INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y

Administracin
Unidad Tepepan
Materia:
Fundamentos de mercadotecnia
Tema:
Unidad 1
Profesor:
Solano Ramrez Leticia
Alumnos:
Miguel Angel Abraham Granados
Diana Laura Delgadillo Patricio
Jair Ricardo Len Sandoval
Roldan Garca Rodrigo
Snchez Bolaos Jos Luis

TURNO

GRUPO

MATUTINO

1CM6
ndice

Introduccin .3
1.1-evolucion y desarrollo de la mercadotecnia4

1.1.1- antecedentes y etapas del desarrollo histrico de la mercadotecnia en Mxico y el resto del
mundo.4
1.1.2- la evolucin de la mercadotecnia en la empresa5
1.1.3- el concepto de mercadotecnia .5
1.2- definiciones contemporneas de mercadotecnia6
1.2.1- conceptos fundamentales que integran la mercadotecnia6
1.2.2- las diferentes filosofas comerciales en las empresas ...7
1.2.3- importancia de la mercadotecnia en las organizaciones7
1.3- medio ambiente de la mercadotecnia macro y micro8
1.4- el ambiente interno: su relacin con otras reas de la empresa.8
1.5- la mercadotecnia y su relacin con el rea econmico-social y
administrativa9
1.6- importancia de la administracin en la mercadotecnia..10
Conclusiones....11
Bibliografa.12

Introduccin
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en comn que las dos buscan una relacin
de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que
basar su relacin en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, un
claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.

Si analizamos nuestras actividades, a lo largo del da, comprobaremos que muchas de ellas tienen algo qu ver
con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la
decisin de compra, la bsqueda de informacin sobre un producto, la reclamacin por el mal funcionamiento de
algo que hemos comprado o la queja por una garanta no atendida.

El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a nuestros bolsillos que es bueno
que conozcamos cmo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

En la presente investigacin , se analizan, en forma breve, los temas desarrollados durante el Curso de
Mercadotecnia, tales como su evolucin histrica en nuestro pas; cul es su definicin y objetivos, as como su
importancia; cmo es su administracin.

1.1 evolucin y desarrollo de la mercadotecnia

El desarrollo de la Mercadotecnia como campo de estudio es relativamente nuevo en relacin a la dems ramas
del conocimiento y en particular si se le compara con las carreras tradicionales, pero en su prctica y su efecto es
tan antigua y milenaria como la medicina o el derecho si se toma en cuenta que hablar de Mercadotecnia se
relaciona con intercambiar bienes, de relacionarlo con personas, sociedades, productos y la forma de
comercializarlos. Ciertamente el origen y evolucin latente de la Mercadotecnia puede bien identificarse por
diversos factores como aquellos que se han vuelto pilares de su conocimiento, es decir por el grado en que las
empresas empezaron a considerar la figura del consumidor y su relevancia para orientar sus actividades como
factores claves para la toma de decisiones.
La mercadotecnia existe desde tiempos primitivos cuando el hombre comenz a hacer productos, y luego vino lo
que era el intercambio, ya que unos sembraban y otros criaban ganado, y luego intercambiaban sus productos, y
as fue como inicio la mercadotecnia, aunque en aquel tiempo no saban que la estaban utilizando. Desde los
principios de la historia humana, el intercambio de productos y servicios ha sido una de las actividades ms
importantes de todas las civilizaciones, pueblos y pases del mundo. La mayora de la gente cree que la
mercadotecnia es de origen reciente. Sin lugar a dudas, la mercadotecnia de hoy en da es un fenmeno social
actual que como disciplina cientfica surge al finalizar la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, de manera
prctica y rudimentaria se remonta a muy lejanos tiempos, ya que todo acto de comercio, movimiento comercial o
desarrollo industrial implica una cierta forma de mercadotecnia como el saber qu producir, saber qu ofrecer y
saber cmo hacerlo llegar al consumidor.

