ACTIVIDAD 1 INDIVIDUAL

REALIZADO POR:
IVAN GUILLERMO DUARTE PACHECO
1121889635

TUTOR:
LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO
ANALISIS DE SISTEMAS
GRUPO
301308-24

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

CEAD ACACIAS
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
AO
2014

Objetivo de la actividad
El objetivo de este trabajo, es comprender y analizar las causas de las problemticas de una
empresa o de una organizacin, conllevando al rol que debe pertenecer un ingeniero de sistemas;
gracias a esta actividad se comprender las diferentes clases de roles que hay y los conceptos que
se deben entender y orientar asa la profesin.

Desarrollo de la actividad Individual

Caso de estudio: Una gran empresa familiar de tapetes persas y otras alfombras importadas
plantea instalar un sistema automatizado de inventario en sus cuatro tiendas. El sistema permitir
el monitoreo continuo de las alfombras en bodega, ordenadas y por surtir, as como la captura
rpida de los artculos recin recibidos en el registro de inventario.
Actualmente, un sistema de computadora central, localizado en la tienda principal, guarda toda
la informacin. Las sucursales se conectaran al sistema mediante terminales. El personal recupera
la informacin introduciendo datos acerca de la alfombra especfica deseada o la clase de
alfombras que sean de inters. Si el usuario quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo,
alfombras persas antiguas), el monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace
una pausa hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de informacin.
Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda mantenga su
Propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie,
clasificados por tipo (tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se
mantienen registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema
manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada
tienda. Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le muestra
las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda
no tiene la alfombra que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les
pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas
debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder

de memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando
se procede de esta manera.)

En la solucin de la problemtica que hay en la empresa, se observa que los cuatro puntos
(locales), estn conectados por terminales que comparten la informacin (base de datos) de los
artculos que se encuentran en cada una de las tiendas, el objetivo en s es de mejorar la atencin
hacia el usuario y de establecer el sistema automatizado para la facilitacin y el anlisis de
oferta y demanda en los productos y de ensear a los usuarios (empleados) el proceso o la
interaccin con el sistema; con el objetivo que los estudiantes de esta carrera (Ingeniera de
Sistemas), pueda comprender y de interactuar con ejemplos claros sobre las problemticas que
pueden haber en una empresa u organizacin y dar una o varias soluciones factibles y legibles.

Rol o roles que como analista asumir en el caso de estudio.

El rol que asumir es: el rol de consultor del analista de sistemas.
Justificacin del rol o roles seleccionados.
El rol que escog que es, rol de consultor del analista de sistemas es un puesto importante en
una empresa, ya que desempea en enfrentar las problemticas que hay en los sistemas de
informacin.
A continuacin este es el concepto dado por el libro Anlisis y Diseo de Sistemas:
Rol de consultor del analista de sistemas: Con frecuencia, el analista de sistemas desempea
el rol de consultor para un negocio y, por tanto, podra ser contratado de manera especfica
para enfrentar los problemas de sistemas de informacin de una empresa. Esta contratacin se
puede traducir en una ventaja porque los consultores externos tienen una perspectiva fresca de
la cual carecen los dems miembros de una organizacin. Tambin se puede traducir en una
desventaja porque alguien externo nunca conocer la verdadera cultura organizacional. En su
funcin de consultor externo, usted depender en gran medida de los mtodos sistemticos que
se explican en este libro para analizar y disear sistemas de informacin apropiados para una
empresa en particular. Adems, tendr que apoyarse en los usuarios de los sistemas de
informacin para entender la cultura organizacional desde la perspectiva que tienen ellos.
Con este concepto queda claro que para asumir este cargo, se debe tener agilidad, de captar las
problemticas que hay dentro y fuera de la empresa (sistema de informacin), para un mayor

desempeo e ingreso de la empresa. Por ejemplo, la empresa de los tapetes, en el cual uno asume
la responsabilidad de la informacin que hay en esta empresa en los negocios, con la ayuda de los
mtodos de sistemas, para que evolucione constantemente la empresa de tapetes y pueda
competir con las dems empresas en ofertas y demandas de estos artculos.
Adems en este rol se debe enfrentar con los problemas o inconvenientes en la parte de la
informacin por parte del almacn y las dificultades de obtener la informacin por medio o a
travs de los trabajadores o usuarios que digitan los datos hacia la base de datos que se almacena
en el almacn, uno como consultor de anlisis de sistemas es escuchar la problemtica que se
genera en esta intervencin entre el trabajador con la base de datos y se realizara un anlisis
profundo para poder generar una solucin concreta.

Rol de Experto en Soporte Tcnico del Analista de Sistemas: Otro rol que tendr que
desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresa en la cual labora de
manera regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con el hardware y
software de cmputo y al uso que se le da en el negocio. Con frecuencia, este trabajo no implica
un proyecto completo de sistemas, sino ms bien la realizacin de pequeas modificaciones o la
toma de decisiones que se circunscriben a un solo departamento.
Como experto de soporte tcnico, usted no est a cargo del proyecto; tan slo acta como
recurso para aquellos que si lo estn. Si usted es una analista de sistemas contratado por una
empresa de manufactura o servicios, gran parte de sus actividades podran ajustarse a este rol.

