejandro, "La insercin jurdica del "buy back", LA LEY, 1995-B,
1229 y sigtes. con un examen exhaustivo del problema.
(35) GABRIELLI, Giovanni, "Lattuazione in Germania e in Italia della direttiva europea sui contratti
negoziati fuori dai locali commerciali", ponencia al Congreso Internacional sobre La actuacin de las directivas
comunitarias de inters civilstico "Mnaco, 2000. Viceversa, aun concluyndose el contrato en uno de los
lugares mencionados en la norma bien podra no encontrar aplicacin esta normativa si la etiologa de la
negociacin descarta el elemento de la sorpresa, como acontece en el supuesto en que el contrato se celebra en
un lugar pblico en el cual las partes se dieron cita Sobre el particular, las reflexiones de: ANNECCA, Mara
Teresa, "Nozione di consumatore e rilevanza dello scopo nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali" en
Rivista Crtica di Diritto Privato, 1998, p. 528.
(36) LOPEZ de ZAVALIA, Fernando, "Fideicomiso, Leasing, Letras Hipotecarias, Ejecucin hipotecaria,
Contratos de consumicin", p. 490, Ed. Zavala, Buenos Aires, 199, quien sostiene que se trata de una
solemnidad relativa atpica en el sentido que slo el consumidor tendr habilitada la va del art. 1188 del Cd.
Civil para obtener la forma correspondiente.
(37) APARICIO, Juan M., "Contratos", cit. p. 352; MOSSET ITURRASPE, Jorge, "Defensa del
consumidor", p. 108, Ed. Rubinzal, Buenos Aires, 2003; LOPEZ de ZAVALIA, Fernando, "Fideicomiso..", cit.
p. 485; FRESNEDA SAIEG, Mnica - HERNANDEZ, Carlos A., "La proteccin del consumidor en los
contratos a distancia celebrados por medios informticos", RCyS, Rev. V/2001, p. 62 y sigtes.; FARINA, Juan

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M., "Defensa del consumidor y del usuario", cit., p 317; GRISI, Giuseppe, "Lo ius poenitendi tra tutela del
consumatore e razionalit del mercato", en Riv. Critica di Diritto Privato, 2001, p. 586; CAS, Grard FERRIER, Didier, "Trait de Droit de la Consommation", cit., p 423; MONTECCHIARI, Tiziana, "I negozi
unilaterali a contenuto negativo", p. 90, Ed. Giuffr, Milano, 1996.
(38) ROPPO, Vincenzo, "Il Contratto", p. 923, Ed. Giuffr, Milano, 2001.
(39) ALTERINI, Atilio A., "Contratos. Teora General", p. 409, Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 1998;
LORENZETTI, Ricardo L., "Tratado de los Contratos", t. 1, p. 308, Ed. Rubinzal Culzoni, Buenos Aires, 1999;
AGUIRRE, Sebastin F., "El panorama contractual de nuestros das", LLNOA, 2000-719.
(40) PIZZIO, Jean Pierre, "Un apport lgislatif en matire de protection du consentement", Rev. Trim. Droit
Civile, 1976, p. 69; CALAIS-AULOY, Jean, "Linfluence du droit de la consommation sur le droit civil des
contrats", Rev. Trimm. Droit Civil, 1994, p. 244; BAILLOD, Raymonde "Le droit de repentir", en Rev. Trim.
Droit Civil, 1984, 229. Para una crtica a este encuadre: CHRISTIANOS, Vassili, "Dlai de rflexion: thorie
juridique et efficacit de la protection des consommateurs", cit. p 29.
(41) Para un anlisis detenido: GORGONI, Marilena, "Sui contratti negoziati fuori dei locali commerciali
alla luce del D. Lg. N.50/1992, en Contratto e Impresa, 1993, p. 152 y sigtes. espec. N 4, notas 57 y 58, donde
ulteriores citas bibliogrficas.
(42) Conf.: ARICO, Rodolfo, "La oferta en la formacin del consentimiento negocial (Ley de Defensa del
Consumidor)", LA LEY, 1996-B, 82, quien tambin participa de este encuadre.
