17/03/2015

RelatriodeAberturadeChamadosSecretriaEducaodoRecifeMaro/2015

Relatrio de Abertura de Chamados Secretria Educao do Recife

Maro/2015
Formulrio para Registro de atendimento de Supote a Usurio de 1 ou 2 nvel
*Obrigatrio

Data de Abertura de Chamado *

favor informar a data e hora da abertura do chamado
17/03/2015 11:20
Exemplo: 03/05/2013 11h30
RPA *
01
02
03
04
05
06
CAP
CETEC / SETE
Centro de Formao Professor Paulo Freie
Unidade de Apoio Social Bolsa Escola / Bolsa Familia
Bairro *
Ibura
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform

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Nome da Escola / Creche / UTEC ou Prdio Administrativo *

informe o nome da escola ou setor administrativo. Favor Inserir o Nome Completo da Escola ( Ex.:
E. M. Andr de Melo)
IburadeBaixo
Setor
indique qual o setor da escola ou prdio administrativo atendido!
SaladosProfessores
Usurio Responsvel *
responsvel que realizou o contato solicitando a demanda
RosliaPereraDirigente
Email do Usuario *
email do responsvel que realizou o contato solicitando a demanda
escmunibbaixo@hotmail.com
Telefone do Responsvel *
33554950
Problema Encontrado *
qual a demanda solicitada? Qual o problema?
Usuriasolicitaamanutenode2computadoresnoiniciamo
windows(telapreta)
peloqueausuriainformousabreateladoboot.
Osnotebookssoguardadosemarmriospessoais,notemcomo
verostombamentosnomomento.

Tipo do Chamado: *
Informe qual solicitao do tipo de atendimento:
Requisio (Solicitaes de acesso ao sistema, montagem de equipamento, instalao de
software)
Incidente (Falhas de sistema, Falhas de Hardware, indisponibilidade de link, ou tudo que no for
requisio ou dvida)
Duvida (Orientaes, informaes, repasse de ligaes, Matricula On-line, Dirio de Classe e
outros projetos da SETE)
Tipo de Equipamento
Informe o tipo de equipamento a ser atendido
Notebook
Desktop
Servidor
Ativos de Rede (Ruckus, cabos de rede, switch's, link's de internet).
Equipamento Multimidia (Projetor, Projetor Interativo, Data Show, Caixa Acstica, etc)
Impressora
Nobreak / Estabilizador
Tablet do Aluno
https://docs.google.com/forms/d/10FCPq_6Vhw9Dd4mUxtqzdW8hxJvDfS6PYH9DVDOsaGs/viewform

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Outros (Tudo que a Central IT no d suporte e encaminha o chamado!)

Email Corporativo (Educarecife)
Tombamento do Equipamento ou Nmero de Srie
favor dar preferencia ao nmero de tombamento, caso no haja coloque nmero de srie e indique
que nmero de srie com NS antes do nmero!

Status *
Informao Relativa ao Estado do Chamado
Resolvido N1
Encaminhado N2
Encaminhado Tecnoset
Resolvido N2
Cancelamento Encaminhamento N2
Atendente 1 Nvel *
Responsvel pela abertura de atendimento
Brhuno Mendes
Rodrigo Leonardo
Iurielle Gomes
Walfrido Lira
Eli Bernardo
Ellton Bernardo
Wellington Silva
Caio Frana
Maria Rosemery
Levi Henrique
Paula Gonalo
Lucas Vinicius
Informe o Protocolo a ser Cancelado
Solicite ao Usurio o Numero do Chamado que foi fornecido!

Ligao para Professores

Informaes relacionada a entrega do modem 4G da Vivo
Contato Com Sucesso
Contato Sem Sucesso

Enviar

NuncaenviesenhasemFormulriosGoogle.

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