Voz sobre Protocolo de Internet

Voz sobre Protocolo de Internet

Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP,
VozIP, (VoIP por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos
que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un
protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de voz
en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a
travs de circuitos utilizables slo por telefona convencional como las redes
PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefnica Pblica
Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se
conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse
como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz"
(1973), inventada por ARPANET.

Unas soluciones tpicas basadas en

VoIP.

El trfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo
aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de rea local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la
tecnologa que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
Telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto
con numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP.[1]

Elementos

Un adaptador para conectar un

telfono analgico comn a una red
VoIP.

El cliente
El cliente establece y origina las llamadas voz, esta informacin se recibe a
travs del micrfono del usuario (entrada de informacin) se codifica, se
empaqueta y, de la misma forma, esta informacin se decodifica y reproduce a
travs de los altavoces o audfonos (salida de la informacin).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que
venda sus servicios de telefona sobre IP a travs de equipos como ATAs
(Adaptadores de telfonos analgicos) o telfonos IP o Softphones que es un
software que permite realizar llamadas a travs de una computadora conectada a
Internet.

Avaya 1140E VoIP Phone

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Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera
de l. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recoleccin, el enrutamiento, la administracin y control
del servicio, el registro de los usuarios.
Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de
switches pueden ser "Voipswitch", "Mera", "Nextone" entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los ms usados y
de cdigo abierto.

Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicacin entre todos los usuarios, su funcin principal es la de proveer
interfaces con la telefona tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes)
virtuales.
Los Gateways se utilizan para "Terminar" la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la
llamada, eso es cuando un cliente llama a un telfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa
llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefnica fija o celular.

Funcionalidad
VoIP puede facilitar tareas que seran ms difciles de realizar usando las redes telefnicas comunes:
Las llamadas telefnicas locales pueden ser automticamente enrutadas a un telfono VoIP, sin importar dnde se
est conectado a la red. Uno podra llevar consigo un telfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a
Internet, se podra recibir llamadas.
Nmeros telefnicos gratuitos para usar con VoIP estn disponibles en Estados Unidos de Amrica, Reino Unido
y otros pases con organizaciones de usuarios VoIP.
Los agentes de call center usando telfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexin a Internet lo
suficientemente rpida.
Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Pblica Telefnica Conmutada)
normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos pases, como son las llamadas
de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcacin automtica, o identificacin de llamada.

Mvil
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la
siguiente forma:
Los subscriptores de los servicios de las lneas telefnicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su
localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un nmero telefnico en la ciudad de Nueva York y est viajando por
Europa y alguien llama a su nmero telefnico, esta se recibir en Europa. Adems, si una llamada es hecha de
Europa a Nueva York, esta ser cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe
tener una conexin a Internet disponible.
Los usuarios de Mensajera Instantnea basada en servicios de VoIP pueden tambin viajar a cualquier lugar del
mundo y hacer y recibir llamadas telefnicas.
Los telfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias,
intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversacin, audio conferencias,
administracin de libros de direcciones e intercambio de informacin con otros (amigos, compaeros, etc).

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Repercusin en el comercio
La Voz sobre IP est abaratando las comunicaciones internacionales y mejorando por tanto la comunicacin entre
proveedores y clientes, o entre delegaciones del mismo grupo.
As mismo, la voz sobre IP se est integrando, a travs de aplicaciones especficas, en portales web. De esta forma
los usuarios pueden establecer que una empresa en concreto les llame a una hora determinada, que se efectuar a
travs de un operador de Voz IP normalmente.

Estndar VoIP (H.323)

Definido en 1996 por la UIT (Unin Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a los diversos fabricantes
una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en conjunto.

Caractersticas principales
Por su estructura el estndar proporciona las siguientes ventajas:
Permite controlar el trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan cadas
importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales:
Es independiente del tipo de red fsica que lo soporta. Permite la integracin con las grandes redes de IP actuales.
Es independiente del hardware utilizado.
Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware
supondra eliminar el impacto inicial para el usuario comn.
Permite la integracin de Vdeo y TPV.
Proporciona un enlace a la red de telefona tradicional.
Esta telefona ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son nmeros no geogrficos, pueden llamar a una
lnea IP.
Lo que anteriormente era una central telefnica con mucha infraestructura, ahora se resume en un software
instalable en un pequeo servidor con las mismas funcionalidades.