(43) Comp.: CHRISTIANOS, Vassili, "Dlai de rflexion: thorie juridique et efficacit de la protection des
consommateurs" en Recueil Dalloz Sirey, 1993, Chronique, p. 29, quien rechaza la calificacin de negocio
condicional sobre la base de la prohibicin de las condiciones potestativas (aspecto que en nuestro derecho se
encuentra suficientemente aclarado desde hace tiempo, vase PIZARRO, Ramn - VALLESPINOS, Carlos, "
Instituciones..", cit. t. 1, p. 239) Rechazan en cambio la objecin: CAS, Grard - FERRIER, Didier, "Trait de
Droit de la Consommation", cit. p. 425: "il ne faut pas sexagrer lobstacle constitu par lexistence dune
condition purement potestative".
(44) La doctrina admite que en la retroactividad de la retractacin reside la mayor proteccin para el
consumidor: PIZZIO, Jean Pierre, op. cit. p. 88 y 89, N 33 y 34; MOSCARINI, Lucio, "Diritto di Recesso e
contratti negoziati fuori dei locali commerciali" en VETTORI, Giuseppe, "Materiali e commenti sul nuovo
diritto dei contratti", p. 236, Ed. Cedam, Padova, 1999.
(45) La opcin por el pacto de displicencia ex art. 1373 del Cdigo Civil conduce a convertir al consumidor
en propietario del bien y, por tanto, a transferir sobre l los riesgos del casus durante el perodo de reflexin, sin
que el ejercicio de la facultad de arrepentimiento modifique su situacin dominial debido a que hasta el
momento de la nueva tradicin del bien al proveedor, continuar siendo el propietario del mismo y, por ello
mismo, sujeto a la regla res perit domino (art. 577, 1371 inc. 2, 3265, Cd. Civil).
(46) Sobre este carcter del negocio condicional: PIZARRO, Ramn - VALLESPINOS, Carlos,
"Instituciones de Derecho Privado. Obligaciones", t. 1, p. 235, Ed. Hammurabi, Buenos Aires, 1999.
(47) ZAVALA RODRIGUEZ, Carlos Juan, "Cdigo de Comercio y leyes complementarias", Ed. Depalma,
Buenos Aires, 1961, t. II, p. 48, N 1174, quien a propsito de la facultad prevista en el art. 455 del Cd. de
Comercio (venta a satisfaccin) la considera como "absoluta"; MOSSET ITURRASPE, Jorge, "Defensa del
consumidor", cit., p. 109; ESBORRAZ - HERNANDEZ, "La proteccin...", cit. p. 669; BIANCA, Carlo M.,
"La vendita e la permuta", in Trattato Diritto Civile, diretto da Vasalli, Ed. Utet, Torino, 1972, p. 312 y sigtes.
"onde si giustifica il riconoscimiento del sostanziale arbitrio del compratore nel dare o meno seguito alla
vendita"; Comp.: LOPEZ de ZAVALIA, F. op. cit. p. 225: "la condicin si fuese del agrado del comprador es ...
casual: no depende de la voluntad del comprador, sino de su agrado, de la satisfaccin que le produce la cosa.
La declaracin que haga el comprador, no constituir una manifestacn de voluntad, sino de sentimiento".
Por un criterio amplio abarcando incluso "al puro capricho del consumidor": CHERUBINI, M., "Sul c.d.
diritto di ripensamento", cit. p. 698. Sostienen tambin un mbito discrecional no susceptible de abuso: CAS,
Grard - FERRIER, Didier: "Trait de Droit de la Consommation", p. 463, Ed. Puf, Paris, 1986; BAILLOD,
Raymond, loc. cit. p. 249; GRISI, Giuseppe, "Lo ius poenitendi tra tutela del consumatore e razionalit del
mercato", cit. p. 581. En cambio, una importante doctrina se inclina por un cierto control de razonabilidad
aunque con diversos alcances. As, por ejemplo, para ciertos autores el lmite al ejercicio estara dado por el
dolo o la intencin de daar: VALENTINO, Daniela, "Recesso e vendite aggressive", p. 33, Ed. Esi, Napoli,
1996; dem: PIZZIO, Jean, loc. cit. p. 88. Para otros, el consumidor est exento de justificar su decisin (aunque
de ello no se derive que el ius poenitendi pueda ser arbitrario o de "puro capricho") de lo cual se deduce una
inversin de la carga probatoria a su favor: ATELLI, Massimiliano, "Il problema della sindacabilit della

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decisione di esercizio dello ius poenitendi attribuito ex lege al consumatore" en Riv. Critica di Diritto Privato,
Napoli, 2001, p. 371. En fin, para otra postura, dada la funcin social del contrato, la prerrogativa no podra ser
abusada o en desmedro del inters general (WAYAR, Ernesto, "Compraventa y Permuta", p. 514 (refirindose a
la venta "ad gustum"), Ed. Astrea, Buenos Aires, 1984.