1.1.1 antecedentes y etapas de desarrollo histrico de la mercadotecnia en Mxico y el

mundo
Antes de la llegada de los espaoles, Mxico estuvo habitado por diferentes pueblos, entre los cuales
predominaban los mayas en el sur, los Mixtecas y zapotecas en Oaxaca, los Huastecos y totonacas en Veracruz, y
los Olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztecas en el Altiplano Central, constituyendo estos ltimos una de las
culturas mas resplandecientes del periodo prehispnico. Los aztecas fundaron en 1325 la gran ciudad de
Tenochtitln, donde la comercializacin se realizaba a travs de los pochtecas, o comerciantes, quienes vendan
sus productos en los mercados o tianguis, termino que sigue vigente hoy en da. Los tianguis eran grandes plazas
donde se encontraba un gran nmero de comerciantes que ofrecan sus mercancas a los compradores, y estaban
distribuidos en distintas secciones segn su giro.
La primera etapa fue de 1521 a 1810 (periodo que cubre desde la Conquista hasta la Independencia, momento en
que el monopolio comercial de Espaa en Mxico quedo destruido casi totalmente). Se caracteriz este periodo
por la explotacin de metales, principalmente plata. La que se exportaba a Europa. Pero los beneficios ms
importantes no fueron para Espaa sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia y Alemania, a travs del comercio,
de la piratera y el contrabando, desarrollados principalmente en el siglo XVIII.
La segunda etapa abarca de 1810 a 1880, en que se inicia e! imperialismo econmico moderno. Durante este
periodo. Los beneficios del comercio mexicano fueron para Inglaterra.
La tercera etapa abarca de 1880 hasta nuestros das, en la cual los beneficios del comercio han sido en su
mayora para Estados Unidos. A partir de la conquista de Mxico, las costumbres y creencias de los espaoles se
difundieron de tal forma que desplazaron varios ritos y fiestas de los pueblos mexicanos, adems de sustituir los
tianguis tpicos de los indgenas por edificios diseados especialmente para fungir como mercados, en donde en
vez de extender las mercancas en el suelo, se utilizaron tablas, mesas y banquillos para colocarlas.
1.1.2 la evolucin de la mercadotecnia en la empresa
ETAPA DE ORIENTACIN A LA PRODUCCIN, a mediados de los aos cincuenta, las empresas al tener que
convertir sus plantas industriales de dedicarse a fabricar artefactos para la guerra empiezan a adaptarlos para
producir utensilios de cocina, autos y ayudar que la generacin creciente que regresa de la guerra los llamados
hijos de la posguerra que a la posteridad adquiriran el nombre de los Baby Boomers.
ORIENTACIN HACA EL PRODUCTO, que comienza a mediados de los aos 60s, como resultado del
crecimiento de la competencia incipiente generada por el crecimiento de los ltimos aos, hace que los
consumidores se vean bombardeados de publicidad de diferentes empresas que comienzan a producir mayores
modelos y mas sofisticados de un mismo producto con la finalidad de darle un valor adicional que perciba el
consumidor para efectuar su compra y preferir una marca en particular en lugar de una sola
ORIENTACIN HACIA LAS VENTAS se vea ampliamente reflejada en sus actividades, por primera vez las
empresas empiezan a desarrollar esfuerzos mas concienzudos en analizar las demandas y necesidades de los
clientes y pasan a ser compradores al uso del trmino consumidor
ORIENTACIN HACIA EL MERCADO, en donde el factor primordial desarrollar productos y servicios con
tecnologa avanzada a los gustos y preferencias de los segmentos de mercado demandantes
ERA DE LA MERCADOTECNIA PERSONALIZADA, en donde los productos y servicios se hacen a la medida y
necesidad del consumidor tomando mas en cuenta su individualidad y personalidad que un colectivismo tradicional
en la toma de decisiones, es decir, este consumidor es exigente y tiene la capacidad para ser autocrtico y selectivo
sobre aquellas cosas que compra.

1.1.3 concepto de mercadotecnia

La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a cabo con el
objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio de los
procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
La mercadotecnia implica el anlisis de la gestin comercial de las empresas. Su intencin es retener y fidelizar a
los clientes actuales que tiene una organizacin, mientras que intenta sumar nuevos compradores.
1.2 definiciones contemporneas de mercadotecnia
La mercadotecnia o marketing es el conjunto de actividades que tienen por objetivo prever o constatar, incentivar,
suscitar o renovar las necesidades y deseos de los consumidores en productos y servicios, y realizar la adaptacin
continua del aparato productivo y comercial de una empresa
Son las actividades de negocios las cuales tienen el objetivo de planear, fijar los precios, de promover y distribuir
los productos de una manera eficiente que logre satisfacer las necesidades de los mercados metas para as
alcanzar los objetivos de la empresa
La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio,
promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales
1.2.1 conceptos fundamentales que integran la mercadotecnia
NECESIDADES, CARENCIAS Y DEMANDAS
Una NECESIDAD humana es aquella condicin en que se percibe una carencia. Existen
necesidades Fsica Bsicas como el alimento, vestido, proteccin y seguridad. Necesidades Sociales como la
pertenencia y el afecto; y las necesidades Individuales como el conocimiento y la expresin de yo.
Ante una necesidad insatisfecha, el individuo optar por uno de dos caminos: buscar el objeto que la satisface o
tratar de disminuir la necesidad.
Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas, stas se convierten
en DESEOS O ANHELOS.
Conforme una sociedad evoluciona, los deseos de sus miembros aumentan. Cuando las personas se ven
expuestas a una mayor cantidad de objetos que despiertan su inters y su deseo, los productos tratan de ofrecer
una mayor cantidad de productos y servicios que satisfagan sus deseos.