En este rol, es el encargado del mantenimiento de software y hardware en una empresa, es

decir, que software le sirve para la compaa o empresa, tenerlos actualizados, seguridad, etc.
Tambin en los componentes especficos para los computadores y servidores que hay en esta
empresa. Debe de tener un conocimiento grande en los manejos de estos elementos y poder
comprender e interpretar la informacin de errores que se generan.
En este puesto de rol de experto en soporte tcnico, es generar soluciones ms no simples
ideas en el sistema como modificar o cambiar o crear los diferentes formularios en el hardware
pero lastimosamente no podra tomar las decisiones definitivas, en este caso sera ms bien un
ayudante o tcnico, en el que chequea o analiza si puede soportar el equipo de cmputo o de
cualquier maquina los cambios que se har en la mquina, en este caso en la computadora CPU.

Rol de Agente de Cambio del Analista de Sistemas: El rol ms completo y de mayor

responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o
externo para la empresa. Como analista, usted es un agente de cambio si desempea cualquiera
de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se explicara
en la siguiente seccin) y est presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas
a ms de un ao). Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador
para el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los dems para facilitar el
cambio.
Su presencia en el negocio inicia el cambio. Como analista de datos, usted debe estar
consciente de este hacho y utilizarlo como punto de partida para su anlisis. De ah que tenga
que interactuar con los usuarios y la administracin (sino son uno solo y el mismo) desde el

principio de su proyecto. Sin su colaboracin usted no podra entender lo que ocurre en una
organizacin y el cambio real nunca se dara.
Si el cambio (es decir, la mejora al negocio que se pueden concretar mediante los sistemas de
informacin) parece factible despus de efectuar el anlisis, el siguiente paso es desarrollar un
plan para el cambio de manera conjunta con quienes tienen la facultad de autorizarlo. Una vez
que se haya alcanzado el consejo acerca de los cambios por realizar, usted tendr que
interactuar constantemente con quienes hayan a cambiar.

En su calidad de analista de sistema desempeando la funcin de agente de cambio, debe

promover un cambio que involucre el uso de los sistemas de informacin. Tambin es parte de su
tarea ensear a los usuarios el proceso del cambio, ya que las modificaciones a un sistema de
informacin no slo afectan a ste sino que provocan cambios en el resto de la organizacin.
Como dice este concepto, el rol de cambio, es una laborar mucho ms compleja que las dems,
ya que interacta desde el interior de la empresa o tambin desde el exterior de ella, ya que es el
que asume todos los cambios que se pueden generar en la empresa, para mejorar el desempeo de
esta, con los dems roles.
En este caso si tuviera este puesto como agente de cambio comenzara a relacionarme con los
usuarios que operan con el sistema y observara los inconvenientes que se genera en el proceso de
compra con los clientes y con el mismo almacn (atencin al cliente, artculos, operacin,
relacin entre usuarios). Ahora se tomara en cuenta el estudio que realiza el encargado del
soporte tcnico (rol experto en soporte tcnico), en el cual informa el estado de los elementos
tecnolgicos dentro de la empresa, con esa informacin queda el experto (soporte tcnico) se
podr generar los cambios que uno asume como rol de agente de cambios, si en el caso que no

haya un rol en soporte tcnico, asumira este cargo y complementaria el informe especifico que
necesita la empresa de tapetes, realizando una junta con los gerentes administrativos para la
situacin que se quiere plantear a la problemtica que se presenta en la empresa.

Las cualidades que debe tener un analista de sistemas son de generar soluciones, tambin debe
de contar con las capacidades de afrontar sistemticamente cualquier situacin que se genere
mediante la correcta aplicacin de herramientas, tcnicas y de su gran experiencia. Tambin debe
ser un gran comunicador, de comprender o entender las capacidades de las computadoras, recabar
los requisitos de informacin de los usuarios y comunicarlos a los programadores. Debe ser una
persona creativa, con la capacidad de asimilar, con lgica y orden de poder enfocarse y poder
dividir los problemas.

Conclusin
Con esta actividad se obtiene que los estudiantes puedan comprender los diferentes roles que
hay en el anlisis de sistemas y puedan ejercer estas funciones dentro de una empresa, ya que es
fundamental entender todos estos parmetros y conceptos, para poder alcanzar las metas
propuestas como ingenieros de sistemas y docentes en la parte de enseanza.

Bibliografas

http://ingesoft2010.blogspot.com/2010/09/el-rol-del-analista-de-sistemas_17.html
http://66.165.175.239/campus09_20142/mod/lesson/view.php?id=785&pageid=310
http://66.165.175.239/campus09_20142/file.php/59/Documentos/2014-

II/GuiaActividades-AnalisisDeSistemas.pdf
http://bkdesimars2422.wordpress.com/2011/05/24/el-rol-del-analista-de-sistemas/