Estndar VoIP (SIP)

(Session Initiation Protocol) "Protocolo de Inicio de Sesin" por sus siglas en Ingls es un protocolo reciente que es
en la actualidad el mayormente utilizado.

VoIP no es un servicio, es una tecnologa

En muchos pases del mundo, IP ha generado mltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre esta tecnologa,
est claro y debe quedar en claro que la tecnologa de VoIP no es un servicio como tal, sino una tecnologa que usa
el Protocolo de Internet (IP) a travs de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente
paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicacin de dos o ms clientes a travs de una red como la red
de Internet. Con esta tecnologa pueden prestarse servicios de Telefona o Videoconferencia, entre otros.

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Arquitectura de red
El propio Estndar define tres elementos fundamentales en su estructura:
Terminales: son los sustitutos de los actuales telfonos. Se pueden implementar tanto en software como en
hardware.
Gatekeepers: son el centro de toda la organizacin VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales.
Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por l.
Gateways: se trata del enlace con la red telefnica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.
Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podra ser la conexin de dos delegaciones de una misma
empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este
mismo esquema se podra aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.
Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP para su conexin. Esta parte
es importante ya que de ella depender la eficacia y la complejidad de la comunicacin.
Por orden de antigedad (de ms antiguo a ms nuevo):
H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;
SIP - Protocolo definido por la IETF;

Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control;

UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco;
MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;
CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;
IAX - Protocolo original para la comunicacin entre PBXs Asterisk (Es un estndar para los dems sistemas
de comunicaciones de datos,[citarequerida] actualmente est en su versin 2, IAX2);
Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicacin Skype;
IAX2 - Protocolo para la comunicacin entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;
Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnologa XMPP;
MGCP- Protocolo propietario de Cisco;
weSIP- Protocolo licencia gratuita de VozTelecom.

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas como para los usuarios
comunes. La pregunta sera por qu no se ha implantado an esta tecnologa?. A continuacin analizaremos los
aparentes motivos, por los que VoIP an no se ha impuesto a las telefonas convencionales.

Parmetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en da la penetracin tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de
IP. Garantizar la calidad de servicio sobre Internet, que solo soporta "mejor esfuerzo" (best effort) y puede tener
limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en
cuanto a garantizar la calidad del servicio.
Cdecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de cdecs que garanticen la
codificacin y compresin del audio o del video para su posterior decodificacin y descompresin antes de poder
generar un sonido o imagen utilizable. Segn el Cdec utilizado en la transmisin, se utilizar ms o menos ancho de
banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos
transmitidos.
Entre los codecs ms utilizados en VoIP estn G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ITU-T).

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Estos Codecs tienen los siguientes anchos de banda de codificacin:

G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.

G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.
G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.
G.728: bit-rate de 16 Kbps.
G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.

Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que sumar el trfico de por ejemplo el Codec
G729 utiliza 31.5 Kbps de ancho de banda en su transmisin.
Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de trnsito y el retardo de procesado la conversacin se considera aceptable por
debajo de los 150 ms, que viene a ser 1,5 dcimas de segundo y ya producira retardos importantes.
Prdida de tramas (Frames Lost):
Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestin de red o corrupcin
de datos. Adems, para trfico de tiempo real como la voz, la retransmisin de tramas perdidas en la capa de
transporte no es prctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que
retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la
calidad de voz depende de como los terminales gestionen las Frame Erasures.
En el caso ms simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejar un intervalo en el flujo de voz. Si muchas
tramas se pierden, sonar grietoso con slabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperacin es
reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir
mejor las rfagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolacin. Basndose en muestras de voz
previas, el decodificador predecir las tramas perdidas. Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment
(PLC).
La ITU-T G.113 apndice I provee algunas lneas de gua de planificacin provisional en el efecto de prdida de
tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en trminos de Ie, el factor de deterioro. Este es un nmero en
el cual 0 significa no deterioro. El valor ms grande de Ie significa deterioro ms severo. La siguiente tabla est
derivada de la G.113 apndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.
Calidad del servicio
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda utilizados, para ello se ha trabajado
bajo las siguientes iniciativas:
La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de realizar una transmisin de voz, ya que se aprovecha
mejor el ancho de banda al transmitir menos informacin.
Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP.
Para la medicin de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parmetros como el ancho de banda, retraso temporal
(delay), variacin de retraso (jitter) y prdida de paquetes.
Para solucionar este tipo de inconvenientes, en una red se puede implementar tres tipos bsicos de QoS:
Best effort: (en ingls, mejor esfuerzo) Este mtodo simplemente enva paquetes a medida que los va recibiendo,
sin aplicar ninguna tarea especfica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningn servicio, solo trata de
enviar los paquetes de la mejor manera.
Servicios Integrados: Este sistema tiene como principal funcin pre-acordar un camino para los datos que
necesitan prioridad, adems esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de recursos que necesita para
estar reservando los anchos de banda de cada aplicacin. RSVP (Resource Reservation Protocol) fue desarrollado
como el mecanismo para programar y reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que

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son transportados por la red.

Servicios Diferenciados: Este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los
paquetes individualmente, adems cada router y switch puede configurar sus propias polticas de QoS, para tomar
sus propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados utilizan 6 bits en la
cabecera IP (DSCP Differentiated Services Code Point). Los servicios para cada DSCP son los siguientes:
Servicio

Caracterstica

Best Effort

No ofrece garantas

Assured Forwarding
(AF)

Asegura un trato preferente, si los valores de DSCP son ms altos, tendr mayor prioridad el trfico y disminuye la
posibilidad de ser eliminado por congestin.

Expedited Forwarding
(EF)

Utilizada para dar el mayor servicio, por ende, es la que brinda ms garantas (utilizada para trfico de voz o video)

La priorizacin de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son:
PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de priorizacin se caracteriza por definir 4 colas con prioridad Alta,
media, normal y baja, Adems, es necesario determinar cuales son los paquetes que van a estar en cada una de
dichas colas, sin embargo, si estas no son configuradas, sern asignadas por defecto a la prioridad normal. Por
otra parte, mientras que existan paquetes en la cola alta, no se atender ningn paquete con prioridad media hasta
que la cola alta se encuentre vaca, as para los dems tipos de cola.
WFQ (Weighted fair queuing): Este mtodo divide el trfico en flujos, proporciona una cantidad de ancho de
banda justo a los flujos activos en la red, los flujos que son con poco volumen de trfico sern enviados ms
rpido. Es decir, WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen, estas son asociadas como ms sensibles
al delay (retardo) como VoIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no asocia como aplicaciones en tiempo real
como FTP.
CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje de ancho de banda disponible para cada tipo de
trfico (voz, video y/o datos), adems especifica el numero de paquetes por cola. Las colas son atendidas segn
Round Robin (RR).
El mtodo RR asigna el ancho de banda a cada uno de los diferentes tipos de trfico existentes en la red. Con este
mtodo no es posible priorizar trfico ya que todas las colas son tratadas de igual manera.
La implantacin de IPv6, que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de tunneling.

Ventajas
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefona (principalmente de larga
distancia) que son usuales de las compaas de la Red Pblica Telefnica Conmutada (PSTN).
El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de
datos cada vez ms pequeos. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda
muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, ste tipo de
comunicaciones estn siendo muy populares para llamadas internacionales.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: "Discado Entrante Directo" (Direct Inward Dialling: DID) y "Nmeros
de acceso". DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los Nmeros de
acceso requieren que este introduzca el nmero de extensin del usuario de VoIP. Los Nmeros de acceso son
usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de
VoIP.