(48) BAILLOD, Raymonde, "Le droit de repentir", en Revue Trim. Droit Civil, 1984, p. 242 a 249, con un
amplio anlisis de estas caractersticas. Es tambin la solucin del 355 del BGB (ref. 2002). Al margen, cabe
sealar que el fallecimiento del consumidor antes del vencimiento del plazo de reflexin extingue el contrato
atento el rgimen que se sigue de las ventas a satisfaccin (ver LOPEZ de ZAVALIA, Fernando, "Teora de los
Contratos", t. 2-1, p. 228, Ed. Zavala, Buenos Aires, 1997).
(49) CARTELLA, Massimo, "Vendita a domicilio", en Enciclopedia di Diritto, Aggiornamento, s/f,
Milano, p. 983; BAILLOD, Raymonde, "Le droit de repentir", cit. p. 240; STIGLITZ, Rubn, "Contratos
Civiles y Comerciales", cit. t. I, p. 238; FARINA, Juan, op. cit. p. 318.
(50) La doctrina ha criticado el plazo de 5 das por reducido (por todos: ALTERINI, Atilio, "Contratos..",
cit. p. 410). En el derecho comparado, los plazos son ms extensos e incluyen necesariamente al menos un fin
de semana. En Italia, el plazo es de 7 das, en Alemania -segn el nuevo 355- el plazo es de "dos semanas"; en
Francia es de 7 das al igual que en Inglaterra.
(51) CALAIS-AULOY, Jean, "Linfluence du droit de la consommation sur le droit civil des contrats", en
Rev. Trim. Droit Civil, 1994, p. 242; GORGONI, Marilena, loc. cit. N 6. GRISI, Giuseppe, "Lo ius
poenitendi..", cit. p. 584.
(52) En un reciente fallo, la Corte Suprema italiana ha sostenido que el deber de informar sobre el derecho
al arrepentimiento debe expresarse en una clusula separada de las restantes para su mayor transparencia,
claridad e inmediata informacin al consumidor. Considerndose no admisible que la clusula en cuestin sea
inserta en un contexto uniforme de clusulas de aparente paridad de importancia [Cassazione Civile N 14762,
03/10/2003].
(53) Artculo 1 - Los contratos escritos de consumo; los textos incluidos en documentos que extiendan los
proveedores, por los que se generen derechos y obligaciones para las partes y/o terceros, en los trminos de la
Ley N 24.240, y las informaciones que por imperativo legal brinden por escrito los proveedores a los
consumidores, debern instrumentarse en idioma nacional y con caracteres tipogrficos no inferiores a uno con
ocho dcimos (1,8) de milmetros de altura.
Art. 2 - Los contratos y dems documentos a que se refiere el artculo anterior debern asimismo resultar
fcilmente legibles, atendiendo al contraste; formato, estilos o formas de las letras; espacios entre letras y entre
lneas; sentido de la escritura, y cualquier otra caracterstica de su impresin.
Art. 3 - Cuando determinados textos, informaciones o clusulas, por imperativo legal, deban incluirse en
forma destacada, notoria, ostensible o similar, debern consignarse en negrita, con caracteres tipogrficos
equivalentes, como mnimo, a una vez y media el tamao de los utilizados en el cuerpo o texto general del
documento.