PRODUCTOS
Las personas satisfacen sus necesidades y anhelos por medio de los productos. Un PRODUCTO es todo aquello
que se ofrece en un mercado con objeto de satisfacer una necesidad o un anhelo. Por regla general, la palabra
producto sugiere un objeto material.
VALOR Y SATISFACCIN
Por regla general, los consumidores tienen ante s toda una gama de productos para satisfacer una necesidad
dada cualquiera. Cmo escoger de entre tantos productos? Los consumidores deciden comprar basndose en la
percepcin que tienen del valor de un producto. El concepto rector es el valor que tiene para el cliente.

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

El INTERCAMBIO es el acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona,
ofrecindole algo a cambio. Es el concepto central de la mercadotecnia.
La TRANSACCIN es la unidad de medicin de la mercadotecnia. Una transaccin es un canje de valores entre
las dos partes, en una transaccin una parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio. Podemos encontrar la
transaccin monetaria (cuando se entrega dinero a cambio de un producto) y el trueque (cuando recibe un
producto y se da a cambio otro).
La transaccin entraa cuando menos, dos elementos de valor, las condiciones que se convengan, el momento en
que se convenga y un lugar para convenirlas.
Las RELACIONES son aquellos vnculos que los comerciantes crean con los clientes, distribuidores, vendedores y
proveedores. Si se establecen buenas relaciones, vendrn transacciones rentables.
LOS MERCADOS
Un MERCADO consta de las personas que compran o que podran comprar un producto. Conforme la cantidad de
personas y de transacciones de una sociedad aumenta, la cantidad de comerciantes y de mercados tambin
aumentan. En las sociedades avanzadas, los mercados no son siempre lugares fsicos donde interactan
compradores y vendedores.
El mercado puede crearse alrededor de un producto, un servicio o cualquier cosa que entrae valor.
1.2.2 diferentes filosofas comerciales en las empresas
La empresa se debe manejar con tica y valores. La tica sin valores no puede manejarse y viceversa. No se debe
de perseguir como finalidad de una empresa el hecho del "ganar" dinero nicamente, sino el buscar el servir la
comunidad, por mencionar uno de los parmetros mencionados
MISIN: La Misin describe el propsito de la empresa, esto es, su razn de ser .Determina, adems en cules
negocios participar y cules no competir, que mercados servir, como se administrar y como crecer la
compaa.
VISIN: La Visin define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito de la visin es
guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.
VALORES DE LA EMPRESA: Los valores definen el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la
gestin de la organizacin. Constituyen la filosofa institucional y el soporte de la cultura organizacional El objetivo
bsico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de
la organizacin
1.2.3 importancia de la mercadotecnia en las organizaciones
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfaccin de las necesidades de los
consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitir a la organizacin
alcanzar sus metas. La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia, para lograrlo la
empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente
satisfagan los deseos de los consumidores.
La administracin de toda empresa requiere de una serie de pasos que deben desarrollarse adecuadamente y
oportunamente. Podemos decir que la administracin es el proceso de disear y mantener un entorno en el que
trabajando en equipo, los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.