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Desventajas
Calidad de la llamada. Es un poco inferior a la telefnica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso
que se pueden tener algunas prdidas de informacin y demora en la transmisin. El problema en si de la VoIP no
es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar ese tipo de garantas. Otra desventaja es la
latencia, ya que cuando el usuario est hablando y otro usuario est escuchando, no es adecuado tener 200ms
(milisegundos) de pausa en la transmisin. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para
garantizar una transmisin de calidad.
Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio
servicio telefnico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.
Virus en el sistema. En el caso en que un virus infecta algn equipo de un servidor VoIP, el servicio telefnico
puede quedar interrumpido. Tambin pueden verse afectados otros equipos que estn conectados al sistema.
Suplantaciones de ID y engaos especializados. Si uno no est bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de
suplantacin de identidad.

Perspectivas de futuro
El ancho de banda creciente a nivel mundial, y la optimizacin de los equipos de capa 2 y 3 para garantizar el QoS
(Quality of Service) de los servicios de voz en tiempo real hace que el futuro de la Voz sobre IP sea muy
prometedor.
En Estados Unidos los proveedores de voz sobre IP como Vonage consiguieron una importante cuota de mercado.
En Espaa, gracias a las tarifas planas de voz, los operadores convencionales consiguieron evitar el desembarco
masivo de estos operadores. Sin embargo la expansin de esta tecnologa est viniendo de mano de los
desarrolladores de sistemas como Cisco y Avaya que integran en sus plataformas redes de datos y voz. Otros
fabricantes de centrales como innovaphone, ShoreTel, Panasonic, Alcatel-Lucent, Nortel Networks, Matra, Samsung
y LG tambin desarrollan soluciones corporativas de voz sobre IP en sus equipos de telecomunicaciones privados.
Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas punteros y anchos de banda ptimos, las
centrales que manejan VoIP (IPPBX) se han convertido en un equipo muy conveniente. Pero las pequeas y
medianas empresas deben de evaluar ciertos temas: Esta tecnologa opera con sistemas operativos (Windows/Linux)
que presentan ciertos problemas de estabilidad. Adems la red IP no fue diseada para dar garantas. Adems
algunos proveedores para abaratar costos ofrecen centrales ensambladas en un ordenador o una PC, los cuales
enfrentan otro tipo de problemas, como las fallas en sus componentes (Discos Duros, Ventiladores y Fuentes de
Alimentacin), se debe de prever tambin el cambio de los aparatos telefnicos tradicionales, ya que esta tecnologa
trabaja con telfonos especiales (IP o SIP) a menos que se incorporen equipos especiales.
La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden brindarle las centrales IP pueden obtenerse con sus
centrales tradicionales, solo se deben conectar ciertos mdulos que incorporan la tecnologa VoIP a sus necesidades.
Todos sabemos que la calidad de transmisin de las centrales tradicionales todava es superior. En realidad es que ya
nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fcil configuracin de los equipos tradicionales, los cuales manejan
lenguajes de programacin muy sencillos.

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Referencias y Notas
[1] No confundir Telefona sobre IP con ToIP (Text-over-IP)

Notas

Enlaces externos

Wikcionario tiene definiciones y otra informacin sobre VoIP.Wikcionario

Voz sobre Protocolo de Internet (http://dmoz.org/Business/Telecommunications/Services/VoIP) en Open
Directory Project.
Tutorial de SIP (http://www.tutorialtelecom.com/artic_es/sip/sip.html)

Fuentes y contribuyentes del artculo

Fuentes y contribuyentes del artculo

Voz sobre Protocolo de Internet Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=75196278 Contribuyentes: -jem-, A. B., Abasota, Acastro, Adrruiz, Agabrielc, Airunp, Alexquendi, Alhen,
Amads, Anaviladen, Andanor, Andreasmperu, Andres camargo2010, Andresguzm, Angel GN, Antipatico, Argentilinux, Ascnder, Axxgreazz, BL, Balderai, Barcex, Barri, BastetMeister, Batik,
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