Art. 4 - Cuando deba incluirse la informacin del artculo 34 de la Ley N 24.240, se expresar con el
siguiente texto: "El consumidor tiene derecho a revocar la presente operacin comercial (por adquisicin de
cosas y/o prestacin de servicios) durante el plazo de cinco (5) das corridos, contados a partir de la fecha en que
se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo ltimo que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no
puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicar fehacientemente dicha revocacin al proveedor
y pondr la cosa a su disposicin. Los gastos de devolucin son por cuenta del proveedor. Para ejercer el
derecho de revocacin el consumidor deber poner la cosa a disposicin del vendedor sin haberla usado y
mantenindola en el mismo estado en que la recibi, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes
recibidos". La frmula preestablecida deber ser consignada en negrita y caracteres tipogrficos equivalentes,
como mnimo, al doble del tamao de los utilizados en el cuerpo o texto general del documento.
Art. 5 - Cuando normas especiales establezcan que determinados textos, informaciones o clusulas deban
consignarse en una forma diferente a la indicada en la presente Resolucin, se estar a lo dispuesto en dichas
normas.
Art. 6 - Cuando en los instrumentos a que se refiere el artculo 1 haya espacios en blanco a ser llenados
por las partes, los mismos debern ser completados previo a la firma y/o emisin del documento respectivo.
(54) LOPEZ de ZAVALIA, Fernando, op. cit. p. 485 y 490. Es la solucin que adopta la Ley espaola
26/1991 sobre contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales. Segn el art. 3, inc. 2 el contrato
debe informar sobre el derecho a la revocacin, y conforme al art. 4 ante el incumplimiento de esta carga el

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contrato podr ser anulado a instancias del consumidor. Sin embargo, en la reciente ley 47 del 19/12/2002, sobre
contratos a distancia, se abandon la sancin de nulidad previndose, en su lugar, una prolongacin del plazo de
reflexin hasta el lmite de tres meses (art. 44, inc. 5)
(55) Sobre la crisis de los remedios ablativos en materia contractual: TOBIAS, Jos - DE LORENZO,
Miguel Federico, "Apuntes sobre la accin autnoma de reajuste en los trminos del artculo 1198 CC",
"Revisin del Contrato", LA LEY, Sup. Esp. Rev. del Contrato (bajo la direccin de Noem Nicolau),
febrero/2003, p. 31 y sigtes.
(56) GHERSI, Carlos, "Coleccin de Anlisis Jurisprudencial: Contratos Civiles y Comerciales", p. 81, Ed.
La Ley, Buenos Aires, 2003. ESBORRAZ David - HERNANDEZ, Carlos ""La proteccin del consumidor en
los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales", JA, 1997-III-663.
(57) Comp. VAZQUEZ FERREYRA, Roberto - ROMERA, Oscar E. "Proteccin y defensa del
consumidor", p. 95, Ed. Depalma, Buenos Aires, 1994, quienes sostienen una prolongacin del plazo sin
limitacin temporal alguna. Sobre los problemas de poltica jurdica que exigen poner "lmites" a riesgo de
paralizar el comercio jurdico: BAILLOD, Raymond, "Le droit de Repentir", cit. p. 232
(58) Este aspecto de poltica jurdica es correctamente desarrollado por: BAILLOD, R., art. cit. p. 242 y
siguientes.
(59) Es expresa la solucin en el Cdigo Civil Alemn, 355 para la primera presuncin, y de la Ley
espaola 26/1991 (art. 3, inc. 5) para la segunda.
(60) Parece correcta la interpretacin conforme a la cual no debe computarse como uso el necesario para el
examen de la cosa" (vid. LOPEZ de ZAVALIA, F., "Fideicomiso..", cit. p. 485).
(61) Conf.: ESBORRAZ, David - HERNANDEZ, Carlos, "La proteccin del consumidor en los contratos
celebrados fuera de los establecimientos comerciales", cit. p. 670; VALENTINO, Daniela, "Recesso e vendite
aggressive", cit. p. 240. Recordemos que, segn la posicin que adoptamos, en el sentido que es de aplicacin el
rgimen del art. 1377 del Cd. Civil, el consumidor eventualmente responde como comodatario, con lo que se
modifica parcialmente el principio del art. 1370 inc. 2 conforme al cual quien ha recibido la cosa pendiente una
condicin suspensiva responde como administrador de cosa ajena (vid. RIVERA, Julio C. en LLAMBIAS Jorge
- ALTERINI, Atilio, "Cdigo Civil Anotado", Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, t. III-A, p. 453, N 4).