1.3medio ambiente de la mercadotecnia

EL MICROAMBIENTE
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente interno de la empresa (sus
departamentos y niveles de administracin) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin
de la mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y
que contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercializacin (intermediarios,
empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros). El tercer
componente est formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de
consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto componente son los
competidores de la empresa. El quinto componente esta formado por todos los pblicos que tienen inters o
influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivosEL
MACROAMBIENTE
El Macroambiente de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan
una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demogrficas, las econmicas, las naturales, las
tecnolgicas, las polticas y las culturales.
. El mbito econmico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de gasto de los consumidores. El
ambiente natural muestra la futura escasez de ciertas materias primas, el aumento del costo de los energticos.
Los altos niveles de contaminacin y la intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales

1.4 el ambiente interno su relacin con otras reas de la empresa

El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusin. Se le denomina
variables para la decisin de la empresa. Hace nfasis en actividades totalmente dentro de la organizacin.
Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. Esta integrado por proveedores y competidores
con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organizacin.
Finanzas. Para obtener los recursos monetarios que se destinarn a los programas especficos de marketing,
compras de recursos materiales, as como servicios profesionales, campaas promocionales, transportes,
almacenamiento, etc.
Produccin. Un rea con la que tiene una relacin de trabajo muy importante para la creacin y produccin de los
nuevos productos diseados, para las pruebas tcnicas, control de calidad, empaques, etiquetado de productos.
Ventas: siendo el rea que tiene la mayor relacin con el mercado, es prioritaria la coordinacin que tiene
mercadotecnia con ventas, en cuanto a la organizacin e integracin de la fuerza de ventas, la capacitacin de los
vendedores, la comunicacin con los clientes, los recursos promocionales, la logstica de distribucin.
Compras: un rea que tiene gran relacin con los proveedores, que dotarn de las materias primas, suministros y/o
mercancas a la empresa, por tanto hay que llevar buena relacin.
1.5 la mercadotecnia y su relacin con el rea econmico social y administrativa
El marketing comercial se basa en dos ideas esenciales: por una parte, es una actitud mental caracterizada por
querer constantemente conocer, comprender y prever las necesidades del mercado. Por otra parte es la puesta en
funcionamiento sistemticamente de diversos medios destinados a influenciar los comportamientos de los agentes
econmicos y concretamente del consumidor.

No es menos cierto que los tericos piensan que lo esencial y lo ms original del marketing no reside en la
utilizacin de medios potentes de persuasin y de venta, sino en una cierta actitud que consiste en buscar, para
conocer mejor las necesidades del mercado, la informacin del mismo, pudiendo de esta forma satisfacerlas de la
manera ms adecuada posible.
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante los grupos e individuos obtienen lo que necesitan
y desean a travs de la creacin, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros
1.6 importancia de la administracin en la mercadotecnia
En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan ms que antes de la mercadotecnia para
lograr objetivos muy importantes, como: lograr un determinado nivel de satisfaccin en sus clientes, una "x"
participacin en el mercado, un determinado crecimiento, un "x" retorno sobre la inversin, entre otros.
es fundamental que todo mercadlogo conozca en qu consiste la administracin de la mercadotecnia y cules son
las diferentes fases que la componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar, organizar,
dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee para el logro de los objetivos
establecidos, de manera eficiente y eficaz.

Conclusiones
La mercadotecnia ha logrado un fuerte impacto en la vida de muchas personas, esto se ve reflejado
prcticamente en todas sus actividades diarias por ejemplo, se puede encontrar cuando ven la publicidad de un
producto en la televisin, se benefician con un descuento en algn supermercado, compran una determinada
marca de ropa, cuando reciben algn producto directamente en su domicilio, etc. Y que estos pueden ser
adquiridos y utilizados como resultado de una o ms actividades relacionadas con la mercadotecnia
Mercadotecnia es el buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores, mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirn a la organizacin alcanzar sus metas, la satisfaccin
de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia

en cualquiera de sus funciones, es indispensable, para las proyecciones, investigaciones, estadsticas y

durabilidad de las organizaciones; pero su funcin principal es la satisfaccin de necesidades de los clientes y
personas.
La mercadotecnia es una funcin de la empresa u organizacin que tiene la finalidad de identificar a los
mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos.
El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfaccin de los clientes de manera rentable creando relaciones
llenas de valor con los clientes que son lo mas importante. .

bibliografa
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm
http://www.unitec.mx/licenciatura-en-mercadotecnia/
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/importancia-mercadotecnia.html
https://prezi.com/dhrib_kbszdt/la-mercadotecnia-y-su-relacion-con-el-area-economico-social/
Chapa Reyner Servando G. (1997) Manual de mercadotecnia de exportacin Editorial Trillas
Shoell & Guitman (1991) Mercadotecnia: conceptos y practicas modernas, 3ra. Edicin Stanton
Willim, J. (1999) Fundamentos de Marketing Editorial Mc. Graw-Hill Mxico