(62) COMPAGNUCCI DE CASO, Rubn, "El negocio jurdico", Ed. Astrea, Buenos Aires, 1992, p. 147;
BREBBIA, Roberto H., "Hechos y actos jurdicos", cit. to. 1, p. 227.
(63) Es la solucin de la ley italiana, art. 8; en cambio, la Directiva Europea N 577/85 parece recoger el
criterio de la expedicin (art. 5 inc. 2). La Ley espaola 26/1991, opta por la emisin (art. 5), al igual que la ley
inglesa 2117/1987 (art. 4.7).
(64) BETTI, Emilio, "Teora General del Negocio Jurdico", p. 105;, 2 Ed. RDP, Madrid, 1959. TUHR,
Andreas, "Derecho Civil. Los Hechos Jurdicos", vol. II, t. 3, p. 145, Ed. Depalma, 1947.
(65) BREBBIA, Roberto H., "Hechos y Actos jurdicos", t. 1, p. 228 y 229, Ed. Astrea, Buenos Aires, 1979.
(66) GIAMPICCOLO, Giorgio, "La dichiarazione recettizia", p. 203, Milano, 1959.
(67) Es la expresa solucin del derecho italiano, arts. 6 y 7 del dec. leg. 50/92. Sobre la lgica de esta
interpretacin: VALENTINO, Daniela, "Recesso e vendite..", cit. p. 224 y 225.
(68) En un reciente fallo, se estableci que en materia de vicios redhibitorios de inmuebles es aplicable el
plazo del art. 4041 del Cd. Civil y no el de tres aos previsto en el art. 50 de la LDF. Vid: CNCiv., sala I,
18/07/2003 "Sanz, Sonia M.", LA LEY, 2003-E, 341; 2003-E, 737, con nota de Ariel Ariza y en RCyS, Rev.
IV/2003, p. 107.
(69) GOLDENBERG Isidoro - TOBIAS, Jos - DE LORENZO M. F., "Reformas al Cdigo Civil. Parte
General", p. 149, nota 4, Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 1996.
(70) MESTRE, Jacques, sus observaciones en Revue Trim. Droit Civil, 1995, p. 97; CHRISTIANOS,
Vassili, "Dlai de rflexion: thorie juridique et efficacit de la protection des consommateurs", cit. p. 30.
PITTALIS, Margherita, "La clausula di ripensamento nellautodisciplina delle vendite a domicilio, en Contratto
e Impresa, 1990, p. 115 y sigtes. En Espaa, es la solucin que adopta expresamente la ley de Ordenacin del
Comercio Minorista con la ref. de la ley 47/2002 (para contratos a distancia), art. 44 inc. 8.
(71) GORGONI, Marilena, "Sui contratti negoziati fuori dei locali commerciali", cit. texto y nota 96.

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(72) La ley italiana prev expresamente que el operador comercial no podr aceptar a ttulo de correspectivo
ttulos cambiarios que tengan un vencimiento inferior a 15 das de la estipulacin del contrato (art. 5 inc. 5).
(73) "Loperatore commerciale entro treinta giorni dal ricevimento della comunicazione ... ovvero dal
ricevimento della merce restituita, debe rimborsare al consumatore le somme da questi eventualmente pagate,
ivi comprese le somme versate a titolo di caparra" (art. 8, inc. 3, dec. leg. 50/1992).
(74) Dispone el art. 5: "Where any security has been provided in relation to the cancelled contract, the
security, so far as it is so provided, shall be treated as never having had effect and any property lodged with the
trader solely for the purposes of the security as so provided shall be returned by him forthwith".
(75) Code de la Consommation, art. 121-26, que, dicho sea de paso, tambin prohbe que, durante dicho
plazo, el empresario inicie prestaciones de servicio. Para cierta doctrina, se trata una disociacin entre la
perfeccin y la eficacia del contrato: CHRISTIANOS, Vassili, "Dlai de rflexion: thorie juridique et efficacit
de la protection des consommateurs", en Recueil Dalloz Sirey, 1993, Chronique, p. 30.
(76) LLAMBIAS, Jorge J., "Tratado de Derecho Civil. Obligaciones", t. II-B, N 1702, Ed. Abeledo Perrot,
Buenos Aires, 1975.
(77) Pues, cumplida la condicin, la obligacin se convierte en pura y simple (BORDA, Guillermo,
"Tratado de Derecho Civil. Parte General", t. II, p. 277, N 1083, Ed. Abeledo Perrot, Buenos Aires, 1988).
(78) TOBIAS, Jos W., "Obligaciones puras, de plazo incierto y de plazo indeterminado", LA LEY,
1992-E, 77.
(79) V.g. si el proveedor hizo circular los ttulos que son ejecutados por un tercero.
(80) No hay dudas que el cartular, en cuanto cosa, se rige por estas normas: MAYO, Jorge en
BUERES-HIGHTON, "Cdigo Civil Comentado", t. 2-A, p. 334, nota N15, Ed. Hammurabi, Buenos Aires,
1998.
(81) Sobre este rgimen: ALTERINI, Atilio - AMEAL, Oscar y LOPEZ CABANA, Roberto, "Derecho de
Obligaciones", p. 453, N 1035, Ed. Abeledo Perrot, 2003.
(**) El texto de la ley y los antecedentes parlamentarios que le dieron origen han sido objeto de publicacin
en la revista "Antecedentes Parlamentarios", t. 1999-B, p. 1129.
(82) Para un detenido desarrollo del problema, nos remitimos a TOBIAS, Jos W. "Los contratos conexos y
el crdito al consumo", LA LEY, 1999-D, 992 y siguientes.
(83) TOBIAS, Jos - DE LORENZO, Miguel Federico, "Complejo de negocios unidos por un nexo (El
ligamen negocial)", LA LEY, 1996-D, 1387 y sigtes. Es la solucin expresa del Cdigo Civil Alemn (ref.
enero 2002) en el 358 con respecto al crdito otorgado para el consumo. En el in-ciso 3 se establece que un
contrato est vinculado a un mutuo para el consumo cuando ste sirve en todo o en parte a financiar el otro
contrato y los dos negocios constituyen una operacin econmica unitaria.
(84) TOBIAS, Jos - DE LORENZO, M. F., "Apuntes sobre los contratos conexos", DJ, 1999-3, 159, esp.
nm. 2 "Crdito al consumo y responsabilidad contractual concurrente del financiador y vendedor".
(85) ESBORRAZ, David - HERNANDEZ, Carlos, "La proteccin del consumidor...", cit. p. 670.
(86) ALTERINI, Jorge, "Resolucin de los contratos y dominio revocable", ED, 50-646 (a nuestro juicio, el
trabajo ms profundo que se ha escrito sobre el tema); LAGOMARSINO, Carlos - CIFUENTES, Santos,
"Cdigo civil y leyes complementarias" (dir. Belluscio-Zannoni), Ed. Astrea, Buenos Aires, 1986, t. 6, p. 490.
(87) CARTELLA, Massimo, "La disciplina dei contratti negoziati fuori dei locali commerciali", en
Giurisprudenza Commerciale, 1992, I, p. 740.
(88) CHERUBINI, Maria Carla, "Sul C.D. diritto di ripensamento", Rivista di Diritto Civile, 1999- II, p.
705. Comp.: GRISI, Giuseppe, "Lo ius poenitendi", cit. p. 573 y nota 11.
(89) GABRIELLI, Giovanni, "LAttuazione in Germania e in Italia della Direttiva Europea sui contratti..",
cit. p. 744.
(90) ESBORRAZ, D. - HERNANDEZ, C., "La proteccin del consumidor...", cit. p. 671.
(91) ESBORRAZ, D. - HERNANDEZ, C. " La proteccin del consumidor...", cit. p. 671.

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(92) Sobre parmetros similares: VALENTINO, Daniela, "Recesso e vendite aggressive", cit. p. 244.
(93) KEMELMAJER de CARLUCCI, Ada, "Cdigo Civil Comentado", cit. t. 5, p. 474/5 que cita: CNCiv.,
sala A, 20/12/51, LA LEY, 65-425; Cm. 2 CyC, La Plata, sala I, 22/04/52 en JA, 1952-III-131.
(94) CHERUBINI, Maria Carla, " Sul C.D. diritto di ripensamento..", cit. p. 703.

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